工作总结及工作计划

2011 年工作总结及2012 年工作计划

单位：云南豪展文化产业有限责任公司

总结人：李杰

时间：2012-1-16

目录

引言

第一部分：2011年度工作总结..........................

一、工作回顾..............................................

（一）............................................... 主要完成工作

（二）............................................... 经营情况

二、公司管理存在的不足...................................

（一）............................................... 公司制度管理规范情况

（二）............................................... 公司员工职责及项目划分

第二部分：2012年工作计划...........................

一、推广销售计划..........................................

二、2012 年的工作规划及工作重点

引言

时光流逝，日月轮转，伴随着时间的脚步，即将告别2011 奔向2012。而

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾2011 年，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的

工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事工作过程中学习他们好的销售方法和理念, 团结协作；在沟通和交流过程中学会谅解他人。

这一年，如同之前已走过的每一年，我怀揣进取不止、追求理想，用进取共发展的精髓为自己的2011 画上句点。

第一部分：2011 年度工作总结

一、工作回顾

（一）主要完成工作：

A、市场部情况：（客户及收款情况）

1、联通：2011年4月中旬我完成了联通合同的续签手续。并按时催促款项的支付。目前并未出现款项拖欠的现象。

2、博美整形：2011年9月30日我完成了合同的签订。并按月每月10号前收取发布费。

3、五华区宣传部：通过与此部门的沟通洽谈，每次更换公益画面都支付相应的制作费用，并每次都及时的收取了此费用，减少了项目的开支。

4、音乐会：虽然时间短，数量少，但也及时的收取了费用。

5、移动：我协助张又仁很好的完成了移动的合同签订及收款手续。而且现在继续商谈合同续签走程序等手续。

6、黑井：款项的收取，虽然有拖款情况，但通过商谈，也如数收取了发布费用。

7 大姚县医院：院志印刷及科室牌制作，由于新楼的工期没有按预期时间完工，因此我们的两个项目也无法按时执行，但我一直跟进本客户。

B、政府方面：

1、五华：虽然广告科人员有所变动，但通过努力与新负责人积极的沟通，因此现已与新负责人建立起了友好的沟通关系，相信在我们在五华辖区内的灯箱媒体方面的事情此负责人会协助我们办理相关手续，以便我们工作很好的开展。

2、官渡区：由于人员的变动，而且本区由于不是我直接负责，因此本区的一些情况也不是很清楚，因此我考虑需要加强本区有过广告科的负责人的关系协调。

3、西山区：在本区内虽然我们的设施只有65 块，但由于一直都未签署相关协议，因此我在

2011 年年底一直努力争取合同的签订，但由于领导年底工作繁忙，因此并未完成此工作。但我依然努力的与领导沟通，可在沟通过程中遇到了一些问题，望桂总在此工作中给予我帮助，争取在4

月份以前完成合同的签订

C、部分客户存在的问题及解决方案：

1、联通：由于主要负责人的人员变动，我在因此客户维护及拜访过程中总是遭遇拒绝或挑剔我们的媒体不足等情况。而2012年4月15日合同将到期，如照此12 年的合同续签将很难继续执行。另外据我所知，另外一家公司的媒体，这两位负责人开始也不是很看好，但由于该公司请人及时约见及沟通，最终还是完成了合同的续签。因此我建议桂总应尽快请人约见两位直接负责人，并进行一次广泛沟通，也许我们在联通公司这里还有别的业务可做，如设计及制作。然而从相关人口里了解到，如能得到省公司领导的肯定，那我们12 年合同续签手续将会顺利进行。

2、黑井：12年5 月，黑井的3 年宣传合同将到期，因此我将协助张又仁努力促成12 年发布合同的续签。

3、移动：我公司虽然与移动签订了发布合同，但本合同并不是由我公司市场部自行跟进完成，因此合同成交价格并不是很理想。因此我部门目前最大的目标就是努力把移动变为我公司自己的客户。

注：由于联通、移动、博美、黑井是我公司目前最大的客户，因此我建议公司每个季度应抽出营业额的百分之几作为这几个客户的维护资金。以便更好的与建立起友好合作关系及更广泛的业务合作。

（二）经营情况：

A、市场部（市场开拓情况）：

依照2010 年公司领导做出的指示，在2011 年一整年的时间里，我凭借个人的能力及人际关系网，努力的开拓公司的新业务及市场，而这一年里在业务拓展方面并未取得有效的成绩。通过2011 年的工作开展及工作总结我提出以下几个问题：望领导参考及指示：

1、人际关系网方面：

按照领导的人际关系网，我觉得可以有很多可开发运作的项目，因此我建议公司领导应很好的借助此关系网，给我们多搭建一些关系桥梁，以供我们更好的开拓市场。

2、业务开展方面：

我认为我公司可以借助一些关系网，开展设计业务，成立设计部。而最终经过仔细核算人员成本以后，我不主张公司直接组建设计部，因为我公司目前还不具备直接组建设计部的能力，理由如下：

1）直接组建设计部，最少需要主任设计师1 个，设计师2 个，三个设计师每月工资约1万—1.4 万