丹霞山景区2010年十一黄金周工作总结(正式版)

努力向国内一流国际知名旅游景区目标迈进韶关市丹霞山风景名胜区2010年“十一”黄金周工作总结

丹霞山刚被列入世界自然遗产2个月，就迎来今年‚十一‛旅游黄金周，景区旅游‚井喷‛高峰持续出现，丹霞山景区承受了前所未有的压力和考验。在市委、市政府正确领导下，仁化县委、县政府通力配合，市宣传、旅游、国土、规划、公安等部门大力支持，丹霞山管委会带领景区全体员工共同努力，实现了国庆黄金周假日旅游‚安全、秩序、质量、效益‛四统一的目标，国庆黄金周旅游呈现‚散客团队齐步倍增、客源市场明显扩张、综合效益连续翻番、平稳渡过‘井喷’压力‛四大显著特点。‚十一‛黄金周共计接待游客31万人次，同比增长58%，旅游经济总收入8100万元，同比增长72%，提前近三个月完成丹霞山全年旅游接待人次和旅游总收入的目标。

一、主要特点

(一)世界遗产品牌凸显，景区旅游连创新高。

丹霞山摘得世界自然遗产桂冠以来，加大世界遗产地形象宣传力度，景区游客与日俱增。8月、9月景区接待游客人次均翻倍增长，旅游总收入节节攀升，分别同比增长148%和

163%，世界遗产品牌效应凸显。‚十一‛黄金周前四天，景区接待游客持续出现‚井喷‛，旅游总收入连创新高。其中，10月1日散客同比增幅达160%，团队增长214%，旅游总收入同比增长194%,取得了黄金周的开门红；10月2日，单日接待游客达9万人次，为历次黄金周接待游客最高记录。1日至4日每天接待游客同比翻番，索道同比增长70%，锦江游船同比增长达300%，竹筏漂流同比增长350%，其中，前4天累计接待数量均超过了去年黄金周接待的总和。

(二)客源市场扩张明显，散客团队齐步倍增。

据统计，‚十一‛黄金周，景区散客团队人次同比翻番。传统的珠三角市场保持118 %水平持续增长，港、澳、台游客同比增长高达409%，湖北客源增长179%，湖南、江西及长三角客源稳中有涨。南北客源市场格局已在显现。

(三)精品建设增添亮点，游客满意度继续攀升。黄金周第一天，丹霞山景区大门至阳元桥进山旅游步道正式开通。该步道全长1.5公里，于丹霞山申遗成功后动工建设，总投资近百万元。进山步道的建成，一是方便游客徒步进山，休闲健身；二是有效缓解景区大门出入道路狭窄拥堵的问题，实现人车分流，提高景区旅游的安全保障。结合去年申遗环境整治，景区新增游览步道多达20余公里，休闲观光区域明显扩大，有效分流和缓解高峰游客，让绝大多数游客从以往的只看两块石头逐渐改变为世界遗产地深度游，使丹霞山景

区游客的美誉度、满意度大幅攀升。

(四)黄金周旅游带旺景区周边第三产业，旅游龙头带动效益充分显现。

国庆黄金周历来是一年中游人最为集中的时段。丹霞山新修进山步道、沿江步道、生态步道等基础设施，以及游船、竹筏扩大运力，大大满足了来自全国各地的游客尽情畅游丹霞，体验丹霞和谐之旅。纷涌而来的高峰客流，带旺了景区周边的吃、住、行、购等旅游消费市场。在住宿接待上，景区各大宾馆、酒店及农家乐旅馆连续5天保持90%入住率，2日至4日三天，景区周边宾馆个个爆满，使得不少游客只好选择回市区或到邻县入住，带动市区各大酒店连续爆满。蜜柚、西瓜、红薯、百香果等乡村特产购销兴旺。丹霞山旅游龙头拉动效应不断彰显，出现全市旅游接待能力饱和、旅游消费成倍增长的大好局面。

二、主要做法

(一)领导重视、部署周密、措施得当、工作到位。省、市高度重视黄金周假日旅游工作。节前，省、市分派旅游安全督导组深入景区，开展景区旅游安全大检查。国庆假日期间，市委书记徐建华、市政协主席邓苏夏等市领导来到景区视察，副市长邹永松连续5天深人景区一线，现场指挥协调黄金周景区旅游安全、卫生、秩序等重点工作。仁化县主动配合，鼎力支持丹霞山做好黄金周旅游工作。每天安排两名

县领导深入景区，实地协调解决问题，抽调县公安局干警二、三十名，坚守在景区各关键点值班，全力维持景区治安、交通秩序。丹霞山管委会结合历次黄金周工作经验，修订完善《丹霞山景区2010年‚十一‛黄金周工作方案》；及时召开丹霞山‚十一‛黄金周工作动员大会，安排部署黄金周各项工作；切实加强人员分工，层层包干落实责任，班子成员分片检查督导，科室及部门负责人分派重点区域责任包干，机关人员全员上岗，驻点值守，主动服务，文明执法；启动假日旅游指挥中心，坚持24小时轮守值班，监控中心统一受理并处置投诉，信息中心每日发布黄金周旅游信息通报，疏导高峰游客分散游览，确保了黄金周旅游安全有序。

(二)加大假日旅游信息宣传，营造假日旅游良好氛围。一是黄金周前，管委会克服资金十分紧张的困难，自筹近百万元，加大在中央电视台四套、七套的《大好河山》、《重点城市天气预报》栏目，以及《湖南卫视》、《广东新闻》等频道形象广告投放密度。二是提早安排，深入客源市场营销，联系省内外重点城市旅行社，大力宣传推广丹霞山旅游，尽早占据假日旅游市场先机。三是黄金周期间，及时采写编发黄金周旅游稿件30条，假日旅游图片近百张，视频10段，分别向《中国日报》、《南方日报》、《广州日报》、《羊城晚报》、《中新社》、《中国旅游报》、广东电视台、广东电台、《韶关日报》、韶关市电视台、韶关市电台等主流媒体上传并发布，

形成了‚本地媒体天天有、外地媒体连续有‛的宣传攻势。四是加大网络媒体宣传。搜狐、新浪、网易、腾迅、新华网、人民网、新民网、凤凰网、南方网、大洋网、金羊网、红网等全国知名网络媒体，纷纷转载丹霞山国庆旅游动态信息，为假日旅游推波助澜，让丹霞山黄金周旅游越炒越旺。

(三)安全管理措施到位，监控疏导保障有力，景区游览秩序井然。

坚持‚安全第一，预防为主‛的方针，不断强化旅游安全管理，始终将安全工作放在景区旅游工作的首位。一方面加快完善硬件设施，协调有关部门对游船、索道、车辆等进行安全生产联合大检查，提高安全防范等级和标准；另一方面狠抓安全措施的落实到位，责任到人，及时消除存在的安全隐患，全面落实防火措施。

充分发挥数字监控指挥能力。监控中心实时掌控游人车辆动态，指挥调动高峰分流。加强公共信息服务，电子屏幕滚动播放景区动态信息，实时发布交通、住宿、游览、气象、卫生等出行信息；推出数条精品旅游线路，引导游客选择游览。完善假日旅游应急预案，确保应急救援及时到位。推行车辆运行单向循环，大小车辆分区停放，有效避免车行拥堵现象。由于管理措施到位，客流疏导保障有力，使得本次黄金周景区实现无治安案件、无重大投诉、无交通事故和无安全事故的‚四无‛安全工作目标。