酒店交互式电视点播系统(vod)设计方案

酒店vod方案

一、系统概述

21世纪是信息时代, 是计算机与网络的时代、从某种意义上讲，谁拥有网络，谁就拥有未来。展望下一个十年，计算机互联网络的应用将迅速普及到每个行业之中。特别是在旅游业中，可以说，对于信息的获取、公布和沟通直接影响到企业的兴衰成败。同时，在数字化时代，各种新技术、新概念、新的消费方式都将极大地影响到企业的经营和发展。面对国际信息化的潮流，中国的旅游企业只有尽快实现与国际接轨，才能进一步扩大对外开放，提高服务质量，吸引客源，在竞争中取胜。

VOD（Video On Demand）即视频点播技术的简称,也称为交互式电视点播系统。VOD出现的最初动力是人们对广播电视的不满，在现行的电视节目中，收看者完全是被动的。节目提供者放什么节目，观众就只能看什么节目，节目时间也是固定不变的。尽管电视台可以提供很多的节目，但要想真正完整地收看到一个自己满意的节目，对于许多人来讲也是不太容易做到的，因为在快节奏的现代社会中，许多人不可能为了看某一个电视节目而预先安排自己的时间。被迫习惯了这种被动收看方式的人们，对于有朝一日能够按照自己的需要自由地点播，充满了美好而迫切的憧憬。

为了使人们摆脱这种被动地位，有人想到能不能象点播广播节目那样点播电视节目呢？最初的解决办法有两种形式，一种是延时广播（Delayed Broadcast），即人们通过电话或其它信息方式通知服务台自己想在哪个时间段收看什么节目。到那时,对方就按你的要求播放你点播的节目,还有一种方式是服务台每隔一段时间就从头广播一套节目, 这样你总能看到节目的开头, 这两种方式虽然可以给用户一定的主动权, 但从本质上讲, 它们还是广播业务, 因为用户还是无法随时控制节目进行暂停、重放、快放、慢放等操作。于是，人们开始研究交互式电视系统，计算机技术的发展及数字通讯技术的长足进步使得视频点播成为现实，使得人们的憧憬变成了现实。点播用户只要操作遥控器，主动点播，即刻就可心想事成，收看和欣赏节目库中自己喜爱

的任意节目，并可进行快慢等自由的控制，节目内容除了影视节目、卡拉OK外，还包括提供查询、浏览、指南、交易、广告、教学等各类节目。世界上许多国家都在试验和发展VOD它的出现使得电视机变成了一种可以随机获取的媒体，更像是一本书或是一张报纸，可以浏览，可以调整，不再局限于某一时间或日期也不受传送耗时的限制。目前，在世界各地开展的VOD实验包括了各种多媒体业务，这里列举几种具体应用。

二系统应用

用于宾馆饭店的VOD系统是个内部的宽带网络，对内自成系统，为内部共享，对外通过接口与外界连网，实现信息广泛的摄取和交流。酒店VOD这种“对内宽带共享、对外便捷通讯”的特征，恰到好处地迎合了酒店服务宗旨的核心---“舒适和便捷”，所以，VOD在酒店业最早推行，也最受欢迎，目前世界上已有1000多个饭店在应用VOD系统，其目的是借助现代高科技带来的优质服务，使顾客在饭店内过得更舒适、更便捷，这不仅直接带来了点播收入，而且更重要的是，大大提高该饭店的服务档次，增强了竞争力，以提高入住率显著提高酒店的综合效益。酒店通常依靠VOD 系统提供的服务，大致可分为三大类：影视歌曲点播、内部信息资讯和因特网访问。 影视歌曲点播（MOD）

顾名思义，系统可提供精彩的电影、电视节目的有偿点播和音乐、歌曲的收费点唱。

在酒店的客房里，客人忙碌了一天，回到这里，除了休息外，一定很想看看电视，放松放松，他也许此刻想看看周润发持枪的英姿，她也许想分享《廊桥遗梦》的缠绵，这时VOD系统马上就能满足要求，使客人心想事成。

当然还有约80%客人的30%以上的消费活动是非故意的，是可做可不做的，两可之间的冲动消费基本取决于消费活动是否方便，即时。而VOD系统正是提供这种方便和即时。客人在闲暇之余，甚至略有倦意，软坐在沙发上，随意打开电视，想消遣一下，这时电视就会告诉他，只要他想，最新的电影、好听的歌曲，大明星、大导演演绎的精彩故事，即刻就来。

他不由得眼前一亮，精神为之一振，心想看看怎么样，于是就按下遥控，

启动了VOD系统。

所以，酒店VOD中MOD是最受欢迎的，它提供的经典的、现代的；言情的、武打的；灾难的、恐怖的；惊险刺激的、柔情浪漫的几十到上百部影片，再加上几千首国内外最流行的、最经典的、各种流派风格的、各民族风情的歌曲和音乐，能够满足各类客人的需求，详尽的影片介绍和方便的检索界面使客人的挑选过程轻松愉快。客人操作只需按动遥控，选择菜单；系统运转完全自动，24小时可无人职守，自动计费可计入客人总帐统一结算。

此MOD功能由于极好地迎合了客人的消费心理，满足和挖掘了客人的消费意愿，不仅赢得客人的好感，提高潜在的入住率，而且，直接点播收入也较为可观，据统计，某300客房50%入住率的三星级酒店，月点播收入可达5-9万元。

内部信息资讯(Iocal Information)

酒店的客人，首先想了解的是酒店内部的服务情况，商务、旅游客人尤其关心当地的旅游交通、风景名胜、商务机构、特色餐饮等信息。同时，可能随时想定餐购物、查询个人账务等，这些要求，只要客人在客房里遥控电视，VOD系统会随时随地给他详实、准确的微笑服务。

1.饭店信息：

饭店信息向客人介绍饭店的各种服务设施，如娱乐、健身、饮食、商务中心、购物中心、搬运、预定出租车、购买飞机票等，使客人入住房间后马上就了解整个饭店的服务系统，决定根据自己的需求预定各种服务，而饭店则可以通过该项信息向客人显示自己的周到服务，促使客人增加在本店内的消费。

2.定餐服务：

客人可以在前一天晚上预定第二天的早餐，客人在电视机前就可以看到各种早餐的内容，并根据屏幕上的菜单点菜，定好早餐在几点钟送来。VOD提供的早餐服务给客人和服务人员提供了更大的灵活性，客人可以很容易地更改定单内的内容，比如，你先定了一份简单的早餐，后来有朋友要来共进早餐，于是你可以通过VOD找到你以前订的菜单，加入你朋友喜欢的食品。对于饭店来讲，可以很方便地统计出哪些早餐比较受欢迎，可以多准备一些，还可以很方便地修改菜单和价格，