妇科门诊分诊服务规定
妇科门诊工作制度流程
妇科门诊工作制度流程一、工作宗旨妇科门诊工作旨在为患者提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务，确保患者得到及时、准确的诊断和治疗。
在工作中，我们坚持以患者为中心，严格遵守医疗法规，提高医疗服务质量，确保医疗安全。
二、工作流程1. 初诊病人（1）一楼导医台咨询：患者到达妇科门诊后，一楼导医台的工作人员负责接待，向患者提供咨询服务，指导患者填写个人资料和病例。
（2）分诊：根据患者的病情，导医台工作人员将患者分诊到相应的科室门诊，如妇科、不孕不育科、乳腺科、计划生育科等。
（3）门诊医师检查：患者到达科室门诊后，门诊医师对患者进行检查，询问病史，进行体格检查，并根据病情为患者制定治疗方案。
（4）划价收费：门诊医师为患者制定治疗方案后，患者需到划价窗口进行划价，然后到收费窗口缴纳费用。
（5）处方辅助检查：根据患者的病情，门诊医师可能会要求患者进行一些辅助检查，如B超、血常规、尿常规等。
患者需按照医师的指示到药房取药并进行检查。
（6）输液大厅治疗：患者完成检查后，根据医师的处方，到输液大厅进行治疗。
（7）离院：治疗结束后，患者可离开妇科门诊。
2. 复诊病人（1）一楼导医台咨询：患者到达妇科门诊后，一楼导医台的工作人员负责接待，向患者提供咨询服务，指导患者填写个人资料和病例。
（2）分诊：根据患者的病情，导医台工作人员将患者分诊到相应的科室门诊。
（3）门诊医师检查：患者到达科室门诊后，门诊医师对患者进行检查，询问病史，进行体格检查，并根据病情为患者制定治疗方案。
（4）划价收费：门诊医师为患者制定治疗方案后，患者需到划价窗口进行划价，然后到收费窗口缴纳费用。
（5）处方辅助检查：根据患者的病情，门诊医师可能会要求患者进行一些辅助检查。
患者需按照医师的指示到药房取药并进行检查。
（6）输液大厅治疗：患者完成检查后，根据医师的处方，到输液大厅进行治疗。
（7）离院：治疗结束后，患者可离开妇科门诊。
三、工作制度1. 工作人员进入妇科手术室须戴帽、口罩、鞋换和穿工作服。
妇产科门诊接诊制度范本
妇产科门诊接诊制度范本一、接诊原则1. 尊重患者：妇产科门诊接诊时，要始终尊重患者的人格和权利，关心患者的病情，以热情、耐心、细致的态度对待每一位患者。
2. 严谨认真：接诊医生应具备严谨的职业态度，对患者的病史、症状、体征等进行详细询问和检查，确保诊断准确。
3. 高效及时：妇产科门诊接诊过程中，要确保患者在短时间内得到有效救治，避免因接诊不及时导致的病情恶化。
4. 协调沟通：妇产科门诊接诊医生要与患者、家属以及其他医护人员保持良好沟通，确保患者得到全面、连续的医疗服务。
二、接诊流程1. 预检分诊：患者到达妇产科门诊后，由预检分诊护士进行初步判断，根据患者病情严重程度、年龄、性别等因素进行合理分诊。
2. 挂号就诊：患者在分诊后，到挂号窗口办理挂号手续，根据挂号结果到指定诊室就诊。
3. 病史采集：接诊医生详细询问患者病史，包括病情发展、以往病史、家族病史等，并进行全面体格检查。
4. 辅助检查：根据患者病情，接诊医生可建议进行相关辅助检查，如B超、化验、心电图等，以便更准确地诊断病情。
5. 诊断与治疗：接诊医生根据病史、体格检查和辅助检查结果，给出诊断意见，并制定治疗方案。
6. 处方与指导：接诊医生为患者开具药物处方，并对患者的生活饮食、作息等方面给予指导。
7. 复诊安排：接诊医生根据患者病情，安排患者复诊时间，确保患者病情得到持续关注和治疗。
三、接诊要求1. 遵守时间：妇产科门诊接诊医生应按时上班，确保患者就诊秩序井然。
2. 着装规范：妇产科门诊接诊医生应穿着整洁、得体的职业服装，佩戴工作牌，以树立良好的职业形象。
3. 言谈举止：妇产科门诊接诊医生应保持文明礼貌的语言和举止，尊重患者，关心患者。
4. 病情保密：妇产科门诊接诊医生要严守患者隐私，不得泄露患者病情和其他敏感信息。
5. 团队协作：妇产科门诊接诊医生要与其他医护人员保持紧密合作，共同为患者提供优质医疗服务。
四、特殊情况处理1. 急危重症：遇到急危重症患者，妇产科门诊接诊医生应立即启动应急预案，组织抢救，并尽快联系相关科室支援。
妇科门珍工作制度
妇科门诊工作制度一、工作原则1. 以患者为中心，以提高医疗服务质量为核心，以保障患者安全为前提，严格执行国家法律法规和医疗规范，确保医疗服务安全、高效、便捷。
2. 坚持因病施治、合理检查、合理用药、合理治疗的原则，切实减轻患者负担。
3. 加强内部管理，提高医疗服务水平，不断提升患者满意度。
二、工作内容1. 患者管理（1）患者挂号后，根据病情选择相应科室就诊。
（2）患者进入门诊区域，应保持安静，遵守秩序，听从工作人员指挥。
（3）患者就诊时，应提供真实、完整的病情资料，配合医生进行检查和治疗。
（4）患者及家属应遵守医院消防安全规定，禁止在门诊区域吸烟、使用火源。
2. 医疗管理（1）医生应严格执行医疗规范，认真倾听患者病情，进行全面检查，制定合理治疗方案。
（2）医生在开具处方时，应遵循合理用药原则，确保药物安全、有效、经济。
（3）医生应定期进行病例讨论和会诊，提高诊疗水平。
（4）医生应按时出诊，如有特殊情况，应及时通知患者。
3. 护理管理（1）护士应严格执行护理规范，确保患者安全。
（2）护士应按时完成各项护理工作，如输液、换药、观察病情等。
（3）护士应定期进行护理质量检查，发现问题及时整改。
（4）护士应做好患者教育，提高患者自我管理能力。
4. 感染管理（1）严格执行感染性疾病防控制度，做好感染源识别、隔离、治疗和控制工作。
（2）加强医疗器械、药品和环境的消毒灭菌工作，防止交叉感染。
（3）定期对医务人员进行感染性疾病知识培训，提高感染防控能力。
5. 环境卫生管理（1）保持门诊区域干净、整洁，定期进行环境消毒。
（2）加强卫生间、电梯、楼梯等公共区域的卫生管理，确保卫生条件达标。
（3）合理布局门诊区域，提高医疗服务效率。
（4）加强医疗废物管理，严格按照规定进行分类、存放、转运和处理。
三、工作流程1. 患者挂号：患者根据病情选择相应科室，持身份证等有效证件至挂号窗口挂号。
2. 候诊：患者在候诊区等待就诊，按叫号顺序进入诊室。
医生分诊制度
医生分诊制度简介医生分诊制度是指在医疗机构中通过合理的方式将患者分配给不同的医生进行诊断和治疗的制度。
这一制度旨在提高医疗资源的利用效率，减少患者等待时间，并确保患者能够获得适当的医疗服务。
分诊原则医生分诊制度通常根据以下原则进行分配：1. 病情严重程度：根据患者的病情严重程度将其分配给相应的专科医生或急诊科医生。
2. 就诊需求：根据患者的就诊需求将其分配给相应的专科医生，如内科、外科、妇产科等。
3. 医生专长：根据医生的专业背景和专长将患者分配给最适合的医生进行诊断和治疗。
分诊过程医生分诊制度通常包括以下步骤：1. 患者登记：患者到达医疗机构后，需要进行登记，填写基本信息和主诉等。
2. 评估病情：医务人员会对患者进行初步的病情评估，包括询问症状、体格检查等。
3. 分配医生：根据患者的病情、就诊需求和医生的专长，将患者分配给相应的医生。
4. 就诊治疗：患者按照分配结果前往相应的门诊或急诊科就诊，接受医生的诊断和治疗。
5. 跟进管理：医疗机构通常会进行后续的患者跟进管理，确保患者的治疗过程顺利进行。
分诊优势医生分诊制度的实施具有以下优势：1. 提高就医效率：通过合理分配医生，可以减少患者等待时间，加快就诊速度，提高就医效率。
2. 资源利用合理：根据医生的专长和患者的病情，合理利用医疗资源，确保患者能够得到适当的治疗。
3. 提升医疗质量：将患者分配给专长领域的医生，可以提高诊断和治疗的准确性和质量。
4. 便于患者导诊：患者可以根据自身的就诊需求和病情选择相应的专科医生，方便导诊。
综上所述，医生分诊制度是一种有效的机制，可以提高医疗资源的利用效率，加快患者就诊速度，提升医疗质量。
在医疗机构中的实施对于改善就医体验和提升医疗服务质量具有重要意义。
妇科门诊管理制度和流程
妇科门诊管理制度和流程一、妇科门诊管理制度1.1 妇科门诊工作在分管院长领导下，由医务科、门诊办公室负责管理，各相关职能部门须密切配合协助搞好门诊工作。
1.2 各临床、特检科要高度重视门诊工作，门诊办公室主任应根据门诊的工作要求，合理配置工作人员，并根据学科各自特点，建立相关的规章制度与诊疗规程。
1.3 门诊工作的各类专业技术人员，均应取得相应资质，未取得相关资质的人员不得单独从事诊疗活动。
门诊医师应由3年以上高年资住院医师担任，进修医师不得单独进行门诊值班。
1.4 门诊工作人员要增强“以病人为中心”的服务意识，做到关心体贴病人，尊重病人的各项权利，耐心解答患者的疑问，帮助患者解决求医过程中遇到的实际困难和具体问题。
工作时要着装整洁、挂牌上岗、做到文明行医。
1.5 门诊、检验科、药房、收费室等科室要为患者提供每天24小时的服务。
1.6 门诊工作人员应按规定时间开诊，不得提前下班。
未到下班时间不得拒诊病人。
对下班时仍然没有处理完毕的病人，应将其处理完毕方可离开。
首诊医师开具的各种检查单，当班不能出结果者，应交给下一班医师或与病人约定下次就诊时间。
1.7 门诊各级医师应严格执行首诊负责制、会诊等制度，涉及其他科室疾病的应介绍患者到其他科室就诊或请会诊。
对疑难重症及三次以上复诊病人，应由科主任或上级医师负责接诊。
1.8 严格执行医疗原则，做到因病施治，合理、安全、科学地用药，规范书写病历、处方，各项记录完整，注意向患者交代病情和有关事项。
1.9 建立健全各种登记，资料妥善保存，认真填写卡片，字迹清楚，内容完整，数据准确，上报及时。
1.10 严格执行无菌技术操作规程，认真细致，严谨，精心施行各项手术，保证手术质量，讲究实效，防治差错，杜绝事故，减少术后并发症。
1.11 宣传妇幼卫生知识，开展咨询服务，做好计划生育技术指导和妇女五期（经、孕、产、哺、更年期）劳动保护工作，有计划地查治妇女病，开展妇女保健和围产期保健。
产科门诊规章制度
产科门诊规章制度产科门诊规章制度【篇一：产科门诊工作制度】产科门诊工作制度一、科主任应加强对本科门诊的业务技术指导。
门诊医护人员应派有一定经验的医师、护士担任。
二、对疑难重症病人不能确诊者，应及时请上级医师会诊。
三、门诊工作人员要有高度责任感和同情心，关心体贴病人，热情接待，太度和蔼，耐心解答问题。
尽量简化手续，方便病人。
做好门诊分诊、导诊、咨询服务和候诊宣传管理工作。
四、对病人进行认真检查、简明扼要准确地记载病历，科主任应定期检查门诊医疗质量。
门诊医师要采用保证疗效、经济便宜的治疗方法，科学用药，合理用药，尽可能减轻病人的负担。
五、门诊检验、超声、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。
门诊药房划价、发药必须做到准确无误。
医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时亲自操作。
六、加强检诊，做好分诊工作，严格执行消毒、隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。
七、门诊各科与病房加强联系，以便根据病床使用及病人情况，有计划地收病人住院治疗。
八、门诊工作人员要遵守劳动纪律，不得离岗缺岗，特殊情况须请假，经临床科主任同意，作好代班安排。
分娩区工作制度1.．分娩室每日二十四小时应有人值班。
值班人员不得擅自离开分娩室。
２．分娩室应设有产程中所必需的用品、药品和急救设备，做到专人保管，定期检查、补充和更换。
３．工作人员进入分娩室，必须穿戴分娩室专用的帽子、口罩、鞋和工作服。
接产和手术时，应严格执行无菌操作规程。
４．值班人员应热情接待产妇，严密观察产程。
产妇在待产和分娩过程中，如有异常情况不能处理时，应及时报告上级医师。
５．严格交接班制度，接班者要测血压、听胎心，并做记录。
６．分娩室应保持清洁，定期搞好卫生和消毒，定期做细菌培养。
有传染病的产妇，分娩时应采取隔离措施，分娩后及时消毒。
７．接产后，接产人员应及时，准确填写产程、临产、新生儿和出生证等记录。
８．产妇在产后留分娩室观察一小时，无特殊情况送回病房。
新生儿处理完毕，抱给产妇辨认性别，全身检查，测验脚印、点眼等，送婴儿室。
妇产科_门诊分诊工作制度
妇产科门诊分诊工作制度一、目的为规范妇产科门诊分诊工作，提高医疗服务质量，确保患者安全，方便患者就诊，根据国家中医药管理局《中医病案规范（试行）》和医院实际情况，制定本制度。
二、分诊工作原则1. 公平、公正、公开：分诊工作应公平、公正、公开，确保患者享有平等的就诊权利。
2. 先行救命：对危重患者应立即采取紧急措施，优先救治。
3. 分类指导：根据患者病情、年龄、性别等因素，合理引导患者就诊。
4. 优化流程：简化分诊流程，提高分诊效率，减少患者等待时间。
三、分诊工作内容1. 预检分诊：对来院就诊的患者进行初步判断，了解病情，给予相应的分诊建议。
2. 专科分诊：根据患者病情，将其分诊至相应的妇产科专科门诊。
3. 急诊分诊：对急诊患者进行快速评估，采取紧急措施，优先救治。
4. 复诊分诊：对复诊患者进行资料核对，安排合适的就诊时间。
5. 咨询分诊：为患者提供咨询服务，解答患者疑问，给予合理的就诊建议。
四、分诊工作流程1. 预检分诊：患者到达妇产科门诊，由预检分诊护士进行初步判断，给予分诊建议。
2. 专科分诊：患者到达相应专科门诊，由专科分诊护士根据病情进行分诊。
3. 急诊分诊：患者到达急诊室，由急诊分诊护士进行快速评估，采取紧急措施，优先救治。
4. 复诊分诊：患者到达复诊窗口，由复诊分诊护士进行资料核对，安排合适的就诊时间。
5. 咨询分诊：患者到达咨询窗口，由咨询分诊护士提供咨询服务，解答患者疑问，给予合理的就诊建议。
五、分诊工作要求1. 加强培训：对分诊人员进行专业培训，提高分诊能力。
2. 密切沟通：分诊人员应与临床医生、护士保持密切沟通，确保分诊工作的顺利进行。
3. 完善制度：不断完善分诊工作制度，提高医疗服务质量。
4. 患者满意度：关注患者满意度，及时发现问题，改进工作。
六、分诊工作考核1. 分诊准确率：考核分诊人员分诊准确性，提高分诊水平。
2. 患者满意度：调查患者对分诊工作的满意度，提高服务质量。
妇产科门诊工作制度最新
妇产科门诊工作制度一、总则为规范妇产科门诊工作，提高医疗服务质量，保障患者安全，依据国家有关法律法规和医院管理制度，制定本工作制度。
二、门诊工作流程1. 挂号：患者在挂号窗口或自助挂号机上进行挂号，选择相应的妇产科专家或普通号。
2. 候诊：患者根据挂号票上的号码，在候诊区等待就诊。
3. 就诊：患者按叫号顺序进入诊室就诊。
医生根据患者病情，进行诊断、检查和治疗。
4. 检查：根据医生开具的检查单，患者到相关检查科室进行检查。
5. 取药：患者根据医生开具的处方，到药房领取药品。
6. 复诊：患者按照医生的预约时间，再次到门诊就诊。
三、门诊工作规范1. 医生工作规范：（1）按时出诊，提前10分钟到达诊室，做好准备工作。
（2）衣着整洁，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
（3）认真倾听患者陈述，耐心解答患者疑问，尊重患者隐私。
（4）根据患者病情，制定合理的检查、治疗方案，并及时告知患者。
（5）严格按照处方管理办法，开具处方。
（6）及时更新病历，做好病情记录。
2. 护士工作规范：（1）按时上班，提前10分钟到达工作岗位，做好准备工作。
（2）按照医生处方，准确执行各项护理操作。
（3）关心患者，耐心解答患者疑问，提供优质的护理服务。
（4）做好护理记录，及时报告医生患者的病情变化。
（5）参与病房管理，维护良好的医疗环境。
四、门诊质量管理1. 设立门诊质量管理小组，负责门诊工作的质量监督和检查。
2. 定期对门诊工作进行满意度调查，及时了解患者需求和意见，不断改进工作。
3. 加强医护人员培训，提高医疗服务水平。
4. 严格执行国家有关法律法规，保障患者权益。
五、门诊安全管理1. 加强门诊安全巡查，确保患者人身安全。
2. 做好防火、防盗、防爆、防意外事故工作，确保医疗设施安全。
3. 加强药品管理，防止药品流失、损坏和滥用。
4. 建立健全应急预案，提高应对突发事件的能力。
六、门诊环境卫生1. 保持门诊环境卫生，定期清洁、消毒。
2. 加强病历管理，防止病历丢失、损坏。
妇科门诊工作制度和流程
妇科门诊工作制度和流程一、工作制度1. 妇科门诊工作实行主任负责制，主任在分管院长领导下，负责门诊流程管理和急诊绿色通道管理。
2. 妇科门诊兼管急诊科、预防保健科、妇产科门诊、中医门诊、儿科门诊、外科门诊行政管理工作。
3. 急诊科相对独立，由门诊部副主任兼急诊科主任分管。
急诊科医师由具有一定临床经验的内科医师担任。
急诊科护理工作由门诊部护理组承担。
4. 参加门（急）诊工作的医护人员，上岗前进行急诊科医护专业培训及内科门诊工作流程的培训。
5. 急诊科医师兼管接诊普通内科门诊患者。
除外科门诊医师外，其他专业的门诊医师服从急诊科主任统一调配。
6. 护士长除负责护理单元的管理外，负责抢救药品、器械等财、物管理。
并参与门诊部及急诊科的医疗质量与安全管理。
7. 门诊部成立由主任任组长的医疗质量与安全管理小组、抗菌药物与合理用药管理小组、医院感染管理小组、法律法规学习培训小组、继续学习小组、三基三严学习培训小组、消防安全管理小组，健康教育实行分级管理制度。
二、工作流程1. 初诊病人流程：一楼导医台咨询 - 填写个人资料 - 携带病例相应科室门诊区分诊 - 妇科、不孕不育科、乳腺科、计划生育科等门诊医师检查 - 划价收费- 处方辅助检查 - 药房取药 - 得出检查结果 - 输液大厅治疗室治疗 - 门诊手术室离院。
2. 复诊病人流程：一楼导医台咨询 - 携带病例相应科室门诊区分诊 - 妇科、不孕不育科、乳腺科、计划生育科等门诊医师检查 - 划价收费 - 处方辅助检查- 药房取药 - 得出检查结果 - 输液大厅治疗室治疗 - 门诊手术室离院。
3. 急诊病人流程：一楼导医台咨询 - 急诊科医师接诊 - 进行紧急处理 - 如有需要，转至相关科室进行进一步治疗 - 划价收费 - 药房取药 - 输液大厅治疗室治疗 - 门诊手术室离院。
4. 特殊情况处理：如遇到疑似传染病、意外伤害等特殊情况，立即通知医生，并采取相应措施，确保患者安全。
妇科门诊护士服务规范
妇科门诊护士服务规范
【服务规范】
1、准时上岗，不擅自离岗、缺岗。
2、仪表端庄，着装规范整洁，佩戴胸牌。
3、主动热情接待病人，面带微笑，态度和蔼，语言亲切，耐心解答，具有亲和力。
4、工作时间不聚众闲聊，不干私活，不玩电脑、不看电视等。
5、准确分诊，并能按疾病的轻重缓解合理安排好病人就诊顺序。
6、当发现病人徘徊犹豫时，主动上前询问，得到确切答复后具体引导。
7、巡查诊区的人流状态，安排好“一医一患一等”，维持好室内外就诊秩序。
【语言规范】
1、您好!请问您是哪里不舒服?
2、请在床上躺好。
别担心，我已经帮您把屏风围好了。
3、您好!请问你看哪个专家?…您前面还有x个病人，您先坐下稍等。
4、您这个检查在x楼xx科做，您交完费就可以做了。
5、挂号室在您的左手边，交费拿药的地方在您的右手边。
6、请慢走!。
妇科门诊预测工作制度
妇科门诊预测工作制度一、总则为了提高妇科门诊工作效率，确保医疗安全，提高医疗服务质量，根据国家有关法律法规和医院实际情况，制定本制度。
二、工作目标1. 确保患者安全、舒适、快捷地接受医疗服务。
2. 提高医护人员对妇科疾病的预防和诊疗能力。
3. 提高患者满意度，提升医院品牌形象。
三、工作内容1. 预检分诊（1）设立预检分诊台，安排具备相关专业背景的护士或医师负责。
（2）预检分诊人员应熟悉妇科常见疾病的症状和体征，具备初步判断能力。
（3）对来院就诊的患者进行初步询问、检查和评估，根据病情严重程度、年龄、性别等因素进行合理分诊。
2. 预约挂号（1）设立预约挂号窗口，安排专人负责。
（2）提供电话、网络、现场等多种预约挂号方式，方便患者选择。
（3）预约挂号人员应熟悉妇科医生的专业特长，为患者提供合理挂号建议。
3. 医生工作站（1）医生工作站应设置在相对独立、安静的区域，便于医生与患者沟通。
（2）医生应按时接班，认真查看预约名单，确保患者按时就诊。
（3）医生在接诊过程中，应详细询问病史、进行体格检查，并根据病情制定治疗方案。
4. 护士工作站（1）护士工作站应设置在靠近治疗室、检查室等区域，便于护士为患者提供护理服务。
（2）护士应按时接班，认真查看医嘱，确保各项治疗措施顺利实施。
（3）护士在为患者提供护理服务时，应严格遵循操作规程，确保患者安全。
5. 检查室（1）检查室应配备专业的检查设备和技术人员。
（2）检查室工作人员应熟悉各项检查的操作规程，确保检查准确无误。
（3）检查室应保证环境整洁、安静，为患者提供良好的检查氛围。
6. 治疗室（1）治疗室应配备专业的治疗设备和技术人员。
（2）治疗室工作人员应熟悉各项治疗的操作规程，确保治疗安全。
（3）治疗室应保证环境整洁、安静，为患者提供良好的治疗氛围。
四、工作流程1. 患者到院后，首先到预检分诊台进行初步询问、检查和评估。
2. 预检分诊人员根据病情严重程度、年龄、性别等因素进行合理分诊，并指导患者挂号。
妇产科门诊工作制度内容
妇产科门诊工作制度内容一、概述妇产科门诊工作制度是为了确保妇产科门诊的正常运行，提高医疗服务质量，保障患者安全，加强医务人员管理而制定的。
本制度适用于妇产科门诊的各项工作，包括患者就诊、检查、治疗、用药、收费、健康教育等。
二、患者就诊1. 挂号：患者需在挂号窗口或自助挂号机上进行挂号，选择相应的科室和医生。
2. 候诊：患者根据挂号票上的号码，在候诊区等待就诊。
保持安静，遵守秩序，不随意插队或更换座位。
3. 就诊：患者按照叫号顺序进入诊室就诊。
向医生详细描述病情和既往病史，服从医生的指导。
4. 复诊：患者根据医生的预约时间，按时就诊。
如有特殊情况，提前与医生沟通。
三、检查与治疗1. 检查：患者根据医生的建议，到相应的检查科室进行检查。
检查前需向检查科室工作人员说明病情和检查目的。
2. 治疗：患者根据医生的治疗方案，接受相应的治疗。
如有疑问，可向医生咨询。
3. 用药：患者按照医生的处方，到药房领取药物。
如有药物过敏史或特殊要求，提前告知医生。
四、收费与发票1. 收费：患者在收费窗口缴纳检查、治疗、药物等费用。
如有疑问，可向收费人员咨询。
2. 发票：患者妥善保管缴费发票，以便后续查询和报销。
如丢失发票，可到收费窗口补开。
五、健康教育1. 医护人员向患者提供相应的健康教育，包括疾病知识、治疗方法、预防措施等。
2. 患者参加健康教育活动，了解自身疾病，积极配合治疗。
六、保密与隐私1. 医护人员尊重患者的隐私权，不得泄露患者个人信息。
2. 患者有权要求医护人员保密个人病情和隐私。
七、环境卫生与安全1. 患者及家属保持门诊环境卫生，不乱扔垃圾，不吸烟、饮酒。
2. 患者遵守门诊安全规定，不随意触摸设备设施，不携带危险品进入门诊。
八、投诉与建议1. 患者如有不满或建议，可向门诊办公室投诉。
2. 门诊办公室及时处理患者投诉，改进医疗服务。
九、应急预案1. 发生突发事件，如患者突发病情加重、意外伤害等，立即启动应急预案，进行紧急救治。
妇产门诊工作制度
妇产科门诊工作制度一、宗旨妇产科门诊作为医院的重要组成部分，秉承“患者至上，服务第一”的宗旨，以提高医疗服务质量，保障妇女健康为根本目的，制定本工作制度。
二、工作原则1. 严格执行国家法律法规，遵守医院各项规章制度。
2. 坚持以人为本，关注患者需求，提供优质服务。
3. 强化团队协作，提高工作效率，确保医疗安全。
4. 持续改进，不断完善门诊工作流程和制度。
三、工作内容1. 预约挂号制度：（1）实行实名制挂号，患者需提供有效身份证件。
（2）提供电话、网络、现场等多种预约方式。
（3）预约成功后，患者按指定时间就诊。
（4）预约挂号优先保障就诊需求，特殊情况可调整预约时间。
2. 就诊流程：（1）患者到达门诊，先到挂号窗口挂号，领取就诊卡。
（2）根据就诊卡提示，到相应科室就诊。
（3）医生开具检查、治疗方案后，患者到相关窗口缴费。
（4）患者根据缴费凭证，到相关科室进行检查、治疗。
（5）就诊结束后，患者到挂号窗口打印就诊记录。
3. 首诊负责制度：（1）患者首诊由主治医师负责，全面了解患者病情。
（2）主治医师对患者进行全面检查，制定初步诊断和治疗方案。
（3）如需进一步检查或治疗，由主治医师指导患者就诊。
4. 多学科协作制度：（1）针对复杂、疑难病例，由主治医师组织多学科会诊。
（2）会诊成员包括相关科室专家，共同讨论诊断和治疗方案。
（3）根据会诊结果，为患者提供综合治疗方案。
5. 隐私保护制度：（1）医护人员严格遵守保密原则，保护患者隐私。
（2）不得泄露患者个人信息，除非国家法律法规规定。
（3）加强门诊环境卫生管理，确保患者就诊隐私。
6. 医疗质量监控制度：（1）定期对门诊医疗质量进行监控，发现问题及时整改。
（2）加强对医生的业务培训和考核，提高医疗服务水平。
（3）设立患者满意度调查，及时了解患者需求和意见，不断改进服务。
四、工作要求1. 医护人员要树立良好的职业形象，遵守职业道德，礼貌待人。
2. 严格执行诊疗规范，确保医疗安全，降低医疗纠纷风险。
医院妇产科急诊科预检分诊制度
医院妇产科急诊科预检分诊制度
1、预检分诊处护士必须熟悉业务，责任心强。
2、预检护士必须坚守岗位，临时因故离开时必须由护士长安排能胜任的护士代替。
3、预检护士应热情接待每一位前来就诊的患者，简要了解病情，重点观察体征，进行必要的初步检查，尽量予以合理的分诊。
遇有分诊困难时，可请有关医生协助，及时做好分诊登记。
4、根据“重病优先”的原则，优行安排病情危重患者诊治，危急病人先抢救后挂号。
5、对危重患者，一边予以紧急处理，一边及时通知有关医护人员进行抢救。
6、遇有严重工伤事故或成批伤病员时，应立即通知科主任及医务科或院总值班，组织抢救工作。
对涉及刑事、民事纠纷的伤病员，应及时向有关部门报告。
7、掌握急诊范围，做好解释工作，对婴幼儿及老年患者酌情予以照顾。
妇科门诊工作制度最新版本
妇科门诊工作制度最新版本第一章：总则第一条为了规范妇科门诊的工作流程，提高医疗服务质量，保障患者安全，依据国家有关法律法规和医疗行业标准，制定本制度。
第二条妇科门诊工作应遵循以人为本，以患者为中心的原则，严格执行医疗操作规程，提供优质、高效、安全的医疗服务。
第三条妇科门诊工作人员应具备良好的职业道德和专业素养，遵守医疗职业道德规范，尊重患者权利，保护患者隐私。
第二章：工作流程第四条患者挂号后，根据就诊序号进入妇科门诊。
工作人员应向患者核对就诊信息，确保无误。
第五条妇科门诊分为普通门诊和专家门诊。
患者根据就诊需求选择相应的门诊类型。
专家门诊需提前预约，预约方式可采取电话、网络等多种形式。
第六条妇科门诊设有预检分诊岗位，负责对患者进行初步判断，指导患者到相应的科室就诊。
遇有紧急情况，应及时报告医生并采取相应措施。
第七条妇科门诊应设立候诊区，提供舒适的候诊环境。
候诊区内应设置信息公告栏，及时发布就诊信息及注意事项。
第八条医生在接诊时应认真倾听患者陈述，进行全面查体，根据患者病情制定诊疗方案。
在诊疗过程中，应严格执行医疗操作规程，确保患者安全。
第九条妇科门诊设有检验、超声、放射等辅助检查项目。
患者在医生的指导下，到相应的检查科室进行检查。
检查结果应及时反馈给医生，以便制定进一步的诊疗方案。
第十条妇科门诊设有药房，患者在医生的处方下，到药房领取药品。
药房工作人员应严格执行药品管理制度，确保药品质量安全。
第十一条妇科门诊设有治疗室，开展各类妇科疾病的小型手术和治疗。
治疗室应保持干净整洁，严格执行无菌操作规程。
第十二条妇科门诊应定期对患者进行随访，了解病情变化，调整治疗方案。
随访方式可采取电话、短信、网络等多种形式。
第三章：质量管理第十三条妇科门诊应建立健全各项规章制度，确保医疗服务质量。
内容包括但不限于：医疗安全管理制度、医疗事故处理办法、医疗质量控制措施等。
第十四条妇科门诊应严格执行国家中医药管理局《中医病历书写规范》，确保病历质量。
妇科门诊工作制度_大兴
妇科门诊工作制度一、目的为了确保妇科门诊的正常运行，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据国家相关法律法规和医院管理制度，制定本工作制度。
二、适用范围本制度适用于北京大兴区妇幼保健院妇科门诊的日常管理工作。
三、工作原则1. 以患者为中心，提供优质、高效、安全的医疗服务。
2. 严格执行国家法律法规和医院管理制度，确保医疗安全。
3. 加强学科队伍建设，提高医疗服务水平。
4. 优化服务流程，提高工作效率。
四、工作内容1. 预约挂号（1）实行非急诊全面预约，患者可通过微信公众号、健康大兴APP、114电话等途径预约号源。
（2）预约成功后，患者需按照预约推送信息中的建议取号时间来院候诊，过时将作废。
2. 门诊就诊（1）患者持身份证、就诊卡（或电子就诊卡）在导诊台取号，并根据叫号顺序就诊。
（2）患者在就诊过程中，如需检查、治疗或取药，需按医生指示到相关科室或窗口办理。
（3）患者就诊结束后，如有需要，可向医生咨询复查、用药等相关问题。
3. 专家门诊（1）专家门诊预约挂号方式与普通门诊相同。
（2）专家门诊就诊流程与普通门诊相同。
4. 特需门诊（1）特需门诊预约挂号方式与普通门诊相同。
（2）特需门诊就诊流程与普通门诊相同。
5. 急诊就诊（1）急诊患者可直接到急诊科就诊。
（2）急诊患者就诊结束后，如有需要，可向医生咨询复查、用药等相关问题。
6. 疫情防控（1）根据疫情防控要求，所有进入院区的人员均需出示预检流调码（24小时内有效）并配合进行体温监测。
（2）患者及陪同人员需佩戴口罩，保持社交距离，遵守院区疫情防控相关规定。
7. 咨询服务（1）设立咨询服务台，提供挂号、就诊、检查、取药等相关咨询服务。
（2）咨询服务台工作人员需具备专业知识，热情耐心地为患者解答问题。
8. 投诉与纠纷处理（1）设立投诉举报渠道，接受患者及家属对妇科门诊工作的监督。
（2）对患者投诉和纠纷，要及时调查处理，并向患者反馈处理结果。
五、工作要求1. 妇科门诊工作人员要严格遵守本工作制度，确保医疗服务质量。
妇科门诊分诊原则流程规范
妇科门诊分诊原则流程规范下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!妇科门诊分诊原则流程规范主要包括以下几个方面：1. 挂号与预约患者在妇科门诊就诊前需先进行挂号或预约。
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妇科门诊分诊服务规定（修订版）
根据医院创建优质服务工作要求，为规范妇科门诊就诊服务秩序，完善妇科门诊细节服务流程，进一步提高患者就诊满意度及复诊率，在原来分诊规定基础上，现结合医院医务科、客服部以及临床科室意见，制定妇科门诊分诊服务规定，具体内容如下：
一、咨询患者分诊规定：
1.未挂号的咨询病人必须通过导诊台按照咨询病种平均分诊；
2.患者咨询后挂号，导诊台分诊后按照初诊计算；
3.患者自行找到门诊医生咨询时，医生要耐心解释告知咨询服务流程，引导病人至导诊台，杜绝不经分诊截留咨询病人、诱导病人指定医生、有意识筛选病人或推诿病人等现象，一经查实处以500元罚款并扣除两个初诊分诊名额；
4.未经咨询直接挂号的病人，经导诊台分诊到诊室后，无论任何原因或是否消费均按初诊计算（不可控因素，门诊医生存在共性问题）；
二、初诊患者分诊规定：
5.初诊病人就诊必须到一楼导诊台挂号登记，就诊姓名以挂号为准；挂号后没有就诊的患者如更改姓名，需说明原因重新挂号；诊疗后的患者严禁更改其就诊信息，如需就诊，重新挂号，导诊台按初诊病人分诊；
6.初诊患者导诊台严格按照病种1:1的比例公平分诊；
7.产后42天在妇科门诊就诊按照初诊计算并按规定分诊；
8.复诊病人记不清首诊医师（导诊台查不到就诊信息）或首诊医师已离职等情况，导诊在了解患者基本情况后，告知患者重新挂号，并按初诊进行分诊；
9.初诊患者强烈要求更换接诊医师，导诊应与病人做好沟通解释，及时协调更换医生后，再将病人就诊情况及时反馈给首诊医师及经营部，如为首诊医师服务质量问题导致病人不满意，该病人按首诊医师初诊计算，同时客服部、经营部调查病人就诊经过，并根据调查结果对首诊医师做出相应处理；
10.产科或产前门诊转入妇科的人流病人，必须通过导诊台按顺序分诊，并按初诊计算。
未经导诊分诊的按无初诊登记处理，处以500元罚款并扣除两个初诊名额；
11.分诊后无论任何原因转出病人均按初诊计算（患者就诊病情应转他科诊疗的情况除外，导诊查实转诊后有就诊消费记录的可另补号），不再补初诊号；如有任何情况的推诿病人现象（例如，服务问题导致病人不满意，或该病人本次就诊诊疗价值不高等），一经查实处以500元罚款并扣除两个初诊名额；
12.一经挂号并分诊到诊室的不允许退号，病人流失或跑单按初诊计算不予补号；导诊同时将病人信息上报客服部、经营部调查原因，并根据调查结果做出
相应处理意见。
三、复诊患者分诊规定：
13.患者最后一次挂号时间至本次就诊挂号时间，一年内按复诊计算；
14.本院职工就诊可以指定医生，按复诊计算；
15.复诊病人签名与缴费记录、手术单等不一致，强拉拦截病人就诊、无初诊登记的，一经查实处以500元罚款并扣除两个初诊名额；
16.未经门诊收住院的病人，出院后一年内复查，按复诊计算；
四、其他情况及规定：
17. 医保病人不分病种，一律平均分诊到劳务工诊室；
18.违反医院转诊规定，导致病人外流。
一经查实，处以1000元罚款，情节
严重者直接辞退；
19.医生擅自更改病人姓名，一经查实处以500元罚款并扣除两个初诊名额。
如有分诊人员串通参与违规，一经查实扣罚500元，直接辞退；
20.分诊导医必须严格执行分诊规定，认真询问病人情况，按病种公平分诊。
和医生串通违规分诊的，一经查实处以500元罚款、直接辞退；
21.网络预约患者指定医生的，医生不得以任何理由推诿病人（病人在网络咨询中，请咨询人员介绍指定医生时，网络咨询人员要按照病种及平均次序介绍指定医生）；
22.病人指定未在分诊时间内的医生或本次就诊病情与指定医生专业不符，导诊台应做好解释沟通工作，原则上按照病种分诊，强调专病专治专科原则，如病人强烈要求指定医生的，排除其他人为因素后可满足病人的指定就医需求；
23.如发现分诊不公现象或影响门诊正常分诊、诊疗服务秩序，医院工作人员必须上报经营部、客服部调查处理。
不允许私自到收费处、挂号处查询，工作人员之间不允许相互指责谩骂，一经发现按医院制度处罚并停诊一天；
24.本规定自2014年9月1日起正式生效执行，执行过程中一些特殊情况需经医务科、客服部、经营部调查后作出处理意见。
医务科、客服部、经营部
2014年8月28日
医生确认签字：+。