2019年电商运营年度运营计划

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电商2019年运营方案与销售计划书

2. 产品DSR评分：不低于4.7分
3. 产品促销：有非常吸引力的促销或折扣
4. 内页设计和制作：提高产品的品牌感，彰显主要卖点，突出同类产品优劣对比，完善的产品售后服务等
5. 关联产品：针对主推款做好关联产品模块，放置在所有商品详情页面的顶部
6. 客服培训：客服专业回答FAQ，退换货解决预案，中差评解决预案
1.1 主推款选择 1.2 主推款页面要求
3.3 服务商营销方案
1. 初期海选 2. 多角度优化 3. 二期复选 4. 定款 5. 全方位引爆
3.3 厂家营销方案
1. 初期海选 2. 多角度优化 3. 二期复选 4. 定款 5. 全方位引爆
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三会员营销
1.建立会员等级服务制度； 2.策划品牌宣传活动； 3.定期进行会员回馈活动； 4.高级会员设置VIP服务大使，定期进行节日关怀，拜访，提升用户体验满意度； 5.策划会员分享会，推荐会； 6.CRM会员管理；
三地推拓展
1.自媒体运营拓展； 2.渠道产品规划，销售规划，针对不同时段及平台活动，准备对应产品；
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通过做友情链接的方式进行与其它类目匹配的企业进行旗舰店、自营促销。可以捆绑也可以赠品形式。例如：好丽友可以用薯片捆绑海苔脆、台湾大成可以用冷鲜肉捆绑烤肉酱
布蒂与唛之棒可以用临期赠品方式进行在关联促销的时候，形成品牌推广并形成爆品。
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二电商模式制定方案
1.确定负责平台的经销商；进行渠道划分 2.增加团队配置根据能力资源不同进行经销商的维护与开发 3.业绩稳定后建设自己国内B2B商城、网店、电商物流配送 4.通过与韩国沟通进行电商选品进行跨境直邮； 5.全面通过终端渠道进行020电商，解决最后1公里配送 6.网络单线产品进行品牌推广，包装企业在电商领域的认知度。从而全面整合公司各种资源与平台互动。例如：娱乐资源、电视购物、大韩通运

2019年网店电商运营部全年工作计划+活动实施方案

2019年网店电商运营部全年工作计划+活动实施方案网店电商运营部全年工作计划+活动实施方案部门职责：1、公司电商运营与销售计划执行，对销售额与ROI负责；围绕销售目标制定可执行的运营方案2、维持公司在天猫等电商平台的正常运营；按照运营计划实施各个岗位的工作；推广、活动策划、营销等3、以客户为中心，通过运营带进销售驱动，同时提升产品与品牌影响力、用户与服务体验等4、数据分析与挖掘，市场行情与用户、竞品分析；为公司新品开发和战略布局提供有效参考5、建立运营部门内工作流程与制度管理体系、与其它部门协作流程，实现标准化流程管理，以及KPI考核6、负责网络分销渠道体系的拓展与管理；以及后期其它电商平台开店计划实施与管理部门目标：1、销售额：300W/2016下半年；2000W/2014年。

（2016年9/10/11/12月销售目标：20W/40W/90W/150W）2、健康合理的运营结构：投入产出比ROI控制在1:3--1:5；营销10-15%、人员10%、运营25%、毛利50%；转化1%；目标完成率在50—80%；复购率30%；3、运营体系流程清晰，团队磨合与维稳；打造营销型运营团队；KPI考核合理。

运营链思路：天猫+整合流量渠道—全网分销—自建商城或平台+O2O + 品牌营销；在此做2016下半年规划培育成长期：2016下半年；主抓天猫网店运营以活动策划为主、直通车和钻展、推广开始运作，搭建梳理运营团队，制定并优化工作流程标准化SOP规范+KPI考核制度、梳理岗位协作，销售驱动支撑运营；官网建设与初期网站运营与品牌推广；微博微信微淘构建改造、创造用户需求炒作概念，侧重活动策划与事件营销、公益营销等；网店运营初期以美工和客服优先；详情页视觉与文案策划和标题关键字优化为关键；当然前期可能产品和上线进度，天猫审核、以及申报活动都可能会延缓计划进度；主要以实际情况进行预案与应变。

网店运营计划核心（2016）：1、运营规划和计划、目标与成本控制预算；组建运营团队、管岗管人、任务落实到人；岗位工作流程标准化SOP规范制定、KPI考核定制；准备工作：仓储物流体系设计、包装等；客服体系；营销推广资源共享与分工；2、产品定位、风格定位、拍摄图片、天猫上线上新、详情页制作、店铺管理与内功、装修与视觉营销、策划文案；3、网店推广引流（主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性）、养词；基础排名优化；关联搭配与套餐优化4、活动策划、大促策划（开业大促、中秋活动、重阳活动、双11限时购、双12秒杀大促）；其它活动：满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等5、站内帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建；引流与提升转化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道营养健康6、站外SNS与微博品牌推广引流体系；与品牌营销部合作完成品牌传播进度7、会员等级与积分制方案；会员关怀；用户体验提升；老客户优惠活动8、分销体系建立与拓展；计划在2016年12月开始构建拓展分销渠道体系9、网店上线计划：9月初天猫上线；11月底铺设淘宝C店1家；12月底分销渠道计划初期10家C店。

电商运营年度工作计划书范文

电商运营年度工作计划书范文一、背景和目标随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为了现代商业的重要组成部分。

本次电商运营年度工作计划书旨在制定我公司电商运营的年度计划和目标，进一步提升电商业务的规模和盈利能力。

二、目标和重点1.目标：（1）提高销售额：通过推广活动和市场营销手段，实现全年销售额增长20%。

（2）提高客户满意度：优化用户体验，提高客户满意度至80%以上。

（3）提高品牌知名度：通过有效的品牌宣传和营销活动，提高品牌知名度至行业前列。

（4）提高运营效率：通过技术改进和流程优化，提高运营效率，减少成本。

2.重点：（1）市场推广：通过各种途径，提升品牌知名度和产品销量。

（2）用户体验优化：提升网站的友好性和用户体验，增加用户粘性。

（3）数据分析：通过数据分析和统计，优化运营策略和营销活动。

（4）供应链管理：建立完善的供应链管理体系，提高配送速度和产品质量。

（5）团队建设：培养和激励核心运营团队，实现团队目标和个人发展。

三、市场推广计划1.品牌宣传：（1）建立品牌形象：通过公关活动、媒体宣传、社交媒体等方式，提高品牌知名度。

（2）参与行业展会：参加行业内重要展会，展示公司形象和产品。

2.广告投放：（1）搜索引擎广告：加大投入搜索引擎广告，提高网站曝光率和点击率。

（2）社交媒体广告：在各个社交媒体平台投放广告，提升品牌知名度和产品销量。

（3）合作伙伴广告：与相关行业的合作伙伴进行广告合作，共同推广产品和品牌。

3.营销活动：（1）促销活动：定期进行促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引用户购买。

（2）节日营销：针对重要节日制定相关营销策略，推出优惠活动和礼品。

（3）会员营销：针对会员进行专享优惠活动，提升会员忠诚度和购买率。

四、用户体验优化计划1.网站优化：（1）界面优化：优化网站界面，提高用户操作的便捷性和体验。

（2）加载速度优化：优化网站加载速度，提高用户访问的效率。

（3）移动端适配：优化网站在移动端的显示效果，提升移动用户体验。

电商运营年度规划

电商运营年度规划电商运营年度规划一、背景分析随着互联网的迅猛发展，电子商务行业蓬勃兴起，已经成为现代商业的重要一环。

作为一家电商企业，我们必须及时调整运营策略，以保持竞争力。

因此，制定一份全面的电商运营年度规划成为了我们当前的首要任务。

二、目标设定1. 提高销售额：年度销售额增长10%。

2. 增加用户数量：吸引新用户50万。

3. 提升品牌知名度：在本行业内树立领先地位，增加品牌知名度10%。

三、核心策略1. 增加产品品类为了满足用户多样化的需求，我们计划增加产品品类，将产品线拓展至家居、运动、母婴等领域。

同时，还将加强对产品质量的把控，保证更多优质产品的上架。

2. 优化用户体验用户体验是吸引和留住用户的关键。

我们将通过以下措施提升用户体验：- 优化网站界面和导航，提高用户浏览和购买的便利性；- 加强客户服务团队的培训，提升服务质量；- 拓展配送范围和时效，确保订单能够准时送达。

3. 营销推广营销推广是扩大影响力和吸引用户的有效手段。

我们将采取以下措施：- 利用社交媒体平台进行品牌宣传和产品推广；- 与有影响力的博主、KOL合作，提升品牌影响力；- 推出促销活动，如限时抢购、满减等，促进用户购买。

4. 建立用户留存机制保持老用户的忠诚度对于电商企业来说非常关键。

我们将通过以下方式提升用户留存率：- 定期发送优惠券或折扣码给老用户，激发再次购买的欲望；- 提供专属会员权益，如积分兑换、生日礼包等，增强用户粘性。

四、实施计划1. 第一季度：- 进行市场调研，了解用户需求和竞争对手情况；- 完善产品线，引入新的品类；- 优化网站用户界面，提升购物体验。

2. 第二季度：- 加强品牌宣传，与博主、KOL合作推广；- 推出夏季促销活动，吸引用户购买；- 分析数据，调整营销策略。

3. 第三季度：- 发放优惠券和折扣码，提升用户留存率；- 开展社交媒体营销活动，增加品牌曝光度；- 提高客户服务质量，加强售后支持。

电商运营年度工作计划范文(三篇)

电商运营年度工作计划范文一、电商平台上线推广目前我们只有京东商城、淘宝商城、名品汇、微店等____个电商平台刚刚完成建设。

其中亚马逊商城我们的合同日期已经到了。

所以，我建议申请天猫商城做为我们开店的另一个接口。

天猫商城揭由旺已经在申请了，估计一个月的时间所有手续就可以成功。

我们就可以付保证金，然后我们开始店铺装修。

预计年后____月中旬我们正式开始正式上线做活动，养店铺数据。

京东商城京东商城我们目前产品详情页预计在____月____日内完成。

以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。

京东目前流量每天保持____人左右。

历史最高纪录月访问量____人，成单____件。

由于我们目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。

活动产品也没有较好的政策。

虽然，我们几次大的活动都及时上线了。

但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们做图的需求。

时间又太赶等诸多因素。

团购方面：我们因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动，同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。

商务舱方面：由于对方公司对我们的产品并不是很了解，所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。

同时没有掌控好促销的时间段。

单价消费过高，整体预算不足。

在此关于京东商城，我们就不过多做详细的分析了。

我建议____年京东商城，优化产品的关键词。

多做几款爆款产品，并在外部引流方面增加促销力度。

丰富我们的主流产品。

其中增加白酒的数量，因为目前白酒才有5款。

淘宝商城淘宝商城，从开店至今，一直因为多种原因。

所以我们店铺没有稳定的流量，甚至没有长期的客户进行二次购买。

____年我建议淘宝商城设置专职店长，进行线上维护。

因为淘宝的门槛很低，没有太多手续方面的限制。

所以，我建议我们把一些名品，例如：茅台、五粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进行线上促销。

外部引流方面，我已经做好了详细账号和密码。

方便店长的操作。

电商运营年度工作计划范文

电商运营年度工作计划范文第一章前言1.1工作计划编制目的电商运营工作是一个持续、复杂而琐碎的工作，要想全面而有效地进行电商运营，尤其需要有合理的规划和具体的工作计划。

本工作计划的编制目的在于通过合理的规划和安排，确保电商运营工作的顺利进行，提高电商运营工作的效率，满足用户需求，提高公司收入。

1.2工作计划编制依据本工作计划依据公司电商运营工作的特点和实际情况进行编制，结合实际需要和发展趋势，遵循科学、合理、可操作的原则，制定年度电商运营工作计划。

第二章电商运营工作总体要求2.1目标定位根据公司的整体战略和目标，电商运营工作的总体目标是提高销售额，增强品牌竞争力，增加用户粘性，提高用户购买频次，实现公司的营收目标。

2.2工作重点年度电商运营工作的重点是提升产品品牌知名度和用户体验，提高网站访问量和转化率，增加用户粘性和用户忠诚度。

2.3工作原则电商运营工作要本着用户为中心的原则，秉承专业、负责任的态度，以数据为依据，科学、细致地开展工作，不断优化和改进。

2.4工作范围电商运营工作的范围包括市场分析、品牌推广、网站运营、活动策划、用户运营、客户服务等。

第三章电商运营年度工作计划3.1市场分析根据市场环境、竞争对手、用户需求等因素，结合公司产品特点和发展方向，开展市场分析工作，及时调整公司产品的定位和推广策略。

3.1.1市场调研通过行业分析、产品分析、用户分析等方式，了解市场需求和用户行为特点，为产品定位和市场策略提供数据支持。

3.1.2竞争对手分析定期对竞争对手的产品、营销策略、销售数据等进行跟踪和分析，发现竞争对手的优势和劣势，制定相应的应对措施。

3.2品牌推广集中资源，通过各种渠道和方式，提高公司产品的品牌知名度和影响力，提升用户对公司品牌的认知度和好感度。

3.2.1线上推广通过搜索引擎营销、社交媒体营销、内容推广、新媒体传播等方式，进行产品推广，提高品牌曝光度和用户关注度。

3.2.2线下推广通过各种线下渠道，如展会、商业合作、广告推广等方式，开展产品推广活动，提升品牌知名度和用户触达率。

电商年度运营计划（精选4篇）

电商年度运营计划（精选4篇）电商年度运营计划篇120--上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。

下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下：一、网络平台建设1.购置天融信网更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便联系。

2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。

3.优化公司网络线路。

二、网站建设电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。

三、公司400客服热线公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系，开通了400客服热线电话，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。

四、存在的不足及问题1.公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。

2.公司网站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。

3.公司的客服电话目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。

五、电子商务部下半年的1.在20--下半年，继续优化现有网络设备和线路。

2.计划购买UPS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右2.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设2.1.网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在2.5万/5年左右。

2.2.网站完成以后，实施网站推广项目。

2.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。

3.客服热线系统客服热线400--已经开始启用，现在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。

电商年度运营计划篇2随着络的全面普及，电商部的设立已经是我们公司的必然趋势，所以公司也计划在今年中将完成电子商务部的设立工作。

电商年运营计划

电商2019年运营计划
方向年度发展重点
策略季度重点
月份
1月
日均销售额
常规销售额（万）
聚划算销售额（万）
营销
店铺UV
目标
客单价（元）销售笔数
转化率
自然搜索流量
流量
直通车钻展硬广
占比
淘客
站外
其他免费流量
直通车
营销
钻展硬广淘客
费用
站外老客户、礼品
其他
活动
活动主题
促销折扣Βιβλιοθήκη 度在线SPU数货品
动销率售罄率
上新数
产品开发相关人员
运营
客服
人员
物流
配置
美工
推广
行政
财务
Q1重点 2月
把用户体验和产品线研发放在首位，提供给用户最优质的产品，销售只是水到渠成的事情
Q2重点
Q3重点
Q4重点
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月 10月 11月
12月
汇总

电商运营年度工作计划模板(4篇)

电商运营年度工作计划模板一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责（第一步）电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。

1、项目负责人：整体运营。

2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。

3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。

4、后台程序员：实现后台的程序功能。

5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。

6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务商品。

7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。

8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。

结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在____月中旬到位。

二、电子商务项目定位（第二步）根据公司两个系列商品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列商品的电子商务，需建立切实符合两个系列商品的新电子商务平台。

电商域名定位原则-简短、易记、切题，与企业及其商品密切相关。

一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值！此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。

公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为商品宣传网站。

三、电子商务平台的规划设计（第三步）1、常规网页商品设计项（注册、登陆、会员、商品系列、商品品类陈列、限时特卖、团购等）2、商品搜索引擎。

通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息，方便用户购物。

3、购物车。

购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格等功能，用户通过购物车，还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品。

4、客户服务中心。

为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务，包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息。

5、访问计数器。

访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度，把握消费者对商场、商品及服务的需求，其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据。

网店运营团队年度工作计划

网店运营团队年度工作计划一、背景随着互联网的普及和电子商务的快速发展，网店运营已经成为企业发展的重要组成部分。

为了更好地满足市场需求和提高网店业绩，本团队制定了年度工作计划，旨在提高网店的运营效率和市场竞争力。

二、目标本年度工作计划的目标是提高网店的销售量和客户满意度，增加市场份额和品牌知名度，同时降低运营成本。

具体目标如下：1. 提高网店销售额：通过优化产品、提高客户服务质量、加强营销推广等手段，实现网店销售额增长XX%。

2. 提升客户满意度：通过加强客户服务、提高产品质量、优化购物流程等措施，提高客户满意度，降低退货率，增加客户复购率。

3. 扩大市场份额：通过精准的市场定位、有针对性的营销策略和优质的客户服务，扩大市场份额和品牌知名度。

4. 降低运营成本：优化供应链管理、降低库存成本、提高工作效率等措施，降低运营成本。

三、工作计划为了实现以上目标，本团队将制定以下工作计划：1. 产品优化：对网店产品进行全面梳理，淘汰不符合市场需求的产品，增加具有竞争力的新品。

同时，根据客户需求和市场趋势，对现有产品进行改进和升级，提高产品质量和差异化优势。

2. 客户服务质量提升：加强客户服务培训，提高服务水平。

建立客户服务标准和服务流程，确保快速响应客户需求和处理客户问题。

此外，定期收集客户反馈意见，持续优化客户服务体验。

3. 营销推广策略：制定有针对性的营销推广计划，利用多种渠道进行宣传和推广。

包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销、联盟营销等手段，提高网店的曝光率和知名度。

同时，根据市场变化和竞争态势，及时调整推广策略，提高营销效果。

4. 供应链管理优化：与供应商建立长期合作关系，确保产品质量和稳定供应。

通过优化库存管理、降低库存成本、提高库存周转率等措施，降低库存风险和提高资金使用效率。

同时，加强物流配送体系建设，提高物流效率和客户满意度。

5. 团队建设与培训：加强团队建设，提高团队凝聚力和协作能力。

电商运营年度计划月度计划

电商运营年度计划月度计划随着电商行业的不断发展，电商运营成为了各大企业的核心竞争力之一。

为了有效地规划和管理电商运营，制定一份全面而详细的年度计划和月度计划至关重要。

本文将为你介绍电商运营年度计划和月度计划的制定方法和内容要点。

1. 年度计划电商运营年度计划是指在一年的时间内，对电商运营进行全面的规划和安排。

以下是电商运营年度计划的主要内容：1.1 业务目标和指标在制定电商运营年度计划之前，首先需要确定明确的业务目标和指标。

比如，增加网站流量、提高转化率、增加销售额等等。

这些目标和指标应该是可量化的，并且需要与企业整体的发展战略相一致。

1.2 渠道拓展电商运营需要通过多种渠道来获取流量和推广产品。

在年度计划中，要明确规划渠道拓展的策略和目标。

比如，可以考虑通过搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体推广、内容营销等方式来拓展渠道。

1.3 内容策划内容是吸引用户和增加转化率的重要因素。

在年度计划中，需要明确规划内容的策划和发布计划。

包括制定内容发布的频率、渠道选择、内容形式等等。

1.4 促销活动促销活动是电商运营的重要组成部分。

在年度计划中，需要明确规划各类促销活动的时间节点、促销形式、促销力度等。

比如，可以针对不同季节和节日制定相应的促销计划。

1.5 数据分析数据分析是电商运营不可或缺的环节。

在年度计划中，应该明确规划数据分析的重点和方法。

包括建立数据监控指标、定期进行数据分析、制定相应的改进措施等。

2. 月度计划电商运营月度计划是在年度计划的基础上，对每个月的运营工作进行具体规划和安排。

以下是电商运营月度计划的主要内容：2.1 目标与任务每个月的计划应该明确该月份的目标和任务。

目标和任务应该是可以量化和可衡量的，并且与年度计划的目标相一致。

比如，提升网站流量100%、增加销售额10%等等。

2.2 推广渠道根据不同的月份和具体业务需要，明确该月份的推广渠道。

比如，某个月份可以重点使用社交媒体推广，另一个月份可以重点使用搜索引擎优化等等。

电商运营年度工作计划范本(三篇)

电商运营年度工作计划范本一、深度融合钓具产业1、全力将“临湘市钓具（浮标）电商产业园”创建为湖南省电子商务务示范基地;2、协助市浮标产业办引进____家以上钓具（浮标）电商企业入园，争取园区网上年交易额达到____亿元以上;3、引进中国网库在线上建设打造中国钓具产业带B2B平台。

二、做大做强电商市场主体1、引进淘宝、京东商城、邮乐购开设“临湘特色馆”，开发上行我市浮标、竹制品、茶叶等特色产品，力争特色馆年网销本地产品____亿元以上;2、帮助____家以上电商企业进入湖南省电子商务认定企业，争取____家电商企业进入湖南省电子商务示范企业。

三、做好阿里巴巴公司的对接工作搞好阿里村淘项目的调研，参考湘阴县、岳阳县等周边县市经验，形成临湘市农村村淘项目落地方案，提供领导决策，争取阿里村淘项目早日落地临湘，实现合作共赢。

四、全力推进电商扶贫1、新建____个贫困村电商服务站，____个乡镇电商服务中心;2、鼓励和引导贫困户开设网店，实行互联网创业脱贫;3、做好网销产品整合与开发工作，周密细致的采集好____个农特产品的信息，搞好____个农特产品的QS认证和原产地认证，建立产品溯源体系、供需产品信息对接、特色旅游和旅游产品开发、“产地直供”电商基地建设等工作。

五、搞好电子商务培训全年开展三期电商培训，培训____人次以上。

时间和内容分别为：第一期，时间____月份左右，培训内容电子商务基础知识，国家政策讲解;第二期，时间为____月份左右，内容为电子商务操作实务，电商与特色产业;第三期，时间____月份左右，内容为网络营销，网店开店技巧、营运推广等。

电商运营年度工作计划范本（二）为了更好的推动____市电子商务行业的信息交流和发展，实现政府与企业、企业与企业之间桥梁和纽带的作用。

协助政府保证行业有序、规范的发展，为我市商业的繁荣和经济建设快速发展作出我们应有的贡献，特制定以下工作计划，请各位理事审议。

2019全年电商运营工作计划

电子商务工作计划一.人员确定及职责：人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。

基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。

客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。

坚决做好有呼必应，有求必助。

2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。

3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。

后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。

美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。

产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。

活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。

推广：负责不定期策划淘宝商城营销活动；负责公司淘宝交易平台推广工作；策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

二、引流工作五步走第一步：方法：宝贝上架，自然浏览和钻石展位观察宝贝受欢迎程度，进行初选流量级别：30--50UV交易量：每天1单左右交易策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础第二步：方法：分时段宝贝上架，获得基础流量。

（建议宝贝200以上）流量级别：100UV—300UV交易量：每天1—10单交易策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20第三步：方法：直通车、淘宝活动（试用中心等）（日消耗50-100元)流量级别：基础流量+（70UV—180UV）交易量：每天3—20单交易策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60第四步：方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算等）。

电商运营年度工作计划【精选7篇】

电商运营年度工作计划【精选7篇】电商运营年度工作计划【精选7篇】对电商运营年度工作进行一年的工作计划是工作大的方向的规划。

时间真是转瞬即逝,我们又有了新的工作,是时候开始写工作计划了。

下面是小编为大家整理的关于电商运营年度工作计划，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔！’电商运营年度工作计划精选篇1行业近况调查分析随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的传统行业开始重视网络销售，像IBM、戴尔、惠普等品牌很早就已经开始了互联网的商务运作，越来越多的大牌电子产商涉及网络销售，更是引爆了传统电子行业品牌扎堆进入互联网行业的热潮：联想、七喜、神舟等国内产商，不外如是。

经过多年发展，起步早的企业和产商已经形成了自己成熟的网络销售渠道和风格，后来者缺乏对互联网和电子商务运营的经验以及未处理好与传统渠道的关系而面临诸多问题：运营经验不足、销售渠道不通畅、团队竞争力不强、平台没有知名度、品牌没有影响力等，不一而足。

以下是电子商务运作调查结果，电子产品的互联网之路任重而道远。

中国电子商务发展历程中国购物网站产业链市场规模根据淘宝网20__年的业绩报告，淘宝网20__年上半年销售809亿，接近去年全年销售额，占社会消费品总体销售额1.4%，比去年上升0.4个百分比，其中电子类销售位居排行第三（手机）、第八（笔记本电脑）和第十（相机数码相机）。

（具体报告见后附文一。

）毫无疑问，网络市场正成为消费者消费购物越来越重要的渠道，市场规模必将越来越大，任何忽视网络销售渠道的企业，必将在未来竞争中处于不利地位。

而这点，____网已经起步，并开始新一轮的发展。

用户群分析根据新生代市场监测机构中国市场与媒体研究20__春季的研究报告显示：20__年网购用户规模达到8000多万，网购使用率为26％，个人收入达到4000以上，以大专学历以上为主，网购人群的特点是：高学历、高收入、年轻、易接受网络购物，他们的消费代表着当前的流行潮流，并势必引领今后的潮流趋势。

电商运营年度规划总结范文

一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。

在过去的一年里，我国电商行业在政策扶持和市场需求的推动下，取得了显著的成绩。

作为电商运营团队的一员，我深感责任重大，现将本年度电商运营工作进行总结，并对下一年度工作进行规划。

二、年度工作总结1. 销售业绩本年度，我司电商业务销售额同比增长30%，实现利润率提升20%。

主要得益于以下几点：（1）优化产品结构，提高产品竞争力；（2）加大市场推广力度，提高品牌知名度；（3）加强售后服务，提升客户满意度。

2. 市场拓展（1）拓展线上渠道，入驻各大电商平台，提高产品曝光度；（2）开展线下活动，与实体店合作，实现线上线下联动；（3）积极拓展海外市场，提升国际竞争力。

3. 团队建设（1）加强团队培训，提升员工专业技能；（2）优化团队架构，提高工作效率；（3）加强团队沟通，营造良好工作氛围。

4. 技术创新（1）优化网站用户体验，提升购物便捷性；（2）引入大数据分析，为运营决策提供依据；（3）探索新零售模式，实现线上线下融合发展。

三、存在问题1. 市场竞争加剧，部分产品利润空间压缩；2. 团队成员技能水平参差不齐，需加强培训；3. 新零售模式探索不足，需加大投入。

四、下一年度工作规划1. 提高产品竞争力（1）加大研发投入，推出更多创新产品；（2）优化产品包装，提升产品附加值；（3）加强供应链管理，降低生产成本。

2. 拓展市场渠道（1）深耕国内市场，提升市场份额；（2）加大海外市场拓展力度，实现全球化布局；（3）加强与实体店合作，实现线上线下融合发展。

3. 优化团队建设（1）加强团队培训，提升员工专业技能；（2）优化团队架构，提高工作效率；（3）加强团队沟通，营造良好工作氛围。

4. 技术创新（1）加大新零售模式探索力度，实现线上线下深度融合；（2）引入先进技术，提升用户体验；（3）利用大数据分析，优化运营决策。

总之，在新的一年里，我们将继续努力，以更高的标准、更优的服务，为消费者提供更好的购物体验，为实现公司可持续发展贡献力量。

2019电商运营总监年度工作计划

电商部年度工作计划电商部规范发展年，重组部门团队进行老店新来，摆脱线下产品束缚，重新规划网络销售产品。

重心以销售产品为主，进行集中网销平台销售。

以天猫店为核心销售平台，全力运营天猫店。

京东店可考虑关闭或只销售和实体店一样的产品，与天猫店所销售的产品完全区分开来。

在网络款未上架前，主要对原有仓库产品重新进行组合包装和设计上架销售，以促销为主保本清仓。

2017年主要工作内容主要涉及以下各方面：1、团队组成前期基本组成：运营主管1名，页面设计1-2名（高级美工1名），营销推广专员2名，刷单专员1名，客服2名。

中后期：根据店铺发展规模逐步增加岗位与人数。

2、产品定位新产品：风格、面向人群、价位区间、产品卖点、产品编号与属性等。

库存产品：价格调整与寻找卖点重新整体包装促销。

运营主管带头，参考天猫同类目竞争对手产品并结合自身产品特点与团队研究一起决定产品定位。

3、网店整改店铺模板、首页、产品列表页、产品详情页、文案策划、产品拍摄等。

大幅提升店铺视觉效果，提高浏览转化，由运营主管、页面设计、策划、负责编辑的同事合作完成，重做装修店铺。

4、促销方案日常促销方案与大型促销如聚划算促销方案。

新品上市促销方案、库存产品促销方案。

由运营主管、营销推广制定并与部门其他同事研讨，参考大家意见。

5、营销推广方案主要营销推广以稳定刷单任务+活动营销推广。

辅助以日常营销推广方案包含直通车营销推广、淘宝客。

新品上市、销售旺季、大型促销节日如增加钻展营销推广、聚划算。

前期营销推广方式如果人员不足暂时由运营主管操作，后期招聘营销推广专员。

淘宝客佣金比例由运营主管提交公司决定。

营销推广中用到的图片等由运营主管提出与页面设计完成。

6、营销推广费用前期：每个月营销推广费用平均2到5万，包含直通车营销推广、钻石展位、其他营销推广费用。

每年上聚划算两次，双十一1次，其他根据销售旺季、新品上市等择机上一次。

7、服务售前服务、售后服务。

后期招聘资深客服人员，主要负责客服培训，天猫规则培训、日常客服团队工作等，客服主管直接对运营主管负责。

电商运营年终总结计划

电商运营年终总结计划电商运营年终总结计划一、背景分析2019年是电商行业充满挑战和机遇的一年。

虽然受到了宏观经济下行压力和竞争加剧的影响，但电商行业依然表现出强劲的增长势头。

我们公司在过去的一年中取得了一定的成绩，但也存在不少问题和挑战。

因此，为了更好地总结过去一年的运营工作，做好明年的工作规划，本文将围绕以下几个方面进行分析和总结，包括市场环境分析、运营策略分析、关键问题分析以及未来发展规划。

二、市场环境分析1. 宏观经济环境全球经济下行压力明显增大，对电商行业的发展形势带来了一定的不确定性，但也同时带来了更多的发展机遇。

因此，我们需要积极主动应对市场变化，把握时机，寻找新的增长点。

2. 行业竞争格局电商行业竞争激烈，传统零售商和新兴电商平台的竞争日益加剧。

在这个竞争环境下，我们需要不断提升自身的竞争力，通过创新和差异化来获取市场份额。

3. 消费者需求变化消费者需求日益多样化和个性化，对产品质量、服务质量和购物体验提出了更高的要求。

因此，我们需要更加关注消费者需求的变化，提供更好的购物体验和优质的客户服务。

三、运营策略分析1. 销售策略我们在销售策略上需要注重产品的差异化和特色化，提供有竞争力的价格和优质的产品。

同时，我们需要加强渠道建设，拓展线上线下的销售渠道，提升销售规模和市场份额。

2. 市场推广策略市场推广是我们获取新客户和提升品牌知名度的重要手段。

我们将采取多种市场推广方法，如搜索引擎优化、社交媒体宣传、线下广告等，以扩大品牌影响力和市场份额。

3. 客户服务策略提供优质的客户服务是我们留住老客户和获取新客户的关键。

我们将优化客户服务流程，加强客户关系管理，提升客户满意度和忠诚度。

四、关键问题分析1. 供应链管理问题供应链管理是电商运营中的重要环节。

我们在供应链管理方面存在一些问题，如供应商质量不稳定、物流效率低下等。

因此，我们需要加强与供应商的合作，提升供应链整体效率和质量。

2. 营销策略问题我们的营销策略需要更加符合市场需求和消费者喜好。