第五章 管理信息系统的系统分析
管理信息系统课件-第5章管理信息系统的系统设计
总体
设计
详细
设计
审计
审查
编程
调试
系统
转换
验收
详细
调查
逻辑
设计
教学目的
系统设计也称为系统的逻辑设计，其主要任务是在前一阶段系统分析的基础上，进一步明确新系统如何满足管理系统的要求，明确“如何做”的问题。
使学生了解系统设计的内容、任务和意义等；掌握系统设计过程、系统设计的相关工具和方法。
04
02
03
X
校验位
代码本体
XXXXXX 校验码是根据事先规定好的数学方法及代码本体计算出来的。
第5章 管理信息系统的系统设计
第5章 管理信息系统的系统设计
代码本体 Pn 加权因子 对代码的本体的每一位加权求和
P1
P2
P3
….
第5章 管理信息系统的系统设计
C1
C2
C3
….
Cn
R
校验位
代码本体
第二步：以模除和得到余数，将余数作为检验位
2001年6月，该公司投资近500万元人民币建设实施“生产综合管理系统”。该系统已于2001年年底投入运行，目前运行状况良好。
案例：中石化巴陵分公司的功能结构图
巴陵石化生产综合管理系统
实时数据整合子系统
油罐管理子系统
仓库管理子系统
车间生产子系统
能源计量统计子系统
物料计量统计子系统
5.2.1 系统功能结构设计的原则
第5章 管理信息系统的系统设计
管理信息系统子系统的划分是从信息的角度来划分的。管理信息系统的各子系统可以看做是系统目标下层的功能。系统功能分解的过程就是一个由抽象到具体、由复杂到简单的过程。
第五章 系统分析
第一页，编辑于星期三：五点 五十六分。
概述
系统分析是信息系统开发工作的第一个阶段，也 是最重要的环节之一。
系统分析的目标：对用户的需求进行定义，为信 息系统设计取得成功奠定良好的基础。
系统分析的任务：系统分析师通过对企业管理业 务的调查分析，理清原系统的业务流程和管理模 式，指出其中的问题和不足，并从功能和数据分 析的角度对系统加以改进和完善，利用数据流程 图、数据字典和处理逻辑的表达式进行定义，提 出新系统的逻辑模型解决方案。
自定向下，逐层分解 数据流必须经过处理环节 注意不同层次图的编号规范
第二十一页，编辑于星期三：五点 五十六分。
一般注意事项
对数据流程图的检验
数据守恒：一个处理环节的输出数据流仅由它的输 入流确定。数据不守恒的错误有两种：一是漏掉 某 些输入数据流；二是某些输入流在某些环节内部没 有被使用。
系统调查是对企业和组织现行系统及其周围环境现状的了解，从而掌握与系统 开发有关的基本情况，确定信息需求。
调查的主要内容： 现有系统基本情况即企业概况：企业的规模、战略目标、核心竞争力的水 平等、信息系统的目标等。 管理业务：管理业务调查直接关系到将来系统能否完成新系统目标， 包括：
组织结构：组织结构图采用的绘制形式是层次模块 。
数据流程图的分层结构和一般注意事项
数据流程图的分层结构：
顶层：把这个系统看成一个整体，视系统为一个总 的数据处理模块。顶层数据流程图要考虑的问题是 处理与外部实体之间的信息交换
中层：对顶层数据流程图的凤姐，分解的原则是以 系统的模块（子系统）为划分标准
底层：对中层数据流程图的进一步分解 注意：
第三页，编辑于星期三：五点 五十六分。
5.1 初步调查与可行性分析
02382管理信息系统(最全名词解释)
第一章管理信息系统概论1、数据：是对客观事物的性质，状态及相互关系等进行记载的符号。
2、信息：是指加工以后的，对人们活动产生影响的数据。
3、物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。
4、资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。
5、事务流：是指企业在处理内部或外部活动中产生的各种经营管理行为。
这些行为的过程构成了事务流。
6、信息流：是指除去物流、资金流和事务流的物理内容外的信息流动过程。
如生产计划、销售计划以及各种各样的文件、统计、报表构成的信息处理过程。
7、管理信息：是以从企业生产经营活动中收到的原始数据为依据，经过加工处理、分析解释、明确意义后，对其后的企业管理决策产生影响的信息。
8、企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
9、系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标而结合成有机整体。
10、分解方法：指把被研究的对象和问题分解成人们可以容易处理和理解的细小部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握。
11、信息系统：是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。
12、“自底向上”的方法：是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。
13、“自顶向下”的方法：是从宏观入手，按照事物的性质和规律分解到微观具体的事物。
14、管理：是指管理者或管理机构，在一定的范围内，通过计划、组织、控制和领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理的配置和有效的使用，以实现组织预定目标的过程。
15、管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。
16、办公自动化系统：是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统数据处理及现代办公事务处理的一项综合技术。
管理系统中计算机应用--第五章系统分析
3、顶层数据流程图
二级数据流程图
三级 数据 流程 图
1.最具有概括性和抽象性特点的系统分析工具是(
)
A.业务流程图 B.组织结构图
C.信息关联图
D.数据流程图
答案 D
2．在数据流程图中，符号“
”表示（ ）
A．外部实体 B．处理功能
实际生产数量超过计划指标100件以上,其中50件按每件0.1元计 算,另外50件按每件0.12元计算,其余部分按每件0.15元计算。
答案 A
7 .在系统分析阶段，不属于数据字典中条目的是(
)
A.组织结构
B.数据结构
C.数据存储
D.外部实体
答案 A
功能分析
1.决策树(Decision Tree)
又称判定树，是用树形图表示加工处理的一种工具。 如果一个动作的执行是由多个条件决定的,用决策树表 示可以更加直观。
条件枝
决策结果
决策 节点
C．一个数据项只能定义一次，但能够在多个数据结构中出现
D．一个数据项能够定义多次，且能够在多个数据结构中出 现
答案 C
3．数据流程图中的“数据存储”，主要用于( )
A．保存数据内容 B．确定保存数据的部门
C．保存数据结构 D．确定保存数据的载体
答案 A
4．对数据流程图上的每个成分进行定义和说明的工具是（ ）
• 这个分析和抽象工作可分以下三步进行： – 绘制数据流程图 – 数据分析 – 功能分析
数据流程图的绘制
数据流程图(Data Flow Diagram简称DFD)是 进行数据流程分析的主要工具,也是描述系统逻辑 模型的主要工具。数据流程图用几种基本符号反映 了信息在系统中的流动、存储和处理。
(管理信息系统第七版-第5章)管理信息系统的系统分析
2.系统设计
信息系统设计包 括两个部分，也 即信息系统的逻 辑设计和物理设 计。
3.系统实施
包括编写和调试 程序、编写技术 文件、系统转换、 系统运行和系统 评价等。
系统分析
系统实施
系统设计
2022/1/28
第五章 管理信息系统的系统分析
4
1.1 系统开发的生命周期法
生命周期法的优缺点如下：
优点：对于大系统或系统 缺点：生命周期法的不足
3.管理业务 流程调查
1.组织结构 调查
2.管理功能 调查
2022/1/28
管理业务调查应遵循用户参与的原则,即由使用部门的业务人员、主管人 员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行。调查的方法可 以采用：(1) 召开调查会；(2) 访谈；(3) 发调查表；(4) 参加业务实践; （5）收集资料。
2.系统设计 系统设计阶段是在系统分析提出的逻辑模型的基础上设计系统的物理模型，解决系统 “怎么做”问题。其主要内容包括:代码设计、信息系统流程图设计、数据库设计、处理 流程图设计和编写程序设计说明书等。系统设计阶段的成果是“系统设计说明书”。
3.系统实施 系统实施阶段的内容包括程序设计及调试、系统转换及系统运行与评估等环节。这一阶 段的成果,除了最终实现的管理信息系统外,还包括有关的技术文档(如程序说明书、使用 说明书等)。
开发缺乏经验的情况，采 之处是系统的开发周期太
用生命周期法可以立足全 长。有时，系统开发尚在
局，步步为营，减少返工，开发过程之中，而内外环
有利于提高开发质量，加 境已有所变化，对系统的
快工程进度。
需求也发生了变化。
所以说：生命周期法的优点是调查工作可以做得很深入,系统性较好； 缺点是开发周期太长。
mis5管理信息系统的系统分析
5.1 系统分析概述
4.系统分析的方法
调查管理业务流程 调查数据流程 说明数据含义 说明复杂数据处理逻辑
业务流程图 数据务流程图 数据字典 描述处理逻辑的工具
数据流组成： 材料编号+材料名称+领用数量+日期+领用单位
数据流量： 10份／时 高峰流量： 20份／时（上午9：00－11：00）
5.3 系统分析辅助工具
(4) 数据处理 数据处理用于对数据流程图中的数据处理模块进 行说明，内容包括：编号、名称、简述、输入的 数据流、输出的数据流，处理过程，处理频率。
订货单
催货请求 取货通知单 供货单位
5.2 流程分析
业务流程图虽然形象的表达了管理中信息的流动 和存储过程，但仍没有完全脱离一些物质要素， 如单据、产品等，为了用计算机进行信息管理， 要必须舍弃相关物质要素，对原系统进行抽象， 绘制出系统的数据流程图。
5.2 流程分析
数据流程分析是将业务过程中实际流动的数据抽象 出来，将和数据有关的部门、职能、物资等作为外 部属性，单从数据本身的角度来分析数据的处理流 程，从而为新系统中数据的处理模式建立基础。
5.2流程分析
1、管理业务调查的意义 准确了解原系统业务流程现状，为建立新系统逻辑 模型做好准备。 a.企业组织结构的调查分析 b.管理职能的调查分析 c.管理流程的调查分析 因a,b两项前一章已经介绍过，所以本章只讲述c项
5.2流程分析
管理流程分析，分析的如：管理活动的具体步骤； 涉及到的单位和个人，数据是如何传递。 管理流程分析：业务流程分析，数据流程分析
《管理信息系统》第5章习题答案.docx
参考答案思考题1.什么叫系统分析？系统分析的任务是什么？答：系统分析就是依据系统的思想，把复杂的对象分解成简单的组成部分，并找出这些部分之间的关系。
管理信息系统分析的任务是在系统详细调查的基础上，对组织内部的管理状况和信息处理过程进行分析，在系统分析完成之后，提出新系统的逻辑方案。
其主要任务是：详细调查、用户需求分析、业务流程分析和数据流程分析、提出新系统的逻辑模型、编写系统分析报告。
2.简述系统分析包含的主要过程及每一过程的主要内容。
答：系统分析阶段的工作步骤主要有：（1）详细调查和分析用户需求：在系统分析阶段，则应在初步调查的基础上，进一步系统地收集组织有关信息，分析用户需求，明确系统分析的目标。
（2）组织结构、管理功能与业务流程分析：在详细调查的基础上，用图表和文字对现行系统进行描述；（3）数据流程分析：主要包括对信息的产生、流动、处理与存储的分析; （4）确定初步的逻辑模型：在进一步明确新系统开发目标的基础上，通过对现行系统的分析和优化，确定出新系统的逻辑功能结构；（5）编制系统分析报告：对详细调查结果和以上分析的结果采用图表进行描述，辅Z以适当的文字说明，就构成了系统分析报告。
3.详细调查有什么特点？它与初步调查的区别是什么？答：详细调查是要了解现行系统中信息处理的具体情况，而不是系统的外部情况，是要弄清现行系统的基本逻辑功能及信息流程，其重点在于调查分析系统内部功能结构，包括组织结构、业务流程、数据流程、数据存储及其组成等。
详细调查的细致程度比初步调查要高得多, 工作量也大，参加的人也多，而且要有一些熟悉现行系统业务和管理工作的人员参加。
详细调查与初步调查的对比初步调查详细调查目的为可行性分析提供依据为确定新系统的逻辑模型提供依据内容（1）原系统的概况（2）原系统的总体功能（3）原系统存在的问题（4）新系统的开发条件与约束条件（1）原系统的详细情况和具体结构（2）原系统的功能层次结构（3）原系统存在问题的具体情况以及改进途径（4）原系统的信息流程、数据结构以及业务处理方法详细程度粗略详细工作量小大4.简述系统调查的内容及其方法。
第五章管理信息系统的系统分析及答案
长沙理工大学二手货QQ交易群146 808 417第五章管理信息系统的系统分析一、选择1．以下各点中（ B ）不是描述处理逻辑的工具。
A 结构英语描述B 数据字典C 判断树D 决策表2．以下各点中，（ D ）不属于构造数据流程图的要素。
A 外部实体B 数据存储C 处理D 处理部门3．系统可行性分析的主要内容是（D ）。
A 经济可行性B 技术可行性C 管理上的可行性D 以上全部4．在以下各点中，（A ）不是数据流程分析的主要内容之一。
A 数据存储分析B 数据流程的优化C 原有数据流程的分析D 新系统的人机界面5．（F ）是新系统的逻辑方案的主要内容。
A 新系统的业务流程B 新系统的数据流程C 新系统的逻辑结构D 新系统的数据资源分布E 新系统中的管理模型F 以上全部二、判断长沙理工大学二手货QQ交易群146 808 4171．在系统分析阶段纠正系统开发错误的相对费用最低。
（正确）2．通常把具有固定值属性的数据存放在周转文件中。
（错误）3．负荷易产生波动的数据处理适宜采用批处理的方式。
（错误）4．对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行。
（正确）5．在进行子系统的划分时，应使子系统之间的数据联系尽可能地少。
（正确）6．通常，投资较少的管理信息系统没有必要制定应急计划。
（错误）三、问答1．什么是业务流程图？业务流程图的主要作用是什么？[答] 业务流程图（Transaction Flow Diagram ,简称TFD ）就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示长沙理工大学二手货QQ交易群146 808 417某个具体业务处理过程。
业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。
业务流程分析可以帮助我们了解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。
2．什么是数据流程分析？数据流程分析的主要目的和工具是什么？[答]数据流程分析是把数据在组织（或原系统）内部的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。
《管理信息系统》 第五章 管理信息系统的系统分析
二、生产计划管理模型 生产计划——包括生产计划大纲和生产 作业计划两类。 1、生产计划大纲——安排与综合生产计 划 有关的生产指标，常用的模型有：数学规 划模型、物料需求计划模型、能力需求计划模 型、投入产出模型等。
贷款额﹤限额 还款记录 好 贷款额﹤2万
√
√
√
√
√
√ √ √
1 Y Y ----
2 Y N ---
3 N Y Y
4 N Y N
5 N N ---
应采 贷款 取的 行动 拒绝贷款
√
√
√
√ √
• 2、用决策树和决策表描述公司的折扣规则
• 某公司给购货5万元的顾客不同的折扣率，否则无折 扣率。如果顾客最近三个月内无欠款，折扣为15%； 有欠款，但与公司有10年及以上的交易关系，折扣率 为10%，否则为5%。
付款通知 发货单 供应商 发货单
审核
到货 处理
发货单
财务科
入库 处理 入库单
仓库 发货单
不合格发货单 发货单文件
• 二、决策树和决策表
• 1、根据某商业银行发放贷款原则画出发放贷 款的决策树和决策表
• 某商业银行发放贷款原则如下：（1）对于贷款未超 过限额的客户，允许立即贷款。（2）对于贷款已超 过限额的客户，若过去还款记录好且本次贷款额在2 万元以下，可作出贷款安排；否则拒绝贷款。
有关人员
电工 用户 电量表
出勤统计 人员 出勤 情况表 考勤部门 请假 扣款表
工资 汇总表
人事 变动表
房租 变动表
水电部门
用电 扣款表
财务部门 汇总人员 本月工资 汇总表 财务部 核发人员 工资条 员工
mis系统分析
第五章 MIS的系统分析采用任何方法开发管理信息系统，均需进行系统分析，只是每种开发方法的系统分析详细程度不同。
本章以“结构化系统开发方法”为背景，说明系统分析的基本过程与原理。
一般来讲，系统分析的任务就是定义用户的需求，提出系统的初步（逻辑）模型。
§5.1 可行性分析及详细调查概述1.可行性分析的任务、内容任务：明确开发MIS的必要性、可行性。
必要性——〉取决于开发任务的紧迫性。
可行性——〉取决于实现系统的资源、条件。
内容：⑴管理上的可行性，包括：A.管理人员（高、种、低层）的态度；B.管理环境：管理方法正确与否；管理制度健全与否；原始数据正确否。
⑵技术上的可行性，包括：A.软、硬件技术（速度、存储能力等）；B.开发人员水平（内、外兼有）。
⑶ 经济上的可行性，包括：软硬件、开发及培训等方面的成本效益。
2. 可行性分析报告内容：⑴ 系统概述（IS 、业务等方面现状）；⑵ 项目目标；⑶ 所需资源、预算和期望效益； ⑷3. 详细调查的目的、原则与系统的“初步调查”不同，详细调查主要针对现行系统的业务流程及数据流程进行。
目的：A.立即开发；B.改进原系统；C.具备条件后再开发；D.不开发等。
通过系统的“初步调查”来完成现状； 问题； 收集资料等。
目的下一步的 工作基础调查的方法：⑴访问；⑵开调查会；⑶发调查表；⑷参加业务活动。
调查过程中所用的工具（图表）：⑴用户（组织）结构图；⑵管理业务流程图；⑶表格分配图；⑷数据流程图；⑸判定树；⑹决策表。
§5.2 管理业务调查又对本系统产生较大影响的因素的集合。
一般而言，环境就是管理系统（规章制度、政策法规等）。
开发一个新系统，意味着需要重新设计一个组织。
其前提工作就是管理业务调查，内容包括：组织结构调查、管理功能调查和管理业务流程调查。
1.组织结构调查“组织结构的调查”的结果，要形成相应的“组织结构图”（如下图所示），并配之以简单的文字说明，其中包括组织中各级部门的职能、工作职责、决策内容、存在的问题以及对新系统的要求等。
管理信息系统的系统分析
整理ppt
15
第二节 系统初步调查与可行性研究
2.可行性研究的内容 （1）管理上的可行性。 （2）技术上的可行性。 （3）经济上的可行性。 （4）社会意义上的可行性。
整理ppt
16
第二节 系统初步调查与可行性研究
三、可行性研究报告
1.系统概述
（1）引言：说明系统的名称、系统的目标和功能， 系统建设的背景及意义。
初步调查的目的就是经过调查来确认、核 实现行系统尚待解决的问题，说明建立新系统 的迫切性和必要性，提出解决问题的初步设想。 在实际操作时，从企业内部对信息系统的实际 需求出发，调查和研究企业基础数据管理工作、 企业管理现状以及对现代化管理方法的需求程 度等。
整理ppt
13
第二节 系统初步调查与可行性研究
是教务管理系统，在顶层系统中只反映系统
总的目标及系统与外界的信息关系，当分解
到第二层时，把各子系统如何处理的细节隐
蔽，只反映新生管理、成绩管理、学籍管理
等子系统及其相互关系。当分解到第三层时，
又可以把成绩管理分为成绩录入、成绩汇总、
审核成绩和查询成绩等子系统。
整理ppt
9
2.逻辑模型与物理模型分离原则
5.编写系统分析报告
整理ppt
11
开始
接受用户请求
初步调查与可行性研究
是否可行
否
是 详细调查
建立新系统的逻辑模型
编写系统分析报告
不通过
论证分析总结 通过
结束
整理ppt
12
第二节 系统初步调查与可行性研究
一、系统的初步调查
初步调查指从系统分析人员和管理人员的角 度来判断新系统开发的必要性。
1.初步调查的目的
第5章 管理信息系统系统分析
收货部门
登记待收
应付款处理
付
应付帐
款
存档 卖方
待收货清单 收货处理 收货单 1 2 3 4
第四节 数据流程调查
一、数据、数据流程调查 二、数据流程的描述工具、画法及其特点 三、数据字典
一、数据、数据流程调查
（一）数据流程
数据流程指数据在系统中产生、传输、加工处理、使用、存 储的过程。
（二）数据、数据流程调查的内容 ：
（五）数据流程图画法：
自上而下，逐层展开；输入输出，保持平衡。
1.数据流程图的绘制步骤 ：
结构化系统分析方法采用自顶向下逐层分解的方法。
首先抓住系统的本质特性对系统加以抽象概括，形成高层 次的概念。
逐步考虑细节问题，把整个系统分解成具有相对独立性的 若干小问题。
逐层加进细节问题，最后得到一套分层的数据流程图。
1.内容:
❖新系统简述 ❖ 项目的目标 ❖ 所需资源、预算和期望效益 ❖ 对项目可行性的结论
2.结论
❖ 可以立即开发 ❖ 改进原系统 ❖ 目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行
五、详细调查的对象和目的
1.详细调查的对象是现行系统（包括手工系统和已 采用计算机的管理信息系统）。
2. 详细调查的目的在于完整掌握现行系统的现状， 发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系 统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。
2.案例
例：教材销售系统
系统的工作流程描述
学生填写购书单，如果书库中有所需教材，则开发 票，登记并开领书单，学生凭领书单到书库领书。 如果书库中该教材脱销，则填写缺登记表。根据缺 书登记表，生成一张采购单，由教材采购人员根据 采购单采购教材，新教材进库后，将进书单返回给 系统。
管理信息系统--系统分析 ppt课件
12
详细调查与初步调查的对比
初步调查
详细调查
目的 为可行性分析提供依据 为确定新系统的逻辑模型提供依据
原系统的概况
原系统的详细情况和具体结构
原系统的总体功能 原系统的功能层次结构
内容 原系统存在问题的大致情况 原系统存在问题的具体情况以及改进途径
叉线。 (6)先考虑稳定态，后考虑瞬间态。
45
2．绘制数据流程图的基本步骤
(1)识别系统的输入和输出，画出顶层图 (2)画系统内部的数据流、加工与文件，画出一级
细化图 (3)加工的进一步分解，画出二级细化图 (4)其它注意事项
46
3. 数据流程图 ⑴关联图
外部项 外部项
0 ×××系统
外部项
外部项
14
5.3 组织结构与功能分析
一、组织结构图
15
厂长
厂行政办
企管办
总会计师 总经济师 总工程师 设备副厂长 生产副厂长 福利副厂长
财 务 科
经销 营售 科科
技科 质 术技 量 科档 管
案理 室科
动 修 计材生劳基 劳福
力 科
理 车 间
划料
科
供 应
科
产 科
资 科
建 科
司
动 服
务
利 科
公
辅二
一
助 车
系统中各环节的业务活动 ,用流程图 的方式把企业的具体管理活动和业 务的处理过程绘制出来。
23
5.4 业务流程分析
1、管理业务流程调查的内容
业务处理 信息来源 处理方法 计算方法 信息流经去向 提供信息的时间和形态：报表、单据、屏幕显
5-MIS系统分析1
2. 在一个项目需求调研过程中，系统分析人员发现
对客户进行简单的培训，他们做出的系统分析说 明要比系统分析人员更加准确，你觉得这样的现 象正常吗？
三、详细调查的目的、原则、方法
对象
现行系统
目的
完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄 弱环节，收集资料，为下一步的系统化分
析和提出新系统的逻辑设计做好准备。
出库单1 2
登记库 存台帐 应收款 处理
登记 合同帐
3
4
合同帐 存档 应收帐
库存 台帐
第三节数据流程的调查分析
一、数据流程调查的内容 二、数据的来源 三、数据流程图
管理业务调查过程中绘制的管理业务流
程图和表格分配图，虽然形象的表达了管理
中信息的流动和存储过程。但是还是没有完 全脱离一些物质要素（如产品、单据等）。
一、数据流程调查的内容
1．本系统输入数据类 本系统内存储存的数据类 本系统产生的数据类
2． 弄清各环节上的处理方法和计算方法。 （汇总、分析等）
3.在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页
注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每
月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。
4.在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各 项数据的类型数字、字符、长度、取值范围（指最大 值和最小值）。
例：某高校出版社的组织结构图
出版社 出版科 发行科 书库 邮购股 现购股
印刷厂
二、管理功能调查
为了实现系统的目标，系统必须具有各
种功能。功能即完成某项工作的能力。 调查中可以用功能层次图来描述从系统目标 到各项功能的层次关系。
销售系统管理
销售计划管理
管理信息系统的分析与设计
通过部署负载均衡设备，将用户请求分发到 多个服务器上，提高系统吞吐量。
系统改进方案
数据库优化
对数据库进行优化，包括数据库结构、 索引和查询语句的优化，以提高数据访
问速度。
用户界面改进
优化用户界面，提高用户体验和交互 性，使用户更方便快捷地使用系统。
系统架构重构
对系统架构进行重构，改善系统模块 间的耦合度，提高系统的可维护性和 扩展性。
计算机技术开始应用于管理信息系统，出现了诸如ERP、 CRM等系统的雏形。
20世纪70年代
管理信息系统逐渐成熟，开始广泛应用于企业管理和政府 机构。
20世纪80年代至今
随着计算机技术的不断发展，管理信息系统不断演进和完 善，出现了许多新型的管理信息系统，如云计算、大数据 分析等。
02 管理信息系统的分析
安全性
评估系统对外部攻击和内部误操作的抵御能力，以及数据保护措施的有效性。
系统优化建议
硬件升级
根据系统性能瓶颈，可以考虑升级硬件设备， 如增加内存、提高存储速度等。
网络优化
优化网络结构，提高网络带宽和传输速度， 减少网络延迟。
软件优化
对系统软件进行优化，如优化数据库查询语 句、改进算法等，以提高系统性能。
系统规划
制定实施计划
01
根据需求分析结果，制定详细的实施计划，包括时间表、预算
和资源需求等。
技术选型
02
根据系统需求和组织实际情况，选择合适的技术和工具，如数
据库、编程语言、开发框架等。
人员配置
03
确定所需的人员数量和技能要求，制定人员培训和招聘计划。
系统结构分析
模块划分
将系统划分为若干个功能模块，明确各模块之间的接口和数据流。
管理信息系统的系统分析
管理信息系统的系统分析1. 引言管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指为组织的管理层提供决策支持和信息处理的信息系统。
系统分析作为MIS的重要组成部分，旨在深入研究和了解组织内各个业务流程，评估技术需求并设计出合适的信息系统解决方案。
本文将介绍MIS的系统分析过程和方法，以帮助读者更好地理解和应用MIS。
2. 系统分析的定义和目标系统分析是指对组织内各个业务流程进行全面研究和评估的过程。
其目标是了解业务需求，发现问题并提供解决方案，以确保信息系统能够最好地支持组织的决策和业务流程。
3. 系统分析的步骤系统分析通常包括以下主要步骤：3.1 需求收集需求收集是系统分析的首要步骤。
在这一阶段，分析人员需要与组织的管理层和业务人员进行沟通，了解其业务流程、需求和问题。
分析人员可以通过面谈、问卷调查、观察等方式收集相关信息。
3.2 系统设计系统设计是根据需求收集阶段的信息，设计出满足业务需求的信息系统解决方案。
这包括确定系统的架构、数据模型、功能模块等。
3.3 系统开发系统开发是根据系统设计阶段的方案，进行具体的软件编码和开发工作。
这包括数据库设计、编程实现、用户界面设计等。
3.4 系统测试和调试系统测试是确保开发的系统能够正常运行的关键步骤。
测试包括功能测试、性能测试、安全测试等，以确保系统的质量和稳定性。
3.5 系统部署和维护系统部署是将开发好的系统正式投入使用。
同时，还需要对系统进行持续的维护和升级，以确保系统能够稳定运行并满足组织的需求。
4. 系统分析的方法和工具系统分析可以使用多种方法和工具来帮助分析人员理解业务需求和问题，以及设计解决方案。
以下是一些常用的系统分析方法和工具：4.1 流程图流程图是展示业务流程、数据流动和决策路径的图形化工具。
通过绘制流程图，分析人员可以更好地理解业务的流程和细节，并发现潜在的问题和改进点。
4.2 数据字典数据字典是对系统中使用的数据项和元素进行标准化定义和描述的工具。
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第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 第七节 第八节
管理信息系统分析概述 系统初步调查与可行性研究 系统的详细调查 组织结构与管理功能分析 业务流程的调查与分析 数据流程的调查与数据流程图 数据字典与描述处理逻辑的工具 系统分析的工作成果
第二节 系统初步调查与可行性研究
2.初步调查的内容
（1）调查用户需求。 （2）调查现有企业的基本状况。 （3）调查新系统的开发条件。
第二节 系统初步调查与可行性研究 二、可行性研究 1.可行性研究的任务 可行性研究又称可行性分析，是指在当前 组织内外的具体环境和现有条件下，系统开发 工作是否具备必要的资源及其他条件，从而决
二、业务流程图 1. 业务流程图的概念及意义 用以描述系统内各单位、人员之间的业务关系、作业
顺序和管理信息流向的图表。
用一些规定的符号及连线来表示某个具体业
务处理过程。业务流程图易于阅读和理解，是
分析业务流程的重要步骤。
通过详尽的业务流程图，可以帮助分析人员找出业务
流程中不合理的业务流向和岗位结构。
系统设计 解决的是新系 统“怎么做” 的问题，建立 新系统的物理 模型 ——如何实现 系统的功能
二、系统分析的任务
一是了解用户需求。通过对现行系统中数据和信 息的流程以及系统的功能给出逻辑的描述，得出 现行系统的逻辑模型。
二是确定系统逻辑模型，形成系统分析报告。在 调查和分析中得出新系统的功能需求，并给出明 确的描述。根据需要与实现可能性，确定新系统 的功能，用一系列图表和文字给出新系统功能的 逻辑描述，进而形成系统的逻辑模型。完成系统 分析报告，为系统设计提供依据。
第二节 系统初步调查与可行性研究 3.可行性论证 对拟建的系统方案进行必要性和可行性研 究，并写明研究论证结果。 可行性论证的结论有三种：结论一，条件 成熟，可以立即进行开发；结论二，需要增加 资源才能开始进行或对现有项目进行改进，暂 缓开发；结论三，条件不具备，不能开发。
第三节 系统的详细调查
系统功能的调查与分析，用管理功能图来描述。
管理业务流程的调查与分析，用业务流程图和表格 分配图来描述。
数据与数据流程的调查与分析，用数据流程图、数 据字典等来描述。
第三节 系统的详细调查
四、详细调查的方法
1. 座谈会法 开座谈会是系统详细调查中最常用、最有 效的方式之一。 2. 案卷阅读法 案卷阅读法是在一定的时间和场所内对一 定的资料进行查找与阅读的调查方法，如在图 书馆查阅资料等。
外 协 组
统 计 组
成 会 出 本 计 纳 组 组 组
供 销 仓 应 售 组 组 库
4. 调查注意事项
应当适当了解组织的发展历史，从组织形成的 层面理解组织结构的现状。
应当适当了解调查对象的同业者的组织结构情 况，作差异对比分析，从而找出调查对象组织 结构的特色及不足。
应当在调查中详细了解各级组织的职能和有关 人员的工作职责、决策内容、存在的问题以及 对新系统的要求等。
2. 业务流程图的常用符号
外部业务单位
人员及 内部单位
数据、单据、报表
信息传递 过程符号
外部单位或者部门的符号表示提供源数据或者使 用系统数据的单位或者其他模块；人员表示系统工作 的主体；单据等数据文件表示工作中所涉及到的各类 票据、报表等载体;信息传递过程符号表示业务中数 据流动的方向。
3. 绘制业务流程图的方法
管理功能调查使我们在了解组织结构的同
时，对于依附于组织结构的各项业务功能也有
一个概貌性的了解，也可以对于各项交叉管理、
交叉部分各层次的深度以及各种不合理的现象 有一个总体的了解。
电子商务网站管理
企业信息
产品信息
服务信息
其他信息ห้องสมุดไป่ตู้
企 业 概 况
员 工 信 息
动 态 信 息
产 品 目 录
产 品 价 格
产 品 检 索
产 品 订 购
技 术 支 持
售 后 服 务
联 系 资 讯
企 业 的 销 售 网 络
辅 助 信 息
增 值 服 务
销售系统管理
销售计划管理
合同管理
销售核算与统计
成品库管理
市场预测
销 售 历 史 资 料 管 理
编 制 年 度 销 售 大 纲
编 制 销 售 计 划
合 同 有 效 性 审 查
合 同 执 行 情 况 分 析
2. 调查方法 调查所有环节业务的处理内容、处理顺 序、信息来源、处理方法、信息去向、提 供信息的时间和形态(报告、单据、屏幕 显示等)。业务流程调查的工作量比较大， 需要系统开发人员不但要耐心细致工作， 还要与用户保持密切的联系，以便进行良 好的沟通。通常用业务流程图和表格分配 图表示业务流程的调查结果。
二、管理功能调查
1.管理功能的概念 功能是指完成某项工作的能力，管理功能是指被 调查系统具有哪些完成管理任务的能力。
2.管理功能图与组织结构图的关系 功能要依靠组织机构来具体实现。因此，在理 想情况下，功能和组织应该是一致的。 但是由于客观情况的复杂性，在现行系统中， 功能结构和组织机构并不能一一对应。
3. 问卷调查法 问卷调查法是将要调查的问题以表格的形 式在规定的时间内发送到一定的人员范围内， 由其填写并及时回收，经过统计、归纳后得到 调查结果的方法。 4. 实地实践法 实地实践法是调查者对某些问题通过亲临 现场观察得到结果的不公开的调查方法。
5. 个别访问法 个别访问法是系统分析人员根据调查需要， 有目的地直接访问企业中的各类人员，其目的 是要了解组织的业务流程、数据流程和数据处 理方法等。
第四节
组织结构与功能分析
一、组织结构分析 1. 组织结构的定义 指的是一个组织(部门、企业、车间、科室 等)的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或 管理与被管理的关系。 2. 组织结构调查的定义 就是对组织结构与功能进行分析，弄清组织 内部的部门划分，以及各部门之间的领导与被 领导关系，并了解各部门的工作内容与职责。
一、系统分析的定义
管理信息系统分析是指由系统分析人员、 用户单位的管理人员和业务人员按照系统的观 点，在对现有系统深入调查和需求分析的基础 上，综合运用系统科学、管理科学、计算机科 学、通信网络技术和软件工程等多学科知识， 深入描述及研究现行系统的活动和各项工作及 用户的各种需求，使用一系列分析工具与技术 绘制一组描述系统总体逻辑方案的图表，建立 新系统逻辑模型的一个过程。
1.初步调查 2.可行性研究 3.详细调查 4.建立新系统的逻辑模型
5.编写系统分析报告
开始
接受用户请求
初步调查与可行性研究
是否可行 是 详细调查
否
建立新系统的逻辑模型
编写系统分析报告
不通过
论证分析总结 通过 结束
第二节 系统初步调查与可行性研究
一、系统的初步调查 初步调查指从系统分析人员和管理人员的角 度来判断新系统开发的必要性。 1.初步调查的目的 初步调查的目的就是经过调查来确认、核 实现行系统尚待解决的问题，说明建立新系统 的迫切性和必要性，提出解决问题的初步设想。 在实际操作时，从企业内部对信息系统的实际 需求出发，调查和研究企业基础数据管理工作、 企业管理现状以及对现代化管理方法的需求程 度等。
第五，根据业务发生的顺序及各人员、部门之间的业 务往来绘制业务流程图。
典型案例:某企业物资管理的业务流程图实例
在对某企业物资管理进行详细调查的时候，系统分析人员 通过实地实践的调查方法记录了以下业务过程： ①车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料 单，未批准的领料单退回车间，已批准的领料单被送给库工。 ②库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存台账。若账上有货， 则通知车间前来领料，并登记用料流水账，否则填写缺货通知单， 并递交给采购员。 ③采购员根据缺货通知单，查阅订货合同单，若已订货，则向供 货单位发出催货请求单，否则就填写补充订货单提交供货单位。 供货单位发出货物后，立即向采购员发出提货通知单。 ④采购员收到提货通知单后，更新订货合同单就可以办理入库手 续。接着库工验收入库，修改库存记录，并通知车间领料。此外， 库工还要依据库存账和用料流水账定期生成库存报表，呈送有关 部门。
3.组织结构图 对组织机构的调查结果通常借助于组织结构 图来分析，一个组织的机构设置，自上而下一 般是按级别、分层次构成的，呈树状结构，表 示各组成部分之间的隶属关系或管理与被管理 的关系。
某网络公司的组织结构图
某企业的组织结构图 厂长
计划科
生产部
财务部
供销科
计 划 组
统 计 组
计 划 调 度 组
合 同 登 记 和 变 更
销 售 收 入 核 算
销 售 利 润 核 算
销 售 统 计 分 析
出 入 库 管 理
库 存 统 计
市 场 预 测
市 场 分 析
第五节 业务流程的调查与分析
一、业务流程调查的任务及方法
1. 任务
业务流程的主要任务是调查现行系统中各个环节 的业务活动，掌握业务的内容、作用、信息的输入\ 输出、数据存储和信息的处理方法及过程等。它是 掌握现行系统状况，确立系统逻辑模型不可缺少的 环节。
S1
P1
P2
S2
S1
P1.1
P1.2
P2.1
P2.2
S2
案例
在教务管理信息系统中，最顶层的系统
是教务管理系统，在顶层系统中只反映系统
总的目标及系统与外界的信息关系，当分解
到第二层时，把各子系统如何处理的细节隐
蔽，只反映新生管理、成绩管理、学籍管理
等子系统及其相互关系。当分解到第三层时，
又可以把成绩管理分为成绩录入、成绩汇总、