查勘定损岗(初级)试题

初级

一、单项选择题（共20题）

1、（ C ）是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。

A.被保险人

B.受益人

C.投保人

D.保险人

2、财产保险的（ C ）在保险事故发生时，对保险标的应当具有保险利益。

A.投保人

B.保险人

C. 被保险人

D. 受益人

3、从法律的角度看，保险是一种（ A ）。

A、民事法律行为 B.财务安排

C. 转移风险方法

D.社会稳定器

4、安装凸轮轴时，第（A ）汽缸凸轮必须朝上。

A一 B二 C三 D四

5、四冲程发动机每个工作循环的四个活塞行程依次为（B ）

a.进气、做功、压缩、排气

b.进气、压缩、做功、排气

c.压缩、进气、排气、做功

d.做功、进气、压缩、排气

6、通常在车辆识别代码（VIN码）中第（C ）位是车型年款代码？

A8 B9 C10 D11

7、汽车转向节臂变形会造成(C )。

A转向沉重 B前轮摆头C行驶跑偏 D制动跑偏

8、自动变速箱的自动换档依据主要是车速和（D）两个信号

A．自动变速箱油压 B．曲轴位置信号 C．喷油时间 D．节气门开度

9、手动变速箱操纵机构主要由操纵杆、拨叉、拨叉轴、锁止装置和（A ）组成。

A变速器盖 B变速器壳 C同步器 D齿轮组

10、最常见的万向节是（A）类型。

A十字轴式普通万向节 B球叉式等速万向节

C球笼式等速万向节 D球笼式不等速万向节

11、正常情况下，启动前车辆蓄电池电压不小于（B）。

A10V B12V C15V D20V

12、当汽车膜片弹簧离合器的从动盘磨损，膜片弹簧对压盘的压力将（A）。

A、减小

B、增大

C、不变

D、消失

13、查勘定损照相步骤表述正确的是（B）

A、现场概貌→现场方位→重点部位→损失细目这四个步骤

B、现场方位→现场概貌→重点部位→损失细目这四个步骤

C、现场方位→现场概貌→损失细目→重点部位这四个步骤

D、现场方位→现场概貌→损失细目→关键部位这四个步骤

14、理赔系统上传照片的顺序表述正确的是（C）

A、先近后远

B、先内后外

C、先全貌后配件

D、先配件后全貌

15、事故现场查勘注意要点表述错误的是（B）

A、到达现场后首先指导客户填写《机动车辆保险索赔申请书》，要求司机填写详细的出险经过

B、现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，即应终止查勘

C、当事故尚未控制或保险车辆及财产尚处于危险状态时，应积极帮助客户采取施救、保护措施

D、现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，应及时向电话中心询问

16、绘制现场草图的注意事项（D）

A、现场草图应基本能够反映事故现场的道路、方位、车辆位置等情况

B、现场草图应基本能够反映事故现场肇事各方行驶路线、外界因素等情况

C、现场草图应基本能够反映事故现场肇事各方行驶路线等情况

D、A与B相结合

17、车损定损的总原则（A）

A、“以我为主”，掌握定损主动权

B、按客户修复更换意见定损

C、“效率第一”

D、按最低价定损

18、配件报价必须遵循的原则（D）

A、“有价有市”

B、“报供结合”

C、“询价优先”

D、A与B相结合

19、以下塑料车身材料为热固性的是（D）

A、玻璃钢车身板

B、水箱框架

C、奥迪A4前保杠

D、A与B都是

20、李某将其刚购买的新车购置价为10万元的A车向保险公司投保了车损险12万元，三者险为20万元，以及不计免赔险，如果期间A车发生全损，保险公司对车损险最高赔偿金额为（ B ）万元

A、12

B、10

C、8.3

D、8

二、多选题（10题）

1、发生机动车物损事故，事故当事人应互相查验（ABC）

A、驾驶证

B、行驶证

C、保险凭证

D、身份证

2．下列有关保险的陈述的正确的是（ABC）。

A.保险是风险处理的传统有效的措施

B.保险是分摊意外事故损失的一种财务安排

C. 保险的基本职能是经济补偿和保险金给付

D.保险不具有商品属性

3、保险合同的组成部分包括( ABCD )

A、保险单

B、投保单

C、保险协议

D、批单

4、保险利益的确立条件包括：( ABC )

A、合法利益

B、经济利益

C、确定利益

D、期待利益

5、对道路交通安全违法行为的处罚种类包括( ABCD )

A、警告

B、罚款

C、暂扣或者吊销机动车驾驶证

D、拘留

6、下列属于机动车保险中碰撞责任的是（ BC ）

A、急刹车副座乘客碰撞前挡

B、后视镜与门柱相刮受损

C、车上货物被后车碰撞后往前移碰撞驾驶室后部

D、轮胎与侧石相刮后造成轮胎破损

7、电子元件损伤的修换原则（A、B、C、D）

A、除安全气袋电子元件、控制单元外，其他电子元件、控制单元必须有明显被撞击痕迹和因撞击造成变形、损伤、烧蚀，才必须更换

B、所有伤、断线路均采取对接锡焊法修复

C、更换电控系统控制电脑（必须为原厂件）不需解码仪检测解码工时费

D、单换感应器（传感器）需解码仪检测解码工时费

8．保险车辆出险后，可以由保险人承担的施救费用包括（ABC ）等。

A．按市场价雇佣的专业施救队的施救费用

B．被保险人自行寻找的义务施救者所造成的车辆损失

C．施救现场损坏的庄稼

9、下面那几项属于《特种车保险条款》中的责任免除范围之内（ABCD）。

A. 被保险机动车上固定的机具、设备由于内在的机械或超负荷、超电压、感应电等电气故障引起的损失

B. 作业中车体失去重心造成被保险机动车的损失

C. 在作业中由于震动、移动或减弱支撑造成的财产、土地、建筑物的损毁及由此造成的人身伤亡

D. 吊升、举升的物体造成被保险机动车的损失

10、汽车通常由以下哪些部分组成？（ABCD）

A发动机 B底盘 C车身 D电器设备 D、电话沟通法

三、判断题（共10题）

1、按照保险实施方式分类，保险可分为强制保险与自愿保险。（√）

2、机动车是指以动力装置驱动或者牵引，上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进行工程专项作业的轮式车辆。（√）

3、交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意造成的，机动车一方承担一定比例责任。（×）

4、机动车商业保险中玻璃单独破损险可以单独投保。（×）

5、王某驾驶A车行驶中急刹车，副座上的小张因惯性碰撞前挡玻璃，致使前挡玻璃破损，这属于碰撞保险责任。（×）

6、查勘定损照相步骤：损失细目→重点部位→现场方位这三个步骤的照片，要彼此联系、

相互印证。

7、查勘定损人员接到派工后，应在15分钟内与客户联系。（×）

8、前轮驱动和后轮驱动汽车的前悬架结构是不相同的。……………………(× )

9、车辆与障碍物碰撞的事故主要为：前撞、尾撞和侧撞。（√）

10、柴油机中间冷却器的作用是将压缩空气冷却，使其密度进一步降低，以增加发动机的进气量，有利于提高柴油机性能。（×）

四、案例分析题（共2题）

1、出租车司机赵某在保险公司为其出租车投保了车辆损失险和第三者责任险。投保一个月后，赵某驾驶出租车行驶中，前机盖在行驶中突然翻起与前风挡玻璃相碰撞，造成前机盖与前风挡玻璃损坏。在紧急情况下司机赵某采取紧急制动，但因其被翻起的机盖挡住，无法控制车辆，又致使该车左前部与道路中央护栏相撞，造成前保险杠、左大灯、边灯、翼子扳损坏，共计损失约5000元。事故发生后，交通管理部门进行查勘，认定司机赵某负全部责任。除承担自车损坏修理费外，还要赔偿护栏损坏修复费用2000元。

该出租车司机赵某向保险公司报案索赔，你如果作为保险公司的查勘定损员，将如果处理？

答：就此案的赔偿问题主要是涉及对“碰撞”的理解。机动车辆保险条款中对“碰撞”的解释是：“碰撞是指保险车辆与外界静止的或运动中的物体意外撞击。也就是说，车辆“内部的碰撞”不属于保险责任，但车辆与外界的碰撞属于保险责任。所以，上述交通事故中，前机盖在行驶中突然翻起与前挡风玻璃相撞是车辆本身部件之间的撞击，不属“碰撞”保险责任，保险公司对前机盖及挡风玻璃的损失不负赔偿责任。但司机因突发情况处理不当，又造成车辆与中央护栏相撞属保险“碰撞”责任，对车辆左前部及护栏的损失则应分别以“车损险”和“第三者责任险”的规定计算赔偿。

也就是说玻璃的损失不赔，但车损5000元和护栏的2000元可以理赔

2、2006年11月20日8时许，小王接95518指令及时达到了出险现场，勘察了现场，基本认为是出险车辆为避横穿行人，右驾方向，撞在了隔离墩上，车损较大，而且地上倒着一辆自行车，听路人介绍，该车在避让过程中，碰到了旁边的骑车人，伤者已被交通警送往医院，小王在处理交警处了解到，该车驾驶员并未报案，也未送伤者去医院，到目前为止人还出现。报案人为车辆所有权人。小王采取了以下步骤：

（1）拍了现场照片，并对事故车进行了初步定损，记录了看得到的更换件和修理件；

（2）打电话给报案人，要求17时前，驾驶员必须将驾驶证、行驶证拿来给小王核对；

（3）告知报案人“车拖至修理厂打开后，再通知我”，并留下了电话号码；

请您点评小王做得是否正确完整。

答：1、“车拖至修理厂打开后，再通知我”有可能会给报案人留下作假的可能，应通知报案人，车到了修理厂，没有打开前就要通知我。

2、必须记录现场的照片，并汇制草图，以备核查。

3、不能只要求驾驶员拿驾驶证核对，而应要求驾驶员本人做好询问笔录。

4、小王事故车进行了初步定损，记录了看得到的更换件和修理件。这一步是做得比较到位的。

5、应积极从交警处了解相关信息，可能的话要求取得相应录像资料。

五、实务操作（共2题）

1、某甲车主将其所有的车辆向A保险公司投保了保险金额为20万元的车辆损失险，乙车主将其所有的车辆向B保险公司投保了赔偿限额为50万元第三者责任险。后在保险期间造成交通事故，导致甲车辆财产损失18万元和货物损失2万元；乙车辆损失15万元和货物损失5万元。经交通管理部门裁定，甲车主负主要责任，为60％；乙车主负次要责任，为40％，按照保险公司免赔规定：负主要责任免赔15％，负次要责任免赔5％，则：

（1）A保险公司应赔偿多少？

（2）B保险公司应赔偿多少？

答：

（1）A保险公司应赔偿金额＝甲车车辆损失×甲车的责任比例×（1－免赔率）＝18×60％×（1－15％）＝9.18万元

（2）B保险公司应赔偿金额＝甲车车辆损失和货物损失×乙车的责任比例×（1－免赔率）

＝（18＋2）×40％×（1－5％）＝7.6万元

2、一营业货车因超长超载，刹车时车上货物压坏了货车的驾驶室，驾驶员受伤。同时车上的货物的超长部分与一行人相擦，致使行人受伤。事故共造成货车损失5000元，驾驶员医药费用2万元，行人医药费用10万元。如该货车投保了营业用机动车辆保险，车损险10万元，三者险5万元，车上人员险1万元，不计免赔。请问你作为保险从业人员，如保理赔？

解题要点：1、车上装的货物视同车身部份，所以货物压坏驾驶室，驾驶室的损失不在保险责任内。

2、车上人员也同样不是保险责任

3、超长部分致三者行人受伤，是保险责任，但据条款需要相应的加扣10%。

即三者限额5万*（1－10%）