公共关系选修课试题及答案
公共关系学习题库含答案
公共关系学习题库含答案一、选择题1. 公共关系的定义是以下哪项?(D)A. 与媒体建立良好关系B. 与政府建立良好关系C. 与消费者建立良好关系D. 组织与公众之间的传播与沟通答案:D2. 以下哪项不是公共关系的主要目标?(B)A. 提高组织知名度B. 提高组织经济效益C. 塑造组织形象D. 增强组织凝聚力答案:B3. 公共关系的五个基本要素包括以下哪些?(ABCDE)A. 组织B. 公众C. 传播D. 沟通E. 目标答案:ABCDE4. 以下哪个不是公共关系的功能?(D)A. 形象塑造B. 危机管理C. 媒体关系D. 产品设计答案:D5. 公共关系活动的基本原则不包括以下哪项?(C)A. 真实性B. 公平性C. 虚假性D. 互动性答案:C二、填空题1. 公共关系的核心是______。
答案:沟通2. 公共关系的主体是______。
答案:组织3. 公共关系的对象是______。
答案:公众4. 公共关系的目的是______。
答案:塑造组织形象5. 公共关系活动的关键是______。
答案:危机管理三、判断题1. 公共关系是一种组织与公众之间的传播与沟通活动,旨在提高组织知名度和美誉度。
(正确)2. 公共关系活动仅限于与媒体建立良好关系。
(错误)3. 公共关系是市场经济条件下的一种特殊管理活动。
(正确)4. 公共关系活动可以代替市场营销活动。
(错误)5. 公共关系活动需要遵循真实性、公平性、互动性等原则。
(正确)四、简答题1. 简述公共关系的五个基本要素。
答案:公共关系的五个基本要素包括组织、公众、传播、沟通和目标。
2. 简述公共关系的主要功能。
答案:公共关系的主要功能包括形象塑造、危机管理、媒体关系、员工关系和政府关系等。
3. 简述公共关系活动的原则。
答案:公共关系活动的原则包括真实性、公平性、互动性和创造性等。
4. 简述危机管理在公共关系中的重要性。
答案:危机管理在公共关系中的重要性体现在以下几个方面:(1)危机管理有助于维护组织形象,降低危机带来的负面影响。
大学公共关系试题及答案
大学公共关系试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 公共关系的核心是()。
A. 传播B. 沟通C. 形象D. 协调2. 公共关系的主要功能不包括()。
A. 信息传播B. 危机管理C. 产品销售D. 形象塑造3. 公共关系的对象是()。
A. 内部员工B. 外部公众C. 内部员工和外部公众D. 竞争对手4. 以下哪项不是公共关系活动的内容?()A. 新闻发布B. 社区服务C. 产品促销D. 内部培训5. 公共关系的目标是()。
A. 增加利润B. 建立良好的公众形象C. 提高知名度D. 扩大市场份额6. 公共关系与广告的主要区别在于()。
A. 传播媒介B. 传播内容C. 传播方式D. 传播目的7. 公共关系危机处理的首要原则是()。
A. 快速反应B. 真实透明C. 积极沟通D. 责任承担8. 公共关系策划的第一步是()。
A. 确定目标B. 制定策略C. 选择媒介D. 预算分配9. 以下哪种方式不属于公共关系传播的渠道?()A. 媒体发布B. 个人推荐C. 直接邮寄D. 产品展示10. 公共关系评估的主要指标不包括()。
A. 公众满意度B. 媒体曝光率C. 销售量D. 品牌形象二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 公共关系的主要任务包括()。
A. 塑造组织形象B. 协调组织与公众的关系C. 处理组织危机D. 提高组织知名度2. 公共关系传播的基本原则包括()。
A. 真实性B. 及时性C. 互动性D. 一致性3. 公共关系策划应考虑的因素包括()。
A. 组织目标B. 公众需求C. 资源条件D. 环境变化4. 公共关系危机处理的步骤包括()。
A. 危机识别B. 危机评估C. 危机应对D. 危机恢复5. 公共关系评估的方法包括()。
A. 问卷调查B. 观察法C. 访谈法D. 内容分析三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述公共关系与市场营销的区别。
2. 描述公共关系在组织中的作用。
3. 阐述公共关系危机处理的策略。
公共关系学课程试题答案与解析
公共关系学课程试卷(第一套)2012─2013学年第一学期期末试卷课程:公共关系学使用班级:10-10班级:姓名:成绩:一、单项选择题(每小题1分,共30分)1.中国公共关系协会成立的时间是( C )A.1978年B.1955年C.1987年D.1986年2.现代公共关系发端于( B )A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3.公共关系传播最基本的功能是( C )A.强化舆论B.扩大影响C.告知公众D.引导舆论4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D )A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案,设计公共关系项目的专职人员是( D )A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员6.在公共关系学中,组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价,称为( C )A.关系B.舆论C.形象D.观念7.C0mmunication一词在中文里可译作传播,也可译作( A )A.沟通B.交流C.过程D.结果8.公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是( A )A.媒介公众B.名流公众C.顾客公众D.内部公众9.“刻板印象”又称为( D )A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B )A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织“臭名远扬”时,组织的实际形象状态为( D )A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度12.下列选项属于公共关系管理过程中环境形象的是( C )A.广告代言人B.组织的机构设置C.组织的门面招牌D.产品质量13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A )A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论l4.提出:“说真话”、“公众必须被告知”的命题,将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是( C )A.巴纳姆B.爱德华。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一. 选择题1.公共关系学的核心观点是:–[ ] A. 建立和维护组织形象–[ ] B. 指导组织与公众的互动–[ ] C. 增加组织知名度–[ ] D. 宣传组织产品2.公共关系学强调的是:–[ ] A. 社会经济问题–[ ] B. 组织与公众之间的关系–[ ] C. 政治问题–[ ] D. 组织内部沟通3.公共关系的基本目标是:–[ ] A. 增加销售额–[ ] B. 提高员工效率–[ ] C. 改善组织形象–[ ] D. 扩大市场份额4.公共关系战略中一个重要的步骤是:–[ ] A. 收集信息–[ ] B. 制定计划–[ ] C. 实施策略–[ ] D. 评估结果5.公共关系活动的评估可以使用的指标有:–[ ] A. 销售额–[ ] B. 媒体曝光量–[ ] C. 客户满意度–[ ] D. 所有选项都正确二. 填空题1.公共关系的最终目的是 __________。
2.公共关系活动的核心是 __________。
3.公共关系战略的制定需要 __________。
4.公关行业的主要职能包括 __________。
5.评估公共关系活动的效果可以使用的方法有__________。
三. 简答题1.请简要介绍公共关系学的定义及其重要性。
2.请阐述公共关系活动的基本原则。
3.请解释公共关系战略的概念,并列举制定公共关系战略的步骤。
4.请说明公共关系在组织中的作用和价值。
5.请描述公共关系评估的方法和指标。
四. 论述题1.公共关系在现代社会中的作用和意义。
2.如何提高公共关系活动的效果。
答案一. 选择题1. B. 指导组织与公众的互动2. B. 组织与公众之间的关系3. C. 改善组织形象4. B. 制定计划5. D. 所有选项都正确二. 填空题1.建立和维护组织形象2.组织与公众的互动3.收集信息、制定计划、实施策略、评估结果4.媒体关系、公众关系、投资者关系5.调查问卷、客户满意度调查、媒体曝光量三. 简答题1.公共关系学是研究组织与公众之间相互关系的学科,其重要性在于帮助组织与公众建立良好的沟通和互动关系,提升组织的形象与声誉,增强组织的可信度和公众支持度,促进组织的可持续发展。
公共关系试题及答案
公共关系试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 公共关系的核心是()。
A. 宣传B. 沟通C. 管理D. 服务答案:B2. 公共关系的对象是()。
A. 内部员工B. 外部公众C. 组织领导D. 所有利益相关者答案:D3. 公共关系的主要手段是()。
A. 广告B. 新闻发布C. 个人关系D. 网络传播答案:B4. 公共关系的目标是()。
A. 增加销售B. 提升形象C. 减少成本D. 扩大影响力答案:B5. 公共关系危机处理的首要原则是()。
A. 及时性B. 真实性C. 保密性D. 灵活性答案:A二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 以下哪些属于公共关系的工作范畴?()A. 媒体关系管理B. 政府关系管理C. 客户关系管理D. 内部员工关系管理答案:ABCD2. 公共关系活动中,以下哪些是有效的沟通方式?()A. 面对面交流B. 电话沟通C. 电子邮件D. 社交媒体互动答案:ABCD3. 公共关系危机管理中,以下哪些措施是必要的?()A. 快速响应B. 公开道歉C. 赔偿损失D. 制定预防措施答案:ABCD4. 以下哪些是公共关系策划的步骤?()A. 目标设定B. 策略制定C. 活动执行D. 效果评估答案:ABCD5. 公共关系活动中,以下哪些是有效的传播媒介?()A. 报纸B. 杂志C. 电视D. 互联网答案:ABCD三、判断题(每题2分,共10分)1. 公共关系是一种单向的沟通方式。
()答案:错误2. 公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系。
()答案:正确3. 公共关系危机处理中,保持沉默是明智的选择。
()答案:错误4. 公共关系活动不需要考虑法律和道德的约束。
()答案:错误5. 公共关系策划中,效果评估是最后一步。
()答案:错误四、简答题(每题5分,共20分)1. 简述公共关系的功能。
答案:公共关系的功能包括塑造组织形象、促进组织与公众的沟通、维护组织利益、预防和处理危机、提升组织的社会影响力等。
公共关系学习题库含答案
一、单项选择题1. 公共关系学专门研究以下哪个方面?A. 组织与公众传播沟通问题B. 组织与公众之间关系的稳定问题C. 组织与社区之间的传播沟通问题D. 组织的内部运营问题答案:A2. 在公共关系中,以下哪个观念强调追求平等和双赢?A. 协调观念B. 互惠观念C. 传播观念D. 服务观念答案:B3. 美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是以下哪种性质?A. 一种传播管理行为B. 一种管理职能C. 一门艺术和科学D. 一种公众性的关系答案:C4. 美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了哪种公共关系模式?A. "双向对称"B. "投公众所好"C. "公众必须被告知"D. "凡宣传皆好事"答案:A5. 公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于以下哪个国家?A. 法国B. 奥地利C. 英国D. 美国答案:D6. 中国最高的公共关系组织——中国公关协会,成立的时间和地点是?A. 1985年在广州B. 1987年在北京C. 1986年在上海D. 1987年在天津答案:B7. 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果,以寻找出现问题的原因。
他属于以下哪个角色?A. 公关计划人员B. 公关技术人员C. 公关调查分析人员D. 公关答案:C二、多项选择题1. 公共关系涉及的学科包括哪些?A. 伦理学B. 管理学C. 社会学D. 营销学E. 传播学答案:A, B, C, D, E2. 庆典活动在形式上,一般有哪些类型?A. 开幕庆典B. 闭幕庆典C. 周年庆典D. 特别庆典E. 节庆活动答案:A, B, C, D, E3. 记录性较差的大众传播媒介是哪些?A. 广播的缺点B. 报纸的缺点C. 杂志的缺点D. 电视的优点E. 电视的缺点答案:A, B, C4. 艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是?A. 公众必须被告知B. 投公众所好C. 凡宣传皆好事D. 说真话E. 双向沟通答案:A, D5. 编制公关预算的具体方法包括哪些?A. 会议讨论法B. 目标作业法C. 销售额抽成法D. 实报实销法E. 领导决策法答案:A, B, C, D6. 公关礼仪主要的原则包括哪些?A. 公平对等原则B. 尊重公众原则C. 身份差异原则D. 从简实效原则E. 公平合理原则答案:A, B, C, D7. 公众的基本特点有哪些?A. 同质性B. 群体性C. 权威性D. 相关性E. 变化性答案:B, D, E8. 为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要,提供了深入发展的可能性的是什么?A. 经济体制B. 政治体制C. 文化体制D. 社会体制答案:A三、填空题1. 公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展,通过形象塑造、传播管理、利益协调等方式,同相关公众结成的一种社会关系。
(完整版)公共关系学试题与参考答案
公共关系学试题一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( C )A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年2.现代公共关系发端于( B )A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看,公共关系的管理功能首先是作为组织的( C )A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D )A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案,设计公共关系项目的专职人员是( D )A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员6.在公共关系学中,组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价,称为( C )A.关系B.舆论C.形象D.观念7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A )A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为( A )A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众9.“刻板印象”又称为( D )A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B )A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织“臭名远扬”时,组织的实际形象状态为( D )A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是( C )A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作方法选择13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A )A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论l4.公关调查的对象是( C )A.社会组织B.消费者C.公众D.受众15.公共关系广告的主要目的是( D )A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( B )A.标准字B.标志C.标准色D.象征图案17.决定广告策划成败的关键是( A )A.广告创意B.广告定位C.广告媒介安排D.广告效果测定18.下列选项属于政府公共关系职能的是( B )A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的( B )A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通20.下列选项偏离了政府公共关系原则的是( D )A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则1.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的(B )P53A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(B )P52A.《公关宣言》B.《修辞学》C.《动机与人格》D.《正义论》3.公共关系之父是(C )P55A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格4.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是(A )P55A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》5.公共关系指的是(D )P41A.个人与个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通6.公关传播最基本的功能是(C )P59A.强化舆论,扩大影响B.影响舆论,创造形象C.创造舆论,告知公众D.引导舆论,控制形象7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果,以寻找出现问题的原因,他属于(A )P70A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员8.商战、心战属于舆论形态中的(D )P113A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突9.公共关系对象的总称是(C )P81A.群众B.受众C.公众D.民众10.在部门隶属模式中,容易将公关限于迎来送往、交际应酬,过分偏重于人际关系功能,这主要体现在把公关机构归属于(B )P64A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门11.下列组织属于公共关系协会的是(C)A.工商企业B.社会福利工作机构C.职业团体D.政府部门12.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的(B )P100A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应13.在一定条件下,多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要,即(D )P103A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要14.某组织通过公关调查确认自身处于最佳形象管理状态即( B)P196A.高美誉度低知名度B高知名度高美誉度C.低知名度低美誉度D. 低美誉度高知名度15.包装、品牌商标属于(A )P199A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象16.处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是(B )P196A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度17.一切公共关系活动的先导与核心是(A )A.公共关系策划B.公共关系管理C.公共关系调查D.公共关系危机管理18.赞助文化、教育、体育、卫生事业属于(C )P155A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关19.在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是( C)P156A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关20.组织的公关形象调查要对公众进行研究,是因为公众是组织形象的(D )P198A.对象B.目标C.关键D.镜子21.德国著名社会心理学家库尔特·卢因对传播研究的主要贡献是提出了(D )P122A.五H模式B.两级传播模式C.受众选择论D.把关人理论22.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型(B )P224A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式23.5W模式界定了传播研究的范畴,其提出者是(A )P121A.拉斯韦尔B.马克斯·韦伯C.伊斯顿D.罗伯特·李24.提出“两级传播论”的美国社会学家是(C )P123A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯25.一个组织的形象蓝图最终来源于(C )A.基层B.执行层C.决策阶层D.员工层26.CI最早源于(A )P193A.第一次世界大战前B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末D.20世纪90年代27.“比附定位策略”属于(C )P171A.市场领导者定位策略B.市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略D.市场挑战者定位策略28.把不同的营销传播方案编制出来,作为服务于营销目标的直接功能,这种做法被称为(B )P178A.效能整合B.功能整合C.协调整合D.综合整合29.一般而言,广告策划的中心环节是(D )P168A.广告定位B.广告媒介C.广告效果D.广告创意30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是(B )P170A.垄断原则B.先入为主原则C.创新原则D.排他原则1.公共关系的行为主体是( C )A.个人 B.公众 C.组织D.群众2.公共关系学中三个最基本的概念是( A )A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是( D )A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是( C )A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代5.美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了(B )A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销6.组织公关部门对内公关的根本目标是( D )A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性,增强凝聚力7.在组织中,主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是(A )A.调查分析人员NB.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D )A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众9.在公关中,对组织持中间态度,观点和意向不明朗的公众对象是(C )A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众10.具有“准自家人”特点的公众是(C )A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众11.在知觉偏见产生的原因中,最近或最后印象的强烈影响被称为(B )A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12.二战期间,建立了“流言诊所”的国家是(A )A.美国B.英国C.法国D.日本13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(D )A.霍夫B.纳普C.阿什D.布林14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时,它应该重点进行(C )A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是( B )A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关16.组织公关活动的一般过程是(C )A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是(A )A.实施B.计划C.检查D.总结18.作为公关调查法的一种,资料分析法主要用于了解( D )A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题19.新闻发布会是一种( B )A.一级传播方式B.两级传播方式C.三级传播方式D.四级传播方式20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是( B )A.议题设置论B.把关人理论C.5W模式理论D.受众选择“3S”理论21.公关调查对象的确定取决于公关调查( C )A.任务B.范围C.目的D.方法22.因组织行为不当引起的危机类型是( A )A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误23.公共关系广告旨在推销( B )A.商品品牌B.组织形象C.商品服务D.服务理念24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是( C )A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判25.“比较性广告”所运用的定位策略是( D )A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略26.企业广告运用最广泛的题材是( A )A.效能 B.快乐 C.时尚 D.健康27.广告策划的基础是(D )A.广告定位 B.广告创意 C.广告媒介安排 D.市场调查28.在VIS中,应用最广泛,使用频率最多的要素是( C )A.标准字B.标准色C.标志D.企业造型29.政府公共关系的宗旨是( B )A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象30.下列各项属于政府公关的内部公众的是(C )A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众1.在界定公共关系内涵的学者中,持“传播说”观点的是(B )A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼D.斯科特·卡特利普2.在交往与合作中,将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是( C )A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是(D )A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(A )A.《修辞学》B.《高卢战记》C.《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》5.国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是(A )A.伦敦B.纽约C.日内瓦D.巴黎6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是( C )A.科学管理理论B.管理过程理论C.人群关系理论D.权变理论7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于( D )A.传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和( C )A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于( B )A.部门并列型B.部门隶属型C.高层领导直属型D.公共关系委员会10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( A )A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.伦理责任11.组织所在地的区域关系对象被称为( D )A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.社区公众12.消极公众也可称为(A )A.潜在公众B.首要公众C.次要公众D.边缘公众13.“名人广告”、“名流公关”利用的是( C )A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用14.首次提出需要层次论的文章是( B )A.《动机与人格》B.《人类动机理论》C.《有效的公共关系》D.《公众舆论的形成》15.态度形成的基础是( A )A.认知B.情感C.意图D.情绪16.人口膨胀、青少年犯罪属于( B )A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是( D )A.正式公关编制确定B.正式公关目标确定C.正式公关调查的开始D.正式公关预算编制确定18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是( B )A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关19.下列属于公共关系管理环境因素的是( D )A.组织的目标B.机构与人员设置C.网络媒介D.社会的媒介体制20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是( B )A.公共关系策划B.公共关系评估C.公共关系调查D.公共关系实施21.议题设置论认为,各种传播媒介对所传信息首先起到( D )A.决定作用B.辅助作用C.整理作用D.过滤作用22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是( A )A.两级传播论B.把关人理论C.议题设置论D.5W模式23.最常见的新闻稿结构是( C )A.并列结构B.顺时结构C.倒金字塔结构D.金字塔结构24.将人口总体顺序编号,用等距法,每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是(B )A.分层随机抽样B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样D.整群抽样25.主观随意性最突出的一种沟通形式是(D )A.书面沟通B.演讲C.报告D.言语沟通26.为捐助希望工程而作的广告属于( B )A.形象广告B.公益广告C.响应广告D.观念广告27.相互见面和离别时最常见的礼节是( C )A.微笑B.拥抱C.握手D.目视28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应,这体现了整合营销传播的( D )A.战略综合性B.战术协调性C.战略导向性D.战术连续性29.在VIS中,应用最广泛、出现频率最高的要素是(A )A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型30.政府开展公关活动的最终目标是(C )A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( C )A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年2.现代公共关系发端于(B )A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看,公共关系的管理功能首先是作为组织的(C )A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种(D )A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案,设计公共关系项目的专职人员是( D )A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员6.在公共关系学中,组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价,称为(C )A.关系B.舆论C.形象D.观念7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A )A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为(A )A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众9.“刻板印象”又称为( D )A.首因效应 B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B )A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织“臭名远扬”时,组织的实际形象状态为( D )A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是( C )A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作方法选择13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A )A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论l4.公关调查的对象是(C )A.社会组织 B.消费者C.公众 D.受众15.公共关系广告的主要目的是( D )A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是(B )A.标准字B.标志C.标准色D.象征图案17.决定广告策划成败的关键是(A )A.广告创意B.广告定位C.广告媒介安排D.广告效果测定18.下列选项属于政府公共关系职能的是(B )A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的( B )A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通20.下列选项偏离了政府公共关系原则的是( D )A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则1.公共关系的本质属性是( C )A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象2.国际公共关系联合会成立于( B )A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务,它属于( A )A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司4.在高层领导直属型中,公关机构处于整个组织系统的( C )A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间5.全员公关培训的对象是组织的( C )A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6.公共关系机构中的财务人员属于( D)A.计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员7.与组织无关,其观点、态度和行为不受组织的影响,也不对组织产生作用的公众集体,称为( A )A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众8.在公共关系学中,组织的公众特指(B )A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众9.由于第一印象的强烈影响,产生了知觉的偏见,这被称为( A )A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是(C )A.需要B.态度C.知觉D.心理11.马斯洛认为人最高层次的需要是(D )A.安全需要 B社交需要 C.自尊需要 D.自我实现需要12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于(D )A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动13.下列属于交际型公关的是(B )A.演讲 B.电子邮件 C.售后服务 D.设立热线电话14.制作“组织形象要素调查表”的常用方法是(D )A.四步工作法B.六步工作法C.目标作业法D.语意差别分析法15.企业赞助属于(D)A.服务型公关 B.宣传型公关 C.征询型公关D.社会活动型公关16.下列对“公共信息模式”的描述错误..的是(D )A.公关是信息的公布B.是一种单向传播模式C.利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式17.下列不是..“把关人”作用的是( B )A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件18.传播学者麦库姆斯提出了(D )A.“3S”论B.把关人理论C.两级传播论D.议题设置论19.公关调查中使用最为广泛的方法是(A )A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访20.整合营销的最高阶段是(C)A.协调整合B.形象整合C.关系管理整合D.功能整合1.公共关系学专门研究( A )A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中,将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念,一般称为(B )A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是( B )A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( A )A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于( D )A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会,成立的时间地点是( B )A. 1985年在广州B. 1987年在北京C. 1986年在上海D. 1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果,以寻找出现问题的原因。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 公共关系学是一门研究什么的学科?A. 人际关系B. 组织与公众之间的沟通C. 个人形象塑造D. 企业文化建设答案:B2. 公共关系的核心目标是什么?A. 盈利最大化B. 组织形象塑造C. 产品销售D. 社会责任履行答案:B3. 以下哪项不是公共关系的基本功能?A. 信息传播B. 形象塑造C. 问题解决D. 产品制造答案:D4. 公共关系活动中的“4R”原则不包括以下哪一项?A. 研究(Research)B. 关系(Relationship)C. 报告(Report)D. 责任(Responsibility)答案:C5. 公共关系危机管理的首要步骤是什么?A. 制定危机应对计划B. 立即发布新闻稿C. 收集危机信息D. 与媒体沟通答案:C6. 公共关系中的“5S”原则包括以下哪些内容?A. 速度(Speed)B. 系统(System)C. 简单(Simplicity)D. 标准(Standard)E. 真诚(Sincerity)答案:ABCDE7. 以下哪个不是公共关系传播的渠道?A. 媒体B. 广告C. 口碑D. 直接销售答案:D8. 公共关系评估的主要目的是什么?A. 提升组织知名度B. 测量公共关系活动的效果C. 增加产品销量D. 改善组织形象答案:B9. 公共关系策划的第一步是什么?A. 设定目标B. 确定预算C. 收集信息D. 制定策略答案:C10. 以下哪项不是公共关系危机处理的原则?A. 及时性B. 透明性C. 保密性D. 负责任答案:C二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述公共关系与广告的区别。
答案:公共关系是一种组织与公众之间的双向沟通活动,旨在建立和维护良好的公共形象,而广告则是单向的信息传播,主要目的是推广产品或服务。
公共关系更注重长远的关系建设和组织形象塑造,广告则更侧重于即时的促销和销售。
2. 公共关系策划的一般步骤是什么?答案:公共关系策划的一般步骤包括:(1)明确策划目标;(2)收集相关信息和数据;(3)分析目标受众和环境;(4)制定公共关系策略;(5)设计具体的公共关系活动;(6)制定实施计划;(7)评估和调整策划方案。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、单项选择题(每题1分,共20分)1. 公共关系学的核心是:A. 媒体关系管理B. 危机管理C. 组织形象塑造D. 信息传播2. 以下哪项不是公共关系活动的主要目标?A. 提升组织知名度B. 增强组织与公众的互动C. 降低产品销售量D. 维护组织形象3. 公共关系中的“4R”原则不包括以下哪一项?A. 研究(Research)B. 相关性(Relevance)C. 反应(Response)D. 报告(Report)4. 公共关系危机处理的首要步骤是:A. 制定危机处理计划B. 立即公开道歉C. 评估危机影响D. 与媒体沟通5. 以下哪个不是有效的公共关系沟通工具?A. 新闻稿B. 社交媒体C. 内部会议D. 广告...(此处省略15个类似题目)二、多项选择题(每题2分,共10分)6. 公共关系策划的基本要素包括:A. 目标公众B. 传播媒介C. 预算D. 传播内容7. 公共关系评估的常用方法包括:A. 媒体曝光量B. 公众满意度调查C. 组织形象变化D. 销售业绩...(此处省略2个类似题目)三、判断题(每题1分,共10分)8. 公共关系是一种单向的信息传播活动。
()9. 公共关系的主要目的是促进组织与公众之间的双向沟通。
()10. 公共关系中的“危机公关”是指在危机发生前进行的预防性工作。
()...(此处省略8个类似题目)四、简答题(每题5分,共20分)11. 简述公共关系与广告的区别。
12. 描述公共关系危机处理的一般流程。
13. 解释什么是“公共关系4P”原则。
14. 公共关系在组织中的作用是什么?五、案例分析题(每题15分,共30分)15. 某公司产品被媒体曝光存在质量问题,作为该公司的公共关系部门负责人,请你分析可能面临的危机,并提出应对策略。
16. 描述一个成功的公共关系活动案例,并分析其成功的原因。
六、论述题(每题30分,共30分)17. 论述在数字化时代,公共关系如何利用新媒体进行有效沟通。
公共关系学的试题及答案
公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案(一):单选题1.作为组织公共关系活动的基础,也是组织公共关系活动结果的要素是( C )P10A.公共关系语言B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系舆论2.公共关系(Public Relations)也可称为( B )A.人际关系B.公众关系C.团体关系D.人群关系3.现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的( D )A.沟通B.交流C.单向交流D.双向交流4.堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是( A )P25A.亚里士多德的《修辞学》B.儒略·凯撒的《高卢战记》C.爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》D.孔子的《春秋》5.被后人誉为公共关系之父的人是( D )P29A.爱德华·伯尼斯B.森特C.巴纳姆D.艾维·李6.影响组织形象的关键因素是( C )P46A.产品性能B.产品包装C.产品质量D.产品价格7.公共关系的传播推广职责首先在于( D )P48A.扩大影响B.引导舆论C.控制公众D.告知公众8.在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是(C )P31A.《舆论》B.《公众舆论的构成》C.《有效的公共关系》D.《公共关系学》9.国际公共关系协会成立的时光是( A )P33A.1955年B.1956年C.1986年D.1987年10.从管理作用看,公关职能部门在组织总体中扮演的是( B )P70A.“中心”主角B.“中介”主角C.“决策”主角D.“计划”主角11.在公关人员心理素质中,其最基本的要求是( B )P84 A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理12.假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于( C )P112A.目标公众B.临时公众C.周期公众D.稳定公众13.竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于( B )P112A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.在与公众相关的概念中,属传播学、新闻学、广告学中通用的是(D )A.人民B.群众C.人群D.受众15.马斯洛在其需要层次理论中认为,人的最高层次需要是( C )A.安全的需要B.社交的需要C.自我实现的需要D.尊重的需要16.人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的( B )A.需要B.态度C.知觉D.心理17.从“喇叭裤”到“健美裤”证明流行的特点具有( A )P145 A.两极性B.新奇性C.时效性D.周期性18.组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指( A )A.媒介技术B.媒介体制C.经济技术D.工作条件技术19.组织公共关系属于较稳定和安全的状态,则其应处的形象地位是(C )P173A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度20.某体育运动产品生产企业,以著名球星为其新产品的广告代言人。
公共关系考试试题和答案
公共关系考试试题和答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 公共关系的核心是()。
A. 传播B. 沟通C. 协调D. 管理答案:B2. 公共关系学是一门综合性的边缘学科,它涉及的学科不包括()。
A. 管理学B. 传播学C. 心理学D. 数学答案:D3. 公共关系的目标是()。
A. 创造利润B. 塑造形象C. 增加销量D. 扩大规模答案:B4. 公共关系的主要功能不包括()。
A. 信息收集B. 形象塑造C. 决策咨询D. 产品制造答案:D5. 公共关系的对象是()。
A. 公众B. 媒体C. 政府D. 竞争对手答案:A6. 公共关系策划的第一步是()。
A. 确定目标B. 制定计划C. 收集信息D. 实施方案答案:C7. 公共关系危机处理的首要原则是()。
A. 及时性B. 真实性C. 公开性D. 保密性答案:A8. 公共关系中,与公众沟通的主要方式是()。
A. 面对面交流B. 电话沟通C. 书面沟通D. 网络沟通答案:D9. 公共关系中的“双向对称”模式是指()。
A. 单向沟通B. 双向沟通C. 单向传播D. 双向传播答案:B10. 公共关系中的“修辞”技巧不包括()。
A. 比喻B. 夸张C. 讽刺D. 事实陈述答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 公共关系的主要类型包括()。
A. 企业公共关系B. 政府公共关系C. 国际公共关系D. 个人公共关系答案:ABCD2. 公共关系策划的基本原则包括()。
A. 目标性原则B. 系统性原则C. 可行性原则D. 创新性原则答案:ABCD3. 公共关系中的“公众”包括()。
A. 内部公众B. 外部公众C. 潜在公众D. 非公众答案:ABC4. 公共关系危机处理的步骤包括()。
A. 危机识别B. 危机评估C. 危机处理D. 危机恢复答案:ABCD5. 公共关系中的“修辞”技巧包括()。
A. 比喻B. 夸张C. 讽刺D. 排比答案:ABCD三、判断题(每题2分,共20分)1. 公共关系是一种单向的传播活动。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么?A. 组织与其各种公众之间相互影响、相互作用的艺术和科学。
B. 广告的一种形式,主要通过媒体传播信息。
C. 个人形象的塑造和维护。
D. 企业的市场营销策略。
答案:A2. 公共关系的主要功能包括以下哪一项?A. 仅提供产品和服务信息。
B. 管理组织的形象和声誉。
C. 仅进行市场销售活动。
D. 仅限于内部沟通。
答案:B3. 公共关系活动的目的通常是什么?A. 增加产品销量。
B. 建立和维护良好的公共形象。
C. 减少竞争对手的影响。
D. 提高员工满意度。
答案:B4. 在公共关系中,"危机管理"指的是什么?A. 管理组织的财务危机。
B. 处理组织面临的突发公共事件。
C. 管理组织的内部危机。
D. 处理消费者的投诉和退货。
答案:B5. 公共关系活动中的“媒体关系”主要涉及哪些内容?A. 与政府机构的沟通。
B. 与供应商的协商。
C. 与媒体的沟通和合作。
D. 与消费者的直接交流。
答案:C二、简答题1. 简述公共关系的重要性。
公共关系对于组织来说至关重要,它不仅帮助组织建立和维护良好的社会形象,还能通过有效的沟通策略增强与公众的联系。
良好的公共关系能够提升组织的信誉,吸引更多的客户和合作伙伴,同时也能在危机时刻保护组织免受负面影响。
2. 描述公共关系与广告的区别。
公共关系和广告都是传播信息的手段,但它们的目的和方法有所不同。
广告主要是为了直接推销产品或服务,通常需要付费给媒体以获取展示空间。
而公共关系则更注重建立和维护组织与公众之间的关系,它通过新闻稿、活动、社交媒体等多种形式传播信息,旨在塑造和维护组织的整体形象。
3. 列举三种公共关系活动的形式。
公共关系活动可以采取多种形式,例如:新闻发布会,通过向媒体发布新闻稿来传播组织的消息;社区服务,通过参与或举办社区活动来提升组织的社会责任感;社交媒体营销,利用社交平台与公众互动,传播品牌信息。
大学的公共关系考试题及答案
大学的公共关系考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 公共关系的核心目标是什么?A. 盈利最大化B. 形象塑造C. 产品销售D. 市场扩张答案:B2. 在公共关系中,以下哪个不是有效的沟通方式?A. 新闻发布会B. 社交媒体C. 直接对抗D. 网络广告答案:C3. 公共关系中的“5W”原则不包括以下哪一项?A. Who(谁)B. What(什么)C. Where(哪里)D. Why(为什么)答案:C4. 以下哪个不是公共关系危机管理的策略?A. 预防B. 准备C. 忽视D. 应对答案:C5. 公共关系中的“意见领袖”是指什么?A. 政府官员B. 媒体人士C. 有影响力的个体D. 企业高管答案:C6. 在公共关系活动中,以下哪个不是有效的媒体渠道?A. 电视B. 广播C. 报纸D. 个人日记答案:D7. 公共关系中的“双向对称”模式是由谁提出的?A. 艾维·李B. 爱德华·伯尼斯C. 斯科特·卡特利普D. 雷克斯·哈洛答案:B8. 以下哪个不是公共关系评估的指标?A. 媒体曝光度B. 公众满意度C. 员工满意度D. 竞争对手的市场份额答案:D9. 在公共关系中,以下哪个不是有效的形象塑造工具?A. 企业社会责任(CSR)B. 品牌大使C. 产品包装D. 价格战答案:D10. 公共关系中的“议程设置”理论是由谁提出的?A. 沃尔特·李普曼B. 麦克库姆斯和肖C. 弗里德里希·尼采D. 卡尔·马克思答案:B二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 公共关系活动可能包括以下哪些内容?A. 社区服务B. 产品发布C. 政治游说D. 客户关系管理答案:A, B, C, D12. 以下哪些因素会影响公共关系策略的制定?A. 组织的目标B. 目标受众的偏好C. 竞争对手的行动D. 季节变化答案:A, B, C13. 公共关系中的“透明度”原则要求组织应该:A. 公开所有内部决策过程B. 对外公布财务报告C. 在危机时及时通报情况D. 避免与媒体接触答案:A, B, C14. 在公共关系中,以下哪些可以作为传播材料?A. 新闻稿B. 宣传册C. 个人简历D. 视频资料答案:A, B, D15. 以下哪些是公共关系评估的常见方法?A. 媒体分析B. 调查问卷C. 销售数据D. 网络流量答案:A, B, D三、简答题(每题10分,共20分)16. 简述公共关系在企业中的作用。
公共关系学试题及参考答案 第一章
模拟试题1一.填空题(每空格1分,共25分)察看答案1、"组织"和"公众"是公共关系的承担者,分别是公共关系的______ 和______ 。
答案:主体客体2、______是公共关系的本质属性。
答案:双向传播与沟通3、公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的______ 和______ 。
答案:经营观念管理哲学4、公共关系活动是否自觉、是否科学的重要标志就是看有没有自觉的______ 和科学的______ 作指导。
答案:公关意识公关理论传播观念表现为强烈的传播欲望,自觉地利用一切传播的时机去______ 、______ 和5、______ 。
答案:影响公众引导公众争取公众6、公共关系活动的功能不仅在与______ ,而且还在于______。
答案:协调和改善关系影响和完善舆论7、公共关系的过程是组织与公众之间经过传播沟通活动 ______、______ 的过程。
答案:联系交流公共关系的手段和方式包括各种______ 、______ 、______ 、______ 的形式,包括各8、种______ 、______ 、______ 的方法,包括各种______、______ 、______ 的技术。
答案:人际传播组织传播公众传播大众传播言语沟通文字沟通非语文沟通印刷媒介电子媒介实象媒介9、公共关系特指______ 与______ 之间的传播沟通。
答案:组织公众10、公共关系状态既是______ 的基础,也是______ 的结果。
答案:开展公关活动公关活动形成11、公共关系主要是对组织的______ 和______ 的一种经营和管理,要追求______ 和______ 的统一,______ 和______ 的统一。
答案:无形资产财富经济效益社会效益组织利益公众利益12、"双向沟通与传播"只有表现在组织和公众之间,只有与______ 、______ 、"公关观念"相联系,与"关系"、"舆论"、______ 相联系,才能完整地界定它在"公共关系"概念中的涵义。
公共关系试题及答案
公共关系试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不是公共关系的五大基本要素?A. 公众B. 传播C. 组织D. 媒体答案:D2. 公共关系活动的最终目的是?A. 提高组织知名度B. 建立良好的公众关系C. 提升组织形象D. 获取利润答案:B3. 以下哪项不是公共关系的主要功能?A. 信息传播B. 市场营销C. 危机管理D. 企业文化答案:D4. 在公共关系中,以下哪项不是公众的分类?A. 内部公众B. 外部公众C. 潜在公众D. 敌意公众答案:D5. 以下哪项不是公共关系传播的主要方式?A. 语言传播B. 文字传播C. 形象传播D. 电子产品传播答案:D6. 公共关系策划的主要原则不包括以下哪项?A. 实效性原则B. 创新性原则C. 合作性原则D. 媒体至上原则答案:D7. 以下哪个不是公共关系危机的类型?A. 自然灾害危机B. 人为事故危机C. 信誉危机D. 市场竞争危机答案:D8. 公共关系危机管理的核心是什么?A. 预防B. 应对C. 处理D. 恢复答案:B9. 以下哪个不是公共关系效果的评价指标?A. 知名度B. 美誉度C. 影响力D. 员工满意度答案:D10. 以下哪个不是公共关系的主要任务?A. 建立和维护良好的公众关系B. 提高组织知名度C. 提升组织形象D. 组织结构优化答案:D二、填空题(每题2分,共20分)1. 公共关系的主体是______,客体是______,手段是______。
答案:组织、公众、传播2. 公共关系的五大基本要素包括:组织、公众、传播、______和______。
答案:目的、效果3. 公共关系的功能主要包括:信息传播、市场营销、______和______。
答案:危机管理、企业文化4. 公共关系危机管理包括:危机预防、危机______、危机处理和危机______。
答案:应对、恢复5. 公共关系效果评价的四大指标包括:知名度、美誉度、______和______。
公共关系试题及答案
公共关系试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 公共关系的核心目标是:A. 提高知名度B. 建立良好的企业形象C. 增加产品销量D. 扩大市场份额答案:B2. 以下哪项不是公共关系的基本职能?A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 危机管理答案:C3. 公共关系活动的主要对象是:A. 企业员工B. 媒体C. 政府机构D. 所有利益相关者答案:D4. 公共关系中“危机公关”的主要目的是:A. 避免危机发生B. 减少危机对企业的影响C. 增加危机的曝光度D. 制造危机以吸引关注答案:B5. 以下哪项不是公共关系传播的基本原则?A. 真实性B. 及时性C. 保密性D. 针对性答案:C6. 公共关系中的“议题管理”指的是:A. 管理企业的财务问题B. 管理企业的公关议题C. 管理企业的人力资源D. 管理企业的市场策略答案:B7. 公共关系中的“事件营销”通常用于:A. 产品发布B. 企业庆典C. 社会责任活动D. 所有上述情况答案:D8. 公共关系中的“品牌传播”主要关注:A. 品牌的价格B. 品牌的质量C. 品牌的形象D. 品牌的市场占有率答案:C9. 公共关系中的“媒体关系”主要是指:A. 与媒体建立良好的合作关系B. 避免媒体报道负面信息C. 控制媒体的报道内容D. 与媒体进行价格谈判答案:A10. 公共关系中的“社会责任”主要体现在:A. 企业的盈利能力B. 企业的市场地位C. 企业对社会的贡献D. 企业的规模大小答案:C二、判断题(每题1分,共10分)1. 公共关系是一种管理功能,其目的是通过传播沟通,塑造组织的良好形象。
(对)2. 公共关系的主要工作是销售产品和提供客户服务。
(错)3. 公共关系活动可以完全控制媒体的报道。
(错)4. 公共关系的目标群体只包括消费者和媒体。
(错)5. 危机公关是公共关系中的一个重要组成部分,其目的是减少危机对企业的影响。
(对)6. 公共关系中的议题管理是指对企业内部议题的管理。
公共关系学试题与答案(5篇)
公共关系学试题与答案(5篇)第一篇:公共关系学试题与答案班级:学号(后两位)姓名一、名词解释1.顺意公众:2.公共关系观念:3.庆典活动:4.政府公共关系:二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
)1.组织开展公共关系活动的基础是()。
A.公共关系意识 B.公共关系观念C.公共关系状态 D.公共关系策划2.1906年,艾维·李发表的著名文件是()。
A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的()。
A.优化环境功能B.提高素质功能C.塑造形象功能 D.协调关系功能4.组织与公众主要联结的方式是()。
A.大众传播 B.人际沟通C.传播沟通 D.舆论宣传5.建设型公关主要适用于组织发展的()。
A.初创时期 B.顺利发展时期C.与公众不协调时期 D.严重失调时期6.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是()。
A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》 D.《原则宣言》 7.搞开放组织活动()。
A.应完全公开 B.应加强保密工作C.只公开组织的过去D.既公开又不能泄密8.组织公共关系活动的出发点应当是()。
A.从事实出发 B.从专家意见出发C.从理想出发 D.从利益出发9.自我与他人、个人与个人的传播活动属于()。
A.自我传播 B.人际传播C.组织传播D.大众传播10.展览会的类型,属于按项目分的是()。
A.宣传展览会 B.室内展览会C.露天展览会 D.专项展览会11.()直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.政府关系 B.社区关系C.媒介关系 D.员工关系12.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实重要性排列事件是()。
A.并列结构 B.顺时结构C.金字塔结构D.倒金字塔结构13.可以绕过“把关人”控制的传播媒介是()。
公共关系选择题及答案
公共关系选择题及答案公共关系试题及答案一、判断题(下列各题,你认为正确的,请在题干的括号内打“√”,错的打“×”。
每题1分,共20分)1、公共关系概念首次出现是1899年。
(×)2、公共关系需要广告作为工具。
(√)3、从严格意义上说,公共关系产生于现代工业社会,它是现代大工业生产发展的必然产物。
(√)4、巴纳姆是第一位公共关系理论家。
(×)5、1937年,美国《商业周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告。
(√)6、现代第一本公共关系著作是《公共关系学原理》。
(×)7、艾维·李的公关信条是“投公众所好”。
(×)8、现代公共关系传入我国台湾、香港是从80年代开始的。
(×)9、1986年12月,上海市成立公共关系协会,成为我国第一家省市级的公共关系团体。
(√)10、1991年4月中国国际公共关系协会成立。
(√)11、按照发展过程分,公众可分为非公众→知晓公众→潜在公众→行动公众。
(×)12、着重于运用公共关系原理处理危机发生前后的公众问题谓之应急公关,起源于美国。
(√)13、公共关系总是处于特定的状态,其状态可通过公众对组织的了解程度,喜爱程度和支持程度去把握。
(√)14、桃李不言,下自成蹊。
(×)15、1989-1992年是中国公共关系的创立时期。
(×)16、1795年,卢米埃兄弟发明了电影摄影机,开创了电影新时代。
(×)17、杂志是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介(×)18、广播相对于报纸、电视的最大优势是:及时性强。
(√)19、实际社会形象是社会组织已有的真实的形象。
(√)20、组织形象的内容是全面的,而不是单一的,是主观的,而不是客观的。
(×)二、选择题(在下列各小题的备选答案中,请把你认为正确答案的题号,填入题干的括号内。
少选、多选不给分。
每题2分,共20分)1、传播的基本元素是(ABCD )A、传播者B、信息内容C、信道D、受传者E、控制者2、一个组织在( ACE )A、不同时期,传播与沟通的内容是不一样的B、不同时期,传播与沟通的内容是一样的C、同一时期的不同阶段,传播与沟通的内容是不一样的D、同一时期的不同阶段,传播与沟通的内容是一样的E、不同时期以及同一时期的不同阶段,传播与沟通的内容是不一样的3、赞助(A )A、是一种可以获得效益的投资,而不仅仅是一种慈善事业B、是一种慈善事业,而不是一种可以获得效益的投资C、不是一种慈善事业,也不是一种可以获得效益的投资D、仅仅是一种慈善事业E、是效益好的企业的一种慈善事业4、维系性公共关系活动的基本要求是(AC )A、攻心为上B、追求轰动效应C、不奢求轰动效应,保持低姿态D、不奢求轰动效应,但要保持高姿态E、保持低姿态,但应追求轰动效应5、公关人员最重要的职业道德要求是( C)A、宽容B、平等C、忠实D、公正E、公益6、依靠实际行动去建树组织形象,这是( E)A、引导型公关活动的特点B、宣传型公关活动的特点C、维系型公关活动的特点D、进攻型公关活动的特点E、开发型公关活动的特点7、维系性公共关系活动,一般适用于(C )A、组织的创立时期B、组织的逆境时期C、组织的发展时期D、组织的危机时期E、组织经营转向时期8、日常生活用品的最佳传播者是( B)A、专家(权威)B、明星C、第三者D、企业职工E、普通消费者9、一般来说,社区属于企业的( B)A、首要公众B、次要公众C、边缘公众D、逆境公众E、非公众10、组织具有的基本特性是(ABCD )A、目的性B、整体性C、适应性D、系统性E、攻利性1、公共关系是一种( c )A、交际手段B、宣传活动C、双向的信息沟通传播2、公共关系的宣传功能主要是为了( a )A、争取公众了解,扩大社会影响B、扩大产品的销售和市场占有率C、企业文化与精神文明建设3、公关部门设在营销部是一种( c )A、部门隶属型B、部门并列型C、高层领导直属型4、根据公众对组织的态度,可将公众划分为:(a )A、顺意公众,逆意公众,边缘公众B、首要公众,次要公众C、受欢迎的公众,被追求的公众,不受欢迎的公众5、传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播,属于(a )A、公众传播B、大众传播C、组织传播6、建设型公关主要应用于( a )A、组织的开创阶段B、组织的顺利发展阶段C、组织与环境出现磨擦的时候7、在倒金字塔式的新闻稿中,最重要的是( a )A、导语部分B、新闻事实部分C、新闻背景资料9、CIS主要是一种( a )A、组织视觉形象传播系统B、组织广告传播系统C、组织的人际传播系统试卷二三、单项选择题(每小题1分,共10分)3、公共关系部在组织中是专门从事( c )A、内部关系协调的部门B、上下级沟通的职能部门C、传播沟通工作的职能部门4、根据组织的价值取向,可将公众划分为:( c )A、稳定公众,周期公众,临时公众B、首要公众,次要公众C、受欢迎的公众,被追求的公众,不受欢迎的公众8、公关广告影响公众的模式是( b )A、公众产品企业B、公众企业产品C、企业公众产品9、公共关系的宣传功能主要是为了( a )A、争取公众了解,扩大社会影响B、扩大产品的销售和市场占有率C、企业文化与精神文明建设10、防御型公关主要适用于( b )A、组织与环境产生冲突的时候B、组织出现潜在的公关危机的时候C、组织公共关系严重失调的时候四、多项选择题(每小题2分,共10分,多选少选均不得分)1、公共关系活动的基本要素是(acd )A、组织B、企业C、传播媒介D、公众E、政府2、公共关系的管理目标是(abd )A、沟通信息B、协调关系C、完善舆论D、塑造形象E、优化环境3、政府公共关系的客体包括()A、个体公众B、组织公众C、内部公众D、外部公众E、目标公众4、交际型公关的特点是(abcde )A、直接沟通B、形式灵活C、信息反馈快D、富于人情味E、便于加强感情联络5、使组织面临公共关系危机的情况主要有(acde )A、组织自身行为不当B、新闻界过分关注C、突发事件D、失实报道E、与公众发生冲突C、组织传播。
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告别词各位领导,各位同事:大家好,和你们一起工作的这段时间我真的很开心;我也学到了很多东西,很感谢这段时间大家对我的关照;没有你们就没有我的今天。
真的很感激你们对我的支持,在此我想用一首诗来表达我的心情:不要说我们英雄气短,难舍难离;也不要说我们儿女情长,聚也依依,散也依依。
你不忍心说:“保重、将息。
”我怎又不泪眼盈盈;可是,它仍从你的口里轻轻流泻。
在我听来,不啻是如雷击顶。
挥一挥手,你终于起行。
千里搭长篷,没有不散的筵席。
人生,总是聚也依依,散也依依。
去吧,那天边的归舟就是我陪伴你的身影。
组织如何塑造良好形象在竞争日益激烈的社会中,社会形象已成为一个组织立足社会的必备条件。
组织形象是一个组织向社会介绍自己的最好名片;一个组织良好的社会想象,是最重要的无形资产;树立良好的组织形象对组织的生存和发展至关重要。
所谓组织形象是对于一个社会组织来讲,组织形象就是社会民众心目中对一个组织机构的整体印象和评价。
当我们一讲到金陵饭店,我们的脑海中就会呈现出对企业的总体印象。
这是一家接待过许许多多国家级国宾的高级宾馆,是一家高消费、高质量、一流服务的旅游饭店。
这就是金陵饭店的形象。
《美国周刊》有一篇文章就曾经这样写道:“在一个富足的社会里,人们都大大斤斤计较价格,产品的相似之处又多于不同之处。
因此,公司的形象变得比产品和价格更为重要。
”对于一个企业来说,在现代社会条件下,要想在激烈的竞争中仅仅是通过大幅度地提高质量或降低价格来求得发展,无疑要受到多方面条件的限制,即使在某一点上有所突破,都不可能长久。
在这样的一种竞争状态中,只有组织在公众心目中的形象才是它在竞争中最可靠的实力,因为这是由既不受本组织控制也不受竞争对手控制的公众们自主选择的。
事实上,争取得到公众的信任和认同,已成为组织生存和发展的重要条件,也是组织之间较量中最为可靠的实力因素。
良好的组织形象使社会组织得到公众的肯定和支持,使公众对组织的产品和服务产生好感和信任。
良好的组织形象可以使社会组织获得更好的投资条件和其他支持。
能增加职工的向心力和归属感,增加组织对人才的吸引。
并且还能使组织获得社区的好感和帮助。
树立良好的组织形象,能够给组织带来源源不断的财富,能强化组织自身的力量。
有人曾这么说过,如果可口可乐公司遍及世界的工厂在一夜之间被大火烧光,那么第二天的头条新闻是:各国银行巨头争先恐后地向它贷款。
因为人们相信可口可乐公司不会轻易放弃它“世界第一饮料”的地位,这个在红色背景前简简单单写上八个英文字母(Cocacola)的标记,通过长期的努力已经被世界所接纳。
可见,良好的组织形象能给企业带来财富,从而更好的发展。
对于证券公司来说,形象好,吸引的投资者多,成交量大,收入就多,这些都是不言而喻的。
知名度和美誉度是组织树立良好形象不可缺少的两个重要因素。
组织者必须善于运用各种媒介主动地把自己介绍给社会公众,以提高知名度和美誉度。
“知名度”是组织及其产品的出名程度。
是产品进入市场的“绿卡”,是组织的无形资产。
中国有句老话“酒香不怕巷子深”这是一个典型的封闭性的小生产观念。
在迈步融入世界经济大潮的今天,“酒香”固然很重要,是基础。
然而,“酒香还需知名高”。
否则,二八佳人虽俏,深藏闺阁谁知?贵州茅台若非在交易会上经销者急中生智,巧妙地碰碎酒瓶,使其酒“香”飘满堂,又怎能引来异国商贾的垂青?进而建树起“中国名酒之最”的形象呢?因而当代的企业家、组织者必须注重“一切以舆论为中心”——“王婆卖瓜,就是要夸”。
除了科学地选用传统的报刊、杂志、广播、电视、研讨会、信息交流会等大众传播媒介和样品展览、赞助社会活动,寄送突出本组织名称、徽记、商标的小型礼品、贺卡、名片等其它传播媒介;以及开展诸如开幕典礼、剪裁仪式、周年庆典、庆祝大会、破土动工、通车落成等仪式和旅游、竞赛、文艺演出、宴请酒会等特别公关活动外、更要学会运用Internet网络,及时地、准确地、有效地把自己展示在特定的社会公众面前,为组织“推销形象”创造良好的气氛。
企业及其产品在社会公众面前所展示出的良好的形象,是无形而又无价的财富,是组织创建良好的舆论氛围所刻意追求的目标。
“美誉度”是一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度,是组织形象受公众给予美丑、好坏评价的舆论倾向性指标,是一种对组织道德价值的评价。
例如,花旗银行,他就是十分注重企业的内部管理,在提高市场竞争力与经营管理水平上更着力于内在素质的提高,突出了服务质量与服务功能的完善。
据有关资料显示,一个满意的顾客将会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;而一个不满意的顾客将会影响25人的购买意愿;据说,争取一位新顾客所花的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。
这个结论来自《失去一个顾客会怎样》的书本。
说的是美国一名妇女,每星期都会固定到一家杂货店购买日常用品。
在持续购买了3年后,有一次店里的服务员对她态度不好,于是她就转到其他杂货店买东西。
12年后,她再度来到这家杂货店,并且告诉老板她为何不再到店里来购物。
老板很专心的倾听讲述,并且向她道了歉。
等这名妇女走后,老板计算了损失——假设这名妇女每周都到店里购物25美元,那么12年她将花费1.56万美元。
只因为12年前的一个小疏忽,导致杂货店少做了1.56万美元的生意。
国际权威研究机构经过深入调查研究得出了这样一些结论,“把顾客的满意度提高5个百分点,其结果是企业的利润增加一倍”,“一个非常满意的顾客其购买意愿比一个满意顾客高出6倍”。
它告诉我们,如何从顾客的角度、用顾客的观点而不是组织自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求。
一个组织的良好舆论,包括“知名度”和“美誉度”两个方面:这都需要通过公关活动去创造和争取。
当创建一个新的组织或某项新开发的产品问世时,组织者应致力于为其创造声势和建立信誉,以提高知名度,并给公众留下良好的形象;当公众对组织的评议处于徘徊、观望的十字路口,或毁誉参半时,组织者应注重把握舆论宣传的主权,因势利导,引导公众的舆论向有利于组织的方向发展;当组织具有一定的知名度和美誉度之后,必须要注重努力保护和竭力维护,并在不断完善上下工夫;当组织形象由于自身原因受到损害时,应根据具体情况,诚恳地向公众道歉,努力谋求公众的谅解,设法将消极形象减少到最低程度,并及时将改进措施公之于众,化消极为积极,尽快重振声誉;当企业面临认为的中伤、公众的误解时,应迅速查清原因,及时、准确地作出反映,或是通过公众媒体,或是运用法律武器,澄清事实真相,尽快扭转局势。
另外,组织者还应注意把握知名度与美誉度的非同步性,当企业发生意外事件时,应努力控制其知名度,以尽可能地缩小其不良影响。
我们以海尔为例,让我们谈谈如何塑造组织的良好形象。
产品:注重质量科技含量售后服务求变创新,是海尔始终不变的企业语言。
更高目标,是海尔以一贯之的企业追求人员:1.坚持技术、质量上的高起点。
2.强化全员质量意识,强化产品质量管理3.坚持技术进步不停顿。
海尔的企业文化:先难后易,打开国际市场。
海尔采取“先难后易”的出口战略,即首先进入发达国家建立信誉,创出牌子,然后再以高屋建瓴之势占领发展中国家的市场。
构建海外专营网络,实现全球市场竞争。
全球化的营销网络是保证产品大批量出口国际市场,参与全球市场竞争的关键。
立全球化的营销网络是海尔营销的战略目标。
海尔精神:创造资源美誉全球海尔作风:人单合一速决速胜全球化的海尔,需要全球化的海尔精神。
海尔的全球化,需要企业的全球化追求。
1.珍视信誉,美化形象珍视信誉是实现良好公共关系的基础,美化形象是公共关系的任务和目标。
公共关系活动执意追求良好的公共关系状态,而这种良好的公共关系状态又具体表现为一个组织机构在社会公众心目中享有良好的信誉和形象。
不珍视信誉,就难以美化形象。
美好的社会形象是组织无形的资产,有了良好的社会形象就会赢得理想的社会舆论,为社会各界的了解、信任、好感与合作打下基础。
组织在社会公众中信誉卓著,形象美好,就能因此而吸引更多的公众,招揽优秀的人才,增大组织的凝聚力,增强员工的向心力、归属感和自豪感,能较容易的吸引股东投资和争取各种渠道的资金以及得到优质、可靠的原材料供应,使产品在市场上有竞争力,甚至成为所在社区的中坚份子,受到居民的爱戴和拥护,使组织在激烈的社会竞争中兴旺发达,立于不败之地。
2.搞好双向沟通,实现内外结合随着改革浪潮的兴起,信息沟通在现代组织领导中由单向转为双向,既有信息的传播,也有信息的搜集和反馈,由此形成信息的无限循环。
这就要求一方面应尽量迅速、准确的收集来自各方面公众的信息,了解社情民意以调节和改善自身;另一方面,还应及时、准确、有效的将组织本身的信息传给有关公众,以求公众对组织的了解、同情和支持。
双向沟通,内外结合,是建立良好公共关系的客观基础。
一个现代化组织,只有确立了双向沟通、内外结合的公关思想,才能有效的监测和适应本组织赖以生存和发展的环境;才能实现组织上下、内外的信息交流,准确的预测未来,防患于未然。
3.平等相待,互利互惠。
公共关系不是以血缘、地域为基础的,而是以一定的利益关系为基础的业务关系。
任3 / 5何一个组织的公众对象,都无非是对该组织的目标和发展具有一定利益关系或影响力与制约力的个人、群体和组织。
这种以一定利益关系为纽带的双方关系,特别需要平等相待,互利互惠。
因此,在设计组织形象、确立公关方案时,一定要兼顾双方利益,恰当的选取组织利益和公众利益的相交点,取得组织利益和社会公众利益的平衡与融合,为自身发展创造条件。
那么,如何来展开具体的塑造良好组织形象的工作呢?这是讲起来容易、做起来较难,为使塑造良好组织形象的计划能顺利实施,必须从如下几个方面做出努力。
塑造组织良好形象的实质是针对目标公众进行信息传播活动。
要想使这种传播活动取得最大的效果,必须使发出的信息全部或大部为目标公众所接收,这就需要通过对象公众所惯常使用的传播媒介或渠道来传递信息。
倘若长期使用印刷媒体,对企业提高技术形象无疑是最好的选择;反之如果选择电视、广播媒体的话,将会有助于企业塑造市场形象。
日本久保田铁工公司和井关农机公司在选择媒体时,前者选用了印刷媒体,后者选用了电视媒体,其结果是,久保田铁工公司的企业形象以明显的技术形象取得了成功,而井关农机公司则成功的塑造了市场形象。
根据对象公众的居住地区、职业、教育程度、社会经济地位等特征可以大体上判断出他们喜欢或习惯阅读的报刊、收听的广播和收看的电视节目等,并查明上述报刊、广播电台、电视台的情况及有关编辑、记者的情况,以便根据这些情况开展广告、宣传活动,使所在的组织信息能通过适当的媒介为对象公众所接收。
根据调查研究和计划过程中所了解到的对象公众的文化、社会、心理等方面的特点,在组织设计制作信息时,就应该参照这些特点,使组织的新闻稿件、广告稿、演讲词、展览说明、小册子等能适合对象公众的特点,有可能激发他们的兴趣。