管理学第二章工作分析
人力资源管理第二章工作分析ppt课件
智力发挥、体力消耗和人际活动等。
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问卷结构
精选ppt课件
包括六个部分： 信息来源
工作产出
智力过程
人际关系
工作背景
其他职位
194项（其中187项工作元素，7项薪资问题）
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计分方法
六个计分标准： 1、使用的范围（U） 2、时间总量（T） 3、对职位的重要性（I） 4、出现的可能性（P） 5、可应用性（A） 6、专用（S） 六个级别： （N）不使用 （I）很小 （2）低 （3）平均 （4）高 （5）非常高
直接观察法：是指工作分析人员观察所 需要分析的工作的过程，以标准格式记录 各个环节的内容、原因和方法，这可以系 统地收集一种工作的任务、责任和工作环 境方面的信息。
优点：全面、深入
缺点：
不适应于脑力成分比较高的工作和处理 紧急情况的间歇性工作。
员工的反感，动作的变形
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直接观察法经常和面谈法结合使用： 观察并记录——面谈——补充
哪方 面的培训 制定薪酬政策：划分薪酬等级 工作和组织的设计与重新设计
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公司名称： 大连展锋人力资源开发有限公司 职位名称： 人力资源经理
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工作职责： 1． 为多个业务流程提供全方位的人力资源管理和服务；、 2． 在员工关系方面为业务部门经理与普通员工提供人力资源的专业指导； 3． 参与重要的人力资源项目与程序，包括人力资源连续性计划、薪酬计划、
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2、组织结构图的作用及局限性
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1）、组织结构的作用：
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表明组织中总共设立了哪些部门，指明各个部 门的负责人，指明每位经理人的工作职称，指明 组织内上下级的隶属关系和责任关系，使每一位 员工明确自己的工作职称及其在组织中的地位， 并为具体的工作分析提供了许多基础资料。
管理学第2章
假设(assumptions) 预期(expectations)
环境分析与预测工作的价值
为计划工作提供基础 有助于形成组织的共识：行动
计划前提条件的分析和预测方法
1、多情景分析(scenario) 2、高标定位(benchmarking) 3、德尔菲方法(delphi) 4、自上而下(top-and-down) 5、自下而上(bottom-and-up) 6、相关分析(co-relationship analysis) 7、模型(modeling)
结果与过程 增加实现既定目标机会的计划 涉及组织资源的分配和运用
政策
指导决策 自主性
政策与策略的关系
策略对管理的影响
策略(政策)为企业提供计划的导向性框架 策略(政策)依赖于有效的战术(tactics)支
持 战略对组织结构的影响
Alfred Chandler, Jr.：战略—结构—绩效范式 杜邦公司与通用汽车公司
规则(rule)
程序与规则之间的关系
程序可以被看作由一系列的规则组成
规则与政策之间的区别
预算(budget)
数量化 为控制提供切合实际的标准
计划的内容与要素
要素
所回答的问题
前提 目标 目的 战略 责任 时间表
计划在什么条件下有效 做什么 为什么要做 如何做 谁做、绩效 何时做
范围 涉及部门与地点
风险偏好 价值偏好
决策过程的民主化问题 决策方案的不确定性问题
竞争对手的反应：博弈关系
如何避免经验对决策制订带来的负面影响？
基于经验的直觉决策问题
经验、素质、主观随意性 .在有限理性的前提下，决策者追求的是
工作分析-章节重点归纳
第一章工作分析的历史与发展1、许多中外学者如管仲、荀况、苏格拉底、柏拉图和亚当斯密等都论述并强调它对提高工作效率、促进个人能力发展的作用。
（多）2、工作分析最初产生于美国的工业企业中。
1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。
系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。
他是在美国科学管理之父——泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。
（单、填）3、1950年，赛迪范提出了“职能职业分类计划”理论。
工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”。
（单）4、工作分析面临的挑战有：（1）工作分析者面临的挑战；（2）组织体系面临的挑战；（3）工作面临的困难；（4）工作条件的变化。
（多）5、工作分析的发展趋势：（1）工作分析的战略化；（2）工作分析信息来源的扩大化；（3）工作分析技术的信息；（4）对客户进行工作分析；（5）角色说明书取代岗位说明书。
（简、多）第二章工作分析概述1、工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。
（名）2、工作要素：是指工作活动中不能够在继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在岗位说明书中。
（名）3、任务：是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
（名）4、职责：是指一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动的目标加以表达。
（填）5、职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。
（单）6、职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
工作分析与评价第二章-第三章
第一节．工作分析的起源一．国外学者的社会分工思想（一）柏拉图对社会分工的论述工作分析的思想起源很早，最早是在公元前4世纪古希腊哲学家柏拉图在其著作《理想国》中，用苏格拉底与学生对话的形式，细致的论述了社会职业的分工。
一个国家共分为三类人：供养着，卫国者和治国者（二）亚当·斯密对社会分工的论述英国古典经济学体系的建立者，《国富论》的坐着亚当·斯密分析了分工与国家财富之间的关系二．我国古代学者的社会分工思想“德不称其任，其祸必酷；能不称其位，其殃必大”是汉代王符在其所著《潜夫论·忠贵》中提到的在宋末元初时期纺织技术的革新家中，黄道婆是最有名的我国宋代毕昇利用观察、体察等工作分析的基本方法进行了印刷术的创新明代的宋应星认为，如果不亲自进行观察和调查，就不能掌握事物的本质。
他写了《天工开物》因为我国长期以来一直处于封建制度的统治下，根本就没有进入资本主义社会，一直实行自给自足的小农生产的经济发展模式，所以社会分工一直不能形成该有的发展.社会分工水平的底下、行业种类的缺乏、工业经济的落后，这些都限制了我国工作分析思想与活动的发展世界史中，中国春秋时期的齐国政治家管仲是最早提出论述分工问题的我国思想史上最早对社会分工问题进行系统阐述的思想家是孟子三．早期的工作分析理论19世纪末20世纪初，早期的工作分析理论，随着古典管理理论的逐步完善发展，这时的工作分析理论主要来源于社会分工的需求而产生的，主要以泰勒的科学管理理论,法约尔的一般管理理论以及韦伯的思想行政组织理论为代表，他们的主要特地点是结构化,非人格化，规范化，等级化。
一．工作分析的早期发展（一）百科全书编纂中的工作分析研究与贡献（18世纪中期）历史上第一次进行大规模工作分析活动的首创者是德国的丹尼斯·狄德罗。
1747年，狄德罗为德国一家翻译协会编纂一部百科全书（二）美国政府机构改革中的工作分析研究与贡献（1860—1900）（三）泰勒的工作分析研究与贡献（20世纪初)泰勒在该书中还以重新讨论“铁块搬运”为例，着重介绍了工作心理与工作效率的问题。
管理学工作分析
操纵提货升降机、电动运输带、打包机、电脑终端及打字机。
干净、明亮、有保暖设备。行走自如，攀登安全，提货方便。开门发货时要自己动手启门。 3
1．工作分析概述
1.2 工作分析的内容—工作描述
工作描述又称职务描述，它说明任职者应该做什 么、如何去做和在什么样的条件下履行其职责。
第二章 工作分析
工作分析概述 工作分析的程序和方法
1
1．工作分析概述
1.1工作分析的含义
工作分析是对组织中某项工作职位的特征、规范、 职责、任务、要求以及工作承担者的素质、知识、技 能要求进行描述的过程，其结果是产生工作描述和任 职说明。
“这个工作是做什么事情的”——工作描述； “应该由什么样的人来承担这一工作”——任职说明。
任职资格 教育背景 市场营销或相关专业本科以上学历。 培训经历： 受过市场营销、产品知识、产业经济、公共关系等方面的培训。 经验： 2年工作经验。 技能： 沟通协调能力强； 优秀的沟通、演示技巧； 扎实的分析技巧及策略规划的变通技巧。 个性特征： 积极主动，刻苦，忠于业务。
工作环境 办公室，经常出差。 工作环境比较舒适，基本无职业病危险。
前者称之为工作描述（或称职务描述），后者称之为任 职说明（或称工作规范、任职资格书）
前者+后者=工作说明书/职务说明书 2
职 务： 部 门： 地 点： 职务概况： 教育程度： 工作经历：
岗位责任：
管理状态： 工作关系： 工作设备： 工作环境：
发货员
货品收发部门
仓库 C 大楼 听仓库经理指挥，根据销售部门递来的发货委托单据，将货品发往客户。和其他发货员、打包工一起，徒手或 靠电动设备从货架搬卸货品，打包装箱，以备卡车、火车、空运或邮递。正确填写和递送相应的单据报表，保 存有关记录文件。 高中毕业
工作分析的方法有哪些
工作分析的方法有哪些在管理学和组织行为学中，工作分析是一种重要的方法，用于了解、评估和描述不同工作的内容，要求和特征。
通过工作分析，可以为招聘、培训、绩效评估和员工发展提供基础数据，以确保工作的高效和有效执行。
在实践中，有多种方法可以用来进行工作分析，以下将介绍其中几种常见的方法：1. 观察法观察法是一种直接观察工作场景和工作任务的方法。
通过观察员工在工作中所进行的活动、使用的工具和技能，可以获取关于工作内容和要求的详细信息。
观察法可以帮助研究人员直观地了解工作流程，并发现可能存在的问题和改进空间。
2. 采访法采访法是一种通过与员工、主管或专家进行面对面交谈来获取信息的方法。
采访可以深入了解工作的要求、技能和知识，以及员工对工作环境和挑战的看法。
采访法可以提供有关员工角色和职责的详细描述，并帮助鉴定工作的关键要素。
3. 问卷调查法问卷调查法是一种通过设计并分发结构化问卷来收集数据的方法。
问卷调查可以用于大规模数据收集，并且可以匿名完成，有助于员工更自由地表达他们对工作的看法和反馈。
问卷调查法可以帮助评估员工对工作环境、任务要求和自身能力的感受，对于绩效评估和人才管理具有较高的应用价值。
4. 工作样本法工作样本法是一种让员工执行实际工作任务，并观察他们的表现来评估工作要求和技能的方法。
通过观察员工在工作样本中的表现，可以更直接地了解工作要求，评估员工的技能水平，并为培训和绩效评估提供参考依据。
5. 文件分析法文件分析法是一种通过研究公司文件、作业说明书、流程图和其他相关文档来了解工作要求和流程的方法。
文件分析可以帮助整理和梳理工作内容、责任和标准，为培训、招聘和组织设计提供重要信息，有助于建立明确的工作标准和绩效指标。
以上是一些常见的工作分析方法，每种方法都有其适用的情境和优势，管理者可以根据具体情况选择合适的方法来进行工作分析，以提升组织绩效和员工工作满意度。
第一章工作分析和第二章工作分析方法
1、关键在于面谈者之间的坦诚和信任。 2、必须与主管领导密切配合。 3、创造一种良好的环境气氛。 4、与被询问者建立融洽的感情沟通和交流。 5、拟定一份详细的提问提纲。 6、把握好提问技巧。 7、列出各种职责，并进行排序。 8、面谈结束以后要将收集到的信息进行核对
小资料
（五）使薪酬体系更为公平； （六）使绩效考核更为客观； （七） 使员工培训更为有效
二、工作分析在人力资源管理中的应用
组织设计 工作设计
工作流程设计 改进工作方法建议 安全与健康方案
工作说明书
人力资源规划
人力资源数量预测 人力资源计划 计划执行困难分析
招聘录用
人与岗位匹配 职业发展路径验证
岗位的目标是什么？ 工作的意义？ 岗位在机构中的位置？ 他（岗位主管）一般有哪些助手？ 需具备何种技术、管理能力？ 管理工作中需解决的关键问题是什么？涉及哪些方面？ 其行为或决策受何种控制？ 管理工作最终要取得什么重要成果？ 姓名： 任职时间： 部门： 1、工作目的: 2、主要职责： 3、次要职责： 4、使用设备： 日期： 现任职位和级别： 组别： 地点： 主管姓名：
责任细化，不能泛泛笼统；
精心细致，保证工作质量。
1、工作职责分析 2、工作流程分析 3、工作权限分析 4、工作关系分析 5、工作环境条件分析 6、任职资格条件分析
工作分析的主要内容
职位基本资料
任务
责任
职责
工作概要 工作职责
工作描述
绩效考核标准 工作关系
工作分析 工作规范
工作权限 工作环境和条件 任职资格.条件
知识
技能
能力
其他内容
工作分析应包括的项目是依据分析的 目的确定的。一般工作分析包括以下15个 项目（见课本P4）
[管理学]工作分析第一至第二章复习资料
![[管理学]工作分析第一至第二章复习资料](https://img.taocdn.com/s3/m/436b4d1df524ccbff021842b.png)
第一章工作分析概述一、填空题１、工作分析的实质就是区别组织中一项工作与其他工作的___________。
（差异）２、工作分析的目的是为组织内每项工作制定一份全面、正确并符合组织需要的________________，同时为组织提供______________。
（工作说明书、工作分析报告）３、工作说明书一般由两个部分组成：____________和____________。
（工作描述、工作规范）４、工作分析基本要素，这一活动的主体是____________，客体是组织内部的____________，内容是与各项有关的____________，结果主要形成一份____________。
（工作分析者、各项工作、信息、工作说明书）５、工作说明书也可以叫做____________或者____________。
（职位说明书、岗位说明书）６、从工作分析的系统模型来看，工作分析活动主要包括四个环节：工作分析______、工作分析______、工作分析_____、工作分析______。
（方法、内容、成果、用途）７、中国古代政治家管仲提出了著名的________________，主张将国人划分为_____、_____、_____、_____四大行业并按专业分别聚居在固定的区域。
（四民分业定居论、士、农、工、商）!８、荀况把分工称作“______”，特别强调分工的______________。
（曲辨、整体功能）９、历史上第一次进行大规模工作分析活动的人，据说是一位名叫___________的人。
1747年，狄德罗受命为德国一家翻译协会编撰一部百科全书。
（狄德罗）１０、美国___________被后人尊为科学管理之父。
（泰勒）１２、泰勒在1903年出版_______________一书，1911年他又出版__________________一书。
（《商店管理》、《科学管理原理》）１３、现代意义上的工作分析还和_______________等人力资源管理和__________密切的联系在一起。
第二单元工作分析
研究馆员 正高工
高级记者 播音指导
同济大学经济与管理学院
人力资源管理
公务员职位分类 公务员职位类别按照公务员职位的性质、特 点和管理需要，划分为: 综合管理类 专业技术类 行政执法类等类别 对于具有职位特殊性，需要单独管理的，可 以增设其他职位类别。
同济大学经济与管理学院
人力资源管理
公务员职务分类： 公务员职务分类： 领导职务和非领导职务 领导职务层次分为：国家级正职、国家级副职、 省部级正职、省部级副职、厅局级正职、厅局级 副职、县处级正职、县处级副职、乡科级正职、 乡科级副职。 非领导职务层次在厅局级以下设置。 综合管理类的非领导职务分为：巡视员、副巡视 员、调研员、副调研员、主任科员、副主任科员、 科员、办事员。 综合管理类以外其他职位类别公务员的职务序列 由国家另行规定。
人力资源管理
第二单元 人力资源管理的基础： 人力资源管理的基础： 工作分析
同济大学经济与管理学院
人力资源管理
工作分析 （ Job Analysis)
什么是工作分析？ 什么是工作分析？ 工作分析在人力资源管理中的价值？ 工作分析在人力资源管理中的价值？ 工作分析包含哪些内容？ 工作分析包含哪些内容？ 如何进行工作分析？ 如何进行工作分析？
同济大学经济与管理学院
人力资源管理
工作分析方法
访谈法 与担任有关职务的人员一起讨论工作的特点和要求， 从而获得有关信息的调查研究方法。
同济大学经济与管理学院
人力资源管理
访谈法的典型提问方式 你所做的是一种什么样的工作？ 你所在职位的主要职责工作是什么?你又是如何做的呢？ 你的工作环境与别人的有什么不同呢？ 做这项工作所需具各的教育程度、工作经历、技能是 怎样？它要求你须具有什么样的文凭或工作许可证 你都参与些什么活动？ 这种工作的职责和任务是什么? 说明你工作绩效的标准有哪些? 工作对安全和健康的影响如何？ 在工作中你有可能会受到身体伤害吗？你在工作时会 暴露于非正常的工作条件之下吗？
人力资源管理Chapter 2 工作分析
二、工作分析流程
准备阶段→收集信息→分析阶段（整个的核心） →描述阶段→运用阶段→反馈调整 ★预备阶段 解决的问题有：1、获得管理层的核准 2、取得员工的认同 3、建立工作分析小组 4、明确工作分析的总目标和任务 5、明确工作分析的目的 6、明确分析对象 7、建立良好的工作关系。
★收集信息阶段 包括：1、选择信息来源 2、选择收集信息的方法和系统 3、确定收集信息的原则 4、确定信息收集的内容 5、工作背景信息 6、对工作人员的要求信息 ★分析阶段 工作分析的核心阶段，包括四个方面的分析： 1、工作名称分析 2、工作规范分析 3、工作环境分析 4、从事工作条件分析
Chapter 2 工作分析
第一节 工作分析概述 第二节 工作分析的方法与流程 第三节 工作分析的产出 第四节 工作设计
第一节 工作分析概述
一、工作分析简史 （一）古／近代的工作分析思想 二、基本概念 （一）个人层面的相关概念 1 要素：一项操作或动作，是工作活动中不可再分最小 单位 2 任务：指工作活动中围绕某一工作目的个任 务 4 职位：也称岗位，是指明某个工作周期内个人承担的 一项或数项相互联系的职责的集合
主要适用于工作过程和工作结果容易观察的 工作，需要注意“霍桑效应” 在运用观察法时需要注意以下几个原则 ①稳定原则；②信任原则；③隐蔽原则； ④详尽原则；⑤代表原则；⑥沟通原则
（二）访谈法
是工作分析中经常要用到的一种方法 运用时需要把握几个原则：①尊重原则；②互 动原则；③倾听原则。 （三）问卷法（1、开放式样 2、封闭式） 优点在于可以面面俱到；规范化、数量化；准 确规范、含义清晰；成本低 （四）写实法 常见方法：工作日志法和主管人员分析法。 （五）参与法 从获得工作分析资料的质量方面而言，这种 方法比前几种方法效果好。但是这种方法往 往受到很多主观和客观条件的制约，难以实 施。
周三多管理学第二章案例分析
周三多管理学第二章案例分析第一篇：周三多管理学第二章案例分析第二章管理思想的发展案例：自我改善的柔性管理1。
试分析三洋柔性管理模式的内涵。
大连三洋的柔性化的员工管理是以严格规范管理为基础，以高素质的员工队伍为条件，突出员工自我管理的主体，强化管理的应变能力。
柔性的员工管理的精髓是“爱人”。
三洋制冷的柔性管理，是以尊重人的价值，发挥人的才能，承认人的劳动为精髓，通过不断提高的员工高素质带来产品的高质量、生产的高效率、企业的高效益、员工的高收入。
这种“五高”模式是以人为本，以高质量、高效率、高效益为目标，最终又以员工的高收入为归宿的价值链。
大连三洋的柔性管理是一个功能齐全的系统。
在这个系统中企业的价值系统是纲，组织系统、员工管理、现场管理、营销管理是目，纲举而目张。
从表面上看，这里，一切都是柔性的，从组织结构到现场管理直至营销活动，一切都但是变化着的，实际上，比起企业制度约束和纪律监督来，企业的价值观更富有“刚”性。
向用户提供一流产品和服务是刚性的，以此为手段之实现服务社会，造福人类的宗旨是刚性的。
价值系统的构建为企业发展搭造了创新活动的舞台，为实现的最高目标，企业的各个系统可以尽情发挥，以柔克刚。
以人为本进行“自我改善”是柔性化管理的核心内容。
传统管理是以“管人”为核心来运作的，所谓制度、纪律是企图通过对人的活动的限制达到管物的目的。
在这种管理思想下，人是物的附庸。
其弊端是：严格执行某项规章制度势必降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调。
将员工置于消极被动的状态，缺乏主动参与管理、参与决策的意识，限制了其积极性与创造性。
组织的僵化与工作的量化的同时也造成了员工的惰性，使员工一味只求完成份内的工作。
而柔性化管理的“自我改善”，以满足员工的高层次需要为目标，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感，使其不仅自觉提高各自的工作标准，而且愿意挖掘具潜能，发挥其天赋，做出超常的工作成就。
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年龄和性别要求
性格和性向要求
管理课件
9
第三个问题 谁最适合这个工作？
第四个问题 谁来做工作分析？
第五个问题 何时做工作分析？
人力资源管理专家负责
总体策划和审定；
新组织投入运行时
哪些经历可以优先； 主管人员结合企业实践，战略调整、业务发展时
哪些专业可以优先； 参与或组织人员编写； 工作内容与性质发生变化时
管理课件
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2、工作分析的主要问题
第一个问题
工作是什么？ What
职位的名称、级别 职位设置的目的 职位的工作内容、任务和职责 职位的主要工作权利 职位需要的工作条件 职位与其他职位的关系 职位在企业组织结构中的位置
第二个问题
基本学历和专业要求
谁适合这份工作？ Who
在某一领域的工作经验 必须具备的基本能力 必须接受的培训项目培训时间
理
理
划
划
工作分析是人力资源管理的基石
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一、工作分析概念 二、工作分析的方法 三、工作说明书的编写
管理课件
7
一、工作分析概述
1、工作分析的含义
通过收集与分析多种相关信息，确定组织 中各个工作职务的目的、任务、职责、权利、 隶属关系、工作条件、任职资格的过程。
其结果形成职务说明书： • 工作描述（job description） • 工作规范（job specification）
管理课件
13
（2）、调查阶段 • 编制各种调查问卷和提纲； • 灵活运用各种调查方法，如面谈法、问卷法、
观察法、参与法、实验法、关键事件法等等； • 广泛收集有关工作的特征以及需要的各种数据； • 重点收集工作人员必需的特征信息； • 要求被调查的员工对各种工作特征和工作人员
特征的重要性和发生频率等作出等级评定。
一般岗位分析问卷
1. 职务名称 _________。
2. 比较适合任此职的性别是 ____（请选择，下同）。
A. 男性
B. 女性
C . 男女均可。
3. 最合适任此职的年龄是_________。
A. 20岁以下 B. 21－30岁
B. C. 31－40岁 D. 41－50岁
E. 51岁以上
4. 能胜任此职的文化程度是___________。
第二章 工作分析
管理课件
1
抽屉式管理
含义：抽屉式管理是世界上流行的一种新 的管理方法。顾名思义，抽屉即办公桌上的抽 屉。抽屉式管理是一种通俗形象的管理术语， 在现代化管理理论中，也叫做职务分析”。 •
管理课件
2
抽屉式管理的步骤和方法：
第一步，由企业管理科牵头，组织一个由各个部 门组成的职务分析小组。
• பைடு நூலகம்工作分析的结果运用于人力资源管理以及企 业管理的相关方面，真正发挥工作分析的作用。
管理课件
16
二、工作分析的方法
• 问卷法 • 观察法 • 访谈法 • 工作实践法(参与法) • 关键事件法
管理课件
17
1、问卷法 利用已编制的问卷，要求被试者填写，来获取有关工作 的信息，是一种快速而有效的方法。
管理课件
4
引出问题
机床周围地板的清洁工作谁来做？
机床操作工
分
析
服务工
问
题
勤杂工
岗位说明书中没有清扫地板的条文 岗位说明书中没有清扫的条文
有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始
得出结论
必须有工作分析
管理课件
5
工作分析是人力资源管理的基石
人
职
力招 培 业
绩
薪
资聘 训 生
效
酬
源录 开 涯
管
管
规用 发 规
1任务是为了达到一
个特定目的所进行的 一项活动。
4工作是由一组主要职
责相似的职位所组成。
3职位是在一定时间内
由特定的人及其所担负的一 个或多个职责所组成。
5工作组（族）是
由两个或以上的工作组
成。
7职业生涯是一个人
在其工作生活中所经历的一 系列职位、工作或职业。
6职业是由在一定时
间内不同的组织中的相 似的工作所组成。
管理课件
11
4、工作分析的程序
准备阶段 调查阶段 分析阶段 完成阶段
发展趋势 反馈影响
管理课件
12
（1）、准备阶段 • 明确工作分析的意义、目的、方法、步骤； • 向有关人员宣传、解释； • 与工作分析有关工作的员工建立良好的人际关 系，并使他们做好良好的心理准备； • 组成工作小组，以精简、高效为原则； • 确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的 代表性； • 把各项工作分解成若干工作元素和环节，确定 工作的基本难度。
怎样的资格可以优先；在岗员工结合个人实践 兼并、扩充、增加生产线时
有过哪些培训可以优 提供经验资料；
改变编制，重新定岗定员时
先；
人力资源部门做出规范、引进新设备、工艺、技术时
完整、系统的工作分析；建立相关制度时
管理课件
10
• 3、工作分析中的术语
2职责是指一个人所
担负的由一项或多项任 务组成的活动。
管理课件
14
（3）、分析阶段 • 仔细审核已收集到的各种信息； • 创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键
成分； • 归纳、总结出工作分析的必需材料和要素； • 编制工作描述、工作规范。
管理课件
15
（4）、完成阶段
• 根据对资料的分析，编写工作说明书。
• 对整个工作分析过程进行总结，找出其中成功 的经验和存在的问题，以利于以后更好地进行 工作分析。
管理课件
3
导入案例
一名机床操作工不小心将大量液体洒在了机床周围的地板上。 车间主任叫他将液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是岗位说明 书中没有清扫的条文。车间主任顾不上查看岗位说明书原文，便找 来一名服务工清扫。但服务工同样拒绝，理由也和操作工一样。车 间主任威胁要将其解雇，服务工勉强同意，但干完话之后却向公司 进行了投诉。有关人员看了投诉之后，审阅了三类人员的岗位说明 书：机床操作工、服务工、勤杂工。操作工的岗位说明书上明确规 定：操作工有责任保持车床的清结，使之处于可操作状态，但未提 及清扫地板；服务工的岗位说明书规定：服务工有责任以各种方式 协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，及时服务 ，但没有 包括清扫工作；勤杂工的岗位说明书中确实包含了各种清扫内容， 但他的工作时间是从正常的下班后开始的。
•
第二步，对职务分析小组进行短期培训，以掌握
抽屉式管理的概念和内涵。
•
第三步，围绕企业的总体目标，生产经营指标，
根据业务对口，编制业务科室职责权限范围。
•
第四步，分层次进行管理人员。职务分析，按职、
责、权、利四者的统一，制定管理人员职务说明或职
务规范。
•
第五步，制定必要的考核奖惩制度，与职务分析”
法配套执行。