媒体应对策略与技巧89页PPT
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广告媒体发布策略PPT课件
第7页/共93页
3、广告媒体发布时机策略
1、提前推出策略 广告先于产品进入市场，目的在于制造声势，
先声夺人。此种策略广泛运用于全新产品、换代新 产品、季节性商品和时令性商品等。
第8页/共93页
3、广告媒体发布时机策略
2、同步推进策略 广告与产品同步推向市场。这种策略主要适用
于商业企业的通知性广告，如告知购买者已经到货， 从而唤起他们实施购买。
道》广告叫价都在3000万左右。
•
7640 最值钱的却是《欢乐中国行》, 贴片广告标底价达
万元。
第35页/共93页
广告媒体的选择
• 新闻频道： • 全频道的标底价达6亿以上,其中,《东方时空》叫价1.05亿,《共同关注》、
《24 小时》等标底价也达到了7000万至9000万。
第36页/共93页
•广告媒体的特点思考：
4、广告时机的具体运用
6．特殊时机。 ①重大事件发生时，大家的阅报率较高，电视新闻的 收视率也明显提升，利用此时推出广告，到达率比平时高； ②拥有高收视率的电视特别节目或卫星转播，是提供 广告的好时机； ③利用特殊场合，制造广告机会，如公益活动时的捐 赠或慈善义卖时的认购。
第14页/共93页
广告媒体的排期（行程）策略
19:30-21:00 背后的故事
省级卫视
安徽卫视 21:24-21:32 第一剧场间
江苏卫视
21:25-22:25 19:35-21:25
情感地带 情感剧场
●●● ●●●●
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江西卫视 21:35-21:40 传奇故事
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3、广告媒体发布时机策略
1、提前推出策略 广告先于产品进入市场，目的在于制造声势，
先声夺人。此种策略广泛运用于全新产品、换代新 产品、季节性商品和时令性商品等。
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3、广告媒体发布时机策略
2、同步推进策略 广告与产品同步推向市场。这种策略主要适用
于商业企业的通知性广告，如告知购买者已经到货， 从而唤起他们实施购买。
道》广告叫价都在3000万左右。
•
7640 最值钱的却是《欢乐中国行》, 贴片广告标底价达
万元。
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广告媒体的选择
• 新闻频道： • 全频道的标底价达6亿以上,其中,《东方时空》叫价1.05亿,《共同关注》、
《24 小时》等标底价也达到了7000万至9000万。
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•广告媒体的特点思考：
4、广告时机的具体运用
6．特殊时机。 ①重大事件发生时，大家的阅报率较高，电视新闻的 收视率也明显提升，利用此时推出广告，到达率比平时高； ②拥有高收视率的电视特别节目或卫星转播，是提供 广告的好时机； ③利用特殊场合，制造广告机会，如公益活动时的捐 赠或慈善义卖时的认购。
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广告媒体的排期（行程）策略
19:30-21:00 背后的故事
省级卫视
安徽卫视 21:24-21:32 第一剧场间
江苏卫视
21:25-22:25 19:35-21:25
情感地带 情感剧场
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江西卫视 21:35-21:40 传奇故事
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媒体沟通与应对PPT课件
＊ 巧妙答记者问
2、早做准备，研究口径，积极主动
四、利用媒体关切 主动引导舆论
＊ 巧妙答记者问
3、棘手问题：
⊙ 请示上级 ⊙ 相商各方 ⊙ 专题研究 ⊙ 斟酌口径 ⊙ 巧妙回答 ⊙ 不出纰漏
四、利用媒体关切 主动引导舆论
＊ 巧妙答记者问
4、利用问题，巧妙应答
四、利用媒体关切 主动引导舆论
＊ 巧妙答记者问
方式简单 沟通不畅
三、创新工作方法 加大媒体沟通
了解媒体：
⊙ 双刃剑 ⊙ 合作者
三、创新工作方法 加大媒体沟通
了解媒体
当
媒 体
传播权威信息，扩大正面影响
得 到
遏制谣言传播，消除不利舆论
及
时
信
息
服
务
时
三、创新工作方法 加大媒体沟通
了解媒体：
当 ⊙ 捕风捉影
媒
体 ⊙ 断章取义
得
不 ⊙ 以偏概全
到
有 ⊙ 抓住一点
一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战
网上福尔摩斯参与判案 发出与司法部门完全不同的声音
@ 邓玉娇案
@“躲猫猫”
@ 俯卧撑 @“70码”
@ 瓮安 @ 石首
@ 启东
@ 什邡
二、面对挑战存在的问题
突出矛盾
＊ 媒体、互联网以及其身 后的受众信息需求海量，政 府发布信息不足
＊ 舆论环境日趋复杂，人 人都是麦克风，人人都是通 讯社，官员缺乏与媒体沟通 能力
＊国内媒体竞争加剧，越来越注重实效
一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战
＊国际舆论的偏见误解给我们造成难以扭转的影响
一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战
＊国际舆论的偏见误解给我们造成难以扭转的影响
2、早做准备，研究口径，积极主动
四、利用媒体关切 主动引导舆论
＊ 巧妙答记者问
3、棘手问题：
⊙ 请示上级 ⊙ 相商各方 ⊙ 专题研究 ⊙ 斟酌口径 ⊙ 巧妙回答 ⊙ 不出纰漏
四、利用媒体关切 主动引导舆论
＊ 巧妙答记者问
4、利用问题，巧妙应答
四、利用媒体关切 主动引导舆论
＊ 巧妙答记者问
方式简单 沟通不畅
三、创新工作方法 加大媒体沟通
了解媒体：
⊙ 双刃剑 ⊙ 合作者
三、创新工作方法 加大媒体沟通
了解媒体
当
媒 体
传播权威信息，扩大正面影响
得 到
遏制谣言传播，消除不利舆论
及
时
信
息
服
务
时
三、创新工作方法 加大媒体沟通
了解媒体：
当 ⊙ 捕风捉影
媒
体 ⊙ 断章取义
得
不 ⊙ 以偏概全
到
有 ⊙ 抓住一点
一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战
网上福尔摩斯参与判案 发出与司法部门完全不同的声音
@ 邓玉娇案
@“躲猫猫”
@ 俯卧撑 @“70码”
@ 瓮安 @ 石首
@ 启东
@ 什邡
二、面对挑战存在的问题
突出矛盾
＊ 媒体、互联网以及其身 后的受众信息需求海量，政 府发布信息不足
＊ 舆论环境日趋复杂，人 人都是麦克风，人人都是通 讯社，官员缺乏与媒体沟通 能力
＊国内媒体竞争加剧，越来越注重实效
一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战
＊国际舆论的偏见误解给我们造成难以扭转的影响
一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战
＊国际舆论的偏见误解给我们造成难以扭转的影响
在突发事件中的媒体应对PPT课件
第六 人情味
故事化 细节化 轻松方式 公共化
第10页/共28页
贴近性
本地新闻优先 与本国相关新闻优先
服务意识
气象 交通 股票 滚动新闻
第九
充分调动媒介元素与手段 新闻标第题九：短、精
音响（同期声） 字幕/滚动字幕、图表、动画 背景板 多视窗 提要方式、预告方式 演播室: 主持人、权威人士、评论员…
IV 文 化 体 制 改 革 ： 政 府 融 合 、 媒 介 整 合
第5页/共28页
媒体问题
虚假新闻 听风是雨 借题发挥 言过其实
新的传播格局
消费者与生产者统一 平台的全媒体化（多屏世界） 话语设置力至上：影响力的基础 实时传播 大数据导向的与故事导向的结合
第6页/共28页
四、新闻媒体运作
1、新闻媒体的运作流程
一、突发事件概述
A 定义
是指突然发生，造 成或者可能造成严 重社会危害，需要 采取应急处置措施 予以应对的自然灾 害、事故灾难、公 共卫生事件和社会 安全事件。
A
在很短的时间里迅速成 为社会的热点和焦点， 并引发公众的高度关注。
B
B 性质
一般都具有负面性、 不确定性、危害性乃 至灾难性。
第1页/共28页
三
个
不 知
b 哪些不能说（说多少）
c 说来说（何时说）
第14页/共28页
01
排斥
02
畏惧
03
轻视
04
侥幸
四种心态
第15页/共28页
1瞒
躲
2
六种 误区
推
3
拖
4
16
5
顶
急
第16页/共28页
六、企业应如何应对危机
新闻媒体与危机处理 ppt课件 (2)
33
ppt课件
38
媒体定义与范围
☀ 媒体的定义
据现代汉语词典的解释，媒体是指交流和传播 信息的工具，如报刊、广播、电视、广告等。
一般指公众媒体（针对公众发布信息）。
特别指新闻媒体（发布内容以新闻为主）。
34
ppt课件
39
☀媒体划分示意图
媒体定义与范围
碟片
专业媒体 各种媒体
报刊
电视
公众媒体
生活类
教育频道
危机过后
1. 检讨与评估危机 。吸取教训，积累经验。 2. 记录与传承危机。 3. 复原与提升危机。借势造势，转危为机。 4. 预防、避免、管理下一个危机 。
31
ppt课件
36
三、媒体基础知识
1、媒体的定义与范围 2、媒体的分类方式 3、媒体的重点区域 4、媒体的评价标准
32
ppt课件
37
媒体定义与范围
51
◐四个次重点区域
47
ppt课件
媒体重点分布
石家庄
沈阳 西安
武汉
52
媒体评价标准
48
ppt课件
53
媒体评价标准
◐我们拿什么评价媒体
媒体如此之多，如何进行判断和选择呢？ 为了更好地判断媒体的重要性，更全面评 价媒体的综合价值，同时又结合企业经营的实 际，指导与媒体的公共关系与合作关系，我们 急需有一个媒体评价标准。 但是没有一把万能的尺子。
11
ppt课件
16
危机来临时
12
ppt课件
17
处理媒体危机的策略
危机来临时
上策是「顺应时势，主动求变」 中策是「逐步改造， 缓慢应变」 下策是「一意孤行，抗拒变局」
突发事件的应对策略与媒体应对技巧(PPT 39页)
一、什么是突发公共事件？
一、什么是突发公共事件？
突发公共事件：根据中国2007年11月1日起施行的《中 华人民共和国突发事件应对法》、国务院发布《国家突发公 共事件总体应急预案》中的规定，突发公共事件是指，突发 公共事件是指“突然发生，造成或者可能造成严重社会危害， 需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公 共卫生事件和社会安全事件”。
二、突发事件案例与分析：突发公共卫生类
事件第一阶段分析 起因：源自疫苗违规接种的群体性事件 处理：医院应急处理措施失当导致事态扩大 定性：专家定性不准确给媒体设置了假议题 传播：信息管理和发布缺乏主动性
事件第二阶段分析 事件处理领导小组之间缺乏有效的组织与沟通 对于媒体的介入没有引起高度重视 尴尬的新闻发言人
黑龙江省省长张左己在洪灾现场指挥救援和 抢险工作。张左己看到这么多孩子在洪水中遇难， 十分难过，他痛心地表示，我作为省长，有不可 推卸的责任，请示中央给我处分。
二、公共事件案例与分析：事故灾害类
山西襄汾“9.8”尾矿库溃坝事件
二、突发事件案例与分析：事故灾害类
事件回放： 2008年9月8日，山西省临汾市襄汾县陶寺乡新塔矿业公司尾矿库发 生溃坝事故，造成276人死亡，受灾1047人；民宅、办公楼及其他设施冲毁326间， 计6520平米，损失351.9万元；损坏车辆90辆，损失450万元。这是2008年全国发生 的一次死亡人数最多的生产安全事故，损失极其严重，影响特别恶劣。
关明波7日在接受记者采访时说，肇事的 宝马车是2003年花80多万元买的，（图片车 牌）黑AL6666车牌是花5．5万元竞拍得来的。 “苏秀文的驾驶证是我托人找黑龙江省农垦 公安局交警大队发的，不过有人替考。苏秀 文从来就没有认真学过开车。”关明波说， “我们家连在区里当官的都没有，网上传的 省级领导我从来没见过，更别说认识了。”
新闻发布与媒体应对技巧PPT幻灯片课件
12
云南省新闻宣传干部培训
网络环境下宣传的转型
现代宣传越来越多以信息和事实的形式出 现——说教。
现代宣传越来越多以沟通的模式出现—— 指令。
因此，与媒体（公众）进行更好的沟通是 时代赋予宣传工作的任务。
13
二、媒体沟通者的角色定位和素质要求
是政府和媒介、和公众的桥梁 是政府的形象代表——contact window 是新闻和舆论的管理者
6
云南省新闻宣传干部培训 7
云南省新闻宣传干部培训
这些论坛现象和网络事件的特点：
负面舆论多、负面情绪严重 谣言多、破坏性大 网上网下互动，酝酿群体性事件 有害文化传播
8
关于宣传
云南省新闻宣传干部培训
美国传播学家卡茨：
被影响者
知晓 不知晓
影响者 有意图 说服 操纵
无意图 模仿 传染
9
云南省新闻宣传干部培训
18
充当信源原则：
政府 媒体 公众
公众
媒体
政府
19
“给野兽喂食” 70%信源为政府部门 掌握第一信源=掌握第一话语权 策划媒介事件、召开发布会、通风会、吹风会
20
21
22
审时度势原则：
自然灾害：快速、公开
私德、贪腐：切割、核实 后公布
工作失误导致个别后果： 道歉并迅速解决
《中国大百科全书.新闻出版》的定义是： “运用各种符号传播一定的观念以影响人 们的思想和行动的社会行为。”
11
旧宣传与新宣传
云南省新闻宣传干部培训
前苏联的宣传体制：
列宁提出：“报纸不仅是集体的宣传员和鼓动 员，也是集体的组织者。”
宏观宣传 体制
宣传行为
云南省新闻宣传干部培训
网络环境下宣传的转型
现代宣传越来越多以信息和事实的形式出 现——说教。
现代宣传越来越多以沟通的模式出现—— 指令。
因此，与媒体（公众）进行更好的沟通是 时代赋予宣传工作的任务。
13
二、媒体沟通者的角色定位和素质要求
是政府和媒介、和公众的桥梁 是政府的形象代表——contact window 是新闻和舆论的管理者
6
云南省新闻宣传干部培训 7
云南省新闻宣传干部培训
这些论坛现象和网络事件的特点：
负面舆论多、负面情绪严重 谣言多、破坏性大 网上网下互动，酝酿群体性事件 有害文化传播
8
关于宣传
云南省新闻宣传干部培训
美国传播学家卡茨：
被影响者
知晓 不知晓
影响者 有意图 说服 操纵
无意图 模仿 传染
9
云南省新闻宣传干部培训
18
充当信源原则：
政府 媒体 公众
公众
媒体
政府
19
“给野兽喂食” 70%信源为政府部门 掌握第一信源=掌握第一话语权 策划媒介事件、召开发布会、通风会、吹风会
20
21
22
审时度势原则：
自然灾害：快速、公开
私德、贪腐：切割、核实 后公布
工作失误导致个别后果： 道歉并迅速解决
《中国大百科全书.新闻出版》的定义是： “运用各种符号传播一定的观念以影响人 们的思想和行动的社会行为。”
11
旧宣传与新宣传
云南省新闻宣传干部培训
前苏联的宣传体制：
列宁提出：“报纸不仅是集体的宣传员和鼓动 员，也是集体的组织者。”
宏观宣传 体制
宣传行为
媒体危机公关处理策略课件
02
媒体危机的预警与防范
建立预警机制
情报收集
建立专门的情报收集系统，对媒 体、社交网络和其他平台进行实 时监控，确保第一时间发现并应
对危机。
风险评估
定期进行媒体危机风险评估，识别 潜在威胁，为防范策略制定提供依 据。
预警发布
建立预警发布机制，一旦检测到危 机迹象，迅速向相关部门和人员发 出警报。
强化品牌形象
品牌价值观
明确并坚守品牌价值观，通过日 常传播和活动，加强公众对品牌
的正面认知。
社会责任
积极履行社会责任，展示企业的 良好公民形象，增强品牌的社会
声誉和公信力。
危机准备
制定针对性的危机应对策略，确 保在媒体危机发生时，能够迅速、
有效地响应，减轻危机对品牌的 损害。
建立良好媒体关系
日常沟通
外部合作：积极与相关政府部 门、行业协会、专家等沟通合 作，获取支持，提升危机处理
效果。
建立媒体关系：与媒体保持良 好关系，引导媒体客观、公正 地报道事件，避免危机进一步
恶化。
以上策略在实际应用中需根据 具体情况灵活调整，以实现最
佳的媒体危机应对效果。
04
媒体危机后的恢复与重建
评估危机影响
影响力评估
媒体危机公关处理策略课件
目 录
• 媒体危机公关概述 • 媒体危机的预警与防范 • 媒体危机应对策略 • 媒体危机后的恢复与重建
contents
01
媒体危机公关概述
媒体危机的定义与特点
定义：媒体危机指的是由媒体曝光或媒 体报道引发的企业形象危机或公关危机。
破坏性：媒体危机对企业的形象、声誉 和品牌价值造成较大损害。
评估危机事件在媒体、社 交网络等渠道的传播范围 和影响程度，了解事件的 关注度。
危机管理-危机公关媒体应对及舆情管理课件(PPT80页)
强化
亲近
转化
敌视立场
原有的及潜在的 盟友
有关系
原有的及潜在的 敌人
人关敌关 群注我系
内关策 容系略
危机处理—分析判断
4、判断可能的发展方向及对企业的危害
事情的起因、谁造成的
发展阶段 标志
关注事件的人群 及关注的内容
潜伏期
事件出现, 事件直接相关人员
媒体未关注或 少量媒体
（4）反应迟缓，敷衍塞责 对媒体的炒作，公众的批评，有关部门迟迟不作反应。最后，在媒
体和公众的千呼万唤的压力下，虽然有所回应，但犹抱琵琶半遮面，三 言两语，闪烁其词。据《南方周末》报道，山西一些地方的政府对“黑 砖窑”事件表现出惊人的迟钝。“舆论风暴已经开始，外界已酝酿惊涛 骇浪，而风暴的核心区，一片平静，洪洞的官员们几乎无人知道。”
（5）忽视网络舆论和网络民意 有人统计，中国80％的危机从网络媒体爆发，而且100％的企业危
机有网络媒体参与，许多既不是主流报纸义正词严的深入新闻报道， 也不是中央电视台严肃调查取证的焦点访谈，而是网民所发的小帖子、 邮件或博客文章使得某些事件迅速成为民众关注的焦点，并引来传统 媒体的大规模介入。
一位省委宣传部长的总结
——确保组织内有健全效能的内控机制：权力的相互制约，尤其 针对关键职能和核心资源
——确保组织内有危机反应机构及足够授权：平战、专兼、常非 结合。平时：宣教、准备、监测、预警、反应、动员；战时：全 面启动……
危机的预警
危机管理小组的构成
合理的危机管理团队应召集以下人员： 1、组织领导者 2、公关专业人员 3、危机涉及领域的专业管理人员、服务人员 4、行政后勤支持人员 5、律师或法律顾问 6、“公众热线”接待人员 7、财务主管 8、新闻发言人 9、第三方 10、心理咨询专家
媒体应对策略PPT课件精选全文
一、年青人的互联网。主体网民非常年轻.
20岁以下的网民占28.4%，68.2%的网民是30岁以下的80后。
二、新闻的互联网。网络新闻使用率为77.2%，3.53亿人通过网络 浏览新闻.在发达国家是20%。
三、言论的互联网。上网为了发言和发泄
论坛：130万个。独立域名论坛网站：50多万个
博客空间：
致最大的改变。 (施拉姆 “传播学鼻祖”)
27
“‘负面报道’不一定产生负面影响，关键在于如何面对 和处理
案例： 1、 辽宁西丰张志国
书记派警方进京抓记 者事件
28
2、昆明市委书记仇和善 待批评和质疑。
29
４、不要推卸责任
推诿、狡辩会使自己迅速成为网民的众矢之的，造
成更大的被动。 及时道歉和严肃处理责任人是能否迅速平息舆论危机
明，社会公出现信息真空。公众
大脑处于一空白。谁先说话就会
填补这一信息真空，给人“先入
为主”的第一印象。
2、如果封堵新闻来源或保
持沉默，导致权威的的声音在关
键时刻缺失或滞后就会给谣言的
传播以巨大空间，让谣言肆意惑
众。
3、现在后发制人几乎已经不可 能。
4、“首因效应” 问题。
16
案例： 1、海南香蕉癌事件 2、山西黑砖窑事件
36
沉默的螺旋:
人们在表达自己想法和观点的时候，如果看到自己赞同 的观点，并且受到广泛欢迎，就会积极参与进来，这类 观点越发大胆地发表和扩散；而发觉某一观点无人或很 少有人理会（有时会有群起而攻之的遭遇），即使自己 赞同它，也会保持沉默。意见一方的沉默造成另一方意 见的增势，如此循环往复，便形成一方的声音越来越强 大，另一方越来越沉默下去的螺旋发展过程。
企业如何应对媒体PPT课件
2021/6/20
30
能源企业建立日常危机处理机制
III. 日常培训和模拟危机管理
公共关系部门要组织危机管理的培训，还可以模拟危机管理。模拟危 机管理的意义就在于平时做好充分准备不仅有备无患，而且在灾难降临时 往往更清醒、更容易做出明智的选择。
参与培训和模拟的成员：
负责生产的经理
法律顾问
财务经理
质量部门经理
• 中国十大管理专家
• 山东正和航运集团独立董事
• 日本三菱电机管理顾问
• 曾任美国摩立特咨询公司高级咨询顾问、合伙 人。
• 曾任荷兰comfloor电子集团营销副总裁
• 曾任中央电视台财经记者；
• 清华大学、北京交通大学、北京大学、浙江大 学、中山大学、人民大学、北京师范大学等多 家著名高校EMBA及总裁班兼职教授。
2021/6/20
19
东盛化工集团的新闻发布会
2021/6/20
20
下面是提问时间哦：
每一组至少两个问题 每一个问题都要设计工作难点及思维盲区
2021/6/20
21
下午篇：
危机公关
2021/6/20
22
能源企业危机发生的一般规律
2021/6/20
突然发生 事态逐步扩大 缺乏足够信息 事件程度升级
从核心媒体关系中得知央视焦点访谈有曝光的计划，而 当地政府的环保部门也表示要重视此事。环境危机引发的 信任危机，使企业的清洁能源形象正受到严重挑战。
2021/6/20
44
5、光伏产业危机
• 2012年，新奥光伏已经伴随中国光伏产业飞速发展了近5年，经过不懈努力， 生产技术取得突破，一举成为行业内领先企业；顺利打开了全美、欧洲重点 市场以及韩国、日本等市场，在国内则成功争取到了国家专项补贴，发展势 头良好。基于产业拓展需要，新奥光伏在江苏省A市建设了新一期项目。这一 项目也受到当地政府高度关注，在改善本地能源结构同时，更希望通过这一 新能源项目的建设，为本市2012年9月30日的50周年庆典献礼。