国际文化与社交礼仪PPT.ppt
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大学生社交礼仪(精品PPT)
二、手机 (一)使用手机 1.做好准备 2.体贴对方 3.控制音量 4.关注周边 (二)收发短信 (三)彩铃设置
三、传真 (一)呼叫清晰得体 (二)注意传真首页 (三)传真信件完整 (四)传真后要确认
四、网络 (一)收发邮件 (二)网上聊天 (三)网络资讯
第一节 行道散步礼仪
第二节 车乘电梯礼仪
米色、鹅黄色、砖红色、蓝绿色、黑色
绿色
白色、米色、黑色、暗紫色、灰褐色、灰棕色
墨绿色
粉红色、浅紫色、杏黄色、暗紫红色、蓝绿色
蓝色
白色、粉蓝色、金色、银色、橄榄绿、橙色、黄色
浅蓝色
白色、浅灰色、浅紫色、灰蓝色、粉红色
紫色
粉红色、灰蓝色、黄绿色、白色、紫红色、银灰色、黑色
紫红色
蓝色、粉红色、白色、黑色、紫色、墨绿色
第三节 社交礼仪修养
01
02
03
04
第一节 仪态举止礼仪
第二节 仪容修饰礼仪
第三节 服装搭配礼仪
第四节 饰品佩戴礼仪
第二章 个人形象礼仪
第二章 个人形象礼仪
一、基本要求 (一)仪态端庄 1.动作要“轻” 2.动作要“稳” 3.动作要“正” (二)举止有度 1.关心有度 2.距离有度 3.动作有度 (三)整体协调
第二节 交谈沟通礼仪
三、沟通
第三章 日常交际礼仪
三、沟通 (一)沟通的态度 1.真诚 2.专注 3.尊重 (二)沟通的语言 1.礼貌谦逊 2.委婉含蓄 3.适度幽默 4.距离适度 (三)沟通的技巧 1.接近 (1)问候寒暄 (2)请人介绍 (3)熟记对方的姓名 2.闲谈 (1)根据交谈双方的熟悉程度选择话题 (2)选话题时应投其所好 (3)就地取材 (4)循趣入题 3.赞扬 4.说服 5.拒绝 (1)直截了当 (2)借故推脱 (3)模糊多解 (4)先扬后抑 (5)使用敬语 (6)说明原因 (7)转移回避 (四)聆听的技巧 1.专注有礼 2.呼应配合 3.正确判断 4.不打断话题 (五)沟通的禁忌 1.炫耀自己 2.飞短流长 3.恶语伤人 4.妄下结论 5.无休止攀谈
三、传真 (一)呼叫清晰得体 (二)注意传真首页 (三)传真信件完整 (四)传真后要确认
四、网络 (一)收发邮件 (二)网上聊天 (三)网络资讯
第一节 行道散步礼仪
第二节 车乘电梯礼仪
米色、鹅黄色、砖红色、蓝绿色、黑色
绿色
白色、米色、黑色、暗紫色、灰褐色、灰棕色
墨绿色
粉红色、浅紫色、杏黄色、暗紫红色、蓝绿色
蓝色
白色、粉蓝色、金色、银色、橄榄绿、橙色、黄色
浅蓝色
白色、浅灰色、浅紫色、灰蓝色、粉红色
紫色
粉红色、灰蓝色、黄绿色、白色、紫红色、银灰色、黑色
紫红色
蓝色、粉红色、白色、黑色、紫色、墨绿色
第三节 社交礼仪修养
01
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03
04
第一节 仪态举止礼仪
第二节 仪容修饰礼仪
第三节 服装搭配礼仪
第四节 饰品佩戴礼仪
第二章 个人形象礼仪
第二章 个人形象礼仪
一、基本要求 (一)仪态端庄 1.动作要“轻” 2.动作要“稳” 3.动作要“正” (二)举止有度 1.关心有度 2.距离有度 3.动作有度 (三)整体协调
第二节 交谈沟通礼仪
三、沟通
第三章 日常交际礼仪
三、沟通 (一)沟通的态度 1.真诚 2.专注 3.尊重 (二)沟通的语言 1.礼貌谦逊 2.委婉含蓄 3.适度幽默 4.距离适度 (三)沟通的技巧 1.接近 (1)问候寒暄 (2)请人介绍 (3)熟记对方的姓名 2.闲谈 (1)根据交谈双方的熟悉程度选择话题 (2)选话题时应投其所好 (3)就地取材 (4)循趣入题 3.赞扬 4.说服 5.拒绝 (1)直截了当 (2)借故推脱 (3)模糊多解 (4)先扬后抑 (5)使用敬语 (6)说明原因 (7)转移回避 (四)聆听的技巧 1.专注有礼 2.呼应配合 3.正确判断 4.不打断话题 (五)沟通的禁忌 1.炫耀自己 2.飞短流长 3.恶语伤人 4.妄下结论 5.无休止攀谈
社交礼仪ppt课件
05 餐饮场合礼仪规 范
中西餐具使用方法及摆放顺序
中餐餐具
碗、盘、筷、勺等，摆放时筷子 应放在右手边，勺子放在左手边，
碗放在正前方。
西餐餐具
刀、叉、勺、餐巾等，摆放时从 外到内依次使用，餐巾应放在腿
上或挂在椅背上。
特殊餐具
如蜗牛夹、鱼叉等，应根据菜品 和场合选择使用。
进餐过程中注意事项
坐姿端正
鞠躬
通常用于表达敬意或感谢， 鞠躬时身体前倾，角度适 中，保持端庄。
其他见面礼节
根据文化背景和场合不同， 还有拥抱、贴面礼、合十 礼等。
称呼对方姓名、职位或头衔注意事项
准确称呼
了解对方姓名、职位或头衔，确 保准确称呼，避免尴尬。
尊重对方
在称呼时加上适当的敬语，如“先 生”、“女士”、“教授”等，以 示尊重。
尊重他人的信仰、习 俗和观念，避免冒犯 和误解
避免文化冲突和误解方法
了解文化差异，避免用自身文 化标准去评判他人行为
注意非语言交流方式，如肢体 语言、面部表情等在不同文化 中的含义
在跨文化交流中保持开放心态， 愿意倾听和理解对方观点
提高自身跨文化适应能力
增强文化敏感度和文化意识，提 高对不同文化的理解和接纳能力
掌握基本色彩搭配原理，如对比色、 类似色、同色系等搭配方法。
发型、化妆及饰品选择
01
02
03
发型选择
根据个人脸型、气质及场 合选择合适的发型，保持 整洁干净。
化妆技巧
掌握基本化妆技巧，如打 底、眼妆、唇妆等，注重 自然协调。
饰品搭配
选择适当的饰品点缀整体 造型，如耳环、项链、手 链等，避免过多或过于夸 张。
04 言语沟通技巧与 谈话艺术
史上最全的各国基本社交礼仪汇总【精品ppt】
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（1）、握手的时机
问候时 感谢时 道歉时 祝贺时 慰问时 重逢时 欢迎时 安慰时 庆祝时
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（2）、握手姿势
身体以标准站姿站立； 上体略前倾； 右手手臂前伸，肘关节屈； 拇指张开，四指并拢。
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递送名片的礼节
存放：放在安全，不易拢皱的地方。 姿势：标准站姿， 手拿名片的位置：要用双手的大拇指和食指拿
住名片上端的两个角，名片的正面朝向对方。 语言：“初次见面，请多多关照。”“非常高
兴认识您” 先后顺序：由尊而卑或者由近而远的顺序，依
次递送。
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二、迎访礼仪
1、精心准备 2、热情迎客 3、周到待客 4、礼貌送客
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第三节 电话礼仪
一、接听电话的一般礼仪 二、拨打电话的一般礼仪
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一、接听电话的礼仪
规范要点
1、迅速接听：三响之内。 2、问候、报名：“您好，我是× ×”或“您好！这里
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美国著名盲人女作家海伦·凯 特:“握手,无言胜有言。有的人拒 人千里,握着冷冰冰的手指,就像 和凛冽的北风握手。有些人的手 却充满阳光,握住你使你感到温 暖。"
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（二）拥 抱 礼
两人正面对立，各自举起右臂，
将右手搭在对方的左臂后面；
（3）、握手的顺序
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主人与客人之间，客人抵达时主人应先 伸手，客人告辞时由客人先伸手；
跨文化交流与礼仪应用-PPT模板
礼仪误区避免
避免犯下社交失误
了解礼仪误区可帮助避免尴尬局面，提升职场形象。
不要过于亲近
保持适当的距离感，避 免侵犯他人的私人空间
不要过于直接
使用委婉的方式表达意 见，尊重他人的感受
不要大声喧哗
保持室内安静，避免打 扰他人的工作或会议
不要随便触碰物品
尊重他人的财物，避免 造成不必要的破坏或损 失
建立个人品牌
餐桌礼仪文化
学习餐桌礼仪，尊重他人并展示职业素养。
01
餐桌礼仪基础
规范用餐礼仪，展示职业素养
02
餐桌坐姿
正确坐姿展现自信和专业形象
03
餐具使用顺序
了解使用餐具的顺序和方法
尊重主客关系 - 礼尚往来要则
尊重主客关系
维护良好人际关系，关心他人感受，注重礼貌待客
尊重主人
提倡在工作中的良好行为礼仪
礼貌待客
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
总结与反馈 - 进步的阶梯
总结与反馈
回顾商务礼仪知识的应用和培训效果，对新员工的反馈进行总结
学习效果
应用场景
进一步培训
改进建议
继续学习
反馈新员工对商务礼仪知识 的理解和应用情况
总结商务礼仪在实际工作中 的应用场景和效果
讨论新员工对商务礼仪知识 的进一步培训需求
收集新员工对培训内容和方 式的改进建议
正式场合介绍
正式场合的着装要求
穿着得体，避免暴露，注重细节
01 衣着整洁 干净整齐，展示职业形象
02
避免过于暴露
注意衣物的合宜程度
03 注重细节 搭配得当，细节彰显专业
称呼与尊重
职场尊重
尊重是职场中维持良好人际关系的基础，也是建立信任的 关键。
社交礼仪PPT全套教学课件
公共场合礼仪
2024/1/25
19
公共场所行为规范
2024/1/25
遵守公共秩序
在公共场所应保持安静，不大声喧哗，不打闹，不干扰他人。
注意个人卫生
保持身体清洁，不乱扔垃圾，不随地吐痰，不在公共场所吸烟。
尊重他人隐私
不窥探他人隐私，不打听他人不愿透露的信息。
20
交通出行礼仪
1 2
遵守交通规则
红灯停、绿灯行，过马路走斑马线，不翻越交通 隔离设施。
02
开胃菜、汤品、主菜、甜点、咖啡或茶。
用餐规范
03
保持安静、细嚼慢咽、不浪费食物、不随意剔牙等。
17
饮酒文化与礼仪
2024/1/25
中式饮酒文化
敬酒表示敬意和友好，碰杯表示团结和庆祝。
西式饮酒文化
品酒欣赏酒香和口感，不劝酒、不灌酒。
饮酒礼仪
适量饮酒、不酗酒、不空腹饮酒，注意敬酒顺序和言辞。
18
05
重要性
社交礼仪是现代社会中不可或缺 的一部分，它有助于建立良好的 人际关系，提高个人形象和修养 ，促进社会和谐与进步。
4
社交礼仪的基本原则
平等原则
在社交场合中，每个人都应被平 等对待，无论其身份、地位、财 富等如何。
自律原则
在社交场合中，应自觉遵守各项 礼仪规范和道德准则，树立良好 的个人形象。
01
28
拜访与接待礼仪
提前预约
准备礼物
尽量提前与对方商定拜访时间和地点，避 免唐突造访。
根据对方的喜好和需要选择合适的礼物， 表达关心和尊重。
热情接待
礼貌送客
对于来访的客人要热情周到，提供必要的 帮助和服务。
在客人离开时要送至门外，并表示期待下 次见面。
2024/1/25
19
公共场所行为规范
2024/1/25
遵守公共秩序
在公共场所应保持安静，不大声喧哗，不打闹，不干扰他人。
注意个人卫生
保持身体清洁，不乱扔垃圾，不随地吐痰，不在公共场所吸烟。
尊重他人隐私
不窥探他人隐私，不打听他人不愿透露的信息。
20
交通出行礼仪
1 2
遵守交通规则
红灯停、绿灯行，过马路走斑马线，不翻越交通 隔离设施。
02
开胃菜、汤品、主菜、甜点、咖啡或茶。
用餐规范
03
保持安静、细嚼慢咽、不浪费食物、不随意剔牙等。
17
饮酒文化与礼仪
2024/1/25
中式饮酒文化
敬酒表示敬意和友好，碰杯表示团结和庆祝。
西式饮酒文化
品酒欣赏酒香和口感，不劝酒、不灌酒。
饮酒礼仪
适量饮酒、不酗酒、不空腹饮酒，注意敬酒顺序和言辞。
18
05
重要性
社交礼仪是现代社会中不可或缺 的一部分，它有助于建立良好的 人际关系，提高个人形象和修养 ，促进社会和谐与进步。
4
社交礼仪的基本原则
平等原则
在社交场合中，每个人都应被平 等对待，无论其身份、地位、财 富等如何。
自律原则
在社交场合中，应自觉遵守各项 礼仪规范和道德准则，树立良好 的个人形象。
01
28
拜访与接待礼仪
提前预约
准备礼物
尽量提前与对方商定拜访时间和地点，避 免唐突造访。
根据对方的喜好和需要选择合适的礼物， 表达关心和尊重。
热情接待
礼貌送客
对于来访的客人要热情周到，提供必要的 帮助和服务。
在客人离开时要送至门外，并表示期待下 次见面。
社交礼仪第-讲PPT课件
商务谈判礼仪
尊重对方
尊重对方的意见和立场，以平等、公正的态度进行谈判。
耐心倾听
认真倾听对方的陈述和要求，不轻易打断或反驳。
表达清晰
在陈述自己的观点和要求时，要表达清晰、简明扼要，避免含糊不清或产生歧义。
礼貌回应
对于对方的提议或要求，要礼貌回应，不给予过激或无礼的回应。
商务信函礼仪
格式规范
遵循商务信函的格式规范，包括称呼、正文、 结尾敬语和署名等部分。
绍的另一方。
介绍时应使用敬语，如“请允 许我向您介绍”，并简要说明
双方的关联和特点。
在被介绍时，应主动致意，微 笑问候，表示友好和关注。
致意礼仪
致意是一种非语言交际方式，通过微笑、点头、挥手等 方式表达友好和关注。
致意时应根据场合和对方身份选择合适的方式，如微笑、 点头或挥手等。
在社交场合中，应主动向对方致意，表示尊重和关注。
02
见面礼仪
握手礼仪
握手是社交场合初次见面时最常用的 礼仪，表示友好和尊重。
握手时，应注视对方，微笑致意，表 示友好和关注。
握手时，应伸出右手，四指并拢，虎 口张开，力度适中，持续时间约3-5 秒。
在公共场合，如握手时应避免交叉握 手，以免造成不必要的误会。
名片礼仪
01
名片是现代人交往的重 要工具之一，是自我介 绍和保持联系的重要方 式。
社交礼仪第-讲ppt课件
• 社交礼仪概述 • 见面礼仪 • 餐饮礼仪 • 商务礼仪 • 公共礼仪
01
社交礼仪概述
定义与特点
定义
社交礼仪是指在社交场合中，人 们为了表示尊重、友善和礼貌而 遵循的一系列行为规范和准则。
特点
社交礼仪具有普遍性、习惯性、 传统性和文化性等特点，它不仅 是一种社会规范，也是人们日常 生活中必不可少的一部分。
国际礼仪课件(共50张PPT)
第一章 引论
英国著名思想家弗兰西斯·培根说:
“小节上的一丝不苟常可赢得很高的称赞。因为 小节更易为人注意，而施展大才的机会犹如节日，并 非每天都有。因此，举止彬彬有礼的人，一定能赢得 好的名誉。”
西班牙伊莎贝尔女王（Isabel，1451-1504 ）说:
“礼节乃是一封通行四方的推荐信。”
1
一 礼仪的涵义
立礼、跪坐礼：最敬礼、敬礼、普通礼
3、拥抱
正面贴身、搂肩式、象征性
4、亲吻
亲吻礼、吻手礼
32
四、名片的效用
1、类别
个人、公务、单位
2、使用
左下方缩略语（法文）： P.f. 祝贺 祝贺新年 P.r. 感谢 P.c 哀悼 P.p. 介绍 辞行
33
五、社交舞会
1、舞会的作用 2、舞会 礼仪
3、舞厅舞种类
先生、夫人、小姐、女士。 （二）特殊尊称
陛下、殿下、阁下。 阿拉伯：艾米尔、苏丹、伊玛姆、谢赫。
30
二、介绍
1、介绍人的介绍
注意： （一）双方是否有结识的愿望； （二）介绍的次序； （三）介绍语言要得体。
2、自我介绍
3、介绍后的交谈
31
三、见面礼节
1、握手
四要素：握姿、场合、力度、时间
2、鞠躬
要领：“礼三息”
③、装饰。
18
2、国际交往中的服饰选择
（一）男士服装
①西装 单排扣 “单吊西” 双排扣
②礼服 常礼服（晨礼服）
小礼服（晚餐礼服或便礼服）
大礼服（燕尾服）
19
（二）女士服装
①便服 ②礼服
20
（三）中国的服装
“TPO”原则：Time, Place, Object（或occasion）。
英国著名思想家弗兰西斯·培根说:
“小节上的一丝不苟常可赢得很高的称赞。因为 小节更易为人注意，而施展大才的机会犹如节日，并 非每天都有。因此，举止彬彬有礼的人，一定能赢得 好的名誉。”
西班牙伊莎贝尔女王（Isabel，1451-1504 ）说:
“礼节乃是一封通行四方的推荐信。”
1
一 礼仪的涵义
立礼、跪坐礼：最敬礼、敬礼、普通礼
3、拥抱
正面贴身、搂肩式、象征性
4、亲吻
亲吻礼、吻手礼
32
四、名片的效用
1、类别
个人、公务、单位
2、使用
左下方缩略语（法文）： P.f. 祝贺 祝贺新年 P.r. 感谢 P.c 哀悼 P.p. 介绍 辞行
33
五、社交舞会
1、舞会的作用 2、舞会 礼仪
3、舞厅舞种类
先生、夫人、小姐、女士。 （二）特殊尊称
陛下、殿下、阁下。 阿拉伯：艾米尔、苏丹、伊玛姆、谢赫。
30
二、介绍
1、介绍人的介绍
注意： （一）双方是否有结识的愿望； （二）介绍的次序； （三）介绍语言要得体。
2、自我介绍
3、介绍后的交谈
31
三、见面礼节
1、握手
四要素：握姿、场合、力度、时间
2、鞠躬
要领：“礼三息”
③、装饰。
18
2、国际交往中的服饰选择
（一）男士服装
①西装 单排扣 “单吊西” 双排扣
②礼服 常礼服（晨礼服）
小礼服（晚餐礼服或便礼服）
大礼服（燕尾服）
19
（二）女士服装
①便服 ②礼服
20
（三）中国的服装
“TPO”原则：Time, Place, Object（或occasion）。
《社交礼仪》PPT课件
2）乘坐小轿车时： 轿车座次的排列 有五种情况。
2021/8/17
28
• 其一，双排五座轿车。
2021/8/17
29
• 其二，双排六座轿车。
2021/8/17
30
• 其三，三排七座轿车。
2021/8/17
31
• 其四，三排九座轿车。
2021/8/17
32
• 其五，多排多座轿车。
2021/8/17
案例：一口痰3000万美元的故事
2021/8/17
5
2、礼仪的八项基本原则
1）敬人的原则
2）自律的原则
3）适度的原则
4）真诚的原则
5）宽容的原则
6）遵守的原则
7）从俗的原则
2021/8/17
8）平等的原则
6
看一看: 图中的形象 有那些地方 不符合 社交礼仪规范？
2021/8/17
7
讨论题目
• 中国古人说在选择座位时应虚左以待,请问在 如下一个房间里,您准备坐在哪个位置?
FB
G
H
E
A
CD
2021/8/17
8
会议主席台位次安排
• 中国国电内部开会, 请你给主席台上的人来 排位
2021/8/17
9
如何提升个人的礼仪素养？
1. 规范学习， 2. 遵循原则， 3. 把握细节， 4. 适时运用。
2021/8/17
10
二、社交活动中的 八个基本礼仪
2021/8/17
11
1、接 待 礼 仪
（5）结束交谈时，一般应由打电话的一方提出。通话 结束时须说“再见”，若通话一方得到了某种帮助，则 应不忘致谢。通话结束可主动征求对方意见：“就谈到 这里，好吗？”等对方说完放下话筒，再挂电话。
2021/8/17
28
• 其一，双排五座轿车。
2021/8/17
29
• 其二，双排六座轿车。
2021/8/17
30
• 其三，三排七座轿车。
2021/8/17
31
• 其四，三排九座轿车。
2021/8/17
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• 其五，多排多座轿车。
2021/8/17
案例：一口痰3000万美元的故事
2021/8/17
5
2、礼仪的八项基本原则
1）敬人的原则
2）自律的原则
3）适度的原则
4）真诚的原则
5）宽容的原则
6）遵守的原则
7）从俗的原则
2021/8/17
8）平等的原则
6
看一看: 图中的形象 有那些地方 不符合 社交礼仪规范？
2021/8/17
7
讨论题目
• 中国古人说在选择座位时应虚左以待,请问在 如下一个房间里,您准备坐在哪个位置?
FB
G
H
E
A
CD
2021/8/17
8
会议主席台位次安排
• 中国国电内部开会, 请你给主席台上的人来 排位
2021/8/17
9
如何提升个人的礼仪素养？
1. 规范学习， 2. 遵循原则， 3. 把握细节， 4. 适时运用。
2021/8/17
10
二、社交活动中的 八个基本礼仪
2021/8/17
11
1、接 待 礼 仪
（5）结束交谈时，一般应由打电话的一方提出。通话 结束时须说“再见”，若通话一方得到了某种帮助，则 应不忘致谢。通话结束可主动征求对方意见：“就谈到 这里，好吗？”等对方说完放下话筒，再挂电话。
第五章 国际交往礼仪 《旅游交际礼仪》PPT课件
场所。 • 确定会见、会谈和宴请的地点、时间、人员、座次、程序、
菜单等。落实安全保卫工作，制订周密的警卫方案。安排 好来访者的下榻处和迎送车辆。 2)迎送国宾礼仪 (1)国际通行的迎送仪式 (2)我国迎送仪式的惯例
5.2.2 民间团体、一般客人的迎送礼仪
1）对民间团体的迎送 2）对一般客人的迎送 3）迎送工作中的注意事项 主人陪同乘车时，应请来宾坐在主人的右侧。
1)会见的分类 会见就其内容来说，有礼节性、政治性和事务性三
种。 2)会见的安排 3)会见的服务规程
5.3.2会谈礼仪和服务规范
会谈是指在正式访问或专业访问中，双方或 多方就某些比较重大的政治、经济、文化 和军事等共同关心的问题交换意见，或就 具体业务进行谈判的活动。
1)会谈活动的特点 2)会谈的服务规范
5.3.3 签字礼仪
1)签字仪式的文本准备 2)签字仪式的服务规范
5.4 宴请礼仪
宴请是为了表示欢迎、答谢、祝贺、喜庆等 举行的一种隆重的、正式的餐饮活动，是 国际交往中最常见的交际活动形式之一。
5.4.1 常见的宴请仪式
1)宴会 2）招待会 3)茶会 4)工作进餐
5.4.2宴请的桌次和座位安排
1)精选节目 2)安排座位 3)演出入席及退席
5.5.2 参观游览
参观游览是国际交往中的又一种形式。为一 般外国友人或团体安排参观游览，应根据 外国友人或团体参观访问的目的、要求和 外国友人的兴趣、特点来考虑，选定参观 游览的项目。
指派专人协助办理入（出）境手续及机票 （车、船票）、行李提取或托运手续等事 宜。
5.3会见、会谈、签字礼仪
5.3.1会见礼仪与服务规律
会见是国际交往中常采用的礼宾活动形式，一般也 称接见或拜会。凡身份高的人士会见身份低的， 或主人会见客人，一般称为接见或召见。凡身份 低的人士会见身份高的，或客人会见主人，一般 称为拜会或拜见。我国一般不作上述区分，统称 会见。接见或拜会后的回访，称回拜。
菜单等。落实安全保卫工作，制订周密的警卫方案。安排 好来访者的下榻处和迎送车辆。 2)迎送国宾礼仪 (1)国际通行的迎送仪式 (2)我国迎送仪式的惯例
5.2.2 民间团体、一般客人的迎送礼仪
1）对民间团体的迎送 2）对一般客人的迎送 3）迎送工作中的注意事项 主人陪同乘车时，应请来宾坐在主人的右侧。
1)会见的分类 会见就其内容来说，有礼节性、政治性和事务性三
种。 2)会见的安排 3)会见的服务规程
5.3.2会谈礼仪和服务规范
会谈是指在正式访问或专业访问中，双方或 多方就某些比较重大的政治、经济、文化 和军事等共同关心的问题交换意见，或就 具体业务进行谈判的活动。
1)会谈活动的特点 2)会谈的服务规范
5.3.3 签字礼仪
1)签字仪式的文本准备 2)签字仪式的服务规范
5.4 宴请礼仪
宴请是为了表示欢迎、答谢、祝贺、喜庆等 举行的一种隆重的、正式的餐饮活动，是 国际交往中最常见的交际活动形式之一。
5.4.1 常见的宴请仪式
1)宴会 2）招待会 3)茶会 4)工作进餐
5.4.2宴请的桌次和座位安排
1)精选节目 2)安排座位 3)演出入席及退席
5.5.2 参观游览
参观游览是国际交往中的又一种形式。为一 般外国友人或团体安排参观游览，应根据 外国友人或团体参观访问的目的、要求和 外国友人的兴趣、特点来考虑，选定参观 游览的项目。
指派专人协助办理入（出）境手续及机票 （车、船票）、行李提取或托运手续等事 宜。
5.3会见、会谈、签字礼仪
5.3.1会见礼仪与服务规律
会见是国际交往中常采用的礼宾活动形式，一般也 称接见或拜会。凡身份高的人士会见身份低的， 或主人会见客人，一般称为接见或召见。凡身份 低的人士会见身份高的，或客人会见主人，一般 称为拜会或拜见。我国一般不作上述区分，统称 会见。接见或拜会后的回访，称回拜。
国际礼仪常识一ppt课件
❖ （2）衣食习俗
❖ 日本人重视仪表，认为衣着不整齐是不礼貌的行为。和服 是日本传统的民族服装，商务活动、政务活动以及对外的 场合都要求穿西装。
❖ 日本人的饮食习惯别具一格，他们的日常饮食主要有三种 料理：一是和食，即传统的日本料理；二是中华料理，即 中餐；三是西洋料理，即西餐。日本人喜欢吃清淡，爱吃 鲜中带甜的菜。早餐喜欢喝稀饭、牛奶，吃面包。午餐、 晚餐一般吃米饭。他们爱吃鱼、牛肉、生鱼片、瘦猪肉、 生鸡蛋、豆腐、酱菜、泡菜及各种时鲜蔬菜，但不喜欢羊 肉和猪内脏。
❖ 日本人十分重视茶道，茶道具有参禅的意味，重心在于陶 冶人们的情趣，同时也作为பைடு நூலகம்高礼遇来宽待远道而来的宾 客。
❖ （3）习俗禁忌
❖ 日本人喜爱樱花，却十分反感荷花，荷花仅用于 丧葬活动。忌数字“9”和“4”，因他们发音与 “苦”和“死”相同。因有中间一人受制于人的 兆头，日本人忌三人合影；忌黑白相间色、绿色、 紫色和深灰色，喜爱红、白、蓝、橙、黄色。
❖ （3）习俗禁忌
❖ 绝大多数新加坡人喜爱红色，对白色也普遍爱好，而黑色 和紫色不受他们喜爱。他们不喜欢数字4和7，新加坡华人 认为数字3、6、8、9分别表示“开”、“顺”、“发”、 “久”的意思，是他们喜爱的吉祥数。
❖ 与新加坡人交谈时，要多使用谦语和敬语，不可口吐脏字， 不可与他们讲“恭喜发财”的话，因为他们认为这句话有 教唆别人发横财之嫌，是挑逗、煽动干预社会和他人有害 的事。
❖ 二是在待人接物上讲究含蓄和距离，与人打交道 时，不愿过于亲近，而要保持距离，不喜欢别人 问及有关个人生活的问题。
❖ 三是在人际交往中崇尚宽容和容忍，懂得体谅人、关心人、 尊重人。
❖ 四是在正式场合注重礼节和风度，他们非常重视个人修养， 特别欣赏自己的绅士风度。
社交礼仪教材(PPT81张)
社交礼仪
礼仪就在你身边
礼是尊重
仪是表达
把自己对别人的尊重合理表达出来
见面与介绍
称呼（高低）
握手（主动权） 介绍他人介绍的顺序 自我介绍（场合、内容、言行举止）
三秒钟印象
60% 40% 外表 仪表 声音 谈话内容
第一章 礼仪与礼仪规范
第一节 礼仪的由来与含义
礼仪规范的体系
是在社会交往中表示 敬意、尊重、郑重其 事的行为标准。
1、外观规范 2、肢体规范 3、语言规范 4、交往规范 5、场合规范 6、活动规范 7、习俗规范
第二节 礼仪规范的作用与意义
一、礼仪规范的社会作用 二、礼仪规范的个体作用
三、掌握礼仪规范的意义
一、礼仪规范的社会作用
一、礼仪的起源与发展变化 二、礼仪的内涵与特点 三、礼仪的表现形式 四、礼仪规范的体系
一、礼仪的起源与发展变化
礼仪的起源与发展是与当时的社会生产力、人类思维能力、 社会结构、社会交往、审美和价值观念的状况密切在一起 并随之发展变化的。
（一）礼仪的起源
礼仪源自对不能解释的自然现象的崇拜
（三）提高大众修养
利益的表现形式是外在的，但却需要内在 的道德修养的支持。讲礼仪需要诚实，诚 信待人，心口如一。
（四）促进社会和谐
礼仪行为在社会交往中体现的和谐主要是 人与人之间的和谐。如果人人能够对人尊 重、友好、谦虚。礼让就会加强人与人的 和谐，减少矛盾和纷争。
二、礼仪规范的个体作用 （一）社会化
案例分析 张良（？—前186年），是西汉高祖刘邦的军师， 他的祖先是韩国人。在秦灭韩后，张良立志为韩国报 仇。有一次，因刺杀秦始皇未遂，受到追捕而避居到 下邳。 张良在下邳闲暇无事。有一天他到下邳桥上散步， 碰到一个老人，穿着粗布短衣，走到张良旁边，故意 把他的鞋子掉到桥下。然后回过头来冲着张良说： “孩子！下桥去给我把鞋子拾上来！”张良听了一愣， 很想打他一下，但一看他是个老人，就强忍着怒气， 到桥下把鞋拾了上来。那老人竟又命令说：“把鞋子 给我穿上！”张良一想，既然已经给他拾来了鞋子， 不如就给他穿上吧，于是就跪在地上给他穿鞋。那老 人把脚伸着，让张良给他穿好后，就笑嘻嘻地走了。 张良一直用惊奇的目光注视着他的去向。那老人走了 里把路，又折回身来，对张良说：“你这个孩子是能 培养成才的。5天以后的早上，天一亮，就到这里来 同我会面！”张良跪下来说：“是。”
礼仪就在你身边
礼是尊重
仪是表达
把自己对别人的尊重合理表达出来
见面与介绍
称呼（高低）
握手（主动权） 介绍他人介绍的顺序 自我介绍（场合、内容、言行举止）
三秒钟印象
60% 40% 外表 仪表 声音 谈话内容
第一章 礼仪与礼仪规范
第一节 礼仪的由来与含义
礼仪规范的体系
是在社会交往中表示 敬意、尊重、郑重其 事的行为标准。
1、外观规范 2、肢体规范 3、语言规范 4、交往规范 5、场合规范 6、活动规范 7、习俗规范
第二节 礼仪规范的作用与意义
一、礼仪规范的社会作用 二、礼仪规范的个体作用
三、掌握礼仪规范的意义
一、礼仪规范的社会作用
一、礼仪的起源与发展变化 二、礼仪的内涵与特点 三、礼仪的表现形式 四、礼仪规范的体系
一、礼仪的起源与发展变化
礼仪的起源与发展是与当时的社会生产力、人类思维能力、 社会结构、社会交往、审美和价值观念的状况密切在一起 并随之发展变化的。
（一）礼仪的起源
礼仪源自对不能解释的自然现象的崇拜
（三）提高大众修养
利益的表现形式是外在的，但却需要内在 的道德修养的支持。讲礼仪需要诚实，诚 信待人，心口如一。
（四）促进社会和谐
礼仪行为在社会交往中体现的和谐主要是 人与人之间的和谐。如果人人能够对人尊 重、友好、谦虚。礼让就会加强人与人的 和谐，减少矛盾和纷争。
二、礼仪规范的个体作用 （一）社会化
案例分析 张良（？—前186年），是西汉高祖刘邦的军师， 他的祖先是韩国人。在秦灭韩后，张良立志为韩国报 仇。有一次，因刺杀秦始皇未遂，受到追捕而避居到 下邳。 张良在下邳闲暇无事。有一天他到下邳桥上散步， 碰到一个老人，穿着粗布短衣，走到张良旁边，故意 把他的鞋子掉到桥下。然后回过头来冲着张良说： “孩子！下桥去给我把鞋子拾上来！”张良听了一愣， 很想打他一下，但一看他是个老人，就强忍着怒气， 到桥下把鞋拾了上来。那老人竟又命令说：“把鞋子 给我穿上！”张良一想，既然已经给他拾来了鞋子， 不如就给他穿上吧，于是就跪在地上给他穿鞋。那老 人把脚伸着，让张良给他穿好后，就笑嘻嘻地走了。 张良一直用惊奇的目光注视着他的去向。那老人走了 里把路，又折回身来，对张良说：“你这个孩子是能 培养成才的。5天以后的早上，天一亮，就到这里来 同我会面！”张良跪下来说：“是。”
社交礼仪课件(共233张PPT)
色，就很悦目。主色起决定影响，装 饰色越少越鲜明，多处加色、加多种 色就俗气
工程技术学院14级礼仪课
男士服饰仪容（一）
腰带——长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些 可与手表、皮鞋颜色一致
袜子——每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。
鞋——前包后包式样，最好皮底，色与裤配，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ规西
服为系带皮鞋，清洁锃亮。
2.4 服装
工程技术学院14级礼仪课
TPO着装原则
穿着要注意年代、季节 和一日的各段时间。
穿着要适宜场所、地点 环境。
穿着要考虑此去的目 的及穿衣对象的状况。
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
色彩搭配
同色搭配——色彩相同，通过明度有层次变化相互 搭配造成和谐效果 如浅蓝和深蓝；浅绿和深绿，一般上 浅下深，上明下暗
在社会交往中，交际双方见面时，如何 称呼对方，这直接关系到双方之间的亲 疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。 一个得体的称呼，会令彼此如沐春风， 为以后的交往打下良好的基础，否则， 不恰当或错误的称呼，可能会令对方心 理不悦，影响到彼此的关系乃至交际的 成功。
（一） 称呼
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
错误：注意读音和身份 过时：老爷、大人 不通行：师傅、伙计、爱人、小鬼 庸俗低级 绰号
麻、皮等材质的领带。
图案：只选择小图案，圆点、简单的图形，含蓄的图形或单色或条纹的 图案。
色彩：忌用混合三种以上颜色，尤其是色彩太鲜艳的俗华的领带。领带 的打法 ①领带的底部三角正处于腰带的中间，长于腰带，显得不精干，
拖拉在腰带之上，显得小家子气。 ②领带的打结与领口的样式有关，领口越宽， 领带的结应该越宽。领带共有三种打法：温莎型，半手型，四指式。
工程技术学院14级礼仪课
男士服饰仪容（一）
腰带——长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些 可与手表、皮鞋颜色一致
袜子——每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。
鞋——前包后包式样，最好皮底，色与裤配，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ规西
服为系带皮鞋，清洁锃亮。
2.4 服装
工程技术学院14级礼仪课
TPO着装原则
穿着要注意年代、季节 和一日的各段时间。
穿着要适宜场所、地点 环境。
穿着要考虑此去的目 的及穿衣对象的状况。
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
色彩搭配
同色搭配——色彩相同，通过明度有层次变化相互 搭配造成和谐效果 如浅蓝和深蓝；浅绿和深绿，一般上 浅下深，上明下暗
在社会交往中，交际双方见面时，如何 称呼对方，这直接关系到双方之间的亲 疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。 一个得体的称呼，会令彼此如沐春风， 为以后的交往打下良好的基础，否则， 不恰当或错误的称呼，可能会令对方心 理不悦，影响到彼此的关系乃至交际的 成功。
（一） 称呼
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
错误：注意读音和身份 过时：老爷、大人 不通行：师傅、伙计、爱人、小鬼 庸俗低级 绰号
麻、皮等材质的领带。
图案：只选择小图案，圆点、简单的图形，含蓄的图形或单色或条纹的 图案。
色彩：忌用混合三种以上颜色，尤其是色彩太鲜艳的俗华的领带。领带 的打法 ①领带的底部三角正处于腰带的中间，长于腰带，显得不精干，
拖拉在腰带之上，显得小家子气。 ②领带的打结与领口的样式有关，领口越宽， 领带的结应该越宽。领带共有三种打法：温莎型，半手型，四指式。
社交礼仪 ppt课件
第五章 社交礼仪
1
第一节 概 述
2
一、社交的定义
社交是人与人之间 相互联系的行为， 是人们利用一定的 手段、方式进行信息 交流，思想感情表达， 达到某种目的的 社会行为现象。
3
二、社交的特点
目的性 社会性
情境性
符号性 双向性
4
三、社交的类型
1
语言社交和非语言社交
2
正式交际和非正式交际
3
角色交际和非角色交际
39
判断对错
40
美国著名盲人女作家海伦·凯特:“握 手,无言胜有言。有的人拒人千里,握 着冷冰冰的手指,就像和凛冽的北风握 手。有些人的手却充满阳光,握住你使 你感到温暖。"
41
（四）名片礼
42
规格：９×５．５cm
１、名片的制作
质材：耐折、耐磨、美观、大方
色彩：庄重、朴素，切忌杂色
图案：以少为佳
文字：宜用汉语简化字、可酌情使用少数民族文字或外文
字体：标准、清晰、易识的印刷体为好
印法：铅印或胶印，最好不要手书自制或复印、油印或影印
43
２、名片的分类
应酬式名片：只有姓名，最多加上本人籍贯与字号 社交式名片：姓名和联络方式 公务式名片：归属单位、本人称呼（职务与头衔）、联络方式（单位
4
主动交际和被动交际
5
利己型交际和利他型交际
6 本文化言语交际和跨文化言语交际
5
四、社交礼仪的类型
1
日常生活 礼仪
2
生产和社 会生活中 的礼仪
3
外交礼仪
6
五、社交礼仪的表现形式 表现形式
语言
仪容
仪态
风度
7
第二节 常见的社交礼仪
1
第一节 概 述
2
一、社交的定义
社交是人与人之间 相互联系的行为， 是人们利用一定的 手段、方式进行信息 交流，思想感情表达， 达到某种目的的 社会行为现象。
3
二、社交的特点
目的性 社会性
情境性
符号性 双向性
4
三、社交的类型
1
语言社交和非语言社交
2
正式交际和非正式交际
3
角色交际和非角色交际
39
判断对错
40
美国著名盲人女作家海伦·凯特:“握 手,无言胜有言。有的人拒人千里,握 着冷冰冰的手指,就像和凛冽的北风握 手。有些人的手却充满阳光,握住你使 你感到温暖。"
41
（四）名片礼
42
规格：９×５．５cm
１、名片的制作
质材：耐折、耐磨、美观、大方
色彩：庄重、朴素，切忌杂色
图案：以少为佳
文字：宜用汉语简化字、可酌情使用少数民族文字或外文
字体：标准、清晰、易识的印刷体为好
印法：铅印或胶印，最好不要手书自制或复印、油印或影印
43
２、名片的分类
应酬式名片：只有姓名，最多加上本人籍贯与字号 社交式名片：姓名和联络方式 公务式名片：归属单位、本人称呼（职务与头衔）、联络方式（单位
4
主动交际和被动交际
5
利己型交际和利他型交际
6 本文化言语交际和跨文化言语交际
5
四、社交礼仪的类型
1
日常生活 礼仪
2
生产和社 会生活中 的礼仪
3
外交礼仪
6
五、社交礼仪的表现形式 表现形式
语言
仪容
仪态
风度
7
第二节 常见的社交礼仪
全套社交礼仪PPT课件全套完整版(2024)
的差异。
25
涉外交往中的禁忌事项
言行举止禁忌
在涉外交往中，应避免过于粗鲁、无礼或傲慢的 言行举止。
文化禁忌
在了解不同国家的文化和习俗时，应注意避免触 犯当地的文化禁忌。
ABCD
2024/1/29
礼仪禁忌
在参加涉外活动时，应遵守当地的礼仪规范，避 免触犯禁忌。
政治和宗教禁忌
在涉外交往中，应避免涉及敏感的政治和宗教话 题，以免引起不必要的争议和冲突。
5
社交礼仪的基本原则
尊重原则
尊重他人是社交礼仪的 核心，包括尊重他人的 文化、信仰、习惯等。
2024/1/29
平等原则
在社交场合中，应平等 对待所有人，不歧视、
不偏见。
宽容原则
对于他人的不同观点和 行为，应保持宽容和理
解的态度。
6
自律原则
自觉遵守社交礼仪规范 ，约束自己的言行举止 ，展现良好的个人素养
准时到达，主动通报身份，递 交名片，礼貌寒暄，进入正题 ，控制时间，礼貌告别。
接待规范
热情周到，细致入微，尊重对 方，提供必要的帮助和支持。
20
商务谈判技巧及策略运用
谈判准备
了解对方背景和需求，制定谈判策略和方案 ，明确底线和目标。
策略运用
采用合适的谈判技巧和策略，如给出合理建 议、寻求共同点、掌握主动权等。
跨文化社交礼仪
不同文化背景下的社交礼仪差 异与应对
28
学员自我评价报告分享
01
02
03
04
学员在形象礼仪方面的进步与 不足
学员在商务场合礼仪应用中的 得失分析
学员在社交场合礼仪表现的评 价与反思
学员对跨文化社交礼仪的理解 和掌握程度
社交礼仪完整ppt课件
定义
社交礼仪是指在社交场合中，为 了表示尊重、友善和礼貌而遵循 的一系列行为规范和准则。
重要性
社交礼仪是现代社会中不可或缺 的一部分，它有助于建立良好的 人际关系，提高个人形象，促进 社会和谐与进步。
4
社交礼仪的基本原则
01
02
03
04
尊重原则
尊重他人是社交礼仪的核心， 包括尊重他人的权利、意见和
言行举止
2024/1/28
面试过程中，应保持自信、谦逊、真 诚的态度，注意言行举止的礼貌和尊
重。
准时赴约
提前规划好路线，确保准时到达面试 地点，以展现对时间和机会的尊重。
回答问题
针对面试官的问题，应认真思考并清 晰表达自己的想法，同时注意语速和 音量的控制。
24
办公室内的基本礼仪
尊重他人
尊重同事、上级和客户的个人空间和隐私，避免 过度干涉或传播他人私人信息。
逐渐受到重视。
6
02
个人形象与社交礼仪
2024/1/28
7
仪容仪表的规范
01
02
03
面部清洁
保持面部干净，无过多油 光和皮屑，注意清洁鼻子 和耳朵。
2024/1/28
发型整齐
选择适合自己的发型，保 持头发干净、整洁，避免 过于夸张或随意的造型。
口腔清洁
保持牙齿洁白，口气清新 ，注意定期洁牙和护理口 腔健康。
2024/1/28
31
16
拜访过程中的礼仪要求
准时到达
按照约定的时间准时到达拜访地点， 如有特殊情况应提前告知。
注意形象
尊重他人
在拜访过程中，应尊重被拜访者的隐 私和习惯，避免提及敏感话题或做出 不礼貌的行为。
社交礼仪教学ppt课件完整版
2024/1/26
6
02
个人形象与仪表礼仪
Chapter
2024/1/26
7
仪容整洁与个人卫生
01
保持面部清洁，注 意剃须、修面、洁 牙等个人卫生细节 。
02
发型整洁，不蓬乱 、不怪异，发色自 然。
03
手部清洁，指甲修 剪整齐，不涂鲜艳 的指甲油。
04
身体无异味，可使 用淡雅的香水。
2024/1/26
名片接收
用双手接过名片，认真阅读并确 认对方信息。可将名片放在适当 位置，以便后续联系。
2024/1/26
01 02 03 04
名片递交
用双手递上名片，正面朝向对方 ，同时配以适当的自我介绍和寒 暄。
名片保管
将收到的名片分类整理，妥善保 管。在需要时及时取出与对方联 系，体现尊重和重视。
14
04
宴请与赴宴礼仪
8
服饰搭配与场合选择
01
02
03
04
根据场合选择适当的服装，如 正式场合需着正装，休闲场合
可着便装。
服装色彩搭配和谐，不过于花 哨或单调。
饰品选择适当，不过多或过于 夸张。
鞋子干净整洁，与服装相配。
2024/1/26
9
言谈举止与表情管理
01
言谈礼貌，使用敬语和 谦辞，不粗鲁或冒犯他 人。
2024/1/26
规范
包括仪表、言谈、举止、待人接物等 多个方面，如穿着得体、言辞谦逊、 态度诚恳、礼让三分等。
2024/1/26
5
社交礼仪的历史与发展
历史
社交礼仪起源于古代文明，如中国的周礼、古希腊 的民主政治等，经过漫长的发展演变，逐渐形成了 现代社交礼仪的体系。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
颜色：宜和、宜静、宜庄。
（二）、站姿━━挺直如松
规范：
头正 肩平, 臂垂 躯挺 腿并
常见错误站姿
驼 背
常见错误站姿二
腹 部 外 凸
常见错误站姿三
单 肩 挎 包 时 斜 肩
（三）走姿—从容、平稳、直线、轻
盈
规范的走姿： 头正 肩平 躯挺 步位直 步幅适当 步速平稳
禁忌的行姿
方向不定 瞻前顾后 速度多变 声响过大 八字步态 低头驼背
各国手势的含义
视线向下表现权威感和优越感，不同的手势在世界各地有 着不同的意义。
力求同色。戴镶嵌首饰时，应使其主色调保持一致。
质地规则
总体上协调一致。高档饰物，多适用于隆重的社交场合佩戴。
身份规则
选戴首饰应当使之服从于本人的性别、年龄、职业、工作环境保持大体一致。
体型规则 季节规则 搭配规则 习俗规则
仪表礼仪
容貌的修饰 发型修饰，要整洁，规范，长度适中，款式适合自己。 注意胡子，鼻毛和耳毛。 口部要注意无异味，无异物。
美.兰道 卡耐基
一个成功的人，专业知识所起的作用是百分之十五， 而交际能力却占百分之八十五。着装礼仪Leabharlann ▪ 着装礼仪遵循TPO原则
➢ 公务场合着装遵循“庄重大方” ➢ 社交场合重点突出“时尚个性” ➢ 休闲场合着装重点“舒适自然”
▪ 三色原则
➢ 全身的颜色总量不超于三种
▪ 三一定律：
➢ 鞋子、腰带、公文包应同色，首选黑色
化妆 提倡自然 协调
化妆品成系列 各个部位协调化妆
避人 举止
美观 规范 表情
仪态美
人在行为中的姿态和风度。
在人际交往中，它用一种无声的体态语言向人们展示出 一个人的道德品质、礼貌修养、人品学识、文化品味等 方面的素质与能力。
仪态美主要表现在站、立、行、卧等方面。
面必净，发必理，衣必整，纽必结； 头容正，肩容平，胸容宽，背容直。 气象：勿傲、勿暴、勿怠；
男士晨礼服
上装为灰、黑 色，后摆为圆尾 形，下衣为深灰 色底、黑条子裤。 系灰领带、黑皮 鞋，黑礼帽等。 这种礼服在白天 参加典礼，星期 日教堂礼拜，以 及参加婚礼等场 合穿用。
男士晚礼服
• 为全白色或全黑 色西装上衣，衣 领镶有缎面，腰 间仅一钮扣，下 衣为配有缎带或 丝腰带的黑裤。 系黑色领结，黑 皮鞋。穿着这种 礼服一般为参加 晚六时以后举行 的晚宴、音乐会、 剧院演出等活动
区域： 亲密距离（0—45厘米） 语义：亲切、热烈 拥抱
0—15厘米 亲密状态 16—45厘米 疏远状态 个人距离（46—120厘米） 语义：亲切、友好 握手交谈
46—75厘米 接近状态 75—120厘米 疏远状态 社交距离（120—360厘米） 语义：严肃、庄重 会晤、谈判
120—210厘米 接近状态 210—360厘米 疏远状态 公共距离（360厘米以上） 语义：自由、开放 演讲、授课
（四）坐姿—文雅，端庄，稳重，
大方
入座
▪ 注意顺序 ▪ 讲究方位(左进左出) ▪ 落座无声 ▪ 入座得法
离座
▪ 先有表示 ▪ 注意先后 ▪ 起身缓慢 ▪ 站好再走 ▪ 从左离开
双脚斜放:（双腿斜放）
坐姿
女士上下车
（五）蹲姿——大方得体
不 雅 的 蹲 姿
正确的蹲姿——高低式蹲姿
下蹲时左(右)脚在前，右(左) 脚稍后(不重迭)，两腿靠紧向 下蹲。左(右)脚全脚着地，小 腿基本垂直于地面，右(左)脚 脚跟提起，脚掌着地。右(左) 膝低于左(右)膝，右(左)膝内 侧靠于左(右)小腿内侧，形成 左(右)膝高右(左)膝低的姿态， 臀部向下。基本上以膝低的腿 支撑。
男士燕尾服
• 黑色或深蓝 色上装，前摆 齐腰剪平，后 摆剪成燕尾样 子。翻领上镶 有缎面。下衣 为黑或蓝色配 有缎带、裤腿 外面有黑丝带 的长裤，系白 或黑色领结。 配黑色皮鞋黑 丝袜、白色手 套。
民族服装
首饰佩戴
数量规则
以少为佳。佩戴多种首饰，其上限一般为三。
色彩规则
忌透、忌露、忌短
西装套裙着装规范
大小合适，穿着到位 搭配恰当，装饰协调 内衣忌露，鞋袜得体 兼顾举止，优雅稳重
礼服
• 国际交往中，正式、隆重、严肃的场合多着礼 服 • 男士礼服
• 晨礼服（Morning coat or Cutaway） • 小礼服：也称晚礼服或便礼服（Tuxedo,
dinner jacket or Black Tie） • 大礼服（或称燕尾服）（Full evening dress
交叉式蹲姿
下蹲时，右(左)脚在前， 左(右)脚在后，右(左)小 腿垂直于地面，全脚着地, 左(右)腿在后与右(左)腿 交叉重迭，左(右)膝由后 面伸向右(左)侧，左(右) 脚跟抬起，脚掌着地，两 腿前后靠紧，合力支撑身 体。臀部向下，上身稍前 倾。
鞠躬礼
交往空间
美国人类学家和心理学家爱德华·霍尔将人类的交往空间划分为四种
国际文化与社交礼仪
主讲：杨瑞霞
礼
不学礼，无以立—— 孔子 礼仪谦耻，国之四维 礼多人不怪
礼仪：向别人表示敬意的形式
即心中有他人，为对方考虑，讲究秩序 与规矩，尊重对方。
做人如水，做事如山。
彬彬有礼的风度，主要是自我克制的表现——美.爱迪生 怀着善意的人，是不难于表达他对人的礼貌的——法.卢梭 礼貌周全不花钱，却比什么都值钱——西班牙.塞万提斯 有礼貌不一定显得有智慧，无礼貌却常常显得很愚蠢——
or Tail coat） • 各国民族服饰
女士礼服
• 女士的服装种类、样式花色繁多。
• 女士礼服可分为晨礼服、小礼服和大礼服等。
• 晨礼服为质料、颜色相同的上衣与裙子，可戴帽子 与手套。
• 小礼服为长至脚背而不拖地、露背式单色连衣裙式 服装。
• 大礼服则为一种袒胸露背的单式拖地或不拖地的连 衣裙式服装，并配颜色相同的帽子，长纱手套及各 种头饰、耳环、项链等首饰。
▪ 西服的穿着
➢ 商标 ➢ 长度、宽度 ➢ 口袋 ➢ 衬衫
着装礼仪
➢ 毛衣 ➢ 袜子 ➢鞋 ➢ 领带
▪ 职场着装六不准
➢ 过分杂乱 ➢ 过分鲜艳 ➢ 过分暴露 ➢ 过分透视 ➢ 过分短小 ➢ 过分紧身
单结
温莎结
半温莎结
浪漫结
简式结
亚伯特王子结
女士西服礼仪
西装套裙着装原则
（二）、站姿━━挺直如松
规范：
头正 肩平, 臂垂 躯挺 腿并
常见错误站姿
驼 背
常见错误站姿二
腹 部 外 凸
常见错误站姿三
单 肩 挎 包 时 斜 肩
（三）走姿—从容、平稳、直线、轻
盈
规范的走姿： 头正 肩平 躯挺 步位直 步幅适当 步速平稳
禁忌的行姿
方向不定 瞻前顾后 速度多变 声响过大 八字步态 低头驼背
各国手势的含义
视线向下表现权威感和优越感，不同的手势在世界各地有 着不同的意义。
力求同色。戴镶嵌首饰时，应使其主色调保持一致。
质地规则
总体上协调一致。高档饰物，多适用于隆重的社交场合佩戴。
身份规则
选戴首饰应当使之服从于本人的性别、年龄、职业、工作环境保持大体一致。
体型规则 季节规则 搭配规则 习俗规则
仪表礼仪
容貌的修饰 发型修饰，要整洁，规范，长度适中，款式适合自己。 注意胡子，鼻毛和耳毛。 口部要注意无异味，无异物。
美.兰道 卡耐基
一个成功的人，专业知识所起的作用是百分之十五， 而交际能力却占百分之八十五。着装礼仪Leabharlann ▪ 着装礼仪遵循TPO原则
➢ 公务场合着装遵循“庄重大方” ➢ 社交场合重点突出“时尚个性” ➢ 休闲场合着装重点“舒适自然”
▪ 三色原则
➢ 全身的颜色总量不超于三种
▪ 三一定律：
➢ 鞋子、腰带、公文包应同色，首选黑色
化妆 提倡自然 协调
化妆品成系列 各个部位协调化妆
避人 举止
美观 规范 表情
仪态美
人在行为中的姿态和风度。
在人际交往中，它用一种无声的体态语言向人们展示出 一个人的道德品质、礼貌修养、人品学识、文化品味等 方面的素质与能力。
仪态美主要表现在站、立、行、卧等方面。
面必净，发必理，衣必整，纽必结； 头容正，肩容平，胸容宽，背容直。 气象：勿傲、勿暴、勿怠；
男士晨礼服
上装为灰、黑 色，后摆为圆尾 形，下衣为深灰 色底、黑条子裤。 系灰领带、黑皮 鞋，黑礼帽等。 这种礼服在白天 参加典礼，星期 日教堂礼拜，以 及参加婚礼等场 合穿用。
男士晚礼服
• 为全白色或全黑 色西装上衣，衣 领镶有缎面，腰 间仅一钮扣，下 衣为配有缎带或 丝腰带的黑裤。 系黑色领结，黑 皮鞋。穿着这种 礼服一般为参加 晚六时以后举行 的晚宴、音乐会、 剧院演出等活动
区域： 亲密距离（0—45厘米） 语义：亲切、热烈 拥抱
0—15厘米 亲密状态 16—45厘米 疏远状态 个人距离（46—120厘米） 语义：亲切、友好 握手交谈
46—75厘米 接近状态 75—120厘米 疏远状态 社交距离（120—360厘米） 语义：严肃、庄重 会晤、谈判
120—210厘米 接近状态 210—360厘米 疏远状态 公共距离（360厘米以上） 语义：自由、开放 演讲、授课
（四）坐姿—文雅，端庄，稳重，
大方
入座
▪ 注意顺序 ▪ 讲究方位(左进左出) ▪ 落座无声 ▪ 入座得法
离座
▪ 先有表示 ▪ 注意先后 ▪ 起身缓慢 ▪ 站好再走 ▪ 从左离开
双脚斜放:（双腿斜放）
坐姿
女士上下车
（五）蹲姿——大方得体
不 雅 的 蹲 姿
正确的蹲姿——高低式蹲姿
下蹲时左(右)脚在前，右(左) 脚稍后(不重迭)，两腿靠紧向 下蹲。左(右)脚全脚着地，小 腿基本垂直于地面，右(左)脚 脚跟提起，脚掌着地。右(左) 膝低于左(右)膝，右(左)膝内 侧靠于左(右)小腿内侧，形成 左(右)膝高右(左)膝低的姿态， 臀部向下。基本上以膝低的腿 支撑。
男士燕尾服
• 黑色或深蓝 色上装，前摆 齐腰剪平，后 摆剪成燕尾样 子。翻领上镶 有缎面。下衣 为黑或蓝色配 有缎带、裤腿 外面有黑丝带 的长裤，系白 或黑色领结。 配黑色皮鞋黑 丝袜、白色手 套。
民族服装
首饰佩戴
数量规则
以少为佳。佩戴多种首饰，其上限一般为三。
色彩规则
忌透、忌露、忌短
西装套裙着装规范
大小合适，穿着到位 搭配恰当，装饰协调 内衣忌露，鞋袜得体 兼顾举止，优雅稳重
礼服
• 国际交往中，正式、隆重、严肃的场合多着礼 服 • 男士礼服
• 晨礼服（Morning coat or Cutaway） • 小礼服：也称晚礼服或便礼服（Tuxedo,
dinner jacket or Black Tie） • 大礼服（或称燕尾服）（Full evening dress
交叉式蹲姿
下蹲时，右(左)脚在前， 左(右)脚在后，右(左)小 腿垂直于地面，全脚着地, 左(右)腿在后与右(左)腿 交叉重迭，左(右)膝由后 面伸向右(左)侧，左(右) 脚跟抬起，脚掌着地，两 腿前后靠紧，合力支撑身 体。臀部向下，上身稍前 倾。
鞠躬礼
交往空间
美国人类学家和心理学家爱德华·霍尔将人类的交往空间划分为四种
国际文化与社交礼仪
主讲：杨瑞霞
礼
不学礼，无以立—— 孔子 礼仪谦耻，国之四维 礼多人不怪
礼仪：向别人表示敬意的形式
即心中有他人，为对方考虑，讲究秩序 与规矩，尊重对方。
做人如水，做事如山。
彬彬有礼的风度，主要是自我克制的表现——美.爱迪生 怀着善意的人，是不难于表达他对人的礼貌的——法.卢梭 礼貌周全不花钱，却比什么都值钱——西班牙.塞万提斯 有礼貌不一定显得有智慧，无礼貌却常常显得很愚蠢——
or Tail coat） • 各国民族服饰
女士礼服
• 女士的服装种类、样式花色繁多。
• 女士礼服可分为晨礼服、小礼服和大礼服等。
• 晨礼服为质料、颜色相同的上衣与裙子，可戴帽子 与手套。
• 小礼服为长至脚背而不拖地、露背式单色连衣裙式 服装。
• 大礼服则为一种袒胸露背的单式拖地或不拖地的连 衣裙式服装，并配颜色相同的帽子，长纱手套及各 种头饰、耳环、项链等首饰。
▪ 西服的穿着
➢ 商标 ➢ 长度、宽度 ➢ 口袋 ➢ 衬衫
着装礼仪
➢ 毛衣 ➢ 袜子 ➢鞋 ➢ 领带
▪ 职场着装六不准
➢ 过分杂乱 ➢ 过分鲜艳 ➢ 过分暴露 ➢ 过分透视 ➢ 过分短小 ➢ 过分紧身
单结
温莎结
半温莎结
浪漫结
简式结
亚伯特王子结
女士西服礼仪
西装套裙着装原则