夯实基础管理 提升交付能力(实施管理篇)

产品应用技巧
Method 方法
行业解决方案库 行业知识库
实施方法论
典型案例库
顾问实施手册
企业管理方法库
实施业务方规法程库论是公司有关项目交付的指导企纲业应领用，效果是分高析度概括
与抽象的方法论
顾问实施手册是顾问在实施过程中的项目管理手册，是具 体的作业指导书
ASAP是SAP公司为使R/3项目的实施更简单、更有 效的一套完整的快速实施方法。主要包括：ASAP 路线图、SAP工具包、SAP技术支持和服务、SAP培 训和SAP参考模型
ASAP 路线图
参考 模型
实施方法论
工具包
培训
技术支 持与服
务
ASAP路线图：ASAP提供了面向过程的，清晰和简 明的项目计划，在实施R/3的整个过程中提供一步 一步的指导。路线图共有五步,包括项目准备、业务 蓝图、实现过程、最后准备、上线与技术支持
SAP工具包：工具包指的是ASAP中用到的所有工 具，包括R/3业务工程(R/3 Business Engineering)、ASAP的“估算师”(Best Estimator) 工具、 ASAP的“实施助理”(Implementation Assistant)。工具箱里有建模、实施、改进和建立 技术文件等工具，这充分支持R/3系统的强大配置 能力。
离开了标准业务规程库，ERP软件就只是一堆杂乱 的功能，也就没有价值
业务规程分为三级：公司级、流程级、作业级
公司级规程是以业务管理单元为基础，用流程的方 式描述各业务管理单元之间的关联关系
流程级规程是以业务应用模式为基础，用流程的方 式描述各业务应用模式中涉及到的各个角色的工作 关系
作业级规程是以具体工作事项为基础，以岗位说明 书的方式描述各岗位的作业明细事项和工作步骤
实施方法论需要实施管理平台来支撑和落地
完整的实施方法论 标准化实施手册 标准业务规程库 实施管理运营指标 实施管理平台
实施手册是项目管理的充分体现，是有效的项目管 理方法与实践。
实施手册必须是基于成功实践与经验总结的成果。
实施手册有严谨的实施步骤，每个步骤有具体的工 作任务包，环环相扣。
PJM的目标是提供一个主框架，使其能够对所有项 目用一致的手段进行计划、评估、控制和跟踪。
DCMS的实施方法论
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ASAP的“估算师”使用户能精确测算实施中所需的资 源、成本和时间。
ASAP的“实施助理”(Implementation Assistant)是 一个“如何做”的指导书，可以伴随用户走过实施中 的每一个阶段，包括调查表和项目计划。
SAP技术支持和服务：SAP的技术支持和服务网络 对用户在实施和使用过程中可能出现的问题进行解
状度 程 安 训 据 业 系 训 据 拟 额 Б 论 ѓ
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项目 规划 阶段
檔计 制度 规划 阶段
上线 准备 阶段
正式 上线 阶段
讨论 优化 阶段
第一部份：四步实施法
第二部份：CPMP &工具模板 第三部份：CDMS &知识库
实施方法论应该包含：项目管理、实施手册、实施 工具、业务规程库、顾问知识库等
的系统中，此集成版本被认为是商业的领航者。
Oracle Applications实施方法论是一套建立整体 解决方案的方法，主要由AIM（应用系统实施方法 论）和PJM（整体项目管理方法论）组成。
AIM实施步骤：建立实施策略、业务流程分析、设 计解决方案、建立应用系统、文档编码、系统切换、
运行维护。
终用户的培训。一般来讲，项目组的培训是混合了 标准1-3级课程和现场培训，对最终用户是由已受
训的项目小组成员作为教员将知识传授给最终用户。 详见后面SAP培训支持。
R/3参考模型：SAP开发的R/3参考模型以商业术语 描述了在R/3系统所支持的标准应用功能与业务过
程，帮助企业识别应用中可见的不同过程以及应用 之间的集成关系，因此企业能够运用SAP软件为他 们自己获取最大利益。R/3的参考模型集成在R/3
公司级规程重点描述业务管理单元的关系
流程级规程重点描述各业务应用模式中涉及到的各 个角色的工作关系
在蓝图设计阶段进行业务设计时，给客户提供标准 业务规程库，让客户学习标准业务规程库，结合自 身企业的管理特点，在此基础上修订
每项工作任务包必须有明确的前置任务、准备事项、 主要工作、操作时机、标准时长、注意事项、参考 模板、成果清单。
完整性：包括实施过程的自始至终的所有工作任务
可操作性：实施手册就是实施顾问的作业指导书。
模板化、实例化：让实施顾问依葫芦画瓢
明确交付物、设置里程碑检查点
工欲善其事，必先利其器 好办法笨办法，长期坚持就是好办法（贵在执行，
贵在坚持） 实施方法论需要实施管理平台来支撑和落地
完整的实施方法论 标准化实施手册 标准业务规程库 实施管理运营指标 实施管理平台
标准业务规程库是从企业业务的角度来定义业务流 程，以及软件应用模式
标准业务规程库是ERP实施过程中最重要的价值点 之一
标准业务规程库是有效管理客户需求，减少二次开 发的重要工具
完整的实施方法论 标准化实施手册 标准的实施规程库 实施管理运营指标 实施管理平台
完整的实施方法论 标准化实施手册 标准实施规程库 实施管理运营指标 实施管理平台
People 人
行业咨询专家
实施顾问 IT 技术专家 专业化的团队
Tools 工具
实施管理平台
企业应用评价模型
答。用户将得到从项目开始到成功实施及其后续方 面的支持，服务包括咨询和培训。ASAP提升了服 务与支持的范围，即所有与SAP环境相关的服务。 “早期预警”(Early Watch)，概念评估和启动检查是 其中的一部分，可用来保证整体的品质并让用户用 主动的方式来调整R/3系统。
SAP培训：SAP的培训策略包含了对项目小组和最