办文、办会、办事实务ppt课件
办文办会办事课件ppt课件
讲述概要
一．提升管理效能 二．提升协调能力 三．提升公文质量
管理和管理科学
• 管理：社会组织为实现其目标对所需资源加以组合 利用的过程。
• 管理科学：同社会科学、自然科学并列的第三类科 学，是研究管理理论、方法和管理实践活动的一般 规律的科学。
科学管理
scientific management
• 问题：
– 请示与报告混用 – 通知与函混用 – 通知与通报混用 – 通知与通告混用
文种的选择
（一）决议。会议讨论通过的重大决策事项。 （二）决定。 1. 对重要事项作出决策和部署；2.奖惩有关单位及人员； 3.变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。 （三）命令（令）。 1. 公布行政法规和规章；2.宣布施行重大强制性措施 ；3.批准授予和晋升衔级；4.嘉奖有关单位及人员。
限制缩减
• 属于可发可不发的文件，不发； • 可以用口头、电话、短信、Email等非公文方式解决问题
的不再发文； • 发文可以公开登报的不再逐级印发； • 属于本级职能解决的问题，不报请上级机关发文或转发； • 严格文件印刷数量。
阅办分处
阅件：阅知性文件。 办件：等待办理处理的文件。
分开登记 分夹放置 急件优先。
和电子化，提高效率和精确性，减少失误。低廉的成本。
提升办公室管理效能
优化组织：系统的功能、层级和结构。 优化流程：制度和规则。定额管理、标准化管理等。 优化人员：录用、选拔、培训，提供发展提高机会。 优化配置：责任、任务分担和监督，职业资格等等。 优化关系：职能、权力、权益平衡规则等等。
符合人性特征的人事制度
办事规则，全部行为具有确定的法律依据。 2. 现代的高效能组织结构：开放的管理体制设计，足够的和正确的信息保障 。 3. 现代的管理关系和管理方式：明确的组织责任、岗位责任、权力和义务。管
办公室业务培训PPT
1 草稿
2 定稿
3 正本
4 副本
5 存本
可分为一稿、 二稿……修改 稿、讨论稿、 征求意见稿等。
即最后完成稿， 是印制正本的 依据。
有标准格式并 签署或盖章的 稿本。
是正本的副本 或复制本，主 要供参阅、备 查用。
指留存的正本， 备查考用。
四、公文拟制的基本规则
（一）角度问题
为谁说
01
把握受谁之命、受什么命这两个主要问题。
组织传阅与催办查办
1
组织传阅
2
催办
3
查办
五、公文办理的基本流程
（二）收文办理流程
办毕公文的处置
1
立卷归档
2
清退
3
销毁
4
暂存
六、公文的一般格式
公文分为版头、主体、版记三个部分。 由份号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、 签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、 印章、附注、附件、抄送机关、印发机关和印发日期、印制份数等组成。
六、公文的一般格式
公文正文用3号仿宋体字。 文中结构层次序数依次可以用“一、”“（一）”“1.”“（1）”标注（汉 字加顿号，数字加圆点）； 一般第一层用黑体字、第二层用楷体字、第三层和第四层用仿宋体字标注。 一般每面排22行，每行排28个字。
六、公文的一般格式
需要在公文中注明公文内容以外的要求，使用公文附注，一般在公文落 款印章的左下方，用圆括号标注。
请示性公文应当在附注注明联系人和联系电话，通知、函通常也参照标 注。
七、常见错情及处理
（一）标题错误
要素不全
01
随意省略发文机关。
没有版头（发文机关标识）的公文（包括上行文、下行文）均不得省略发文机关。
《公文处理实务》课件
发文处理案例分析
案例背景：介绍案例发生的背景 和情境
案例分析：对案例进行深入的分 析和讨论，包括公文格式、行文 规范、处理流程等方面
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
案例描述：详细描述公文处理的 具体过程和关键环节
案例总结：总结案例中的经验和 教训，提出改进措施和建议
文件传阅与批示处理案例分析
案例背景：介绍 案例发生的背景 和情境，包括涉 及的部门、人员 和事件等。
公文处理的基本原则和要求
准确无误：公文的内容必须准确，避免出 现错误或歧义。 单击此处输入你的正文，请阐述观点
规范统一：公文应该遵循规范和统一的标 准，确保格式、用语等的一致性。 单击此处输入你的正文，请阐述观点
及时处理：公文应该及时处理，避免积压 或延误。 单击此处输入你的正文，请阐述观点
跟踪反馈：对于重要的公文，应该进行跟 踪反馈，确保处理结果的落实。 单击此处输入你的正文，请阐述观点
单击此处输入你的正文，请阐述观点
01
公文格式与规范
公文格式的基本要素
编号：按照公文编号规 则进行编号，方便查阅
和管理
紧急程度：根据公文紧 急程度标注，便于优先
处理
主送机关：明确标注主 送机关名称，确保公文
送达对象准确
附件：如有附件，需在 正文后注明附件名称和
页码
印章：根据公文等级和 保密要求加盖相应印章
发文处理流程及技巧
发文准备：明确发文目的、 对象、内容、格式等
草拟公文：根据发文目的， 撰写公文草稿
审核修改：对草拟的公文 进行审核、修改和完善
签发报送：将审核通过的 公文报送相关部门或领导 审批
印制装订：按照规定格式 印制公文，并进行装订
《办文规范实务》课件
常见的语言错误包括错别字、语法错误、 标点符号使用不当等。纠正方法为加强语 言基本功训练，提高语言表达能力。
逻辑错误
内容错误
常见的逻辑错误包括内容条理不清、自相 矛盾等。纠正方法为加强逻辑思维训练， 提高逻辑思维能力。
常见的内容错误包括事实不准确、数据不 完整等。纠正方法为加强信息核实能力， 确保公文内容准确无误。
办文规范的基本原则
01
02
03
04
准确无误
确保文件内容真实、准确，不 出现错别字、语法错误等问题
。
及时高效
遵循时效性原则，按照规定的 时间节点完成文件的起草、审
核和发布。
规范统一
在办文过程中遵循统一的格式 、语言和行文规范，保持文件
的一致性。
安全保密
对涉密文件进行严格管理，确 保信息安全不泄露。
办文规范的主要内容
详细描述：该案例强调了公文处理工作中责任明确的重要 性，明确了各个部门和人员在公文处理中的职责和权限， 建立了完善的责任追究机制，以确保公文处理工作的质量 和效率。
案例一：某市政府公文处理案例分析
总结词：协同配合
详细描述：该案例突出了协同配合在 公文处理工作中的作用，强调了各部 门之间要相互配合、协调一致，共同 完成公文处理工作，以确保工作的顺 利进行和高效完成。
专业性。
案例二：某公司公文写作案例分析
总结词：注重细节
详细描述：该案例强调了注重细节在公文写作中的重 要性。要求在写作中认真审查和修改公文的每一个细 节，包括标点符号、错别字、语法错误等，以确保公 文的完整性和准确性。
案例三：某高校公文管理案例分析
总结词
制度化管理
详细描述
该案例以某高校公文管理制度为例，介绍了 如何通过制度化管理来规范高校公文的处理 和管理工作。包括制定完善的公文管理制度 、明确各部门的职责和权限、建立规范的公 文处理流程等，以确保高校公文管理工作的 有序进行。
办公室工作实务通用课件
良好嘅礼仪同形象塑造系个人同 组织形象嘅重要组成部分，有助
于建立良好嘅人际关系。
住装得体
根据场合拣合适嘅住装，展现专 业形象。
言谈举止
注意言谈举止，尊重他人，避免 唔礼貌行为。
商务礼仪
晒解并遵守商务礼仪，如名片交 换、会议座次等。
05
办公室工作实务发展趋势与展望
数字化办公嘅发展趋势
数字化办公嘅普及
时间分配
合理分配工作时间，提高 工作效率，避免拖延同浪 费时间。
工作节奏
保持稳定嘅工作节奏，适 时休息同调整，避免过度 疲劳同压力。
沟通协调
明确沟通目嘅
倾听与反馈
喺沟通之前明确沟通目嘅同重点，以 提高沟通效率同效果。
喺沟通过程中注意倾听对方嘅意见同 建议，给予及时反馈同回应。
拣适当嘅沟通方式
根据沟通内容同对象拣适当嘅沟通方 式，如面对面交流、电话、邮件等。
绿色办公嘅推广与实践
节可以减排
通过采用节可以设备、合理利用资源等方式，降 低办公过程中嘅可以源消耗同排放。
环保材料嘅使用
使用环保材料同可再生资源，减少对环境嘅负担。
绿色出行
鼓励员工采用公共交通、骑行或步行等绿色出行 方式，减少碳排放。
多谢您嘅观看
THANKS
特点
办公室工作具有繁琐性、综合性、服务性同细致性等特点，要求工作人员具备高度嘅责任心、组织协调可以力、沟 通可以力以及细致嘅观察可以力。
办公室工作嘅职责与要求
职责
办公室工作人员要承担起文件管理、 资料整理、会议组织、沟通协调、行 政事务处理等职责，确保组织内部各 项工作嘅顺利进行。
要求
办公室工作人员要具备高度嘅责任心、 细致嘅工作态度、良好嘅组织协调可以 力、高效嘅沟通可以力以及唔断学习同 创新嘅精神。
《办公室工作实务》PPT课件
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精选课件ppt
Logo
实践训练
（一）课堂讨论
1、办公空间的设计和布局需要考虑哪些主要因素？ 2、开放式或封闭式空间设计各有何优缺点？ 3、办公室内布置的一般要求是什么？
会说ww会w.t写hemega会lle做ry.c事om 会做人
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精选课件ppt
实践训练
Logo
2、 因为要赶经理下午开会要的一份材料，一上班，秘书孙琴就急急 忙忙坐到放在办公室角落里的电脑前，专心致志地准备起材料来。忙 碌了一会，她感觉有些异味，扭头一看才发现办公室窗户没开，她刚 打开窗户，电话响了，孙琴三步并作两步跑到了自己的办公桌前，拿 起电话，是一个客户找经理的电话，孙琴告之经理不在，对方要求留 言，孙琴赶忙去找可以用来记录的纸笔，在抽屉里翻找没有，又在堆 满文件、报刊及各种物什的办公室桌上寻找，终于在一堆零食下面找 到了纸笔。记录完毕，孙琴将其放到了临窗的经理的办公桌面上，然 后又回到电脑前。刚坐下来，营销科的一位员工来请孙琴帮他找一份 文件资料并要求复印，孙琴起身走到靠门的文件柜前找资料，可发现 光线太暗，看不清楚，又走到另一侧开灯，再回来找资料。文件找到， 孙琴利索地走到办公桌旁的复印机旁，很快就印好了。回到电脑前在 键盘上敲了没几下，突然，沙沙一阵响声，孙琴一抬头，发现天好像 要下雷阵雨的样子，眼看着自己放在经理桌面上的电话留言被风吹到 窗台上了，孙琴赶紧过来“抢救”，可一着急，不知道被什么绊了一 脚，“呯”的一声，她和风扇一起摔了个大跟斗，原来，前两天办公 室的空调坏了，还没修，因为天气热，孙琴用插板连接电插座，在电 脑旁边放了台风扇，孙琴就是被电线绊倒的。
是指若干工作人员同在一间办公室工作，根据办公室 工作流程将各个工作单元组合在一起。它没有固定的分隔 独立的空间，工作间的位置是根据需要利用可移动物体 （如屏风、隔板等）随机确定的。每个工作单a会lle做ry.c事om 会做人
2024版办公室工作实务培训课件PPT3
数据排序与筛选
图表与数据可视化
使用排序和筛选功能，快速找到需要的数据， 提高数据查询效率。
插入图表和数据透视表等可视化工具，直观 展示数据分布和趋势。
2024/1/30
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PowerPoint演示文稿制作要点
幻灯片布局与设计
选择合适的布局和设计风格，使幻灯片内容 更加清晰易懂。
文本编辑与排版
运用字体、颜色、动画等效果，突出重要信 息，吸引观众注意力。
用品发放准确无误。
2024/1/30
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03 办公自动化软件应用技巧
2024/1/30
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Word文档编辑排版技巧
文本输入与编辑 掌握快速输入、复制、粘贴、撤销等 基本操作，提高文档编辑效率。
格式设置与排版
熟练运用字体、字号、行距、对齐方 式等排版工具，使文档更加美观易读。
2024/1/30
插入与编辑对象
互动。
时间管理与工作效率提升
制定工作计划
合理安排工作时间，制定详细的 工作计划，确保任务按时完成。
2024/1/30
优先级排序
根据任务的紧急程度和重要性进 行排序，优先处理重要且紧急的 任务。
避免拖延症
克服拖延习惯，尽早开始工作并 持续跟进进度。
提高专注力
减少干扰因素，保持专注力，提 高工作效率和质量。
2024/1/30
积极主动沟通
主动向上级汇报工作进展， 反映问题和困难，提出建 设性意见和建议。
保持礼貌和尊重
与上级沟通时保持礼貌， 尊重上级的权威和决策， 避免过于强调个人观点。
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与同事相处原则和方法
相互尊重和理解
尊重同事的工作和成果， 理解彼此的难处和差异， 避免过度竞争和冲突。
第一部分办文规范实务-PPT精选文档
37
正文规范格式：
一、××××××××××××××× ××××××××× （一）×××××××××××××× ××××××××××××××××××× 1.×××××××××××××××× ××××××××××××××××××× （1）××××××××××××××× ××××××××××
28
发文字号
规范用法 川 X 办〔2019〕15号
地 域 代 字 单 位 代 字 职 能 代 字
一个公文只有一个发文字号 几个机关联合行文,只标主办机关发文字号
29
年份置于六角括号中 年份位于机关代字与序号之间 序号前也不写 “ 第 ” 序号不编虚位,不用0占虚位(即1不编01)
30
不同类型的行文,发文字号的位置不同
阅件
22
【例文】指出内容、格式以及行文上的错处
星湖街道办事处、谭大林主任： 根据青政发06年67号文件《青山区人民政府关于推动社区“早餐工程”建 设的决定》精神，为了加快解决社区居民早餐难的问题，我们打算在社区活动 中心附近兴建便民早餐店（已经规划部门批准），力争在二零零六年三月一日 开业，产权归海北社区所有，聘请社区内的下岗职工承包经营。便民早餐店预 算建设资金共计一百二十五万元，现已筹集资金八十五万元，还有四十万元资 金没有着落。为此，要求街道给予支持解决。 另，社区活动中心室外建身场的健身器械严重不足，难以满足居民健身需 要，居民意见很大，故请顺便追加拨款十五万元用于购置健身器械。 此事关系到社区居民的切身利益，务必批准。 2019年2月1日
退文制度
（1）文件内容违反法律法规和方针政策； （2）涉及相关部门职权范围未协商一致； （3）违反请示文种的行文规则； （4）其他规定的情况。
办文办会办事课件全文
手部
清洁、不使用醒目 甲彩、不蓄长指甲、腋 毛不外现。
2.化妆规范
自然：“天然去雕饰” 美化：扬长避短 协调：相互协调，增强整体效果
禁忌：当众表演 浓妆艳抹
3.仪资仪态
站姿（立如松）： 端立 身直 肩平 正视
正确健美的站姿会给 人以挺拔笔直、舒展 俊美、庄重大方、精 力充沛、信心十足、 积极向上的印象 ，同 时有助于我们的健康
二、关于办会
会前准备（5项） 一是制定会议方案。 二是下发会议通知。 三是起草会议文件。 四是做好会务准备，包括会场布置、座次
安排、会标、茶水、灯光、音响等。 五是做好生活安排。
（二）会中服务（10项） 一是组织好人员报到。 二是开好预备会议。 三是写好会议主持词。 四是组织好大会发言。 五是做好会议记录。 六是安排好分组讨论。 七是组织好会议现场。 八是编好会议简报。 九是回收好会议材料。 十是做好与会人员返程的服务事宜。
行进中的位次排列
出入房门：若无特殊原因，位高者先出 入房门，若有特殊情况，如室内无灯而暗， 陪同者宜先入。
如何提高办文、办会、办事能力课件资料
如何提高办文、办会、办事能力我今天跟大家交流的材料主要是借鉴一位在办公室工作了二十年的老同志，总结出来的工作体味和心得与大家共勉。
办文、办会、办事能力不只是党政办工作人员才应该加强的技能，而是我们机关每一位同志都应该提高的技能。
它能够有效提高行政效能。
一、如何提高办文的能力第一个是如何写材料，第二个是如何办公文。
（一）如何写材料大家都觉得写材料是很难的一件事情，我也这么认为，特别是写领导讲话。
替领导草拟讲话稿有三难。
第一是我们没有领导岗位的经历，替书记写讲话稿，我们没当过书记；替镇长写讲话稿我们没有当过镇长，没有岗位的经历。
第二是我们没有领导掌握的那末多信息，因为领导每天汇报的时候我们不一定都在场。
领导获取信息也是多渠道的，我们不可能掌握领导那末多信息。
第三是我们的学识没有领导高。
但是写材料是工作需要，因此，我们要研究的是怎么写好材料，归纳起来要写好领导材料要注意四个方面。
第一是要有针对性，一个材料写得好不好关键是有没有针对性。
今天我们有一个会，有一位领导要讲话，那末首先要了解听众愿意听什么，他们希翼了解什么。
如果机关开一个会讲内部建设，首先要找出内部建设存在哪些问题，怎么解决这些问题。
照着这个思路起草领导讲话稿我们就成功了一半，这是我给大家讲的第一点。
第二点搞好文章的布局也是非常重要的。
文章结构我可以简单的归结为两种结构，一种是块状结构，一种是条状结构。
块状结构可以理解为就是三部分，简单说第一就是“为什么”，第二就是“是什么”，第三就是“怎么办”。
第一，“为什么”，就是讲这项工作有什么意义。
比如说，开一个干部大会加强领导班子的思想作风建设、加强干部队伍的思想文明作风建设。
我首先要讲为什么要加强领导班子的干部队伍建设，有什么样的意义。
它是我们做好工作的组织保障，是做好工作的前提条件，是工作进一步向前推进的基础，这是我归纳的几条意义。
第二，“是什么”，就是这项工作的内容是什么。
比如说我们的干部队伍建设、班子建设，要加强哪些方面的建设要给大家交待明白。
中心办公室办文、办会流程课件
中心办公室办文、办会流程课件英文版Central Office Documentation and Meeting Conduct Workflow PresentationIntroductionIn the central office, effective documentation and meeting conduct are essential for smooth operations and efficient communication. This presentation outlines the key steps involved in both processes.Documentation WorkflowIdentification of Need: Identify the type of document required, such as a memo, report, or policy manual.Research and Drafting: Gather relevant information, research if necessary, and draft the document.Review and Revision: Have the document reviewed by colleagues or supervisors for feedback and make necessary revisions.Approval: Obtain approval from the appropriate authority, such as a manager or board.Finalization and Distribution: Finalize the document, print or digitize it, and distribute it to the necessary parties.Meeting Conduct WorkflowPurpose and Agenda Setting: Determine the purpose of the meeting and create an agenda outlining the topics to be discussed.Invitations and Preparation: Send meeting invitations with the agenda and any relevant materials to participants. Ensure that all participants are prepared.Conducting the Meeting: Facilitate the meeting, ensuring that discussions stay on track and that all participants have an opportunity to contribute.Minutes and Follow-up: Take minutes or record the meeting for future reference. Assign tasks or follow-up actions to participants as needed.Closure and Evaluation: Conclude the meeting and evaluate its effectiveness, noting any areas for improvement.ConclusionBy following these workflows, the central office can ensure that documentation is accurate and timely, and meetings are productive and efficient. Regular training and updates on these processes are recommended to maintain their relevance and effectiveness.中文版中心办公室文档与会议流程课件介绍在中心办公室中，有效的文档管理和会议流程是至关重要的，它们能够确保办公室运作的顺畅和沟通的高效。
第二章秘书职能范畴之办文办会办事PPT课件
1
第一部分 公文写作与处理
2
一、公文释义
公务文书，又叫公务文件，简称公文，是传达和贯彻党和国 家的路线、方针和政策，发布行政法规和规章，施行行政措施， 指示答复问题，指导、布置和商洽工作，报告情况，交流经验的 重要工具。
公文的基本特点就是规范、严谨。公文质量直接反映学院和 各处室系部的形象、效能。
签发人：郑 重
重庆商务职业学院 关于入驻大学城办学的请示
重庆市人民政府： ×××××××××××
× × × ×。
二○一○年一月八日
（联系人：××， 联系电话： ××)
主题词：教育 学校 入驻大学城△ 请示
重庆商务职业学院办公室
2010年1月8日
行文部分 （主体）
版记
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四、公文的用纸和印装要求
（一）公文用纸幅面及版面尺寸 1.幅面尺寸：公文用纸一般采用国际标准Ａ4型。 2.页边与版心尺寸： 公文用纸天头（上白边）为： 37mm±1mm， 公文用纸订口（左白边）为： 28mm±1mm， 版心尺寸为：156mm×225mm。
如：渝商职院发〔2010〕1号 渝商职院文〔2010〕92号。
（五）签发人：上报的公文需标识签发人姓名，平行排列于发文 字号右侧。签发人姓名居右空1字；签发人用3号仿宋体字，签发人后 标全角冒号，冒号后用3号楷体字标识签发人姓名。
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六、公文主体
（一）公文的标题 公文的标题，应当准确简要地概括公文的主要内容。 发文机关、事由、文种是公文标题的三个基本要素。
（2）语病 重庆商务职业学院关于申请开设电子商务专业的请示 重庆商务职业学院请求增加大学城用地指标的请示
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（3）标点的错用
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办品质之学 第一部分
01 办事
02 办会
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03 办文
二、按职责办事
2.防止7种倾向： 防止失职渎职责：不明职责，乱用职责。
①孰视无睹——没有责任心，问题很明显，不去解决。 ②不以为然——缺少敏感和判断。 ③相互推诿——没有主人翁意识和斤斤计较。 ④不知所为——不知干什么、不知怎么开展工作，缺少把握。
主讲人：郦昕阳
无论办文、办会、办事都要 一丝不苟、严谨细致、精益求精
于细微处见精神，在细节之间显水平
办文、办会、办事是机关工作的常态。 是办学档次和水平的体现之一。 学校发展，任务越来越重，大家十分
繁忙，需要有更高更专业的水平和能力 去提高成效。
——因此如何提高办文、办会、办事能力非常 迫切而重要。
办品质之学 第一部分
01 办事
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三、落实领导指示（意图）办事
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03 办文
3.有方法：
①事项三要素 : ①办什么事（内容）。 ②完成时间（时限）。把时间留一部分给领导， 也要给自己留一点修改时间。 ③工作标准和注意事项。
办品质之学 第一部分
01 办事
02 办会
三、落实领导指示（意图）办事
办品质之学 第一部分
01 办事
02 办会
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03 办文
三、落实领导指示（意图）办事
4.出成果：不能仅有事功，重在事情做出成果（价值）。
①完成任务（简单的事情）有汇报。 ②多种形式办成功：转化为政策制度。
申报成功。 开创局面或面貌改善。 标志性成果（竞争力强）。
5.对重要（重大）的事情办好以后要有总结研讨。
办品质之学 第一部分
01 办事
二、按职责办事
02 办会
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03 办文
1.明确岗位（部门）职责： ①宏观、中观、微观；总的职责与具体职责。先把握总的职责， 再逐步细分具体职责（工作）。 ②事物是在不断发展的，工作是需要不断创新的，有些职责宜 粗不宜细，有些宜细不宜粗，因事把握。 ③有职责分工也需要好的文化氛围：团结互助，形成合力。
先向谁请示汇报。同时请示汇报。会商协调先后顺序。发文、转发先 后顺序（该同时发的也不能分开发）。
办品质之学 第一部分
01 办事
四、按程序办事
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03 办文
6.程序的根本依据是职能分工（不能越权越职）。 牵头部门与协同部门要各守职责，都是职责。
7.程序要到位但也不能随意增加程序。 “于法周延，于事简便”（系统性和制度之间的相互衔接。操作性 和制度的明确具体、实在管用）。
与文件、政策、上级精神等有不一致需要作出改变的要向领导请示并 找到合法合理的理由（主要是针对上级文件、指示的不合理、不完善 而言）。
用好规矩，规矩既是约束，更是做成事的“尚方宝剑”。
其他规矩：通用格式（常用公文、文件标题、约定俗成、基本礼仪等 也可视作办事规矩）。
——建立规矩思维。增强政策水平和政策能力。学习很重要。
01 办事
02 办会
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03 办文
四、按程序办事
5.办文、办事、办会都有程序。决策层要守决策程序，执行层要守 执行程序。
该请示的要请示（无权决定、未决定以前），该汇报的要汇报，领导 或牵头单位（部门）、院办该协调的要协调，该会商会签的要会商会 签。重要的事情请示汇报协调会商应当正正规规，不能马马虎虎。
办品质之学 第一部分
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四、按程序办事 程序：办事的次序和步骤。
第 15 页
03 办文
1.程序制定要科学合理，从实际出发。 2.有些程序虽无明确规定，但它是机关工作的必备素质。 3.无论个人情愿不情愿，都得按程序办。 4.程序与效率会有冲突，但没有程序的不良后果更大。
办品质之学 第一部分
办品质之学 第一部分
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03 办文
一、按规矩办事
规矩： 法律法规 上级政策文件 学校政策文件 会议精神
遵守。用好。
办品质之学 第一部分
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02 办会
03 办文
一、按规矩办事
规矩是标准的一部分。是办事的重要依靠。
有规矩的、可以按照规矩办的，首先要按规矩办。规矩是办事的依据。
办品质之学 第一部分
01 办事
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03 办文
二、按职责办事
2.防止7种倾向：
⑤擅长指出别人（别单位、别部门）问题，对自己职责疏于履行 和检点。 ⑥喜欢关起门（本单位、本部门）来做，不喜欢协商，不喜欢别 人参与。这样做事往往不能提高档次，也不利于资源统筹利用。 ⑦越职越权，超过自己和本单位、本部门的权限做事，即使好心 也办坏事。
办品质之学 第一部分
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03 办文
毛主席：人办一切事情都难免这种情形，有比较会办和 比较地不会办之分罢了。
会办：好事办好。
难事办成。 不放心的事办放心。
——办成事，高效率。
不会办：好事办砸。
简单的事办复杂； 复杂的事抓不住重点。 放心的事办得不放心。
——办不成事、低效率、夹生饭。
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3.有方法：
②调研、开会、学习、信息收集、分析等（用多种方法理清思路）。信 息掌握要准确、周全。 ③简单而明确的事情直接办。 ④复杂而重大的事情要出方案并向领导汇报请示。
办品质之学 第一部分
01 办事
02 办会
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三、落实领导指示（意图）办事
3.有方法：
⑤对不同领导的不同想法要进行分析，能结合的要结合，不能结合或领 导考虑不周到不妥当的要有合理而策略的解释。 对领导存在的疏忽要提醒或想办法完善。 对领导的指示随着思考深入而变化的要及时跟进。 ⑥办事往往不只有一种方法，而是有多种方法，要选择最适合的方法。 会动脑子，懂规则，会灵活。
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三、落实领导指示（意图）办事
指示：明确的——相对简单 意图：想法（观点）、思考完善中（领导也没有完全想清楚）
——更是水平能力
1.有意识：领导有指示（意图），必须去落实（职能部门和部属， 这是岗位职责，不能有不落实的思想）。 2.有思想：与领导讨论完善。
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五、增强事业心、责任心
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职业意识、职业责任、专业意识（越是内行的人越忙不过来）。 争优意识：动脑子把一件事办得更好。
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