汉庭市场定位分析(市场营销)
营口汉庭连锁酒店组合营销方案研究2800字
营口汉庭连锁酒店组合营销方案研究2800字1 研究相关理论综述市场营销学是一门以行为学、经济学、管理学和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的市场营销活动及其规律性的综合性应用科学。
1.1 市场营销概念所谓市场营销，就是指个人或集体以顾客实际需求为出发点，有计划、有组织、有目的地进行一系列经营活动的过程。
1.2 基本市场营销理论1953 年，尼尔“博登首次在美国市场营销会就职演说中提出了"市场营销组合";这一概念。
1960 年着名营销学家杰罗姆“麦卡锡提出了4P 营销理论，他在他的《基础营销》一书中提出了营销的四大因素，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。
他认为，在实际营销活动中，企业只要从这四项入手，充分发挥其营销职能，即可成功营销。
1967 年，菲利普“科特勒在其畅销书《营销管理：分析、规划与控制》中进一步深入分析了以4P 营销理论为核心的市场营销法，并就各因素的地位和作用进行了研究。
他认为，在这四项因素中，产品的功能诉求是最重要的，价格应该根据市场定位确定。
另外，企业在促销过程中应适当调整其销售行为以有效刺激消费者，提升其消费欲求。
1.3 经济型连锁酒店特征①产品的有限性。
经济型连锁酒店紧扣酒店的核心价值---住宿，以客房产品为灵魂，去除了其他非必需的服务，从而大幅度削减了成本。
②产品和服务的优质性。
与一般社会旅馆不同的是，经济型连锁酒店非常强调客房设施的舒适性和服务的标准化，突出清洁卫生、舒适方便的特点。
③价格适中。
相对于高档饭店动辄上千元的房价，经济型连锁酒店的价格一般在人民币300 元以下，青年旅舍和汽车旅馆甚至只有几十至一百元左右。
④市场定位明确。
经济型酒店的目标市场是一般商务人士、工薪阶层、普通自费旅游者和学生群体等。
⑤经济型酒店一般采取连锁经营的方式。
通过连锁经营达到规模经济，提高品牌价值。
新媒体时代下汉庭酒店营销策略
新媒体时代下汉庭酒店营销策略新媒体时代下，汉庭酒店作为国内知名连锁品牌酒店，必须跟上时代潮流，不断调整和完善自身的营销策略，以更好地满足市场需求，吸引更多的客户。
本文将针对新媒体时代下汉庭酒店营销策略进行探讨，并提出一些建议。
一、新媒体时代对汉庭酒店的挑战随着互联网技术和移动互联网的迅猛发展，人们的生活方式、消费习惯和社交方式都在发生着巨大的变化。
传统的广告渠道已经不再是唯一的营销手段，新兴的新媒体平台如微博、微信、抖音等开始成为广告主争相投放的热门场所。
这就给传统行业带来了新的挑战，酒店行业也不例外。
新媒体时代下消费者获取信息的途径更加广泛，他们可以通过手机、电脑随时查找酒店信息，比较不同酒店的服务和价格。
酒店需要更加注意提升自己在搜索引擎上的曝光度，以便更多潜在客户能够找到并了解到酒店的信息。
新媒体时代下，大众对于传统广告的反感程度逐渐增加，他们更愿意通过社交媒体平台了解他人的真实评价和体验。
酒店需要更加重视口碑营销，提升用户在社交媒体上的互动和口碑传播。
新媒体时代给汉庭酒店带来了挑战，也为酒店带来了新的机遇，在这样的环境下，汉庭酒店如何制定更加符合市场趋势的营销策略，将成为关键。
二、汉庭酒店营销策略的调整1. 加大在新媒体平台的投入针对新媒体时代下消费者获取信息的途径更加广泛的特点，汉庭酒店需要加大在新媒体平台的投入，包括但不限于微博、微信、抖音等热门社交媒体平台。
可以通过发布优惠活动、酒店服务介绍、用户体验分享等方式进行宣传和推广，吸引更多客户的关注和参与，提升品牌在新媒体平台上的曝光度。
2. 注重口碑营销传统的广告营销渠道可能对用户的影响越来越弱，而口碑营销可能会带来更好的效果。
在新媒体时代下，汉庭酒店需要更加注重用户在社交媒体上的互动和口碑传播，建立和提升品牌在消费者心中的好口碑。
可以通过与用户的积极互动、鼓励用户分享使用体验等方式，提升用户对酒店的认知和好感度，从而吸引更多客户。
3. 提高网上预订便利度在新媒体时代下，大部分消费者更加依赖网络预订服务，在物理空间经营的汉庭酒店需要提高自己的网上预订便利度，优化网站和APP的用户体验，提升线上预订的转化率。
汉庭的swot分析
汉庭swot分析2005年初，汉庭在中国正式创立，同年8月，第1家门店开业。
2007年7月，汉庭以股权融资8500万美元创下中国服务行业首轮融资的新纪录，成为国内成长最快的连锁酒店品牌之一。
2008年2月，汉庭酒店集团正式成立，是国内第一家多品牌的经济型连锁酒店集团。
汉庭致力于实现“中国服务”的理想，即打造世界级的中国服务品牌。
汉庭酒店集团旗下目前拥有“汉庭快捷”、“汉庭全季酒店”、“汉庭海友客栈”三个系列品牌。
2011年3月在2011亚洲酒店论坛，获得第六届酒店星光奖“中国最佳经济型连锁酒店品牌”荣誉。
一、经济型酒店的概念经济型饭店是一般是指以大众可以支付的价格为顾客提供专业化服务的酒店。
定位于普通消费大众，价格适中，基本设施齐全卫生安全方便舒适。
一些与基本设施服务无关的服务则尽量减免，以降低成本。
二、汉庭未来的发展的有利面。
价格适中，容易被消费者接受。
这与我国的旅游消费结构相一致，有很好的发展前景。
对公司而言，只具备必要的设备，使它的运营成本大大降低，投入成本也会少很多，成本回收就会加快。
这会是一个时代的趋势，既符合消费观，也符合自驾游。
随着旅游者的不断增加，这个需求是很多的。
正是由于需求的存在，相应的促使了供给的产生，很多人士纷纷将目光投入了这个潜在市场，使这个成为了新的投资热点。
在汉庭，它的硬件更优质（床垫是整根弹簧盘成，枕是荞麦记忆棉），出行更便捷（有250家门店），服务更加超值（酒店商务区内电脑、打印、复印、传真各项服务供您限量免费使用；可在酒店大堂免费享用茶水、咖啡；金会员享受免费早餐服务。
三、汉庭的劣势以及面临的威胁营销劣势，由于成本和经济实力相差悬殊，营销就会相对不足。
管理缺乏科学性，服务不够规范。
酒店价格低是以良好的控制成本，对这类酒店最大的挑战是控制成本，而这是相当困难的。
这个市场这么大，国外的经济型饭店必将会快速进入中国这个大市场，这对国内经济型酒店市场会是很大的冲击，将要重新分配利润。
汉庭酒店按照目标顾客不同提供酒店类型服务
汉庭酒店按照目标顾客不同提供酒店类型服务以下为汉庭酒店集团市场部经理周之佳演讲内容：周之佳：各位评委、来宾大家下午好，我是汉庭酒店集团市场部的周之佳，很高兴在这里跟大家分享一下关于营销战略的想法，接下来我跟大家分享汉庭连锁酒店在探索中国经济型连锁酒店营销战略中的成功经验，分三部分，首先回顾中国经济型连锁酒店的源启，然后讲一下营销战略的主线，接着分享一个案例，另外针对汉庭营销成果做一个总结。
说到中国经济型连锁酒店的创立，汉庭创始人发现携程网上的宾馆打折之后价格也很高。
于是他进行了分析，发现价格的确普遍偏高，于是他发现高端酒店和低星级酒店中有一个市场空间。
在一年后，中国第一家经济型连锁酒店诞生了，在短短四年之后，05年在美国纳斯达克登陆，创造了财富的奇迹。
而后这个市场发生了改变，针对不同客户分三个层级，也就是在05年汉庭连锁酒店因此而诞生。
我们可以看到他总是在客户需求与产品之间寻找到建立客户关系的渠道。
在今天09年，汉庭已经成为拥有三个产品，在全国50个城市，拥有250家盟店的企业。
汉庭三个产品中，汉庭客栈受到关注度最多的产品，接下来分享一下汉庭客栈营销战略。
汉庭客栈发现目标客户的时候，也是原自于营销数据的分析，我们发现07年以来，汉庭的整体客户平均年龄不断下降，特别是30岁以下的人群数量迅速增长，我们发现这可能是一个讯号，这一人群住宿需求开始凸现。
发现他们的出差预算不是很高，80后，非常希望通过网络沟通。
针对这些特点，这是汉庭产品的特征，之后进行了改造。
设计了更为小巧的客房，整体装修格调非常轻松，我们也提倡环保自助式的住宿理念，整体定价更低廉，从网络了解客栈的信息、订购客栈的产品。
经过一次市场调研，把汉庭客栈整体市场定位定义为年轻白领提供欢乐、时尚、超值的住宿体验。
希望为汉庭提供潜在的市场，汉庭客栈整体设计遵循大课题小房间的概念，为客户设置了网吧、图书区、酒吧、游戏区。
房间面积小，但有几种房型选择。
酒店电子商务案例分析之汉庭酒店
酒店电子商务案例分析之汉庭酒店汉庭酒店集团，是中国高速成长的新兴酒店集团，是国内第一家多品牌的经济型连锁酒店集团。
自2005年创立以来，汉庭在短短数年间已经完成全国主要城市的战略布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络。
截止2011年二季度，汉庭酒店集团现有门店500余家，覆盖全国省市自治区80个主要城市，酒店出租率、经营业绩等各项指标始终保持业内领先地位。
在创始人季琦的带领下，汉庭已经成为中国发展最快的酒店集团之一。
企业将坚持时尚现代、便捷舒适、高性价比的优势特点，塑造中国经济型酒店的典范。
在有限服务酒店领域，汉庭率先提出了市场细分，并推出了富有针对性的酒店品牌。
汉庭旗下拥有“汉庭快捷酒店”、“汉庭全季酒店”、“汉庭海友客栈”等三个系列品牌。
“汉庭快捷酒店”目标人群是普通商旅、休闲客人、探亲访友者，以便捷为卖点，吸引追求舒适和效率，喜欢现代感的学习型商务人士。
高端品牌“汉庭全季酒店”定位于项级地段、顶级的有限服务酒店，受到很多知识性白领的青睐。
另一品牌“汉庭海友客栈”则是低价、具有休闲功能的旅店，目标客人定位年轻、对预算有明确要求的住宿者。
三个品牌，涵盖了市场高中低三个档次，汉庭成为中国第一家多品牌有限服务酒店集团。
2010年3月26日，汉庭在纳斯达克成功上市，融资金额高达1．1亿美元，首日最高涨幅达到26．53％。
截至2011年二季度末，汉庭酒店集团共拥有516家门店，分布于中国80个大中城市。
预计汉庭2012年门店数将增至1000家，汉庭的发展将吸收大量适龄就业人群，缓解社会就业压力，促进中国经济的健康发展。
已经成功登陆纳斯达克一年多的汉庭酒店集团，在多年的发展中，十分注重IT建设对业务的推动。
据汉庭酒店集团IT总监张勇介绍，无论是董事长季琦，还是CEO张拓，他们都有与IT相关的背景，他们对整个汉庭的信息化建设是很有前瞻性的。
“在汉庭还是几十家店的时候，整个集团的信息化已经规划到了上千家店的水平。
汉庭酒店发展战略研究
汉庭酒店发展战略研究一、经济型酒店的相关概念界定（一）主要概念1、经济型酒店：以大众旅行者和中小商务者为主要服务对象，以客房为唯一或核心产品，价格低廉（一般在人民币300元以下），服务标准，环境舒适，硬件上乘，性价比高的现代酒店业态。
经济型酒店又称为有限服务酒店，其服务模式为“b&b”（ bed + breakfast）。
2、连锁酒店：指经营同类品种、使用统一商号的若干酒店，在同一总部的管理下，采取统一的采购或授权特许的方式，实现规模效益的经营组织形式[1]。
3、经济型连锁酒店：加盟或特许经营模式为主的经济型酒店。
（二）主要特点经济型连锁酒店作为一种新兴业态，是经济发展和社会生活的产物，它完全区别于面对社会上流阶层的全服务酒店，是服务大众阶层满足一般平民的旅行住宿的产品设施[2]。
其基本特征有：1、产品的有限性经济型酒店紧扣酒店的核心价值——住宿，以客房产品为灵魂，去除了其他非必需的服务，一般来说，只提供客房和早餐(Bed & Breakfast)。
2、产品和服务的优质性与一般社会旅馆不同的是，经济型酒店非常强调客房设施的舒适性和服务的标准化，突出清洁卫生、舒适方便的特点。
3、价格适中经济型连锁酒店的价格一般在人民币200元左右，300元以下[3]，它提倡为客人提供价格适中、物有所值和满足型的服务，其性价比是所有住宿设施中最高的。
4、市场定位明确目标市场是一般商务人士、工薪阶层、普通自费旅游者和学生群体等。
5、连锁经营方式这是经济型酒店区别于其他星级酒店和社会旅馆的一个明显特征。
二、我国主要经济型连锁酒店品牌及其发展现状我国经济型酒店最初的发展始于1996 年，上海锦江集团旗下的“锦江之星”作为中国第一个经济型酒店品牌问世[4]。
进入21 世纪，各种经济型酒店品牌如雨后春笋般迅速发展起来。
以下先通过表格的形式来说明国内经济型酒店的整体市场局面状况①：（一）如家酒店如家酒店集团创立于2002年，2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN）。
经济型酒店市场份额与竞争对手分析
经济型酒店市场份额与竞争对手分析近年来，随着人们对旅游和商务出行的需求不断增加，经济型酒店行业也迅速发展壮大。
本文将对经济型酒店市场份额以及竞争对手进行分析，旨在了解该行业的发展状况和未来趋势。
一、市场份额分析经济型酒店市场份额分析对于了解该行业的主要参与者以及其相对市场占有率至关重要。
通过对市场份额的分析，可以为经济型酒店提供业务决策和市场营销策略的指导。
1.1 主要参与者经济型酒店市场中主要参与者包括如下几个方面：1）国际连锁经济型酒店品牌，如汉庭酒店、如家酒店等；2）国内知名连锁经济型酒店品牌，如锦江之星、海友之家等；3）地方性经济型酒店品牌，如某地区的尚客优之类。
1.2 市场占有率经济型酒店市场份额的分析可以从各品牌在市场中的占有率入手。
通过调查研究和数据分析，得出各品牌在市场份额方面的具体数据。
1.2.1 国际连锁经济型酒店品牌目前，国际连锁经济型酒店品牌在中国市场占有率较高。
以汉庭酒店为例，其连锁酒店的数量和覆盖范围对比其他品牌来说更具优势。
根据市场调研显示，汉庭酒店在经济型酒店市场中的占有率约为30%。
1.2.2 国内知名连锁经济型酒店品牌国内知名连锁经济型酒店品牌在中国市场上也拥有相当的市场份额。
以锦江之星为例，其覆盖范围广泛且市场占有率稳定，约占据经济型酒店市场的25%。
1.2.3 地方性经济型酒店品牌除了国际和国内知名连锁经济型酒店品牌，地方性经济型酒店品牌也有其一席之地。
这些酒店主要以服务于本地市场为主，市场占有率相对较低但仍有一定竞争力。
二、竞争对手分析经济型酒店市场竞争激烈，了解竞争对手的优势和劣势，对经济型酒店制定长远发展方针具有重要意义。
下面将从品牌特色、服务质量、价格策略等方面进行竞争对手分析。
2.1 品牌特色各品牌在经济型酒店市场中都有其独特的品牌特色。
国际连锁酒店品牌注重一体化管理和标准化服务，品牌影响力较大；国内知名连锁酒店品牌在市场上积累了一定的口碑和忠实顾客群体；地方性经济型酒店品牌更注重本地文化和特色服务。
上海汉庭酒店营销策略分析
上海汉庭酒店营销策略分析摘要:随着中国的改革开放和经济快速发展的不断深入，人民生活水平不断提高的同时，旅游业也得到了持续改善，也催生了一个服务行业，酒店业作为支柱产业，中国酒店业的迅速发展正面临着前所未有的发展机遇，如何使酒店，在经济全球化的今天天，能够满足消费者日益多样化的客户个性化需求，并在各国参加国际知名酒店的竞争，需要有效的营销管理的酒店:如何指导下的新的营销理念和新的营销工具，朝着更高级别的酒店，是一个值得每个酒店经理考虑的重要问题。
从1978年发展到今天超过14,000星级酒店。
经过近十年的发展高峰期，酒店业正进入一个成熟阶段，适应新的市场需求。
在广泛的市场需求的新格式下经济型酒店红红火火的发展起来，并且也迎来了新的机遇和挑战。
下一轮的发展的目标就是规模和品牌，这也是经济型酒店品牌发展的必然趋势，也是竞争的法宝。
因此，在下一轮竞争中，与合适的产品，以确定一个合理的价格，服务营销的发展，整合营销渠道，有效的沟通，价值传递给消费者，在竞争中取胜的必要条件。
准确定位目标市场，并抓住点播系统，由于在营销策略上的差异，是成功的关键。
关键词:上海;汉庭;酒店营销;策略Abstract: With China's reform and opening up and rapid economic development in the deepening of people's living standards continue to improve at the same time, tourism has also been a continuous improvement, has also spawned a service industry, the hotel industry as a pillar industry, China's hotel industry is rapidlydevelopment is faced with unprecedented opportunities for development, how to make the hotel, in the days of economic globalization today, to meet the increasingly diverse consumer customers demand, and countries to participate in the internationally renowned hotel competition, the need for effective marketing managementHotels: the new marketing concepts and how to guide a new marketing tool, toward a higher level of the hotel, is a worthy of the important issues to consider in each hotel manager. Development from 1978 to today, more than 14,000 star hotel. After nearly a decade of development of the peak, the hotel industry is entering a mature stage, to adapt to new market demands. Development of budget hotels under the new format in a wide range of market demand is booming, and ushered in new opportunities and challenges. ships of 72 and a half the Harbour,like room Tao Yuan. Triangle at the cemetery (Shanghai, Nanjing and Hangzhou), and the small triangle (Soviet Union, Ka, Lake) where the hinterland, at the junction of Jiangsu, East, South and west sidesrespectively, and jiaxing in Zhejiang Province, Wuzhen, Nanxun town and connected. After the liberation, 17 townships, Yan Tomb, provided there is a town, District Administration had in town. A unique geographical environment, has become the military's battleground. On November 5, 1937, Japan 10th army landed in Hangzhou Bay, North Bay, on November 12, Shanghai fell. Part of the Japanese army to the North along the flood of jiaxing railway, Jiujiang road, invaded Wu Jiang. On November 18, the Japanese army occupied Wujiang city. Stationed in Wujiang's Development objectives for the next round is the size and brand,which is the inevitable trend of economic development of hotel brands, the competition is also a magic weapon. So, the next round of competition, with the right product, to determine a reasonable price, service marketing, integrated marketing channels, effective communication, the value passed to consumers, a necessary condition for win in the competition. Accurate positioning of the target market, and seize the on-demand system, due to differences in the marketing strategy is the key to success. Keywords: Shanghai; Hanting; hotel marketing; strategyships of 72 and a half the Harbour, like room Tao Yuan. Triangle at the cemetery (Shanghai, Nanjing and Hangzhou), and the small triangle (Soviet Union, Ka, Lake) where the hinterland, at the junction of Jiangsu, East, South and west sides respectively, and jiaxing inZhejiang Province, Wuzhen, Nanxun town and connected. After the liberation, 17 townships, Yan Tomb, provided there is a town, DistrictAdministration had in town. A unique geographical environment, has become the military's battleground. On November 5, 1937, Japan 10th army landed in Hangzhou Bay, North Bay, on November 12, Shanghai fell. Part of the Japanese army to the North along the flood of jiaxing railway, Jiujiang road, invaded Wu Jiang. On November 18, the Japanese army occupied Wujiang city. Stationed in Wujiang's目录1前言 ..................................................................... (4)2我国经济型酒店的发展历程以及改善 ..................................................................... .. (4)2.1中国酒店行业的发展历史 ..................................................................... . (4)2.2汉庭酒店的发展历程 ..................................................................... ....................... 5 3汉庭快捷酒店环境分析 ..................................................................... .. (6)3.1汉庭酒店的营销环境 ..................................................................... .. (6)3.2汉庭酒店的营销环境分析 ..................................................................... . (6)3.2.1快捷酒店的宏观环境分析 ..................................................................... (6)3.2.2.快捷酒店的微观环境分析 ..................................................................... (7)3.3汉庭酒店的营销策略 ..................................................................... .. (7)3.3.4形状良好的社会形象的驿站...................................................................... .. 8 4酒店的营销策略原则 ..................................................................... .. (8)4.3营销策略的步骤 ..................................................................... (9)4.4基本取向 ..................................................................... .. (10)5酒店在策略营销中存在的问题 ..................................................................... . (10)5.1服务产品策略问题 ..................................................................... (10)5.2、关系营销策略问题...................................................................... . (11)5.3定位策略问题 ..................................................................... ............................... 12 6汉庭快捷酒店营销策略改进措施 ..................................................................... . (12)6.1服务营销 ..................................................................... .. (12)6.2产品战略 ..................................................................... ...................................... 12 7汉庭酒店的营销策略创新 ..................................................................... .. (13)7.1数据库营销 ..................................................................... .. (13)7.2网络营销 ..................................................................... ...................................... 13 8结语 ..................................................................... . (14)ships of 72 and a half the Harbour, like room Tao Yuan. Triangle at the cemetery (Shanghai, Nanjing and Hangzhou), and the small triangle (Soviet Union, Ka, Lake) where the hinterland, at the junction of Jiangsu, East, South and west sides respectively, and jiaxing in Zhejiang Province, Wuzhen, Nanxun town and connected. After the liberation, 17 townships, Yan Tomb, provided there is a town, District Administration had in town. A unique geographical environment, has become the military's battleground. On November 5, 1937, Japan 10th army landed in Hangzhou Bay, North Bay, on November 12, Shanghai fell. Part of the Japanese army to the North along the flood of jiaxing railway, Jiujiang road, invaded Wu Jiang. On November 18, the Japanese army occupied Wujiang city. Stationed in Wujiang's1前言随着改革开放的深入发展和中国加入WTO,对外贸易、跨国合作、经营管理等活动大量增长,中国酒店业经历了十年的迅速发展,我国星级酒店的数量已从2001年的7358加发展到2008年14099家,而其中经济型酒店又是其中的主力军。
中国经济型酒店营销策略比较分析——以锦江之星、如家快捷和汉庭酒店为例
中国经济型酒店营销策略比较分析——以锦江之星、如家快捷和汉庭酒店为例1. 引言经济型酒店在中国的酒店行业中扮演着重要的角色，它们为宽广中低收入人群提供了经济实惠的住宿选择。
在这个竞争激烈的市场中，锦江之星、如家快捷和汉庭酒店凭借其奇特的营销策略在市场中占据一席之地。
本文将以这三家酒店为例，对它们的营销策略进行比较分析。
2. 锦江之星锦江之星作为中国经济型酒店行业的先驱之一，一直致力于提供高品质的住宿服务。
其营销策略主要有以下几个方面：（1）强调品牌形象：锦江之星通过在各大媒体平台投放大量广告，提高品牌著名度。
同时，在装修风格上重视简单、时尚的设计，给人一种高品质的印象。
（2）会员制度：锦江之星通过建立会员制度，吸引客户成为会员并享受奇特优惠。
会员积分制度和会员生日特权等措施，提高了客户忠诚度。
（3）线上预订优惠：锦江之星通过在线预订平台提供一定的优惠，鼓舞客户在其官方网站上预订房间。
此外，通过与第三方预订平台合作，扩大销售渠道。
3. 如家快捷作为最大的中国经济型酒店连锁之一，如家快捷的营销策略体现了其奇特的定位和特色。
（1）标签化宣扬：如家快捷通过突出“如家”这一品牌标签，强调“家一般的感觉”，以亲切、温馨的形象吸引客户。
同时，如家快捷在酒店外立面和公共区域创设了家庭氛围，使客人感到宾至如归。
（2）网点布局优化：如家快捷始终密切关注客户需求和市场变化，通过优化网点布局，争取市中心、商业区和交通枢纽等便利地段，提供更便捷的住宿选择。
（3）高效管理和服务：如家快捷重视内部管理和服务质量的提升，通过培训员工提高服务水平，从而提高客户满足度。
4. 汉庭酒店汉庭酒店是中国经济型酒店连锁品牌中最年轻的，但也是进步最迅猛的之一。
其营销策略主要有以下几个方面：（1）地域差异化：汉庭酒店充分思量各地区的特色和市场需求，推出不同地区的特色酒店。
例如，在旅游景点周边推出主题酒店，以便吸引更多游客。
（2）线上营销：汉庭酒店重视在线营销，通过合作的OTA平台提供特殊优惠和折扣，吸引客户在其官方网站上预订房间。
汉庭酒店企业形象分析报告
汉庭酒店企业形象分析报告引言汉庭酒店是中国连锁经济型酒店品牌，由华住酒店集团管理，成立于2005年。
自成立以来，汉庭酒店凭借其独特的经营模式和优质的服务，迅速发展壮大，并成功打造了自己的企业形象。
本报告将对汉庭酒店的企业形象进行全面分析，包括品牌形象、公司文化、社会责任以及公众认知等方面。
一、品牌形象1.1 品牌定位汉庭酒店的品牌定位是“经济型酒店”，以“干净、简约、舒适、高性价比”的理念吸引了大批消费者。
酒店以提供符合大众需求的低价房间为主要特色，成为商务人士和自由行旅客的首选择。
1.2 品牌标识汉庭酒店的品牌标识采用简洁、现代的设计，主色调以红色为主，代表热情和活力。
同时，在标识中融入了一朵盛开的莲花，象征纯洁与美好。
整体设计简洁大方，容易识别和记忆，具有较强的辨识度和吸引力。
1.3 品牌推广汉庭酒店通过多种渠道进行品牌推广，包括广告、营销活动、社交媒体等。
通过在各大媒体上投放广告，提高品牌知名度，吸引更多消费者。
此外，酒店还开展各种特色活动，如促销活动、会员福利等，增强消费者对品牌的认知和好感。
二、公司文化2.1 价值观汉庭酒店秉持“精准、专注、共融”的核心价值观。
酒店致力于提供优质、舒适、高性价比的住宿体验，通过不断创新和追求卓越，以实现顾客与员工的共赢。
2.2 人才培养汉庭酒店注重员工培训与发展，建立了完善的培训机制和职业发展通道。
酒店鼓励员工学习与成长，并通过内部晋升机制提供更多的晋升机会。
同时，酒店还注重员工的激励与奖励，以提高员工的工作积极性和满意度。
三、社会责任3.1 环境保护汉庭酒店注重环境保护，并积极采取措施减少对环境的负面影响。
酒店采用节水、节电、减少废物处理等环保措施，致力于建设绿色环保型酒店。
此外，酒店还鼓励员工和客人减少环境污染，提倡绿色出行和低碳生活方式。
3.2 社会公益汉庭酒店积极参与社会公益活动，关注弱势群体和社会问题。
酒店通过捐款、义卖、志愿者服务等方式，为贫困地区的孩子提供教育支持，为灾区和贫困地区提供援助，回馈社会。
【汉庭酒店客户关系管理的问题与完善策略8500字(论文)】
汉庭酒店客户关系管理的问题与完善对策研究目录一、引言 (1)二、客户关系管理概述 (1)（一）客户关系管理的概念 (1)（三）客户关系管理的内容 (2)三、汉庭酒店的概况以及客户关系管理的现状 (2)（一）汉庭酒店的概况 (2)（二）汉庭酒店客户关系管理的现状 (3)1.汉庭酒店的客户分类 (3)2.汉庭酒店的会员管理政策 (3)3.汉庭酒店的客户增值服务 (3)4.汉庭酒店的客户关系管理技术手段 (4)四、汉庭酒店客户关系管理存在的问题 (4)（一）客户关系管理理念尚有偏差 (4)（二）客户服务模式不完善 (5)（三）忽略了客户信息管理机制 (5)（四）维护客户关系的手段单一 (6)（五）客户信息分类不够明确 (6)五、汉庭酒店客户关系管理的对策 (7)（一）树立先进的客户管理理念 (7)（二）完善现有的客户服务模式 (8)（三）加快建立客户信息管理机制 (8)（四）加强多元化客户关系维系手段 (9)（五）加强客户获取及分类管理 (10)结论 (11)参考文献 (12)一、引言对于客户关系管理，一般人听到这个词，都会大致明白这个词的意思。
客户关系管理，是一种经营理念，它的核心是以顾客为中心，通过销售自己的产品或服务来维持和管理顾客之间的关系。
客户关系管理是为了改善顾客与酒店的关系，酒店公司藉由客户关系管理来进行市场的促销和销售，顾客也藉由与酒店公司的沟通来达到自己的要求。
本论文以汉庭酒店为例，分析和研究了当前汉庭酒店客户关系管理中的问题和应对措施。
随着经济和社会的持续发展，经济型酒店的发展已经陷入了困境，在这种情况下，经济型酒店要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就要对顾客的资源进行有效的管理。
同时，由于消费水平的提高，消费者对经济型酒店的要求也日益提高，因此，在这种市场环境下，酒店必须对顾客的关系进行有效的管理，从而巩固自己的发展。
二、客户关系管理概述（一）客户关系管理的概念客户关系管理又可以将其称之为CRM，指的是企业通过相关的互联网信息技术，在销售、营销等环节上促进公司以及客户之间的互动、沟通、联系，进而实现增强公司的核心竞争能力的管理模式。
沈阳汉庭酒店的服务营销策略分析
沈阳理工大学应用技术学院毕业设计（论文）题目:沈阳汉庭酒店的服务营销策略分析学院：经济与管理学院专业：市场营销学生姓名：郑佳娜指导教师：陈明2014年 5 月9 日摘要随着中国改革开放的发展和经济、技术的不断进步.沈阳汉庭酒店在这些年内创下了辉煌的历史，汉庭酒店之所以能成功，和努力奋斗的结果是分不开的.汉庭酒店的今天是离不开有效的市场营销策略。
合理的疏通市场，创造属于自己酒店的品牌策略，发展酒店的新兴产业来吸引广大消费者.因而在激烈的市场竞争中取得了成功.本文运用了4p的营销理论对沈阳汉庭酒店的营销策略进行了分析和探讨，以及对其他同经济型酒店进行了一系列的借鉴，取其精华。
本文共6大章,各部分内容是这样的：第一章是绪论、主要介绍的是选题意义和企业简介；第二章从宏观和微观两大环境来分析各因素对公司和产业的影响,为下文做了很好的铺垫；第三章将一下沈阳汉庭酒店与同类型酒店之间的优势和劣势，看看汉庭酒店还有哪些地方更需要进步；第四章简单的描述了一下沈阳汉庭酒店的目标市场策略；第五章介绍了汉庭酒店在营销过程中存在的问题；第六章就汉庭酒店出现的问题做出合理的改进建议。
本文全方位的对汉庭酒店进行营销策略分析，并在实践中把理论和经验结合起来，系统的分析了汉庭酒店在营销策略上存在的种种问题，和使用相应的方法来成功的解决，并且对汉庭酒店以后得发展给出更好的相关意见.关键词：汉庭酒店;营销分析；市场营销AbstractWith the development of China's reform and opening up and economic and technical progress. Hanting Hotel Shenyang in the year hit a glorious history，the hotel has been able to successfully Han court ，and the results are inseparable struggling 。
汉庭酒店营销分析与对策 汉庭酒店营销分析与对策
汉庭酒店营销分析与对策汉庭酒店营销分析与对策作者：扬子江摘要:现代经济正发生着深刻的结构性变化，拓展酒店的营销思路，针对市场制定酒店营销对策已成为酒店生存和发展的必要条件。
酒店业尤其是经济型连锁酒店作为一个传统而富有活力的行业，近十几年取得了突飞猛进的发展。
在新经济时代，经济型酒店呈现了新的发展趋势，由此使其经营理念及营销对策都有了新的变化。
现代经济型酒店仅依靠传统的营销方式已无法取得竞争优势，伴随着经济、信息的全球化，以电脑、因特网为代表的现代信息技术的发展和知识经济的兴起，我们已经进入了新经济时代。
新的时代赋予我们先进科技手段，同时我们的经营思想也得到了较快发展。
可以说，新科技与新思想为酒店业的发展插上了崭新的翅膀。
以网络营销和绿色营销等营销理念为代表的现代营销观念在理论上已相当成熟，但真正运用于酒店业，尤其是国内的酒店还相去甚远。
所以说作为网络营销和绿色营销虽然理论上不再是全新的东西，但在实际应用中还有很多值得探讨的地方。
本文主要以汉庭酒店为模板，首先分析了汉庭酒店所处的外部环境，而后结合内部环境的分析得出汉庭目前的市场机会和问题。
再次根据汉庭的总体的战略思路具体论述了网络营销、绿色营销和品牌营销在汉庭的运用。
其中网络营销和绿色营销在汉庭已有一定的运用，本文就对其进行进一步的发展论述，而品牌营销在汉庭尚未运用，在这里主要是提出品牌营销的战略思路。
关键词：营销对策，网络营销，绿色营销，品牌营销第1章绪论通过投资经营汉庭酒店的这段时间以及自己为了写作这篇论文所接触的资料，让我有机会发现在国外酒店或者理论上已经比较成熟的营销方式，在经济型宾馆还有很大的应用前景。
比如，关于网络营销和绿色营销在汉庭的实际应用与完善，品牌营销的战略抉择等。
虽然汉庭酒店已经改制，但管理层却还是沿用以前国有企业的领导班子，这就使得汉庭的创新力度受到了很大影响。
本人通过在汉庭一段时间的投资经营管理，对这个企业有了一定程度的了解。
《汉庭酒店的SWOT分析》2800字
汉庭酒店的SWOT分析目录汉庭酒店的SWOT分析 (1)1 汉庭酒店的发展历程 (1)2 汉庭酒店的营销环境分析 (1)2.1 内部环境分析 (1)2.2 消费者分析 (2)1 竞争者分析 (2)3 汉庭酒店的SWOT分析 (2)1 内部优势分析 (2)2 内部劣势分析 (3)3 外部机会分析 (3)4 外部威胁分析 (3)1 汉庭酒店的发展历程汉庭酒店属于华住酒店集团（原汉庭酒店集团）旗下6大酒店品牌之一，属于经济型连锁酒店。
在本世纪初，快捷酒店刚刚兴起，酒店行业发展快速，老式的招待所己经被时代淘汰，而新兴的快捷酒店刚好填补了这个空白，如家、七天、锦江之星等经济型连锁酒店的崛起，正是这种市场的大背景下，更多的资本进入了经济型酒店的行业。
汉庭酒店的前身叫汉庭快捷，2005年8月首家汉庭酒店在昆山开业，是汉庭酒店的起点；2007年5月，汉庭酒店允许开放加盟；2008年6月，汉庭的开业门店总数突破100家；2010年3月，“汉庭酒店集团”在美国纳斯达克成功上市；2011年10月，汉庭酒店在上海的门店突破了100家；2012年6月，汉庭在全国范围内突破1000家门店，完成除港澳台以外全部31省市布局；2015年7月，汉庭全国突破2000家门店，2019年，汉庭连续六年蝉联BrandZ最具价值中国品牌100强；2020年7月，汉庭荣登2020中国连锁酒店经济型品牌规模TOP1。
汉庭酒店在全国范围内完成了主要城市的布局，形成了较为密集的酒店网络，汉庭酒店是国内成长较快的经济型连锁酒店品牌之一。
汉庭致力于成为全球最大的酒店，现与如家、七天、锦江之星、速8、格林豪泰等连锁快捷酒店一同成为国内目前市场上成长较好的快捷连锁酒店，在行业中被称为十大快捷酒店品牌。
2 汉庭酒店的营销环境分析2.1 内部环境分析汉庭酒店有六位董事，其中两位分别是董事长和总经理，董事长是最高领导人。
酒店分为10个部门，即客房部、餐饮部、人力资源部、财务部、销售部、公共关系部、前厅部、安全部、工程部和娱乐部,汉庭酒店以“以人为本、团队合作、完美品质、顾客满意”为经营理念，酒店的服务质量给消费者留下了深刻的印象。
华住集团汉庭连锁酒店营销策略分析
国贸1103xxxxxx酒店营销策略分析2005年初，汉庭在中国正式创立，同年8月，第1家门店开业。
2006年底，汉庭连锁酒店第34家开业。
2007年7月，汉庭以股权融资8500万美元创下中国服务行业首轮融资的新纪录，2007年底，汉庭连锁酒店第74家开业。
2008年底，汉庭在全国开业门店数达到近200家，签约门店总数近250家。
完成了全国主要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络，成为国内成长最快的连锁酒店品牌之一。
2008年2月，汉庭酒店集团正式成立，是国内第一家多品牌的经济型连锁酒店集团。
汉庭致力于实现“中国服务”的理想，即打造世界级的中国服务品牌。
汉庭的愿景是“成为世界住宿业领先品牌集团”，为此，汉庭不断追求精细化的管理，实施标准化的体系和流程，更全面、更迅速地推进集团化发展。
汉庭酒店集团旗下目前拥有“汉庭快捷”、“汉庭全季酒店”、“汉庭海友客栈”三个系列品牌，汉庭坚持时尚现代、便捷舒适、高性价比的优势特点，力争塑造中国经济型酒店的典范。
（1）市场细分中国地处在世界的东方，古老的文化底蕴和鲜明的民族特色，以吸引全球游客，中国旅游业广阔的国际市场。
从1978年发展到今天超过14,000星级酒店。
经过近十年的发展高峰期，酒店业正进入一个成熟阶段。
从酒店的房间价位来看，有低端的酒店，中高端酒店，经济型酒店等等。
（2）目标市场选择瞄准中高端，经济型的房价。
有针对性的住宿酒店管理项目，这有助于降低投资成本，降低经营风险，也有利于缩小管理范围，集中优势力量，开展的主要业务的管理。
较低的原始投资和运营成本带来的顾客让渡价值较高的水平，这是吸引游客和商务旅客选择留在酒店舒适的住宿环境，良好的交通联系相结合的动力，成为星级酒店可以比较的主导因素。
但另一个酒店支付，以降低转换成本由酒店客户交流，直接有助于同类型的酒店之间的争源的强度。
(3)市场定位地域的选择。
经济型酒店的市场定位，应选择经济发展区域经济，人口，相对成熟的市场条件下，省会城市，以及经济活跃的二线城市，以扩大未来发展的重点。
酒店营销市场分析
酒店营销市场分析1. 市场概况酒店行业是一个竞争激烈、迅速发展的行业。
目前，酒店市场主要分为高端酒店、中档酒店和经济型酒店。
随着旅游业的兴起和消费升级，酒店行业面临着新的机遇和挑战。
2. 竞争对手分析2.1 高端酒店•高端酒店主要服务于高收入人群，追求奢华舒适的消费体验。
竞争对手包括喜来登、洲际等知名国际品牌。
•高端酒店通过提供优质的服务和设施来吸引客户，注重品牌塑造和口碑营销。
2.2 中档酒店•中档酒店定位于服务大众消费群体，价格适中，服务质量普遍较高。
竞争对手包括如如家、锦江之星等国内连锁品牌。
•中档酒店通过创新服务、特色推广等方式吸引客户，注重市场定位和品牌推广。
2.3 经济型酒店•经济型酒店主打价格优势，服务简单、便捷。
竞争对手包括如7天连锁酒店、汉庭连锁酒店等。
•经济型酒店通过价格竞争和便捷的服务方式吸引客户，注重运营成本和客户需求的平衡。
3. 消费趋势分析3.1 个性化需求•随着消费者对个性化服务的需求不断增加，酒店需要根据客户的喜好和习惯提供个性化定制化的服务，以提升客户满意度。
3.2 科技驱动•科技的发展不仅改变了人们的生活方式，也影响了酒店行业。
智能化、数字化的服务已经成为消费者选择酒店的重要因素之一。
3.3 绿色环保•绿色环保理念在社会中的普及推动了酒店行业的可持续发展，越来越多的消费者倾向于选择环保型酒店。
4. 市场营销策略分析4.1 品牌塑造•酒店营销需要建立独特的品牌形象，通过广告宣传、活动策划等方式树立品牌知名度。
4.2 价格策略•根据市场需求和竞争对手情况，制定灵活的价格策略，吸引并留住客户。
4.3 渠道推广•利用线上线下多种营销渠道，如OTA平台、社交媒体等，提升酒店曝光度和销售额。
5. 总结与展望酒店行业作为服务业的重要组成部分，受到各种因素的影响和挑战。
未来，酒店需要不断创新，根据市场需求调整经营策略，提升服务质量和客户体验，以适应市场变化并保持竞争力。
汉庭酒店营销策划方案设计
汉庭酒店营销策划方案设计一、市场分析1. 目标市场：汉庭酒店主要面向商务人士和旅游观光客人群，特别是中高端人群，包括商务人士、会议参会者、自由行旅客、年轻夫妇等。
2. 市场规模：根据市场调研数据，目标市场规模足够大，有稳定的增长趋势。
在该市场中，竞争激烈，竞争对手主要为其他连锁酒店品牌和高星级酒店。
3. 消费者需求：消费者对住宿的需求不仅限于基本的舒适和安全，还包括个性化服务、便捷的位置、优质的客房设施等。
4. 竞争分析：同类型的连锁酒店品牌在市场上居于领先地位，竞争激烈。
因此，汉庭酒店需要通过差异化的价值提供、独特的销售点和强大的品牌形象来区分自己。
二、品牌定位1. 品牌定位：汉庭酒店力求成为商务和旅游客人的首选酒店，并在中高档酒店市场中占有一席之地。
通过提供优质的房间及设施、非同寻常的住宿体验以及个性化的服务来吸引目标客户。
2. 品牌理念：以“温馨、舒适、专业”的服务理念，为客人提供优质的住宿体验，并通过细致入微的服务满足客人的个性化需求。
三、营销策略1. 提升品牌知名度- 提高汉庭酒店在目标市场的知名度和形象，通过品牌建设、广告宣传、线上线下推广等方式来传播酒店的核心价值和独特卖点。
- 利用社交媒体平台，如微博、微信、抖音等，积极参与互动，增加与潜在客户的接触和曝光率。
- 与旅行社、商务机构等建立合作关系，共同推广品牌，扩大影响力。
2. 提供个性化服务- 开展客户满意度调研，了解客户需求和偏好，根据反馈不断改进服务品质。
- 培训员工，并且提供额外的培训以保证员工的专业素质与服务能力。
- 为会员提供个性化的定制服务，如预防性房间布置、早餐定制等，以增加品牌忠诚度。
3. 营造独特的住宿体验- 设计和布置独特的客房装修风格，营造有个性的氛围。
- 提供高品质的床上用品和浴室用品，增加客人的舒适度。
- 提供免费的无线网络、饮料、早餐等额外服务，提升客户体验。
4. 加强线上线下销售渠道- 优化酒店官网的用户体验，提供在线预订系统，方便客户快速预订房间。
【品牌营销案例】2018汉庭新蓝海战略品牌策划方案_市场营销策划2021_品牌营销策划案例合集_pp
定位于高端经济型酒店，提供比传统经济型酒店更大的客房 而且大堂提供书吧、自助洗衣房等增值措施，早餐多达21种选择
“精品快捷酒店” 定位，作为经济型快捷酒店的升级版，目标客群主要是那些追求高效和品质的商 旅人群和中产阶级人士。
1、更加宽敞的客房 避免让入住客人感到压抑
2、提供了香薰、背景音乐，书吧、 自助洗衣房等一系列传统经济型酒店 出于成本原因砍去的服务和设施。
如家精选定位于英伦风格的中档酒店 2015年推出，目前也是如家的主推方向
如家旗下中档酒店品牌 成立时间：2015年 店面数量：2015年拟新开80家~100家。 价格：450元左右 如家首个全智能酒店品牌，比如可通过手机APP选房、开门、退房，远程调控客房温度、灯光、音乐等。
洲际集团旗下品牌，在国内定位中档，相当于四星级 会员的忠诚度较高
基于消费者的常识和直觉 我们提出了经济型酒店的核心“购买理由”和“痛点”
形成三个方向预判ห้องสมุดไป่ตู้—睡眠 vs 干净 vs 安静
1、睡眠 出门住汉庭，睡到自然醒
2、干净 2000家汉庭酒店，一样干净
3、安静 住汉庭，真安静
2、行业发展史研究
经济型酒店的诞生，本身是开辟了一个蓝海市场
砍掉传统传统星级酒店的大型餐饮、会议室等设施，把客房作为唯一的核心产品，用国 内四星级的标准来打造。
客房用品升级
卫生间淋浴升级
房间色调和灯光升级
✓ 加厚的席梦思
✓
✓ 双层床垫
✓ 安睡宝被子和枕头
✓
✓ 全棉高支床上用品
锦江之星的床的舒适度一直是 ✓ 卖点，在消费者心目中认知度
很高。
✓
✓
按人体工学原理设计的写 字台座椅很适合商务办公 配置的保险箱存放贵重物 品 小冰箱可放置一些保鲜食 品 一体电水壶以 咖啡和各式茶包；
汉庭市场定位分析(市场营销)
(2)产品差异化程度低。现有酒店之间产品或服务同质化程度 高，产品设计时缺乏市场细分，千店一面，使得新进入者 容易模仿。
(3)消费者的转换成本低。忠诚度供了便利。
22
2. 同业竞争者的竞争程度 (Rivalry)
经济型酒店是一个新热点、新机会，比高档酒店有发展前景，市 场增加速度快，还有就是酒店产品的差异化太小，价格竞争成主 要的竞争策略。
3. 汉庭的客源结构中以商务人士和知识白领为主，目前2汉庭会员 82%为商务人士
4. 汉庭酒店的RevPAR（平均出租率*平均房价）目前业界领先，并 且有较大提升空间。这意为着汉庭酒店的例如空间更大。
5. 汉庭的创业团队具有丰富的旅游住宿业经验，在业界有很强的竞 争力。
6. 汉庭讲加盟模式定位于“紧密型加盟”，纳入公司统一管理。这
20
1. 汉庭与其他几个品牌在酒店定位方面有差异化，汉庭定位于中档 有限服务酒店，设计更强调商务功能。酒店大堂免费提供咖啡喝 热茶、免费上网、免费提供复印、打印服务，免费提供书籍、杂 志和报刊。客房内汉庭的枕头、床套、棉织品、沐浴、床头网络 接口、咖啡、茶，充分满足商务客人的要求。
2. 汉庭的酒店设计更强调现代感，产品的市场生命期也更长。
5. 供应商的议价能力（Bargaining Power of Suppliers)
因采购商品基础，供应方充足，因此对于汉庭酒店来说，供应方的讨 价还价能力较弱。
24
汉庭酒店的未来发展建议
1、以目标市场顾客为主导，提高顾客让渡价值，调整产品 宽度加强专业服务产品深度，推出新产品，重点突出酒店 服务产品的专业化，快捷性，舒适感。
2、服务差异化、专业化。除服务产品特性化外，汉庭酒店 还应通过更加优质的服务质量区别于对手，如采取温情化 服务，拉近宾客和酒店的距离等，提高顾客满意感。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
美观
酒店房间图片
优雅、舒适
26
干 净 ， 大 方
27
17
汉庭市场定位分析 汉庭酒店是一家中国领先的经济型连锁
酒店集团，采用的是差异化战略与集中
化战略并存，集中化为主的战略，将目标客
户群集中在一个区域，提供基本满足需求的
住房，并且在细节上创造特色，建立起品牌
形象。
（一）国内中小型酒店现状
服务人员的素质普遍偏低
提供的服务存在同质性，定位不准确 服务品牌意识淡薄 客户关系管理水平偏低
19
联合国世界旅游组织亚太部主任徐京在30日此间举行的第三届 “世界酒店投资峰会”上透露，目前中国每年有4700万游客到 其他国家访问，且数字在持续增长中，中国酒店业应意识到这 群服务对象，开拓市场，到海外为中国人服务。 李勇指出未来国内游客所看重的酒店业类型是装修朴素、 干净卫生、设施便利、价位适中的经济型酒店。现在中国酒店 业在质量、服务方面，高档酒店基本能满足市场需求，而中低 档酒店数量虽多，但和国际标准相差很远。这种态势和国际、 国内的经济型客源的增长趋势不相吻合。 他说：“中国拥有24万多个大、中、小酒店、宾馆及招待 所等住宿设施，其中23万多家住宿设施未进入星级评定范围， 多数是中、小型酒店。因此，改造现存的中、小型酒店，使其 符合国际标准，将是未来酒店行业建设上的重点。”
竞争环境分析
1．新进入者的威胁（Threat of New Entrants） 进入威胁的大小取决于进入壁垒的高低。
汉庭酒店行业新进入者的进入壁垒低，主要是由几个 方面的原因导致的： (1)资本需求相对小。由于汉庭酒店以客房经营为主，大堂 和餐厅面积有限，因此耗用的能源相对较少。没有娱乐、 美容等配套设施，卫生间一般也不设浴盆等等，这些都使 汉庭酒店大大节省了能源开支，提高了利润空间。 (2)产品差异化程度低。现有酒店之间产品或服务同质化程 度高，产品设计时缺乏市场细分，千店一面，使得新进入 者容易模仿。 (3)消费者的转换成本低。忠诚度低为新进入者与现有企业 之间争夺客源提供了便利。
5. 供应商的议价能力（Bargaining Power of Suppliers)
因采购商品基础，供应方充足，因此对于汉庭酒店来说，供应方的 讨价还价能力较弱。
24
汉庭酒店的未来发展建议
1、以目标市场顾客为主导，提高顾客让渡价值，调整产品 宽度加强专业服务产品深度，推出新产品，重点突出酒店 服务产品的专业化，快捷性，舒适感。 2、服务差异化、专业化。除服务产品特性化外，汉庭酒店 还应通过更加优质的服务质量区别于对手，如采取温情化 服务，拉近宾客和酒店的距离等，提高顾客满意感。 3、人员素质的专业化、差异化，酒店可以改进人力资源管 理，通过有针对性的专业化培训，提高员工整体素质。形 成一支更能深入了解商务客人的需求，并拥有丰富的酒店 从业的经验的职工队伍。 4、形象差别化，面对自己的细分市场，汉庭酒店有必要树 立起自己有别于其他酒店经营的独特个性，对消费者施以 强大的情感动力，在他们心目中引起震撼，取得认同，从 而树立起自己鲜明的市场形象。 25
22
2. 同业竞争者的竞争程度 (Rivalry)
经济型酒店是一个新热点、新机会，比高档酒店有发展前景， 市场增加速度快，还有就是酒店产品的差异化太小，价格竞争成 主要的竞争策略。
3. 替代品的威胁 (Substitutes)
汉庭这种经济型酒店的的替代品主要有： (1)中高档酒店 中高档酒店迅速发展，市场饱和必然导致其价位下 调，这汉庭酒店的客源是有影响的。 (2)旅馆、招待所 虽然设备简陋，但以其超低的价格仍然吸引了一 大批收入不高的旅行者和学生旅游者。 (3)洗浴中心 虽然不是常规的住宿方式，但很多旅游者会选择这种 方式，既能洗浴放松，又可以在洗浴中心过夜，这对于很多人是 有相当大的吸引力的。 23
酒店环境展示
11
7天发展环境分析
一、内部环境 从内部环境而言，7天连锁酒店在很多方面都 高于行业的平均水平，在成本控制，企业文化营 造、技术支持等方面具有明显优势。“鼠标+水泥” 的经营模式造就7天在业内技术领先的地位。利用 IT技术进行整合管理，7天已建成国内独家集互联 网络、呼叫中心、短信、手机WAP及店务管理系 统为一体的系统，24小时为客户提供4种便利预订 方式。 二、外部环境 从外部环境而言，7天连锁酒店集团在经济型
15
“汉庭快捷酒店”专为商务人士量身打造是目前国
内规模最大的中档连
“汉庭快捷”为经济型酒店。“汉庭快捷”将作为
汉庭酒店集团的主打。同时“汉庭酒店”主要是针对中端 的商务顾客，在“汉庭酒店”的三个品牌中是级别最高的 一个，针对的客户群也是在三个品牌中最高端的这也体现 了汉庭在品汉庭快捷汉庭客栈打造，是目前国内规模，最 大的中档连锁酒店；以现代、舒适、超值的特点，满足商 务人士不同的出行住宿需求的客户群也是在三个品牌中最 高端的，这也体现了汉庭在牌上的低中配置。 主打住宿费低于100元每天的低端市场，和汉庭快捷共同 打造经济型酒店。
中小型酒店市场定位分析
1
一、市场定位的含义及重要性
1、含义:企业创造性地赋予产品、品牌鲜明的个性， 塑造企业独特的市场形象，以帮助目标顾客正确识别本 企业与竞争对手差异，进而在目标市场上占据有利的 竞争位置的行为过程。
市场定位的对象，可以是一件商品，一项服务，也可以 是一家企业或组织。
2、重要性 （1）市场定位是市场营销组合的基础。
（2）市场定位有助于树立企业品牌和产品形象。
二、市场定位策略
特色定位 强调不同于其它产品的产品特质 强调产品的使用场合和用途方面 的新发展 强调产品所提供的优势利益 强调产品的使用者类型，引起市 场注意 根据竞争需要确定市场定位
市 场 略定 位 策
用途定位
利益定位
使用者类型定位
竞争定位
三、市场定位方式
1、迎头定位：也称对抗性定位， 亦即与对手对着干。 2、避强定位：竟争错位，即避开 强有力的竞争对手。 3、延伸定位：也称扩大定位。
4
四、市场定位的步骤
1、调查目标市场，正确评价目标顾客的需求状况 明确潜在的竞争优势 2、市场竞争环境分析，全面分析竞争对手 3、客观评价自身的优势与劣势 1、相对竞争优势应得到市场认可 选择相对竞争优势 2、对相对竞争优势进行经济性分析 3、避免出现三种定位错误 显示独特的竞争优势 1、建立与市场定位一致的形象
7
我国经济型酒店产业现状
一、政治环境。社会稳步发展，政治局面稳定， 为经济发展提供了保障。 二、经济环境。我国正处于十二五期间，极其重 视对经济的发展，是企业发展的机遇所在。随着 我国旅游业的开放发展，经济型品牌连锁酒店和 高等级的商务酒店将成为投资热点。
三、社会文化环境。勤俭节约消费观念使得人们 在旅行或商务途中基本上会选择经济型酒店。
20
1. 汉庭与其他几个品牌在酒店定位方面有差异化，汉庭定位于中档 有限服务酒店，设计更强调商务功能。酒店大堂免费提供咖啡喝 热茶、免费上网、免费提供复印、打印服务，免费提供书籍、杂 志和报刊。客房内汉庭的枕头、床套、棉织品、沐浴、床头网络 接口、咖啡、茶，充分满足商务客人的要求。 2. 汉庭的酒店设计更强调现代感，产品的市场生命期也更长。 3. 汉庭的客源结构中以商务人士和知识白领为主，目前2汉庭会员 82%为商务人士 4. 汉庭酒店的RevPAR（平均出租率*平均房价）目前业界领先，并 且有较大提升空间。这意为着汉庭酒店的例如空间更大。 5. 汉庭的创业团队具有丰富的旅游住宿业经验，在业界有很强的竞 争力。 6. 汉庭讲加盟模式定位于“紧密型加盟”，纳入公司统一管理。这 是终端住宿客人能够得到与其他汉庭酒店相同无差异的服务，同 21 时也有效保障了加盟酒店的管理标准。
实例分析以一：7天连锁酒店
9
7天简介及其发展目标
7天连锁酒店集团创立于2005年，目前已建立了覆盖全国的经济型连锁酒店网络，分 布在广州、北京、深圳、上海、南京、武汉、成都、长沙、重庆、贵阳、济南等国内超 过四十个城市和地区，拥有分店超过300家。7天连续三年成为业内规模增长速度最快的 经济型酒店企业，创造行业快速发展的佳话。 作为中国连锁酒店行业的领导品牌，7天连锁酒店秉承让客人“天天睡好觉”的愿景， 从关注客户的核心需求出发，在产品及服务流程设计上不断进行整合创新，致力向超过 500万“7天会”会员提供环保、健康、便捷、更具人性化的优质酒店服务和会员服务。 依靠快速的发展势头及优异的盈利能力，7天连锁酒店集团获得美国华平、英联投资、 德意志银行、美林集团四家国际金融巨头注资近两亿美元，是迄今为止行业累计获得融 资最多的企业。 2006年，7天荣获“2006中国连锁业成长最佳品牌。2007年荣获“2006中国酒店星 光奖”之“中国最佳经济型连锁酒店”， 荣获“2007年度最具成长性连锁品牌” 。 2008年，荣获“2007年度中国十佳连锁企业” ， 荣获“2007年度最佳经济型连锁酒 店” ， 荣获“2008中国高成长连锁企业50强”，荣获“网站预订最快捷方便奖”、“最 经济实惠酒店奖”，荣获“阿里巴巴全球十大网商” ，荣获“21未来之星－最具成长性 的新兴企业” ，荣获2008年度酒店荣誉大奖“最具竞争力品牌连锁酒店”。
实例分析二：汉庭酒店
14
一、关于汉庭
“汉庭”名字的由来，源自汉庭快捷酒店连 锁创始人季琦先生的理想。汉庭酒店集团 是中国高速成长的新兴酒店集团，自2005 年创立以来已经完成了全国主要城市的布 局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三
角和中西部发达城市形成了密布的酒 店网络。总部在上海，目前，汉庭旗 下有“汉庭全季酒店”、“汉庭快捷” 和“汉庭海友客栈”三大品牌。
2、巩固与市场定位一致的形象
3、矫正与市场定位不一致的形象
经济型酒店简介
经济型酒店是以普通大众休闲旅行者和中小企业商 务人士为主要服务对象，客房单一产品为营业收入的现代 化酒店模式，以房价适中（300 元以下）、连锁经营、服 务标准、环境舒适等优点普遍受到大众消费群体欢迎。我 国第一家经济型酒店锦江之星于1997 年开业，如家、7 天、汉庭等后续渐渐入场。经统计，截至到2011 年底， 全国经济型酒店门店数前十强排列如下：