《企业管理咨询》(课程代码00154)试题及答案
001541810企业管理咨询-答案
2018 年10 月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试题答案（课程代码00154）一、简答题（本大题共 5 小题，每小题6 分，共30 分）1．（1）当环境发生较大的变化或经营管理中出现重大失误的问题。
（2）时间问题。
（3）人员问题。
2．（1）“大鱼吃小鱼”模式转变为“快鱼吃慢鱼”，技术更新速度的提高要求企业以更快的速度对外界需求变化作出反应，不断推陈出新才能维持强有力的竞争地位；（2）企业间的竞争范围日益扩大，通过资本运作，一家公司能迅速将另一家企业吞并，从而实现在全球范围的垄断优势。
3．（1）行动力。
（2）程序力。
（3）创新力。
（4）整合力。
4．（1）涉及两方面的参与者：预测的组织者、被选出来的专家；（2）主要任务：第一轮：（1）由组织者发给专家的第一轮调查表是开放式的，请专家围绕预测主题提出预测事件；（2）预测组织者要对专家填好的调查表进行汇总整理，归并同类事件，排除次要事件，用准确术语提出一个预测事件一览表，并作为第二轮调查表发给专家；第二轮：（1）专家对第二轮调查表所列的每个事件作出评价；（2）预测组织者收到第二轮专家意见后，对专家意见作统计处理，整理出第三张调查表；（1分）第三轮：（1）第三张调查表发放下去后，专家要重审争论，对上下四分点外的对立意见作一个评价，给出自己的新评价；（2）组织者总结专家观点，形成第四张调查表；第四轮：（1）专家对第四张调查表进行再次评价和权衡，作出新的预测；（2）组织者计算每个事件的中位数和上下四分点，归纳总结各种意见的理由以及争论点。
企业管理咨询试题答案及评分参考第1页（共3 页）5．（1）企业过程评价是指从经济性、技术性、进度以及过程实施环境等方面对实施过程中的活动及其实施整体情况进行评估；（2）企业效果评价是指企业在咨询后的一段时间内，由咨询组对被咨询企业进行回访，考察企业管理水平、经济效益的变化，同时调查分析新产生的问题，以评价咨询问题的准确性，检查咨询对策的针对性，分析咨询结果的有效性；（3）企业过程评价关注咨询实施过程的整体情况，企业效果评价关注咨询完成后企业各方面的变化情况，关注的侧重点和评估的时间段不同。
【全国】2023年4月自学考试00154企业管理咨询真题及参考答案
全国2023年4月高等教育自学考试【企业管理咨询】【课程代码】00154一、简答题：本大题共5小题，每小题6分。
共30分。
1、简述高品质地完成管理咨询的关键点。
答：（1）智力创造；（2）契约关系；（3）互动过程；（4）问题导向；（5）咨询报告；（6）创造价值。
（注：每个要点1分）2、青春期属于企业生命周期的哪一个时期？企业青春期的管理重点有哪些？答：青春期属于企业生命周期的成长期。
企业青春期的管理重点有：（1）要避免因为“内斗”失去互相信任而使创办人分裂；（2）规范化管理；（3）调和冲突；（4）系统化训练；（5）建立好职业化的队伍。
3、简述应用实地观察法的方法要点。
答：（1）要取得现场工作者及其主管的信任；（2）不要影响现场工作者工作的正常进行；（3）详细记录有关资料；（4）观察完成后向现场工作者表示感谢；（5）与该职位的主管一起讨论观察的结果；（6）将观察的结果进行汇总整理。
4、一篇精心设计和构思的咨询报告包括哪些部分？答：（1）开篇作执行小结；（2）大致描述最初的参考术语和条款；（3）总结所收集的数据；（4）陈述你的研究结果；（5）清晰陈述你的推荐建议，集中清晰地陈述需要开展的工作；（6）证明其中的意义；（7）结尾列出附录。
（注：每个要点1分，答对6个或以上给满分6分）5、咨询方案不能按照计划完成时，咨询师应如何做？答：当咨询方案不能按照计划完成时，咨询师可以从以下四种领导策略中选择一种以推动事态的进展：（1）无为而治；（2）改变方式；（3）调整期望；（4）控制失败。
二、分析题：本大题共4小题。
每小题10分，共40分。
6、如何正确理解企业管理三个层次的内涵及其关系？答：（1）企业管理的三个层次是指基础管理层次、分析管理层次和共同管理层次。
（2）基础管理层次又称约束管理层次，以防弊查错、资产保全和督促生产为主；这一层次重在控制不利行为，约束和规范行为；（3）分析管理层次又称激励管理层次，是在基础管理层次完善的基础上细化生产经营行为，并结合具体岗位职能，用数字指标进行控制；这一层次重在分析，加之引导、激发有利于企业生产经营活动的行为；（4）共同管理层次又称协作主动管理层次，是一种自发管理，是在前两种管理层次都已完善的基础上培养企业良好的精神面貌；这一层次重在达成共识、培养形成参与意识，产生主动创造、积极管理的行为；（5）三个层次分别从控制约束到引导、从激发到积极主动。
2015年04月自学考试00154《企业管理咨询》试题和答案
2015年4月全国高等教育自学考试《企业管理咨询》试题课程代码：00154一、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1.简述管理咨询与管理诊断的主要区别。
答：（1）含义不同；（3分）（2）来源途径不同。
（3分）2.简述时髦管理理论的特征与影响。
答：（1）特征：玩的是概念，追求的是时尚。
（2分）（2）影响：对企业家的影响；（2分）对企业本身的影响。
（2分）3.企业组织生命力的要素有哪些？答：（1）行动力：（2分）（2）规范与程序力：（2分）（3）创新力：（1分）（4）整合力。
（1分）4.简述德尔菲法的特点。
答：（1）匿名性；（2分）（2）多次反馈；（2分）（3）小组的统计回答。
（2分）5.定性方法中非财务指标的测量内容有哪些？答：（1）外部顾客：（2分）（2）内部顾客；（2分）（3）项目执行力。
（2分）二、分析题（本大题共4小题，每小题10分，共40分）6.试分析中国管理咨询产业的现状。
答：1）产业低端。
表现为咨询公司数量多，但产业规模小，咨询业在国内生产总值中所占比重少，咨询业在低端市场挣扎。
（4分）2）人员素质不高。
（2分）3）缺乏明确的行业规范。
表现为行业规范、行业标准及监察机制缺乏。
（4分）7.试述系统分析方法的步骤。
答：1）限定问题；（1分）2）确定目标：（1分）3）调查研究，收集数据；（2分）4提出备选方案和评份标准：（2分）5）方案评估：（2分）6）提交最可行方案。
（2分）8.在A公司的董事会上，组织的管理层次问题引起了各位董事的高度注意。
他们普遍认为，导致公司.效率不高的原因主要是公司的管理层次太多，于是董事会决定减少公司管理层次。
试分析管理层次减少的原因及作用。
答：（1）管理层次减少的原因：信息技术的发展结果。
（4分）（2）管理层次减少的作用：精简管理机构，减少管理人员，降低管理费用，增强组织的灵活性。
（6分）9.某公司的社会责任是向社会和消费者提供合格的安全产品。
一旦发现产品不安全，立目根市场收回，全年共收回了10多次。
《企业管理咨询》(课程代码00154)试题及答案教程文件
《企业管理咨询》(课程代码00154)第一大题：单项选择题1、若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取【 C 】∙ A.诊断建议方式∙ B.推进变革方式∙ C.引进介绍方式∙ D.教育培训方式2、企业管理咨询工作的整个过程都应依赖的工作基础是【 C 】∙ A.理论知识∙ B.工作程序∙ C.科学分析∙ D.创造性3、对企业多余或积压在库的一些可用设备，为发挥其作用，应采取的设备经营战略是【 A 】∙ A.设备租赁经营战略∙ B.设备改装战略∙ C.设备股权经营战略∙ D.设备自行研制战略4、为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是【 C 】∙ A.同类型包装∙ B.异类型包装∙ C.等级包装∙ D.相关性商品包装5、对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是【 A 】∙ A.使用代理商∙ B.直销∙ C.国际销售∙ D.联销策略6、针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略．叫作【 D 】∙ A.成本结构优化战略∙ B.技术挖潜战略∙ C.目标成本战略∙ D.节约成本战略7、企业成本管理状况分析的内容之一是【 B 】∙ A.企业总成本水平分析∙ B.成本方针分析∙ C.各经营领域成本水平分析∙ D.主要产品单位成率水平分析8、一个企业形象里形成，就会具有【 C 】∙ A.整体性∙ B.动态性∙ C.相对稳定性∙ D.正面性9、解决企业发展机能的中心活动是【 A 】A． B c D∙ A.面向未来的改造或创新∙ B.立足于当前的供、产、销∙ C.计划∙ D.控制10、在一般情况下，企业技术改造的中心应是【 B 】∙ A.设备∙ B.产品∙ C.工艺∙ D.生产效率11、当客户企业制定和实施的战略方案与环境状况出现根本性的不适应，则应建议对战略方案进行【 D 】∙ A.适当调整∙ B.局部调整∙ C.较大调整∙ D.全局性调整12、某企业按产品划分部门，成立多个专业化的生产经营单位，则该企业的组织管理模式称为【 B 】∙ A.直线职能结构∙ B.联邦分权制结构∙ C.H型结构∙ D.u型结构13、制定和实施企业战略的基本保证是【 B 】∙ A.科技管理∙ B.组织管理∙ C.形象管理∙ D.产品管理14、当客户企业技术水平和经济效益水平已达到国际区域级先进水平．而离世界先进水平尚有较太差距但潜力很大时．应建议其确定的技术目标方案是【 D 】∙ A.国家级∙ B.地区级∙ C.国际级∙ D.世界级15、生产系统是企业生产战略的【 B 】∙ A.主体∙ B.载体∙ C.目标∙ D.组成部分16、某些市场近、远期需求都很大的产品，一般选择【 A 】∙ A.大批量生产战略∙ B.中批量生产战略∙ C.单件小批生产战略∙ D.订货生产战略17、实现质量目标的保证是【 B 】∙ A.质量方针∙ B.质量控制∙ C.质量改进∙ D.质量策划18、作为全面质量管理的“第一道工序”的质量管理基础工作是【 D 】∙ A.标准化工作∙ B.计量工作∙ C.质量信息工作∙ D.质量教育工作19、为使企业人才辈出、兴旺发展，可实施【 C 】∙ A.企业人才智能结构优化战略∙ B.企业人才层次结构优化战略∙ C.企业人才年龄结构优化战略∙ D.企业人才组织结构优化战略20、一般而言,影响实际库存量的基本因素之一是【 D 】∙ A.物资储备的类型∙ B.物资仓库的容量∙ C.仓储设施的现代化水平∙ D.向外订购物资的数量和时间21、将行业分类为劳动密集型、资本密集型、技术密集型，依据的分类标准是 ( D )∙ A.行业技术特点∙ B.行业地位特征∙ C.行业产品性质∙ D.行业资本构成22、咨询人员在咨询中不应偏听偏信，屈服于各方压力，或主观片面得出结论，而应以事实为依据作深入调查,以真实数据来说服人，这种咨询工作规范是 ( C )∙ A.具有正确的政治观点∙ B.坚持以客户利益为出发点∙ C.采取科学态度∙ D.严守企业机密23、当企业开发生产的产品处于寿命周期的投入期时，企业可采取的投资战略方案是( A )∙ A.积极的投资战略方案∙ B.追加投资的战略方案∙ C.不投资或少投资的战略方案∙ D.负投资的战略办案24、SWOT分析中的T是指 ( B )∙ A.企业外部环境提供的机会∙ B.企业面临的外部环境的威胁∙ C.企业内部的优势∙ D.企业的劣势25、对工作过程进行跨职能的再改造工程，以减少部门问的频繁的跨边界的联系，使企业在质量、成本和周期等业绩指标方面获得明显改善的流程改进方法是 ( C )∙ A.合并∙ B.调序∙ C.一体化∙ D.简化26、技术实力强的企业技术开发职能的重点是 ( D )∙ A.吸收培养技术人才∙ B.技术引进和技术协作∙ C.吸收消化先进技术∙ D.加强自身科技队伍建设，自主开发27、在解决厂区布置和设备布置方面的问题时适宜采用的生产现场管理咨询的分析方法是 ( B )∙ A.产品工序分析法∙ B.工艺流程分析法∙ C.流程路线分析法∙ D.搬运分析法28、企业在对市场需求调查和预测的基础上，有计划地按品种及其需求量安排生产，暂时存放库房，待顾客有需求时立即供应的生产战略方案是 ( A )∙ A.存货生产战略方案∙ B.订货生产战略方案∙ C.大批量牛产战略方案∙ D.中批生产战略方案29、要保证和提高产品质量必须使企业研制、维持和改进质量的所有活动构成一个有效的整体，这表明全面质量管理应符合的基本要求是 ( C )∙ A.全过程的质量管理∙ B.全员的质量管理∙ C.全企业的质量管理∙ D.多方法的质量管理30、生产单件小批生产类型中的标准件产品的客户企业适宜采用的劳动定额制定方法是 (B )∙ A.经验估工法∙ B.类推比较法∙ C.统计分析法∙ D.技术测定法31、对于有零星需要的物资，客户企业可以采用的物资采购方法是 ( D )∙ A.协作生产，定点供，∙ B.参加订货会、交易会∙ C.与供应企业签订供货合同∙ D.就近供应，自行采购32、通过购置科研设备、环保设备带来的收益惠及整个企业各个方面，比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，这种设备购置战略方案是 ( A )∙ A.综合型设备购置战略方案∙ B.产品开发型设备购置战略方案∙ C.扩张型设备购置战略方案∙ D.更新型设备购置战略方案33、企业产品缺乏知名度，为迅速打人国内外市场，以扩大销售，最适宜的商标策略是 ( D ) ∙ A.一厂商标多厂使用策略∙ B.一品商标，数品使用策略∙ C.一个产品数个商标策略∙ D.借用商标策略34、资金平衡分析是对企业资金来源与占用关系全貌所进行的一种分析，这种分析属于 ( A )∙ A.资金流动性分析∙ B.资金安全性分析∙ C.资金效益性分析∙ D.资金筹措分析35、企业在面临强大的竞争压力或处于逆境经营时，努力使企业内各成员企业、各层干部及全体员工共同奋发图强走出逆境所作的谋划和方略是 ( C )∙ A.企业职工形象战略方案∙ B.企业员工共同信念战略方案∙ C.企业凝聚力战略方案∙ D.企业整体形象战略方案第二大题：多项选择题1、企业成本水平分析的内容有[ ADE ]∙ A.总成本水平分析∙ B.成本方针分析∙ C.成本控制水平分析∙ D.各经营领域成本水平分析∙ E.主要产品单位成本水平分析2、处于产品寿命周期成熟期阶段的产品，其适宜的产品战略是【ABC 】∙ A.产品改进战略∙ B.优质低价战略∙ C.产品差异化战略∙ D.集中化战略∙ E.收益战略3、如果按照美国管理学家德鲁克的贡献分析法加以区分，企业提供成果的活动包括[ ADE ]∙ A.直接提供收益的活动∙ B.厂务活动∙ C.咨询和教育话动∙ D.信息活动∙ E.为成果作出贡献的活动4、产品镑售前的质量管理应抓的主要工作是[ ABE ]∙ A.产品包装∙ B.产品运输入∙ C.收集用户意见∙ D.维修服务∙ E.产品入库保管5、企业物流系统主要具有[ BCD ]∙ A.激励功能∙ B.服务功能∙ C.资金效益功能∙ D.效率功能∙ E.开发功能6、在接洽咨询阶段，咨询主体应注意的问题有 ( ABD )∙ A.树立咨询形象∙ B.判断客户诚意∙ C.明确问题实质∙ D.衡量受理条件∙ E.确定咨询课题7、根据贡献分析法，在下列活动中属于提供成果活动的有 ( ABC )∙ A.直接提供收益的活动∙ B.为成果作出贡献的活动∙ C.信息活动∙ D.高层管理活动∙ E.后勤服务活动8、在产品制造过程中进行质量管理咨询时，可以着重从哪几方面进行分析 ( ABCDE )∙ A.产品生产设备质量∙ B.产品生产工装质量∙ C.外购品质量∙ D.生产工序质量∙ E.产品生产工艺质量9、根据目标市场战略不同进行划分，市场营销战略方案可以划分的类型有 ( BD )∙ A.无差异性市场战略方案、差异性市场战略方案、密集性市场战略方案∙ B.单方位目标市场战略方案、多方位目标市场战略方案、全方位目标市场战略方案∙ C.成长型市场战略方案、维持型市场战略方案、撤退型市场战略方案∙ D.内销型市场战略方案、外向型市场战略方案∙ E.迎强市场战略方案、超强市场战略方案、避强市场战略方案10、在下列因素中属于企业表层形象的是 ( AC )∙ A.企业名称∙ B.职工素质∙ C.企业标志∙ D.产品的竞争能力∙ E.经营理念第三大题：名词解释题1、中期咨询以月为时间单位计算的咨询服务活动2、目标成本战略为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略3、涉外企业指中外合作企业、中外合资企业、外方独资企业，以及其他有涉外经营业务的企业4、权责结构管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与相互联系，从而形成一定的结构体系5、权力委让使用战略指上一级领导把本职范围内的某些工作及其相应的权力，委让给下一级领导，使之承担更重的任务，得到更大的锻炼，发挥更大作用的一种使用战略。
《企业管理咨询》(课程代码00154)试题及答案
《企业管理咨询》(课程代码00154)第一大题：单项选择题1、若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取【 C 】• A.诊断建议方式• B.推进变革方式• C.引进介绍方式• D.教育培训方式2、企业管理咨询工作的整个过程都应依赖的工作基础是【 C 】• A.理论知识• B.工作程序• C.科学分析• D.创造性3、对企业多余或积压在库的一些可用设备，为发挥其作用，应采取的设备经营战略是【 A 】• A.设备租赁经营战略• B.设备改装战略• C.设备股权经营战略• D.设备自行研制战略4、为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是【 C 】• A.同类型包装• B.异类型包装• C.等级包装• D.相关性商品包装5、对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是【 A 】• A.使用代理商• B.直销• C.国际销售• D.联销策略6、针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略．叫作【 D 】• A.成本结构优化战略• B.技术挖潜战略• C.目标成本战略• D.节约成本战略7、企业成本管理状况分析的内容之一是【 B 】• A.企业总成本水平分析• B.成本方针分析• C.各经营领域成本水平分析• D.主要产品单位成率水平分析8、一个企业形象里形成，就会具有【 C 】• A.整体性• B.动态性• C.相对稳定性• D.正面性9、解决企业发展机能的中心活动是【 A 】A． B c D• A.面向未来的改造或创新• B.立足于当前的供、产、销• C.计划• D.控制10、在一般情况下，企业技术改造的中心应是【 B 】• A.设备• B.产品• C.工艺• D.生产效率11、当客户企业制定和实施的战略方案与环境状况出现根本性的不适应，则应建议对战略方案进行【 D 】• A.适当调整• B.局部调整• C.较大调整• D.全局性调整12、某企业按产品划分部门，成立多个专业化的生产经营单位，则该企业的组织管理模式称为【 B 】• A.直线职能结构• B.联邦分权制结构• C.H型结构• D.u型结构13、制定和实施企业战略的基本保证是【 B 】• A.科技管理• B.组织管理• C.形象管理• D.产品管理14、当客户企业技术水平和经济效益水平已达到国际区域级先进水平．而离世界先进水平尚有较太差距但潜力很大时．应建议其确定的技术目标方案是【 D 】• A.国家级• B.地区级• C.国际级• D.世界级15、生产系统是企业生产战略的【 B 】• A.主体• B.载体• C.目标• D.组成部分16、某些市场近、远期需求都很大的产品，一般选择【 A 】• A.大批量生产战略• B.中批量生产战略• C.单件小批生产战略• D.订货生产战略17、实现质量目标的保证是【 B 】• A.质量方针• B.质量控制• C.质量改进• D.质量策划18、作为全面质量管理的“第一道工序”的质量管理基础工作是【 D 】• A.标准化工作• B.计量工作• C.质量信息工作• D.质量教育工作19、为使企业人才辈出、兴旺发展，可实施【 C 】• A.企业人才智能结构优化战略• B.企业人才层次结构优化战略• C.企业人才年龄结构优化战略• D.企业人才组织结构优化战略20、一般而言,影响实际库存量的基本因素之一是【 D 】• A.物资储备的类型• B.物资仓库的容量• C.仓储设施的现代化水平• D.向外订购物资的数量和时间21、将行业分类为劳动密集型、资本密集型、技术密集型，依据的分类标准是 ( D )• A.行业技术特点• B.行业地位特征• C.行业产品性质• D.行业资本构成22、咨询人员在咨询中不应偏听偏信，屈服于各方压力，或主观片面得出结论，而应以事实为依据作深入调查,以真实数据来说服人，这种咨询工作规范是 ( C )• A.具有正确的政治观点• B.坚持以客户利益为出发点• C.采取科学态度• D.严守企业机密23、当企业开发生产的产品处于寿命周期的投入期时，企业可采取的投资战略方案是( A )• A.积极的投资战略方案• B.追加投资的战略方案• C.不投资或少投资的战略方案• D.负投资的战略办案24、SWOT分析中的T是指 ( B )• A.企业外部环境提供的机会• B.企业面临的外部环境的威胁• C.企业内部的优势• D.企业的劣势25、对工作过程进行跨职能的再改造工程，以减少部门问的频繁的跨边界的联系，使企业在质量、成本和周期等业绩指标方面获得明显改善的流程改进方法是 ( C )• A.合并• B.调序• C.一体化• D.简化26、技术实力强的企业技术开发职能的重点是 ( D )• A.吸收培养技术人才• B.技术引进和技术协作• C.吸收消化先进技术• D.加强自身科技队伍建设，自主开发27、在解决厂区布置和设备布置方面的问题时适宜采用的生产现场管理咨询的分析方法是 ( B )• A.产品工序分析法• B.工艺流程分析法• C.流程路线分析法• D.搬运分析法28、企业在对市场需求调查和预测的基础上，有计划地按品种及其需求量安排生产，暂时存放库房，待顾客有需求时立即供应的生产战略方案是 ( A )• A.存货生产战略方案• B.订货生产战略方案• C.大批量牛产战略方案• D.中批生产战略方案29、要保证和提高产品质量必须使企业研制、维持和改进质量的所有活动构成一个有效的整体，这表明全面质量管理应符合的基本要求是 ( C )• A.全过程的质量管理• B.全员的质量管理• C.全企业的质量管理• D.多方法的质量管理30、生产单件小批生产类型中的标准件产品的客户企业适宜采用的劳动定额制定方法是 (B )• A.经验估工法• B.类推比较法• C.统计分析法• D.技术测定法31、对于有零星需要的物资，客户企业可以采用的物资采购方法是 ( D )• A.协作生产，定点供，• B.参加订货会、交易会• C.与供应企业签订供货合同• D.就近供应，自行采购32、通过购置科研设备、环保设备带来的收益惠及整个企业各个方面，比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，这种设备购置战略方案是 ( A )• A.综合型设备购置战略方案• B.产品开发型设备购置战略方案• C.扩张型设备购置战略方案• D.更新型设备购置战略方案33、企业产品缺乏知名度，为迅速打人国内外市场，以扩大销售，最适宜的商标策略是 ( D )• A.一厂商标多厂使用策略• B.一品商标，数品使用策略• C.一个产品数个商标策略• D.借用商标策略34、资金平衡分析是对企业资金来源与占用关系全貌所进行的一种分析，这种分析属于 ( A )• A.资金流动性分析• B.资金安全性分析• C.资金效益性分析• D.资金筹措分析35、企业在面临强大的竞争压力或处于逆境经营时，努力使企业内各成员企业、各层干部及全体员工共同奋发图强走出逆境所作的谋划和方略是 ( C )• A.企业职工形象战略方案• B.企业员工共同信念战略方案• C.企业凝聚力战略方案• D.企业整体形象战略方案第二大题：多项选择题1、企业成本水平分析的内容有[ ADE ]• A.总成本水平分析• B.成本方针分析• C.成本控制水平分析• D.各经营领域成本水平分析• E.主要产品单位成本水平分析2、处于产品寿命周期成熟期阶段的产品，其适宜的产品战略是【ABC 】• A.产品改进战略• B.优质低价战略• C.产品差异化战略• D.集中化战略• E.收益战略3、如果按照美国管理学家德鲁克的贡献分析法加以区分，企业提供成果的活动包括[ ADE ]• A.直接提供收益的活动• B.厂务活动• C.咨询和教育话动• D.信息活动• E.为成果作出贡献的活动4、产品镑售前的质量管理应抓的主要工作是[ ABE ]• A.产品包装• B.产品运输入• C.收集用户意见• D.维修服务• E.产品入库保管5、企业物流系统主要具有[ BCD ]• A.激励功能• B.服务功能• C.资金效益功能• D.效率功能• E.开发功能6、在接洽咨询阶段，咨询主体应注意的问题有 ( ABD )• A.树立咨询形象• B.判断客户诚意• C.明确问题实质• D.衡量受理条件• E.确定咨询课题7、根据贡献分析法，在下列活动中属于提供成果活动的有 ( ABC )• A.直接提供收益的活动• B.为成果作出贡献的活动• C.信息活动• D.高层管理活动• E.后勤服务活动8、在产品制造过程中进行质量管理咨询时，可以着重从哪几方面进行分析 ( ABCDE )• A.产品生产设备质量• B.产品生产工装质量• C.外购品质量• D.生产工序质量• E.产品生产工艺质量9、根据目标市场战略不同进行划分，市场营销战略方案可以划分的类型有 ( BD )• A.无差异性市场战略方案、差异性市场战略方案、密集性市场战略方案• B.单方位目标市场战略方案、多方位目标市场战略方案、全方位目标市场战略方案• C.成长型市场战略方案、维持型市场战略方案、撤退型市场战略方案• D.内销型市场战略方案、外向型市场战略方案• E.迎强市场战略方案、超强市场战略方案、避强市场战略方案10、在下列因素中属于企业表层形象的是 ( AC )• A.企业名称• B.职工素质• C.企业标志• D.产品的竞争能力• E.经营理念第三大题：名词解释题1、中期咨询以月为时间单位计算的咨询服务活动2、目标成本战略为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略3、涉外企业指中外合作企业、中外合资企业、外方独资企业，以及其他有涉外经营业务的企业4、权责结构管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与相互联系，从而形成一定的结构体系5、权力委让使用战略指上一级领导把本职范围内的某些工作及其相应的权力，委让给下一级领导，使之承担更重的任务，得到更大的锻炼，发挥更大作用的一种使用战略。
00154自考《企业管理咨询》真题和答案(06-2010年全)
全国2006年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．若企业干群关系紧张，则需慎用的咨询工作作风是( )A．封闭式 B．操纵式 C．参与式 D．顾问式2．坚毅和乐观，属于对咨询人员素质要求中的( )A．政治思想道德素质要求 B．智力素质要求 C．技能素质要求 D．身体和心理素质要求3．若某产品销售增长率从多年超过10％以上转入缓慢增长，即低于l0％，则说明该产品已进入( ) A．成长期 B．成熟期 C．衰退期 D．投入期4．客户企业的事业领域发生变更，需要审视原有企业理念是否适应变化了的形势，应采用( )A．企业理念定位分析法 B．企业理念竞争分析法 C．企业理念构筑分析法D．企业理念界定分析法5．对处于产品寿命周期投入期阶段的日用消费品，其适宜的促销方式为( )A．各种广告 B．人员推销 C．营业推广 D．公共关系6．某客户企业对某种材料的年需用量为3万件，每次订购费用为300元，年保管费率为20％，材料单价为10元。
现求得其经济订购批量为3000件，则其订购保管总费用为( )A．2元 B．3000元 C．6000元 D．30000元7．中小企业较多采用的设备维修的组织形式是( )A．集中维修 B．分区维修 C．部门维修 D．混合维修8．在资本结构优化过程中，构建以公有制为主体、多种产权相结合的多元化的资本结构，属于( ) A．优化自有资本与负债资本的比例 B．优化产权结构 C．优化各种形态的资本比例D．优化投资比例9．企业形象管理的前提是( )A．提高员工素质 B．搞好环境形象 C．提升技术形象 D．做好企业在市场上的表现10．19世纪企业的主要矛盾是解决( )A．生产效率问题 B．产品质量问题 C．产品结构问题 D．财务问题11．对国内市场占有率较高的国家级大型企业，应建议其采用( )A．全国化战略 B．区际化战略 C．国际化战略 D．地方化战略12．当产品已进入其寿命周期的成熟阶段且市场需求饱和、竞争激烈时，应采用的投资战略方案是( ) A．积极投资 B．追加投资 C．不投或少投资 D．负投资13．为保证领导的有效性，企业组织体制设计应着重遵守( )A．指挥统一原则 B．有效管理幅度原则 C．责权利结合原则D．任务目标原则14．高新技术企业较宜采用的技术战略方案是( )A．资金密集型 B．劳动密集型C．劳动密集型与知识密集型结合D．技术密集型与知识密集型结合15．现代企业的基本生产方式是( )A．多品种小批量 B．电子计算机辅助管理 C．管理一体化 D．少品种大批量16．销售前质量管理的主要工作是( )A．包装、运输和保管 B．直接销售 C．咨询介绍 D．维修服务17．资金雄厚、信誉卓著的日用消费品生产企业，其适宜的品牌策略是( )A．统一品牌 B．多品牌 C．品牌扩展 D．品牌再定位18．质量统计分析中的排列图的主要作用是( )A．提供表征事物的特征B．比较事物间的差距 C．分析影响事物变化的因素D．描述产品质量形成的过程19．劳动人事管理直接针对人力资源这个企业生存和发展的决定性因素，因而具有( )A．全员性 B．根本性 C．政策性 D．战术性20．风险评价法主要用于( )A．企业财务、成本战略咨询 B．企业成本管理咨询C．企业资金管理咨询D．企业经济效益咨询二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
00154自考《企业管理咨询》真题和答案(2012-2013年全)
全国2010年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．咨询顾问最核心的能力是其( )A．专业水平 B．策划力 C．技术能力 D．影响力2．在设备结构优化战略实施过程中，为实行大批量生产，企业应提高比重的设备是( )A．服役期短的设备 B．技术水平高的设备 C．通用型设备 D．专用型设备3．一般来讲，新兴产业的收入弹性系数( )A．小于1 B．等于1 C．大于l D．不确定4．一般来讲，标准产品的适宜推销方式是( )A．人员推销 B．展示会 C．关系营销 D．广告5．企业战略涉及期限较长，一般认为应( )A．至少3年 B．3～5年 C．至少5年 D．至少10年6．财务管理咨询的主要对象是( )A．企业经营活动 B．企业生产活动 C．企业资本活动 D．商品流通活动7．为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，属于( )A．成本结构优化战略 B．成本控制战略 C．节约成本战略 D．目标成本战略8．山东水泥厂张才奎同志身先士卒，不图报酬，参加全厂最苦的“打窑皮”，带领全厂职工一举扭转十年亏损的局面。
张才奎实施的方案属于( )A．企业员工共同信念战略方案 B．企业凝聚力方案 C．企业整体战略方案 D．企业职工形象方案9．企业行为识别系统的简称是( )A．MI B．BI C．VI D．CIS10．咨询机构在具体职位的设计中，首先应考虑( )A．工作的需要 B．咨询人员的素质 C．人际关系 D．心理结构11．企业使命和战略目标的咨询属于组织结构内( )A．最高层次的咨询 B．中间层次的咨询 C．第二层次的咨询 D．第三层次的咨询12．企业成长第三阶段有可能发生的危机是( )A．专制危机 B．控制危机 C．领导危机 D．丧失活力危机13．新产品一般是指在以下哪一范围内第一次试制鉴定确认的产品?( )A．企业内 B．企业所在地区 C．一个省、市、自治区 D．全国14．现代企业经营循环系统的中心环节是( )A．技术开发 B．产品制造 C．销售服务 D．财务活动15．在生产系统中，输入环节的客体是( )A．生产要素 B．在制品 C．产品 D．生产信息16．ISO9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是( )A．ISO9000、ISO9001、ISO9002 B．ISO900l、ISO9002、ISO9003C．ISO9000、ISO9002、ISO9003 D．ISO9002、ISO9003、ISO900417．间接质量成本包含的内容之一是( )A．内部故障成本 B．外部故障成本 C．设备质量成本 D．预防成本18．某企业缺乏办学条件，同时又需要专项人才时，则应实施( )A．自主培养人才战略 B．定向培养人才战略 C．借用人才战略 D．招聘人才战略19．企业物资部门管理的劳动手段，是企业进行再生产的( )A．物质技术基础 B．劳动对象 C．劳动主体 D．财富源泉20．企业产品销售量与若干个竞争对手(包括本企业)的总销售量的比例，称作( )A．整体市场占有率 B．相对市场占有率 C．对比市场占有率 D．产品市场覆盖率二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国04月自学考试00154企业管理咨询试题答案答案
2016 年4 月高等教育自学考试企业管理咨询真题一、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共30 分）1、咨询定位过程中问题分析的方法有哪些？答：调查比较；外部介入；主动思考。
2、美国咨询产业的发展有何特点？答：领域拓展；管理专家；产品推销。
3、管理正式咨询阶段的主要步骤有哪些？答：深入调查研究；分析问题的原因；拟定改善方案；提交咨询报告。
4、企业精细管理的特征如何？答：是管理哲学；精神文化的具体体现；战略实施的管理平台；企业绩效产出的管理平台。
5、企业咨询报告文化的要求有哪些？答：适宜的组织文化；客户为主；信息保密。
二、分析题（本大题共 4 小题，每小题10 分，共40 分）6、试分析决定企业的成长与衰退的重要因素。
答1、重要因素：弹性与控制力；企业弹性与时间成反比；3、企业发展初期，控制力不断加强；但成熟期以后，企业控制力开始下降；4、企业弹性和控制力会有一个交叉点，即弹性的控制力平衡点，也是企业拥有最佳竞争力的时期。
7、试分析咨询调查过程中差距分析的诊断内容及其建议。
答：（1）诊断内容：出现不适信息；缺少某些必要信息；信息未被使用；适用信息；同行技术差距。
（2）建议：复审市场信息补充的信息选择；系统因素的整体性；通知或培训负责人；检查未使用原因；分析建立更先进信息系统。
8、试分析管理咨询过程中客户参与的意义及其主要形式。
答：意义：有助于提高建议的有效性和权威性。
主要形式：客户小组；客户投入；客户邀请。
9、试分析咨询方案实施过程中面临的愿景类型。
答：推创重来，设立愿景无头苍蝇综合性；使愿景合理化实施，但必须警惕其他陷阱没有说服力，为变革设立愿景。
三、综合题（分析以下案例。
本大题共 2 小题，每小题15 分，共30 分）0、案例一：近年来，在全球电脑市场不景气的大环境下，D 电脑公司却始终保持着较高的收益，并且不断增加市场份额。
D 电脑公司成功的诀窍在哪儿？该公司分管物流配送的副总裁一语道破天机：“我们只保存可供5 天生产的存货，而我们的竞争对手则保存30 天、45 天，甚至90 天存货。
全国自考《企业管理咨询》试题和答案
全国⾃考《企业管理咨询》试题和答案全国2009年10⽉⾼等教育⾃学考试企业管理咨询试题课程代码：00154⼀、单项选择题（本⼤题共20⼩题，每⼩题1分，共20分）在每⼩题列出的四个备选项中只有⼀个是符合题⽬要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均⽆分。
1.管理咨询⼯作具体任务中最易出效果的⼯作⽅式是（B ）A.引进介绍B.诊断建议C.教育培训D.推进变⾰2.专业化程度⾼的企业管理咨询课题，可采⽤的咨询⼯作作风是（ C ）A.参与式B.操纵式C.封闭式D.领导式3.⼀般说来，咨询客体企业的许多技术经济情报，属于（ B ）A.社会公众共享信息B.客体企业的机密C.咨询机构⽤以营利的知识产权D.客体企业的专利4.当企业⾯临的宏观环境有巨⼤震动时，则对企业的影响为（D ）A.少风险、少机遇B.有风险⽆机遇C.⽆风险和机遇D.巨⼤风险与机遇5.如果客户企业的产品质量低劣，新品开发乏⼒，则适合的经营⽅针应是（ A ）A.以质量求⽣存B.以规模求发展C.以优取胜D.以新取胜6.⽣产品种多样化，各有独⽴的市场，且市场环境变化较快的⼤型企业采⽤的职能制结构主要是（ C ）A.U型结构B.H型结构C.M型结构D.T型结构7.企业管理组织咨询的第⼀步是（A ）A.职能分析B.集分权分析C.组织体制分析D.制度分析8.对于中⼩型客户企业，其适宜选择的技术开发战略是（C ）A.全新型B.换代型C.改进型D.独创型9.⽣产管理咨询应当以（A ）A.现场咨询为主B.领导层咨询为主C.职能层咨询为主D.直线中层咨询为主10.产品服务需求要素所对应的⽣产系统的功能⽬标是（D ）A.创新B.弹性C.成本D.继承性11.产品质量⾸要的基本特征是（ B ）A.产品外在质量特征B.产品性能特征C.产品寿命特征D.产品经济特征12.在质量⽅针的基础上形成的、组织在⼀定时期内在质量⽅⾯所要达到的预期成果，称作（ B ）A.质量⽅针B.质量⽬标C.质量策划D.质量控制13.对⽆法按劳动定额计算定员的辅助⼈员和服务⼈员，计算定员可采⽤（ B ）A.劳动效率定员法B.岗位定员法C.⽐例定员法D.设备定员法14.当市场供应紧缺、企业⽆⼒单独开发所需资源时，企业可采⽤（D ）A.综合利⽤资源战略B.培植资源战略C.租赁战略D.联合开发资源战略15.⽐较容易实现企业经济效益和社会效益的统⼀，能带来综合效益的设备购置战略是（ C ）A.产品开发型设备购置战略B.扩张型设备购置战略C.综合型设备购置战略D.更新型设备购置战略16.对处于产品寿命周期衰退期的产品，其适宜的促销⽅式是（ C ）A.各种⼴告B.⼈员销量C.公共关系D.营业推⼴17.相对市场占有率是指本企业销售量与（ D ）A.市场上同类产品销量之⽐B.全⾏业销量之⽐C.最⼤的竞争对⼿销量之⽐D.若⼲个⼤的竞争对⼿总销量之⽐18.风险评价法多⽤于（A）A.企业财务、成本战略咨询B.企业成本管理咨询C.企业资⾦管理咨询D.企业经济效益咨询19.财务管理咨询作为⼀项综合性的咨询活动，必须⾯向（D ）A.企业财务部门B.企业物资部门C.企业劳资部门D.企业整体20.CIS的灵魂和动⼒是（A ）A.MIB.VIC.BID.TI⼆、多项选择题（本⼤题共5⼩题，每⼩题2分，共10分）在每⼩题列出的五个备选项中⾄少有两个是符合题⽬要求的。
2020年10月自考00154企业管理咨询试题及答案
2020年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试卷(课程代码00154)一、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。
1.咨询顾问遵循有限参与的原则主要体现在哪几个方面?答：(1)行为合法;(2)力而行;(3)自主公正;(4)尊重隐私;(5)结果有效;(6)尊重同业;(7)善于学习;(8)咨询中立。
2.简述管理咨询中接洽咨询阶段的工作步骤。
答：接治咨询阶段是咨询的第一阶段，该阶段的目标和任务是通过洽谈和协商，明确咨询双方是否有合作的意向。
该阶段的工作步骤是:(1)初步接治,这是双方的初次接触，可能是客户慕名而来，可能是第三方介绍，可能是咨询组织自荐;(2)研究回复,为作出正确判断，咨询师除了与客户直接接触外，还需要作一些间接调查。
如客户在行业中所处地位、财务状况、生产状况等;(3)深入商谈,经过初步接洽,如果客户也有合作的意愿，那么双方需要就咨询组织提出的初步方案进行商讨。
3.企业生命力要素包括哪些内容?答：企业生命力的要素是指在企业发展的过程中存在着四个主要动力，用英文表示为PAEI。
P代表企业行动力，A代表规范能力、按照程序和步骤做事的能力，E代表创新和冒险的能力，代表整合人际关系和横向协调的能力。
4.管理咨询的实质是什么?管理咨询与管理诊断有何区别?答：管理咨询的实质:运用自己的专业知识和技术,为用户提供经营管理的各个方面的诊断，并开出处方(解决方案)，帮助用户尽早摆脱在发展过程中不可避免地遇到的各类管理症状。
管理咨询与管理诊断二者的区别在于:①含义不同。
对于企业来讲，管理咨询就是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助;而管理诊断则是咨询机构或经营顾问为了完善管理咨询的委托到企业进行调查诊断，帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。
②来源途经不同。
管理咨询使用的资料是间接的，咨询机构或经营顾问根据企业提供的资料,对改善企业的经营管理提出建议;而管理诊断采用的资料是直接的，是诊断者到受诊企业进行实地调查,从而利用所获得的第一手资料分析企业经营过程中存在的问题,提出并指导实施改进方案。
00154企业管理咨询答案
绝密★启用前2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试题答案及评分参考（课程代码00154）一、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1．（1）管理问题；（2分)（2）认识能力；（2分）（3）管理策略。
（2分）2．（1）要求参加者对每一个提出的设想都要提出质疑，并进行全面评论；（2分）（2）对每一组或每一个设想编制一个评论意见一览表，以及可行设想一览表；（2分）（3）对质疑过程中抽出的评价意见进行评估，以便形成一个对解决所讨论问题实际可行的最终设想一览表。
（2分）3．（1）公共咨询；（2分）（2）政府扶持；（2分）（3）组织依赖。
（2分）4．（1）客观性原则；（1.5分）（2）必要性原则；（1.5分）（3）可能性原则；（1.5分）（4）自愿性原则；（1.5分）5．（1）企业愿景与文化；（2分）（2）企业战略与组织；（2分）（3）管理平台。
（2分）二、分析题（本大题共4小题，每小题10分，共40分）6．（1）行为合法；（2）量力而行；（3）自主公正；企业管理咨询试题答案及评分参考第1页（共3页）（4）尊重隐私；（5）不谋私利；（6）结果有效；（7）尊重同业；（8）善于学习；（9）咨询中立。
（注：差一个要点扣1分，全部答对满分）7．（1）研究问题①核心业务；②业务单元；③战略地位；④战略潜力。
（2）研究内容①财务管理；②市场营销；③人力资源；④信息技术。
（注：每个要点1分，展开分析2分）8．（1）产生的差距①出现不适用信息；（1分）②缺少某些必要信息；（1分）③信息未被使用；（1分）④适用信息（使用、错误解释）；（1分）⑤同行业技术差距。
（1分）（2）对策建设①复审市场信息系统的信息选择；（1分）②系统因素的整体化：确定专题研究；（1分）③检查未使用原因；（1分）④通知或培训负责人；（1分）⑤分析建立更先进信息系统。
（1分）9．（1）主体意识。
主人翁责任和归宿承诺是实施成功和效用持续的关键。
企业管理咨询试题及答案
全国2008年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题及答案课程代码：00154一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分,共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分.1．有利于帮助多数企业完成管理“转型"任务的管理咨询工作方式是( ）2．A．封闭式 B．领导式 C．操纵式D．参与式2．独立思考、迅速判断问题的能力，属于咨询人员的( ）A．政治思想道德素质 B．智力素质 C．技能素质 D．身体和心理素质3．如果一个企业质量管理水平高，产品质量高人一筹,则适合的经营方针是（)A．以质量求生存 B．以新取胜 C．以优取胜D．“薄利多销"4．若企业产品的市场地位居中,所在行业吸引力一般,则应建议其采用( ）A．重点投资战略 B．积极投资战略 C．维持现状战略D．减少投资战略5．企业按职能分工形成的企业管理组织形式是( )A．职能的组织形式 B．事业部制的组织形式 C．子公司制的组织形式 D．直线制的组织形式6．衡量组织设计是否正确的最终标准是( ）A．管理效率的高低B．分工协作的程度C．管理整体效率的高低D．企业经营任务和目标实现的好坏7．当客户企业技术水平已达到地区级先进水平，而离全国先进水平尚有差距时，应建议其确定的技术目标方案是（）A．地区级 B．国家级 C．国际级D．世界级8．大批量生产战略的重要特点之一是( ）A．产品品种以多取胜 B．产品产量以多取胜 C．主要采用通用设备 D．专业化程度低9．当市场竞争激烈，质量水平成为竞争焦点时，较适宜采用的质量战略是( )A．符合性质量战略 B．国际标准战略 C．适用性质量战略 D．竞争性质量战略10．质量统计分析方法中的流程图的主要作用是（）A．提供表征事物特征 B．比较事物间的差距 C．分析事物之间的相互关系D．描述产品质量形成过程11．定员工作咨询中的定量分析主要是指（）A．分析客户企业的定员人数是否恰当B．定员标准是否稳定C．定员水平是否合理D．定员的范围是否明确12．凡是对生产影响大、需要严格管理的物资，通常选择的订购方式是（）A．“以量订购”方式 B．“以期订购”方式 C．直达供应方式 D．混合方式13．设备磨损故障期的重点管理对策是（)A．反馈信息 B．加强培训，严格管理 C．日常维护保养 D．预防维修和改善维修14．对于制造生产资料产品的企业，其适宜的品牌策略是（）A．多品牌 B．品牌扩展 C．统一品牌 D．品牌再定位15．企业为扩大市场占有率,对价格需求弹性大的商品可实行的价格策略是（）A．降价 B．优质高价 C．厚利定价 D．稳定价格16．依靠数量扩张来扩大规模的投资战略属于（）A．外延型投资战略 B．内涵型投资战略 C．兼顾型投资战略D．技术改造投资战略17．终值评价法主要用于（)A．企业成本管理咨询 B．企业财务、成本战略咨询 C．企业资金管理咨询 D．企业经济效益咨询18．企业形象管理咨询对企业外部的作用是（)A．增强企业技术竞争力 B．充分利用企业经营资源 C．提高企业市场化程度D．提升企业的财务效率19．企业形象战略中最根本的战略是( ）A．企业整体形象战略 B．企业凝聚力战略 C．职工形象战略 D．员工共同信念战略20．理念识别的内容有( ）A．设计企业制度 B．规范员工行为 C．提炼企业哲学 D．设计企业标志二、多项选择题（本大题共5小题,每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
2020年08月自考00154企业管理咨询试题及答案
2020年8月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试卷(课程代码00154)一、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。
1.企业内部人员咨询有何优缺点?答：(1)优点:费用低，企业能自主安排咨询时间，介绍情况的时间短等。
(3分)(2)缺点:企业内部人员对企业在生产经营上的问题往往习以为常，视而不见，不易发现问题。
(3分)2.为什么目前中国企业中达到二流企业的比例较小?答：(1)企业管理层的企业的使命感和价值观不明确，没有将其融入企业文化和战略管理中。
(2分)(2)企业员工普遍存在思想观念上的问题，如缺乏追求卓越的强烈理念等。
(2分)(3)没有优秀的管理体系可资借鉴。
(2分)3.咨询公司在分析客户人力资源状况时需要了解哪些问题?答：(1)人力资源战略。
(2)战略与组织的匹配。
(3)战略的投入。
(4)政策地位。
(5)战略效应。
【评分标准】答对5个要点得满分6分，少一个要点扣一分。
4.何为问卷调查中的封闭式问题和开放式问题?其特点如何?答：(1)封闭式间题由问卷提供答案选项，调查对象只能从中选择一个或几个作为答案。
(2分)(2)开放式问题不提供答案选项，调查对象可以自由回答问题而没有任何限制。
(2分)(3)开放式问题的答案能够出现出人意料的、更丰富的材料,但对其答案进行归类和统计比较麻烦，对调查对象的要求也较高。
封闭式问题的回答更加简单明了，易于统计结果，有效性得到保障。
(2分)5.情感信仰在促进咨询方案实施过程中有何重要作用?答：(1)咨询方案实施过程要想得到坚持和遵从的话，那些参与实施的人就必须认同实施过程。
这种信仰必须具有情感性，建立在理性的和逻辑的理解框架之上。
(2分)(2)咨询方案实施过程要取得成功,不但要获取基于理智的认同，而且还要能够获得基于情感的承诺。
咨询方案设计得越健全、越有逻辑性，获得理智认同的机会就越大。
“为什么”和“如何”方面的工作做得越到位、越彻底，赢得信仰的机会就越大。
001541804企业管理咨询 答案
2018 年 4 月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试题答案及评分参考（课程代码 00154）一、简答题：本大题共5 小题，每小题6 分，共30 分。
1．（1）中立性；（2）局外性；（3）综合评价性；（4）建议性；（5）指导性。
2．（1）方向牵引；（2）走向融弃；（3）优势复制。
3．（1）区别：①含义不同；②来源途径不同。
（2）联系：管理诊断是管理咨询的核心4．（1）历史数据（2）收集清单（3）资料保密。
5．（1）反映企业影响的硬数据指标；（2）投资回报率；（3）净现值法；（4）投资回收期法；（5）内部收益率法。
二、分析题：本大题共4 小题，每小题10 分，共40 分。
6．（1）产业现状①产业低端；②人员素质；③行业规范。
（2）咨询品质①经验缺乏；②文字报告③数据有限。
7．（1）服务价值①为客户和咨询方搭建良好的沟通平台，形成长期密切的合作关系；②对整个咨询业的推动作用；③解决咨询方案实施后缓慢暴露的问题。
（2）服务内容①建立客户服务档案，保留客户资料以便随时提取，并且及时进行更新；②对咨询项目阶段性成果的实施、改进提供有效的指导，及时更正错误，调整方向。
③监督环境，对咨询项目的效果进行进一步的跟踪或指导改进；④采用电话跟踪或定期走访等方式与客户保持沟通，了解客户的想法；⑤对客户需配套或需升级的管理内容提供进一步的咨询或指导；⑥帮助客户解决日常工作中遇到的疑难问题；⑦客户对时间要求比较高的，可以采取入驻客户公司的咨询方式；⑧帮助客户培训其内部方案实施相关人员，提高其专业水平等。
8．（1）特征：①企业过度自满自大；②过度享受；（2）管理重点：①做好战略重整，改造整个流程，快速提高竞争力；②激发危机意识，以防老化；③最好能建设自己的培训学校，全面化地培养一批拥有自己独特文化的干部和员工；④要把自己的企业文化扎根，以此来弥补管理的空缺；⑤要快速积累核心竞争力，避免让竞争对手进入或侵扰本企业的领域。
2021年4月自考00154企业管理咨询试题及答案含评分参考
企业管理咨询202104（课程代码00154）一、简答题：本大题共5小题、每小题6分，共30分。
1.（1）第一个层次重在控制不利行为，约束和规范行为；（2分）（2）第二个层次重在分析，加之引导、激发有利于企业生产经营活动的行为；（2分）（3）第三个层次重在达成共识，培养形成参与意识，产生主动创造、积极管理的行为。
(2分）2.（1）首先，进行单项差距分析，包括产品品种差距分析、生产能力差距分析、产品开发周期与生产周期的差距分析、产品质量差距分析、成本差距分析：（2分）（2）然后，在单项差距分析的基础上进行综合的差距分析：（2分）（3）最后，根据企业存在的问题，提出可操作性的方案，并由咨询机构帮助企业培训相关人员，指导实施改进方案。
（2分）3.(1）内涵：基于模型的诊断方法是将企业抽象为一个可以计算化的模型，通过该模型将被诊断系统的内部结构和行为方面的深层知识应用于企业诊断；通过检测诊断系统所对应的模型状态，可以得到更可靠的诊断结果，并提供对系统处理结果更深刻、更详细的解释。
（3分）（2）研究内容：企业现状调查方法与过程、企业诊断模型的建立方法与过程、企业模型性能评价体系、企业诊断规则的表示与管理、企业诊断过程与优化方法、企业需求确定过程、企业诊断与企业需求分析过程管理。
（3分）4.（1）忌提不必要的问题；（1分）（2）忌措辞不得体；（1分）（3）忌含义笼统：(1分）（4)忌带诱导性；（1分）（5）忌题义不准确；(1分）（6）忌题序排列不恰当。
(1分)5.（1）所需资源条件评价：（2分）（2)管理的操作性评价；（2分）（3）员工素质与企业文化评价。
（2分）二、分析题：本大题共4小题，每小题10分，共40分。
6.(1）行为合法；（2）量力而行；(3)自主公正：（4）尊重隐私；（5）不谋私利；（6)结果有效；（7)尊重同业；（8）善于学习；（9）咨询中立。
【评分标准】每个要点1分，答对9个要点给满分。
7.（1）19世纪末的科学管理时期，管理咨询的重点是如何运用科学管理提高企业的生产效率。
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《企业管理咨询》(课程代码00154)第一大题：单项选择题1、若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取【 C 】• A.诊断建议方式• B.推进变革方式• C.引进介绍方式• D.教育培训方式2、企业管理咨询工作的整个过程都应依赖的工作基础是【 C 】• A.理论知识• B.工作程序• C.科学分析• D.创造性3、对企业多余或积压在库的一些可用设备，为发挥其作用，应采取的设备经营战略是【 A 】• A.设备租赁经营战略• B.设备改装战略• C.设备股权经营战略• D.设备自行研制战略4、为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是【 C 】• A.同类型包装• B.异类型包装• C.等级包装• D.相关性商品包装5、对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是【 A 】• A.使用代理商• B.直销• C.国际销售• D.联销策略6、针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略．叫作【 D 】• A.成本结构优化战略• B.技术挖潜战略• C.目标成本战略• D.节约成本战略7、企业成本管理状况分析的内容之一是【 B 】• A.企业总成本水平分析• B.成本方针分析• C.各经营领域成本水平分析• D.主要产品单位成率水平分析8、一个企业形象里形成，就会具有【 C 】• A.整体性• B.动态性• C.相对稳定性• D.正面性9、解决企业发展机能的中心活动是【 A 】A． B c D• A.面向未来的改造或创新• B.立足于当前的供、产、销• C.计划• D.控制10、在一般情况下，企业技术改造的中心应是【 B 】• A.设备• B.产品• C.工艺• D.生产效率11、当客户企业制定和实施的战略方案与环境状况出现根本性的不适应，则应建议对战略方案进行【 D 】• A.适当调整• B.局部调整• C.较大调整• D.全局性调整12、某企业按产品划分部门，成立多个专业化的生产经营单位，则该企业的组织管理模式称为【 B 】• A.直线职能结构• B.联邦分权制结构• C.H型结构• D.u型结构13、制定和实施企业战略的基本保证是【 B 】• A.科技管理• B.组织管理• C.形象管理• D.产品管理14、当客户企业技术水平和经济效益水平已达到国际区域级先进水平．而离世界先进水平尚有较太差距但潜力很大时．应建议其确定的技术目标方案是【 D 】• A.国家级• B.地区级• C.国际级• D.世界级15、生产系统是企业生产战略的【 B 】• A.主体• B.载体• C.目标• D.组成部分16、某些市场近、远期需求都很大的产品，一般选择【 A 】• A.大批量生产战略• B.中批量生产战略• C.单件小批生产战略• D.订货生产战略17、实现质量目标的保证是【 B 】• A.质量方针• B.质量控制• C.质量改进• D.质量策划18、作为全面质量管理的“第一道工序”的质量管理基础工作是【 D 】• A.标准化工作• B.计量工作• C.质量信息工作• D.质量教育工作19、为使企业人才辈出、兴旺发展，可实施【 C 】• A.企业人才智能结构优化战略• B.企业人才层次结构优化战略• C.企业人才年龄结构优化战略• D.企业人才组织结构优化战略20、一般而言,影响实际库存量的基本因素之一是【 D 】• A.物资储备的类型• B.物资仓库的容量• C.仓储设施的现代化水平• D.向外订购物资的数量和时间21、将行业分类为劳动密集型、资本密集型、技术密集型，依据的分类标准是 ( D )• A.行业技术特点• B.行业地位特征• C.行业产品性质• D.行业资本构成22、咨询人员在咨询中不应偏听偏信，屈服于各方压力，或主观片面得出结论，而应以事实为依据作深入调查,以真实数据来说服人，这种咨询工作规范是 ( C )• A.具有正确的政治观点• B.坚持以客户利益为出发点• C.采取科学态度• D.严守企业机密23、当企业开发生产的产品处于寿命周期的投入期时，企业可采取的投资战略方案是( A )• A.积极的投资战略方案• B.追加投资的战略方案• C.不投资或少投资的战略方案• D.负投资的战略办案24、SWOT分析中的T是指 ( B )• A.企业外部环境提供的机会• B.企业面临的外部环境的威胁• C.企业内部的优势• D.企业的劣势25、对工作过程进行跨职能的再改造工程，以减少部门问的频繁的跨边界的联系，使企业在质量、成本和周期等业绩指标方面获得明显改善的流程改进方法是 ( C )• A.合并• B.调序• C.一体化• D.简化26、技术实力强的企业技术开发职能的重点是 ( D )• A.吸收培养技术人才• B.技术引进和技术协作• C.吸收消化先进技术• D.加强自身科技队伍建设，自主开发27、在解决厂区布置和设备布置方面的问题时适宜采用的生产现场管理咨询的分析方法是 ( B )• A.产品工序分析法• B.工艺流程分析法• C.流程路线分析法• D.搬运分析法28、企业在对市场需求调查和预测的基础上，有计划地按品种及其需求量安排生产，暂时存放库房，待顾客有需求时立即供应的生产战略方案是 ( A )• A.存货生产战略方案• B.订货生产战略方案• C.大批量牛产战略方案• D.中批生产战略方案29、要保证和提高产品质量必须使企业研制、维持和改进质量的所有活动构成一个有效的整体，这表明全面质量管理应符合的基本要求是 ( C )• A.全过程的质量管理• B.全员的质量管理• C.全企业的质量管理• D.多方法的质量管理30、生产单件小批生产类型中的标准件产品的客户企业适宜采用的劳动定额制定方法是 (B )• A.经验估工法• B.类推比较法• C.统计分析法• D.技术测定法31、对于有零星需要的物资，客户企业可以采用的物资采购方法是 ( D )• A.协作生产，定点供，• B.参加订货会、交易会• C.与供应企业签订供货合同• D.就近供应，自行采购32、通过购置科研设备、环保设备带来的收益惠及整个企业各个方面，比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，这种设备购置战略方案是 ( A )• A.综合型设备购置战略方案• B.产品开发型设备购置战略方案• C.扩张型设备购置战略方案• D.更新型设备购置战略方案33、企业产品缺乏知名度，为迅速打人国内外市场，以扩大销售，最适宜的商标策略是 ( D )• A.一厂商标多厂使用策略• B.一品商标，数品使用策略• C.一个产品数个商标策略• D.借用商标策略34、资金平衡分析是对企业资金来源与占用关系全貌所进行的一种分析，这种分析属于 ( A )• A.资金流动性分析• B.资金安全性分析• C.资金效益性分析• D.资金筹措分析35、企业在面临强大的竞争压力或处于逆境经营时，努力使企业内各成员企业、各层干部及全体员工共同奋发图强走出逆境所作的谋划和方略是 ( C )• A.企业职工形象战略方案• B.企业员工共同信念战略方案• C.企业凝聚力战略方案• D.企业整体形象战略方案第二大题：多项选择题1、企业成本水平分析的内容有[ ADE ]• A.总成本水平分析• B.成本方针分析• C.成本控制水平分析• D.各经营领域成本水平分析• E.主要产品单位成本水平分析2、处于产品寿命周期成熟期阶段的产品，其适宜的产品战略是【ABC 】• A.产品改进战略• B.优质低价战略• C.产品差异化战略• D.集中化战略• E.收益战略3、如果按照美国管理学家德鲁克的贡献分析法加以区分，企业提供成果的活动包括[ ADE ]• A.直接提供收益的活动• B.厂务活动• C.咨询和教育话动• D.信息活动• E.为成果作出贡献的活动4、产品镑售前的质量管理应抓的主要工作是[ ABE ]• A.产品包装• B.产品运输入• C.收集用户意见• D.维修服务• E.产品入库保管5、企业物流系统主要具有[ BCD ]• A.激励功能• B.服务功能• C.资金效益功能• D.效率功能• E.开发功能6、在接洽咨询阶段，咨询主体应注意的问题有 ( ABD )• A.树立咨询形象• B.判断客户诚意• C.明确问题实质• D.衡量受理条件• E.确定咨询课题7、根据贡献分析法，在下列活动中属于提供成果活动的有 ( ABC )• A.直接提供收益的活动• B.为成果作出贡献的活动• C.信息活动• D.高层管理活动• E.后勤服务活动8、在产品制造过程中进行质量管理咨询时，可以着重从哪几方面进行分析 ( ABCDE )• A.产品生产设备质量• B.产品生产工装质量• C.外购品质量• D.生产工序质量• E.产品生产工艺质量9、根据目标市场战略不同进行划分，市场营销战略方案可以划分的类型有 ( BD )• A.无差异性市场战略方案、差异性市场战略方案、密集性市场战略方案• B.单方位目标市场战略方案、多方位目标市场战略方案、全方位目标市场战略方案• C.成长型市场战略方案、维持型市场战略方案、撤退型市场战略方案• D.内销型市场战略方案、外向型市场战略方案• E.迎强市场战略方案、超强市场战略方案、避强市场战略方案10、在下列因素中属于企业表层形象的是 ( AC )• A.企业名称• B.职工素质• C.企业标志• D.产品的竞争能力• E.经营理念第三大题：名词解释题1、中期咨询以月为时间单位计算的咨询服务活动2、目标成本战略为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略3、涉外企业指中外合作企业、中外合资企业、外方独资企业，以及其他有涉外经营业务的企业4、权责结构管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与相互联系，从而形成一定的结构体系5、权力委让使用战略指上一级领导把本职范围内的某些工作及其相应的权力，委让给下一级领导，使之承担更重的任务，得到更大的锻炼，发挥更大作用的一种使用战略。
6、集权程度集权程度是企业的经营决策权和管理权集中在高层管理人员和机构人员的比例。
倘使大局部集中在高层管理人员中，2009年1月自考企业管理咨询模拟试题及答案。
说明集权程度较高，反之，咨询。
集权程度较低。
7、全面薪酬战略全面薪酬战略是指能够支付给企业员工的可以用货币的激励的与支付给企业员工不能用货币量化的形式表现得各种奖励价值相团结的战略。
8、市场营销组合战略市场营销组合战略根据企业外部环境的变化和目标市场的需求特点，对产品、价格、销售渠道、促销等营销要素和手段进行组合，酿成体例化的、特色化的整体营销的谋划与方略。
9、企业财务管理咨询企业财务管理咨询是以进步企业经营效益为目的，试题。