电子商务物流配送培训课件

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重规矩，严要求，少危险。2020年11月25日 星期三10时9分 28秒10:09:2825 November 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午10时9分28秒 上午10时9分10:09:2820.11.25
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2520.11.2510:0910:09:2810:09:28Nov-20
– 邮局是以500克为一个计费单位，快递公司通常 是以一公斤为一个计费单位。
– 每500g资费1.5元，3元挂号费
委托货运公司发货的注意事项
• （1）对货物包装结实耐压，做好保护措施，箱子外 面要有必要的文字或图片的警示，外箱上最好有明 显的标志。
• （2）收货时外箱有破损，要当场把箱子打开检查内 部情况，要是货物损坏的话，要请工作人员详细记 录情况，然后把详细情况告诉发货人，由发货人向 当地的货运公司提出索赔。外箱完好，内部有损坏， 那货运公司是不赔的。
打折邮票降低成本
7.3.2 快递发货
快递时效
• 快递 周边城市今发明至 国内偏远地区2-3天
快递收费
• 本表格仅为示列，快递价格会由于地域的不同，以及市场的变动 而变化。
快递发货 下单方法 自己联系物流的下单方法 • 1.查询下单电话 • 2. 电话下单 • 3. 等待取件 • 4. 上报快递单号
淘宝大物流计划
2001年 ,马云：不做物流
淘宝网今年1月份的最新数据 是每天产生包裹800万件。
订单管理
仓库管理
运输管理
库存控制
物流成本 结算 退货管理 货款支付
物流体系 建设
传统C2C物流模式 卖家自管订单，手工生成发货计划
卖家自管仓储（小规模），专业性缺乏 自管发货、效率低 自选快递公司提货 人工分散（分散到各个快递网站）跟踪 无库存控制信息
•Leabharlann Baidu
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月25日 上午10时9分20.11.2520.11.25
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追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月25日星期 三上午10时9分 28秒10:09:2820.11.25
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午10时9分20.11.2510:09November 25, 2020
电子商务 物流配送
案例背景
• 假设小李在网上开了一个C2C小店，专营 馨柔牌床上用品。
• 她从朋友那里进了一批货，共计3000元。 有蚕丝被、羊毛被、空调被、斜纹三件套 （单人、双人）、印花三件套（单人、双 人）、单品床单、被套、枕套、抱枕等。
• 请大家判定，小李可以怎么安排自己的库 存和物流配送方式？
货物的体积重量（公斤）＝
货物的体积(长(cm)×宽(cm)×高(cm)）
6000
货物的实际重量与体积重量做比较，“择大录取”作为计费重量 一般0.6元 / 公斤，
2.铁路货运
– 唯有铁路货运的运费是按照实际重量来算的， 不牵涉到体积重量的问题。
3.快递一般资费
– 一般是1～1.5元 / 公斤
4. 邮政普通包裹
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2510:09:2810:09Nov-2025-Nov-20
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重于泰山，轻于鸿毛。10:09:2810:09:2810:09Wednesday, November 25, 2020
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不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.2520.11.2510:09:2810:09:28November 25, 2020
仓储、运输、信息系统使用成本 统一与淘宝物流结算
淘宝物流统一管理
支付宝支付 代收货款、统一结算
专业化管理、统一管理体系
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踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.2520.11.25Wednesday, November 25, 2020
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。10:09:2810:09:2810:0911/25/2020 10:09:28 AM
• 同时，几乎每天都要发货的情况下，自己联 系物流非常麻烦，要比价，要比服务，要比 速度，太痛苦了！
• 怎么办？
推荐物流
7.4.1 了解推荐物流 7.4.2 操作在线下单 7.4.3 运费计算器和物流跟踪
没有推荐物流之前
自己联系物流
与快递公司口头协议松散合作
无安全承诺和赔付保障
推荐物流
推荐物流 好处和理由：
• （3）通常在货运站提货， 要和买家提前沟通好提 货的手续问题问题，免得留下中评或差评的隐患。
7.3.4 工作流程
打印货单
• 配货单 • 快递单 • 装箱单
问题：
• 渐渐的，小李的店铺生意渐渐多起来了。但 是同类物品的其他卖家也多了起来。竞争如 此激烈的情况下，小李只能决定调整货品价 格，推出限时促销和热卖推荐服务。
快递发货 下单方法
1.查询下单电话（快递公司官方网站）
快递发货 下单方法
2. 电话下单
今天有快件 要发，麻烦
您了！
1.说清楚自己的地址，和详细路线。 2.注意快递的最后收件时间，一般
公司晚上6点左右。 3.大卖家每天都有快件，快递公司
会每天固定取件。不需要电话哦！
快递发货 下单方法
3.等待取件
7.4.2 操作在线下单
7.4.2 操作在线下单
7.4.2 操作在线下单
7.4.3 运费计算器和物流跟踪
限时物流
限时物流服务有以下三种服务方式
• 1、次日达 卖家在当日12:00—17：00之间下单，物流公司承诺在次日20： 00之前将宝贝送达买家处。
• 2、次晨达 卖家在当日9:00—19：00之间下单，物流公司承诺在次日12：00 之前将宝贝送达买家处。
*
2
• 最后选择了堆放在家。 • 物流选择了自行联系物流的方式。
*
3
物流公司
发货的物流过程
包装 运输 配送
物流选择
7.3.1 邮局发货★ 7.3.2 快递发货 7.3.3 货运发货 7.3.4 工作流程
7.3.1 邮局发货
● 邮局发货——方式多样，节约成本
网点多，覆盖全国
邮寄方式多种多样
网上购买邮政纸箱
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务实，奋斗，成就，成功。2020年11月25日 星期三10时9分 28秒 Wednesday, November 25, 2020
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抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.252020年 11月25日星期 三10时 9分28秒20.11.25
谢谢大家！
• 货物在家是完全堆不下了。于是，她又专 门租了一间两室一厅的房间，用来堆放货 物。但是每个月的租金，还是笔不小的开 支…(痛点1）
• 加上床品运往各地的运费成本总是居高不 下，这令小李非常头痛。
• 另外，作为买家，跨店铺购买会产生很多 问题。跨店铺运费每次都需支付。快递服 务较不稳定，有好有坏。送货上门时间不 统一（痛点2）
• 1．网上直连物流公司； • 2．价格更优惠； • 3．赔付条件更优惠； • 4．赔付处理更及时； • 5．订单跟踪更便捷； • 6．可享受批量发货功能； • 7．可享受批量确认的功能； 。 • 8．可享受旺旺在线客服的尊贵服务； • 9．日发货量超百票，享受特别的定制服务。 • 10．不再代人受过；
• 3、当日达 卖家在当日12：00之前下单（包含前日17：00后的遗留单），物 流公司可承诺在当日22：00之前将宝贝送达买家处。
若因为物流公司原因将宝贝延时送达，将按照有关规定做出处罚。
跟踪物流配送进程
问题又来了…
• 一年过去了，两年过去了，小李的店铺竟 然越做越好，升级成为三钻卖家，每天要 处理几十个订单。
1. 保证收件员来取件的时候有人。
2. 在收件员到来之前将所有快件 打包好，写好快递单。
3. 经常发件的要问快递公司多要 一点快递单和快递袋。
快递发货 下单方法
• 4. 上报快递单号
7.3.3 货运发货
公路运输
铁路运输
航空运输
货运公司的计费单位
1. 公路货运的收费标准
“体积重量”的标准公式是：
仓储成本卖家自己承担 运输成本卖家与物流公司结算 卖家自己管理 支付宝支付
分散管理，无标准体系
淘宝大物流模式
系统自动生成发货计划 同一买家订单整合
集中淘宝配送仓管理、专业性强 根据订单和库存发货、高效率
快递公司淘宝仓取货 过程集中淘宝物流信息平台跟踪
淘宝物流信息平台提供动态库存 信息 卖家可通过平台控制库存