企业IT服务维权函件模板

关于要求XX公司按承诺提供XX服务的函

XX公司（“贵司”）：

xx年xx月xx日，xx公司（“我司”）对贵司中标的xx项目进行了终验。经过X个月的运营，出现了很多新问题。经过多次协商、催促，贵司解决了部分问题，但XX等问题依然未能得到解决。

我司本着友好协商的原则，于XX年XX月XX日与贵司就如何解决存在问题召开沟通会，并分别于XX年XX月XX 日、XX年XX月XX日……通过电子邮件的方式向贵司发送《XX 项目现有问题清单》，期望贵司能够履行XX承诺。然而，贵司无视我司的合理诉求，至今未给出明确解决方案和解决期限，响应时间已远超于《质保承诺书》及《XX项目XX方案》中的承诺：“此处填写承诺内容”，致使XX项目无法正式上线运营，且存在重大安全隐患，严重影响了XX的发展进程。

为维护我司权益，我司要求贵司认真按照《质保承诺书》及《XX项目XX方案》，积极主动提供XX服务。若贵司在接到此函【15】个工作日内，仍然无法提供XX项目现有问题的解决方案和解决期限，我司将根据合同款项，拒付项目合同总额XX%的尾款，即人民币XX元整（￥XX），并保留进一步追究贵司法律责任的权利。

XX公司

XX年XX月XX日