业务连续与可用性PPT课件
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业务连续性管理 (BCM)实务培训 ppt
目标恢复时间 最长可容忍中断时间 MTPD RTO
快速恢复
借助BCM 0
16 24 小时 小时
如果缺乏BCM
业务最低运营要求
• 维持业务运营的最低性能 与容量要求；
• 保证最核心的业务流程/ 活动/产品/服务/职能/区 域恢复运行
• 通常会作为灾备建设依据
5
7
天
天
时间
-
11
11
RTO MTPD
RTO
• 恢复时间目标（RTO） 基于MTPD，在组织内部协商后制定的恢复时间目标值。RTO应小于MTPD（30%为宜）。 组织应在假设的最坏场景下，通过演练、测试，验证自身达成RTO的实际能力。
• 最长可容忍数据丢失点（MTDL , Maximum Tolerable Data Lost） 交付产品、服务的业务流程与活动中断后再次恢复时，能够容忍的数据丢失时长。即：将数据恢复到中断前多久的状态。
事件上报与 初判
执行恢复 启用备用资源
恢 复
复原或重建
-2
-1
小时
小时
0
4小时
6小时
-
业务复原 到完全运营水平
复 原
时间 3天
12
《商业银行业务连续性监管指引》要求的BCM
条款治要求 理结构
日常管理组织架构 • 决策机构：董(理)事会
• 高级管理层、业务连续性管理委员会 • 主管部门：风险管理部门或其他综合管理部门 • 执行部门：业务条线部门、信息科技部门 • 保障部门：办公室、人事、公共关系、财务、法律合规、后勤保
8.5 演练和测试 -
• 第一章 总则 • 第二章 业务连续性组织架构
• 第一章 总则（第九条）
第9章业务连续性概述案例
BC涉及一些主动 性的措施（如：业 务影响分析和风险 评估、数据保护、 安全性等）以及一 些在故障发生时采 取的补救措施（如 灾难恢复和重启动 等）。 BC方案的目标： 确保那些至关重要 的业务操作所要求 的信息可用性
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3
信息可用性（IA）
可获性：此状态下信息能够在正确的位置提供给正确的用户。系统处于 可获性状态的时间称为系统的正常运行时间，处于不可获状态称为系 统停机时间 可靠性：信息应可靠且正确，应与存储时一致，没有更改或损坏 合时性：定义信息可用的确切时刻或者时间窗（即时间范围）。
VM VM
Hypervisor
客户端
以太网交换机 服务器
FC交换机 存储阵列
系统中每个部件必须按要求工作以确保数据的可用性，单个部件的故障都会 引起整个数据中心或者应用的故障，结果导致业务操作的中断。
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解决单点故障
为缓解单点故障，采用了冗余方式。 采用冗余方式后，只有在所有冗余组部件都失效时系统才会失效，而 单点故障不会影响数据可用性。
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11
人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。
Page 5
BC（业务连续性）计划生命周期
BC计划必须遵从严格的流程。
目前各种组织都设置特定资源用于开发和维护BC计划。
BC计划生命周期包括5个阶段： 1、确定目标 2、分析 3、设计开发 4、实现 5、训练、测试、评估和维护
业务连续性规划培训课件(PPT75张)
BCP和DRP的关系
维持
保护
场所紧急计划 （OEP）
运行连续性计划 （COOP）
计算机事件 响应计划
危机通讯计划
业务连续性计划 （BCP）
恢复/继续
IT应急计划
业务恢复计划 （BRP）
灾难恢复预案 （DRP）
图注： －业务 －IT
－设施 －重要影响
计划
目的
业务连续性 提供重大中断恢复期间维持 计划(BCP) 重要业务运行的规程。
灾难恢复预 提供在紧急事件后在备用站
案(DRP)
点恢复目标系统和应用的详
细规程。
中启航国际教育学院
关注点
组织的业务持续运作，关 注点是组织的业务。
关注点是信息系统，以及 信息系统所支持的业务运 作。
相互关系
DRP是BCP的IT部分 内容。DRP可以单 独成册作为BCP的 附件，也可作为 BCP的一个章节。
报表打 印机
通道延 伸器
磁带机和 磁带库
高端 路由
器
Ethernet
应用服务器： 网上交易，商 业智能，报表
服务
灾难备份中心
磁盘阵列 主机系统
通道延 伸器
报表打 印机
应用服务器： 网上交易，商 业智能，报表
服务
Ethernet
磁带机和 磁带库
高端 路由
器
DDN/FR/ISDN/ INTERNET
数据级容灾
灾难是无法预知的，最好的保护就是做一个好的计划
中启航国际教育学院
直接和间接的损失
间接损失
经济效益
公众声誉
直接损失
数据丢失、设备损坏 人员伤害。。。
法律责任
国家职责
业务连续性计划
标相一致。
设计测试场景
根据业务需求和潜在风险，设 计合理的测试场景，包括正常 场景、异常场景和灾难场景等 。
制定测试流程
明确测试步骤、测试数据、测 试工具和测试方法等，确保测 试的准确性和可靠性。
实施测试
按照测试计划进行测试，记录 测试结果并及时处理异常情况
。
演练计划的制定与实施
确定演练目标
明确演练的目的和预期 效果，确保演练计划与 业务连续性目标相一致
。
设计演练场景
模拟实际业务场景，设 计具有挑战性的演练场 景，以提高应对突发事
件的能力。
制定演练流程
明确演练组织、参与人 员、演练时间、演练方
式和评估标准等。
实施演练
按照演练计划进行演练 ，确保参与人员能够熟 练掌握应急预案和流程
。
对测试与演练结果的评估与改进
评估测试与演பைடு நூலகம்效果
01
根据测试和演练结果，评估业务连续性计划的可行性和有效性
定期对团队成员进行应急响应培训和演练，提高团队应对突发事件的能力。
制定应急响应流程
识别风险
对潜在的突发事件进行识别和评 估，明确应对的重点和优先级。
制定流程
根据风险评估结果，制定详细的应 急响应流程，包括预警、处置、恢 复等环节。
更新与优化
根据实际应对情况，不断更新和优 化应急响应流程，提高计划的适应 性。
数据恢复点目标
确定数据丢失后需要恢复到的状态，以最小化数据丢失和业 务中断的影响。
03
灾难恢复计划
确定灾难恢复策略
识别关键业务和资源
确定对业务运营至关重要的系统和资源，以便在灾难发生时优先 恢复。
评估潜在风险
分析可能对业务连续性构成威胁的灾难类型，如自然灾害、技术故 障或人为错误。
设计测试场景
根据业务需求和潜在风险，设 计合理的测试场景，包括正常 场景、异常场景和灾难场景等 。
制定测试流程
明确测试步骤、测试数据、测 试工具和测试方法等，确保测 试的准确性和可靠性。
实施测试
按照测试计划进行测试，记录 测试结果并及时处理异常情况
。
演练计划的制定与实施
确定演练目标
明确演练的目的和预期 效果，确保演练计划与 业务连续性目标相一致
。
设计演练场景
模拟实际业务场景，设 计具有挑战性的演练场 景，以提高应对突发事
件的能力。
制定演练流程
明确演练组织、参与人 员、演练时间、演练方
式和评估标准等。
实施演练
按照演练计划进行演练 ，确保参与人员能够熟 练掌握应急预案和流程
。
对测试与演练结果的评估与改进
评估测试与演பைடு நூலகம்效果
01
根据测试和演练结果，评估业务连续性计划的可行性和有效性
定期对团队成员进行应急响应培训和演练，提高团队应对突发事件的能力。
制定应急响应流程
识别风险
对潜在的突发事件进行识别和评 估，明确应对的重点和优先级。
制定流程
根据风险评估结果，制定详细的应 急响应流程，包括预警、处置、恢 复等环节。
更新与优化
根据实际应对情况，不断更新和优 化应急响应流程，提高计划的适应 性。
数据恢复点目标
确定数据丢失后需要恢复到的状态，以最小化数据丢失和业 务中断的影响。
03
灾难恢复计划
确定灾难恢复策略
识别关键业务和资源
确定对业务运营至关重要的系统和资源，以便在灾难发生时优先 恢复。
评估潜在风险
分析可能对业务连续性构成威胁的灾难类型，如自然灾害、技术故 障或人为错误。
业务连续性保障方案PPT
根据评估结果及时调整和优化应急预案
结合实际演练情况，对预案进行修订和完善
鼓励员工参与预案的改进，提高预案的实用性和可操作性
业务连续性保障方案监控与改进
07
监控体系建立与运行
监控目，持续优化改进业务连续性保障方案
监控手段：实时监测、定期检查、应急演练等
资源准备：确保所需人力、物力和财力资源到位
培训与沟通：对相关人员进行培训，确保他们了解并遵循方案
测试与验证：对方案进行全面测试，确保其有效性
监控与评估：持续监控方案的运行情况，定期进行评估和调整
文档记录：对方案的实施过程进行详细记录，以便日后查阅和改进
应急预案与演练
06
应急预案制定与更新
制定应急预案的目的是确保在业务中断时能够快速恢复运营。
目的：确定关键业务过程和资源，评估潜在的中断对组织目标的影响，并制定相应的恢复计划。
定义：业务影响分析是评估潜在的业务中断对组织运营和财务状况的影响，以及确定恢复优先级的过程。
关键业务过程识别
识别关键业务过程：确定对组织目标实现具有重要影响的业务流程，分析其重要性和对组织的影响程度。
确定恢复优先级：根据业务过程的重要性和风险程度，确定恢复的优先级和顺序。
业务连续性保障方案PPT大纲
汇报人：XX
目录
03
业务影响分析
02
业务连续性概述
01
单击添加目录项标题
04
风险评估与应对策略
05
业务连续性保障方案设计与实施
06
应急预案与演练
添加章节标题
01
业务连续性概述
02
业务连续性的定义
业务连续性是指组织在面对各种内外部风险和威胁时，能够保持其关键业务和流程不中断、不受影响的能力。
业务连续性课件V4.2
力资源
❖ BCP的合规性要求
▪ 法律法规合规性、合同的合规性
7
业务影响分析
❖ 确定组织持续运行的关键资产、针对这些资产的 威胁、评估每种资产出现的威胁及对业务的影响
❖ 提供量化度量以确定投入资源的优先顺序 ❖ 工作内容
▪ 确定业务优先级 ▪ 风险分析 ▪ 资产优先级划分
业务影响分析完成后，文档化所有的流程！
资源等
37
准备 检测 遏制 根除 恢复 跟踪总结
第二阶段 — 检测
❖ 工作目标
准备
▪ 检测并确认事件的发生
▪ 确定事件性质和影响
检测
❖ 工作内容
▪ 进行监测、报告及信息收集
遏制
▪ 确定事件类别和级别
▪ 指定事件处理人，进行初步响应
根除
▪ 评估事件的影响范围
▪ 事件通告（信息通报、信息上报、信息披露） 恢复
响应流程、应急响应保障措施和附件
28
应急演练与演习
❖ 检验应急响应预案的有效性、应急准备的完善性 、应急响应能力的适应性和应急人员的协同性
❖ 演练方式
▪ 桌面演练、模拟演练、实战演练
❖ 演练深度
▪ 数据级演练、应用级演练、业务级演练
29
信息安全应急演练的操作流程
❖ 应急事件通报 ❖ 确定应急事件优先级 ❖ 应急响应启动实施 ❖ 应急响应时间后期运维 ❖ 更新现有应急预案
▪ 了解计算机取证的概念及取证的过程； ▪ 理解计算机取证过程中准备、保护、提取、分析和
提交五个步骤的工作内容。
❖ 信息安全应急响应管理过程
▪ 了解应急响应管理中准备、检测、遏制、根除、恢 复和跟踪总结六个阶段工作的内容和目标
26
应急响应预案
❖ BCP的合规性要求
▪ 法律法规合规性、合同的合规性
7
业务影响分析
❖ 确定组织持续运行的关键资产、针对这些资产的 威胁、评估每种资产出现的威胁及对业务的影响
❖ 提供量化度量以确定投入资源的优先顺序 ❖ 工作内容
▪ 确定业务优先级 ▪ 风险分析 ▪ 资产优先级划分
业务影响分析完成后，文档化所有的流程！
资源等
37
准备 检测 遏制 根除 恢复 跟踪总结
第二阶段 — 检测
❖ 工作目标
准备
▪ 检测并确认事件的发生
▪ 确定事件性质和影响
检测
❖ 工作内容
▪ 进行监测、报告及信息收集
遏制
▪ 确定事件类别和级别
▪ 指定事件处理人，进行初步响应
根除
▪ 评估事件的影响范围
▪ 事件通告（信息通报、信息上报、信息披露） 恢复
响应流程、应急响应保障措施和附件
28
应急演练与演习
❖ 检验应急响应预案的有效性、应急准备的完善性 、应急响应能力的适应性和应急人员的协同性
❖ 演练方式
▪ 桌面演练、模拟演练、实战演练
❖ 演练深度
▪ 数据级演练、应用级演练、业务级演练
29
信息安全应急演练的操作流程
❖ 应急事件通报 ❖ 确定应急事件优先级 ❖ 应急响应启动实施 ❖ 应急响应时间后期运维 ❖ 更新现有应急预案
▪ 了解计算机取证的概念及取证的过程； ▪ 理解计算机取证过程中准备、保护、提取、分析和
提交五个步骤的工作内容。
❖ 信息安全应急响应管理过程
▪ 了解应急响应管理中准备、检测、遏制、根除、恢 复和跟踪总结六个阶段工作的内容和目标
26
应急响应预案
业务连续性管理(BCM)PPT课件
设定进程间逻辑结构(先行, 后行 等) 进程别中断影响的定量,定性评价
MTPD (Maximum Tolerable Period of Disruption), RTO (Recovery Time Objective) 决定 核心进程的允许的最长中断时间（MTPD)推断 核心进程的恢复目标时间（RTO）推断
事业停止 危险因素
风险识别 业务停止设想
受伤 不可接近事业场 系统支援中断 重要资源损坏 合作商支援中断
Source : BSI BS25999 BCM
风险预防 业务恢复时需要的资源
代替人力 (People) 事业设施 (Premises) 备份系统 (Technology) 重要信息 (Vital Records) 外包商 (3’rd Party)
财务
伴
顾客/伙
销售
制造
产品规划
物流
研究开发
技术
人事
保密
服务
机械设备,动力
为保护顾客的选择与集中
Source : Deloittee. – Risk Intelligence in the Age of Global Uncertainty
16
11. 商业恢复 (Biz Resumption) 战略
结构(Structure)
정책 BCM 政策
内容(Contents)
▪ 宣言文-BCM定义 ▪ 控制结构确立 ▪ BIA 及 RA 实行 ▪ 恢复战略及计划制定 ▪ 监控及测试
[Silver Tactical]
BCM 专门组织/作用
(Business Continuity Team)
BCM 运营组织
low
发生可能性
high
MTPD (Maximum Tolerable Period of Disruption), RTO (Recovery Time Objective) 决定 核心进程的允许的最长中断时间（MTPD)推断 核心进程的恢复目标时间（RTO）推断
事业停止 危险因素
风险识别 业务停止设想
受伤 不可接近事业场 系统支援中断 重要资源损坏 合作商支援中断
Source : BSI BS25999 BCM
风险预防 业务恢复时需要的资源
代替人力 (People) 事业设施 (Premises) 备份系统 (Technology) 重要信息 (Vital Records) 外包商 (3’rd Party)
财务
伴
顾客/伙
销售
制造
产品规划
物流
研究开发
技术
人事
保密
服务
机械设备,动力
为保护顾客的选择与集中
Source : Deloittee. – Risk Intelligence in the Age of Global Uncertainty
16
11. 商业恢复 (Biz Resumption) 战略
结构(Structure)
정책 BCM 政策
内容(Contents)
▪ 宣言文-BCM定义 ▪ 控制结构确立 ▪ BIA 及 RA 实行 ▪ 恢复战略及计划制定 ▪ 监控及测试
[Silver Tactical]
BCM 专门组织/作用
(Business Continuity Team)
BCM 运营组织
low
发生可能性
high
全面的业务连续性
测量
通过关键绩效指标（KPIs）等手段对业务连 续性计划的效果进行测量，以便更好地优化
和改进计划。
记录与报告
记录
详细记录业务连续性计划的执行过程和结果，为后续审计和评估提供完整的历史记录。
报告
定期向上级管理层报告业务连续性计划的实施情况和效果，确保信息的透明度和可追溯性。
04
业务连续性技术
数据备份与恢复技术
金融机构的灾备中心建设案例
要点一
总结词
要点二
详细描述
金融机构的灾备中心建设需要高度安全、可靠和稳定的 系统架构，以保障业务连续性和客户信息安全。
金融机构是高度依赖于信息技术的行业，其业务连续性 和客户信息安全至关重要。某大型银行为了保障业务连 续性和客户信息安全，建立了一个高度安全、可靠和稳 定的灾备中心。该中心采用了双活数据中心架构，主数 据中心和灾备中心同时运行，互为备份。当主数据中心 发生故障时，灾备中心可以迅速接管业务，保障银行业 务的连续性。
解决方案
通过确定关键业务功能和流程，为这些领域分配更多 的预算和资源，同时定期审查和优化计划以适应不断 变化的市场环境。
06
业务连续性案例研究
企业数据中心的容灾建设案例
总结词
企业数据中心的容灾建设是业务连续性的关键环节，通 过建立容灾中心，确保数据安全和业务连续性。
详细描述
企业数据中心是现代企业信息化的核心，但面临各种安 全威胁和故障，如自然灾害、电力中断、人为错误等， 可能导致数据丢失和业务中断。因此，建立容灾中心成 为必要措施。例如，某大型互联网公司建立了一个与主 数据中心完全独立的容灾中心，确保在主数据中心发生 故障时，容灾中心可以迅速接管业务，保障数据安全和 业务连续性。
业务连续性管理培训教材PPT课件
路漫漫其悠远
确定BCM策略过程
业务复原
业务恢复
业务持续
策略
应急响应
预防
路漫漫其悠远
?应急响应： 指一个组织为了应对各种意外事件 的发生所做的准备以及在事件发生初期所采取 的措施。
? 目的： 避免、降低危害和损失，以及从危害和 损失中恢复。
路漫漫其悠远
? 应急响应的必要性：
? 网络安全保护的困难； ? 大量的安全漏洞； ? 攻击系统和网络的程序的存在； ? 实际的和潜在的财务损失； ? 不利的媒体曝光的威胁； ? 对效率的需求； ? 当前入侵检测能力的局限性。
— 存在的问题 — 应对建议
路漫漫其悠远
信息收集技术
讨论
调查问卷
访谈
?开会讨论能够加速得出分析结论，同时要和各个部门进行激烈 的争论，最终达成一致的BIA结论。
?调查问卷能提供大量的BIA分析数据。如果问卷填写不完整，会 降低调查信息的质量。
?访谈能提供很好的信息，但是比较费时间，得到的信息的格式 和详细程度变化较大。
? BCM演练和维护
路漫漫其悠远
确定BCM策略过程
业务复原
业务恢复
业务持续
策略
应急响应
预防
路漫漫其悠远
? BCM原则
? 预防为先
— 通过遏制、探测或降低对系统影响 的防御性措施予以消减或清除风险 — 达不到灾难级别的风险，采取预防措施规避 或降低风险 — 灾难级别的风险，采取预防措施降低风险
? 恢复为后
——是一个全面、持续的过程， 包括：
BCM①②目识提标别 供威 一胁 个组 框是先织 架提发的升现潜组组在织织影的中响持由；续各运种营突能发力业。务通中过断事所
?用于指导组造织成提的升潜应在对影灾响难，和持协续助运组营织的排能定力各种
确定BCM策略过程
业务复原
业务恢复
业务持续
策略
应急响应
预防
路漫漫其悠远
?应急响应： 指一个组织为了应对各种意外事件 的发生所做的准备以及在事件发生初期所采取 的措施。
? 目的： 避免、降低危害和损失，以及从危害和 损失中恢复。
路漫漫其悠远
? 应急响应的必要性：
? 网络安全保护的困难； ? 大量的安全漏洞； ? 攻击系统和网络的程序的存在； ? 实际的和潜在的财务损失； ? 不利的媒体曝光的威胁； ? 对效率的需求； ? 当前入侵检测能力的局限性。
— 存在的问题 — 应对建议
路漫漫其悠远
信息收集技术
讨论
调查问卷
访谈
?开会讨论能够加速得出分析结论，同时要和各个部门进行激烈 的争论，最终达成一致的BIA结论。
?调查问卷能提供大量的BIA分析数据。如果问卷填写不完整，会 降低调查信息的质量。
?访谈能提供很好的信息，但是比较费时间，得到的信息的格式 和详细程度变化较大。
? BCM演练和维护
路漫漫其悠远
确定BCM策略过程
业务复原
业务恢复
业务持续
策略
应急响应
预防
路漫漫其悠远
? BCM原则
? 预防为先
— 通过遏制、探测或降低对系统影响 的防御性措施予以消减或清除风险 — 达不到灾难级别的风险，采取预防措施规避 或降低风险 — 灾难级别的风险，采取预防措施降低风险
? 恢复为后
——是一个全面、持续的过程， 包括：
BCM①②目识提标别 供威 一胁 个组 框是先织 架提发的升现潜组组在织织影的中响持由；续各运种营突能发力业。务通中过断事所
?用于指导组造织成提的升潜应在对影灾响难，和持协续助运组营织的排能定力各种
业务连续性管理业务连续性管理ppt课件
8. 业务连续性计划的演练和维护
› 对预先计划和计划间的协调性进行演练、并评估和记录计划演练的结果。制定维持连续性能 力和BCP文档更新状态的方法，使其与机构的策略方向保持一致。通过与适当标准的比较来 验证BCP的效率，并使用简明的语言报告验证的结果。
9. 危机联络
› 制定、协调、评价和演练在危机情况下与媒体交流的计划；制定、协调、评价和演练与员工 及其家庭、主要客户、关键供应商、业主／股东以及机构管理层进行沟通和在必要情况下提 供心理辅导的计划，确保所有利益群体能够得到所需的信息。
•文档恢复 战略
•开发测试 目标 •开发成功 准则 •文档所学 教训 •综合至计 划中 •培训人员
计划维护
•审阅和更 新计划 •同内部/外 部组织机构 合作 •控制分发 •文档变更
完整版ppt课件
24
持续性计划内容
计划开发
•综合业务影响分析的发现 •文档记录恢复战略
完整版ppt课件
支持信息
•介绍 •运行操作的概念
完整版ppt课件
19
业务连续性管理的国际专业操作步
骤(10 Steps)
1. 项目启动和管理
› 确定业务持续计划（BCP）实施过程的相关需求，包括获得管理支持、以及组织和管理项目使其符合时间和 预算的限制要求。
2. 风险评估和控制
› 确定可能造成机构及其设施中断的灾难、具有负面影响的事件和周边环境因素，以及事件可能造成的损失、 防止或减少潜在损失影响的控制措施，提供成本效益分析以调整控制措施方面的投资，达到消减风险的目的。 同时，由于风险会随着系统的发展而变化，所以风险管理过程也必须是动态的。
通告/启动阶段
•通告流程 •损害评估 •计划启动
恢复阶段
› 对预先计划和计划间的协调性进行演练、并评估和记录计划演练的结果。制定维持连续性能 力和BCP文档更新状态的方法，使其与机构的策略方向保持一致。通过与适当标准的比较来 验证BCP的效率，并使用简明的语言报告验证的结果。
9. 危机联络
› 制定、协调、评价和演练在危机情况下与媒体交流的计划；制定、协调、评价和演练与员工 及其家庭、主要客户、关键供应商、业主／股东以及机构管理层进行沟通和在必要情况下提 供心理辅导的计划，确保所有利益群体能够得到所需的信息。
•文档恢复 战略
•开发测试 目标 •开发成功 准则 •文档所学 教训 •综合至计 划中 •培训人员
计划维护
•审阅和更 新计划 •同内部/外 部组织机构 合作 •控制分发 •文档变更
完整版ppt课件
24
持续性计划内容
计划开发
•综合业务影响分析的发现 •文档记录恢复战略
完整版ppt课件
支持信息
•介绍 •运行操作的概念
完整版ppt课件
19
业务连续性管理的国际专业操作步
骤(10 Steps)
1. 项目启动和管理
› 确定业务持续计划（BCP）实施过程的相关需求，包括获得管理支持、以及组织和管理项目使其符合时间和 预算的限制要求。
2. 风险评估和控制
› 确定可能造成机构及其设施中断的灾难、具有负面影响的事件和周边环境因素，以及事件可能造成的损失、 防止或减少潜在损失影响的控制措施，提供成本效益分析以调整控制措施方面的投资，达到消减风险的目的。 同时，由于风险会随着系统的发展而变化，所以风险管理过程也必须是动态的。
通告/启动阶段
•通告流程 •损害评估 •计划启动
恢复阶段
Rose产品及解决方案简介业务连续性解决方案PPT教案
诉讼风险 公司名声
Rose业务连续性解决方案
5
Rose提供的解决方案
产品
RoseHA
商业需求
产品描述
采用共享存储的双机软件 RoseHA 提供采用共享存储的双机 实现企业关键业务连续性 高可用纯软件解决方案
RoseHA(Multi-node)
采用共享存储的集群软件 实现企业关键业务连续性
RoseHA(Multi-node) 提供基于共享存 储的多节点高可用群集纯软件解决 方案
17
RoseMirrorHA实现机制
Active Server
Application
Data
Network for mirroring
Active IP
Private Network
Public Network
18
Backup Server
Data
Client
产品总结
19
产品方案总结
方案需求
方案效果
Share Disk Active/Active 工作模式
病历系统、SQL Server 数据库运行中
功能特点
基于共享存储的两个节点高可用性解决方案 丰富的应用支持能力：SQL Server、Oracle、Exchange、IIS等及用户自定义应用 产品黏合度高：可配合Rose其他容灾产品，搭建远程业务容灾系统
8
RoseHA-(Active/Active)拓扑结构
HIS系统、Oracle 数数据据库库运故行障中
Active Server A
Heartbeat
Active Server B
HHIISS系系统统、、OOrraaccllee 数数据据库库等运待行中中
Rose业务连续性解决方案
5
Rose提供的解决方案
产品
RoseHA
商业需求
产品描述
采用共享存储的双机软件 RoseHA 提供采用共享存储的双机 实现企业关键业务连续性 高可用纯软件解决方案
RoseHA(Multi-node)
采用共享存储的集群软件 实现企业关键业务连续性
RoseHA(Multi-node) 提供基于共享存 储的多节点高可用群集纯软件解决 方案
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RoseMirrorHA实现机制
Active Server
Application
Data
Network for mirroring
Active IP
Private Network
Public Network
18
Backup Server
Data
Client
产品总结
19
产品方案总结
方案需求
方案效果
Share Disk Active/Active 工作模式
病历系统、SQL Server 数据库运行中
功能特点
基于共享存储的两个节点高可用性解决方案 丰富的应用支持能力：SQL Server、Oracle、Exchange、IIS等及用户自定义应用 产品黏合度高：可配合Rose其他容灾产品，搭建远程业务容灾系统
8
RoseHA-(Active/Active)拓扑结构
HIS系统、Oracle 数数据据库库运故行障中
Active Server A
Heartbeat
Active Server B
HHIISS系系统统、、OOrraaccllee 数数据据库库等运待行中中
业务连续性计划ppt课件
− 是指由于该业务中断，将会对企业运营（包括直接和间接的 影响）和客户感知造成严重或较严重影响的业务及其所依赖的业 务。如缴费开机业务。
业务影响级别 1级 2级
3级
– 是指由于该业务中断，将会对企业运营（包括直接和间接的影响）
4级
和客户感知产生一般或较小影响或基本没有影响的业务。如综合 结算、合作伙伴管理等业务。
分析内容：
✓ RA&BIA ✓ 灾备中心拓扑结构
需求分析 ✓ 系统部署结构及分工 ✓ 各包的灾难恢复等级 ✓ 组织团队运维模式 ✓ 资源需求和建设模式 ✓ 灾难切换策略 ✓ 总体策略实现路径 ✓…
灾备策略要素
策略分析
灾难恢复预案 运行维护支持
技术支持
备用基础设施布局
备用网络系统
等级划分 备用数据处理系统
空调故障 停机
广域网中 断
核心网络 设备故障
长时间停 电
地震（5 级或更
高）
外部火灾
可能性
5
4
4
4
2
3
3
威胁程度
3
3
2
2
3
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影响程度
3
3
完4整版ppt4课件 5
5
5
可能性 威胁程度 影响程度
5
灾难风险管理策略
• 同城 regional
− 与主站点处于同一地理区域。主站点和备用站点一般距 离在数十公里以内，可实现同步数据复制，但面临同一 区域性灾难风险
识 难别 恢业 复务 需、 求技
术
、
管
理
户访 、谈 业业 务务 管人 理员 部、 门关
键 用
、 用 户 的 灾
管
EMC业务连续性数据保护的方案-PPT课件-精品文档
基于策略的 ( policy-based ) 管理
Establish polices to manage resources Optimize based on differing recovery-point and recovery-time objectives
智能式数据恢复
Recover to any point in time Application integration for recovery
HDS EMC
HP
STK
IBM
HDS EMC
HP
STK
异构存储设备
4
决策考虑重点
业务层次 的考虑 技术层次 的考虑
花费成本
恢复及 数据一致性
功能性及 可用性
容量
服务恢复时间目标( RTO )
带宽
数据恢复点目标 ( RPO )
性能
主要决策指标
5
RecoverPoint 的定位
数据恢复点目标: RPO
Replication across heterogeneous storage
– Leverage existing storage investments – Co-exists with local CDP
True bi-directional, any-to-any replication
– Microsoft Exchange Server
• Microsoft Virtual Shadow Copy Services (VSS) framework support
– Microsoft SQL Server
• Microsoft Virtual Device Interface (VDI) framework support
应急预案的业务连续性管理模版课件
分析潜在风险和威胁
全面分析可能对业务连续性造成影响 的内外部风险和威胁，为制定应对措 施提供依据。
制定应对措施和流程
根据潜在风险和威胁分析结果，制定 相应的应对措施和流程，确保业务连 续性得到保障。
确定资源和人员分工
明确应急预案所需的各种资源，包括 人力、物力和财力等，并确定相关人 员的职责和分工。
大数据分析
大数据技术能够实时监测和分析业务运营数据，及时发现潜在风险 ，为企业提供更加精准的预警和决策支持。
人工智能与机器学习
人工智能和机器学习技术将进一步优化业务连续性管理流程，提高 自动化处理能力，降低人为错误和延误。
企业战略调整与变革
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全球化战略
随着全球化进程加速，企业需要更加注重跨国业 务连续性管理，确保在全球范围内保持业务稳定 运行。
定义
业务连续性管理是一种全面的管理过程，旨在识别潜在的风险和威胁，并制定 相应的策略和计划，以保持组织的业务活动在面临这些风险和威胁时的连续性 。
目标
确保组织在面临突发事件或灾难时，能够快速恢复并保持其关键业务运营的连 续性，同时最小化对组织声誉、财务和战略目标的负面影响。
业务连续性管理的重要性
提高组织应对风险和灾难的能力
建立信息共享和沟通机制，及时获取外部信息， 向相关部门报告和反馈应急处置进展情况。
协作与沟通培训
定期组织员工参加协作与沟通培训，提高员工的 协作意识和沟通能力。
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业务连续性管理的未来发展与挑战
新技术的应用与发展
云计算技术
云计算技术将为企业提供更高效、灵活的数据存储和处理能力， 有助于提高业务连续性管理的效率和响应速度。
员工的应急意识和处置能力。
组建应急队伍
业务连续与可用性客户媒体模拟演练
针对各项指标，制定具体的评估 标准，如响应时间不超过3秒等， 确保评估有据可依。
评估过程实施
现场观察
安排专业人员现场观察演练过程，记录关键 问题和亮点。
数据收集
通过监控系统、日志文件等途径，收集演练 过程中的各项数据。
客户反馈
收集客户在演练过程中的意见和建议，了解 客户真实需求和期望。
评估结果反馈与改进措施制定
评估结果分析
对收集到的数据、现场观察记录和客户反馈进行深入分析， 总结优点和不足。
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改进措施制定
针对不足之处，制定具体的改进措施， 如优化系统架构、加强人员培训等。
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反馈与沟通
将评估结果和改进措施及时反馈给相 关部门和人员，确保改进措施的有效 执行。
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客户媒体模拟演练的案例分 享
成功案例分享
失败案例分析
案例一
某大型零售商在客户媒体模拟演练中，未能有效应对系统故障场景，导致客户订单处理受阻，部分门店甚至出现 了长时间断网的情况。演练暴露出该零售商在应急响应和协作方面存在明显不足，缺乏有效的应对措施和预案。
案例二
某航空公司在进行客户媒体模拟演练时，未能及时识别和应对网络攻击场景，导致航班信息泄露和部分旅客行程 受到影响。演练结果反映出该航空公司在网络安全防护方面存在较大漏洞，缺乏有效的风险预警和应对机制。
启示
客户媒体模拟演练是检验企业业务连续性与可用性的重要手段；企业应重视客户媒体模拟演练工作，建 立健全的演练机制；通过不断总结经验教训，优化和完善应急预案和安全防护措施，提高企业应对各种 突发事件的能力。
感谢您的观看
THANKS
案例一
某大型银行在客户媒体模拟演练中，通过精心策划和组织，成功模拟了系统故障场景，并快速恢复了 业务连续性。演练过程中，该银行展示了高效的应急响应和协作能力，确保了客户资金安全和业务正 常运行。
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• 节约了在硬件设施上的投资 • 节约了带宽的投资 • 降低运营成本 • 系统快速恢复 • 加强了中国移动的市场竞争力,提
升了中国移动的行业地位，有利 于其国际间业务的开展
2019年7月8日星期一
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2019年7月8日星期一
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大连通信
业务连续与可用性
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r方es案u结lts果
• 大连电信网的枢纽、业务指挥 调度中心和最大的国际通信出 入口
• 7×24小时运行要求 • 没有容灾备份 • 丢失数据和中断业务的压力
• 采用ATM广域网技术实现容灾的 典型案例
• 在线零宕机备份 • 采用了三级体系的科学设计，多
层灾难保护
• 两个中心同时运行业务，均衡负载 • 全方位的容灾备份系统 • 保证整个业务系统的连续不断地运
行 • 100％可用性 • 满足电信要求
2019年7月8日星期一
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中国移动
业务连续与可用性
客户背景
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r方es案u结lts果
xx
业务连续与可用性
客户背景
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r方es案u结lts果
• 大众汽车和奥迪汽车在华大型 轿车生产企业
• 24小时连续服务的要求 • R/3系统成为核心部位 • 电力故障、误造作、破坏、火
灾、以及自然灾难对企业内数 据的潜在威胁 • 没有面对灾难的能力
• 容灾备份系统由两个数据中心构 成
• 每天上千万张的用户话单量 • 用户数超过1亿 • 与全球120多个电信运营商有业
务关系 • 没有抵御灾难保护 • TB级的数据传输量 • 距离2000多公里
• 北京与深圳建立两个容灾备份中 心
• 两个容灾备份中心同时运行业务 • 两个容灾备份中心互相切换,互为
备份 • 基于应用级容灾 • 应用中嵌入容灾功能
• 通过远程数据备份， 使主中心 业务数据与备份中心数据保持实 时完全一致。
• SAP系统数据进行零宕机系统备 份
• SAN备份
• R/3系统提供完善的保护
• 为业务统提供了抵御灾难的保
障，保证了业务的持续性发展
• xx容灾项目经理顾晓东表示： “该项目的成功实施达到了我们 所期望的目标，即保证数据安全 及零宕机备份，有效地保证了xx 业务的不间断运行，这也整体提 升了企业的市场竞争力及业务稳 定性。”