云计算与中小企业电子商务

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电子商务

2012年4月

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云计算与中小企业电子商务

天津外国语大学 孙蕾

摘 要：中小企业电子商务的发展往往受到技术、人才、成本等诸多瓶颈的制约。云计算概念的提出和技术实现，将在很大程度上解决上述问题，为电子商务尤其是中小企业电子商务的发展带来新的契机。本文着重研究中小企业电子商务的困境及云计算对它的影响等问题。关键词：电子商务 云计算 中小企业中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)04(a)-153-02中小企业由于受到规模、资金、技术、人才等方面条件的制约，在实施电子商务时面临诸多困难，未能真正实现网络经济环境中与大型企业的平等竞争。云计算概念的提出和技术实现，将能较好地解决这个问题，真正为中小企业提供一个更为公平的竞争环境。所以，实施基于云计算的电子商务将是众多中小企业明智的选择。

1 云计算的概念及发展

1.1 云计算的概念

云计算(Cloud Computing)的概念自2006年被首次提出以来，其定义还未得到统一，不过众多阐述中具有共性的是：云计算将网络上分布的计算、存储、服务构件、网络软件等资源集中起来，基于资源虚拟化的方式，为用户提供方便快捷的服务，它可以实现计算与存储的分布式与并行处理。云计算并不仅仅是一项技术或一系列技术的组合，它实质上是IT 基础设施乃至服务的交付和使用模式，即通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的资源和服务(包括硬件、平台、软件和服务)。“按需服务”是云计算的核心理念，它强调在这种模式下，人们使用网络资源和服务就像用水、电的方式一样，按需取用，计用付费。1.2 云计算的发展

云计算作为一种全新的商业模式，已成为全球未来信息产业发展的战略方向和推动经济增长的重要引擎，引起各国的高度关注，被众多发达国家和地区列为战略性新兴产业并积极部署国家战略。就业界而言，自亚马逊首开云计算服务先河以来，Google 、微软、IBM 、惠普等国际知名大企业纷纷高调进军云计算领域。

我国对云计算的发展也高度重视，已于2010年10月确定北京、上海、深圳、杭州、无锡五个城市作为国内先行开展云计算创新发展的试点示范城市，这也标志着我国的云计算开始在国家主导下，从概念逐渐走向应用层面。目前，除IBM 、惠普等国外大企业在国内云计算市场布局外，本土的阿里巴巴、中国万网、世纪互联等企业也争相涉足云计算产业。云计算产业协会、联盟等组织也纷纷成立。据悉，2009年中国云计算服务市场达到381.5亿元，而到2012年这个数值将扩大到606．78亿元。据专家预测，云计算将是未来3到5年内全球范围最值得期待的技术革命。随着云计算服务模式的不断创新，应用领域的不断拓宽，将会给国内企业带来更大的商机。

2 中小企业电子商务的困境

中国拥有世界上数量最多的中小企业，这些企业有实施电子商

务的迫切愿望，但同时又受制于下列几个问题。2.1 成本及效率

一方面传统企业向电子商务转型需要投入的成本很大，包括软硬件设施购置、系统维护升级、人员培训等。若采用技术外包方

式，虽然有一些应用服务提供商可供选择，但费用也是昂贵的。因

此居高不下的成本是造成中小企业电子商务实施率低、水平不高的主要原因之一。另一方面，对中小企业而言，自己投资建立计算中心的投资回报率低，不经济。电子商务网站通常以超低的折扣和丰富的产品吸引用户，所以其网站流量具有较强的突发性和并发性，软硬件必须以其访问量最高峰时的需求为依据进行配置。否则，服务器在面对众多网民同时登录时就会出现堵塞甚至崩溃等现象，给企业带来经济损失。然而，网站访问量不均衡导致大量服务器在很多时段闲置不用，造成资金浪费。2.2 技术和人才

电子商务是一种技术和智力密集型的商务模式，涉及海量数据存储、数据挖掘、信息安全、信息处理等技术，要求企业具备建设、维护和管理电子商务网站的技术能力，拥有专业的技术人才队伍。中小企业由于资金和规模的限制，往往没机会应用性能先进的大型系统平台，无法配置足够适用的各类软件，难以维持必要的技术人才队伍，更难实现信息技术与业务成长的动态匹配。2.3 管理水平

电子商务对供应链管理提出了更高的要求，企业与其上下游企业及相关企业的协同运作显得至关重要。而中小企业往往管理水平不高，与上下游企业沟通不畅、协作效率不高，影响了电子商务的发展。

2.4 数据安全

中小企业为资金所限，网站的技术实现一般比较简单，安全机制也较简陋，大多不会投巨资购买成熟的网络安全和数据安全相关软硬件，因此面临较高的安全风险。软硬件、制度、业务流程、人员安全素质的任何一个缺陷，都有可能造成数据丢失。2.5 对环境变化的适应能力

电子商务依托于信息技术，后者是一个发展迅速的领域，为此电子商务的发展用日新月异来形容也是恰如其分的。而中小企业由于资金和技术的限制，难以紧随技术环境的变化提升本企业电子商务水平，因而对环境的适应能力较差。

3 云计算对中小企业电子商务的作用

与“云计算”的结合将使中小企业电子商务获得更廉价的资

源、更广阔的发展机遇和更完善的服务。3.1 节约成本提高效率

云计算将分布在不同地方的各种资源集中起来，运用虚拟化等技术构建虚拟的资源池，通过互联网动态灵活地为用户提供数据存储和网络计算等服务。用户只需通过安装浏览器的设备接入网络就可随时随地应用所需的软硬件资源、获取所需的服务，而不需要安装专门的软件。这样，中小企业就不用购买昂贵的硬件设备和

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各种软件，也不用负担频繁的维护与升级，只需租用云端的相关资

源和服务就可以方便地构建自己的电子商务平台，租金以资源的实际使用量计算，就像使用水、电一样，真正做到“即需即用，按需付费”。据预计，相较于机构自己运营的数据中心，云计算服务提供商的存储成本一般只有其1/10，带宽成本只有1/2，计算处理能力成本只有1/3。可见，中小企业借助云计算实施电子商务可以显著地节约成本，提高效率。

3.2 提供高质量技术环境的同时降低对企业信息技术和技术人才的要求

云计算为中小企业提供了更高的计算与存储性能和更新及时的适用软件。接受用户请求后，云计算通过一定的调度策略可以将数万乃至百万的普通计算机联合起来为用户提供超强的计算能力，迅速完成用户的业务要求，使中小企业得以享用过去只有大企业才支付得起的技术资源。就存储而言，用户的数据并不存储在本地，而是分布在云中不同的地方，因此，云计算可以提供几乎无限的存储容量，同时对用户端要求很低。软件方面，云计算能够为中小企业提供满足其各种业务需求的丰富的软件，甚至是量身定制的个性化软件，并且提供对软件的最及时的升级维护。中小企业借助云计算实施电子商务时，所得到的超强计算能力、超大存储空间、更快运行速度、及时更新的个性化软件等技术问题都可以交给云计算提供商来解决，而企业只需集中精力于核心业务，不必再为技术水平低下与技术人才缺乏而烦心。3.3 提升管理水平

云计算可以帮助中小企业重构产业链，基于云计算的全程，电子商务能够覆盖整个供应链的交易、支付、管理、沟通、协同、物流等全部环节，将处在同一产业链上的所有企业重组为一个产业集团，利用“供应链云”提供的高效、快速、安全的信息处理和反应能力使用户与上游企业和下游客户高效沟通、密切协作。云计算与电子商务的结合将在企业的组织形式、市场营销、知识管理、盈利模式等方面带来重大变化，使从事电子商务的中小企业能够更有效地利用各种信息和资源，提高企业的核心竞争力。3.4 更高的安全保障

云计算服务提供商配置的成熟的安全设施、高水平的技术人员队伍将为中小企业电子商务构筑更安全的屏障。一方面，用户数据存储在“云”中，中小企业不需要配备功能强大、高安全强度的终端设备，而只做应用虚拟化，即使用户终端损坏或丢失，也不必担心数据安全问题。另一方面，服务提供商会集中力量加强安全措施，对数据进行统一管理、分配资源、均衡负载、部署软件、进行安全实时监测，在某台服务器出现故障时，迅速将数据拷贝到其他服务器上继续执行。3.5 提高企业应变能力

云中的硬件设备可根据用户的任务特点动态分配，用户所需的软件也从云中的软件库获取，还可为用户量身定制。在云计算模式下，当企业需求变化时，只需重新选择、组合云中的资源，可以做到对资源“按需索取，即需即用，灵活配置”，改变了过去必须调整硬件结构或升级更新软件系统的刚性应用模式。可见，云计算能够增强企业电子商务应用的灵活性和敏捷性，提高企业的应变能力。

4 实施云计算电子商务的注意事项

云计算虽然显示出诸多优势，但其毕竟还处于探索阶段，且就其运作机制而言也存在一些尚需解决的问题。因此中小企业在实

施基于云计算的电子商务时应重点关注解决以下问题。4.1 信息安全和隐私保护问题

用户的敏感数据都存储在“云”中，掌握在云计算服务提供商手里，因此一方面要求服务提供商采取完善周密的安全控制机制；另一方面需要制定严格有效的隐私和商业秘密保护制度以规范服务提供商的行为，以完善的监管机制促使其恪守职业道德，切实承担起为用户保密的义务。作为用户的中小企业也可在完全依赖“公有云”的方案之外，考虑采用基于“混合云”或者“私有云”的电子商务方案，以确保数据安全。4.2 可控性问题

云计算是一种分布式计算模式，其资源分配、存储和扩展能力对用户均是透明的，因此用户对云计算服务提供商的依赖较之以往对IT 厂商的依赖程度更甚，对自己基于云计算的电子商务业务的控制力较弱，其电子商务业务更大程度取决于提供商的服务可用性、可靠性和网络传输能力。

4.3 对服务提供商的依赖和迁移成本问题

目前云计算还缺乏统一的行业标准，各服务提供商提供的服务之间缺乏统一接口，使得用户更换云计算厂商成本较高，容易被一个云计算服务商锁套。另外，不少企业此前已建有自己的软硬件系统，从基于局域网的本地系统向云计算平台迁移，成本还是个不容忽视的问题。

4.4 云计算电子商务模式和服务提供商的选择

云计算的服务模式有三类：IaaS (基础设施即服务)，出租处理能力、存储、网络等基本的计算资源；PaaS(平台即服务)，为用户提供基于互联网的应用开发环境；SaaS(软件即服务)，服务提供商负责维护和管理软硬件设施，并根据按需租用的方式为用户提供软件应用服务。云计算的部署方式有三种：公共云，由云服务提供商运营并向用户提供软硬件服务；私有云，由企业自建自用云计算中心；混合云，把公共云和私有云结合在一起的方式。中小企业电子商务应根据自己的需求特点和业务性质选择适用的模式。

从前边的分析可知，服务提供商是中小企业实施云电子商务时的关键要素之一，因此应从资本、规模、技术、信誉、从业经验、可持续发展等多方面考察服务提供商的资质，选择确实“堪当大任”的提供商。

据各咨询机构预测，2010年起的5年里，云计算将迎来快速发展的高峰期，进入成熟期成为主流计算技术的一个重要组成部分。Gartner 预测，世界云计算市场规模到2013年有望增长到1500亿美元，并以每年27％的速度增长。目前，云计算已在多个领域得到广泛应用，其中电子商务更是首当其冲成为云计算的先锋应用军团。随着云计算技术的日益成熟，中小企业电子商务的发展必会柳暗花明，海阔天空。

参考文献

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[3] 王李跟.基于“云计算”的电子商务应用初探[J].电脑编程技

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