市场营销学复习资料2

市场营销学复习资料2

市场营销学复习资料

2008-6-25

单选题：30分/30题

多选题：10分/5题

名词解释：12～16分

简单题：20分/4题

论述题：10分/1题

案例题或计算题：10分/题

第一章市场营销导论

1、P1市场营销概念：指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。

2、P1市场营销学概念：主要研究企业的市场营销活动及其规律性，即研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足市场需求，以实现经营目标。(P1第三段)

3、P3-4根据需求水平、时间和性质的不同，有八种不同的需求，八种需求有哪些？任务是什么？

（1）负需求

（2）无需求

（3）潜伏需求

（4）下降需求

（5）不规则需求

（6）充分需求

（7）过量需求

（8）有害需求

4、P5现代企业的市场营销管理哲学可归纳为哪六种？

现代企业的市场营销管理哲学可归纳为六种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。

5、P6市场营销近视概念，即不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，在市场营销管理中缺乏远见，只看到自己地产品质量好，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。

6、P9市场营销管理过程，就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。

市场营销管理过程包括如下步骤：分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动。7、7、7、P12企业选择目标市场有哪几个策略：市场集中化、选择专业化、产品专业化、市场专业化、市场全面化。

8、P13市场营销战略概念、可以概括为哪四个基本变量，就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。

9、P14市场营销组合的特点

10、P14-16大市场营销的内涵与特点

第二章战略计划与逆向营销

1、P25什么叫逆向营销

2、P26定点超越的内涵？可归纳为哪四个要点？

3、P29什么叫战略计划过程？可以分为哪几个步骤？

4、P33一个战略业务单位具有哪些特征？

5、P33-37熟悉波士顿咨询集体法和通用电器公司法

6、P39企业发展新业务的方法有哪三种？

7、P39-40一体化战略包括哪三种？

8、P40－41企业实现多元化增长的原因？方式？要注意哪些问题？

第三章市场营销信息系统

1、P44市场营销信息系统有几个子系统？工作任务？

2、P52调查法有哪几种？优缺点？

3、P63什么叫环境预测?

4、P64销售人员综合意见法的主要优点是什么？为什么？

5、P65专家意见法的优缺点？

6、P67直线趋势法的计算方法

第四章市场营销环境分析

1、P72什么叫市场威胁？什么叫市场营销机会？

2、P73对企业所面临的主要威胁和最好的机会，应当做出什么反应或可采取何种对策？

第五章市场购买行为分析

1、P90影响消费者购买行为的主要因素有哪些？

2、P93需要层次论内容？

3、P95学习的模式？

4、P96消费者购买行为类型有哪些？有何特征？

5、P99消费者的评价行为一般要涉及哪些问题？

6、P102组织市场购买行为具有哪几个特点？

7、P106产业购买者的行为类型大体有哪三种？

8、P107产业购买者做出购买决策时受哪些因素的影响？

9、P112中间商的配货决策主要有哪四种？

11、P113政府采购的基本原则

第六章市场竞争战略分析

1、P121当企业采取某些措施何行动之后，竞争者会产生哪些不同反应？

2、P124市场主导者如何保住自己的领先地位？

3、P124市场主导者如何扩大市场需求量？

4、P126有哪六种防御战略可供市场主导者选择？

5、P131挑战者有哪五种战略可供选择？

6、P135补缺基点的特征

第七章目标市场营销

1、P139市场细分的利益有哪些？

2、P141细分市场的方法

3、P141消费者市场细分的依据有哪些？

4、P147什么叫反市场细分？

5、P148-149目标市场战略有哪些？优缺点？

6、P150选择目标市场战略需考虑的因素有哪些？

7、P151市场目标的涵义、目标、步骤？

第八章产品策略

1、P161企业在调整和优化产品组合时可采取的策略

2、P162为什么选择产品向下延伸？风险？

3、P162为什么选择向上延伸？

4、P163产品延伸有哪四个好处？

5、P164产品延伸有哪些副作用？

6、P171品牌统分策略有哪四种可选择？

7、P172什么叫品牌扩展策略？

8、P172什么叫多品牌策略？

9、P172企业采取多品牌策略的主要原因？

10、P175企业选择包装策略有哪几种？

11、P177产品生命周期阶段的市场特点？

12、P180新产品开发过程由几个阶段构成？

13、P184什么叫新产品采用过程？

14、P185如何说服充分认识到新产品的特点？

15、P187什么叫新产品扩散过程？

16、P190意见领袖具有那些作用？

第九章定价策略

1、P193影响定价的因素是有哪些方面？

2、P94企业定价目标主要有几种？

3、P211心里定价策略有哪些？

4、P213新产品定价有哪几种策略？

5、P213产品组合定价策略有几种？

6、P216为什么企业要提高价格？

7、P217引起企业提价的主要原因有哪些？

8、P220企业应对变价需要考虑的因素有哪些？

第十章分销策略

1、P225分销渠道还可以几大类型？

2、P227影响分销渠道设计的因素有哪几种？

3、P237渠道冲突有几种类型？

4、P239如何预防、化解渠道冲突的策略？

第十一章促销策略

1、P262什么叫推式与拉式策略？

2、P267企业媒体计划人员在选择媒体种类时，必须考虑哪些因素？

3、P272人员推销的特点？

第十四章市场营销道德

1、P342产品策略中的不道德行为主要表现为？

2、P342产品不道德行为的判断？

3、P344定价策略中的不道德行为具体表现为？

4、P344定价策略中不道德行为的判断？

5、P345渠道策略中的不道德行为具体表现为？

6、P345渠道策略中不道德行为的判断？

7、P346在销售人员的促销活动中也暴露出许多违背营销道德的行为，其具体表现为？

8、P349企业的社会责任可概括为那几类？

9、P350社会关心的焦点是要求企业承担什么?

10、P353影响企业道德水准和社会责任感的因素是什么？第十五章市场营销新概念

1、P357什么叫CRM的产生与发展？

2、P360交叉销售的含意是什么？

3、P364绿色营销的内涵什么？

4、P365绿色营销的特点是什么？

5、P367什么叫整合营销？

6、P369什么叫4C?

7、P374什么叫关系营销的内涵?