京东商城成功案例分析

京东商城盈利模式——成本控制
成本控制
网络平台的自身优势：网上平台相对门面省去了 各种费用，使得费用率降低； 采购成本的控制，采用上游化、异地化、多元化 策略；一是要从上游厂商拿到尽可能低的价格，另外 就是要有庞大的销售量。】
自建物流，京东在过去几年已经建立了自己的配 送队伍，目前70%以上的商品由自己完成配送。
京东商城面临的问题
• 竞争激烈、电子商务网站同质化严重，没有居于 优势地位的领域。竞争压力大 ，同类网站多 （ 天猫 苏宁 当当 亚马逊） • 滥用低价 、过渡低价竞争和规模扩张 • 消费者投诉很多：出售假货、翻新机等，删除差评，
私自篡改、锁定或取消用户订单。
• 售后服务较为落后：处理时间长，退货条件苛刻，被
京东商城的经营模式
比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜 10％-20％ 。
采购价
加5%-10%毛利
京东的定价 比厂商零售指导价便宜10％30％不等 。
完全冲破了渠道商定价机制的游戏规则。也正是凭借 让其他渠道商忌恨的低价策略，京东商城迅速占领市场。 而凭借40亿元的销售额，京东稳坐中国最大的B2C公司
物 流
自建物流体系
京东商城已在北京、上海、广州、成都、武汉建立物流 中心，北京、上海、广州已经实现自建物流配送体系。
自建物流+第三方物流系统
自己只做最后一公里的物流配送，城际之间的交给第三 方物流系统。（物流资产）
其他物流
1、偏远地区与当地的快递公司合作（宅急送、EMS） 2、高校代理 3、与厂家合作
京东商城利润来源
平台租金 资金沉淀收入 厂商返点
wenku.baidu.com
广告费
利润来源
虚拟店铺租金
直接销售收入
物流平台服务
京东商城——核心竞争力
1.价格实惠
与知名电子商务网站淘宝和拍拍或其他C2C平台相比，京东商城 所有的商品都是正品，且可以享受到与传统店面一样的售后服务， 这给了消费者很好的保障。这也是众多消费者选择京东的一重要 原因。
• 京东商城当初进入市场时以3C产品为切入 点，坚持做B2C。 • 2008年10月，根据消费者需求，京东网上 商城又增设了日用百货类商品。
京东商城商业模式 -----目标客户
京东商城 目标客户群 京东商城积累 了众多的稳定的购
计算机、通信和 消费类电子产 品的主流消费 人群。
物会员，主要来自 各个公司白领，机 关公务员，在校学 生以及其他网络购
京东商城电子商 京东商城电子商务案 例分析 务案例分析
PPT展示
●京东商城的基本情况
目
●京东商城商业模式 ●京东商城的经营模式 ●京东商城的物流系统介绍 （附加） ●分析总结
录
京东商城基本情况介绍
→
京东商城商业模式
• 目前京东商城提出了“多、快、好、省”的 口号立志做中国最大、全球前五强的电子 商务公司。
物爱好者。
京东商城商业模式 -----产品服务
数码 家电
手机
电脑配件 网络产品 ……10万余种其他产品【
京东商城商业模式
…盈利模式
通过低价销售，来获得较大规模的销售量
京 东 商 城
定位国美苏宁的网 络版
互利共赢
厂
家
厂家为了减少销售环节，提高毛利率， 卖家获得自己希望的价格，并且获得较高 返点、补贴、广告费、促销费
2.良好的延保服务
平时消费者在选购商品尤其是家电产品的时候都会相当留意产品 的保修期限，而商品本身的保修期限往往比较短而在京东商城顾 客只要花上较少的金钱就可以延长产品的保修期限，这样就可以 给自己所购买的产品更好的保障。
3.特色服务
在京东只要你支付一定的金额，你就可以享受到不同的上门服务， 足以解决你的所有各种问题。
在采购、仓储、品牌、客户、物流、市场，只有六个环节整体效率运作 效率最优，才能实现整体效率最优）
4、稳步提升份额，培养忠诚客户 5、加大物流投入，提升整体效益
指购货容易退货难。
• 内部管理漏洞：各种“问题门”“负价们”事件。缺
乏对采销人员有效的监督机制
总 结
1、打造自身品牌，推动自身品牌建设。商业模 式缺乏持续的创新力，应该加大投入不断提升创新 能力，保证自身优势。 2、和厂商建立更好的合作，同时完善自己的售 后服务中心，为顾客提供更好的售后服务 3、提升环节的的协同效率，打造整体最优。（