2021年全国1月高等教育自考00147人力资源管理一试题及参考答案

绝密★考试结束前全国1月高等教诲自学考试人力资源管理（一）试题课程代码：00147请考生按规定用笔将所有试题答案涂、写在答题纸上。

选取题某些注意事项：1.答题前，考生务必将自己考试课程名称、姓名、准考证号用黑色笔迹签字笔或钢笔填写在答题纸规定位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上相应题目答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其她答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选取题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出四个备选项中只有一种是符合题目规定，请将其选出并将“答题纸”相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均不得分。

1.以人力资源培训和开发为重点，详细办法涉及给员工更多自主权、丰富工作内容、终身雇佣、培训和长期薪酬等，这样人力资源管理模式称为（ B ）A.产业(工业)模式B.投资模式C.参加模式D.高灵活性模式2.工人加工零件这一任务可以分解成若干（ C ）A.工作B.岗位C.要素D.活动3.工作分析过程核心某些是（ C ）A.准备阶段B.收集信息阶段C.分析阶段D.运用阶段4.在人员配备规划中，目是合理弥补组织中长期内也许产生职位空缺详细规划是（ C ）A.晋升规划B.调配规划C.招聘规划D.退休辞退规划5.德尔菲法又称为（ B ）A.头脑风暴法B.专家评估法C.经验判断法D.兰德预测法6.内部招募最惯用办法是（ A ）A.工作告示B.竞聘上岗C.员工推荐D.电子招募7.在做出录取决策时，当候选人素质差不多时，应重点考察候选人（ A ）A.核心技能和潜在工作能力B.自信心和表达能力C.管理能力和公关能力D.协调能力和文字能力8.系统误差普通与（ B ）A.测量操作者关于B.测量工具备关C.测量对象关于D.测量环境关于9.行为描述面试着重于（ A ）A.真实工作事例B.假定工作事例C.对工作压力反映D.将来工作情境10.收集员工绩效信息办法不涉及（ D ）．．．A.观测法B.工作记录法C.核心事件法D.德尔菲法11.从实际应用来看，绩效考核成果在人力资源各环节中应用最多是（ A ）A.工资B.绩效反馈C.培训D.晋升12.工作成果对组织有重大影响活动，或虽然不很重要但却是大量重复活动，被称为（ D ）A.工作任务B.工作要素C.工作业绩D.工作要项13.事先拟定员工在每一种绩效级别上所占比例考核办法是（ C ）A.图表评估法B.交替排序法C.强制分布法D.行为锚定评价法14.不同考核者在不同步间使用同一考核工具对同一对象所得出考核成果若没有明显差别，则此绩效考核系统具备（ A ）A.较高信度B.较高效度C.完备性D.可接受性15.由被评价者上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被评价者进行评价，称为（ B ）A.环形评价B.360度反馈评价C.立体评价D.交替评价16.福利是一种固定劳动成本，又称为（ B ）A.直接薪酬B.间接薪酬C.货币薪酬D.精神薪酬17.职位工资制比较适合（ D ）A.操作类岗位B.专业技术类岗位C.销售类岗位D.职能管理类岗位18.组织在创业阶段，其薪酬构成应当是（ B ）A.基本工资和福利所占比重小，绩效工资所占比重小B.基本工资和福利所占比重小，绩效工资所占比重大C.基本工资和福利所占比重大，绩效工资所占比重小D.基本工资和福利所占比重大，绩效工资所占比重大19.斯坎伦筹划提出时间是（ B ）A.1924年B.1937年C.1940年D.1948年20.小李参加了单位计算机基本知识培训后，以为完全没有必要参加这样低水平培训，这属于培训效果评估指标中（ A ）A.反映B.学习C.行为D.成果21.培训活动安排和培训办法选取属于培训课设计九要素中（ D ）A.课程目的B.培训方略C.组织形式D.课程实行模式22.依照国内第三次人口普查所制定职业分类原则，国内既有职业分为（ B ）A.4大类B.8大类C.16大类D.64大类23.管理者盼望越高，对新员工越信任和支持，新员工就干得越好。

这种现象被称为（ C ）A.马太效应B.晕轮效应C.皮格马利翁效应D.近因效应24.在既有福利项目之外，再提供某些福利办法或提高原有福利原则，供员工自己选取，这是（ A ）A.附加型弹性福利B.选取型弹性福利C.核心加选取型弹性福利D.弹性支用账户25.全国失业保险工作主管机构是（ A ）A.国务院劳动保障行政部门B.中华全国总工会C.省级政府劳动保障行政部门D.地市县级政府劳动保障行政部门26.作为公司文化载体，电视台、广播站、图书馆等属于（ C ）A.公司文化内容B.公司文化实体C.公司文化机构D.公司文化倡导者27.公司制度基本形式和最重要内容是公司（ A ）A.民主制度B.财务制度C.薪酬制度D.人事制度28.人力资源选拔成本高低重要取决于选拔范畴和（ B ）A.职位B.办法C.时间D.人数29.以为年龄大员工在“工作完毕能力”和“发展潜力”等方面所得到评价普通都比年轻人低，这属于绩效考核中（ B ）A.居中趋势B.个人偏见C.偏松倾向D.偏紧倾向30.在飞行员选拔测试过程中，选拔原则来自于对飞行驾驶工作自身直接描述，这种选拔原则是（ A ）A.效标参照原则B.常模参照原则C.效度参照原则D.信度参照原则二、多项选取题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出五个备选项中至少有两个是符合题目规定，请将其选出并将“答题纸”相应代码涂黑。

错涂、多涂、少涂或未涂均不得分。

31.下列属于人力资源特性有（ADE ）A.不可剥夺性B.可剥夺性C.非再生性D.再生性E.增值性32.惯用情景模仿测验有（BCE ）A.原则化测验B.公文解决C.无领导小组讨论D.投射测验E.管理者游戏33.与绩效考核相比较，绩效管理（ABC ）A.强调就目的及如何达到目的需要达到共识B.强调沟通、辅导和员工能力提高C.不但强调成果导向，并且注重达到目的过程D.中心在“考”，在于人与人之间比较E.更注重员工当前绩效状况34.培训间接成本重要涉及（DE ）A.人员损失B.空间损失C.时间损失D.生产率损失E.材料损失35.劳动力市场信息涉及重要内容有（ABCDE ）A.组织所在地区人员可供应量B.组织所在地区失业率C.组织所在地区人员流动率D.各类有关人员市场工资E.同行业内工资、薪水和福利待遇差别非选取题某些注意事项：用黑色笔迹签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)36.简述工作阐明书内容及在编制中注意事项。

答：工作阐明书重要是对某一职位或岗位工作职责阐明，同步也涉及职位信息、工作联系、工作环境条件等方面内容。

编制工作阐明书应注意问题：（1）获得最高管理层支持；（2）明确工作阐明书对管理重要性；（3）工作阐明书应当清晰明确、详细且简朴；（4）工作阐明书必要随组织机构变化而不断更新。

37.简述人力资源信息系统功能。

答：（1）为人力资源规划决策提供信息支持；（2）为组织战略制定提供人力资源数据；（3）为人事决策提供信息支持；（4）为组织人事管理效果评估提供反馈信息；（5）为其她关于人力资源管理活动提供信息支持，如福利与人员配备、保健与安全、在册员工名称录、劳资关系等。

38.简述绩效原则设定注意事项。

答：（1）要明确；（2）要可衡量；（3）要切合实际；（4）要难度适中；（5）要有区别度。

39.简述核心工作定义及特点。

答：核心工作是对薪酬设定非常重要并且在劳动力市场上广为人知工作。

普通来说，具备如下特点：（1）对于员工和组织都非常重要；（2）具备稳定工作内容；（3）被用于薪酬决定中薪酬调查；（4）在组织中普遍存在。

40.简述个人职业生涯发展阶段。

答：（1）成长阶段（从出生到14岁）；（2）摸索阶段（15岁到24岁）；（3）确立阶段（25岁到44岁）；（4）维持阶段（45岁到65岁）；（5）下降阶段（66岁后来）。

41.简述加强人力资源成本管理有效办法。

答：（1）强化人力资源成本管理意识；（2）加强人力资源成本管理研究工作；（3）切实加强人力资源成本管理工作；（4）设立人力资源成本会计，逐渐建立人力资源成本核算体系。

四、阐述题(本大题共1小题，共15分)42.试述影响组织薪酬体系设计因素。

答：（1）战略。

战略直接决定薪酬支付总体水平、构造和方式。

一方面，只有联系组织战略薪酬水平才干吸引到适合组织发展人才；另一方面，只有符合组织战略发展薪酬政策才干促使组织达到生产经营目的；再次，基于战略薪酬政策可以协助组织赢得竞争优势。

（2）职位。

职位以职责为中心，反映对组织价值贡献。

职位特性是组织中不同工作之间浮现薪酬差别客观因素。

职位重要影响薪酬中基本工资某些设计。

（3）资质。

资质可以带来良好业绩工作行为体现和工作素质，对员工绩效，特别是技术人员指责绩效有潜在影响，因此在绩效薪酬体系中也应当考虑评估员工资质。

（4）绩效。

绩效反映员工对于职位职责实现限度，是衡量员工对组织贡献核心因素，绩效高低应当直接反映在薪酬水平上并有明显差别，从而使绩效低员工努力改进工作办法，提高效率，更成功地完毕工作任务。

（5）市场。

一方面，薪酬水平高低取决于某一地区劳动力市场供求状况。

另一方面，薪酬水平不可避免地受到组织生产产品市场价格影响。

同步，还需要考虑地区经济发展水平、行业因素以及政府法规影响。

五、案例分析题(本大题共1小题，共15分)43.案例：罗芸在蓝天航空食品公司担任地区经理，她分管10家供应站，每站设一名主任。

罗芸手下10名主任中资历最老是马伯兰。

她只念过一年大专，毕业后进了蓝天，从厨房带班长干起，三年多前当上了如今这个供应站主任。

通过接触，罗芸理解到老马很善于与部下及客户们搞好关系，三年来她客户没有一种转向蓝天对手去订货；她部下通过她指点培养，有好几位已被提高。

但是她不良饮食习惯给她带来严重健康问题。

在这一年里，她请了三个月病假，但她却满不在乎。

再则，她太爱体现自己了，做了一点小事，也要打电话向罗芸表功。

如今，由于营业扩展，公司上下盛传要给罗芸添一名副手。

老马已公开说过，站主任中她资格最老，这地区副经理非她莫属。

但罗芸觉得若老马来当她副手，两人管理风格差别太大；此外，老马行事作风准会激怒地区和公司工作人员。

正好公司开始年终考核。

公正地讲，老马这一年工作是干得挺不错。

蓝天年度考核表总体评分是10分，其中9～10分是优，7～8分是良，5～6分是合格，3～4分是较差，1～2分最差。

罗芸紧张若将老马评高了，她就更以为该提高她。

考虑再三后，罗芸给老马评了6分。

她觉得这是有充分理由：由于老马这一年，请病假三个来月。

她懂得这分数远低于老马盼望。

于是，她开始考虑老马各考核维度分项分数，并准备与老马面谈。

(1)罗芸给老马绩效考核过程中浮现了什么问题?(4分)答：浮现问题有：（1）工作绩效考核原则不明确；（2）晕轮效应。