如何做好技术讲座
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如何做好技术讲座
2020/6/26
1
内容
• 讲座
– 关于技术讲座（演讲） – 了解听众 – 准备讲稿 – 现场表现 – 回答提问 – 小结
• 分组练习
2020/6/26
2
关于演讲
• 一对多的沟通 • “人生最大的挑战是公众演讲” －－李阳
– 李阳“Crazy English” 如何沟通
2020/6/26
东部Q3销售额最高
90
销 80 70
售 60
额 50
东部
（ 40
西部
百 30
北部
万 元
20 10
0
）
Q1
Q2
Q3
Q4
2020/6/26
31
准备讲稿
章节之间过渡的技巧
• 技巧1：编号 • 技巧2：使用议程表 • 技巧3：使用“跟随标题”
2020/6/26
32
技巧1：编号
准备讲稿
第一部分：公司销售分析
Web Service
2020/6/26
Gartner Group
25
准备讲稿
图表（3）：饼图
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
2020/6/26
26
准备讲稿
图表的合理使用
• 表示事物在整体中的比重 • 表示事物之间的差距 • 表示事物的变化趋势
• 饼图 • 柱状图 • 线图
2020/6/26
27
标题的技巧
准备讲稿
主题标题 • 中性的短语或词组 • 显示无需解释的数据
信息标题 • 说明演讲者观点的短语 • 商务演讲中普遍采用
2020/6/26
28
准备讲稿
比较（1）：无标题
•没有标题
•听众自己得 出结论
•效率低
90
销 80 70
售 60
额 50
东部
（ 40
西部
百 30
北部
万 元
20 10
结构
结论 理由1
理由2
理由3 适用场合 ▪不含有敏感信息
▪听众有正面倾向
▪听众关注结论
▪演讲者可信度较高
2020/6/26
神秘故事
间接、演绎 理由1 理由2 理由3 结论 ▪含有敏感内容 ▪听众有负面倾向 ▪听众注重分析过程 ▪演讲者可信度较低
16
准备讲稿
演讲策略实例（1）
沟通目标
说服顾客使用我们的产品
了解听众
2020/6/26
9
他们了解什么？
• 对背景资料的了解
– 很少/很多/差别大
• 对新信息需求
– 很少/很多/差别大
• 意见倾向和期望
– 正面或中立 – 反面 – 可能听到的反向意见
了解听众
2020/6/26
10
听众记忆曲线
了解听众
最高
记忆效果
最低 开始
2020/6/26
演讲过程
结束
11
准备讲稿
0
）
Q1
Hale Waihona Puke Baidu
Q2
Q3
Q4
2020/6/26
29
准备讲稿
比较（2）：主题标题
•主题标题
•听众自己得 出结论
销售额随时间、地区变化
90
销 80 70
售 60
额 50
东部
（ 40
西部
百 30
北部
万 元
20 10
0
）
Q1
Q2
Q3
Q4
2020/6/26
30
准备讲稿
比较（3）：信息标题
信息标题
•演讲者提出 结论 •最为有效
第二部分：季度销售情况分析
第三部分：东部Q3销售额最高
3
成功的演讲
• 成功演讲 = 深厚专业知识 + 良好心理素质 + 娴熟演讲 技能
• 事业成功的体现。 • 关键环节
– 了解听众 – 确定目标，准备内容 – 专业水准的讲稿 – 现场表现 – Q&A
2020/6/26
4
邹维完成的演讲
• 为中国人民银行金电公司培训ORACLE • CCTV台长级领导学习会 • 广播电视协会1998年会 • 2000年中国国际电子商务大会专题发言 • 中共中央宣传部计算机处 • 中国计算机协会信息安全2001年会 • “中社网”显形项目招标技术答辩 • 中国人民银行防火墙招标答辩 • ……
了解听众 准备讲稿 现场表现
回答提问
2020/6/26
12
确定目标
准备讲稿
• 沟通目标：确定什么是你希望听众记住的 东西
• 明确重点：实现本次沟通目标的支撑内容
2020/6/26
13
准备讲稿
确定目标：实例
• 本次演讲的目标
– 让大家了解技术讲座（演讲）的基本内容，并 通过现场练习帮助大家掌握演讲的基本技巧。
0 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
东部 西部 北部
2020/6/26
23
图表（2）：线图
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
东部 西部 北部
准备讲稿
2020/6/26
24
准备讲稿
Where is Web Services Going?
策略 组织
直接 1. 建议 2. 理由
间接 1. 理由 2. 结论
2020/6/26
18
准备讲稿
使用MS PowerPoint 写讲稿
2020/6/26
19
文字的使用
准备讲稿
• 文字的作用：提示演讲者 + 显示关键字 • 避免复杂的句子和整段的文字 • 避免“字母垃圾”：过多使用排版手段
– THIS SHOWS BOLDFACE AND UNDERLINING
–This shows an “artp” font.
2020/6/26
20
• 图表 • 表格 • 动画
可视效果
准备讲稿
2020/6/26
21
对图表的需求
• 表示事物在整体中的比重 • 表示事物之间的差距 • 表示事物的变化趋势
准备讲稿
2020/6/26
22
准备讲稿
图表（1）：柱状图
90 80 70 60 50 40 30 20 10
– 重点：心理准备 + 我的实际经验 – 总之，提升群体沟通能力，活跃技术交流，为
提升每个人和公司的技术能力作准备。
2020/6/26
14
了解听众
演讲的关键点：开始与结束
最高
底线战术
神秘故事
记忆效果
最低 开始
2020/6/26
演讲过程
结束
15
确定演讲策略
准备讲稿
类型
底线战术（开门见山）
特点
直接、归纳
场景
听众注重结果；无偏见
听众带有否定性偏见
策略 组织
直接
间接
1. 介绍我们的产品
1. 列出我们产品的特点
2. 说明我们的产品为顾客 2. 在竞争者中的优势
带来的好处
3. 推荐我们的产品
2020/6/26
17
准备讲稿
演讲策略实例（2）
沟通目标
说服上级批准你的开发计划
场景
老板很忙；你的可信度较高 老板好分析
2020/6/26
5
禅的故事：茶杯在上，茶壶在下
2020/6/26
6
了解听众
了解听众 准备讲稿 现场表现
回答提问
2020/6/26
7
演讲类型
了解听众
类型 技术交流
公司及产品介绍
工作汇报
听众 同事、同行
客户、合作伙伴
上级、工作组
2020/6/26
8
他们是谁？
• 听众范畴
– 主要听众 – 次要听众 – “守门人”：信息传递者 – “意见领袖” – 关键决策者
2020/6/26
1
内容
• 讲座
– 关于技术讲座（演讲） – 了解听众 – 准备讲稿 – 现场表现 – 回答提问 – 小结
• 分组练习
2020/6/26
2
关于演讲
• 一对多的沟通 • “人生最大的挑战是公众演讲” －－李阳
– 李阳“Crazy English” 如何沟通
2020/6/26
东部Q3销售额最高
90
销 80 70
售 60
额 50
东部
（ 40
西部
百 30
北部
万 元
20 10
0
）
Q1
Q2
Q3
Q4
2020/6/26
31
准备讲稿
章节之间过渡的技巧
• 技巧1：编号 • 技巧2：使用议程表 • 技巧3：使用“跟随标题”
2020/6/26
32
技巧1：编号
准备讲稿
第一部分：公司销售分析
Web Service
2020/6/26
Gartner Group
25
准备讲稿
图表（3）：饼图
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
2020/6/26
26
准备讲稿
图表的合理使用
• 表示事物在整体中的比重 • 表示事物之间的差距 • 表示事物的变化趋势
• 饼图 • 柱状图 • 线图
2020/6/26
27
标题的技巧
准备讲稿
主题标题 • 中性的短语或词组 • 显示无需解释的数据
信息标题 • 说明演讲者观点的短语 • 商务演讲中普遍采用
2020/6/26
28
准备讲稿
比较（1）：无标题
•没有标题
•听众自己得 出结论
•效率低
90
销 80 70
售 60
额 50
东部
（ 40
西部
百 30
北部
万 元
20 10
结构
结论 理由1
理由2
理由3 适用场合 ▪不含有敏感信息
▪听众有正面倾向
▪听众关注结论
▪演讲者可信度较高
2020/6/26
神秘故事
间接、演绎 理由1 理由2 理由3 结论 ▪含有敏感内容 ▪听众有负面倾向 ▪听众注重分析过程 ▪演讲者可信度较低
16
准备讲稿
演讲策略实例（1）
沟通目标
说服顾客使用我们的产品
了解听众
2020/6/26
9
他们了解什么？
• 对背景资料的了解
– 很少/很多/差别大
• 对新信息需求
– 很少/很多/差别大
• 意见倾向和期望
– 正面或中立 – 反面 – 可能听到的反向意见
了解听众
2020/6/26
10
听众记忆曲线
了解听众
最高
记忆效果
最低 开始
2020/6/26
演讲过程
结束
11
准备讲稿
0
）
Q1
Hale Waihona Puke Baidu
Q2
Q3
Q4
2020/6/26
29
准备讲稿
比较（2）：主题标题
•主题标题
•听众自己得 出结论
销售额随时间、地区变化
90
销 80 70
售 60
额 50
东部
（ 40
西部
百 30
北部
万 元
20 10
0
）
Q1
Q2
Q3
Q4
2020/6/26
30
准备讲稿
比较（3）：信息标题
信息标题
•演讲者提出 结论 •最为有效
第二部分：季度销售情况分析
第三部分：东部Q3销售额最高
3
成功的演讲
• 成功演讲 = 深厚专业知识 + 良好心理素质 + 娴熟演讲 技能
• 事业成功的体现。 • 关键环节
– 了解听众 – 确定目标，准备内容 – 专业水准的讲稿 – 现场表现 – Q&A
2020/6/26
4
邹维完成的演讲
• 为中国人民银行金电公司培训ORACLE • CCTV台长级领导学习会 • 广播电视协会1998年会 • 2000年中国国际电子商务大会专题发言 • 中共中央宣传部计算机处 • 中国计算机协会信息安全2001年会 • “中社网”显形项目招标技术答辩 • 中国人民银行防火墙招标答辩 • ……
了解听众 准备讲稿 现场表现
回答提问
2020/6/26
12
确定目标
准备讲稿
• 沟通目标：确定什么是你希望听众记住的 东西
• 明确重点：实现本次沟通目标的支撑内容
2020/6/26
13
准备讲稿
确定目标：实例
• 本次演讲的目标
– 让大家了解技术讲座（演讲）的基本内容，并 通过现场练习帮助大家掌握演讲的基本技巧。
0 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
东部 西部 北部
2020/6/26
23
图表（2）：线图
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
东部 西部 北部
准备讲稿
2020/6/26
24
准备讲稿
Where is Web Services Going?
策略 组织
直接 1. 建议 2. 理由
间接 1. 理由 2. 结论
2020/6/26
18
准备讲稿
使用MS PowerPoint 写讲稿
2020/6/26
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文字的使用
准备讲稿
• 文字的作用：提示演讲者 + 显示关键字 • 避免复杂的句子和整段的文字 • 避免“字母垃圾”：过多使用排版手段
– THIS SHOWS BOLDFACE AND UNDERLINING
–This shows an “artp” font.
2020/6/26
20
• 图表 • 表格 • 动画
可视效果
准备讲稿
2020/6/26
21
对图表的需求
• 表示事物在整体中的比重 • 表示事物之间的差距 • 表示事物的变化趋势
准备讲稿
2020/6/26
22
准备讲稿
图表（1）：柱状图
90 80 70 60 50 40 30 20 10
– 重点：心理准备 + 我的实际经验 – 总之，提升群体沟通能力，活跃技术交流，为
提升每个人和公司的技术能力作准备。
2020/6/26
14
了解听众
演讲的关键点：开始与结束
最高
底线战术
神秘故事
记忆效果
最低 开始
2020/6/26
演讲过程
结束
15
确定演讲策略
准备讲稿
类型
底线战术（开门见山）
特点
直接、归纳
场景
听众注重结果；无偏见
听众带有否定性偏见
策略 组织
直接
间接
1. 介绍我们的产品
1. 列出我们产品的特点
2. 说明我们的产品为顾客 2. 在竞争者中的优势
带来的好处
3. 推荐我们的产品
2020/6/26
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准备讲稿
演讲策略实例（2）
沟通目标
说服上级批准你的开发计划
场景
老板很忙；你的可信度较高 老板好分析
2020/6/26
5
禅的故事：茶杯在上，茶壶在下
2020/6/26
6
了解听众
了解听众 准备讲稿 现场表现
回答提问
2020/6/26
7
演讲类型
了解听众
类型 技术交流
公司及产品介绍
工作汇报
听众 同事、同行
客户、合作伙伴
上级、工作组
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8
他们是谁？
• 听众范畴
– 主要听众 – 次要听众 – “守门人”：信息传递者 – “意见领袖” – 关键决策者