大数据背景下B2C平台京东商城精准营销研究

大数据背景下B2C平台京东商城精准营销研究

近年来，随着电子商务的兴起，电子商务平台的数量与规模都在不断扩张，京东商城

也实现了从国内一流B2C网站转型为国内一流B2C平台，已成为国内电子商务领域中最大、最引人注目的企业之一。然而，B2C精准营销在不断发展变化，如何通过大数据实现B2C

精准营销，以提升京东商城的精准营销能力，这已成为京东商城面对电子商务产业发展考

验的新课题。

首先，针对大数据背景下的B2C平台，应该拥有强大的大数据处理能力，能够进行大

数据挖掘，以及销售和服务数据分析，从基础数据中发现客户行为和变化模式，从而提取

客户数据并根据用户数据对客户进行定位和划分。其次，在大数据背景下，可以根据历史

消费行为数据，运用CRM客户关系管理系统中客户规则引擎及规则库，制定出客户分析算法，以及消费者群体分析、销售路径分析、社会关系分析等技术，将消费者行为数据分析，并对其进行定向推送。此外，京东商城还可以做好个性化服务，根据消费者购买偏好、消

费习惯及上第一次互动购物行为，有针对的定向推荐给消费者，以提高精准营销的效果。

总的来说，在大数据背景下，京东商城可以借助数据挖掘、客户运营算法、定向推送

及个性化服务等技术，实现精准营销，更好地满足客户的需求，提高公司的营销效果，并

从而拓展更多的市场机会。