公务员结构化面试精炼讲义

结构化面试精炼讲义

面试基本知识

一、什么是面试？

面试是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。具体地说，面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。

二、面试的分类；无领导小组讨论结构化面试半结构化面试

无领导小组讨论：无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技

术，其采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过一定数目的考生组成一组(5—7人)，对给定的材料，按照一定的程序，进行一小时左右的讨论。讨论过程中不指定谁是领导，也不指定受测者应坐的位置，让受测者自行安排组织。评价者来观测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差别。

结构化面试：是一种非常科学的面试方法。也称标准化面试，它是指在面试中，

测评人员根据所制定的评价指标，评价方法，评价标准，运用特定的问题，遵循严格的程序，与应聘者面对面地进行言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。

半结构化面试：半结构化面试半结构化面试是指对面试构成要素中的基本内

容作统一的要求，其他内容则不作统一的规定，其一般形式是在预先设计好的试题（结构化面试）的基础上，面试中主考官向应试者又提出一些随机性的试题；（追问，压力性的问题等等）半结构化面试是介于非结构化面试和结构化面试之间的一种形式。

三、结构化面试特点

根据工作的特点来设计面试问题。这种面试方法首先需要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些能力，有助于取得良好的绩效，然后由执行人员对这些具体能力特征进行评价，分析，并在此基础上建立相应的题库。

同一职位的考生采用一致的评价标准。

（1）语言表达能力：精确性、简练性、流畅性、生动性

（2）逻辑思维能力

（3）责任感与进取心

（4）组织协调能力

（5）应变能力

（6）举止仪表

向所有的应聘者考核同一套题目，多角度多方位的考核考生的综合素质。

一套结构化面试题：

题一、你为什么要报考XXX？如果你被录用，你怎么开展工作？

题二、结合节约型社会谈谈目前的一种看法－－“节约已经过时了”

题三、有人去你办公室当众大吵大闹，指责你工作不负责任，怎么办？

四、面试中需要具备的核心能力

（一）语言表达能力；

（二）逻辑分析能力；

（三）应对随机事件的能力

五、面试当中需要注意的问题

①考生自身方面

（一）自信，大方，不做作；

（二）坚持实事求是的原则

（三）坚持辩证分析的原则——答则思辩辩则求全

（四）注意力集中的原则——听清考官的发问；

（五）适度紧张，宽容自己的原则；

②考试过程中的问题

面试的当中的细节问题；所谓细节决定成败，面试当中的细节对于面试成绩同样十分重要，许多考生在面试的时候过分注重试题，而忽略了整体细节，殊不知细节对于面试来说十分重要，以下简单罗列一些考试当中的细节问题，请广大考生参考和注意：面试中注意的细节问题：入考场前的准备：鞋油，擦鞋布，小镜，矮个子男同学要增高鞋或增高鞋垫（事前试穿）。女同学高跟鞋，纸巾，湿巾，女同学自带化妆品，饮用水，药品，一些题，杂志，食品自备。面试的侯考过程总调整好自己的心态，不要过分紧张，适度的放松自己。不要被别人的语言所打击。面试中整个过程当中的细节问题还有很多，在这里不一一列举，考生要根据自身的实际进行全面准备。

③考官的心理把握

定式心理；这种心理贯穿于面试的整个过程，面试当中的考官大多参加过多次面试工作，对面试已经有了一种固定的思维模式，对考生评价的过程当中往往会不自觉的带有主观色彩，对面试的客观性有一定的降低，对于这种情况，考生要在面试有限的时间内使自己的言辞、动作等尽量完善，避免任何细节上的纰漏，从而给考官留下很好的印象。

英雄心理；通常在上午的面试当中较多，考官在面试当中，都会想发挥自己的作用，挑选自己心目中优秀的人才，对于考生的整体答题是十分注意的，所以考生在这个阶段面试中要尽量推荐自己，展示自己的才华，考官看到如此优秀的人才，自然会给相对不错的分数麻木心理；这种心理在下午面试当中极为常见；面试对于考生来说是短暂的时间就能完成的，但是考官是要考察多名考生的，有些考场一天甚至有40余名考生面试，考官在面试的后半段是会非常疲倦的，针对这种情况，下午的考生在答题的时候要切中要害，言简意赅，不要啰嗦或者重复，语调上要有气势，最好在答题过程中有自己的独到见解，让考官感到眼前一亮。

“愧疚”心理；这是针对第一名和最后一名考生来说的，面试是一个全面权衡的过程，所

以第一名考生的分数因此可能会受到较大的影响，即无论好坏，基本上是中游的分数，因为第一名考生是为后面考生做一个铺垫，也就是通常我们所说的“标尺”，而最后一名考生，经历了一天面试后，试题已经经过前面若干人来答，考生想答出有新意的答案几乎是不可能的，况且考官极度疲劳，考高分的可能性也很小，针对这种情况，那么我们要抓住考官这种心理，在进入考场问候的时候一定要有语言的艺术性，让考官感到自身的“愧疚”，从而得到不错的分数。

五、对于面试认识上的误区

“笔试高分无忧，低分无望”论；

“先天优势”论；

“面试不公”论；

“世上我最差”论；

“练的越多越好”论；

六、面试学习的阶段性和针对性

一、“敢说”阶段

面试的手段是采用语言交流的方式，任何的答案都是要说出来，在现实当中，许多人在人前的表达还存在一定的“羞怯”，而面试考场的紧张气氛更加剧了言语表达的难度，使许多考生磕磕巴巴，不知所云。所以说，面试学习的第一个阶段，就是要做到敢说，如果不敢说，面试的成功无从谈起。处在敢说练习阶段的考生，需要练习的，就是提高自己在人前说话的能力，即便是简单的自我介绍，唱一首歌，这都是迈向成功的第一步，也是最重要的一步，把这个阶段闯过，以后的路途会平坦很多。形象一点说，敢说就好比面试建筑的地基，良好的基础是成功的一半。

二、“能说”阶段

面试的每个试题都是有针对性的，都要考察考生一些方面的能力和素质，我们在买过敢说的台阶之后，就到了能说这一更高的台阶，在这个阶段，要学习各种面试的类型题，掌握每种类型题的解题思路，答题要点，答题结构，提高语言的流畅度，外在表现的自信度，对于面试题目能准确把握答题方向，在短时间内要分析出题目类型，并迅速的按照答题结构在头脑中或者纸上列出提纲，能够做到基本上能按照题目的基本框架将题目流畅的回答。

三、“会说”阶段

在能说阶段，我面试建筑有了基本框架，但是内容上相对单薄，答案没有新意，这样的答案只能说是中规中矩，我们要通过不断的练习，发散自己的思维，借鉴别人的思路，通过思维的碰撞，不断扩展自己答题的广度、深度和高度，扩充自己的知识储备和语言储备，在面试答题中能做到得心应手，游刃有余。

考生在学习面试的时候可以参照以上四个阶段进行对比，看自己处于哪个阶段，还存在哪些不足，需要进行哪些有针对性的调整，做到有的放矢，不枉费宝贵时间，达到最佳的学习效果。