SEP防病毒系统安装操作指南

SEP防病毒系统安装操作指南
一、安装前检查
1.检查操作系统配置
(1)主机检查：
检查当前主机为64位还是32位，以下载相应的安装程序
(2)磁盘空间检查:
检查计算机系统盘是否有足够的磁盘空间800M，建议1G以上。

(3)安装权限检查：
当前计算机用户是否有足够的安装权限，应使用管理员权限进行安装。

(4)检查是否安装了其他的防病毒软件
在安装前请检查计算机上是否安装了其他的防病毒软件，如：天网和Kaspersky（卡巴斯基）以及瑞星等，请在安装SEP客户端之前请先卸载其他的防病毒软件，对系统造成如运行变慢等不必要的影响。

具体操作为：
点击桌面左下角“开始”，选择“设置”，再次选择“控制面板”，在控制面板中请双击选择“添加删除程序”，找到其他防病毒软件卸载，将其删除。

二、SEP 11.0客户端安装方法
注意：在安装过程中，SEP11.0客户端安装程序如果发现系统中已安装旧版的Symantec防病毒软件SA V 10.0，首先会自动卸载旧版的防病毒软件（仅限于Symantec产品，对其它品牌产品无效），然后再自动安装新版本SEP11.0。

在IE浏览器直接访问URL地址：http://10.243.15.142，如下：
请选择您所在地市安装包进行安装，如您是广州地市公司用户，并且是32位客户端请选择“GZ_32Bit_Client”，点击后会自动链接至安装包，请选择下载至本地，如下：
在弹出的对话框中，点击“运行”按钮，直接从服务器下载SEP11.0客户端，推荐点击“保存”按钮，把SEP11.0客户端安装程序先保存到本地后，再双击该程序进行安装。

(5)选择“运行”，SEP11.0客户端安装程序开始安装，从这以后安装过程全部自动完
成无须手工干预。

（在安装过程中如果检测系统已安装Symantec旧版防病毒软件，首先自动卸载该软件，再自动完成安装），如下图：
接下来，约等待5~10分钟（因为卸载旧版软件也需要时间）完成安装，待安装完毕后，建议保存好所有文档，重新启动计算机完成配置。

(6)正常登陆计算机后，查看计算机右下角是否出现以下图标，才表示SEP11.0安装完
毕，并且表示保护已起用，如下图：
三、SEP11.0客户端的日常使用
正常来说，SEP11.0客户端对操作系统的保护一般无须手工干预就已自动起作用，这是客户端的基本功能。

但在某种特殊情况下，比如在自动调度扫描的时间之外，用户需要立即执行本地手工病毒扫描，以及不确定本地SEP11.0客户端的保护策略是否最新等等的情况下（一般情况下，SEP11.0客户端会通过心跳频率自动从服务器获取最新更改策略），才需要手工干预。

1.病毒定义手工升级（一般都不需要手工操作，客户端会自动更新）：
（1）移动鼠标到桌面右下角SEP11.0的图标上，双击鼠标左键，弹出SEP客户端管理界面，如图（具体包含模块视安装策略而定，但一定会包含防病毒和防间谍
软件防护模块）：
（2）移动鼠标到LiveUpdate按钮“”并点击，会弹出SEP客户端病毒定义升级界面，如图（一般正常情况下，会首先连接网内的LiveUpdate服务器升级，如果网内LiveUpdate服务器无法连通，会从Internet公网服务器升级。

升级时间视当前网络状况以及升级文件大小而定）：
2.手工进行病毒扫描（一般都不需要手工操作，客户端已设定按时进行活动扫描）（1）进入SEP客户端管理界面，点击扫描威胁按钮“”进入病毒扫描管理界面后，运行活动扫描或者全面扫描或者创建新扫描。

如图（扫描时间视用户选择的扫描方式而定，活动扫描-扫描时间最短，只扫描最常感染的系统文件和位置、全面扫描-扫描时间最长，扫描整个机器的所有硬盘、创建新扫描-由用户指定需要扫描的目录或位置）：
（2）活动扫描 - 内存与系统加载点的快速扫描：
（3）全面扫描 - 系统磁盘、文件全面扫描
（4）创建新扫描 - 由用户指定需要扫描的目录或位置、选择自定义扫描
选择希望扫描的硬盘目录或位置
全风险位置）
选择在特定时间周期内扫描或暂不定义扫描时间
填入自定义的扫描策略名称（方便识别）并点击完成
运行上面建立的自定义扫描
3.更新保护策略（一般都不需要手工操作，客户端通过心跳会自动更新）
（1）移动鼠标到桌面右下角SEP11.0的图标上，右击鼠标，弹出可选任务列表，如
图：
（2）约1~2分钟后，双击桌面右下角SEP11.0客户端图标，打开管理界面
点击右上角的“帮助和支持”，选中“疑难解答”，在接下来的显示框中就可以
看到当前的策略版本，即策略序列号
四、用户图标显示及通讯端口说明
1.用户图标显示说明
客户端会使用通知区域图标，指示客户端是联机还是脱机，以及客户端计算机是否受到充分的保护。

注意：在受管客户端上，如果管理员已将它配置为不可用，则此图标不会显示。

五、SEP防病毒系统常见问题以及解决方法
1、如何卸载旧版本Symantec Anti Virus
问题：如何卸载Symantec Anti Virus
解决方法：点击“控制面板---添加删除程序”分别选择Symantec LiveUpdate、Symantec AntiVirus进行正常卸载。

LiveUpdate 卸载
Symantec AntiVirus 卸载
注：如添加删除程序不能正常卸载或没此内容选项，在http://10.243.15.142下载专门的卸载工具NoNav2.611.exe进行卸载。

重启计算机再进行SEP安装，否则安装不成功。

2、安装SEP提示LUCOMS~1.EXE、ALUSCH~1.EXE应用程序错误
问题：安装SEP提示LUCOMS~1.EXE、ALUSCH~1.EXE应用程序错误
解决方法：这是由于旧的Symantec LiveUpdate没有卸载干净，请在“控制面板---添加删除程序”里面进行卸载，或在http://10.243.15.142下载专门的卸载工具NoNav2.611.exe进行卸载。

3、无法定位Symantec Antivirus.msi文件位置
问题：安装SEP，卸载SAV出现无法定位Symantec Antivirus.msi文件位置径而回退安装。

解决方法：这是因为机器做系统整理时将SAV安装临时文件清理了，只需要将旧版SAV安装文件拷贝至该机器的任一位置，然后将路径指向该位置上即可。

4、安装时提示某键值没有访问权限
问题：安装SEP客户端时提示对以下键：
“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce”
没有访问权限，如下图：
解决方法：右键打开
“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce”该键，选择“权限”，增加以下用户，并对用户赋权完全控制，如下图：
5、SEP安装时，进度条回滚
问题：安装SEP客户端在安装过程不能进行下去，进度条回滚而取消安装。

解决方法：这是由于旧的Symantec LiveUpdate没有卸载干净，请在“控制面板---添加删除程序”里面进行卸载，或在http://10.243.15.142下载专门的卸载工具NoNav2.611.exe进行卸载。

6、检测到重新启动的挂起系统更改。

请重新启动系统并重新运行安装
问题：某些计算机安装SEP时提示“检测到重新启动的挂起系统更改。

请重新启动系统并重新运行安装”。

解决方法：首先请用卸载工具将旧版本SAV卸载完整并重启计算机。

如果仍未解决尝试以下方法：打开系统属性关闭系统还原选项，修改完成后重新启动系统并重新运行安装程序。