公司质量管理体系的建立与运行
质量管理体系的建立与运作
质量管理体系的建立与运作质量管理体系的建立与运作一、质量管理体系的定义质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是指企业为了保证产品或服务质量，通过各种规章制度、流程和程序，对质量进行管理和控制的一套体系，并通过持续改进，不断提升产品或服务的质量。
建立和运作良好的质量管理体系对企业的发展和竞争力至关重要。
二、质量管理体系的建立步骤1.明确质量管理目标和方向：企业在建立质量管理体系之前，必须明确质量管理的目标和方向。
这个目标和方向需要与企业的战略目标相一致，以确保质量管理体系能够为企业的发展和竞争提供支持。
2.编制质量管理手册：质量管理手册是质量管理体系的基础文件，它包含了企业的质量管理政策、目标、职责和流程等。
质量管理手册需要由企业的管理层编制，并经过内部审核和批准。
3.制定质量管理程序和工作指导书：质量管理程序是指为了实现质量目标和要求而规定的一系列步骤和流程。
工作指导书是对具体工作步骤和操作方法的详细说明和规范。
制定质量管理程序和工作指导书有助于明确各项工作的责任和要求。
4.培训和教育：质量管理体系的建立需要员工对其有充分的认识和理解。
企业应该组织相关的培训和教育活动，使员工熟悉质量管理体系的要求和操作方法，提高其质量意识和质量能力。
5.内部审核：内部审核是对质量管理体系的有效性进行评估和验证的过程。
通过内部审核，可以发现体系中存在的问题和不足之处，并提出改进措施。
内部审核应该由具备相关知识和技能的内部审核员进行，审核结果应该得到有效的记录和跟踪。
6.持续改进：质量管理体系是一个不断改进的过程。
企业应该通过制定和实施改进措施，解决发现的问题和不足，提高产品或服务的质量。
持续改进需要完善的沟通和反馈机制，以确保改进建议能够得到有效的采纳和落实。
三、质量管理体系的运作1.质量计划与控制：企业应该制定相应的质量计划，明确产品或服务的质量目标和要求，并制定相应的质量控制措施和检验标准。
质量管理体系建立与运行作业指导书
质量管理体系建立与运行作业指导书第1章质量管理体系概述 (4)1.1 质量管理基本概念 (4)1.2 质量管理体系标准 (4)1.3 质量管理体系建立的意义 (4)第2章质量管理体系策划 (4)2.1 组织环境分析 (4)2.1.1 外部环境分析 (4)2.1.2 内部环境分析 (4)2.2 质量目标及其策划 (5)2.2.1 质量目标的制定 (5)2.2.2 质量目标的分解与实施 (5)2.3 质量管理体系文件结构设计 (5)2.3.1 质量管理体系文件概述 (5)2.3.2 质量手册 (5)2.3.3 程序文件 (5)2.3.4 作业指导书 (5)2.3.5 记录 (5)第3章质量管理体系文件编制 (6)3.1 质量手册编制 (6)3.1.1 编制目的 (6)3.1.2 编制要求 (6)3.1.3 编制内容 (6)3.2 程序文件编制 (6)3.2.1 编制目的 (6)3.2.2 编制要求 (6)3.2.3 编制内容 (7)3.3 操作规程及作业指导书编制 (7)3.3.1 编制目的 (7)3.3.2 编制要求 (7)3.3.3 编制内容 (7)第4章质量管理体系运行 (7)4.1 质量管理体系实施 (7)4.1.1 总则 (8)4.1.2 质量管理体系文件 (8)4.1.3 质量管理体系运行 (8)4.2 质量管理体系内部审核 (8)4.2.1 内部审核目的 (8)4.2.2 内部审核计划 (8)4.2.3 内部审核实施 (9)4.2.4 内部审核后续工作 (9)4.3 管理评审与持续改进 (9)4.3.2 持续改进 (9)4.3.3 改进活动的开展 (10)第5章人力资源管理 (10)5.1 员工招聘与培训 (10)5.1.1 招聘原则 (10)5.1.2 招聘流程 (10)5.1.3 培训与发展 (10)5.2 员工绩效评价与激励 (10)5.2.1 绩效评价原则 (10)5.2.2 绩效评价体系 (10)5.2.3 激励机制 (11)5.3 人才梯队建设 (11)5.3.1 人才选拔 (11)5.3.2 人才培养 (11)5.3.3 人才使用 (11)第6章资源配置与管理 (11)6.1 物料采购管理 (11)6.1.1 物料采购原则 (11)6.1.2 供应商选择与评价 (11)6.1.3 物料采购流程 (12)6.1.4 物料质量控制 (12)6.2 设备管理 (12)6.2.1 设备选型与采购 (12)6.2.2 设备安装与调试 (12)6.2.3 设备维护与保养 (12)6.2.4 设备维修与改造 (12)6.3 工具及量具管理 (12)6.3.1 工具及量具选型与采购 (12)6.3.2 工具及量具的发放与使用 (12)6.3.3 工具及量具的维护与保养 (12)6.3.4 工具及量具的报废与更新 (12)第7章生产过程控制 (12)7.1 生产计划与调度 (13)7.1.1 生产计划的编制 (13)7.1.2 生产计划的执行与调整 (13)7.1.3 生产调度 (13)7.2 生产过程监控 (13)7.2.1 生产过程参数设定 (13)7.2.2 在线检测与监控 (13)7.2.3 生产过程记录与分析 (13)7.3 产品质量检验与控制 (13)7.3.1 原材料检验 (13)7.3.2 在制品检验 (13)7.3.4 检验记录与追溯 (13)7.3.5 质量控制措施 (14)第8章销售与售后服务 (14)8.1 销售管理 (14)8.1.1 销售策略制定 (14)8.1.2 销售流程控制 (14)8.1.3 销售人员培训与管理 (14)8.2 客户满意度调查 (14)8.2.1 调查方法 (14)8.2.2 调查内容 (14)8.2.3 数据分析 (14)8.3 售后服务与投诉处理 (14)8.3.1 售后服务流程 (14)8.3.2 技术支持与培训 (15)8.3.3 投诉处理机制 (15)8.3.4 售后服务改进 (15)第9章数据分析与应用 (15)9.1 数据收集与处理 (15)9.1.1 数据收集 (15)9.1.2 数据处理 (15)9.2 数据分析 (15)9.2.1 数据分析方法 (15)9.2.2 数据分析工具 (16)9.2.3 数据分析实施 (16)9.3 数据应用与决策支持 (16)9.3.1 数据应用 (16)9.3.2 决策支持 (16)第10章质量管理体系改进 (16)10.1 改进机会识别 (17)10.1.1 搜集相关信息 (17)10.1.2 分析质量问题 (17)10.1.3 确定改进目标 (17)10.2 改进措施制定与实施 (17)10.2.1 制定改进计划 (17)10.2.2 落实改进措施 (17)10.2.3 跟踪改进过程 (17)10.3 改进效果评估与持续优化 (17)10.3.1 评估改进效果 (17)10.3.2 优化质量管理体系 (17)10.3.3 建立持续改进机制 (17)第1章质量管理体系概述1.1 质量管理基本概念质量管理是一种以顾客满意为核心，通过策划、实施、检查和改进等环节，对产品和服务进行全面、全过程的管理活动。
质量管理体系的建立和运行
质量管理体系的建立和运行质量管理体系(Quality Management System,QMS)是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
通俗地讲，质量管理体系就是为提供满意的产品或者服务，需要通过管理活动实现的所有要素组成的有机整体。
也就是说，质量管理体系是为实现组织的质量方针和目标而构建的，质量管理的各种要求和系统有机组成，构成了体系这个整体，质量目标实现的手段是管理。
一、质量管理体系建立建立、完善质量管理体系一般要经历质量管理体系策划与设计、质量管理体系文件编制、质量管理体系试运行、质量管理体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。
1)质量管理体系划与设计企业的最高管理者应对质量管理体系进行策划，以满足企业确定的质量目标要求及质量管理体系总体要求。
该阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识；组织落实，拟定计划；确定质量方针，制定质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等。
(1)教育培训，统一认识。
质量管理体系建立和完善的过程，是始于教育，终于教育的过程，也是提高认识和统一认识的过程，教育培训要分层次、循序渐进地进行。
第一层次为决策层，包括党、政、技术领导。
主要培训：质量管理和质量保证的发展和本企业的经验教训，说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性；通过ISO9000族标准的总体介绍，提高按国家(国际)标准建立质量管理体系的认识；通过质量管理体系要素讲解，明确决策层领导在质量管理体系建设中的关键地位和主导作用。
第二层次为管理层，重点是管理、技术和生产部门负责人，以及与建立质量管理体系有关的工作人员。
第二层次的人员是建设、完善质量管理体系的骨干力量，起着承上启下的作用，要使他们全面接受ISO9000族标准有关内容的培训，可采取讲解与研讨相结合的培训方式。
第三层次为执行层，以及与产品质量形成全过程有关的作业人员。
对这一层次人员，主要培训与本岗位质量活动有关的内容，包括在质量活动中应承担的任务，完成任务应赋予的权限，以及造成质量过失应承担的责任等。
工作总结之质量管理体系建设与运行
工作总结之质量管理体系建设与运行1. 引言在过去的一年中，我积极参与了公司的质量管理体系建设与运行，并取得了一定的成果。
在这篇工作总结中，我将详细论述质量管理体系的建设过程以及其中遇到的挑战和解决方法，并总结了体系运行的效果和改进方向。
2. 质量管理体系建设过程2.1 制定质量管理体系框架在初期的阶段，我与团队成员一起制定了质量管理体系的框架，明确了质量目标、策略、职责和流程。
我们通过研究公司业务特点和行业标准，制定了适应公司需求的质量管理体系。
2.2 建立质量管理流程在质量管理体系建设过程中，我们注重建立健全的质量管理流程。
通过对各个环节进行分析和改进，我们提高了工作效率和产品质量。
例如，在产品开发环节，我们引入了设计评审制度和原材料检验流程，以确保产品设计和质量符合标准。
2.3 培训与意识培养为了确保质量管理体系的有效运行，我与团队一起开展了培训和意识培养活动。
我们组织了内部培训和外部研讨会，培养员工的质量意识和技能。
此外，我们也加强了与供应商和客户的沟通，共同提高产品质量。
3. 质量管理体系的运行效果3.1 生产效率的提升经过质量管理体系的建设和运行，我们明显提高了生产效率。
通过优化生产流程和控制措施，我们降低了产品缺陷率，避免了不必要的再加工和废品处理，从而提高了生产效益。
3.2 客户满意度的提高质量管理体系的运行不仅提升了生产效率，也提高了客户满意度。
我们建立了客户反馈和投诉处理机制，及时解决了客户问题并改进了产品缺陷。
通过与客户的良好沟通和合作，我们赢得了客户的信任，并得到了更多的订单。
3.3 质量管理体系的不断优化在质量管理体系的运行中，我们不断总结经验，发现问题并做出改进。
通过内部审核和持续改进活动，我们发现了一些潜在的问题，并制定了具体的改进计划。
这些改进不仅提升了质量管理体系的运行效果，也推动了公司的持续发展。
4. 改进方向虽然我们取得了一定的成果，但也存在一些问题和不足之处。
企业质量管理体系的建设与运营
企业质量管理体系的建设与运营企业质量管理体系是指通过建立一套科学合理的质量管理体系，全面提升企业产品和服务的质量，保证企业的竞争力和可持续发展。
本文将从建设和运营两个方面来探讨企业质量管理体系的重要性和操作方法。
一、企业质量管理体系的建设企业质量管理体系的建设是确保企业质量目标和要求得到全面满足的基础，可以按照以下步骤进行：1. 制定质量管理方针和目标：企业应根据自身的定位和发展战略确定质量管理方针和目标，明确产品和服务的质量要求，以确保所有员工都能明确业务目标。
2. 制定质量管理程序和工作指南：企业应制定一系列的质量管理程序和工作指南，包括质量控制、生产流程管理、风险评估和问题解决等，确保各项业务流程的规范和可操作性。
3. 建立质量管理组织架构：企业需要建立一个专门的质量管理组织架构，明确质量管理部门的职责和权限，并与各个职能部门形成有效的协作机制，确保质量管理体系的顺利运行。
4. 培训员工和提升意识：企业应培训员工关于质量管理的相关知识和技能，并提升员工对质量管理的认识和重视程度，使每个员工都能积极参与到质量管理体系中来。
5. 设立质量评估和持续改进机制：企业需要建立一套质量评估和持续改进机制，对质量管理体系进行定期的评估和检查，并不断优化和改进，以提高质量管理水平和效能。
二、企业质量管理体系的运营企业质量管理体系的运营是指质量管理体系的日常操作和监控，包括以下要点：1. 质量管理的全员参与：企业应确保质量管理体系的全员参与，通过员工的意见和建议，不断优化和改进质量管理体系，提高组织整体的质量水平。
2. 顾客需求的满足：企业应全面理解和满足顾客需求，通过有效的沟通和反馈机制，及时解决客户提出的问题和改进需求，提高客户满意度。
3. 过程控制和监控：企业应严格按照质量管理程序和规范要求，对各个关键过程进行控制和监控，确保产品和服务的质量稳定性和一致性。
4. 缺陷预防和持续改进：企业应从源头上进行缺陷预防，通过不断的数据分析和问题解决，持续改进和优化质量管理体系，降低缺陷发生率和改善质量问题。
质量管理体系建立与运行制度
质量管理体系建立与运行制度第一章总则第一条为了保证企业的产品和服务质量，提高客户满意度，建立一套科学、规范、完善的质量管理体系，提升企业竞争力，特订立本制度。
第二条本制度适用于全部公司员工，包含管理层、部门负责人、职员等，全部员工都应自发遵守本制度的规定。
第二章质量管理体系建立第三条公司应订立认真的质量管理体系建立计划，包含目标、步骤、时间布置等，并上报公司领导层进行审批。
第四条公司应组建质量管理团队，该团队由各职能部门负责人和专职质量管理人员构成，负责贯彻执行质量管理体系。
第五条公司应开展内部培训，培养员工的质量意识和质量管理本领，提高员工对质量管理体系的认知和理解。
第六条公司应建立质量管理文件，包含但不限于质量管理手册、程序文件、工作引导书等，确保质量管理体系运行的规范性和稳定性。
第七条公司领导层应定期组织质量管理体系的审核，包含内部审核和外部审核，以检查质量管理体系的有效性和可连续改进的本领。
第三章质量管理体系运行第八条公司应建立完善的质量目标体系，确保质量目标的订立和达成符合企业的战略和客户需求。
第九条公司应建立产品设计评审制度，确保产品设计过程中风险的识别和掌控，防止设计缺陷对产品质量的影响。
第十条公司应建立供应商管理制度，选择合格的供应商并对其进行监督和评估，确保进货物料的质量符合要求。
第十一条公司应建立生产过程掌控制度，包含工艺流程、操作规范、设备维护等，确保生产过程的稳定性和产品质量的全都性。
第十二条公司应建立不合格品管理制度，对于不合格品应及时处理，采取矫正措施和防备措施，防止不合格品进入市场。
第十三条公司应建立客户投诉处理制度，对客户投诉应及时反馈和处理，并采取措施防备仿佛问题的再次发生。
第十四条公司应建立连续改进机制，通过不绝改进质量管理体系，提升企业的质量管理水平和绩效。
第四章质量管理体系评估和监督第十五条公司应定期进行质量管理体系评估，评估内容包含质量目标达成情况、管理文件的有效性、内部流程的稳定性等。
质量管理体系的建立与运营
质量管理体系的建立与运营质量是企业发展的核心竞争力，质量管理体系的建立与运营对于企业的可持续发展至关重要。
本文将就质量管理体系的建立与运营进行讨论，从质量理念、标准化、流程优化、持续改进和人员培训等方面进行探究。
一、质量理念的引领质量管理体系的建立必须以质量理念的引领为前提。
企业需要明确自己的质量目标，并将其融入到企业的核心价值观中。
质量理念的核心是追求卓越品质和客户满意度，企业可以通过质量宣言、质量政策等方式向内外界宣传质量理念，确保其在企业文化中得到广泛传播。
二、标准化的重要性标准化是质量管理体系的基石，通过制定适用的标准和规程，能够确立质量目标和要求，使企业的质量管理工作具有可操作性和可评估性。
标准化不仅包括行业标准和国际标准，还包括企业内部的标准化工作，如制定强制性操作规程和工作指导书等。
通过标准化的建立，企业可以确保质量管理工作的一致性和持续性，提高生产效率和产品质量。
三、流程优化的关键流程优化是质量管理体系的核心环节之一。
企业需要对生产流程进行全面审视和改善，通过识别和消除生产中的问题和浪费，提高生产效率和质量水平。
流程优化需要基于数据和事实进行分析，采用科学的方法和工具，例如PDCA循环、流程图和统计工具等。
通过持续的流程改进，企业可以降低成本、提升产品质量和客户满意度。
四、持续改进的动力持续改进是质量管理体系的灵魂所在。
企业需要建立起持续改进的机制和体系，将改进视为每个员工的责任和义务。
持续改进需要倡导创新思维和开放沟通的企业文化，鼓励员工提出改进意见和建议，并及时采纳和落实。
同时，企业需要建立反馈和评估机制，通过数据分析和绩效评估，检视和纠正质量管理体系中的问题和瓶颈，实现持续的质量改进。
五、人员培训的重要保障人员是质量管理体系的核心要素之一。
企业需要投资培训和教育，确保员工具备所需的知识和技能，使其能够有效地参与质量管理活动。
人员培训应包括质量理念、工艺操作、统计分析和问题解决等方面的内容，旨在提高员工的质量意识和技术水平。
公司质量管理体系的建立与运行
质量管理1 范围适用于公司质量管理体系的建立维护和修正, 以及质量管理体系的培训和实施,其中包括:公司质量管理体系运行所需的全部文件和资料的控制；公司质量管理体系运行情况的审核；公司各部门质量管理体系运行过程中产生的不符合项管理；公司质量管理体系运行有效性的评价；公司范围内各部门之间有关质量方面的纠纷管理；公司范围内全部供应商的质量认证公司QC小组活动2. 控制目标2. 1确保公司按IS09000体系标准建立质量管理体系并得到有效的实施；2. 2确保公司按IS09000体系标准建立的质量管理体系文件得到有效的控制；对与质量体系有关的管理性和技术性文件及资料进行控制，确保各相关场所使用文件的有效版本2. 3 确保公司质量管理体系的运行有效性得到控制；2. 4 确保质量管理体系运行中所产生的不符合项得到纠正和预防；2. 5 确保公司质量管理体系运行的有效性得到确认；2. 6 确保公司内各有关部门之间的质量纠纷得到处理和有效的控制；2. 7 确保公司所需的进货材料的质量得到有效的控制。
2. 8确保QC小组在各部门的有效开展2. 9 确保公司全体员工得到有效的质量管理体系培训主要控制点3．1 质量管理体系由总裁发布实施日期；各相关部门质量管理体系的实施由总经理组织实施；3．2 公司质量管理体系文件由技术质量部质量管理经理实施控制；各部门质量管理体系文件由各部门质量经理实施控制；3．3 内部质量审核计划由技术质量部总经理审核; 公司内部质量审核由技术质量部质量经理实施；各部门内部质量审核由各部门质量经理实施；3. 4技术质量部总经理和各部门对CAR/PAR表进行审核；3．5 公司管理评审必须由总裁主持；各部门管理评审必须由总经理主持；3. 6 技术质量部经理对质量纠纷进行仲裁, 技术质量部总经理对质量仲裁结果进行审核；3. 7技术质量部质量经理对QC小组活动进行指导和对需上报资料进行审核3.8 技术质量部总经理对质量管理体系培训要求进行核准;3.9 质量管理体系培训情况应记录下来并存档;3.10 公司质量管理体系文件由总裁批准；各部门质量管理体系文件由总经理批准；要保证使用相应文件的有效版本，不能使用作废版本，对已作废的图纸及文件都要进行适当的标识和处理，避免误用;4 特定政策4.1 建立质量管理体系是总裁的责任；4.2 质量管理体系文件由总裁（总经理）批准发布；4.3 总裁批准质量管理体系的实施日期；4.4 内部质量审核员的任职资格由技术质量部总经理确认；内部质量审核实施前，须提前一天通知被审核部门，并得到被审核部门确认审核员必须跟踪不符合部门纠正状况；4.5 纠正和预防措施的有效性必须由质量经理确认；4.6 管理评审总结会议必须由总裁主持；4.7 质量纠纷协议书必须由纠纷各方与技术质量部质量经理签字生效；4.9 中质协是指中国质量管理协会；4.10 技术质量部总经理要对经过QC小组负责人评审过的成果进行审核确认4.11质量管理培训记录分别在技术质量部、培训中心和员工所在部门存档；4.12 质量体系培训是质量管理体系实施计划的一部分5 涉及部门5.1 总经办、5.2 采购部5.3 生产部5.4 中央研究院5.5 物资管理部5.6 客户服务中心5.7 网络工程部培训中心5.8 人力资源部5.9 培训中心5.10 市场部,销售部6 流程说明6.1 质量管理体系的建立、维护和修正流程说明C-06-002-0016.7 管理评审流程说明C-06-002-0076.8 质量纠纷处理及仲裁流程说明C-06-002-0086.8 质量纠纷处理及仲裁流程说明C-06-002-0086.10 质量数据分析流程（包括质量目标的监控）说明C-06-002-0108 填表说明8.4 年度质量体系审核计划F-06-002-0048.7 不符合项报告F-06-002-0078.9 管理评审记录F-06-002-0099 职责分工。
工作总结之质量管理体系建设与运行
工作总结之质量管理体系建设与运行一、引言质量管理是企业持续发展的重要保障，建立和运行一个有效的质量管理体系对于提升产品质量与服务水平至关重要。
本工作总结将对我在质量管理体系建设与运行方面所做的工作进行总结和分析，以期为今后的工作提供参考和改进方向。
二、质量管理体系建设1. 建立质量管理目标在建设质量管理体系的初期，我首先与团队成员共同确定了我们的质量管理目标。
我们认为产品质量应该是我们的首要关注点，因此，我们的目标是提供高质量的产品，并不断追求卓越。
2. 制定质量管理策略基于目标的制定，我结合团队的实际情况，制定了一系列质量管理策略。
其中包括明确质量管理的责任和职责、设立质量保障部门、建立质量评估机制等。
通过这些策略的制定和执行，我成功地推动了质量管理体系的建设。
3. 设计质量管理流程在质量管理体系的建设过程中，我重视流程的设计和优化。
我与团队成员共同分析和评估了当前的工作流程，并发现了一些潜在的问题。
经过改进和优化，我们建立了一套科学、高效的质量管理流程，从而提高了工作效率和产品质量。
4. 基于风险的质量管理为了更好地应对市场变化和产品风险，我引入了基于风险的质量管理理念。
我们对产品进行全面的风险评估，并根据评估结果制定相应的控制措施和应急计划。
这种风险管理方法为我们提供了更好的质量控制手段，确保了产品的安全和稳定性。
三、质量管理体系运行1. 质量管理培训为了提高员工的质量管理意识和能力，我组织了一系列的质量管理培训。
培训内容包括ISO质量管理知识、合规操作规程、质量检测方法等。
通过培训，员工的质量意识和技能得到了全面提升，为质量管理体系的有效运行打下了坚实基础。
2. 质量数据分析与监控为了全面了解产品质量和运行情况，我积极收集和分析质量数据，并制定了相应的监控指标。
通过对数据的分析和总结，我及时发现潜在的问题并采取相应的措施进行纠正，提高了产品的稳定性和可靠性。
3. 品质改进措施质量管理体系运行的关键在于不断的品质改进。
质量管理体系的建立和运行
质量管理体系的建立和运行质量管理体系是企业为了提高产品和服务质量而建立和运行的一套管理体系。
通过建立和实施质量管理体系，企业能够全面管理和持续改进各个环节，从而提高产品的质量和客户满意度。
本文将探讨质量管理体系的建立和运行的重要性、关键要素以及常见问题，并提出相应的解决方案。
一、质量管理体系的建立1.1 制定质量政策和目标质量政策是组织对质量的承诺和指导方针，而质量目标是具体的、可衡量的目标，为实现质量政策而设定。
建立质量管理体系的第一步是制定明确的质量政策和目标，以引导组织的质量工作。
1.2 规划和编制质量手册质量手册是记录组织质量管理体系的核心文件，包含了组织的质量政策、目标、职责及质量管理体系的各项要求等内容。
质量手册需要与实际情况相结合，确保内容准确、全面。
1.3 制定程序文件和工作指导书程序文件是规范组织内部各项工作流程的文件，工作指导书则是针对具体操作流程的指导性文件。
通过制定程序文件和工作指导书，确保各项工作按照规定的程序和方法进行，提高工作的一致性和效率。
1.4 建立质量管理组织及培训建立质量管理组织是质量管理体系的重要组成部分。
组织需要指派质量管理代表和相关的质量管理人员，负责推动和协调质量管理工作。
同时，需要对组织内部的员工进行相关的质量管理培训，提高员工的质量意识和专业技能。
二、质量管理体系的运行2.1 进行过程管理和绩效评价质量管理体系需要通过进行过程管理和绩效评价来监控和改进各个环节。
过程管理包括规范工作流程、设定工作指标、实施过程控制等，以确保每个环节都能按照要求进行。
绩效评价则是通过收集和分析数据，评估组织的绩效水平，发现问题并提出改进措施。
2.2 进行内部审核和管理评审内部审核是对质量管理体系内部进行审核，评估其有效性和符合性。
管理评审是由组织的管理层对质量管理体系进行定期的评审，确保其持续适应组织的需求并得到有效运作。
2.3 不断改进和创新持续改进是质量管理体系的核心原则之一。
质量管理体系建设与运行分析
质量管理体系建设与运行分析随着全球经济的不断发展和竞争的日益激烈，企业对产品和服务质量的要求也越来越高。
为了实现持续的质量改进和满足客户需求，许多企业开始重视质量管理体系的建设与运行。
本文将从质量管理体系建设的步骤、关键要素以及运行分析等方面进行论述。
一、质量管理体系建设的步骤质量管理体系的建设是一个系统性的过程，可分为以下几个步骤：1. 确定目标：企业应该明确质量管理体系建设的目标和要求，以便为后续的工作提供指导。
2. 制定计划：在目标的基础上，制定具体的质量管理体系建设计划，明确任务、责任、时间和资源等方面的安排。
3. 资源准备：根据计划，为质量管理体系建设准备必要的资源，包括人员、设备、培训等。
4. 实施操作：按照规定的程序和标准，对质量管理体系进行操作和执行，包括建立文件、制定规范、实施培训等。
5. 检查评价：通过内部审核和管理评审等方式，对质量管理体系进行评估，发现并纠正问题，以确保其有效性和持续改进。
6. 持续改进：在实施过程中，持续改进是质量管理体系建设的核心。
企业应不断分析和评估现有体系的运行情况，发现问题并采取相应的纠正和预防措施，以推动质量管理体系的持续改善。
二、质量管理体系的关键要素质量管理体系的建设离不开以下几个关键要素：1. 领导承诺：企业的领导层应对质量管理体系保持高度的重视，并表达明确的承诺和支持，为质量管理体系的建设提供强大动力。
2. 规划与目标：企业应该制定明确的质量管理体系规划，并设定具体的质量目标，以明确方向和目标。
3. 管理文件：建立和维护必要的管理文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等，以确保质量管理体系的规范性和一致性。
4. 资源投入：为质量管理体系的建设提供足够的资源投入，包括人力、物力和财力等方面的支持。
5. 培训与教育：通过培训和教育，提升员工的质量意识和质量能力，使其能够有效地参与质量管理体系的运行和维护。
6. 过程控制：建立有效的过程控制机制，通过监测和测量来控制和改进关键过程，以提高产品和服务的质量。
质量管理体系建立运行情况报告
质量管理体系建立运行情况报告总经理、各位领导，大家下午好： QR9.3-02 NO.01 根据会议议程，现将公司质量管理体系建立、实施和保持情况向大家作如下总结汇报，敬请审议。
公司今年推行IATF16949标准以来，建立起管理体系，为了确保管理认证工作顺利进行，公司最高管理层直接领导各部门参与的管理体系建设，具体直接制修订规范文件35个，对全公司员工进行了体系标准的宣贯培训，使全体员工认识到产品质量重要性和必要性，为体系的建立推行打下理论基础，对于整个体系的建立、实施、运行分以下几个阶段进行。
一、体系类别公司级目标统计汇总产品一次交验合格率95%；质量客户满意度90%；皆达成目标。
二、体系的策划和建立：在体系策划和建立过程中，确定了19个质量控制过程，包含顾客导向过程、管理过程、支持过程；二是识别评价公司的适用遵守的法律法规标准，;获取适用的法律、法规、标准及其它要求共计42个，为制定公司方针目标和指标提供充分依据。
环境因素危险源识别评价数据.IATF 16949：2020 汽车生产件及相关服务件组织的质量管理体系要求三、文件的编写和宣贯：1．为了使管理体系有运行的依据，部门、管理层之间能进行有效的沟通，有统一的行动。
推行委员会负责编写体系文件，共包括二个层次的文件化信息。
第一层次文件《规范文件》，为确保公司质量管理体系和产品实现运行过程的持续改进，制定优化了66个规范文件加以控制。
第一层次文件为证据性记录。
所有文件形成的过程都是经过个人起草，发放各部门讨论集体修改定稿的，自上而下的编制程序，最后经领导批准后实施。
同时把多年来行之有效的大量作业文件、记录表格和规章制度纳入体系文件，效果很好。
为体系正常运行提供依据。
2．公司领导十分重视体系文件的宣贯，文件发布后，要求贯标认证工作组对各部门进行全员宣贯培训，并对培训效果进行考核，同时将规范进入公司OA系统，进行广泛、多次的解释、宣传，为标准的实施和体系的运行打下了坚实的基础。
质量管理体系的建立与运作
质量管理体系的建立与运作质量管理体系是指为了提高产品或服务质量而建立的一套有机结构和相应的工作程序，旨在全面控制和管理质量方面的活动。
本文将探讨质量管理体系的建立与运作，介绍其重要性以及有效实施的关键步骤。
一、质量管理体系的重要性质量管理体系的建立对于企业的发展至关重要。
一个良好的质量管理体系可以帮助企业提高产品或服务的质量水平，增强竞争力，树立企业形象，并实现持续发展。
同时，质量管理体系还能够提高组织的运营效率和效益，减少生产过程中的错误和浪费，提高产品的一致性和稳定性，提高顾客满意度，同时降低成本。
二、质量管理体系的建立步骤1. 确定质量政策和目标：企业应明确质量政策和目标，并确保其与企业的战略方向相一致。
质量政策和目标应该具体、可量化，并能够指导组织中的各项活动。
2. 编制程序文件：制定相关质量程序文件，明确各个环节的工作流程和责任分工。
程序文件中应包括工作指导、操作规范、检查标准等内容，以确保所有人员都能够按照同一标准进行工作。
3. 实施员工培训：对员工进行质量管理体系相关的培训，使其了解质量管理的重要性、工作流程及相应的标准要求。
培训内容可以包括质量意识培养、工作技能提升和问题解决能力的培养等。
4. 形成监测与评估机制：建立一套质量监控和评估机制，包括内部审计、不合格品控制、持续改进等。
通过监测和评估，可以及时发现和解决质量问题，防止质量风险的发生。
5. 建立反馈和改进机制：及时收集顾客的投诉和反馈信息，进行分析和整理，将其作为改进的依据。
同时，还可以通过内部的意见调查等方式了解员工对质量管理体系的满意度和改进建议，以不断完善体系。
三、质量管理体系的运作1. 质量管理体系的目标：质量管理体系的主要目标是确保产品或服务的一致性和合规性。
通过质量管理体系的运作，可以实现产品和服务的标准化，从而提高产品质量和顾客满意度。
2. 质量管理体系的要素：质量管理体系的运作离不开以下要素：- 质量策划：确定质量目标和工作计划。
质量管理体系的建立和运行实践
质量管理体系的建立和运行实践在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想在市场中立足并实现长期发展，必须注重产品和服务的质量。
因此，建立和运行有效的质量管理体系就显得尤为重要。
本文将从质量管理体系的建立和运行实践等多个方面展开讨论。
一、建立质量管理体系的重要性质量管理体系是指一个企业为实现质量方针和目标而制定的、实施和维持的、能够保证产品或服务达到客户需求和期望的一系列制度和程序的集合。
建立质量管理体系可以有效规范企业的生产过程，提高产品和服务的质量，增强企业的竞争力，获得客户的信任和满意度。
二、质量管理体系的建立步骤要建立一个完善的质量管理体系，企业需要首先确定质量管理的方针和目标，明确质量管理的责任部门和人员。
其次，制定相关的质量管理制度和程序，包括质量标准、检验方法、质量控制措施等。
最后，对制定的质量管理体系进行实施和评估，不断改进和完善。
三、质量管理体系的运行体系质量管理体系的运行体系主要包括质量计划、质量控制、质量保证和质量改进四个方面。
质量计划是企业为实现质量目标和要求而制订的计划，质量控制是指企业在生产过程中对产品和服务进行监控和检验，及时发现和纠正问题。
质量保证是通过建立文件化的程序和记录来保证产品和服务符合质量标准，质量改进则是企业根据实际情况进行持续改进，提高产品和服务的质量。
四、质量管理体系的运行工具在质量管理体系的运行过程中，企业可以借助各种工具和方法来提高质量管理的效率和效果。
例如，采用PDCA循环法对质量管理过程进行持续改进；运用质量管理工具如统计过程控制、质量功能展开等来识别和解决问题；通过培训和教育提高员工的质量意识和技能。
五、质量管理体系的监督和审核为了确保质量管理体系的有效运行，企业需要进行内部和外部的监督和审核。
内部审核是企业自我检查和评估的过程，目的是查找问题、发现不足并加以改进；外部审核则是由第三方机构进行的审核，评估企业的质量管理体系是否符合相关标准和要求。
六、质量管理体系的持续改进质量管理体系的建立和运行是一个持续改进的过程。
企业质量管理体系的建立与运行
企业质量管理体系的建立与运行近年来，随着市场竞争的日益激烈，企业质量成为了吸引消费者和维持企业竞争力的重要因素。
为了提高产品质量、降低成本，并确保企业持续发展，越来越多的企业开始重视建立和运行质量管理体系。
本文将探讨企业质量管理体系的建立与运行的重要性，并介绍一些常用的方法与实践。
一、质量管理体系的含义与重要性质量管理体系是指企业在产品生产和服务提供过程中，通过制定、实施和监控一系列质量管理规范和标准，以确保产品和服务符合客户需求和预期的一种管理方法。
企业质量管理体系的建立与运行可以帮助企业提高产品质量和服务水平，提升客户满意度，降低生产成本和资源浪费，加强组织内部协同和沟通，提高企业整体竞争力。
二、企业质量管理体系的建立过程1. 审核现有质量管理体系企业应首先对现有的质量管理体系进行全面审核，并明确存在的问题和不足之处，以便在建立新的质量管理体系时进行改进和优化。
2. 设立质量管理团队企业应设立一个专业的质量管理团队，由质量管理专家和相关部门的代表组成。
这个团队将负责制定企业质量管理体系的相关政策和流程，并监督实施过程。
3. 制定质量管理政策企业应根据其经营范围和核心价值观制定质量管理政策，明确质量管理体系的目标和方向。
该政策应被广泛宣传和落实，确保全员都能理解和遵守。
4. 制定流程和程序企业应制定一套完善的流程和程序，以确保质量管理体系的有效运作。
这些流程和程序应包括产品设计、原材料采购、生产加工、售后服务等方面的规定，旨在确保产品和服务的质量符合要求。
5. 提供培训和教育企业应向员工提供相关培训和教育，以确保他们理解质量管理体系的要求和重要性。
培训内容可以包括产品质量控制方法、过程改进技巧等，以提高员工的专业技能和意识。
6. 实施内部审核和改进企业应定期进行内部审核，以检查质量管理体系的有效性和合规性。
根据审核结果，企业应及时采取。
企业内部质量管理体系的建立与运行
企业内部质量管理体系的建立与运行在如今竞争激烈的商业环境中，企业内部质量管理体系的建立与运行对于企业的长期发展和竞争优势至关重要。
有效的质量管理体系可以帮助企业提升产品和服务的质量，满足客户需求，同时提高生产效率和利润率。
本文将探讨企业内部质量管理体系的建立与运行。
一、质量管理体系的定义与重要性质量管理体系是指企业为了提高产品和服务的质量，通过规范的管理方法和流程来实现质量目标的一套系统。
质量管理体系的建立与运行对企业的发展具有重要的意义。
首先，质量管理体系可以提升产品和服务的质量。
通过建立一套规范的质量管理流程，企业能够及时发现和纠正生产过程中的问题，提高产品的质量稳定性和一致性。
这有助于确保产品符合客户的期望和要求，提升客户满意度。
其次，质量管理体系可以提高生产效率和降低成本。
通过制定标准化的工作程序和流程，企业可以减少内部浪费和重复劳动，优化生产资源配置。
这不仅可以提高生产效率，还可以降低成本，进一步提升企业的竞争力。
最后，质量管理体系可以帮助企业建立良好的品牌形象。
通过持续改进和优化质量管理体系，企业能够建立起良好的企业形象和信誉，增强品牌价值和市场竞争力。
二、质量管理体系的建立步骤建立一个有效的质量管理体系需要经过以下几个步骤：1. 明确质量政策和目标：企业应该根据自身的定位和市场需求，明确质量政策和目标。
质量政策应该符合相关法规和标准要求，并能够指导企业的质量管理行为。
2. 制定质量管理手册：质量管理手册是企业质量管理体系的指导文件，其中应包括质量管理的组织结构、职责分工、流程和程序等内容。
质量管理手册应该能够清楚地阐述企业的质量管理要求和实施细节。
3. 编制作业指导书和工艺流程卡：作业指导书和工艺流程卡是质量管理体系的具体操作文件，用于指导生产过程中的操作和控制。
这些文件应该包括详细的工艺参数、检验要求和记录方法，以确保产品质量的可控和可追溯。
4. 建立质量管理团队：质量管理体系的建立需要充分的组织和人员支持。
质量管理体系的建立和运营
质量管理体系的建立和运营质量管理体系在现代企业中具有重要的作用，可以帮助企业提高产品和服务的质量，增强竞争力，满足客户的需求和期望。
本文将探讨质量管理体系的建立和运营过程，以及其对企业的影响。
一、质量管理体系的定义和意义质量管理体系是指为有效实施和持续改进组织的质量管理所建立的一系列相互关联的活动、程序和资源的集合。
它有助于企业强化质量管理，确保产品和服务的一致性，并持续改进企业的质量水平。
二、质量管理体系的建立过程1. 确定质量目标和策略：企业首先需要明确自身的质量目标，并制定相应的质量策略。
这些目标和策略应该与企业的战略目标相一致。
2. 执行质量政策：企业需要确立质量管理政策，并向所有员工传达和落实。
这些政策应该包括对质量的承诺、质量标准和要求、质量责任的分配等。
3. 制定质量管理体系文件：企业需要编制一系列文件来规范和指导质量管理活动的实施，例如质量手册、程序文件、工作指导书等。
这些文件应该适应企业的实际情况，并符合质量管理体系标准的要求。
4. 建立质量管理团队：企业需要成立一个专门负责质量管理的团队，包括质量经理、质量专员等。
他们将负责质量管理体系的建立、维护和改进。
5. 培训员工：企业需要对员工进行适当的质量管理培训，以提高他们的质量意识和技能。
培训内容可以包括质量政策、质量标准、质量管理工具和方法等。
6. 进行内部审核：企业需要定期进行内部审核，以评估质量管理体系的有效性和符合性。
内部审核应由经过培训的审核员进行，结果应该被记录和跟踪。
7. 进行管理评审：企业需要定期进行管理评审，由高层管理人员对质量管理体系的运营情况进行审查和评估。
评审结果应该被记录并提供改进的机会。
8. 不断改进：企业应该根据内部审核和管理评审的结果，找出存在的问题和机会，并采取相应的纠正和预防措施。
持续改进是质量管理体系的核心要求。
三、质量管理体系的运营过程1. 建立质量管理框架：企业需要建立一个整体的质量管理框架，包括质量目标、质量政策、责任分配等。
质量管理体系的建立与运行
质量管理体系的建立与运行作为现代企业管理的核心要素之一，质量管理体系的建立与运行对于企业的持续发展至关重要。
它涉及到组织内部的各个环节，并要求严格遵守一系列的质量管理标准和流程。
在国内外企业管理实践中，质量管理体系已经成为企业竞争力的重要组成部分。
本文将从质量管理体系的建立和运行两个方面进行探讨。
一、质量管理体系建立1.明确质量目标在企业建立质量管理体系之前，首先需要明确企业的质量目标。
质量目标应该具备可量化性和可实施性，即可以衡量和跟踪，也可以通过组织内部的各项措施来实现。
例如，提高产品合格率、降低客户投诉率等。
2.制定标准与流程建立质量管理体系的核心是制定一系列符合行业标准的管理规范和流程。
这些标准和流程涵盖了从产品设计、生产制造、质量检测到售后服务的各个环节。
通过遵循这些标准和流程，可以确保产品和服务的质量符合要求，并且保证质量过程的可追溯性。
3.组织结构调整质量管理体系的有效运行需要相应的组织结构支持。
企业应该建立质量管理部门或设立质量管理职位，配备专业技术人员和管理人员。
质量管理部门将负责制定和监督质量管理体系的相关政策和策略，并提供培训和指导。
二、质量管理体系运行1.内部质量控制质量管理体系的运行需要通过质量控制来确保产品和服务的稳定性和一致性。
内部质量控制是对生产过程中的各个环节进行监控和纠正，以确保产品符合质量要求。
这一过程包括实施检验、控制产品和过程变化、记录和分析质量数据等。
2.质量管理持续改进持续改进是质量管理体系的重要环节。
通过持续改进，企业可以不断提高质量管理水平和产品质量，提高客户满意度。
持续改进包括收集和分析客户反馈信息、制定改进计划、跟踪改进效果等。
同时，企业还应该建立激励机制，鼓励员工积极参与质量改进活动。
3.供应链管理质量管理体系的建立与运行还需要考虑供应链管理。
企业应该与供应商建立密切的合作关系，并要求供应商遵守相同的质量标准和流程。
通过与供应商的协作和共同努力，可以提高整体供应链的质量水平，减少质量风险。
公司质量管理体系建设及执行情况简介
一、公司质量管理体系建设公司质量管理体系是指企业为了提高产品质量和服务质量，通过系统化的管理手段和方法，对各个环节进行规范和控制，从而达到持续改进和优化的目的。
公司质量管理体系建设包括以下几个方面：1.1 管理体系建设的基础在公司质量管理体系建设之初，必须要有相关的管理体系和规范，比如ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系等。
这些管理体系和规范是公司质量管理的基础，也是在管理过程中必须要遵守的标准和要求。
1.2 组织机构和人员配备管理体系建设的关键是组织机构和人员的配备，组织结构的合理性以及人员素质的高低直接关系到管理体系的执行效果。
在这公司需要科学合理地设置各级管理人员，明确其职责和权限，同时还要加强员工的培训和教育，使其能够更好地适应管理体系的要求。
1.3 流程和工作程序的建立公司质量管理体系的建设需要建立相关的流程和工作程序，对产品和服务的各个环节进行规范和控制，确保每一个步骤都符合质量标准和要求。
流程和工作程序的建立可以帮助公司更好地控制质量，也可以为持续改进提供有力支持。
1.4 绩效考核和内审管理在公司质量管理体系建设中，绩效考核和内审管理是非常重要的环节。
通过对各级管理人员和员工的绩效进行考核，可以激励他们更好地执行和落实管理体系；通过内审管理，可以及时发现存在的问题和不足，为公司质量管理的改进提供有力支持。
1.5 持续改进和创新公司质量管理体系建设的最终目的是实现持续改进和创新，不断提高产品和服务的质量，满足客户的需求和期望。
在质量管理体系的执行过程中，公司需要不断总结经验，找出存在的问题和瓶颈，并通过创新的方式，不断完善和提升管理体系的执行效果。
二、公司质量管理体系执行情况简介在公司质量管理体系建设之后，执行情况的好坏直接关系到管理体系的效果和企业的竞争力。
公司质量管理体系的执行情况主要体现在以下几个方面：2.1 体系文件和记录的完备性在质量管理体系的执行过程中，公司需要完善相关的体系文件和记录，比如质量手册、程序文件、工作指导书等。
质量管理体系的建立和运行
质量管理体系的建立和运行一个组织在完成某项目以前，可能已存在一个质量管理体系，但这种体系不一定符合将要进行的项目要求，也不一定具有足够的保证能力。
所以，建立质量管理体系并不意味着将现有体系一律废止，而是改造、更新和完善现有体系，使之符合新项目的要求。
一、质量管理体系的建立建立质量管理体系主要包括以下环节。
1、统一认识及决策组织的决策层应认真学习有关标准和文件，统一认识，在此基础上进行决策，建立体系。
项目相关组织的决策者要下决心、走质量效益的发展道路+有建立质量管理体系的迫切需要。
建立质量管理体系是涉及一个组织内部很多部门参加的一项全面性的工作，如果没有组织的主要领导亲自领导、亲自实践和统筹安排，是很难搞好这项工作的。
因此，决策层真心实意地要求建立质量管理体系，是建立、健全质量管理体系的首要条件。
2、组织落实成立领导小组或工作委员会，领导质量管理体系的建立和运行工作；同时组织一个既懂技术又懂管理，有较强分析能力和文字表达能力的技术人员组成的工作组，具体执行质量管理体系的建立和运行任务。
3、培训在组织内部广泛宣传建立质量管理体系的意义，使全体员工能充分理解这项工作的重要性，并对这项工作予以支持与配合。
分别对中层人员及工作组人员、质量控制人员、全体员工进行分层次培训，以提高其素质。
4、制定工作计划建立质量管理体系是一项系统工程，应分步推进。
为使该工作能有条不紊地进行，应编制工作计划。
该计划应明确规定各阶段或某项工作的时间进度和内容，并明确各有关部门和人员的协调和配合。
5、制定质量方针和质量目标组织应在第一责任人的主持下，由领导层负责制定质量方针和质量目标。
6、明确过程过程方法是质量管理原则之一。
为贯彻这一原则应识别质量管理体系所需要的过程，包括管理活动、资源管理、产品实现和测量等有关过程，并明确这些过程的顺序和相互作用。
7、质量管理体系设计在对本组织现有质量管理体系进行全面分析研究的基础上，根据GB/T 1 9 0 0 1 2 0 1 6标准，对将要建立的质量管理体系进行统筹规划、系统分析、总体设计。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量管理
1范围
适用于公司质量管理体系的建立维护和修正,以及质量管理体系的培训和实施,其中包括:公司质量管理体系运行所需的全部文件和资料的控制；公司质量管理体系运行情况的审核；公司各部门质量管理体系运行过程中产生的不符合项管理；公司质量管理体系运行有效性的评价；公司范围内各部门之间有关质量方面的纠纷管理；公司范围内全部供应商的质量认证,公司QC小组活动
2.控制目标
2．1确保公司按ISO9000体系标准建立质量管理体系并得到有效的实施；2．2确保公司按ISO9000体系标准建立的质量管理体系文件得到有效的控制；对与质量体系有关的管理性和技术性文件及资料进行控制，确保各相关场所使用文件的有效版本
2．3确保公司质量管理体系的运行有效性得到控制；
2．4确保质量管理体系运行中所产生的不符合项得到纠正和预防；
2．5确保公司质量管理体系运行的有效性得到确认；
2．6确保公司内各有关部门之间的质量纠纷得到处理和有效的控制；
2．7确保公司所需的进货材料的质量得到有效的控制。
2．8确保QC小组在各部门的有效开展
2．9确保公司全体员工得到有效的质量管理体系培训
3 主要控制点
3．1质量管理体系由总裁发布实施日期；
各相关部门质量管理体系的实施由总经理组织实施；
3．2公司质量管理体系文件由技术质量部质量管理经理实施控制；
各部门质量管理体系文件由各部门质量经理实施控制；
3．3内部质量审核计划由技术质量部总经理审核;公司内部质量审核由技术质量部质量经理实施；各部门内部质量审核由各部门质量经理实施；3．4技术质量部总经理和各部门对CAR/PAR表进行审核；
3．5公司管理评审必须由总裁主持；各部门管理评审必须由总经理主持；3．6技术质量部经理对质量纠纷进行仲裁,技术质量部总经理对质量仲裁结果进行审核；
3．7技术质量部质量经理对QC小组活动进行指导和对需上报资料进行审核3.8 技术质量部总经理对质量管理体系培训要求进行核准;
3.9 质量管理体系培训情况应记录下来并存档;
3.10 公司质量管理体系文件由总裁批准；各部门质量管理体系文件由总经理
批准；要保证使用相应文件的有效版本，不能使用作废版本，对已作废的图纸及文件都要进行适当的标识和处理，避免误用;
4特定政策
4.1 建立质量管理体系是总裁的责任；
4.2 质量管理体系文件由总裁（总经理）批准发布；
4.3 总裁批准质量管理体系的实施日期；
4.4 内部质量审核员的任职资格由技术质量部总经理确认；
内部质量审核实施前，须提前一天通知被审核部门，并得到被审核部门确认
审核员必须跟踪不符合部门纠正状况；
4.5 纠正和预防措施的有效性必须由质量经理确认；
4.6 管理评审总结会议必须由总裁主持；
4.7 质量纠纷协议书必须由纠纷各方与技术质量部质量经理签字生效；4.9 中质协是指中国质量管理协会;
4.10 技术质量部总经理要对经过QC小组负责人评审过的成果进行审核确认4.11 质量管理培训记录分别在技术质量部、培训中心和员工所在部门存档；
4.12 质量体系培训是质量管理体系实施计划的一部分
5 涉及部门
5.1 总经办、
5.2 采购部
5.3 生产部
5.4 中央研究院
5.5 物资管理部
5.6 客户服务中心
5.7 网络工程部培训中心
5.8 人力资源部
5.9 培训中心
5.10 市场部,销售部
6 流程说明
6.1 质量管理体系的建立、维护和修正流程说明 C-06-002-001
6.2 质量管理体系实施流程说明 C-06-002-002
6.3 文件和资料的控制流程 C-06-002-003
6.4 内部质量审核流程说明 C-06-002-004
6.5 纠正或预防措施流程说明 C-06-002-005
6.6 质量体系培训实施流程 C-06-002-006
6.7 管理评审流程说明 C-06-002-007
6.8 质量纠纷处理及仲裁流程说明 C-06-002-008
6.9 QC小组活动实施流程说明 C-06-002-009
6.10 质量数据分析流程（包括质量目标的监控）说明 C-06-002-010
6.11文控中心文件资料控制流程说明C-06-002-011
7.主要涉及文件
8 填表说明
8.1 文件发放登记表 F-06-002-001
8.2 文件更改申请单 F-06-002-002
8.3 文件更改通知单 F-06-002-003
8.4 年度质量体系审核计划 F-06-002-004
8.5 核查表 F-06-002-005
8.6 内部质量审核报告 F-06-002-006
8.7 不符合项报告 F-06-002-007
8.8 纠正和预防措施要求表 F-06-002-008
8.9 管理评审记录 F-06-002-009
8.10质量纠纷申诉仲裁表 F-06-002-010
8.11 年度QC小组注册登记表 F-06-002-011
8.12 优秀质量管理小组成果登记表 F-06-002-012
8.13 质量管理体系实施计划 F-06-002-013
9 职责分工。