装饰装潢公司售后服务承诺书

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装饰装修售后服务承诺书

装饰装修售后服务承诺书装饰装修售后服务承诺书我们承诺，为了确保我们提供的装修服务质量，我们将在装修完成后提供优质的售后服务，以满足客户的需求和期望。

一、售后服务条款1. 我们将在装修项目完成后提供一定时间的免费保修，保修时间根据项目类型和规模而定。

2. 保修期内，我们承诺免费修复因工程质量问题导致的各种故障。

3. 我们承诺在接到客户的故障报告后24小时内派遣维修人员前往现场处理问题。

4. 在保修期过后，我们依然提供有偿维修服务，数据以我们提供的价格表为准。

二、服务规则1. 保修期内，若客户发现质量问题，请即将向我司销售人员或者客服部门反映。

我们将指派专业人士进行检查，并对问题及时进行处理。

2. 所有的维修工作必须由我司的授权人员进行。

如果客户未经授权，私自更改、拆卸或者维修造成损失和质量问题，我司将再也不承担任何责任。

3. 如有其他特殊规定，请参考合同。

三、免责声明1. 因客户未及时维护、保养所造成的问题，本公司不承担任何责任。

2. 因不可抗力、自然灾害、电力、通讯、网络故障等原因，未能及时处理或者造成额外损失，本公司不承担赔偿责任。

3. 女性居住环境的卫生处理和保养以及小区中的公共卫生管理不属于我司的职责范围。

附件:1. 装修合同2. 建设工程质量保修书3. 建设工程竣工验收书4. 建造工程安全生产许可证5. 营业执照6. 雇佣劳动合同法律名词及注释：无遇到的艰难及解决办法：1. 部份客户有维权难度、商议不当等问题。

我们将于客户及时沟通，并提供有力的证据和依据。

同时，遇到恶意破坏、侮辱、人身攻击等情况，我们将寻求有关部门的匡助，保护我们的员工与权益。

2. 在一些较大的工程施工过程中，可能会遇到突发情况，如现场异常、供应不足、交通事故等。

我们将会预留时间和精力来应对这些情况，并在确保安全和质量的前提下加强项目进度的管理和把控。

装饰公司装修工程售后服务承诺书

装饰公司装修工程售后服务承诺书装饰公司装修工程售后服务承诺书一、服务宗旨我们公司秉持着“客户至上、质量第一”的经营理念，为了进一步提升客户满意度，特制定本售后服务承诺书。

本公司郑重承诺，在装修工程完工交付后的售后服务中，我们将提供全面、及时、专业的服务，确保您的装修工程能够长期保持优异的状态。

二、服务内容1. 装修工程质量问题的解决我们承诺，在装修工程交付后一年内，如出现质量问题，我公司将免费提供检修服务。

具体服务内容包括：(1) 对于可修复的问题，我公司将及时派出售后服务人员进行检修处理，并确保问题得到完全解决；(2) 对于不可修复的问题，我公司将提供相应的补偿方案，确保客户的权益不受损害。

2. 免费保洁服务我们承诺，在装修工程完工交付后的一个月内，如出现因施工原因导致的清洁问题，我公司将提供免费保洁服务。

保洁服务内容包括：(1) 对于表面性的清洁问题，我公司将安排专业保洁人员进行清洁处理，确保整体环境干净整洁；(2) 对于深层清洁问题，我公司将推荐专业保洁公司进行整体清洁，费用由我公司承担。

3. 快速响应我们承诺，对于客户的维修及服务请求，我公司将保证在24小时内回复，并在48小时内派出售后服务人员进行处理。

同时，我公司将建立售后服务热线，方便客户随时连系我们，解决各种问题。

4. 定期回访在装修工程完工交付后的三个月、六个月和一年，我公司将定期进行回访，了解工程使用情况及客户的意见和建议，以进一步改进服务质量。

三、服务保障1. 充分备货为了确保及时响应客户的维修及服务请求，我公司将充分备货，并建立配件储备库，以满足各种常见问题的维修需求。

2. 优质服务人员我公司将组建一支专业的售后服务团队，其中包括售后服务经理及多名技术工程师，他们具备丰富的经验和技术能力，能够解决各种装修工程问题。

3. 优先处理对于已购买我公司的装修工程的客户，我公司将优先处理其售后服务请求，确保能够及时解决问题，提供高效的服务。

装饰装修工程售后服务承诺书五篇

装饰装修工程售后服务承诺书一、关于售后服务的基本要求我们郑重承诺，在接受客户装修服务后，将严格按照合同要求、质量标准和技术规范的要求施工，力求保证工程质量的优良。

如因我们自身原因造成客户利益的损害（包括但不限于材料质量问题、施工质量问题等），我们将按照相关法律法规和合同的约定，承担相应的责任。

二、关于售后服务的内容为了保障客户的利益，我们承诺提供以下售后服务：1、工程完工后，提供免费保修服务，保修期为一个自然月。

在保修期内，因工程质量问题导致的损坏及时进行维修或更换，不收取任何费用。

2、提供终身维护服务。

在保修期后，客户可向我公司申请维修服务，公司会尽快响应客户的要求，并提供相应的技术支持和配件供应。

3、提供24小时在线咨询服务，为客户解答各种装修问题，提供专业的技术咨询和建议。

4、为客户提供免费的装修方案设计服务，确保客户的需求得到充分满足。

三、关于售后服务的承诺1、我们承诺所有售后服务均为免费服务，不收取任何费用。

2、我们承诺所有维修人员均为我公司正式员工，经过严格的职业培训和技术考核，并持有相应的职业证书。

3、我们承诺使用高质量的材料和先进的施工技术，确保装修工程的质量优良。

4、我们承诺尽最大的努力保证工程按时完工，并提供及时、周到的服务。

5、我们承诺在装修工程过程中，严格遵守相关法律法规和行业标准，保护客户的合法权益。

四、联系方式如需咨询或申请售后服务，请拨打以下电话：公司总机：************售后服务热线：************在线客服邮箱：*****************五、最终解释权本售后服务承诺书的最终解释权归我公司所有，如有疑问请及时与我公司联系，我们将竭诚为您服务。

***************装饰装修工程售后服务承诺书一、关于售后服务的基本要求我们郑重承诺，在接受客户装修服务后，将严格按照合同要求、质量标准和技术规范的要求施工，力求保证工程质量的优良。

如因我们自身原因造成客户利益的损害（包括但不限于材料质量问题、施工质量问题等），我们将按照相关法律法规和合同的约定，承担相应的责任。

装饰工程售后服务承诺书

装饰工程售后服务承诺书范本一：装饰工程售后服务承诺书本公司郑重承诺，对于为客户提供的装饰工程售后服务，我们将始终以高质量、高效率、高信誉的原则为指导，竭诚为客户提供优质的售后服务。

一、服务承诺1.1 设计咨询服务我们拥有一支经验丰富的设计团队，能够根据客户需求提供专业的设计咨询服务。

我们将在与客户沟通后，提供详细的设计方案和施工图纸，并根据客户意见进行修改，直至客户满意为止。

1.2 施工服务我们拥有一支经验丰富、技术过硬的施工队伍，能够按照设计方案高效完成装饰工程施工。

我们将保证施工过程中的质量控制，确保每一个环节都符合国家相关规定和客户要求。

1.3 材料供应我们与多家优质材料供应商建立了长期合作关系，可为客户提供各类装饰材料，并根据客户需求提供合理的选材建议。

公司将保证所供材料的质量和数量与合同所约定的一致。

1.4 整体验收在装饰工程完成后，我们将邀请客户进行整体验收，确保工程质量符合预期。

如客户对工程质量有任何异议，我们将做出积极响应并及时进行整改，直至客户满意为止。

二、服务流程2.1 连系预约客户可通过电.化、或者公司官方网站与我们取得连系，进行咨询和预约服务。

我们将第一时间回复客户，并根据客户要求安排相关事宜。

2.2 现场勘测我们将派遣专业的勘测人员前往客户所需装饰工程的现场进行勘测。

勘测人员将详细了解客户需求，并在勘测后提供初步的方案和报价。

2.3 签订合同在与客户充分沟通和确认后，我们将与客户签订正式的装饰工程合同，并明确工程的具体内容、工期和报价等细节。

2.4 工程施工根据合同约定，我们将组织专业的施工团队进行装饰工程施工。

期间我们将保持与客户的及时沟通，确保工程进度和质量的控制。

2.5 工程验收装饰工程完成后，我们将邀请客户进行整体验收。

如存在问题，我们将及时进行整改，并保证工程达到客户的满意度。

二、附件清单1. 合同及相关文件复印件2. 设计方案和施工图纸3. 材料供应合同及相关材料信息4. 工程质量检测报告5. 验收表格及相关记录三、法律名词及注释1. 装饰工程：指对房屋进行室内装修和装饰的工程。

通用范文(正式版)装饰装修工程售后服务的承诺书

装饰装修工程售后服务的承诺书一、背景介绍装饰装修工程是一个与人们日常生活息息相关的重要领域。

在进行装饰装修工程时，售后服务是非常关键的。

装饰装修工程售后服务的质量，关系到顾客对装修公司的满意程度，并直接影响公司的口碑和信誉。

因此，本文旨在制定一份装饰装修工程售后服务的承诺书，以提供给顾客明确的服务承诺和保障。

二、服务承诺我们郑重承诺，为了保障您的权益和提供优质的售后服务，我们将遵循承诺：1. 服务期限我们将确保为您提供的装饰装修工程售后服务期限为一个月。

在此期限内，如果出现因我们工程质量问题引起的故障或瑕疵，我们将免费提供维修和修复服务。

2. 及时响应我们将在24小时内响应您的售后服务请求。

一旦您提出投诉或维修请求，我们将立即派遣专业的维修人员前往现场进行处理。

3. 专业维修团队我们拥有一支经验丰富、技术过硬的专业维修团队。

他们将以高效的工作态度、精湛的技术和严谨的工作流程，为您提供全方位的售后服务保障。

4. 维修保障我们将保障维修过程的质量和效果。

我们使用优质的材料和先进的工具设备进行维修，确保维修后的工程质量符合相关标准和您的要求。

5. 及时沟通我们承诺与您保持及时、有效的沟通。

在维修过程中，我们将及时向您反馈维修进展情况，并解答您的疑问和需求。

6. 售后评价为了不断改进我们的服务质量，我们将向您提供售后调查问卷，希望您能对我们的服务进行评价和反馈。

您的宝贵意见将成为我们提升服务质量的重要依据。

三、服务范围我们的售后服务范围包括但不限于内容：1.室内电路和电器故障维修；2.墙面和地板破损修补；3.水管和配件维修；4.窗户和门的调整和维修；5.卫生设备维修和更换等。

四、服务流程我们的售后服务流程如下：1.您提出售后服务请求；2.我们派遣专业维修人员前往现场查看和诊断问题；3.维修人员提供维修方案和报价；4.得到您的同意后，我们将进行维修；5.维修完成后，维修人员进行工作清理和检查；6.向您进行维修完成通知和满意度调查。

[装饰公司售后服务]装饰公司售后

[装饰公司售后服务]装饰公司售后装饰公司售后篇一:装饰装修售后服务承诺书承诺书通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式，看看下面的装饰装修售后服务承诺书。

装饰装修售后服务承诺书1家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：一某某家具/家居严格执行国家有关产品三包(包修、包换、包退)的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行三包、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在三包期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。

三包期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。

若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

家具制造有限公司装饰装修售后服务承诺书2为创造品牌，宣传品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则回馈客户，在此向广大客户承诺，同时希望广大客户监督。

一、产品质量承诺：1、公司生产的所有产品的将严格按照生产作业工艺进行，公司建有详细的档案库，确保产品研发、生产，验收，销售环节无一差错。

2、对产品性能，我们将进行严格的检测，所有项目检测合格后方可销售发货。

二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，产品的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

装修售后承诺书范文(通用3篇)

装修售后承诺书范本1装修公司：___________客户姓名：___________项目地址：___________一、装修质量承诺：1. 本公司承诺所有施工均符合国家标准，材料严格按照标准验收。

2. 施工期限内，如出现质量问题，我们将在第一时间进行处理，确保按照合同约定时间交付。

3. 在装修工程交付后，提供三年免费质保服务。

4. 客户如对装修质量问题产生异议，本公司承诺在24小时内回复并给出解决方案。

二、售后服务承诺：1. 本公司承诺装修完工后2个月内，提供免费保洁服务。

2. 本公司承诺在3天内处理客户提出的售后服务问题。

3. 本公司承诺提供24小时的客户咨询服务，请客户随时联系我们。

三、建材质量承诺：1. 本公司所使用的建材均为正规渠道采购，严格按照国家标准进行验收。

2. 建材质量问题，本公司可以根据品牌商提供的质量证明进行更换。

四、违约责任：1. 如因本公司原因导致施工工期延误，本公司将按照合同约定赔偿。

2. 如因客户原因导致施工停滞，导致工期延误，本公司不承担任何责任。

装修售后承诺书范本2装修公司：___________客户姓名：___________项目地址：___________一、装修质量承诺：1. 本公司承诺所有施工均符合国家标准，材料严格按照标准验收。

2. 施工期限内，如出现质量问题，我们将在第一时间进行处理，确保按照合同约定时间交付。

3. 在装修工程交付后，提供两年免费质保服务。

4. 客户如对装修质量问题产生异议，本公司承诺在48小时内回复并给出解决方案。

二、售后服务承诺：1. 本公司承诺装修完工后1个月内，提供免费保洁服务。

2. 本公司承诺在7天内处理客户提出的售后服务问题。

3. 本公司承诺提供18小时的客户咨询服务，请客户随时联系我们。

三、建材质量承诺：1. 本公司所使用的建材均为正规渠道采购，严格按照国家标准进行验收。

2. 如出现建材质量问题，本公司将由品牌商提供的质量证明进行更换。

装修工程售后服务承诺书三篇

装修工程售后服务承诺书三篇装修工程售后服务承诺书1尊敬的客户：您好！我是我爱我家装饰公司首席设计师，很高兴为您服务。

家装是一个简单而复杂的工程，我和您一样，都是为了打造您温馨、健康、美好的家居生活而工作。

在此，我真心的感谢您对我们公司，以及我个人的信任。

为了让您能享受到价格低廉、精品施工、服务周到的装修结果和快乐的装修旅程，我谨代表公司做出如下承诺：1、在您时间允许的情况下，我将为您做出详细的家装知识普及讲解，让您全面地了解家装的材料、工艺、流程、设计风格和相关的装修常识。

2、在我们现场量房的过程中，我承诺：测量做到精确完整，绘图做到迅速优质，对您的详细要求我会一一记录，确保准确无误。

量房完成以后，我承诺在24小时内为您做好户型解读、平面图纸。

3、在您与我们签订设计协议后，我承诺：一周内出全套设计效果图。

4、如果您对设计方案有任何不满意的地方，我承诺做到最完美的调整，直到您对设计方案认可并全部满意为止。

5、在我们签订家装合同前，我将为您详细解说《装修施工合同》，直到您完全理解为止，确保我们的协议做到公正、公平、合理。

6、签订合同后，我将为您提供完整的《家居装饰解决方案》，包括全套平面图、效果图、施工图、装修说明、装修工期预排表、家居配套材料、全套预算等，让您一册在手，轻松打理家庭装修。

7、开工当日，我将去您新居现场与您及施工工人进行现场交底，我承诺做到准时到场、交底详细全面，以使我们的工程能够顺利开工。

8、施工过程中，我承诺做到：全程陪同您进行工程验收、解决设计疑义和施工难题。

9、如果你需要我陪同采购相关主材，我愿意全力配合，并提前做好时间安排，为您当好家具、家电、灯饰、窗饰及室内饰品的采购参谋，让您购物时更省心更放心。

10、如果您对我或我们公司有任何其它需要帮助的要求，我都会尽力而为，为您提供周到、满意的服务。

服务是无限的，以上承诺的内容还很有限，完成上述的承诺，需要我有专业的知识、良好的态度和高效的服务品质，我会全力以赴，请您相信我！让我们共同打造一个全程无忧、轻松快乐的装修旅程吧！装修工程售后服务承诺书2 为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺：1.保修期内的服务项目1.1保修服务范围1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

装修售后服务承诺书简版范文

装修售后服务承诺书装修售后服务承诺书一、服务承诺作为一家专业的装修公司，我们郑重承诺提供优质的售后服务，确保客户满意度和装修质量。

以下是我们的售后服务承诺：1. 及时响应我们承诺在接到客户的装修售后服务请求后，将在24小时内做出响应。

我们将仔细听取客户的问题，并积极寻找解决方案。

2. 故障排查与修复对于出现的装修质量问题，我们将派遣专业的技术人员进行故障排查和修复。

我们承诺在3个工作日内完成排查和修复工作，确保问题得到及时解决。

3. 材料保修我们提供的装修材料均为优质材料，并且符合国家相关标准。

在正常使用情况下，我们承诺在材料保修期内免费更换材料。

4. 施工保修我们承诺提供一年的施工质量保修期。

在保修期内，如果因为我们的施工质量问题导致装修出现故障或质量问题，我们将免费修复或更换。

5. 定期回访为了了解客户的使用满意度和可能存在的问题，我们将定期回访客户。

通过回访，我们将及时发现和解决潜在问题，提升服务质量。

二、服务流程为了保证装修售后服务的顺利进行，我们制定了以下服务流程：1. 客户提交售后服务请求。

2. 我们接到请求后，将在24小时内派遣技术人员进行响应。

3. 技术人员进行故障排查，并提供解决方案。

4. 如果需要更换材料或修复施工问题，我们将在3个工作日内完成。

5. 完成售后服务后，我们将进行定期回访，以了解客户满意度和解决可能存在的问题。

三、服务注意事项为了保障装修售后服务的质量和效果，请客户在使用中遵守以下事项：1. 在装修施工期间，请客户合理安排生活，避免对施工带来不必要的干扰。

2. 在装修完成后，请客户仔细检查装修效果，并及时反馈存在的问题。

3. 在使用过程中，如出现装修质量问题，请及时联系我们的售后服务团队，并提供详细的问题描述。

4. 在进行售后服务时，请提供装修合同和有关文件作为凭证，方便我们判断责任并提供解决方案。

四、我们的售后服务团队随时候命，为您提供优质服务。

以下是我们的售后服务地质：市区街道号请您务必保存好上述，在需要的时候随时与我们取得联系。

装修工程售后服务承诺书

装修工程售后服务承诺书装修工程售后服务承诺书装修工程售后服务承诺书1我公司________为保证_____在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：一、保修期内的售后服务1—1保修服务范围（1）保修的内容按*《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

（2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。

在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

（3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

二、工程保修及服务承诺（一）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

（二）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。

（三）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

（四）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

（五）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。

承诺接到业主的'维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

装饰装修工程售后服务承诺书五篇

装饰装修工程售后服务承诺书五篇篇一：装饰工程售后服务承诺书致：XX房地产开发有限公司XX装饰设计工程有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：我们所有的工程均享有装饰质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场维修。

我公司针对XX星城18#楼纸面石膏板隔断装修工程项目售后服务小组，组长由XX装饰设计工程有限公司项目经理曹忠担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。

针对XX星城18#楼纸面石膏板隔断装修工程项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

“质保期”期间由“XX星城18#楼纸面石膏板隔断装修工程”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司12小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。

在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。

12小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

承诺人：XX装饰设计工程有限公司（加盖公章）日期：20XX年01月17日篇二：装饰工程售后服务承诺书致：XX装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场维修。

我公司针对项目售后服务小组，组长由XX装饰装潢有限公司项目经理担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。

装饰工程售后服务承诺书

装饰工程售后服务承诺书装饰工程售后服务承诺书1. 服务承诺本公司是一家专业的装饰工程公司，我们深知售后服务对客户满意度和公司声誉的重要性。

为了保障客户权益和提供优质的售后服务，本公司特制定以下服务承诺：提供全面的售后服务，包括维修、保养、更换等；快速响应客户的售后需求，24小时内回复并安排上门服务；严格按照合同约定执行售后服务内容，不违反合同规定；服务期内，因质量问题引起的售后服务，将免费提供；质量问题引起的售后服务，若超出服务期但在合理范围内，将依据实际情况收取合理费用；售后服务期限为装饰工程竣工验收合格之日起一年，特殊情况另行商定；免费上门勘察和提供专业的解决方案；售后服务期内，提供专业的咨询和技术支持；定期回访客户，了解售后服务情况并及时处理问题。

2. 售后服务流程为了提供高效、优质的售后服务，本公司建立了一套完善的服务流程，确保客户的问题得到及时解决。

第一步：客户反馈客户在遇到问题时，可以通过方式、邮件、等方式向我们反馈问题。

第二步：服务响应收到客户反馈后，我们将24小时内回复，并与客户预约上门服务的时间。

第三步：上门服务我们将派遣专业的售后服务人员上门进行维修或处理。

在上门服务过程中，我们将认真听取客户的需求和意见，并提供专业的解决方案。

第四步：问题解决根据客户的需求和具体问题，我们将采取合适的方法解决问题。

在维修过程中，我们将严格按照合同约定执行，确保问题得到彻底解决。

第五步：满意回访在问题解决后，我们将进行满意度回访，了解客户对售后服务的评价和意见。

如客户对服务不满意或有其他问题，我们将积极听取并及时处理。

3. 售后服务的范围本公司承诺提供的售后服务范围包括但不限于以下内容：维修：对装饰工程中出现的问题进行维修，确保其正常运作；保养：对装饰工程中需要定期保养的部分进行保养，延长使用寿命；更换：对装饰工程中老化、损坏的部分进行更换，提升整体品质。

4. 不属于售后服务的内容以下情况不属于本公司的售后服务范围：设备和材料的正常损耗和老化；第三方人为损坏或操作不当造成的问题；客户未按照合同约定进行使用、保养和维护所造成的问题；因不可抗力因素引起的问题，如天灾、战争等。

装修售后承诺书范文(通用)

装修售后承诺书范文(通用)一、背景介绍在装修过程中，售后服务是一项非常重要的环节。

装修过程中可能会出现一些问题或者客户对于已经完成的工程有一些要求和建议，因此，装修公司需要向客户提供一份装修售后承诺书，以明确双方的责任和义务，保障客户的利益，提升装修公司的服务质量。

二、承诺内容1.我公司郑重承诺，在装修工程竣工验收后提供免费售后服务期为1年。

在此期间内，如出现问题，我公司将免费提供相应的维修和调整服务：–由于施工质量原因引起的问题，如墙面开裂、油漆脱落等；–由于材料质量问题引起的问题，如门窗变形、地板开裂等；–由于安装不合理或操作不当引起的问题，如水管漏水、电路故障等。

2.在售后服务期内，我公司将设立专门的售后服务团队，负责及时响应客户的需求，并派遣合适的技术人员进行维修和调整。

客户可以通过方式、短信或者邮件等方式联系我公司的售后服务团队，我们将在24小时内给予回复，并根据具体情况制定维修计划。

3.为了保障客户的利益，我公司将与客户签订装修合同，并明确约定装修工程的时间进度、质量标准、材料品牌等关键要素。

同时，在售后服务期内，我公司将对装修工程进行跟踪和检查，确保符合合同约定的质量要求。

4.我公司承诺使用合格、环保的建材和装修材料，确保材料的质量和安全性。

对于施工现场产生的垃圾和废弃材料，我公司将按照相关法规和环保要求进行处理。

5.为了提升服务质量，我公司定期组织员工参加专业培训和技能提升，确保技术水平和服务能力与市场需求相适应。

同时，我公司鼓励员工遵守职业道德，保持良好的工作态度和行为规范。

三、注意事项1.客户在签订装修合同前，请仔细阅读合同条款并提出自己的要求和建议。

签订合同后，将视为同意合同中的内容和条款。

2.在装修过程中，客户有权对施工进程、质量要求和材料选择进行监督和检查。

如发现问题，请及时与我公司沟通协商解决。

3.若客户要求进行额外的工程变更或增加工程量，我公司将与客户进行商议，并在双方达成一致后进行调整。

装饰公司售后服务承诺书

装饰公司售后服务承诺书（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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装饰装修工程售后服务的承诺书(2023范文免修改)

装饰装修工程售后服务的承诺书1. 服务保证我们郑重承诺，对于我们完成的每一个装饰装修工程项目，我们将提供售后服务：免费保修期：为您的装饰装修工程提供免费保修服务期限为1年；及时响应：对于您提出的售后服务请求，我们将在24小时内做出答复；维修方案：针对您提出的问题，我们将制定详细的维修方案，并与您确认后执行；快速维修：在您同意维修方案后，我们将尽快安排维修工作，并确保在合理的时间内完成；质量保证：对于我们提供的维修服务，我们承诺保质保量，确保问题彻底解决；售后支持：除了维修工作，我们还将提供一对一的售后支持，解答您在使用过程中遇到的问题。

2. 售后服务流程为了保证我们的售后服务质量，我们将按照流程执行售后服务：1. 您向我们提出售后服务请求：您可以通过方式、邮件或在线渠道向我们提出售后服务请求；2. 客服人员接收请求：我们的客服人员将24小时在线接收您的请求，并及时记录您的问题；3. 确认问题信息：我们的客服人员将会与您进一步沟通，详细了解您所遇到的问题，并记录相关信息；4. 制定维修方案：我们的专业技术人员将根据问题信息制定详细的维修方案，包括维修内容、时间和费用估算等；5. 维修方案确认：我们将与您沟通维修方案，并确保您对维修方案的内容和费用估算达成一致；6. 执行维修方案：一旦您同意维修方案，我们将立即安排合适的维修人员执行维修工作，并确保在合理的时间内完成；7. 维修反馈：在维修完成后，我们将与您进行维修反馈，确认问题是否得到彻底解决；8. 售后支持：除了维修工作，我们还将提供一对一的售后支持，随时解答您在使用过程中遇到的问题。

3. 服务范围我们的售后服务范围包括但不限于几个方面：维修翻新：对于在装饰装修工程过程中出现的质量问题或损坏，我们将提供相应的维修和翻新服务；设备更换：对于出现无法修复或需要更换的设备，我们将提供其替换和安装服务；变更要求：对于您的变更要求，我们将提供相应的设计和施工服务；咨询解答：对于您在使用过程中遇到的问题，我们将提供详细的咨询解答服务；其他服务：如果您在使用过程中遇到其他问题或需求，我们将尽力提供相应的解决方案。

装饰公司售后服务承诺书范文

装饰公司售后服务承诺书范文装饰公司售后服务承诺书一XX科技有限公司在此郑重承诺:本工程维保期内,保证工程施工涂层不开裂(结构性除外)、不脱落、不褪色、不粉化，在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护、保养咨询及服务。

如出现产品质量或施工质量问题我公司负责免费维修，非我司产品或施工质量原因仅收成本费维修。

工程的施工及产品的使用按照施工方案或产品说明书要求施工，我公司承诺不出现如下问题：1脱落、开裂 2不均匀褪色 3名线粉化我公司承诺霞光产品能为建筑物表面提供良好的装饰、保护涂层。

在严格要求的前提下正确进行基面处理，并按本公司规定方式施工。

本质保承诺书不包括因基层结构因素、人为因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正确储存、使用）而造成的质量事故和损失，及用户不按我司产品施工要求，擅自改变施工方法等也不在此保证之列，质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的质量问题。

本质保书有效期为合同约定时间。

一.保修年限及保修范围我公司承诺本工程的保修期限为：2年，在该项目涂料施工中，所提供的材料及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求，如出现质量问题及其它情况，我公司将积极配合贵方及时提供解决方案，并完成需做修缮的作业工程，直到贵方满意1. 在保修期内,对确系涂装质量的问题(诸如粉化、严重开裂、起皮、褪色等),14天内提出维修方案，并无偿进行维保。

2. 对非涂料自身原因引起的质量问题（如内部装修等），修补面积较小的，无偿进行维保，面积较大的，收取成本费维保。

二.保修措施1.维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建设方及招标方及时用于维护。

2.建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，将工程选用颜色在电脑中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色一致。

3.在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护，保养服务及咨询。

4.若我公司在指定时间内未能完成缺陷项目的修复工作，或经发包人书面证实为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行修复和完成剩余工程。

装修售后承诺书(汇总5篇)

装修售后承诺书（汇总5篇）装修售后承诺书篇1发包人（全称）：承包人（全称）：为保证景观工程在合同使用期限内正常使用，发包人、承包人协商一致签订工程质量保修书。

承包人在质量保修期内按照有关规定及双方约定承担工程质量保修责任。

一、工程质量保修范围和内容绿化部分养护范围：园区内苗木养护内容：包括苗木浇水、修剪、病虫害防治、除草、及时清理枯枝、坏桩、断桩等；土建工程内容：地基基础工程、主体工程、景墙垒砌、园路铺设等；钢结构等。

二、质量保修期绿地养护保修期从竣工验收之日起养护期1年。

土建工程为1年，钢结构工程1年。

三、质量保修责任1、属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知7天内派人修理。

承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人修理，保修费用从质量保证金内扣除。

2、发生需紧急抢修事故（如：管道跑水、漏电等），承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修，非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。

3、在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保地基基础工程和主体结构工程的质量。

因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人因承担损害赔偿责任。

四、质量保修金的支付本工程约定的工程质量保修金为施工合同价款的3%。

养护期满后，甲方付清余额。

五、质量保修金的返还发包人在质量保修期满后14天内，将剩余保修金返还承包人。

本工程质量保修书作为施工合同附件，由施工合同发包人承包人双方共同签署。

承诺单位：装修售后承诺书篇2甲方(建设单位)：————————乙方(施工单位)：————————甲乙双方根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》，经双方协商一致，签订工程质量保修协议。

项目名称：一、工程质量保修范围和内容乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程保修责任。

质量保修范围：地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的厨、卫房间和外墙的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。

装修工程售后服务承诺书

装修工程售后服务承诺书装修工程售后服务承诺书1装修售后服务承诺书一__装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场维修。

我公司针对项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。

针对项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

“质保期”期间由“”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。

在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。

一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

24小时服务电话：售后服务监督电话：为确保项目施工质量，本次项目施工负责人：，郑重承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的质量及保修承担责任，承诺基本内容如下：1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。

2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。

要求项目负责人做施工现场记录，记录工程的各部分施工是那个或那几个负责施工，一旦该部分出现施工质量问题，将对该部分工程付相关责任，项目负责人有取带责任。

3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。

在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

4、按照工程设计要求，施工技术标准和合同约定对各种材料，以及构、配件进行检验，未经检验或检验不合格的不使用。

装修售后服务的承诺书正规范本(通用版)

装修售后服务的承诺书1. 服务承诺我们郑重承诺，在完成装修项目后，我们将提供优质、可靠的售后服务。

我们将尽力确保您的满意度，并且始终秉持着“客户至上，追求卓越”的原则，为您提供细致入微的售后服务。

为了进一步明确我们的承诺，我们将按照几个方面为您提供售后服务：1.1 保修期限我们将为您提供充分的保修期限，以确保您在购买我们的服务后能享受到长时间的服务保障。

保修期限为装修项目完工之日起，一般为一年。

在保修期间内，如果出现与装修相关的质量问题，我们将负责免费维修。

1.2 售后服务响应时间我们承诺在您提出售后服务请求后，将在24小时内与您取得联系，并尽快安排相关维修人员前往解决问题。

如果特殊情况导致延迟，我们将提前与您沟通，并说明原因。

1.3 优质的工艺和材料我们将确保在装修过程中，使用高品质的工艺和材料。

我们将精心挑选合适的材料，并配备技术娴熟的施工人员，以确保装修质量和持久性。

如果出现由于工艺或材料问题导致的质量问题，我们将承担责任并提供相应的维修服务。

1.4 及时的跟进和解决问题我们将积极跟进您的售后服务请求，并尽快解决问题。

我们将与您保持沟通，及时处理和反馈您的问题和需求。

如果需要额外时间来解决问题，我们将及时通知您，并与您商定解决方案。

2. 售后服务流程为了更好地为您提供售后服务，我们将遵循流程：2.1 提交售后服务请求如果您发现装修存在任何问题或需要售后服务，请及时与我们联系。

您可以通过方式、邮件或在线表单向我们提交售后服务请求。

我们将及时收到您的请求，并安排专业人员对问题进行评估。

2.2 问题评估与处理一旦收到您的售后服务请求，我们将派遣专业人员前往现场进行问题评估。

我们的专业人员将仔细查看并评估问题的严重程度和原因。

根据评估结果，我们会尽快与您沟通并商定解决方案。

2.3 维修安排在确定解决方案后，我们将安排合适的维修人员前往现场进行维修工作。

我们将确保维修人员具备相关技术和经验，能够高效而准确地解决问题。