银行客户经理业绩考核及绩效工资分配办法
银行客户经理业绩考核及绩效工资分配办法
银行客户经理业绩考核及绩效工资分配办法(总7页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除银行客户经理业绩考核及绩效工资分配办法（试行）第一章总则【第一条】客户经理是商业银行重要的分销渠道。
为实现商业银行经营管理价值最大化，建立符合现代商业银行经营管理需要的激励约束机制及绩效工资分配制度,充分调动客户经理的积极性，使客户经理的价值与建设银行的整体利益同步放大。
特制定客户经理业绩考核及绩效工资分配办法。
【第二条】本办法遵循创造价值最大化的原则，业绩考核力求公开、公正、公平，将日常工作量化，把创造效益、工作实绩、工作效率与绩效工资挂钩，采取业务指标定量考核，基础管理综合考核，以业绩为主的考核办法。
工资分配坚持“效率优先，兼顾公平”原则，部门将把创造的责任绩效在部门内部进行二次分配。
【第三条】本办法适用于客户经理业绩考核及绩效工资分配。
第二章客户经理业绩考核【第四条】客户经理业绩考核范围包括资产类、负债类、表外及中间业务类和新兴业务类，设置19项考核指标，体现了整体营销和综合营销观念，突出效益，量化指标。
【第五条】客户经理业绩考核指标及指标分值设置具体指标及分值设置见表一。
【第六条】客户经理业绩考核指标均为月度考核指标，其分值权重实行动态管理，可根据业务发展需要和部门工作重点适时进行调整。
客户经理业绩考核的总得分为表一中1至21项得分之和。
客户经理业绩考核及分值（表一）第三章客户经理综合考核【第七条】在对客户经理进行业绩考核的同时，还要对客户经理的日常管理工作进行综合考核，综合考核按月进行。
其分值权重实行动态管理，可根据业务发展需要和我行工作重点适时进行调整。
客户经理综合考核的总得分为表二中1至9项得分之和。
【第八条】贷款管理考核。
主要考核贷款调查评估质量（考核分数5分）、贷款档案资料完整性（考核分数10分）、客户走访记录（考核分数15分）、授信业务风险和逾期控制率考核分数为5分。
兴业银行客户经理绩效考核实施办法
兴业银行客户经理绩效考核实施办法第一章总则第一条为有效实施我行优质公司客户群体战略，进一步强化市场营销机制，完善以“以客户为中心”的金融服务体系，增强我行业务拓展竞争力，提高综合经营效益，推动各项业务的全面发展，特制定本办法。
第二条客户经理制是指我行聘任有任职资格的人员作为对外业务代表的客户经理，以公司及个人客户为服务对象，根据客户的需求，及时组织和协调相关的技术和部门，为客户提供“全方位、多功能和一站式服务”，营销我行金融产品的市场营销管理体制。
客户经理制体现“以市场为导向、以客户为中心、以服务为宗旨、以效益为目标”的经营原则。
第三条客户经理，是指我行直接参与业务开拓与推广，为客户提供公司或个人金融服务的市场营销人员，列入全行客户经理绩效考核管理。
第四条客户经理的服务对象主要为与我行业务发展密切相关，对我行贡献额较大的优质或有发展潜力的公司法人客户、金融同业客户、事业单位客户和个人客户。
第五条客户经理在行政上接受所在单位负责人的领导，业务上接受市分行专业处室的指导，绩效考核由市分行客户经理领导小组负责考核。
第六条本办法适用于公司业务客户经理、机构业务客户经理和个人业务客户经理。
第二章客户经理的资格及聘任第七条客户经理实行等级制。
根据客户经理的个人工作能力、工作业绩以及所负责客户综合贡献额等，将我行的客户经理划分为：资深客户经理、高级客户经理（二级、一级）、客户经理（二级、一级）和助理客户经理四等六级，其他营销人员为见习客户经理。
其中资深客户经理和高级客户经理按总、省行规定执行，由市分行公开招聘和聘任，客户经理和助理客户经理由各支行组织招聘并报市分行审批后聘任。
为便于开展工作，在对外营销时助理客户经理和客户经理（二级、一级）统称客户经理，高级客户经理（二级、一级）统称高级客户经理。
第八条客户经理的基本任职条件：思想素质良好，工作认真，有较强的事业心和责任心，有良好的职业道德，遵纪守法，廉洁奉公，有较强的公关协调能力，较好的口头和书面表达能力，善于拓展公司、机构和个人类客户业务。
银行客户经理绩效考核办法
企管理源行客理效考核法业资银户经绩办行客理的效考核银户经绩一、考核分配原则客理的全部收入由基工和效益工两部分成。
基工水平按有定确户经础资资组础资关规定。
效益工方面，个客理均是一个独立模核算的利中心，根据其所管的客资每户经拟润辖确定效益基数和目任数，以其完成的利任按比例确定效益工。
户标务润务资二、考核象对考核象位下的客理。
对为经营单辖户经三、考核法办(一)考核内容客理的考核分两部分户经效益考核。
效益考核指客理所管理的客合生的效益行考核。
考核指1.对户经户组产进标包括：利息收入。
指合内各客的款合本行来的利息收入。
(1)组户贷组为带存款收益。
指合的各个客在我行的存款所来的收入。
(2)组户带(3)业务费组每户为带币间业务费总收入。
指合内个客上一年度我行来的本外中收入和。
2.管理考核考核法(二)办任确定。
各位根据目及客理的客合情况，算考核指1.务经营单经营标户经负责户组计基数，并根据指基数，客理下达要求完成的目任。
基数包括本、外基数。
标标给户经标务币(1)基数的确定。
包括)利①户组每户为银贷利息收入的基数。
指客合内个客上一年度行提供的款(贴现息收入的和。
总存款收益基数。
指合内个客上一年度行提供的存款收益的和。
②组每户为银总③业务费组每户为银币间业务费收入基数。
指合内个客上一年度行提供的本外中收入总际业务业务和。
包括国、票据等其他收入。
(2)标务标务户经负责户组务过对目任。
目任主要是根据客理所的客合的任基数，通户组发对银预测结经营单润务进客合未来的展和行提供效益的，合各位的利任，行匡算。
①标务组润目任的核定由两部分成，即利存务润务润务量任和利增量任。
利存量任是户经负责户组润润务户经负责户组指客理的客合的利基数之和，利增量任是指客理的客合润长的利增数之和。
标务润务目任＝利存量任+润务利增量任②标务计细为标务标务业务费目任的算分三部分，即利息收入目任、存款收益目任、标务收入目任。
标务标务目任＝利息收入目任+标务存款收益目任+业务费标务收入目任2.户经计户经总纳经营单总户经总客理的收入提。
银行客户经理绩效考核方案（精选5篇）
银行客户经理绩效考核方案银行客户经理绩效考核方案（精选5篇）为确保事情或工作高质量高水平开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。
那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编为大家整理的银行客户经理绩效考核方案（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
银行客户经理绩效考核方案1一、指导思想以省联社绩效考核相关精神为指导，与市联社人事制度改革、劳动用工制度相结合，通过委派会计履责监督、市联社直接考核，合理确定社与社之间、岗位与岗位之间的工作目标和工资含量标准，拉开分配档次，建立“激励充分、约束有效”的分配机制，促进我市农村商业银行又好又快地发展。
二、基本原则（一）含量计酬的原则。
根据全市信用社绩效工资总额、各项经营计划等因素，确定统一的含量标准，据此标准计算信用社实际完成任务数应得的绩效工资。
信用社主任和副主任根据工作职责和分工，其绩效工资实行百分考核。
（二）质效优先的原则。
各社工资增长水平要与经营指标完成情况和资产质量相适应。
（三）风险防范的原则。
凡出现案件或资产损失的，根据涉案金额或损失大小，按规定相应扣减绩效工资。
（四）人员定编的原则。
年终绩效考核结账时，按定编的人数计算按人考核结账部分。
（五）按月结账的原则。
市联社按月对各社经营计划完成情况进行考核，其中收息按月全额计发绩效工资，其它考核项目按当期应计绩效工资的70%计发，信用社依据员工业绩考核到人。
全年滚动结算，年终结总账。
（六）优胜劣淘的原则。
有下列情况之一的，对主任和分管主任就地免职：1、存款未完成净增计划50%的；2、利息收入未完成计划的80%或同比下降的；3、不良贷款不降反增的；4、当年到期贷款回笼率低于90%的（五级分类）。
三、绩效考核对象绩效考核对象为全体在编在岗承担经营目标任务的员工，不包含待岗、内退及行政开留人员。
借调人员绩效工资按所在信用社人均绩效工资确定，由市联社另增加相关社工资总额。
银行分行市场营销部客户经理年度绩效奖励考核办法
银行分行市场营销部客户经理年度绩效奖励考核办法（试行）一、指导思想为充分发挥绩效奖励考核对客户经理履职情况的调控与激励，本办法实行绩效考核分配以实绩、质量为依据，以制度规范为标准，通过对客户经理完成的各项业务业绩折算成积分进行奖励，努力使本办法做到合理、公正。
二、客户经理的收入构成及核发办法客户经理收入由基础工资、奖金、交通（通信）岗位津贴、营销费四部分组成。
（一）基础工资目前客户经理为初级客户经理，基础工资沿袭原岗位工资，晋升后分别参照中级和高级客户经理岗位工资计算。
分行从客户经理基础工资里每月拿出500元工转金纳入月度奖金绩效考核。
（二）奖金客户经理的月度奖和年终奖，按照其月度、年度业绩情况发放。
1、月奖月奖由基础工资的工转金500元，加上分行每月投入的900元奖金，合计1400元作为客户经理月度绩效考核奖励基数。
每月将客户经理完成的营销业务量对应“客户经理业绩积分表”（附表1）进行计分，每月设达标基础分为800分，凡达800分的，发放1400元；完成比例在100%-80%（含）的，按完成比例*1400元发放；80%以下的，按完成比例*1400元减半发放。
注：客户经理试用期为3个月，试用期每月达标基础积分分别为：第一个月300分；第二个月500分；第三个月700分。
2、年终奖客户经理的年终奖根据分行全年业务指标完成情况确定，奖金标准为银行其他员工的1.2倍。
年终奖的50%与本人年度达标基础分完成情况挂钩，另50%与所属支行个人和公司存款业务、信贷业务、中间业务四项业务指标完成情况挂钩发放（每项业务占比25%）。
本人年度达标基础分为客户经理任职期间每月达标基础积分之和，年终奖考核办法同月奖。
例：某年，行人均年终奖为3000元，则客户经理年终奖标准为3600元，某支行完成了3项业务指标，客户经理达标基础积分为5500（试用期基础积分之和+5*800）分，其挂钩支行客户经理甲累计完成基础积分5200分，客户经理乙累计完成基础积分4200分（低于年度达标基础积分80%）。
银行客户经理绩效制度范本
银行客户经理绩效制度范本一、总则第一条为了充分调动银行客户经理的工作积极性，提高客户服务质量，促进业务发展，制定本制度。
第二条客户经理绩效考核应遵循公平、公正、公开的原则，全面评估客户经理的工作绩效。
第三条客户经理绩效考核指标分为业务指标、工作质量指标、团队合作指标和个人素质指标四大类。
二、业务指标第四条业务指标包括存款、贷款、中间业务、信用卡等业务指标。
第五条存款指标：客户经理应按照银行规定的任务指标完成存款揽储任务，存款余额、存款增长速度和存款结构合理性纳入考核范围。
第六条贷款指标：客户经理应按照银行规定的任务指标完成贷款发放任务，贷款质量、贷款回收率和贷款产品结构合理性纳入考核范围。
第七条中间业务指标：客户经理应按照银行规定的任务指标完成中间业务发展任务，中间业务收入、业务品种和客户满意度纳入考核范围。
第八条信用卡指标：客户经理应按照银行规定的任务指标完成信用卡发行任务，信用卡活卡率、信用卡销售额和信用卡客户满意度纳入考核范围。
三、工作质量指标第九条工作质量指标包括客户服务、业务操作、风险管理和合规经营等方面。
第十条客户服务指标：客户经理应提供优质客户服务，客户满意度、客户投诉率和客户满意度调查结果纳入考核范围。
第十一条业务操作指标：客户经理应准确、高效地完成业务操作，业务差错率、业务办理速度和业务准确性纳入考核范围。
第十二条风险管理指标：客户经理应做好风险管理工作，信用风险、操作风险和市场风险防范纳入考核范围。
第十三条合规经营指标：客户经理应遵守法律法规和银行规章制度，合规事件发生率和合规培训参与度纳入考核范围。
四、团队合作指标第十四条团队合作指标包括团队协作、沟通协调和团队贡献等方面。
第十五条团队协作指标：客户经理应积极参与团队协作，团队项目完成率和团队合作精神纳入考核范围。
第十六条沟通协调指标：客户经理应具备良好的沟通协调能力，跨部门协作成功率和沟通协调效果纳入考核范围。
第十七条团队贡献指标：客户经理应对团队业务发展做出积极贡献，团队业务增长率和团队成员满意度纳入考核范围。
银行客户经理绩效考核方案范文（精选6篇）
银行客户经理绩效考核方案银行客户经理绩效考核方案范文（精选6篇）为了确保工作或事情有序地进行，常常需要预先准备方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
我们应该怎么制定方案呢？下面是小编精心整理的银行客户经理绩效考核方案范文（精选6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
银行客户经理绩效考核方案1为促进20XX年资产和负债业务的有序健康发展，围绕效益稳健增长，有力支持实体经济，持续推进普惠金融工程，坚持“服务三农、支持小微”的市场定位，充分调动和激励客户经理业务拓展的积极性，特制定本考核办法。
一、考核对象各团队全体客户经理。
二、考核指标与计算公式全年考核薪酬=经营类考核X管理类考核百分（一）经营类考核经营类考核指由本行根据本年业务发展规划制定的常态化考核办法，阶段性专项竞赛（如对公集零储蓄、旺季营销、贷款竞赛等）根据活动方案另行考核，不同等级客户经理按等级考核。
1、贷款日均存量考核考核对象全年薪酬的10%部分，按全年贷款日均存量的贡献度占比考核。
若贷款日均低于去年，每降低一个百分点扣2000元。
2、小微和涉农贷款时点增量考核考核对象全年薪酬的10%部分，按小微和三农贷款年末时点余额增量的贡献度占比考核,注：政府类贷款不计入增量考核。
3、小微和涉农贷款户数考核考核对象全年薪酬的45%部分，按小微和涉农贷款年末户数贡献度占比考核。
其中，小微和涉农贷款存量户数占10%，增量户数占35%。
小微和涉农贷款户数指年末有贷款余额的借款人户数。
4、存款日均存量考核考核对象全年薪酬的15%部分，按全年存款日均存量的贡献度占比考核。
若存款日均低于去年，每降低一个百分点扣1000元。
5、存款日均增量考核考核对象全年薪酬的20%部分，按存量贷款日均增量的贡献度占比考核。
（二）管理类百分考核1、涉农及小微企业贷款业务考核（5分）年末涉农和小微企业贷款余额和贷款户数不低于去年年末的，得5分；超过或低于的按比例得分，加扣分不超过2.5分。
银行客户经理绩效考核方案两篇
银行客户经理绩效考核方案两篇银行客户经理绩效考核方案(篇1)1. 业绩指标考核业绩指标是客户经理考核的核心。
这包括客户经理管理的资产规模、贷款发放额、存款吸收额等具体的量化指标。
通过这些指标，能够直接反映出客户经理的业务能力以及其对银行的贡献度。
2. 服务质量评估服务质量是银行客户经理工作的重要组成部分。
评估客户经理的服务质量，可以从客户满意度、投诉处理情况、服务效率等多个方面进行。
通过收集客户的反馈，可以了解客户经理的服务表现，从而进行针对性的改进。
3. 风险管理能力银行客户经理在业务开展过程中，需要具备一定的风险管理能力。
这包括对信贷风险的识别、评估和控制，以及对市场风险、操作风险的管理。
通过考核客户经理在风险管理方面的表现，可以确保银行业务的安全稳健。
4. 专业能力与培训客户经理的专业能力是其胜任工作的重要基础。
考核客户经理的专业能力，可以从其业务知识、业务技能、市场分析能力等方面进行。
同时，对客户经理的培训参与度和培训效果也要进行考核，以推动其持续学习和提升。
5. 个人素质与态度个人素质与态度决定了客户经理的工作质量和效率。
这包括客户经理的沟通能力、团队协作能力、责任心、职业道德等方面。
通过考核客户经理的个人素质与态度，可以了解其是否具备成为优秀客户经理的潜质。
6. 创新与拓展能力在竞争激烈的金融市场环境下，银行客户经理需要具备一定的创新意识和拓展能力。
这包括对金融市场的敏锐度、创新产品和服务的开发能力、新客户的拓展能力等。
通过考核客户经理的创新与拓展能力，可以推动其不断创新业务模式，为银行带来更多商机。
总的来说，这份绩效考核方案综合考虑了客户经理在业绩、服务、风险管理、专业能力、个人素质和创新拓展等多方面的表现，旨在全面评估客户经理的工作成果和潜力，为银行的业务发展提供有力支持。
银行客户经理绩效考核方案(篇2)1. 考核目的与原则银行客户经理的绩效考核旨在客观评价客户经理的工作表现，提高业务水平和客户满意度，从而推动银行整体业务发展。
农商银行客户经理绩效计价考核办法
**农商银行客户经理绩效计价考核办法（试行）为优化经营管理机制，科学、合理评价农村网点客户经理的工作业绩，建立城乡有别的激励约束机制，更好地调动农村网点客户经理的工作和服务水平，合理分配绩效薪酬收入。
根据《江西省农村信用社员工绩薪酬考核的指导意见（简化版）》，结合我行实际，对客户经理制定如下绩效计价分配方案：一、考核内容客户经理的绩效考评指标包括：（一）业绩指标：存款日均增量、贷款利息收入（实收）、不良贷款收回额、中间业务收入、到期贷款收回率、正常贷款利息收回率。
1、贷款利息收入（实收）。
客户经理考核期内的全部贷款利息收入。
贷款利息收入本期完成数=年初至本期末的贷款利息收入-年初至上期末的贷款利息收入2、不良贷款收回额。
指客户经理在考核期内的收回的不良贷款营销收回的不良贷款，还包括收回的已置换核销贷款。
总行计划信贷部清收的不良贷款不计入管户客户经理薪酬，核销不良贷款本金、商账公司（含法院、公安、律师事务所协助）清收的不良贷款本金、利息的30%计入管户客户经理绩效考评。
二、考核周期、指标权重及单价计价的标准及权重参照平衡计分卡分值。
（一）到期贷款本金收回率薪酬计算客户经理到期贷款本金收回率的薪酬时采取分段计算方式。
客户经理到期贷款本金收回率薪酬＝客户经理考核期到期贷款本金收回率×单价×单价比例。
到期贷款收回率低于计划数5个百分点的不计薪酬；到期贷款收回率低于计划数5个百分点（含）至3个百分点的，单价比例按60%计算；到期贷款收回率低于计划数3个百分点（含）以上的，单价比例按80%计算；到期贷款收回率完成计划（含）以上的，单价比例按100%计算。
（二）正常贷款利息收回率薪酬计算客户经理正常贷款利息收回率的薪酬。
客户经理正常贷款利息收回率薪酬＝客户经理考核期正常贷款利息收回率×单价×单价比例。
正常贷款利息收回率低于计划数5个百分点的不计薪酬；正常贷款利息收回率低于计划数5个百分点（含）至3个百分点的，单价比例按60%计算；正常贷款利息收回率低于计划数3个百分点（含）之内的，单价比例按80%计算；到期贷款收回率完成计划数（含）的，单价比例按100%计算。
银行客户经理绩效考核办法
银行客户经理绩效考核办法（修订）一、原则1、客户经理工资收入=保障工资+津贴工资+绩效工资；临时工资全额纳人绩效考核，临时工绩效工资总额最高不超过1100元，临时工绩效工资不足950元的不再补足。
2、支行副行长、行长助理、外勤人员统一纳入客户经理考核。
3、定性+定量。
基本工资、津贴工资按月兑现；绩效工资与定量、定性指标考核挂钩，按月考核，按月兑现。
二、客户经理考核及绩效权重设置：1、存款存量(30%)；2、存款增量（15%）；3、贷款存量(10%)；4、贷款增量(5%)；5、阳光信贷（5%）6、利息收入（10%）；7、借新还旧（10%）；8、贷款逾期新增（10%）；9、中间业务（5%）；三、定价方法及绩效工资的计算（1－2存款为所有基层网点统一定价，每月定价一次；3－8为一网点一个价格，）1、存款存量绩效单价＝∑基层行员岗位工资（不包括支行行长）*30%/∑（基层）实体行员存款（月日均）；基层行员存款存量绩效=基层行员存款存量单价*上月存款实际存量。
2、实体客户经理存款增量绩效单价=∑（基层）所有实体客户经理月度岗位工资*15%/∑基层行员增量业绩（月日均）（行员增量业绩≤0的不在此统计范围）；行员存款增量绩效=存款增量单价*≥0(本月存款余额-上月存款余额)3、实体客户经理贷款存量单价＝∑外勤人员岗位工资*10% /∑上月实体客户经理贷款（月日均）(客户经理存量一个月定价一次);客户经理贷款存量绩效=贷款存量绩效单价*上月客户经理贷款余额4、实体客户经理贷款增量单价＝∑实体客户经理岗位工资5% /所在支行本年度贷款任务数(每年核定一次)（客户经理增量业绩≤0不在此统计范围）；实体客户经理贷款增量绩效＝（本月客户经理贷款余额（月日均）-上月客户经理贷款余额（月日均））*贷款增量单价≥0。
支行超过年度营销任务次月客户经理的贷款增量不再计价。
5、实体客户经理阳光信贷单价＝∑某网点客户经理岗位工资*5%/月均阳光信贷年度任务户数; 实体客户经理阳光信贷绩效=客户经理阳光信贷单价*实际完成户数。
银行分行客户经理绩效考核办法
客户经理当月绩效得分在600分至650分（含）的，扣发当月履职津贴630元；
客户经理当月绩效得分在650分至700分（含）的，扣发当月履职津贴590元；
客户经理当月绩效得分在700分至750分（含）的，扣发当月履职津贴550元；
（五）着装制度。客户经理在营业时间必须按照分行的统一要求规范着装。
（六）培训制度。客户经理必须按时参加分支行组织的集中培训。
第四章 客户经理绩效考核
第十一条
公司业务部负责计算客户经理人民币对公业务、个人贷款业务、外币对公存贷款业务绩效得分。
个人金融业务部负责计算客户经理个人金融业务（个人贷款业务除外）绩效得分,并通过《客户经理业绩统计表》（详见附件）送公司业务部。
（四）理财业务管理指标：营销一个符合标准一的高端客户一次性加60分，营销一个符合标准二的高端客户一次性加55分，营销一个符合标准三的高端客户一次性加50分，营销一个中端客户一次性加20分。
（五）特惠商户、联盟商户管理指标：每营销一户一次性加60分。
（六）报账通管理指标：营销一个报账通客户一次性加60分。
ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行ⅩⅩ年客户经理绩效考核办法
第一章 总 则
第一条按照总行薪酬改革思路，为充分调动客户经理的积极性和创造性，推进我行业务持续健康发展，特制定本办法。
第二条客户经理是我行与客户联系的桥梁，是银行形象的代表者、客户开的发者、金融产品的营销者，是对客户实行“一对一”、“面对面”、“一站式”服务的专职人员。
（二）贷款发展指标：包括中长期贷款、短期贷款和贴现等。
1.客户经理营销客户实现的新增贷款，按贷款的实际利率扣除3‰的资金成本后计算毛利率，实现的收入每千元计10分。
银行客户经理业务绩效考核办法(精编文档).doc
【最新整理，下载后即可编辑】XX银行贷款业务绩效考核办法为建立以客户为中心，以质量和效益为目标，体现服务优先，注重质量，以人为本，规范操作，业绩为主，按劳取酬，多劳多得的绩效考核机制，充分调动员工业务拓展积极性，促进本行各项业务快速、可持续发展，结合我行业务经营实际，特制定本办法。
一、适用对象本办法的考核对象为经办贷款业务的客户经理和贷款业务推荐人。
二、考核指标考核指标包括：当月发放贷款笔数、当月贷款余额新增、当月贷款余额、贷款利息回收、贷款逾期率和户均数。
三、客户经理等级划分客户经理按业务能力、业绩等标准分为个四级别，分别为：助理客户经理、初级客户经理、中级客户经理、高级客户经理。
1、助理客户经理：从事信贷工作6个月以内的客户经理。
2、初级客户经理：从事信贷工作6个月以上，熟练办理信贷业务，经办的贷款笔数在30笔以上，且考核前月末贷款逾期率在1%以内；3、中级客户经理：评定为初级信贷员一年以上，当前管户的贷款笔数在50笔以上，且近三个月的平均贷款逾期率在1.5%以内；4、高级客户经理：评定为中级信贷员一年以上，当前管户的贷款笔数在70笔以上，且近三个月的平均贷款逾期率在1.5%以内；四、基础薪酬按本行员工薪酬考核办法设定的客户经理等级划分基础工资计发。
助理客户经理基础薪酬1800元，初级客户经理基础薪酬2200元，中级客户经理基础薪酬2700元，高级客户经理基础薪酬3500元。
五、计价薪酬（一）贷款业务推荐人贷款业务推荐人，推荐贷款业务成功发放的，每笔按贷款金额大小进行奖励：1-5 万元/30元/笔;6-10万元/50元/笔;11-50万元/80元/笔;51-100万元/100元/笔；101-200万元/150元/笔。
（二）客户经理客户经理贷款绩效薪酬根据贷款对我行的利润贡献度及盈利收益情况进行发放，发放标准取决于客户经理当月发放贷款笔数、当月贷款余额新增数、当月维护贷款余额、管理贷款质量及贷款户均数五部分组成。
银行客户经理业务绩效考核办法
XX银行贷款业务绩效考核办法为建立以客户为中心，以质量和效益为目标，体现服务优先，注重质量，以人为本，规范操作，业绩为主，按劳取酬，多劳多得的绩效考核机制，充分调动员工业务拓展积极性，促进本行各项业务快速、可持续发展，结合我行业务经营实际，特制定本办法。
一、适用对象本办法的考核对象为经办贷款业务的客户经理和贷款业务推荐人。
二、考核指标考核指标包括：当月发放贷款笔数、当月贷款余额新增、当月贷款余额、贷款利息回收、贷款逾期率和户均数。
三、客户经理等级划分客户经理按业务能力、业绩等标准分为个四级别，分别为：助理客户经理、初级客户经理、中级客户经理、高级客户经理。
1、助理客户经理：从事信贷工作6个月以内的客户经理。
2、初级客户经理：从事信贷工作6个月以上，熟练办理信贷业务，经办的贷款笔数在30笔以上，且考核前月末贷款逾期率在1%以内；3、中级客户经理：评定为初级信贷员一年以上，当前管户的贷款笔数在50笔以上，且近三个月的平均贷款逾期率在1.5%以内；4、高级客户经理：评定为中级信贷员一年以上，当前管户的贷款笔数在70笔以上，且近三个月的平均贷款逾期率在1.5%以内；四、基础薪酬按本行员工薪酬考核办法设定的客户经理等级划分基础工资计发。
助理客户经理基础薪酬1800元，初级客户经理基础薪酬2200元，中级客户经理基础薪酬2700元，高级客户经理基础薪酬3500元。
五、计价薪酬（一）贷款业务推荐人贷款业务推荐人，推荐贷款业务成功发放的，每笔按贷款金额大小进行奖励：1-5 万元/30元/笔;6-10万元/50元/笔;11-50万元/80元/笔;51-100万元/100元/笔；101-200万元/150元/笔。
（二）客户经理客户经理贷款绩效薪酬根据贷款对我行的利润贡献度及盈利收益情况进行发放，发放标准取决于客户经理当月发放贷款笔数、当月贷款余额新增数、当月维护贷款余额、管理贷款质量及贷款户均数五部分组成。
1、当月贷款放款笔数绩效薪酬：根据客户经理当月实际新发放的贷款笔数累进计算绩效薪酬。
银行贷款类客户经理绩效考核实施细则
银行贷款类客户经理绩效考核实施细则xx支行xx年贷款类客户经理绩效考核实施细则为进一步提高精细化管理水平，充分调动客户经理工作、营销的热情，促进贷款业务快速健康发展、客户经理队伍能力稳步提升，特制定本办法。
一、考核对象此考核办法适用于贷款类客户经理。
二、考核方式按月考核、按年清算三、绩效组成总绩效= 业务绩效＋管理绩效（一）业务绩效业务绩效= 资产EVA绩效＋中间业务考核绩效资产EVA绩效＝（存量资产EVA×计提比例+增量资产EVA×计提比例）×日均存贷比系数×综合回报率系数1、日均存贷比系数：日均存款：以客户经理管理的贷款客户及关联客户在农商行xx支行日均存款余额为统计标准。
日均贷款：以客户经理管户客户的日均贷款余额为统计标准。
日均存贷比=日均存款余额÷日均贷款余额（1）日均存贷比高于支行同类客户经理平均水平。
日均存贷比系数=1+[日均存贷比-基数+（日均存贷比-同类客户经理平均日均存贷比）]÷100%×10（2）日均存款比低于支行同类客户经理平均水平。
日均存贷比系数=1+（日均存贷比-基数）÷100%×10 基数：以客户经理2013年末日均存贷比为准注：关联客户以确认表（附件2-1）为准。
2.综合回报率系数：综合回报率=∑资产、负债、中间业务产生的EVA÷贷款日均余额（1）综合回报率高于支行同类客户经理平均水平。
综合回报率系数=1+[综合回报率-基数+（综合回报率-同类客户经理平均综合回报率）]÷100%×10（2）综合回报率低于支行同类客户经理平均水平。
综合回报率系数=1+（综合回报率-基数）÷100%×10基数：以客户经理2013年末综合回报率为准。
注：综合回报率的计算包含关联客户相关业务产生的EVA。
（二）中间业务考核绩效中间业务及产品类业务指标均按总行标准跟单计奖（支行另行规定除外）。
2023年银行绩效考核办法_银行怎么管理绩效考核
2023年银行绩效考核办法_银行怎么管理绩效考核银行绩效考核办法为了激励员工的工作积极性，体现公平、公正的原则，促进我行存款稳步增长，特制定如下全员考核办法：一、前台柜员业务笔数每人每月日均超出50笔，超出部分每月每笔奖励0.2元(只限当月);前台柜员、行政工作人员每营销1个存款账户并能正常发生业务往来，年终每户奖励3元。
二、日均30万元以下的员工，执行工资标准1300元;达到每月日均35万元的工资上调100元;在此基础上每上涨日均5万元工资上调20元。
若连续六个月达不到日均30万元的员工按试用期员工工资标准发放。
三、每月日均排名全行第一的员工将领取当月工资的100%。
连续二个月排名在全行第一的员工，在原有工资基础上上调200元;连续四个月排名第一的员工，在现有工资基础上上调200元，若排名下降取消100%的工资并取消上调工资，并按实际考核标准考核。
日均达到180万元，在现有工资基础上上浮400元，同时取消工资上调。
四、日均达到200万元后，超额部分其中：定期一年以上存款(含)每超1万元每月奖励10元(若提前支取扣回奖励部分);日均达到300万元，超额部分定期一年以上存款(含)每超1万元每月奖励15元(若提前支取扣回奖励部分);定期三个月、定期六个月、活期储蓄存款日均每超 1额1万元每月奖励5元;对公存款日均每超1万元每月奖励4元。
前款所制定的存款奖励按存入日期的先后顺序计算。
五、人均存款超过董事会核定的全年指标数年终将给予特殊贡献奖。
六、本奖励只限于本行在职员工，不得用于与本行无关人员。
七、本办法做为年终评比先进的依据。
若弄虚作假，将按相关制度予以处罚并取消当年评比先进的资格。
八、本办法按董事会核定的全年存款指标进行调整。
本办法自下发之日起执行，与本办法有冲突的相关文件、制度同时废止。
此办法由本行解释。
银行绩效考核制度第一章总则第一条为配合我行工资制度改革，强化激励约束机制，建立一个适应现代化商业银行运作的科学、合理、规范的内部绩效工资考核体系，特制定本方案。
某银行客户经理绩效考核实施办法
某银行客户经理绩效考核实施办法1. 背景介绍在现代银行业中，客户经理在银行的业务拓展和客户服务中起着至关重要的作用。
为了激励客户经理的工作积极性，提高绩效水平，某银行设计了一套客户经理绩效考核实施办法。
2. 考核目标客户经理绩效考核的目标是评价客户经理在业务开展、客户维护、风险管控等方面的能力和表现，并根据绩效考核结果制定奖励和晋升的政策，以激励客户经理提高工作质量和效率。
3. 考核内容客户经理绩效考核主要包括以下方面：3.1 业务开展客户经理需要在一定时间内达成一定的业务目标，包括贷款业务、储蓄业务、理财业务等。
通过考核客户经理在业务开展上的成绩，可以评估其业务拓展的能力和效果。
3.2 客户维护客户经理需要积极与客户保持联系，了解客户的需求和意见，及时解决客户问题，确保客户满意度的提高。
客户维护能力的考核可以通过客户满意度调查、客户投诉处理等方式进行评估。
3.3 风险管控客户经理需要能够准确评估客户信用状况，合理判断贷款风险，并在业务办理过程中严格控制风险。
风险管控能力的考核可以通过客户贷款违约率、风险控制过程等指标进行评估。
3.4 团队协作客户经理需要与团队成员密切合作，共同完成银行的业务目标。
团队协作能力的考核可以通过团队业绩、团队合作情况等方式进行评估。
4. 考核指标和权重为了客观公正地评价客户经理的绩效，某银行制定了一套绩效考核指标和权重。
考核指标权重业务开展40%客户维护30%风险管控20%团队协作10%5. 考核流程客户经理绩效考核的流程主要包括目标设定、数据统计、结果评定和奖励确认等环节。
5.1 目标设定根据银行的业务目标和客户经理的特点，设定每个客户经理的个人目标，明确客户经理在业务开展、客户维护、风险管控、团队协作等方面的量化指标。
5.2 数据统计根据考核指标和权重，定期收集客户经理相关的业绩和数据，包括业务成绩、客户满意度调查结果、风险管控情况等。
5.3 结果评定根据收集到的数据，按照考核指标和权重进行综合评定，给出客户经理的绩效等级和评价。
银行客户经理绩效薪酬考核办法
银行客户经理绩效薪酬考核办法银行客户经理绩效薪酬考核办法根据《农村合作银行客户经理管理暂行办法》及《农村合作银行薪酬管理制度》等有关制度规定，制定本办法。
第一条考核对象本办法所称客户经理是指《农村合作银行客户经理管理暂行办法》规定所称的A、B两类客户经理、支行（营业部）分管信贷业务的副行长（副总经理、行长助理、总经理助理）、分理处主任（负责人）、以及因部分客户无法分解到具体的客户经理等特殊原因而专门设立的虚拟客户经理等。
第二条考核内容考核内容分两部分：一是客户经理所营销和维护管理的客户与本行发生的、可为本行带来效益的各类业务，包括存款、贷款、中间业务等；二是承担管理职能考核对象的履职情况。
第三条绩效薪酬的组成客户经理绩效薪酬是根据岗位性质、职责和业绩不同而给予一定金额的薪酬。
其中A、B两类客户经理的绩效薪酬为业绩薪酬；副行长（副总经理、行长助理、总经理助理）、有信贷业务的分理处主任（负责人）的绩效薪酬由岗位薪酬和业绩薪酬组成；虚拟客户经理的绩效薪酬由因未分配客户所产生的业绩薪酬及其他需经支行（营业部）统筹后进行二级分配的业绩薪酬组成。
第四条绩效薪酬的分配考核原则绩效薪酬的分配考核根据客户经理的实际工作业绩和其履行管理职责的情况确定。
其中业绩薪酬主要根据本办法确定的计算模型，按业绩所创造的模拟利润以一定的分配比例计发，对于部分本行认为需要鼓励或难以按模拟利润计算的业务品种，直接按所发生业务量的一定比例计发；岗位薪酬主要依据承担管理职能大小及实际的职责履行情况计发。
第五条模拟利润的计算一）存款业务存款业务模拟利润＝∑{日均存款余额×（存款模拟卖出利率－实际存款执行利率）×不同品种存款的产品系数×分配权重}1、存款：包括本外币对公存款、个人储蓄存款、保证金存款、告诉存款、丰收卡存款、协定存款等。
计算模拟利润时按不同存款品种分别计算。
2、存款模拟卖出利率：存款模拟卖出利率根据上年全行存款的平均筹资成本、费用分摊、资金平均收益率以及本行业务发展规划等因素综合确定。
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银行客户经理业绩考核及绩效工资分配办法
（试行）
第一章总则
【第一条】客户经理是商业银行重要的分销渠道。
为实现商业银行经营管理价值最大化，建立符合现代商业银行经营管理需要的激励约束机制及绩效工资分配制度,充分调动客户经理的积极性，使客户经理的价值与建设银行的整体利益同步放大。
特制定客户经理业绩考核及绩效工资分配办法。
【第二条】本办法遵循创造价值最大化的原则，业绩考核力求公开、公正、公平，将日常工作量化，把创造效益、工作实绩、工作效率与绩效工资挂钩，采取业务指标定量考核，基础管理综合考核，以业绩为主的考核办法。
工资分配坚持“效率优先，兼顾公平”原则，部门将把创造的责任绩效在部门内部进行二次分配。
【第三条】本办法适用于客户经理业绩考核及绩效工资分配。
第二章客户经理业绩考核
【第四条】客户经理业绩考核范围包括资产类、负债类、表外及中间业务类和新兴业务类，设置19项考核指标，体现了整体营销和综合营销观念，突出效益，量化指标。
【第五条】客户经理业绩考核指标及指标分值设置
具体指标及分值设置见表一。
【第六条】客户经理业绩考核指标均为月度考核指标，其分值权重实行动态管理，可根据业务发展需要和部门工作重点适时进行调整。
客户经理业绩考核的总得分为表一中1至21项得分之和。
客户经理业绩考核及分值（表一）
第三章客户经理综合考核
【第七条】在对客户经理进行业绩考核的同时，还要对客户经理的日常管理工作进行综合考核，综合考核按月进行。
其分值权重实行动态管理，可根据业务发展需要和我行工作重点适时进行调整。
客户经理综合考核的总得分为表二中1至9项得分之和。
【第八条】贷款管理考核。
主要考核贷款调查评估质量（考核分数5分）、贷款档案资料完整性（考核分数10分）、客户走访记录（考核分数15分）、授信业务风险和逾期控制率考核分数为5分。
1、调查评估质量考核，季度考核分数5分。
主要考核授信业务一次性报批合格率。
客户经理经办的授信业务申报符合要求，没有因为调查报告内容不完整或主要情况不清被退回，属于一次性报批合格。
每退一笔扣2分，退回率达50%以上以及材料有虚假成分的，本项不得分。
2、信贷业务办理完毕五日内，档案必须整理齐全交内勤处，法律文书完善并归档整齐的得10分，若有缺漏或缺陷的，每缺漏一项扣0.5分，扣完为止。
3、客户走访要求客户经理对经办客户定期走访或回访每周不得少于1次，
并有走访记录或登记客户经理日志，定期走访并记录完整的得15分；走访不及时或记录不完整的，走访每缺一次扣1分，记录少一次扣1分。
重大事项没有报告或报告不及时的，本项不得分。
采集到重大需求或重大事项及时汇报，使我行取得巨大收益或避免巨额损失的，可适当加1—30分。
4、授信业务风险和逾期控制主要考核客户经理对所经办授信业务形态的管理和监控，及时办理贷款收回再贷或续贷手续保持贷款正常形态、银行承兑及时兑付或保函按时退回的得5分；若由于客户经理自身原因，造成贷款逾期或银行承兑、保函等业务垫款的，每发生一笔扣30分，该项不够扣，可以扣综合考核总分。
由于客户经理管理不善，造成贷款形态下降一个级别（按五级分类法），每发生一笔扣30分，该项不够扣，可以扣综合考核总分。
【第九条】日常工作考核。
主要考核管理信息系统录入、贷款五级风险分类、完成报表、调查报告、负责全行临时性工作等工作情况，每项指标分数为5分。
按照客户经理完成情况，酌情评分。
1、整个信贷系统信息录入及时、准确、完整，系统负责人得15分；对于重大信息未及时录入的，每次扣2分，扣完为止。
经办人员办理完信贷业务，必须及时交内勤处进行计帐录入，当天不及时录入的，每次扣2分，漏一次，扣5分，此项直接在综合考核总分中扣分。
2、贷款五级分类及时、准确、会议记录完整的，五级分类负责人（内勤）得20分；经办人员不按时将分类材料上报五级分类负责人处的，延误的每笔扣经办人1分；经办人员上报的分类材料中，经五级分类负责人（内勤）检查发现有错误的，每处扣0.5分。
凡市行对分类材料进行通报批评的，对五级分类负责人（内勤）和经办人每笔扣5分。
由于分类结果不正确，被市行通报批评的，五
级分类负责人每笔扣5分。
3、完成报表、调查任务及相关调查报告每份1分；未完成或完成不及时的每次扣1分。
负责部门临时性工作每次加5分。
此项直接在综合考核总分中扣分。
4、在岗培训考核，季度考核分数10分。
完成季度客户经理培训和学习计划的得10分；未完成培训和学习计划的酌情扣分；无故不参加培训和学习的不得分。
在培训和学习中表现特别优秀的，可适当加1—5分。
【第十条】日常工作的加分因素。
①在市行网站发表信息，每发一条加2分；在省行网站发表信息，每篇加3分。
②受到部门表彰的，每次加2分；受到市行表彰的，每次加5分；受到省分行表彰的，每次加10分。
③向部门提供有价值的信息，并为我行创造较大收益的，可酌情加5-10分。
客户经理综合考核及分值（表二）
第四章客户经理绩效工资分配
【第十一条】客户经理工资包括客户经理的基本工资、与客户经理业绩挂钩的绩效工资。
客户经理的基本工资由人力资源部门确定，按月统一发放。
客户经理绩
效工资在市分行对部门绩效考核基础上，由部门根据客户经理绩效考核和综合考核结果进行分配。
【第十二条】考虑到现阶段客户经理资源情况，拟从每季度绩效工资中先拿出一定比例（原则上不超过70%）在客户经理中进行平均分配，各组组长在平均分配的绩效工资中的系数暂按1.2执行，剩余部分再按客户经理绩效综合考评情况进行分配。
【第十三条】客户经理绩效工资分配
客户经理绩效工资=PG/G×K
PG=可用于分配的月度总绩效工资
G=所有客户经理业绩考核和综合考核两项的总得分
K＝客户经理业绩考核和综合考核两项的得分
客户经理AB角在服务共同客户时的绩效分配比例按7：3执行。
【第十四条】部门经理与各组组长及部门内勤为考评小组成员，负责客户经理的业绩考核及绩效工资分配的统计、计算、公布、解释工作。
【第十五条】各客户经理每月初填制客户经理绩效考评表，交各组组长审核后，于每月初5日内交部门内勤处汇总，作为客户经理业绩考核及绩效工资分配计算的依据。