试车管理规定

售后试车管理规定

为确保试车时的行车安全，维护售后中心在客户市场的品牌形象，特制定本规定。

1、适用范围：全体售后服务员工。

2、允许试车人员须具有驾驶商品车（含维修车）类别的内部驾照，具有丰富的故障判断经验，具体人员如下（明确到人，写明试车人姓名）。

3、在车辆维修过程中确实需要检查异响或行驶性能的，当客户未离厂，尽量请求客户驾车，维修技工随车听诊或检测；当客户离厂或客户不愿试车时，车间主任指定被允许试车人员试车；特殊情况由服务经理或服务总监指派，未经同意不得擅自上路试车。

4、试车时间：凡车辆需路试必须在9：00~17：00时间内进行，17：00以后需要试车，必须由车间主管申报，报服务经理批准；服务经理不在，报服务总监批准，两者均已离厂，电话申请，同意后试车。

5、试车流程：

⑴客户试车：

①当车辆尚未进入车间：由服务顾问根据车辆问诊情况，如需要试车，则通知车间主管派人陪同客户随车诊断，服务顾问做好试车登记。

②当车辆进入车间：维修人员在确认作业项目时，认为有必要进行试车的，应征得车间主管签字同意并应征得客户同意，该同意书在客户签字后生效（详见附件1《宁德盈众汽车有限公司试车记录》；再将车间“试车牌”放置于车辆仪表台上并携带工单；车辆驶出公司时，服务顾问或陪同试车人员在保安处按公司相关规定登记出门记录（详见附件2《宁德盈众汽车有限公司维修车出入登记表》）；试车回来驶入车间时，应改为陪同的维修人员驾驶，并在门口保安处进行相关记录的登记（详见附件2 《宁德盈众维修车出入登记》）。

⑵指定人员试车：一般是指车辆在维修过程中或竣工后，车辆在车间内，试车应按⑴操作，只是无须邀请客户驾驶。

6、试车路线：详细列举所有试驾路线

⑴检测车辆行驶异响；

⑵检测80Km/h 以下的车辆行驶性能；

⑶检测80Km/h以上的车辆行驶性能：必须由客户驾驶，但需设定试车线路及设置速度上限；

⑷规定试车工况：凡本站人员试车，车速不得大于80Km/h（市区道路车速不得大于60 Km/h），进公司大门后限速10Km/h；

⑸如需改变试车路线的，须报请服务总监签字确认后方可更改。

7、奖罚规定：

⑴未经批准移动车辆：对责任人及直接领导处以 500元经济处罚，发生事故造成损失由责

任人及直接领导承担全部责任。

⑵未经许可试车：对责任人及直接领导处以 500元经济处罚，发生事故造成损失由责任人

及直接领导承担全部责任。

⑶擅自改变试车路线：对责任人及直接领导处以 200元经济处罚，发生事故造成损失由责

任人及直接领导承担全部责任。

⑷没有填写试车记录的，对责任人及直接领导处以 100元经济处罚。

8、本规定自即日起执行。

宁德盈众汽车有限公司

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