酒店会员卡使用条例(餐饮)
餐饮会员卡管理制度细则
餐饮会员卡管理制度细则1. 背景为了更好地服务顾客、提高顾客忠诚度、促进销售增长,本餐厅特定制订了餐饮会员卡管理制度细则,以保证会员服务和管理的科学性和规范性,更好地维护餐厅品牌形象。
2. 会员卡的分类本餐厅会员卡分为普通会员卡和VIP会员卡两种。
普通会员卡仅适用于本餐厅,并无过期时间;VIP会员卡在会员卡有效期内可享受更多优惠,会员卡有效期为1年,逾期需重新开卡。
3. 会员权益3.1 普通会员卡会员权益•消费满100元,即可获得100积分;•消费满200元,即可获得200积分,且享受10%优惠;•消费满500元,即可获得500积分,且享受20%优惠;•消费满1000元,即可获得1000积分,且享受30%优惠。
3.2 VIP会员卡会员权益•消费满100元,即可获得150积分;•消费满200元,即可获得300积分,且享受10%优惠;•消费满500元,即可获得750积分,且享受20%优惠;•消费满1000元,即可获得1500积分,且享受30%优惠;•购买时享受7.5折优惠;•续卡时享受20折优惠;•在会员卡有效期内消费累计满5000元或获得20000积分,可升级VIP会员卡;•VIP会员卡可代表持卡人在本餐厅享受优先接待服务。
4. 积分管理•积分可累积,不可转让;•积分可用于兑换礼品或享受折扣;•积分抵现时,每1000积分可抵现50元;•积分不可兑换现金;•积分有有效期限,每年12月31日为结算日,结算后积分将过期失效。
5. 会员信息管理•会员信息应当真实有效,包括姓名、性别、联系方式等。
•会员应主动维护自己的信息,如有更改应及时通知本餐厅。
•本餐厅会妥善保管会员信息并确保不泄露给第三方。
6. 会员卡管理•会员卡丢失应及时通知本餐厅,本餐厅将为会员重新办理会员卡;•会员卡遗失,会员积分可以通过本餐厅验证后,转移到新卡上使用;•会员应保护自己的会员卡,切勿将会员卡泄露或转让给他人;•对于公司内部员工,需领导审批后,方可申请会员卡。
酒店会员卡章程
酒店会员卡章程一、会员资格获取1.1 任何年满18周岁的个人均有资格申请成为酒店会员。
1.2 申请成为酒店会员的个人需提供有效身份证明文件,并填写完整的会员申请表格。
1.3 酒店保留审核会员资格的权利,如发现提供虚假信息或有其他不符合资格的情况,酒店有权拒绝或取消会员资格。
1.4 会员资格不可转让,仅限个人使用。
二、会员权益2.1 会员享有酒店提供的专属优惠和折扣,包括但不限于客房预订、餐饮消费、会议宴请等。
2.2 会员可优先获得酒店的升级房型、延迟退房等增值服务。
2.3 会员可参加酒店举办的会员专属活动,并有机会获得额外奖励或礼品。
2.4 会员可通过酒店提供的会员通讯渠道获取最新的酒店资讯和活动信息。
三、会员等级3.1 酒店设立多个会员等级,包括普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石卡会员等级。
3.2 会员等级的晋升依据会员在一定时期内的消费金额、入住次数或其他指标进行评定。
3.3 晋升会员等级后,会员将享受更高级别的权益和优惠。
四、会员积分4.1 会员在酒店消费时可获得相应积分,积分计算方式为每消费1元获得1积分。
4.2 会员可使用积分进行部分或全部抵扣消费金额。
4.3 积分有效期为两年,逾期未使用的积分将自动失效。
4.4 会员可通过参加酒店指定活动或完成特定任务获得额外积分奖励。
五、会员权益变更和终止5.1 酒店保留根据实际情况调整会员权益的权利,并将提前通知会员。
5.2 如会员违反章程规定或有其他不当行为,酒店有权取消或暂停其会员资格。
5.3 会员可随时申请终止会员资格,酒店将在收到申请后进行处理,并将剩余积分返还给会员。
六、其他条款6.1 酒店会员卡仅限个人使用,不得用于商业目的。
6.2 酒店保留解释和修改本章程的权利,并将及时通知会员。
6.3 本章程自发布之日起生效,替代之前的会员章程。
以上为酒店会员卡章程的详细内容,如有任何疑问或需要进一步了解,请联系酒店客服热线。
我们感谢您的支持和参与,期待为您提供更优质的服务体验。
酒店会员卡使用条例餐饮
酒店会员卡使用条例(餐饮)为了答谢新老客户对酒店的长期支持与厚爱,及达成本店对您一如既往热忱服务的心愿;更为了加深您对我们酒店的品牌文化及其优质服务的感受,我公司特限量推出超值会员卡。
一、发放规定(1)在本酒店预缴3000元(注:一年后可全数领回),即可申请会员卡一张,同时本店还将给会员免费赠送商报报纸一年。
(2)规定一人一^制,凡满足申请条件的顾客可到酒店的客户服务中心办理申请手续,在申领时,请如实填写《会员卡会员档案》表,包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等,还有熟读本店的会员卡使用条例(为了方便管理及保护会员的权益,我们还将为会员拍摄照片一张)。
(3)实行消费积分累计制(和菜、酒水和返回餐券不列为积分对象)。
(4)本店限量版发放超值会员卡。
二、使用规定(1)本中心发放的所有会员卡仅限持卡人本人使用,不得转借他人;(2)持有会员卡的会员可免包厢费用;(3)持会员卡酒水可享受平价优惠(酒水不计积分);(4)按规定持卡满一年有效期时,消费积分达60点,则此卡继续使用,且有效期顺延一年,如达不到以上条件的会员卡到期自动作废;(5)我们还将定期举办会员活动。
三、会员卡累计消费奖赏规定1、会员卡实行消费积分累计制,每300元记为1分。
2、发放当日的消费金额只作为发放会员卡的衡量标准,此次消费不作为累计积分的对象。
3、会员卡会员消费到各级指定额度,即可选择立即换取相应金额的餐券或继续累计消费换取更咼金额餐券。
A、菜肴消费积分满60分(即18000元)的即可返回880元的消费券;B累计消费积分达100分(即30000元),即可返回1880元的消费券;C累计消费积分达150分(即45000元)以上者,即可返回3800元及以上的消费券4、为了保证顾客合法权益,领取回馈时需持卡本人出示会员卡及有效身份证件到酒店客户服务中心办理,并须填写一张兑奖表格。
5、兑奖后,剩余积分可继续累计。
6、所有的累计积分有效期最长不超过一年。
餐饮会员卡制度范本
餐饮会员卡制度范本一、会员卡的种类和功能1. 会员卡分为普通会员卡、银卡会员卡、金卡会员卡和白金卡会员卡,分别对应不同的会员等级和享受的优惠权益。
2. 会员卡具有以下功能:(1)消费折扣:会员持卡消费可享受相应的折扣优惠。
(2)积分累计:会员消费可获得积分,积分可用于兑换商品或享受特定优惠。
(3)生日优惠:会员生日当天可享受特别的优惠待遇。
(4)会员专属活动:会员可参加餐厅举办的专属活动,享受更多优惠和福利。
二、会员卡的办理和充值1. 会员卡的办理:(1)普通会员卡:凭有效身份证件办理。
(2)银卡会员卡:凭有效身份证件并充值不低于500元办理。
(3)金卡会员卡:凭有效身份证件并充值不低于1000元办理。
(4)白金卡会员卡:凭有效身份证件并充值不低于3000元办理。
2. 会员卡的充值:(1)会员可随时充值,充值金额不低于100元。
(2)充值方式:现金、银行卡、支付宝、微信等。
三、会员卡的使用和注意事项1. 会员卡仅限于本人使用,不得转借、转让他人。
2. 会员持卡消费时,请出示会员卡,经服务员确认后方可享受相应权益。
3. 会员卡内的积分不可现金提取,不可兑换现金,过期无效。
4. 会员卡遗失或损坏,请立即向餐厅报告,并办理挂失手续。
如未及时报告,导致损失,由会员自行承担。
5. 餐厅有权对会员卡的使用进行调整和变更,如有变更,将在餐厅官方网站和营业场所进行公告。
四、会员权益和优惠1. 普通会员:(1)消费享受9折优惠。
(2)积分累计比例:1元消费积累1积分。
2. 银卡会员:(1)消费享受8.5折优惠。
(2)积分累计比例:1元消费积累1.2积分。
(3)生日当天享受免费蛋糕一个。
3. 金卡会员:(1)消费享受8折优惠。
(2)积分累计比例:1元消费积累1.5积分。
(3)生日当天享受免费蛋糕一个,并赠送精美礼品一份。
4. 白金卡会员:(1)消费享受7.5折优惠。
(2)积分累计比例:1元消费积累2积分。
(3)生日当天享受免费蛋糕一个,并赠送精美礼品一份。
酒店餐饮的会员卡制度有哪些
酒店餐饮的会员卡制度有哪些随着消费水平的提高,许多人开始更加注意自己的饮食习惯和健康状况,餐饮业很快地适应了这种趋势。
目前在市场上,许多酒店和餐厅都推出了各种各样的会员卡制度,以吸引更多的顾客前来就餐。
本文将介绍酒店餐饮的会员卡制度有哪些。
会员积分卡这可能是最常见的会员卡制度之一。
持有这种会员卡的顾客在餐厅消费时,可以获得一定比例的积分,不同的积分数额可以在一定时期内兑换部分优惠或者礼品。
许多饭店会将会员卡与银行信用卡联合发行,可以享受更多的福利和特别优惠。
预付款会员卡这种会员卡需要持有者在购买时预付费用,可以享受到一些特殊的优惠和折扣,比如特别菜品、酒水等。
此外,这种会员卡还可以在餐厅消费时用作支付手段,方便快捷。
精英会员卡精英会员卡通常由高档餐厅或酒店推出,只面向相对高端的客户群体,需要交纳高额的会员费。
持有这种会员卡的人可以享受到各种高档服务,如私人包厢、豪华座椅、定制菜品等等。
此外,这种卡还可以在餐厅之外的场合使用,如高尔夫球场或健身俱乐部等。
会员卡租赁这种会员卡可以直接租赁,会员享受一定的优惠,在一定时间内可以不断兑换优惠和礼品。
这种会员卡是一种常见的短期促销活动,可以帮助餐厅和酒店快速增加客户数目。
会员卡联盟会员卡联盟是多个品牌、多个商家之间实行的一种会员卡联合发行制度。
消费者可以通过购买一个会员卡,同时享受两个或多个商家的定制优惠和礼品,并且在不同商家间的优惠互相共享。
以上是酒店餐饮业常见的会员卡制度,通过这些会员卡制度,餐饮业可以快速扩大自己的客户群体,提高客户的忠诚度。
作为消费者,我们可以通过这些优惠和回馈来节省自己的开支,同时享受更多优秀的服务和体验。
XX大酒店会员卡章程
XX大酒店会员卡章程第一条:会员权益1.1 会员权益包括但不限于享受折扣优惠、接受专属服务、获取积分奖励等。
1.2 会员享受的折扣优惠可用于酒店住宿、餐饮、会议宴请等相关消费项目。
1.3 会员可享受专属服务,包括个性化接待、提前入住、延迟退房等待遇。
1.4 会员卡持有人每次消费可获得相应积分,积分可用于兑换礼品、升级会员等级等。
1.5 酒店保留根据会员消费记录和消费频次的不同,调整会员等级和相应权益的权力。
第二条:会员等级2.1 会员等级分为普通会员、白银会员、黄金会员、白金会员和钻石会员五个等级。
2.2 普通会员为初始等级,符合相应条件后可以申请升级至下一等级。
2.3 会员等级的划分依据包括但不限于累计消费金额、累计积分、消费频次等。
2.4 升级至下一等级后,会员将享受对应等级的更多权益和优惠。
第三条:会员卡的发放和使用3.1 会员卡由酒店直接发放给符合条件的客户。
3.2 客户须填写完整的个人信息,在酒店指定渠道进行会员申请。
3.3 一经发放,会员卡仅限持卡人使用,不得转借他人。
3.4 持卡人在办理入住、用餐等消费项目时,须主动出示会员卡并进行刷卡或扫码支付。
第四条:会员卡的期限和续费4.1 会员卡有效期为一年,自领卡之日起计算。
4.2 会员卡到期前,酒店将以短信、邮件等方式提醒会员卡即将到期,会员可自行申请续费。
4.3 续费方式包括但不限于线上支付、到店办理。
4.4 会员卡过期后,会员重新申请会员卡需符合酒店相应条件。
第五条:会员卡的挂失和补办5.1 会员卡遗失或被盗应及时向酒店客服中心报备。
5.2 挂失后,酒店将冻结原会员卡并为会员办理补办手续。
5.3 补办会员卡所需的手续费由会员自行承担,具体金额以酒店公示为准。
第六条:会员卡的终止6.1 会员如果存在违反酒店章程的行为,酒店有权终止其会员资格。
6.2 会员执行恶意透支、盗刷、侵占等行为,酒店有权追究其法律责任。
6.3 会员因个人原因申请注销会员资格,应提前告知酒店且清偿相关费用,酒店将注销其会员资格。
餐饮酒店的会员卡管理制度
餐饮酒店的会员卡管理制度1. 概述餐饮酒店的会员卡管理制度是指企业为了提高顾客忠诚度和消费,通过发行会员卡,提供针对会员的优惠和服务,以达到营销目的的管理制度。
餐饮酒店通过会员卡管理制度,可以更好地了解顾客需求及消费状况,有针对性地制定各种促销和营销计划,实现可持续性营销。
2. 会员卡类型一般来说,会员卡有多种类型,如红卡、银卡、金卡、钻石卡等,不同类型的卡对应不同的优惠和服务。
餐饮酒店可以根据自己的实际情况,制定相应的会员卡类型,并给予不同的优惠和服务。
3. 会员卡的申请和使用流程3.1 会员卡的申请顾客可以在餐饮酒店的前台或者官方网站上申请会员卡。
申请时需要提供个人信息,如姓名、联系方式等。
餐饮酒店可以根据自己的需要,设置不同的入会门槛或者积分规则,以达到自己的营销目的。
3.2 会员卡的使用顾客在使用会员卡时,需要出示会员卡,以获取相应的优惠和服务。
餐饮酒店应该在会员卡上注明相应的优惠和服务,以提示顾客享受的权益。
同时,餐饮酒店还应该在店内宣传自己的会员卡,吸引更多的顾客加入。
4. 会员卡的管理4.1 会员信息的管理餐饮酒店需要建立完善的会员信息管理系统,对会员信息进行统一管理。
在会员卡发放时,需要收集顾客的个人信息,并建立相应的档案。
同时,餐饮酒店需要定期更新会员信息,及时了解会员的需求和消费情况。
4.2 会员积分管理会员卡通常会赠送相应的积分,顾客可以通过消费或者参加活动等途径获取积分。
餐饮酒店需要建立相应的积分规则,并在会员卡上注明和提示。
积分可以用于换取相应的礼品或者享受相应的优惠和服务。
4.3 会员权益管理餐饮酒店需要注重会员权益的管理,并在会员卡上注明相应的权益。
同时,餐饮酒店需要定期评估会员权益的使用情况,及时调整和完善相应的服务和优惠,以满足顾客的需求。
4.4 会员卡的注销和挂失顾客在不需要使用会员卡时可以申请注销,并将会员卡交回餐饮酒店前台。
在会员卡挂失时,餐饮酒店应该立即停止该会员卡的使用,并在信息系统中进行标注。
酒店会员卡使用条例
酒店会员卡使用条例(餐饮)为了答谢新老客户对酒店的长期支持与厚爱,及达成本店对您一如既往热忱服务的心愿;更为了加深您对我们酒店的品牌文化及其优质服务的感受,我公司特限量推出超值会员卡。
一、发放规定(1)在本酒店预缴3000元(注:一年后可全数领回),即可申请会员卡一张,同时本店还将给会员免费赠送商报报纸一年。
(2)规定一人一卡制,凡满足申请条件的顾客可到酒店的客户服务中心办理申请手续,在申领时,请如实填写《会员卡会员档案》表,包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等,还有熟读本店的会员卡使用条例(为了方便管理及保护会员的权益,我们还将为会员拍摄照片一张)。
(3)实行消费积分累计制(和菜、酒水和返回餐券不列为积分对象)。
(4)本店限量版发放超值会员卡。
二、使用规定(1)本中心发放的所有会员卡仅限持卡人本人使用,不得转借他人;(2)持有会员卡的会员可免包厢费用;(3)持会员卡酒水可享受平价优惠(酒水不计积分);(4)按规定持卡满一年有效期时,消费积分达60点,则此卡继续使用,且有效期顺延一年,如达不到以上条件的会员卡到期自动作废;(5)我们还将定期举办会员活动。
三、会员卡累计消费奖赏规定1、会员卡实行消费积分累计制,每300元记为1分。
2、发放当日的消费金额只作为发放会员卡的衡量标准,此次消费不作为累计积分的对象。
3、会员卡会员消费到各级指定额度,即可选择立即换取相应金额的餐券或继续累计消费换取更高金额餐券。
A、菜肴消费积分满60分(即18000元)的即可返回880元的消费券;B、累计消费积分达100分(即30000元), 即可返回1880元的消费券;C、累计消费积分达150分(即45000元)以上者,即可返回3800元及以上的消费券4、为了保证顾客合法权益,领取回馈时需持卡本人出示会员卡及有效身份证件到酒店客户服务中心办理,并须填写一张兑奖表格。
5、兑奖后,剩余积分可继续累计。
6、所有的累计积分有效期最长不超过一年。
酒店餐饮会员卡制度
酒店餐饮会员卡制度随着酒店业的竞争日益激烈,酒店需要不断推陈出新,不断为客户提供更好的服务和增值服务,以吸引和留住客户。
餐饮作为酒店的核心业务之一,如何提高客户的消费黏性和客户满意度,是餐饮业态需要面对的问题。
其中,会员制度的推行成为解决问题的一种有效措施。
会员制度的主要优点包括:•帮助酒店了解客户需求,制定更好的策略•提高客户满意度和忠诚度•提高客户消费频率和金额酒店餐饮会员卡作为一种具体的会员制度,一般包括以下要素:1.会员卡种类会员卡种类一般包括基础会员卡和高级会员卡。
基础会员卡一般免费领取,可享受餐厅优惠、生日礼券等。
高级会员卡则需要缴纳一定的费用才可获得,其中包括更多的优惠、特权和礼遇。
2.会员卡权益会员卡权益包括购物优惠、积分换房、生日礼券、免费餐券等特权,其中不同级别的会员卡所享受的权益也不同。
在设计会员卡权益时,需要针对不同的客户群体,提供符合其需求的特权。
3.积分制度积分制度是会员卡的核心之一,客户通过消费产生积分,可以兑换相应的礼品或享受酒店其他特权。
积分制度应该具有一定的灵活性,以便酒店可以根据不同的时期和客户需求,来调整积分策略。
4.会员管理系统会员管理系统是实现酒店会员制度的重要基础,通过会员管理系统,酒店能够收集和管理客户信息、积分情况、消费记录等数据,为酒店提供更有针对性的服务和营销策略。
在推行酒店餐饮会员卡制度时,需要注意以下几点:1.确定会员卡制度的定位和目标酒店需要首先确定会员卡制度的定位和目标,包括目标客户群体、会员卡权益、积分策略等,以便为酒店提供更好的服务和营销策略。
2.宣传和推广酒店需要通过多种渠道进行会员卡的宣传和推广,包括酒店官网、社交媒体、邮件营销等方式,以便吸引更多客户加入会员制度。
3.多样化的促销策略酒店可以通过多样化的促销策略来刺激客户消费,例如特价优惠、赠送积分、送餐券等方式,吸引客户增加消费频率和消费金额。
4.定期的会员分析酒店需要定期对会员数据进行分析,以便了解客户需求和消费习惯,为酒店提供更好的服务、改善会员卡权益和调整积分制度。
大酒店会员卡管理制度
大酒店会员卡管理制度一、会员卡的类型和权益1.大酒店会员卡按照消费金额分为普通会员卡和VIP会员卡两种类型。
2.普通会员卡:会员在酒店消费且累计消费金额达到一定数额后,即可申请成为普通会员,享有以下权益:a.入住优惠:享受每次入住酒店的折扣优惠,具体折扣为消费金额的百分之五b.餐饮优惠:享受酒店餐饮部门的消费折扣,具体折扣为消费金额的百分之三c.双倍积分:会员卡消费积分加倍,消费金额的百分之五转化为积分。
d.升级机会:累计消费金额达到一定数额后,有机会申请升级为VIP会员。
3.VIP会员卡:VIP会员根据每年的消费金额以及酒店对会员的评定,享有以下权益:a.免费升级房型:VIP会员每年有两次机会免费升级房型。
b.特权定制服务:VIP会员可提供个性化的服务,如定制行程、食品、床品等。
c.专属礼遇:VIP会员在生日当天可享受酒店送上的特别礼物以及消费折扣。
d.积分翻倍:VIP会员消费积分翻倍,消费金额的百分之十转化为积分。
二、会员卡的申请与使用1.会员卡的申请:b.缴纳一定的会员费用,普通会员每年费用为500元,VIP会员每年费用为1000元。
2.会员卡的使用:a.持卡会员在大酒店消费时,需主动出示会员卡。
b.会员卡仅限持卡人本人使用,不可转借他人使用。
三、会员卡的管理与维护1.积分管理:a.持卡会员在大酒店消费时,消费金额将被计入会员卡积分。
b.每年一月一日会员卡的积分自动清零,重新开始计算积分。
c.会员卡积分可以用于酒店的消费或抵扣房费。
2.升级与续费:a.普通会员升级为VIP会员的条件是累计消费金额达到一定数额,并由酒店评定通过。
b.满足升级条件的普通会员需要填写升级申请表格,由酒店进行审核。
c.会员卡有效期为一年,有效期届满后需及时进行续费。
3.会员信息维护:a.酒店负责设立会员信息库,包括会员的基本信息和消费记录。
b.会员需提供准确的个人信息,如有变更应及时通知酒店进行更新。
c.酒店会定期向会员发送最新的优惠活动信息和特别礼遇的邀请。
酒店会员卡管理制度细则
酒店会员卡管理制度细则第一章总则第一条为了加强酒店会员卡的管理,提升会员服务质量,树立良好的商誉和市场形象,制定本细则。
第二条本细则适用于所有酒店会员卡管理工作,包括会员卡的发放、使用、兑换、积分管理等内容。
第三条酒店会员卡是酒店为了回馈顾客对酒店长期关注和支持的一种方式,酒店应当以诚信、公平、公开的原则管理会员卡业务。
第四条酒店会员卡管理应当遵循国家法律法规、政策,依托科学管理手段,实行全面规范化管理。
第五条酒店应当建立健全会员卡管理制度,加强内部管理,确保会员权益得到有效保障。
第二章会员卡的申请和发放第六条会员卡的申请与发放应当符合以下条件:(一)申请者必须是法定年满18周岁的个人,必须具有完整的民事行为能力。
(二)申请者必须填写真实有效的个人信息,包括姓名、性别、身份证号码、联系方式等。
(三)申请者必须支付一定的会员费用,酒店有权根据实际情况设定会员费用标准。
(四)申请者须在申请表上签字确认并接受酒店的会员管理制度。
第七条会员卡的发放应当符合以下规定:(一)酒店应当在收到会员申请后及时审核,并根据审核结果决定是否发放会员卡。
(二)酒店应当向通过审核的会员发放会员卡,并通知会员卡的有效期和使用规定。
(三)会员卡发放后,会员应当妥善保管,不得转让他人或私自改动。
(四)会员卡在发放后如有遗失或损毁的情况,会员应当及时通知酒店进行挂失和补办手续。
第八条会员卡的有效期应当根据会员费用的实际情况设定,一般为一年,有效期届满后酒店有权根据会员的消费情况决定是否延期。
第三章会员卡的使用和兑换第九条会员卡的使用范围和方式应当符合以下规定:(一)会员卡仅限会员本人使用,不得转让他人。
(二)会员卡的使用范围包括酒店客房预订、餐饮消费、会务服务等,具体使用范围由酒店根据实际情况设定。
(三)会员卡的使用方式包括线上使用和线下使用,线上使用包括酒店APP预订、网上支付等,线下使用包括实体卡刷卡消费等。
(四)会员卡的使用应当符合酒店规定的积分获取和兑换规则,详细规定由酒店在会员手册中说明。
餐饮酒店会员卡管理制度
餐饮酒店会员卡管理制度一、背景如今随着消费水平的提高,人们对于餐饮和酒店服务的需求也在逐渐增加。
在这个大的消费趋势下,餐饮和酒店行业的发展也越来越火热。
为了更好的服务于客户以及提高消费者的忠诚度,餐饮和酒店业的经营者纷纷推出了会员卡服务。
通过会员卡可以为消费者提供更好的服务和福利,同时也可帮助企业提高品牌的知名度。
本文旨在为餐饮酒店业的从业者提供一份完善的会员卡管理制度,提升企业的服务质量和用户体验。
二、会员卡介绍会员卡应当是餐饮和酒店企业向顾客提供服务的一种方式。
会员卡的使用者可以直接享受企业提供的优惠、折扣和积分等服务。
为了落实企业的服务质量,会员卡使用者应当是本企业长期、专业、责任心强的忠诚顾客。
三、会员卡开卡规定1.消费者必须出示有效的身份证件,填写相关信息,方可办理开卡申请。
2.开卡时需要收取一定的手续费,但此手续费应在会员服务的消费过程中被消费者以折扣的方式抵扣后,优惠金额应通过系统简要直观地呈现给消费者。
3.会员卡倾向于限制开卡数量,以此保证企业对于会员优惠政策的可控性。
消费者需要依据现场工作人员提供的规定和信息,申请会员卡服务。
四、会员卡的注销和挂失1.会员卡的注销:会员卡的使用者在任何时间内可以申请注销本人的会员卡,在注销后本人的会员卡将被取消并作为一张失效的卡片处理。
2.会员卡的丢失或者挂失:会员卡使用者在发现自己的会员卡丢失或者被盗后,应及时向企业的会员卡中心或者直接联系企业客户服务热线报告卡片丢失或挂失,挂失的卡片不再作为可用会员卡处理,同时企业需要及时处理挂失的卡片。
3.消费者报失后,如果原卡挂失期内找回,在单证齐全情况下,可要求工作人员重新激活原会员卡,地址或其他情况需要变更的需要至现场上传必要证明材料,并由工作人员处理变更事宜。
五、会员卡的服务项目1.会员卡积分规则:消费者在使用会员卡进行消费时,可获取相应的积分,积分的获取一般按照100元消费一分或者10元消费一分的规则进行。
餐饮VIP会员卡实施细则
餐饮VIP会员卡实施细则第一篇:餐饮VIP会员卡实施细则VIP会员卡实施细则一、会员卡功能1、会员卡同时具备8.8折优惠、储值功能a、打折功能:按照卡内的折扣信息给予就餐菜品相应折扣b、储值功能:会员卡提前预存金额,以方便消费,并按相应折扣额度返存现金。
二、会员享受优惠政策1、凭会员卡可享受本店打折优惠2.会员优先享受餐位预订、会员特价和各项优惠措施。
3.本店每周二为会员日,在会员日消费,可享受卡内现金8.8折优惠,4、预订延时保留在您因故未能在预订保留时间内到达时,经电话确认后,本店将为会员适当延长保留时间5、生日当天在本店消费可获赠精美生日礼物一份!三、会员卡的发放促销办法1、首次充费每张卡一次性储值3000元,返现存300元!每张卡一次性储值5000元,返现存600元!每张卡一次性储值10000元,返现存1500元!2、再次充费,同样享受以上优惠政策3、在本店一次消费满1000元以上的客人,赠送VIP卡一张,免收卡费,(但本次消费不可凭该卡享受优惠)4、对于特别客户,本店可赠送会员卡并免收卡费。
四、会员卡的办理及发放1、为保证和维护会员利益,每一张卡务必由申请人真实填写会员信息登记表。
2、VIP会员卡的办理:办卡人需出示有效证件并填写会员信息登记表,方可办理会员卡一张。
4、会员卡由前台收银员办理手续,向客人收取和进行充值,并向客人出具会员储值单,正式发票待客人每次消费后给予等值面额的发票。
五、会员卡的使用及管理1、会员卡是客人在本店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证,该卡只限本人使用,持卡人应妥善保管会员卡和密码并按规定使用,若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失,本店概不负责。
会员在消费忘带卡时,则无法刷卡消费。
4、挂失:会员卡遗失后、持卡人须在24小时内凭有效证件到本店挂失。
因未及时挂失引起的责任由持卡人承担。
5、补卡:办理挂失的会员卡,可在3个工作日后办理补卡手续,补卡不得更改会员卡原有持卡人姓名和身份证号码等重要资料,每张卡需交补卡费38元,原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。
餐厅会员卡方案
(3)金卡会员权益:
在银卡会员权益的基础上,增加以下权益:
a.全年免费享用指定饮品。
b.享有贵宾通道,无需排队等位。
c.享有专属客服,提供一对一服务。
三、会员卡办理及使用
1.办理条件:
(1)普通会员卡:消费满1000元即可免费办理。
(2)银卡会员:消费满3000元,并支付200元年费。
(2)银卡会员:顾客消费满一定金额,并支付一定年费,享受更高层次的会员权益。
(3)金卡会员:顾客消费满一定金额,并支付较高年费,享受最高级别的会员权益。
2.会员卡权益
(1)普通会员权益:
a.享受餐厅消费积分,积分可兑换指定商品或抵扣消费。
b.享有餐厅举办的各类活动优先参与权。
c.享有会员专享菜品折扣。
(1)普通会员卡:顾客消费满1000元即可免费办理。
(2)银卡会员:顾客消费满3000元,并支付200元年费。
(3)金卡会员:顾客消费满5000元,并支付500元年费。
2.办理流程:
(1)顾客向服务员提出办理会员卡需求。
(2)服务员核实顾客消费金额,确认符合办理条件。
(3)顾客填写会员卡申请表,并提供有效身份证件。
餐厅会员卡方案
第1篇
餐厅会员卡方案
一、方案背景
随着餐饮市场竞争的加剧,提高客户满意度和忠诚度成为餐厅持续发展的重要手段。为吸引更多顾客,提高餐厅的知名度和口碑,特制定本餐厅会员卡方案,通过会员制度为顾客提供更优质、更个性化的服务。
二、会员卡设置
1.会员卡类型
(1)普通会员卡:顾客消费满一定金额即可免费获得,享受餐厅基本会员权益。
(1)会员卡仅限本人使用,不得转借、转让。
(2)会员卡遗失,应及时向餐厅申请挂失。
酒店会员卡管理制度规范
第一章总则第一条为规范酒店会员卡管理,提高服务质量,增强客户忠诚度,特制定本制度。
第二条本制度适用于本酒店所有会员卡的管理工作。
第三条本制度遵循公平、公开、诚信的原则,确保会员权益。
第二章会员卡类型及功能第四条会员卡类型分为以下几类:1. 普通会员卡:适用于所有入住本酒店的顾客;2. 白金会员卡:适用于在本酒店消费金额达到一定标准的顾客;3. 钻石会员卡:适用于在本酒店消费金额达到更高标准的顾客。
第五条会员卡功能包括:1. 会员折扣:会员可在酒店客房、餐饮、休闲娱乐等消费场所享受折扣优惠;2. 积分累积:会员在酒店消费可获得积分,积分可兑换商品或服务;3. 生日特权:会员生日当天可在酒店享受特殊优惠;4. 预订优先:会员享有预订酒店客房的优先权;5. 节假日优惠:会员在节假日入住酒店可享受优惠价格。
第三章会员卡办理及使用第六条会员卡办理:1. 顾客凭有效身份证件和联系方式,填写会员登记表,即可办理会员卡;2. 会员卡办理免费,但需缴纳一定数额的预存款;3. 会员卡有效期为一年,到期后可续费。
第七条会员卡使用:1. 会员卡仅限本人使用,不得转借他人;2. 会员卡消费时,需出示会员卡,方可享受会员权益;3. 会员卡遗失或损坏,需及时挂失,并办理补卡手续。
第四章会员积分及兑换第八条会员积分:1. 会员在酒店消费可获得积分,积分比例根据消费金额和消费类型而定;2. 会员积分可累积,不得转让、抵扣现金。
第九条会员积分兑换:1. 会员积分可用于兑换酒店商品或服务;2. 兑换规则及商品或服务种类详见酒店公告。
第五章会员卡维护及更新第十条会员卡维护:1. 酒店定期对会员卡进行维护,确保会员权益;2. 如发现会员卡异常,酒店有权暂停会员卡使用,并通知会员。
第十一条会员卡更新:1. 会员卡到期后,会员需重新办理会员卡;2. 酒店有权对会员卡信息进行更新,如会员联系方式、地址等。
第六章附则第十二条本制度由酒店制定,自发布之日起实施。
餐饮会员卡使用协议
餐饮会员卡使用协议1. 引言2. 协议生效会员在申请、领取、使用餐饮会员卡时即表示同意并接受本协议的全部内容。
会员使用餐饮会员卡即视为同意受制于本协议。
3. 会员权益优先入座:会员可享受餐饮商家提供的优先入座服务;折扣优惠:会员在使用餐饮服务时可享受折扣优惠;积分累积:会员在使用餐饮会员卡消费时可获得相应积分;生日特权:会员在生日当天可享受特别优惠;活动优先:会员可优先获得餐饮商家举办的优惠活动信息。
2. 会员权益仅限于个人会员使用,不可转让、转借、转卖。
4. 会员义务1. 会员注册及信息真实性:会员在办理会员卡时,应按照餐饮商家要求提供个人真实、准确、完整的注册信息。
会员应承担因信息不真实、不准确或不完整所产生的一切责任。
故意损坏餐饮会员卡;恶意透支、欠费不还;以餐饮会员卡作为非法用途。
3. 会员维权:会员在使用餐饮会员卡时,如遇到任何问题或对服务不满意,应及时向餐饮商家提出投诉或建议。
餐饮商家将尽最大努力为会员解决问题。
5. 会员卡管理1. 会员卡挂失:会员若发现自己的餐饮会员卡遗失、被盗、损坏等情况,应立即向餐饮商家进行挂失。
挂失后,餐饮商家将会为会员办理相应的处理手续。
会员卡持有人未按规定提供与会员卡使用相关的信息;会员涉嫌违规使用会员卡。
6. 其他条款1. 协议修改:本协议可由餐饮商家根据需要进行修改,并在餐饮商家官方网站或其他适当的渠道公布。
修改后的协议一经公布即生效,会员继续使用餐饮会员卡视为接受修改后的协议。
2. 协议终止:会员自愿注销餐饮会员卡,或因违反本协议被餐饮商家冻结或注销会员卡,则视为协议终止。
3. 法律适用和争议解决:本协议适用法律。
双方在履行本协议过程中,如发生争议,应本着友好协商的原则进行解决。
若协商不成,任何一方可选择将争议提交至争议解决机构进行调解或仲裁。
本协议最终解释权归餐饮商家所有。
酒店会员卡章程
酒店会员卡章程引言概述:酒店会员卡作为一种常见的会员制度,为顾客提供了多种特权和优惠,吸引了越来越多的消费者加入。
本文将详细介绍酒店会员卡的章程,包括会员卡的定义、会员权益、会员等级以及会员积分等方面。
一、会员卡的定义1.1 会员卡的概念:酒店会员卡是一种特定酒店为顾客提供的会员制度,顾客通过购买会员卡成为会员,享受特权和优惠。
1.2 会员卡的种类:酒店会员卡根据不同的酒店品牌和服务水平,可以分为基础会员卡、高级会员卡和尊享会员卡等不同等级。
1.3 会员卡的申请和使用:顾客可以通过线上或者线下渠道申请会员卡,获得会员资格后,可以在酒店入住、用餐等消费环节使用会员卡。
二、会员权益2.1 入住优惠:会员享受入住酒店的优惠价格,包括房费折扣、升级房型、延迟退房等特权。
2.2 餐饮优惠:会员在酒店餐厅用餐时,享受一定的折扣或者特殊菜单,提供更多选择和优惠。
2.3 免费服务:会员享有免费的WIFI、健身房、游泳池等设施使用权,增加入住体验的舒适度。
三、会员等级3.1 会员等级划分:酒店会员卡根据会员的消费金额或者次数,划分为不同的会员等级,如普通会员、银卡会员、金卡会员等。
3.2 等级特权:不同等级的会员享有不同的特权,如高级会员可以获得更高的房间升级机会,尊享会员可以获得私人管家服务等。
3.3 等级晋升:会员可以通过消费积累积分或者达到一定的消费金额,晋升到更高级别的会员等级,享受更多的特权和优惠。
四、会员积分4.1 积分获取方式:会员通过在酒店消费积累积分,积分获取的方式包括房费、餐饮消费、会议宴请等。
4.2 积分兑换:会员可以将积分兑换成酒店服务或者礼品,如免费房券、SPA 护理、机票等,增加会员的福利和满意度。
4.3 积分有效期:酒店会员卡章程中通常规定积分的有效期,会员需在规定时间内使用积分,否则积分将失效。
结论:酒店会员卡章程是酒店为了吸引和回馈顾客而制定的一套规则和制度。
通过明确会员卡的定义、会员权益、会员等级和会员积分等方面的内容,酒店能够更好地管理会员卡制度,提供更好的服务,增加顾客的满意度和忠诚度。
餐饮会员卡内部制度模板
餐饮会员卡内部制度模板一、会员卡的发行1. 会员卡分为普通会员卡、银卡会员、金卡会员、白金会员等级别,根据会员的消费水平和消费次数进行划分。
2. 会员卡的发行对象包括:(1)消费次数一般,但每次消费都很高的客人;(2)来店里庆祝过生日的客人;(3)单次消费特别高(满多少金额)的客人;(4)累计消费达到一定金额的客人;(5)餐饮店负责人视情况的其他发放。
二、会员卡的使用1. 会员持会员卡在店内消费时,可享受相应的折扣或优惠。
2. 会员卡仅限于持卡人本人使用,不得转借、转让、涂改或复制。
3. 会员卡内的积分、折扣等优惠不可与其他优惠活动同时享用。
4. 会员卡在使用过程中,如有损坏或遗失,需及时到店内办理挂失或补办手续。
三、会员卡的积分与兑换1. 会员消费时,根据消费金额可获得相应的积分,积分可用于兑换商品或服务。
2. 积分兑换的具体规则由店内工作人员进行解释和操作。
3. 积分不可转让、兑换现金,且兑换后的商品或服务不得退换。
四、会员卡的隐私保护1. 店内将严格遵守相关法律法规,保护会员的个人信息不被泄露。
2. 会员卡的使用记录将作为会员隐私的一部分,店内不会未经会员同意泄露给第三方。
五、会员卡的更新与维护1. 店内将定期对会员卡进行更新,以提供更好的服务。
2. 店内有权对会员卡的优惠力度、积分兑换规则等进行调整,调整后的规则将及时告知会员。
六、会员卡的终止与注销1. 会员卡在以下情况下将被终止使用:(1)会员主动申请注销会员卡;(2)会员卡内积分清零;(3)店内认为会员卡的使用对店内造成不良影响;(4)法律法规规定的其他情形。
2. 店内将在会员卡终止使用后,及时办理相关手续,包括积分清零、会员资料删除等。
七、其他1. 本制度最终解释权归店内所有。
2. 店内保留随时修改、暂停或终止本制度的权利。
3. 本制度的实施,旨在为会员提供更优质的服务,维护会员的合法权益,促进店内的持续发展。
通过以上七点,我们可以看到,餐饮会员卡内部制度主要涉及会员卡的发行、使用、积分兑换、隐私保护、更新维护、终止注销等方面,旨在为会员提供更好的服务,同时保障会员和店内的权益。
酒店会员卡章程
酒店会员卡章程引言:酒店会员卡是酒店行业为了吸引和保留忠实客户而推出的一种会员制度。
通过会员卡,客户可以享受到酒店提供的专属优惠和特权,提升客户满意度和忠诚度。
本文将详细介绍酒店会员卡的章程,包括会员权益、会员等级、积分规则、会员服务以及会员卡的管理。
一、会员权益1.1 专属优惠:会员享受酒店提供的专属优惠,包括房间折扣、餐饮折扣、会议室优惠等。
优惠力度根据会员等级的不同而有所差异。
1.2 免费升级:会员在入住酒店时,有机会获得免费升级房间的机会,提升入住体验。
1.3 快速办理:会员在预订酒店时,享有快速办理入住手续的特权,避免繁琐的等待时间。
二、会员等级2.1 初级会员:会员注册后即成为初级会员,享受基本的会员权益,如专属优惠和快速办理入住手续。
2.2 中级会员:会员在一定时间内累计一定的消费金额或者入住次数,可升级为中级会员,享受更高级别的会员权益,如更大的房间折扣和免费升级机会。
2.3 高级会员:会员在中级会员的基础上再次累计一定的消费金额或者入住次数,可升级为高级会员,享受最高级别的会员权益,如更大的优惠力度和更多的免费升级机会。
三、积分规则3.1 消费积分:会员在酒店消费时,根据消费金额获得相应的积分,积分可用于兑换酒店提供的礼品或者服务。
3.2 入住积分:会员在酒店入住时,根据入住次数获得相应的积分,积分可用于升级会员等级或者兑换特定的会员权益。
3.3 推荐积分:会员成功推荐他人加入会员,并完成一定的消费或者入住,可获得推荐积分,积分可用于兑换特定的会员权益或者增加会员等级。
四、会员服务4.1 优先预订:会员在预订酒店时,享有优先预订的权益,确保会员能够及时预订到心仪的房间。
4.2 个性化服务:会员在入住酒店时,享有个性化的服务,如客房装饰、床品选择、迎宾礼品等,提升入住体验。
4.3 生日礼遇:会员在生日当天或者生日周围的一定时间内,可享受酒店提供的生日礼遇,如免费蛋糕、房间升级等。
星级酒店会员卡管理规章制度_规章制度_
星级酒店会员卡管理规章制度以下是小编为大家收集的制度,仅供参考!一、会员卡类型:1、国际大酒店银卡会员(限200名)2、国际大酒店金卡会员(限100名)二、会员卡功能:1、持银卡在酒店消费,客房在优惠价的基础上再享受七五折(例如标间为280*0.75=208元),餐饮享受折优惠(酒水、海鲜除外),康乐(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳馆、棋牌室、美容美发中心、健身房)享受九折优惠;但不能享受其他任何形式的折上折优惠。
2、持金卡在酒店消费,客房在优惠价的基础上再享受七折(例如标间为280*0.7=198元),餐饮享受九折优惠(酒水、海鲜除外),康乐享受八折优惠;但不享受其他任何形式的折上折优惠。
3、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。
4、其他增值服务。
三、发放规定:1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者,在办理相关手续后,可获赠银卡一张。
2、凡在本酒店一次性存款XX0万(含XX0元)以上者,在办理相关手续后,可获赠金卡一张,或持会员银卡累计消费满5万元(含5万元)的持卡人可享受金卡会员的所有优惠政策。
3、挂失及补卡:会员卡遗失后,持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。
因未及时挂失引起的责任由会员承担。
办理挂失手续后,可立即办理补卡手续,但需交补卡费20元/张。
原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。
4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。
四、办理手续:1、填写申请登记表后,可凭相关手续到总台办理购卡手续。
2、规定一人一卡制,一人只能拥有一卡,并限与本人身份证配合使用。
如若转让,必须持有办卡人的书面及办卡人的身份证方可实施。
3、为保证和维护会员的利益,申请人必须真实地填写会员登记表,确认遵守《国际大酒店会员卡章程》。
五、使用规则:1、会员在消费时无论有无折扣优惠,请在付款时出示会员卡,以便计算累计消费及积分。
2、持卡人资料若有变更,必须及时到总台办理变更手续,否则,引起的责任由持卡人承担。
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酒店会员卡使用条例(餐饮)
为了答谢新老客户对酒店的长期支持与厚爱,及达成本店对您一如既往热忱服务的心愿;更为了加深您对我们酒店的品牌文化及其优质服务的感受,我公司特限量推出超值会员卡。
一、发放规定
(1)在本酒店预缴3000元(注:一年后可全数领回),即可申请会员卡一张,同时本店还将给会员免费赠送商报报纸一年。
(2)规定一人一卡制,凡满足申请条件的顾客可到酒店的客户服务中心办理申请手续,在申领时,请如实填写《会员卡会员档案》表,包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等,还有熟读本店的会员卡使用条例(为了方便管理及保护会员的权益,我们还将为会员拍摄照片一张)。
(3)实行消费积分累计制(和菜、酒水和返回餐券不列为积分对象)。
(4)本店限量版发放超值会员卡。
二、使用规定
(1)本中心发放的所有会员卡仅限持卡人本人使用,不得转借他人;
(2)持有会员卡的会员可免包厢费用;
(3)持会员卡酒水可享受平价优惠(酒水不计积分);
(4)按规定持卡满一年有效期时,消费积分达60点,则此卡继续使用,且有效期顺延一年,如达不到以上条件的会员卡到期自动作废;
(5)我们还将定期举办会员活动。
三、会员卡累计消费奖赏规定
1、会员卡实行消费积分累计制,每300元记为1分。
2、发放当日的消费金额只作为发放会员卡的衡量标准,此次消费不作为累计积分的对象。
3、会员卡会员消费到各级指定额度,即可选择立即换取相应金额的餐券或继续累计消费换取更高金额餐券。
A、菜肴消费积分满60分(即18000元)的即可返回880元的消费券;
B、累计消费积分达100分(即30000元), 即可返回1880元的消费券;
C、累计消费积分达150分(即45000元)以上者,即可返回3800元及以上的消费券
4、为了保证顾客合法权益,领取回馈时需持卡本人出示会员卡及有效身份证件到酒店客户服务中心办理,并须填写一张兑奖表格。
5、兑奖后,剩余积分可继续累计。
6、所有的累计积分有效期最长不超过一年。
四、会员卡遗失后挂失、使用规定
(1)挂失
a. 会员卡遗失后,持卡人可凭有效证件到本酒店的客户服务中心办理挂失;
b. 为保证和维护会员的利益,代办会员卡挂失手续的,须凭双方的有效证件
办理;
c. 服务中心办理挂失手续后,会员卡挂失状态立即生效;
d. 本酒店会协助持卡人查找遗失的会员卡,找到后立即通知持卡人至本酒店的
服务中心领取,并负责为持卡人开通会员卡。
(2)失后如何使用
挂失期间持卡人如需消费,可向本酒店的服务中心提出申请,经确认后根据会员卡使用规定,让持卡人享受会员卡待遇与积分累计。
(3)挂失卡如何领取积分奖赏
a. 持卡人遗失的会员卡,当年消费达到累计奖赏的指定额度,自挂失之日起一个月后,持卡人可凭有效证件至客户服务中心领取奖赏券。
b. 会员卡领取奖赏后的剩余积分不转入新卡中。
五、会员卡补办规定
(1)补办对象
a. 会员卡条例上规定的合法持卡人。
(2)补办手续
a. 自挂失之日起三个月,如会员卡仍未找回,持卡人可向本店的客户服务中心申请补办;
b. 客户服务中心确认后,立即为持卡人补办新卡;
c. 补办时原持卡人不予更换,并按规定重新填写会员卡申请表,会员须提供真实、准确的会员资料,如资料内容有变化,应及时更新;
d. 服务中心在会员卡申请表上注明遗失的会员卡卡号,并将遗失的会员卡注销;
e.若遗失本卡,补卡须缴10元制卡工本费。
六、酒店的权利与义务:
(1)酒店有保密会员资料的义务,尊重会员的隐私,在未征得酒店会员授权前,不向任何第3方透露会员资料、预订记录、累计积分,除非有相应法律及程序要求提供;(2)酒店享有以电话、信函、E-mail等方式通知会员活动等信息的权利;
(3)酒店保留直接修改或终止酒店会员章程中优惠条件的权利;
(4)酒店保留会员章程的最终解释权。
七、注意事项:
1、本卡应妥善保管,限持卡人本人使用,不得转借他人;
2、凭此卡可享有会员卡会员优惠(结帐时请出示此卡);
3、一切遵照会员卡使用条例;
4、如客人在消费时,未带卡,此时需持卡人签名,经收银台核实后给予会员优惠,但此次消费金额不作积分累计对象;
5、酒店有限公司拥有对以上内容和服务的最终解释权;
酒店客服中心
二○○四年七月。