怎样启动应急预案

怎样启动应急预案

（一）问题报送（信息报送）

“首报”要快：报告事件本身（不讲原因）和可能发展的事态（1—1.5小时内报告）。

“续报”要准：报告事件的影响范围，分析事件发生的原因，提出应对措施或建议，可以根据情况多次续报。

“终报”要全：事件处理完毕，要撰写完整的处理报告，囊括首报、续报的相关内容，并总结经验，提出下一步的工作设想和要求（重大事件不允许不报）。

（二）参与处置（领导、中层、班主任、责任人）

1、参与协商。

2、摸清底细。

A、受影响的家长、学生多少？

B、具体诉求是什么？

C、他们的底线在哪里？

D、谁是他们中间的关键人物？

沟通，争取主动。

3、提出建议。

A、极早恢复正常的教学秩序。

B、维护地方形象，对事件提出建议、要求。

4、应对媒体。

A、主动发声，争取主动权。

在处理事件的同时，草拟新闻报道稿，白描、正面叙述，不带感情色彩，不谈事件发生原因，简明扼要，并表示态度、工作措施、应对办法。

B、统一口径，一致对外，少讲原因，多讲事实（一致）。

C、以我为主，正面引导，坚决避免被媒体牵着走，要引导媒体正面报道。

（三）善后处理

1、恢复教学秩序。

2、安抚师生心理。

3、修复受损的教学设施。

4、排查同类的事故隐患并予以整治。

（四）总结经验

1、总结经验，举一反三，避免同类事故发生。

2、检讨相应应急预案的科学性、可操作性、岗位协同性，修改并完善应急预案。

3、反思现行体制、机制是否合理，设施是否存在安全隐患，运行是否顺畅，责任是否落实到位，从而进一步完善体制、机制。

示意图：

发生意外安全事故

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上报行政启动预案

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上报教育局←指导中心120 110 119 集团总部→上报董事会

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备车备钱报保险查明原因通知监护人

处置救治

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调查维稳疏散

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保护现场应对媒体

善后处理反思整改