(电子商务概论)01电子商务基础知识01

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教学内容组织
➢ 为什么要实施电子商务？
✓ 电子商务的概念及其形成历史。以Amazon作为开篇 案例具有典型性；EC VS EB；电子商务类型；电子商 务框架；电子商务简史及展望。
✓ 电子商务的产生对经济、管理的影响。对宏观经济、 微观经济、企业管理变革的影响。
✓ 电子商务的产生对社会、法律法规的影响。法律、道 德、安全、隐私保护
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教学方法（课堂外）
➢ 报告答辩要求
✓ 答辩时间：第八周4节课全部安排小组答辩。 ✓ 答辩要求：1）必须制作PPT；2）重点陈述三个报告的主要
内容；3）每组陈述时间不超过15分钟；4）每组回答其他组 的问题10分钟。5）每组至少有3名同学上台答辩；6）在答 辩时，其他每组要提一个问题。
✓ 研究报告：题目（研究的问题，30字以内），摘要（150字 ），关键词（3-5个），引言（选题背景与现状分析，1000 字），模型与方法（研究方案设计，3000字），研究结果（ 1000），结论与展望（800字）。
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教学方法（课堂外）
➢ 报告撰写进度
✓ 第1周：分组。全年级自由组合，分成8个小组，每个小 组设组长1名。
➢课程定位与教学目标 ➢教学内容组织 ➢教学方法
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教学方法（课堂内）
➢ 课堂讲授与讨论：传授相关的基础理论、方法及技术，并 针对一些具体的案例展开即时讨论。
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教学方法（课堂外）
➢ 案例调查。选择自己感兴趣的主题（如B2C、2C平台、2B 平台、O2O、A店/B店/C店、C2B、营销、支付、物流、 代运营等）选择某个代表性的企业，分析该企业的成功得 失。撰写调查报告。
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课前调查
✓写出下列词语的熟悉程度（最不熟悉1-2-3-4-5最熟悉） B2B，B2C，协同商务，支付宝，大数据，O2O B/S，Web Service，冲击波病毒，互联网电话 即时通，博客，C2C，维客，余额宝 e-learning，团购，门户，网络广告，Web2.0 电子集市，域名，P2P，VOD，云计算，比特币 移动商务，电子拍卖，电子邮件，万维网 搜索引擎，Cookie，防火墙，IP地址，物联网 电子支付，购物车，全球定位系统，数字签名
1995 1996 1997 1998 1999 2000美2元00左1 右2002 2003 2004 2005
销售额 净利润 总资产(单位：千美元)
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amazon-应对困难
✓不断开发新产品
现在亚马逊产品已经覆盖16个大类100多个小类。 2006年起提供S3(Simple Storage Service)等业务， 其云服务（Elastic Compute Cloud，EC2；Amazon Web Service,AWS）已经走在云计算领域的前列； 2007年推出的Kindle电子图书阅读器已成为amazon最 自豪的产品；2011年3月推出Appstore，一年几乎就 赶上了苹果的Appstore；2011年9月推出Kindle fire 平板电脑；2012年推出亚马逊游戏工作室。
➢ 课外实训。通过对所选企业的网络直接操作，开展相关实 践训练。撰写实训报告。
➢ 研究探索。针对所选企业存在的实际问题和电子商务发展 出现的新趋势，自己查阅资料、文献。撰写研究报告。
➢ 在线讨论。针对课堂上的问题或者你自己感兴趣的问题展 开讨论（QQ群：187613243） 。
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教学方法（课堂外）
个性化推荐
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在线评论
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购物车
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配送
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支付
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amazon-创业动机
✓杰夫·贝索斯(Jeffery Bezos) ，亚马逊书店的创始人 ✓1994年(29岁)，他是Wall Street上一家投资银行的高级 副总裁：当他了解到互联网用户每年增长2300%时，他意识 到了巨大商机的存在，他选择了辞职，转而投资于一家他 认为可以在网络上畅销的产品，他很快发现了图书。
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教学内容组织
➢ 除基本教学内容外，课程还提供了5个专题讲座， 供同学课外访问学习。
✓ 专题一：物联网 ✓ 专题二：数据挖掘 ✓ 专题三：云计算 ✓ 专题四：社交网络 ✓ 专题五：个性化营销
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教学内容组织
➢ 推荐教材：刘业政等 ，电子商务概论（第 二版），高等教育出 版社，2012
➢ 推荐参考书：Efraim Turban, et al. Electronic Commerce 2012: Managerial and Social Networks Perspectives, 7/E. Boston: Pearson Prentice Hall, 2012
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提纲
✓ 每份报告都应该由该组所有同学共同完成，各组选题不能相 同，且经我同意后才能进行。
✓ 根据报告质量和每个人贡献大小进行评分。
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电子商务基础知识
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学习目标
➢ 理解互联网为个人、社会、组织带来的机会； ➢ 掌握电子商务的概念； ➢ 理解常见的电子商务类型； ➢ 了解电子商务的特点； ➢ 了解电子商务的发展历史及未来发展趋势； ➢ 理解电子商务框架的作用和意义； ➢ 了解电子商务对经济学理论的影响； ➢ 了解电子商务对企业管理的影响； ➢ 了解电子商务对社会、法律法规、伦理道德的影响。
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amazon-应对困难
✓ 从单一的美国市场向全球市场推进
虽然电子商务网站本身不存在地域限制，但由于语言 、文化、物流配送等方面的问题，单纯从美国本土对 外交易已经带来了巨大的困难，因此公司先后在英国 、德国、法国、日本、加拿大、中国、意大利、西班 牙寻求合作伙伴，拓展业务。
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amazon-青睐图书
✓他为什么会选中图书呢？ ★品种多，没有哪一家书店能容纳下全部书籍，而虚拟 书店可以做到 ★消费者在购买图书时很少要接触到书 ★图书市场没有“巨人” ★物流配送方便(体积小，不易损坏) ★商品价格不高
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amazon-快速发展
★1995年7月，融资数百万美元，亚马逊网站开通 ★ 1996年底，客户数20万，年收入$1560万元 ★ 1997年5月，上市融资$5000万元；至年底，客户数 100万，年收入$1.48亿元 ★ 1998年年收入$6.1亿 ★ 1999年2月，融资$10亿；1999年年收入$16亿 ★ 2000年年收入$14亿
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amazon-陷入危机
10000000 8000000 6000000 4000000 2000000
0 -2000000
1995年7月，融资数百万美 元，亚马逊网站正式开通快 速的扩张给亚马逊的经营带 来巨大压力，虽然销售额不 断翻倍，但亏损额也快速增 加，仅2000年就亏损超过 $14亿，这也引起了风险资 本的大规模撤离，公司股价 也从每股100多美元下跌到6
✓ 第2~3周：查阅资料、选题并通过老师审核（案例、实 训、研究三个任务应源自同一背景，比如以苏宁云商为 背景，进行案例调查、完成实训操作、提出问题并开展 研究），各组选题不能重复。
✓ 第4~7周：完成初稿的撰写并准备好答辩PPT。 ✓ 第8周：答辩并在答辩后进行修改定稿。 ✓ 考试前从QQ上传提交。
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教学内容组织
➢电子商务能做什么？
✓ 电子商务业务模式。业务模式的概念，重点是价值主 张和盈利模式。
✓ 业务模式的形态。根据您习惯的分类模式对现有的业 务模式进行分类：我们在教材中提供了一种分类—— 电子市场（买方、卖方、交易所）、信息门户网站（ 企业门户、公共门户：垂直与水平门户）、个人信息 服务、其他
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教学内容组织
➢ 如何实施电子商务？
✓ 战略规划。互联网与企业战略定位、电子商务战略实 施策略。
✓ 网络营销方案。网络营销理论、网络营销方法、网络 营销策略（渠道与价格）。
✓ 交易机制设计与支付结算。定价机制（目录、拍卖、 谈判、定制）、常见支付手段（信用卡、P2P支付、 网上银行、移动支付）。
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第一单元
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提纲
✓ 亚马逊的启示：为什么要实施电子商务 ✓ 电子商务定义 ✓ 电子商务类型 ✓ 电子商务简史 ✓ 电子商务框架 ✓ 电子商务对经济、管理与社会的影响
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亚马逊首页（amazon.com）
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全部商品目录
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查找商品
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平台化：平台依赖性越来越强 社会化：在线社会性网络快速发展 个性化：服务更加具有针对性
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教学内容组织
➢ 全课程分6个模块，16个教学单元32学时。 ✓模块一：电子商务基础知识 ✓模块二：电子商务战略规划与业务模式 ✓模块三：网络营销方案 ✓模块四：交易机制设计与支付结算 ✓模块五：订单履行与物流配送 ✓模块六：技术方案
电子商务概论
2020年10月4日
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提纲
➢课程定位与教学目标 ➢教学内容组织 ➢教学方法应用
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课程定位与教学目标
➢ 电子商务是企业经营过程与经营活动的信息化、网络化，其涉 及的内容非常广泛，主要包括： ✓ 网络环境下企业经营过程的规律和企业经营活动的特点 ✓ 实现电子商务的理论、方法和技术 ✓ 电子商务的社会与法律环境要求 ✓ 发展电子商务的战略与对策等
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
考核方法
➢ 按每位同学考核的内容
✓ 出勤表现(只减不加)。缺勤1次扣5分，缺课次数达到4次则不 及格。
✓ 讨论表现10%。根据参与讨论的次数、质量评分。 ✓ 考试成绩占50%。闭卷考试。
➢ 按每个小组考核的内容
✓ 在课程学习期间每个小组共提交三份报告：1份案例调查报 告(15分)、1份实训报告(10分)、1份研究报告(15分)。
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模块导学
互联网带来的机会
EC的定义 EB的定义 EC的特点
层次结构 柱状框架 混合框架 三角形框架
亚马逊的启示
EC与EB 电子商务类型 电子商务框架
电子商务影响
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电子商务简史 按应用程度分类
按参与角色分类 按通信技术分类
宏观经济 微观经济 组织结构 营销管理 物流管理 生产管理 业务流程
✓ 订单履行与物流配送。电子商务订单履行的特点、供 应链管理、物流配送策略。
✓ 技术方案。网络技术、安全技术、网站架设。
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教学内容组织
➢ 课程内容的先进性、前沿性问题
✓ 无处不在的网络：计算机网络、无线通信网络（3G， GPS等）、物联网，实现了人与人、人与物、物与物 之间的通信。
✓ 无处不在的计算：云计算+数据挖掘=“云”与“海”。 ✓ 无处不在的服务
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教学内容组织
➢ 内容选择的侧重点
技术
参与者
环境
业务
技术：支持电子商务运行的硬件、网 络、软件等基础设施。（信息类）
业务：适应电子商务运行的业务流程， 从供应、生产到营销、销售、结算、 订单履行、售后服务、客户关怀（经 济管理类）
环境：保障电子商务运行的法律、道 德、安全、隐私保护等（法学类）
电子商务产生背景 互联网泡沫
电子商务新进展
课前调查
✓你每周的上网（处于与服务端交互状态）时间: (A)00.5h, (B)0.5h-2h, (C)2h-7h, (D)7h-14h, (E)14h以上 ✓说出你最常访问的5个网站名及其网址 ✓你上网的主要目的是（选3项）：
（A）搜索资料 （B）看新闻 （C）娱乐1（听音乐、看电影等） （D）娱乐2（打游戏） （E）社交（QQ,微信，微博） （F）收发邮件 （G）其他（写出内容）
➢ 报告撰写要求
✓ 案例报告：题目（XXX企业的XXXX，30字以内）、案例企 业背景及面临的挑战（1000字）、企业应对策略（2000字） 、效果（1000字）、未来前景分析（800字）。
✓ 实训报告：题目（实训任务）、任务描述（300字）、具体 操作流程（2000字）、操作结果（500字）、操作过程中遇 到的问题及建议（800字）。
➢ 那么，作为一门概论性的课程，我们期望实现什么样的教 学目标？
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教学内容组织
➢ 指导思想
✓ 因材施教 ✓ 反映经济社会发展和科技进步的需要 ✓ 体现知识、素质、能力教育的统一 ✓ 体现科学研究为人才培养服务的宗旨 ➢ 内容组织策略 ✓ 以互联网环境下商务活动过程为主线，科学合理地
组织电子商务活动中的营销、谈判、交易、支付以 及相关技术保障和环境措施等内容