管理人员素质培训教材PPT课件
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执行工作决策象限图
紧急
1、重要且紧急的事情 重要 危机(如医疗纠纷);
不紧急
2、重要但不紧急的事情 制定计划; 发展类的工作(如培养新技术专才、 病案书写监督、医疗管理制度等);
3、不重要紧急的事情
不重 要 一般性的手术;
4、不重要不紧急的事情 一些私人电话;
管理者工作重心:第二象限 各象限工作应该这样安排:
全局思维的好处
一、增强了全局观念 二、从己知走向未知
如何做到全局思维
站在全局看一点 站在未来看现在 站在本质看现象
管理案例
(温水煮青蛙)
如果你把一只青蛙放进开水中,它会立刻跳出来。 但是如果你把青蛙放在温水中,不去惊吓它,它 将呆着不动。然后你继续加温,当温度从摄氏70 度升到80度的时候,青蛙仍显得若无其事,甚至 自得其乐。可悲的是,随着温度的上升,青蛙将 变得越来越虚弱,直到最后无法动弹。虽然没有 什么限制它脱离困境,但青蛙仍留在那里,直到 被煮熟。为什么会这样?因为青蛙内部感应生存 威胁的器官只能感应出环境中激烈的变化,而对 缓慢的变化则没有作用。
第一象限上的事情:先做; 第二象限上的事情:花大部分时间做; 第三象限上的事情:授权做; 第四象限上的事情:尽量不做。
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周工作计划表
这个星期要完成的事情: 1、 2、 3、
这个星期必须要完成的最重要的事情: 1、 2、 3、
具体工作
优先级别
估计时间
日期安排
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管理人员 素质培训
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基本素质
为人正派、有抱负、有干劲、无私无畏、公正透 明、任劳任怨、甘于奉献;具有领导能力,能调 动集体力量,做出成绩。没有临时观点,不是只
想守业不想创业。
具体三方面要求
第一:对部门、科室建设有设想,对任期目标 有安排。
医院中层领导应该充当的角色
学科带头人:质量\安全\技术 科室管理者:文化\战略\团队 科室经营者:服务\营销\品牌
“二八”定律
(巴莱多定律)
➢用脖子以上的方法赚钱 ➢我要怎样做才会更有钱 ➢在问题中寻找答案 ➢经常计划好将来做什么 ➢如何才能办到
➢用脖子以下的方法赚钱 ➢我要是有钱我就怎么做 ➢在答案中寻找问题 ➢每天早上才会想今天做什么 ➢不可能办到的
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如何更好地利用时间
➢ 凡事要做好计划 ➢ 不要凭记忆办事 ➢ 做最重要的事情 ➢ 学会授权,培养下属成长。 ➢ 学会用人,专业的人做专业的事。
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发展下属优势
第一、更新招聘和留用人才的 观念,用人所长做事,不唯学历 和资历;
医院中层领导的六项管理取向
成果导向
凡能力过人的管理者,其思想和行为无一例外地遵循了 一个共同的模式,即专注成果。他们非常专注成果,有时 甚至疯狂到只专注成果,而其他的东西对他们来说都是次 要的,或者根本不值得关心的。
第一,成果是衡量管理是否成功的标志之一。 第二,专注成果会让你更容易成功。
全局思维
1、首先要对所负责部门的发展和建设有设想和行动。 从长远规划着眼,做到目标明确,心中有数。分阶段、 有设想、有举措,重落实。
2、任后对上述设想进行实施,征得群众支持、信任 和了解,便于接受监督检查,形成上下互动。定期总结 汇报,供群众和上级评估,以利改进。
第二:具备部门、科室领导应有的素质和能力
1、部门(科室)领导应争取在业务上能带头。能追得上进 展,洞察全局,把握得住发展方向。 2、富有进取精神,勇于争取新工作,高目标,要有多出成 果、出业绩、有提高集体知名度的决心和行动。 3、善于学习别人的长处和管理方法,不断学习政策、业务、 管理知识,在团队中起模范带头作用。事事从我做起,虚心 听取意见,扬善弃恶,发扬正气。 4、有奉献精神。肯于牺牲自我,时时想到集体。 5、善于调动大家的积极性,能团结合作,发挥团队作用。 6、善于沟通内、外,了解别人和外单位的工作、水平和动 向。能注意建立合作关系。(敏锐性)
第二、安排下属去做他们有优 势的工作;
第三、以表扬作为工作的重点, Βιβλιοθήκη Baidu励奖励为主;
第四、评估员工时将优势放在 但是之后。
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3、处理事情公正公平,无私心,无个人成见,就事 论事。
处理任何事情切记“对事不对人”。
管理的定位与标准
管理就是让别人有效工作的能力 有效性是衡量管理能力的唯一标准
医院中层领导的定位
承上启下 上有院领导,下有科室员工,处于一个上下空 间之中。 夹缝求生 上要执行医院决策层的指令,下要带领科室员 工努力完成医院和科室的任务。中间则要处理好 与同级的关系。
分
析
这个故事告诉我们:很多变化都是在慢慢进行的,
在刚开始的时候我们可能看不到、也感觉不到;但 当我们感受到事情的变化进度,很有可能快变成 “一只煮熟的青蛙”了。
这个故事还告诉我们:管理应该有远大的眼光, 对变化有一定的预见性。
紧扣要事
紧扣要点的好处
➢使我们的工作和生活目标明确 ➢使我们有更多的时间去学习 ➢使我们有更多的时间与人沟通 ➢使我们有更多时间去放松自己 ➢使我们有更多的时间去思考
第三:能正确管理被领导者
1、充分了解,对下属人员的思想、能力、长处、困 难、缺点心中有数。能与下属知心、共事,愿做大家的知 心朋友,甘为公仆。能够带领大家一起实干,推动工作向 前走。
2、注意科室成员的成长,着力发掘科室里的“苗子” (包括人品素质好、有领导才能的年轻人以及业务尖子), 给予培养、提拔,帮助他们达到更高的水平和提到适当的 岗位,给他们机会,让他们崭露头角。要提携,不可妒才, 更不能压制新生力量,本部门出现几个尖子或领导应视为 科室的光荣。
答案分享
第一种:只看到了图画中最明显的黑色物体,忽略 了整幅图画的背景。所以,这部分人存在容易给局部的东 西所吸引、看问题缺乏全局性的缺点。
第二种:不但看到了图中的黑影,还看到了整个背 景,这部分人看问题的眼光比较全面和远大,在工作和生 活中通常喜欢从整体出发,不但能抓住主要矛盾,还有防 微杜渐的意识。