保险理赔查勘定损试题(一).doc

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查勘定损员考试题

查勘定损员考试题查勘定损员考试题、填空（40分，每题2分）1、全部损失包括车辆损毁或推定全损，推定全损是指保险车辆的修复费用与施救费用之和达到或超过______当时的______价值。

实际价值是指______车辆市场新车购置价减去该车已使用期限______金额后的价格。

2、查勘人员要在现场向客户发放并指导客户填写______，详细了解事故有关情况，重大复杂或疑难案件要走访______有关人员。

3、查勘人员接到通知后，应携带相关单证以及必要的查勘工具迅速赶赴事故现场，并及时和报案人取得联系。

查勘人员因不可抗力原因（如交通堵塞或查勘车故障等）难以按约定时间到达时，应及时与______联系，向客户致歉并说明原因；如短时间内仍不能到达现场，必须向公司服务专线报告，以便采取补救措施。

4、现场查勘人员查验客户提供的“保险证”或“保险单”。

若客户不能提供保险单、证，查勘人员应根据“保险单（抄件）”和“车险报案登记表”进行保险情况的核对确认。

同时还应注意了解保险车辆有无在其他公司________的情况。

5、现场应查验肇事保险车辆______号码、______号码、VIN码/______号码、驾驶证和行驶证，并核对与保险单是否相符。

第三者车辆的______必须详细记录，是进口车型的必须登记VIN码，以方便以后定损报价时能准确提供车辆信息。

查勘时要查验是否存在可导致______赔或______赔的情况，如查实保险车辆出险时使用性质与保单载明的是否相符，营业车辆载物风险类别是否高于保单载明的货物风险类别，车辆结构有无改装或加装，有无违反机动车辆装载规定，车辆行驶区域是否超出保单约定范围，是否存在投保时约定驾驶员而出险时为非约定驾驶员驾驶的情况等。

6、规范拍摄现场照片。

现场照片应为清晰的彩色数码照片，特殊情况下可用胶片照片。

现场照片应有______度角现场全貌照片，能反映车型全貌，清晰显示______号码（货车必须拍摄放大号），可以看到______部位，需要进一步说明现场情况的要注意拍摄制动痕迹、现场遗留物、碎片、油迹、撞击点、撞击物上撞痕、物品损失等，详细交待事故发生的原因和过程。

查勘定损考题共108页word资料

（一）保险基础知识一、单项选择题（简单）1、保险合同是投保人与保险人约定( )关系的协议A、财产或人身保险B、财产利益C、保险权利义务D、可保利益答案：C2、《保险法》中规定除本法另有规定或者保险合同另有约定外，保险合同成立后，（）。

A、被保险人可以解除合同，保险人不得解除合同B、投保人和保险人均不得解除合同C、投保人和保险人可以解除合同D、投保人可以解除合同，保险人不得解除合同答案：D3、投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，（）。

A、不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费B、承担赔偿或者给付保险金的责任，但不应当退还保险费C、不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费D、承担赔偿或者给付保险金的责任后，解除保险合同答案：A4、保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在（）内作出核定，但合同另有约定的除外。

A、十日B、十五日C、三十日D、六十日答案：C5、保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后（）内，履行赔偿或者给付保险金义务。

A、六十日B、三十日C、十五日D、十日答案：D6、保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人以伪造、变造的有关证明、资料或者其他证据，编造虚假的事故原因或者夸大损失程度的，保险人（）。

A、对该起事故造成所有损失不承担赔偿或者给付保险金的责任B、对其虚报的部分不承担赔偿或者给付保险金的责任C、可以解除保险合同，但应退还未到期保险责任部分的保险费D、可以解除保险合同，并不退还未到期保险责任部分的保险费7、保险人、被保险人为查明和确定保险事故的性质、原因和保险标的的损失程度所支付的必要的、合理的费用，（）。

A、由保险人、被保险人协商按比例承担B、由保险人承担C、保险人依照合同约定确定是否承担D、保险人不予承担答案：B8、保险事故发生后，被保险人故意或者因重大过失致使保险人不能行使代位请求赔偿的权利的，保险人( )。

初级查勘定损岗考试试卷

初级查勘定损岗考试试卷一、单项选择题，20题，每题1.5分，共30分：1．保险合同附加条款是对基本条款的修改或变更，其效力（）基本条款。

A低于 B等于 C优于 D类似2.车架变形、传动轴变形、前轴变形和前轮辋变形，都会引起（）。

A.变速器跳档B.制动失灵C.行驶摆头D.转向沉重3.下列那一种不属于盗抢险保险责任（）A.保险车辆被盗后追回，发现仅车上CD设备丢失；B.因受他人诈骗造成全车丢失；C.保险车辆被盗后追回，但发现部分零部件需要修复；D.保险车辆被抢劫后发生碰撞造成损失。

4.除去旧漆膜安全、彻底、快速、不伤钣金的方法是（）A.脱漆剂 B.手工纱布 C.树脂软砂盘 D.合金铲刀5.VIN码1GNDM15Z8RB122003代表的汽车生产国为（）A.中国B.加拿大C.美国D.日本6.汽车的整车是由（）系统构成A.发动机、底盘、车身、电气设备；B.发动机、传动系、操纵系、车身、电气设备；C.发动机、车身、车架、电气设备；D.发动机、车架、方向系统、传动系统、车身以及车内设备7.在车身上那个部件损坏了不允许修理，只能更换( )。

A.前立柱内板B.挡泥板加强件C.B柱加强板D.前纵梁8.现场查勘前期工作描述错误的是（）A.在接到查勘派工指令后15分钟内，及时与报案人取得联系，进一步核实地点，告知预计到达时间；因特殊原因不能按约定时间到达现场的，应及时与客户联系并向客户说明原因;B.根据《机动车辆保险单抄件》提供的信息，了解出险车辆的承保、出险情况;C.携带相机、电脑等设备和相关单证，赶赴查勘地点;D.携带的查勘单证主要有：《机动车辆保险索赔申请书》、《赔款收据》、《机动车辆保险调查笔录》等.9.下列因素中，（）是造成汽车前轮摆头的原因A.前束过小B. 车轮外倾角度大C. 主销后倾角变大D. 减振器失效10.下列不属于汽车安全气囊系统的是（）。

A.碰撞传感器B.螺旋导线C.气囊组件D.爆燃传感器11.以下配件修换标准描述错误的是（）A.热固性塑料件损伤以修复为主；B.热塑性塑料件损伤以修复为主；C.钣金件折曲变形以更换为主；D.钣金件弯曲变形以修复为主12.以下哪个部件不属于发动机冷却系统（）A.散热器；B.水泵；C.节温器；D.冷凝器13.修理新裸塑料保险杠时，为了确保保险杠与涂层的附着力，最好（ )A.彻底研磨保险杠表面;B.用研磨布配合除硅清洁剂清除脱模剂;C.用除硅清洁剂清除脱模剂;D.薄刮一层钣金腻子增加附着力.14.我司对于客户超48小时未到10天迟报案的处理规定( )A.正常受理，正常录入系统派工查勘；B.不予受理，通知出险地机构调查核实；C.受理报案，正常录入系统中备注要求机构跟踪；D.不予受理，通知承保机构调查核实；15.根据公司《车险查勘定损岗考核办法（修订版）》，查勘1级人员在同一年度内累计( )次月度考核结果为“需改善”，次年将不具有参加中级查勘定损考试资格A.2B.3C.4D.516．现场查勘围绕五个要素按顺序展开，顺序为( )A.车-人-证-事-痕；B.人-车-事-证-痕；C.事-人-车-痕-证；D.痕-车-事-人-证17．根据《车险服务方案》的要求，1万元（含）以下定损任务（）个工作日内完成定损工作A.0.5B.1C.2D.318.我司对于乘用车标准配件点选率的要求为高于（）A.80%B.85%C.90%D.95%19.门槛板中撞后弯曲变形，该怎样进行校正？( )A.先横向拉伸再纵向拉伸B.先纵向拉伸再横向拉伸C.以上两种方法都可以D.以上两种方法都不可以20.机动车商业保险，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后（）日内，履行赔偿或者给付保险金义务。

查勘定损考试试题答案

中国平安保险股份有限公司分济南分公司兼职查勘定损人员考试试题姓名机构分数一、名词解释：(10分)1、保险：是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为2、新车购置价：是指本保险合同签定地购置与保险车辆同类型新车（含车辆购置附加税）的价格。

3、实际价值：是指同类型车辆市场新车购置价减去该车已使用年限折旧金额后的价格。

折旧按每满一年扣除一年计算，不足一年的部分，不计折旧。

自初次登记至计算折旧时不足一年的车辆，折旧按每满一个月扣除一个月计算，不足一个月的部分，不计折旧。

折旧率按国家《汽车报废标准》等有关规定执行。

4、全部损失：指保险车辆整体损毁，或保险车辆的修复费用达到或超过出险当时的实际价值，保险人推定全损。

5、本车上的一切人员：意外事故发生的瞬间，在本保险车辆上的一切人员，包括此时在车下的驾驶员以及车辆行驶中或车辆未停稳时非正常下车的人员。

二、填空：(10分)1、保险合同中的机动车辆是指汽车、电车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。

2、保险车辆因保险事故受损，应当尽量修复。

修理前被保险人须会同保险人检验，确定修理项目、方式和费用。

否则，保险人有权重新核定或拒绝赔偿。

3、被保险人提供的各种必要的单证齐全后，保险人应当迅速审查核定。

赔款金额经保险合同双方确认后，保险人在10天内一次赔偿结案。

4、在保险合同有效期内，保险车辆被转卖、转让、赠予、变更用途或增加危险程度，被保险人应当事先书面通知保险人并申请办理批改手续。

5、受损车辆的照片的从远到近拍摄；全车照片应与车辆中心线承45度拍摄数码相机、胶片相机的日期顺序调整为年、月、日，数码相机象素调整为480×640，。

6、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》中受害人遭受人身伤害，赔偿义务人应当赔偿受害人的（医疗费）、（误工费）、（护理费）、（交通费）、（住宿费）、(住院伙食补助费)、(必要的营养费)、(康复费)、(后续治疗费)。

查勘定损初级试题

查勘定损初级试题第一篇：查勘定损初级试题查勘定损初级试题一、单选题1．《非营业用汽车损失保险》条款规定保险车辆发生保险责任事故造成损失应当由第三方负责赔偿，而无法找到第三方时的免赔率为（A）。

A.30％B.20％C.15％D.10％2．以下（B）不属《营业用汽车损失保险》的保险责任。

A.碰撞、倾覆、坠落B.火灾、爆炸、自燃C.外界物体坠落、倒塌D.雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸3．未确定事故责任比例时，依据非营业用汽车损失保险条款规定，主要责任方（B）。

A.承担责任比例为60％B.承担责任比例为70％C.承担责任比例为80％D.可协商确定，60％、70％、80％均可以4．下列不属于我国《道交法》规定的“道路”的是(C)。

A．公路B．公共停车场C．单位内部停车场D．广场5．冷却系节温器的作用是随发动机水温高低而自动改变冷却液的(B)，保证发动机在适宜的温度下工作。

A．流量B．流量和循环路线C．循环路线6．自动变速器按传动比的变化规律可分为(C)两种。

A．四挡和五挡B．有挡式和无挡式C．有级式和无级式7．强制汽车责任保险具有(D)。

A．改变性B．可选择性C．随机性D．不可选择性8．目前我国的许多保险条款均(B)列明保险欺诈是除外责任。

A．没有B．已经C．准备D．以上都不对9.下列类别的汽车中，在投保车损险的基础上，可以附加投保自燃损失险的是（A）。

A.家庭自用汽车B.营业用汽车C.非营业用汽车D.特种车10.根据营业用汽车损失保险条款规定，在保险期间内发生多次保险事故（自然灾害引起的事故除外），免赔率从第（B）次开始每次增加5%。

A.二B.三C.四D.五11.实际价值时指新车购置价减去折旧金额后的价格。

按照条款规定：最高折旧金额不得超过投保时被保险机动车新车购置价的（A）。

A.80%B.90%C.70%D.60%12.保险合同是（B）约定保险权利义务关系的协议A.投保人与被保险人B.投保人与保险人C.被保险人与保险人D.受益人与保险人13.保险利益的载体是（A）A.保险标的B.保险价值C.保险金额D.被保险人14.（A）是指投保人对保险标的应具有的法律上承认的了利益。

2023年车险查勘定损人员上岗考试样题

附件1：车险查勘定损人员考试大纲考试阐明：1、考试为闭卷考试，考试形式为机考，考试时间80分钟。

2、试卷满分100分，其中保险基础知识约占总分数旳25%、定损基础知识约占总分数旳25%，汽车基础知识约占总分数旳10%，汽车零配件及涂装约占总分数旳20%、汽车旳碰撞损失及修复约占总分数旳20%。

3、试卷包括选择和判断两种题型。

其中单项选择60题，每题1分；多选20题，每题1.5分；判断20题，每题0.5分。

第一部分：保险基础知识一、《保险法》二、《机动车交通事故责任强制保险条例》三、《道路交通安全法》四、《机动车交通事故责任强制保险承保、理赔实务》五、机动车商业条款名词解释六、保险基础知识七、《机动车保险理赔服务原则指导（试行）》（烟保监发[2023]17号）八、《机动车保险查勘定损人员管理措施(试行)》（烟保监发[2023]34号）第二部分：定损基础知识一、交通事故现场旳分类、现场查勘旳规定和环节；理解和掌握现场调查旳内容、规定及应注意旳重点。

二、交通事故责任认定：理解处理旳基本原则和责任认定旳原则。

三、车辆碰撞：理解车辆旳碰撞特性、类型，损伤旳特点及鉴别措施。

四、机动车损失评估：掌握定损旳基本原则和措施环节。

五、车辆定损技术：理解掌握机动车损伤程度确实定和诊断措施。

六、车辆火灾、水灾事故查勘要则。

第三部分：汽车基础知识一、汽车旳基本知识:(一) 基本知识及车型代码(二) 汽车车身旳分类(三) 车身旳构造型式(四) 整体式车身二、汽车发动机旳工作原理和总体构造（一）基本术语（二）发动机旳简朴工作原理（三）发动机旳总体构造，掌握发动机旳总体构造旳两大机构（曲柄连杆机构、配气机构）、五大系统（供应系、点火系、冷却系、润滑系、起动系）。

三、汽车传动系概述，掌握传动系旳功用、构成和布置型式（一）离合器旳功用和规定，掌握机械式、液压式操纵机构旳构造和工作原理。

（二）变速器和分动器，掌握变速器旳功用、分类，掌握一般齿轮变速器旳工作原理。

汽车保险与理赔试卷1及答案

《汽车保险与理赔》考试试卷（1）一、名词解释（每题3分，共15分）1.不足额投保：2.责任限额：3.现场查勘：4.承保：5.核赔：二、填空题（每空1分，共20分）1. 保险合同的变更必须采用的形式。

2. 各附加险条款如与主险条款有相抵触之处，按执行，未尽之处，按执行。

3. 交强险理赔实行赔偿原则。

4. 交强险在全国范围内实行统一的责任限额。

责任限额分为、、以及。

5. 保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担责任的商业保险行为。

6.现场查勘工作要包括：、、、人身7. 对于汽车零件的定损原则是。

8.保险车辆出险后，被保险人赶赴肇事现场处理所支出的费用，。

9. 预付案件是指某些特殊案件需要预付部分赔款。

常见预付案件包括两种情况：和。

10. 车险理赔的监督方式包括和。

三、选择题（每题2分，共20分）1.保险合同生效后，保险标的危险程度增加时，被保险人未履行危险程度增加通知义务，保险人对因危险程度增加而导致的保险标的的损失，可采取的正确的方式是（）A.酌情赔偿B. 不予赔偿C. 部分赔偿D. 必须赔偿2.保险代理人与投保人之间签订的保险合同所产生的权利义务，其后果承担者是（）A.投保人B. 被保险人C. 保险人D.保险代理人3.保险人在支付了3000元的保险赔偿款后向有责任的第三方追偿，追偿款为5000元则（）。

A. 5000元全部退还给被保险人B.多余的2000元在保险双方之间分摊C. 5000元全归保险人D.将2000元退还给被保险人4.保险人依据法律规定或合同约定，不承担赔偿和给付责任的范围叫做（）。

A.保险责任B. 保险范围C. 责任免除D. 保险约定5.在全车盗抢险中，全车损失，在保险金额内计算赔偿，并实行( )免赔率。

A. 5%B. 10%C. 15%D. 20%6.股市的波动属于（ )性质的风险。

C11初级查勘定损

┏━━━━━━━━━┓┃准考证号┃┣━━━━━━━━━┫┃┃┣━━━━━━━━━┫┃考生单位┃┃（地市公匍名）┃┣━━━━━━━━━┫┃┃┣━━━━━━━━━┫┃姓名┃┣━━━━━━━━━┫┃┃┗━━━━━━━━━┛中国人民财产保险股份有限公司理赔专业技术职务任职资格理赌员定级损考试试卷┏━━━━━┳━┳━┳━━━━┳━━━━┳━━━━┳━━━━━┓┃蕊号┃┃┃三┃四┃五┃总分┃┣━━━━━╋━╋━╋━━━━╋━━━━╋━━━━╋━━━━━┫┃分敦┃┃┃┃┃┃┃┗━━━━━┻━┻━┻━━━━┻━━━━┻━━━━┻━━━━━┛┏━━━━━┳━━━━━┓┃得分┃评卷入┃┣━━━━━╋━━━━━┫┃┃┃┗━━━━━┻━━━━━┛一、单项选箨曩（每置1分，共30分，每—曩的备选答案中只有一个曩符合鼍意，请将其符号填入括号内）l、下列选项中，不属于‘非营业用汽车损失保险）的保险责任的是( )．A、碰撞、倾覆，坠落B、火灾、爆炸、自燃c、地震D、冒击、雹灾、暴雨、洪水、海啸2、2009版的l家庭自用汽车损失保险l条款规定保险车辆发生保险责任事故造成损失应当由第三方负责赔偿，而无法找到第三方时的兔赔率为( )．A. 30% B、20% C、15% D、10%3、根据09版摩托车保险条款的约定，保险人在依据本保险合同约定计算赔款的基础上，免赔率按照负次要事故责任、同等事故责任、主要事故责任、全部事故责任的依次为( )．A.3%,5%.8X, lOql, B、5%.8.10qvo,15%C、5%．i09r．is%．20fkD、以上均不对4、被保险人在某保险公司投保了‘家庭自用汽车损失保险'、‘玻璃单独破碎险'．在保期内被保险人开车在公路上正常行驶，突然前车压碾的石子将前风挡玻璃击碎，幸亏被保险人采取合理措赡，未造成车辆其它部位损失，也未产生人员伤亡及第三方掼失，该案例应认定为( )．A、不属于保险责任B、属于玻璃单独破碎险保险责任，赔付时没有免赔c、属于玻璃单独破碎险保险责任，赔付时执行15 %的免赔D、属于车损险保险责任，赌付时执行30%的兔赔5、被保险车辆于2009年6月在保险公司投保的‘家庭自用汽车损失保险》，保险期间内因驾驶不慎碰在石头上，事故仅造成奉车损失1000元．此事故保险公司应赔偿( )元．A. 800 B、1000 C、850 D、7006、乔先生投保了家庭自用汽车攒失险，车辆停在路边，被大风刮断的树枝将爰车砸坏，气象部门当天发布的最大风速是17. 2n/s，该案例应认定为( )。

查勘定损考题(D)

安诚财产保险股份有限公司车险理赔查勘定损人员上岗资格考试题（D卷）公司名称：考试人姓名：一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分，每道题只有1个正确答案）1.在现场查勘基本规范中，查勘人员完成现场查勘基础要求后，下列单方肇事现场查勘案件处理方式不正确的是（ B ）。

A.现场对事故真实性进行确定；B.不用对事故责任划分进行判定；C.对事故损失程度、项目、数量进行确定；D.如需要现场进行损失确定的，查勘人员必须与公司报价核损人员联系确定换件的合理性及价格。

2.在照片拍摄基本规范中，（ B ）是将现场分段进行拍摄，然后将分段照片拼接为完整的照片的方法，此种拍摄方法适合明确的突出损失部位或者明确的突出现场证据的位置。

A.相向照相法；B.分段连续照相法；C.十字交叉照相法；D.比例拍摄法。

3.在人伤查勘基本规范中，针对住院案件，人伤跟踪人员应在报案后＿小时内赶赴救治医院开展首次医院探视，最长时间不超过＿小时，异地案件除外（ B ）。

A.12、24；B.24、48；C.36、48；D.48、72。

4.在照片拍摄基本规范中，（ A ）痕迹一般在外形上表现为凹陷、隆起、变形、断裂、穿孔、破碎等特征，只要选择合适的拍摄角度即可表现出来。

A.碰撞；B.刮擦；C.刹车拖印；D.断裂。

5.按公司《现场查勘基本规范》要求，查勘人员现场查勘时，要拍摄现场环境远景、近景、( B )度角整车受损部位、车辆行驶轨迹、人车合影、车辆车架号或发动机号、车辆牌号、交强险标志内容、碰撞部位痕迹、散落物痕迹、损失部位远景近景等照片，现场回看并检查照片质量，对不符合要求的照片立即删除并完成补充照相。

A.30；B.45；C.60；D.90。

6.在查勘常用规范话术中，我司要求补勘现场时，查勘人员应向客户解释：“对不起，为确定事故发生的真实性，（ D ），谢谢。

”A.请站在您的车前给我拍张照片；B.请把手机交给我们查阅近期的通话记录；C.请问您有没有酒后开车；D.请您配合我们补勘第一现场。

查勘定损岗高级试题

高级一、单项选择题（共20题）1、被保险人张某在2010年2月3日对2009年1月1日一起有责事故进行了赔付，当前有效交强险2010年2月10日到期，其在2010年2月1日续保了下一年度交强险，根据《机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法》，其刚续保的交强险浮动比率为（ D ）A、10%B、0%C、30%D、-10%2、投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但（ A ）。

A.应当退还保险费B.可以退还保险费C.不退还保险费D.部分退还保险费3、新《保险法》借鉴国际惯例，增设了保险合同“不可抗辩”条款，规定“自合同成立之日起超过（ D ）的，保险人不得解除合同”。

此规则对于长期人寿保险合同项下的被保险人利益保护意义重大。

A.十日B.二十日C.三十日D.二年4、保险业和银行业、证券业、信托业实行（ C ）经营、（）管理。

A.综合，综合B.混业，混业C.分业，分业D.合作，合作5、下列关于财产保险合同保险标的说法错误的是（ C ）A.保险标的转让的，保险标的受让人承继被保险人的权利和义务。

B.保险标的转让的，被保险人或者受让人应当及时通知保险人，但货物运输保险合同和另有约定的合同除外。

C.因保险标的转让导致危险程度显著增加的，保险人自收到通知之日起六十日内，可以按照合同约定增加保险费或者解除合同。

D.被保险人、受让人未履行通知义务的，因转让导致保险标的危险程度显著增加而发生的保险事故，保险人不承担赔偿保险金的责任。

6、合同效力中止的，自中止之日起（ C ）双方未达成协议的，保险人有权解除合同。

A.满一年B.一年内C.满二年D.两年内7、施救费财产中有本保险合同未保险财产，按照（ C ）的比例承担施救费用。

A、未保财产与保险机动车的价值B、被保险机动车价值与未保财产的价值C、被保险机动车与被施救财产的价值D、未保财产与机动车的保险价值比例8、主、挂车连接使用过程中，发生交通事故，根据主车、挂车的第三者责任限额的比例承担赔偿责任，赔偿金额总和以（ B ）的第三者险责任限额为限。

查勘定损试题(精)

一、填空（40分，每题2分）1、全部损失包括车辆损毁或推定全损，推定全损是指保险车辆的修复费用与施救费用之和达到或超过______当时的______价值。

实际价值是指______ 车辆市场新车购置价减去该车已使用期限______金额后的价格。

2、查勘人员要在现场向客户发放并指导客户填写______ ，详细了解事故有关情况，重大复杂或疑难案件要走访______有关人员。

3、查勘人员接到通知后，应携带相关单证以及必要的查勘工具迅速赶赴事故现场，并及时和报案人取得联系。

4、现场查勘人员查验客户提供的“保险证”或“保险单”。

若客户不能提供保险单、证，查勘人员应根据“保险单（抄件）”和“车险报案登记表”进行保险情况的核对确认。

同时还应注意了解保险车辆有无在其他公司________的情况。

5、现场应查验肇事保险车辆______号码、______ 号码、VIN码/______号码、驾驶证和行驶证，并核对与保险单是否相符。

第三者车辆的______必须详细记录，是进口车型的必须登记VIN码，以方便以后定损报价时能准确提供车辆信息。

6、规范拍摄现场照片。

现场照片应为清晰的彩色数码照片，特殊情况下可用胶片照片。

理赔人员基本技能测试题答案-查勘定损岗

理赔人员基本技能测试题---查勘定损岗（120分钟）单位部门岗位姓名分数一、填空题（共30分，每空1分）1、理赔费用是指公司为提供理赔服务所发生的合理、合规的费用，分为直接理赔费用和间接理赔费用。

理赔费用计入赔付成本。

2、单方事故是指不涉及与第三者有关的损害赔偿的事故，但不包括自然灾害引起的事故。

3、符合“互碰自赔”处理规则的案件还应符合以下要求：第三者交强险信息完整、（双方车辆损失明确）、已经提供交警证明或（自行协商记录书），且双方当事人已经确认签字。

4、对于应拒赔的案件，自作出核定之日起3日内向被保险人发出《机动车辆保险拒赔通知书》。

5、第三者责任保险条款中，主车和挂车连接使用时视为一体，发生保险事故时，由主车保险人和挂车保险人按照保险单上载明的机动车第三者责任保险责任限额的比例，在各自的责任限额内承担赔偿责任，但赔偿金额总和以主车的责任限额为限。

6、车险条款中，自燃指在没有外界火源的情况下，由于本车电器、线路、供油系统、供气系统等保险机动车自身原因发生故障或所载货物自身原因起火燃烧。

7、保险人接到报案后48小时内未进行查勘且未给予受理意见，造成财产损失无法确定的，以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、事故证明和修理发票作为赔付理算依据。

8、保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。

9、对于汽车型号CA1090P，其中CA代表一汽，1代表货车，09代表核定载质量9吨。

10、在商业第三者责任险条款中，如被保险车辆违反安全装载规定，造成第三者损失，在计算赔款时应增加10%免赔率。

11、车险报案结案周期应在50天以内，其中2000元以下车险赔案，报案结案周期应在30天以内，5000元以下车险赔案，报案结案周期应在35天以内。

12、清理历史赔案。

要求2008年12月31日以前的各险种未决赔案，通过加强与客户沟通、催办等措施和政策，力争在2010年8月31日全部结案并赔付。

查勘员定损员定损培训上岗考试题库

定损上岗考试题库（新版）2007年5月修订一、名词解释1、第三者责任险——2、交强险：3、车辆损失险——。

4、倾覆：5、碰撞：6、坠落：7、火灾：8、保险标的：9、保险金额：10、保险利益：11、现场查勘：12、保险车辆转让：。

13、不定值保险合同：直接损失。

15、保险条款：16、保险补偿原则：17、施救费用：18、免赔额（率）：19、道德风险：20、自燃：21、VIN码（Vehicle Identification Number）,22、活塞行程——23、盘式制动器：24、涡轮增压发动机：25、无级变速——26、安全气囊——27、制动跑偏——28、侧滑——29、非独立悬架——二、填空题1、保险车辆发生第三者责任事故时，保险公司按《道路交通安全法》、《保险法》、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》和<交强险条例>规定的赔偿范围、项目和标准，根据事故损失的实际和保险合同的规定，在保险单载明的赔偿限额内核定赔偿金额。

2、保险合同的诚信原则主要指如实告知、保证和禁止反言。

3、事故发生后，被保险人或其允许的驾驶人在未依法采取措施的情况下驾驶被保险机动车或者遗弃被保险机动车逃离事故现场，或故意破坏、伪造现场、毁灭证据属于商业车险的责任免除。

4、交强险的合同中的受害人是指因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车本车车上人员、被保险人。

5、第三者责任保险的主车和挂车连接使用时视为一体，发生保险事故时，由主车保险人和挂车保险人按照保险单上载明的机动车第三者责任保险责任限额的比例，在各自的责任限额内承担赔偿责任，但赔偿金额总和以主车的责任限额为限。

6、汽油发动机由:曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、点火系、冷却系、润滑系、起动系组成。

7、汽车底盘由传动系、悬挂行驶系、转向系、制动装置组成。

8、驱动桥由主减速器、差速器、半轴和驱动桥壳组成。

查勘定损岗位理论考试题答案

论）得分：选择题<分单选和多选，合计20分，每题1分）险事故，向保险人提出赔偿或者给付保险金的请求的，保险人有权 < C）A不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费B解除保险合同，并退还保险费C解除保险合同，并不退还保险费D不承担赔偿或者给付保险金的责任版条款中被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿的，无法找到第三方时，免赔率为30%的条款是<ABC）A 、家庭自用 B、非营运 C 、营运 D 、特种车版营业用出租车客车月折旧率为 ( D >A、0.6% B 、0.8% C、 0.9% D、1.1%版条款中车辆在事故中负同等事故责任的免赔率为8%的条款是< ABC）。

A 、家庭自用 B、非营运 C 、营运 D 、商业三者险(ABCD>等被保A. 电器B. 线路C. 供油系统D. 供气系统6.下列关于行使代位求偿权的说法中，不正确的是< C）A、保险事故发生后，被保险人已经从第三者取得损害赔偿的，保险人赔偿保险金时，可以相应扣减被保险人从第三者已取得的赔偿金额。

B、保险人向被保险人赔偿保险金后，被保险人未经保险人同意放弃对第三者请求赔偿的权利的，该行为无效。

C、保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对第三者的请求赔偿的权利的，保险人仍承担赔偿保险金的责任。

D、由于被保险人的过错致使保险人不能行使代位请求赔偿的权利的，保险人可以相应扣减保险赔偿金。

7.机动车交通事故责任强制保险保险公司垫付与追偿情况 ( ABCD> A无证驾驶 B醉酒驾车 C 被保险人故意 D车辆被盗抢期间8.被保险机动车的下列损失和费用，保险人不负责赔偿：(ABCD > A因污染<含放射性污染）造成的损失；B被保险机动车所载货物坠落、倒塌、撞击、泄漏造成的损失；C被保险人或驾驶人的故意行为造成的损失；D应当由机动车交通事故责任强制保险赔偿的金额。

9.机动车载物不得超过机动车行驶证上核定的载质量，装载长度、宽度不得超出车厢，并应当遵守下列规定：(一>重型、中型载货汽车，半挂车载物，高度从地面起不得超过<C）MA.3 B3.5 C.4 D4.210．小型、微型非营运载客汽车<B）年以内每2年检验1次；超过<B）年的，每年检验1次；超过<D）年的，每6个月检验1次；A.5B.6C.10D.1511.位车辆识别代号<VIN）第一位字母是W，代表< D）生产。

查勘定损员专业技术考试试题（答案）

查勘定损员专业技术考试试题（答案）第一篇：查勘定损员专业技术考试试题(答案)一．填空：1、汽车悬架由弹性元件、减震器、导向机构组成。

2、一级维护的重点：清洁、润滑、紧固、检查制动和操纵。

二级维护的重点：检查、调整。

（轮胎换位）3、修理厂按作业范围分：汽车大修、小修、总成修理、零件的修理。

4、润滑系的作用：减轻零件表面的磨损、清洗零件的表面、冷却摩擦件表面温度、密封各零件的配合间隙、防止金属表面产生锈蚀和腐蚀。

5、车损险附加险：玻璃单独破碎险、自燃损失险、全车盗抢险、新增加设备险、车辆停驶责任险、代步车费用险、他人恶意行为损失险。

6、第三者附加险：车上人员责任险、车上货物责任险、车载货物掉落责任险、无过错损失补偿险。

7、车损险的附加险：全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险、代步车费用险、他人恶意行为损失险。

8、投保了车辆损失险、第三者责任险和车上人员责任险的基础上方可投保交通事故精神损害赔偿险。

9、投保了全车盗抢险的基础上方可投保全车盗抢险附加高尔夫球具盗窃险。

10、零件互换性分为：完全互换、部分互换。

11、被保险人申请索赔的期限：自结案之日起期限为二年。

12、CA7130：CA代表一汽，7代表轿车，13表示排量为1.3L，0代表为基本车型；CFJ2030：CFJ代表长丰吉普，2代表为越野车。

（这一类型的）二、选择：1、汽车主动安全性是（A）。

A、ABS。

B、SRS。

C、安全带。

D、汽车吸能装置。

2、汽车缸床垫每次拆装后（A）。

A、必须换。

B、不一定。

C、不用换。

3、汽车横拉杆是否可焊接（B）。

A、可以。

B、不可以。

4、水箱水管部分断裂（B）。

A、焊接法。

B、换整管。

C、接管法。

5、点焊处采用（B）法分开。

A、钻孔法。

B、气割法。

6、自己车撞自己车库，车库损坏（B）保险责任。

A、是。

B、否。

三、简答题：1、配气相位：在一个工作循环，气门从开始开启到最后关闭曲轴所经过的转角，称为配气相位。

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唐山市分公司理赔技能大赛试题（查勘定损类）（考试时间120 分钟，满分100 分）一、单项选择题( 每题1 分，共30 题，共30 分)1. 下列不属于塑性变形（折曲变形）特点的是（）。

A 弯曲变形剧烈，曲率半径很小B 矫正后，零件上仍有明显的裂纹和开裂C 不经高温加热处理不能恢复到事故前的形状D 通常在很短的长度上弯曲180°度以上2. 在车险理赔系统中，以下属于车组的是：（）A 上海大众；B 上海大众桑塔纳；C 桑塔纳2000(95/07-04/03) ；D 桑塔纳2000 SVW7182JFI AT。

3. 目前在执行的国家标准：机动车运行安全技术条件的标准编号是（）A GB 7256-2001 B GB 7258-2001C QC 7258-2001D GB 7258-20044.C-NCAP是指（）A 中国新车评价规程B 中国碰撞安全标准C 中国汽车五星标准D 中国汽车技术中心5. 大功率、高转速、大压缩比的发动机选用的火花塞应是（）。

A 冷型火花塞B 热型火花塞C 中型火花塞D 都可以6. 挖掘机工作的三个重要参数是( ) 。

A 操作重量（质量），发动机功率，铲斗斗容B 铲斗斗容，配重质量，行走机构组成C 发动机功率，配重质量，行走机构组成D 操作重量（质量），发动机功率，行走机构组成7. 特种车保险条款中被保险车辆在吊升、举升物体过程中造成下列损失，其中属于保险责任的有（）。

A 操作不当导致所吊物品造成的被保险车辆损失。

B 被吊物品的损失。

C 吊升过程中造成其它施工车辆的损失。

D 吊升过程中碰断电缆，造成周边停电所带来的损失。

8.ESP系统的功能是控制（），把车轮侧偏角限制在一定范围内，以抵消汽车的不稳定运动。

A 车辆的横摆力矩B 车辆的纵摆力矩C 车辆的制动力矩D 车辆的转向力矩9. 活性碳罐是为了防止（）的排放而设置的。

A COB CO2C NOXD 燃油蒸气10. 点火系能产生足以击穿（）间隙的电压。

A 点火线圈B 附加电阻C 火花塞D 断电器11. 行业示范条款因车辆行驶时因急刹车，车厢内所载货物将车体撞坏，此次事故造成的车辆损失保险公司是否赔付( )A. 赔付B. 不赔付C. 协商赔付D. 通融赔付12. 王某驾车撞亡一行人后驾车逃离现场，第二天王某投案自首，王某为车辆投保了交强险及商业三者险正确的是( )A. 商业三者险不赔付B. 交强险责任限额内赔付行人死亡损失C.商业三者险赔付一半损失D.交强险不赔付13. 行业示范条款中附加了不计免赔条款发生保险事故，能够全额赔付的( )A. 机动车损失保险中应当由第三方负责赔偿而无法找到第三方的B. 因违反安全装载规定而增加的C. 发生机动车全车盗抢保险约定的全车损失保险事故时，被保险人未能提供《机动车登记证书》D. 以上都不行14. 以下施救过程中出现的问题，（）保险公司不予赔偿。

A 抢救过程中因施救损坏他人的财产B 使用吊车吊装时，钢丝绳对车身的漆皮损伤C 雇佣拖车对拖移车辆未进行检查，造成车辆机械（例如：制动、传动）损坏的D 移送进口或特种车到外地修理的费用15. 对车辆定损程序描述不正确的是（）。

A 保险公司一般应指派2名定损员参与车辆定损B 对损失金额较大、双方难以协商定损的，应聘请专家或委托公估机构定损C 受损车辆原则上可二次定损D 与客户协商处理修理费用16. 在变速器中，大齿轮为主动齿轮，小齿轮为从动齿轮，大齿轮驱动小齿轮时，输出转速高于输入转速，此为（）A 降速B 升速C 变向D 变矩17. 能够对任何厚度，任何材质（甚至包括铝材）进行空间全位置的对焊、搭焊、角焊等作业的是（）A 气焊B 电弧焊C 二氧化碳保护焊D 钎焊E 压力焊18. 汽车电器的特点是低压、直流和（）。

A 单线制B 多线制C 双线制D 以上都不对19. 点火信号发生器分为霍尔式、磁感应式和（）三种。

A 核感应式B 光电式C 微波感应式20. 被保险人未书面请求保险人向第三者（受害人）赔偿保险金，且接到保险人通知后，无故不履行赔偿义务超过（）日的，保险人有权就第三者（受害人）应获赔偿部分直接向第三者( 受害人) 赔偿保险金。

A 10B 15C 20D 3021. （）部位不是采用压力润滑方式。

A 曲轴主轴承B 连杆轴承C 活塞销D 凸轮轴轴颈22. 为防止凸轮轴轴向窜动，影响配气机构正常工作，凸轮轴必须有轴向定位措施。

非常用的定位装置有（）。

A 止推轴承B 止推片C 止推环D 止推螺钉23. 正面SRS气囊系统在汽车正前方或斜前方正负( ) 范围内发生碰撞且其纵向减速度达到某一值时，才能引爆点火剂使充气剂受热分解给SRS气囊充气。

A 20度B 25 度C 30 度D 40 度24. 水淹车的三级水淹高度是指（）。

A 车身地板以上，乘员舱进水，水面在驾驶员座椅坐垫以下。

B 乘员舱进水，水面在驾驶员座椅坐垫以上，仪表台以下。

C 乘员舱进水，水面在仪表台中部。

D 乘员舱进水，水面在仪表台以上，顶篷以下。

25. 牵引车及挂车投保行业示范条款的三者险（主车限额10万，挂车限额5万）、造成三者损失15万，保险公司能赔偿（）A. 15 万B. 10 万C. 5 万D. 协商赔付26. 对于同时涉及交强险和商业险的车险直接理赔费用，下列说法正确的是( )A、为简便操作，可以全部在交强险列支B、在交强险和商业险里都可以全部列支C、按分险种的实际赔款金额与总赔款金额的比例分摊D、交强险和商业险各50%进行分摊27. 车辆投保了行业示范条款的修理期间费用补偿险，发生事故的车辆修复仅需一天，正确的是（）A. 该附加险约定每次事故的绝对免赔额为2天B. 保险公司能赔偿1天的赔偿金额C. 不赔偿修理期间费用补偿D. 以上都不对28. 行业示范条款的机动车损失保险免赔率如何约定？( )A. 被保险机动车一方负次要事故责任的，实行8 %的事故责任免赔率B. 负同等事故责任的，实行15%的事故责任免赔率C. 负主要事故责任的，实行20%的事故责任免赔率D. 负全部事故责任或单方肇事事故的，实行20%的事故责任免赔率29. 装备ESP的车型，不具有以下哪项功能( ) 。

A TCS (ASR)B EDLC SRSD ABS30. 通过发动机工作时的噪音可以察觉到（）出现磨损和损坏。

A 连杆B 连杆轴承C 曲轴D 小头孔二、多项选择题( 每题 2 分，共20 题，共40 分。

多选、错选、漏选均不给分)1. 风险应对的主要策略包括以下哪些类别。

（）A 风险回避B 风险降低C 风险分担D 风险承受2. 交强险在（）情况下, 可以接受投保人解除合同的申请。

A 被保险机动车被依法注销登记的。

B 被保险机动车办理停驶的。

C 被保险机动车被私自买卖，所有权转移的。

D 被保险机动车经公安机关证实丢失的3．下列哪种情况下，加速踏板位置传感器需要进行初始化。

（）A 更换了发动机ECUB 维修或更换了加速踏板位置传感器C 对发动机ECU进行了编程或编码之后D 更换了空气流量传感器4．行车制动系的主要作用是（）。

A 降低车辆的行驶速度B 控制车辆在下坡时维持一定的速度C 防止车轮抱死D 控制制动稳定性5. 影响塑料件黏结强度的因素有（）。

A 表面清洁不彻底B 黏结面积太大C 黏合剂不均匀D 固化时间过长6. 对转向盘自由转动量的检测，下列说法正确的是（）。

A 转向轮应保持直线向前状态，置于平坦、干燥和清洁的硬质路面上B 将转向力－角仪安装在转向盘上C 转动转向盘至中间位置D 转动转向盘至一侧有阻力止，再转至另一侧有阻力止7. 随着发动机负荷的增大，下列说法正确的是（）。

A 燃烧速度将变快B 燃烧速度将变慢C 点火提前角应减小D 需要更高的点火电压8. 下述说法正确的是（）。

A 电控点火系统中，点火信号由电控单元产生B 普通点火系统中，点火信号由分电器产生C 电控点火系统中，由分电器中的点火提前角调节机构对点火提前角进行调节D 传统点火系统中，触点间隙增大，将使点火电压变低9. 发动机的润滑方式有（）几种。

A 飞溅式润滑B 黏附性润滑 C. 溢流式润滑 D 压力式润滑10. 保险车辆为（）发生保险责任范围的事故后，当地确实不能修理，经保险公司同意去外地修理的移送费，可予负责，并在定损单上注明送修地点和金额，但护送车辆人员的工资和差旅费，不予负责。

A 特种车B 高档车C 新、奇、少车D 进口车11. 在核定车辆轮胎价格前应查看（）。

A 宽度和轮辋直径B 品牌C 适用车速D 花纹款式12. 下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是（）。

A 传动轴外球笼比内球笼容易损坏B 传动轴内球笼比外球笼容易损坏C 传动轴外球笼和内球笼通常一起损坏D 传动轴本体受到碰撞冲击很容易损坏13. 以下哪些情况属于严控类重开赔案：（）A 涉及法律诉讼案件，法院最终判决结果与我公司原处理情况存在差异B 理算失误、错误案件C 诉讼期内错误结案的诉讼案件D “零结案”重开案件14. 交强险下列哪些情况下发生交通事故，保险公司向受害方赔偿后可向侵权人进行追偿。

（）A 驾驶人故意制造交通事故的B 驾驶人未取得驾驶资格C 驾驶人饮酒D 被保险机动车辆被盗抢期间肇事的E 被保险人故意制造交通事故F 受害人故意制造交通事故15. 汽车的种类很多，其总体构造差别很大，其基本结构都是由（）构成。

A 发动机B 底盘C 车身D 电气设备16. 车辆识别代号由三部分组成，分别是：( ) 。

A 年份指示部分B 世界制造厂识别部分C 车辆说明部分D 车辆指示部分17. 某企业自用货车投保了行业示范条款的车辆损失险、三者责任险和车上人员责任险, 并附加了车上货物责任险。

在运输货物通过一桥洞时，因装载超高，货物与桥洞发生碰撞，造成车辆、桥梁、货物损坏和司机受伤，依照条款保险公司可以对（）进行赔偿。

A、车辆 B 、桥梁 C 、货物 D 、司机18. 直接理赔费用中的差旅费用，是指理赔查勘过程中发生于某一特定赔案上的差旅费用，包括( ) 。

A 理赔查勘人员交通费、食宿费B 理赔查勘人员出差补助C 租赁车辆的租赁费D 理赔服务车过路过桥费19. 稽查人员必须遵守保密规定，不得将（）擅自向公司内、外透露，特别是透露给有利害关系的人员和单位，违反者将清除出理赔稽查队伍。

A 稽查内容B 稽查行动C 稽查时间D 稽查结果20. 公司应定期或不定期开展理赔质量现场或非现场专项检查，包括对（）问题专项检查或评估。

A 赔案质量B 理赔费用列支C 特殊案件处理D 理赔关键举措三、判断题( 每题0.5 分，共20 题，共10 分)1. 涡轮增压器采用压力润滑，中间有进出油口与发动机主油道相通。

（）2. 空气流量传感器安装在节气门和进气门之间，用来测量进入汽缸内空气量的多少。