电子商务服务 第6章

合集下载

电子商务第6章网店经营与管理

电子商务第6章网店经营与管理
1.利用平台提供商进行推广 2.网上商店自行推广
为网上商店申请一个独立域名 搞好店铺的规划与建设
电子商务第6章网店经营与管理
三、网上商店货源渠道
1. 批发市场进货:最常见的进货渠道 2. 大批发商:发货速度和换货态度差强人意 3. 刚刚起步的批发商:售后服务一般比较好 4. 外贸产品或OEM产品:正常价格的2-4折 5. 库存积压或清仓处理产品:价格通常是极低 6. 寻找特别的进货渠道
电子商务第6章网店经营与管理
三、网上商店的优势
对商家而言: 1.任何时候可以为全球任意客户服务; 2.任何人都可以通过访问您的商店; 3.可以为用户提供更加全面的商品信息; 4.业主无场地、水电、店员工资等费用。
对消费者而言: 1.价格比传统商店要低; 2.花样品种的选择较多; 3.某些商品网上搜寻和选择更为便利; 4.送货上门,方便快捷。
7.评价和投诉。应有诚信记录,应尽快处理投诉。 8.售后服务。要和买家取得联系,尽快发一封发
货通知,最好附上包裹单的照片,让买家能看 清楚字迹和具体编号等,引其回头。
电子商务第6章网店经营与管理
三、网上商店店面装修
1.店标设计 是店铺的牌匾,应突出店铺的主题
2.公 告 店铺的宣传栏,这里的装修不容忽视
电子商务第6章网店经营与管理
二、建立网上商店的步骤
1.投入准备。硬件:上网的电脑、扫描仪、数码 相机、联系电话等,应尽量配齐。软件:电子 邮箱、网下通信地址、网上的即时通讯工具 (MSN、QQ)等。
2.建立网店。起个醒目的名字,创作一句过眼难 忘的广告语,写一段精彩的店铺介绍等。
3.组织进货。进货可选择自己熟悉的渠道和平台, 但控制成本和低价进货是关键。
自建:是自立门户建立 的网上商店,也就是独 立的网上商店。是销售 方自己亲自建服务器或 申请虚拟空间所建的网 店,这种方式需要一定 的启动资金和相应的专 业知识,一般只适合于 企业。

新世纪高职高专教材 电子商务实务第6章

新世纪高职高专教材 电子商务实务第6章

☺3. IPv6
(1) (2) (3) (4) 增加IP地址的长度 扩充相应功能 增强网络安全性能 保持与IPv4协议的兼容
13
一、IP地址与域名
(二)域名 ☺1. 域名的格式 主机名. 网络名. 机构名. 顶级域名 ☺2. 顶级域名 (1) 基于机构性质的顶级域名。 (2) 基于国家区域的顶级域名。 ☺3. 域名的申请与注册 申请注册域名的步骤如下。 (1) 填写申请注册表并递交。 填写申请注册表并递交。 (2) 域名注册系统进行语法检查。 域名注册系统进行语法检查。 (3) 域名注册系统检查是否有单位已经注册或预注册了 所要申请的域名。 所要申请的域名。 (4) 邮寄或亲自递交申请材料。 邮寄或亲自递交申请材料。 (5) 审核注册材料。 审核注册材料。 (6) 缴纳域名注册费用。 缴纳域名注册费用。 (7) 领取“域名注册证”和发票。 领取“域名注册证”和发票。
23
一、HTML
(六)图像、声音和视频 ☺1. 图像
<IMG SRC="URL信息 信息"> 信息
图像同样也可以作为一个超链接,如:
单击图像<A HREF="detail.htm"><IMG 单击图像 SRC="boy.jpg"></A> 查看图片的详情
浏览器在超链接图片的四周画一个边 框,以示可被触发。若想去掉这个框, 只需在<IMG>标记中加上属性 BORDER=0就可以了。图6-7是上述 例子的显示效果。
☺2. 统一资源定位器URL ☺3. WWW浏览器
(1) (2) (3) (4) (5) (6) IE浏览器 Firefox(火狐)浏览器 Opera浏览器 Safari浏览器 Google Chrome浏览器 Maxthon(傲游)浏览器

电子商务基础与实务(第二版)教学课件第6章

电子商务基础与实务(第二版)教学课件第6章

2013-2019年中国网购交易额PC端和移动端占比
移动电子商务的发展现状
05 移动端移动电商用户规模增长,年轻用户占比超三成
据艾瑞咨询数据显示,2020年中国移动电商用户规模达到 7.88亿,其中24岁以下用户占比33.5%,随着电商行业的渗透 率不断提升,直播电商、社交电商等新业态的发展也使其能 够覆盖的用户类型更加广泛;另一方面,随着年轻人群逐渐 成为消费主力和电商主要用户,品牌方在市场争夺中也需要 适应新一代客户群体的消费需求和特点。
案例思考
(1)“小鹅拼拼”先后通过什么方式开展移动电商运营?
第一节 移动电子商务发展历程
移动电子商务的概念
移动电子商务是指通过手机、掌上电脑等无线终端从事的商务活动。它将因特网、移动通信技术、短距离 通信技术及其他信息处理技术完美结合,使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动,实现随时 随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务 活动等。
移动电子商务的发展趋势
大数据在电商领域的主要应用: 个性化营销。掌握用户消费全过程,可以对用户进行精准画像,并根据画像提供个性化推荐,提 升营销效率。 预测的科学性。提供及时、动态的行业上下游数据以及其他相关数据,企业可以据此调整供应链 和营销策略,提高决策的科学性和准确性。核心:要有充足的数据量;不同领域数据实现打通。 根据竞争对手及消费者偏好数据进行网站优化,包括优化商品布局、优化页面布局、优化价格安 排,从而提升运营效率和用户体验。
移动电子商务的发展趋势
(四)垂直品类经济或人群经济成为发展新趋势
随着国民经济快速发展,人民生活水平提高,各方面消费力量兴起。一方面,90后、女性等细分用 户成为消费新动力;另一方面用户更加注重商品品质,更多选择符合自身特征的商品。在此基础上, 基于特定品类和特定人群的垂直经济成为新的发展趋势。例如贝贝网围绕母婴人群发展的“妈妈经 济”,基于特定人群,打造一站式购物入口;以易果生鲜为代表的生鲜电商和以土巴兔为代表的家 装电商崛起,基于垂直行业深入发展。

电子商务第6章

电子商务第6章

第6章雇佣出价人( shill bidder): 有些拍卖中,由卖家或拍卖员雇佣的人会朝着有利于卖家的方向出价,这些人被称为雇佣出价人.出价逐升式拍卖( ascending-price auction):在英式拍卖中,出价人叫一个比前一个出价更高的价格,直到没人出更高的价格为止.这时,拍卖员就宣布,这件物品按最后一个出价,卖给了出价最高的出价人.这类拍卖也称为出价逐升式拍卖.英式拍卖(English auction ): 开放式拍卖或开放出价的拍卖,因为出价是公开宣布的。

开放式拍卖( open auction)/开放出价拍卖( open-outcry auction ):出价是公开宣布的.出价的起价(minimum bid): 开始拍卖的价格.美式拍卖( Yankee auction): 如果每种拍卖品有很多数量,允许出价人指定购买量的英式拍卖.胜者的苦恼( winner’s curse): 某些出价人可能会被令人兴奋的竞争出价过程吸引,出价超出了预估价格,这种心理现象称为胜者的苦恼. 荷兰式拍卖( Dutch auction): 荷兰式拍卖是开放式拍卖的一种形式,它的出价从高价开始,一直降到有出价人接受这个价格为止. 因为价格要降到有出价人要这件拍卖品为止,所以荷兰式拍卖也被称为出价逐降式拍卖.出价逐降式拍卖(descending-price auction): 荷兰式拍卖是开放式拍卖的一种形式,它的出价从高价开始,一直降到有出价人接受这个价格为止. 因为价格要降到有出价人要这件拍卖品为止,所以荷兰式拍卖也被称为出价逐降式拍卖.密封递价最高价拍卖( first-price sealed-bid auction):.在密封递价最高价拍卖中,出价最高的出价人获胜.如果拍卖的有很多物品,出价低于前一个的出价人购得剩余的拍卖品.密封递价拍卖(sealed-bid auction):在密封递降最高价拍卖方式中,出价人各自递交自己的出价,通常不允许相互协商密封递价次高价拍卖(second-price sealed-bid auction): 与密封递价最高价拍卖类似,只是出价最高的出价人是按照出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品.开放出价双重拍卖(open-outcry double auction): 买卖双方的要约要站在交易所中交易场地上的交易人喊出来.双重拍卖( double auction): 买家和卖家都向拍卖员同时递交价格和数量来出价.出价的最小增价( minimum bid increment): 下一个出价必须高于前一个出价的量.委托出价( proxy bid ): 出价人给出一个出价上限.代管契约服务( escrow service): 购买更贵物品的买家通过第三方的代管契约服务来保护自己.代管契约服务先会保存买家的付款,直到收到所购物品并对质量满意后,再把货款付给卖家.清算经纪公司( liquidation broker): 专为过剩的存货寻找买家的公司. 狙击软件( sniping software): 狙击软件一直监视拍卖过程,直到拍卖结束前的一两秒再出一个刚好高一点的价格来赢得拍卖.狙击(snipe):最后一秒出价叫狙击.拍卖委托服务(auction consignment service): 有些个人或小企业希望通过网上拍卖销售商品,但有没有拍卖技能,满足这些客户的需求就产生了一个新的拍卖相关服务市场。

电子商务法与案例分析 第6章 电子商务物流与交付法律制度

电子商务法与案例分析 第6章 电子商务物流与交付法律制度
(2)网站经营者委托电商物流企业作为承运人交付标的物的,承运人在根据 运单指令将货物运送到指定收货地点时,经收货人或其授权人签名确认的或以 其他方式表明收货人签收的,即视为履行完交付义务。
(3)电商物流企业应当按照实物产品的种类、配送时限分别处理;分区作业, 规范操作,并及时录入处理信息;不得野蛮分拣,严禁抛扔、踩踏或者以其他 危险方法处理快件。
6.3 实物产品配送
6.3.1实物产品与实物产品配送
实物产品是以物质实体形式存在的产品,又称有形产品。实物产品的生产、流 通和消费一般在时间和空间上是分离的。电子商务的实物产品配送是指网上销 售的实物产品的物流活动。电子商务的实物配送系统由配送作业系统和配送信 息系统两个部分构成。
(1)配送作业系统:在采购、运输、仓储、装卸搬运、配送等作业环节中使 用各种先进技能和技术,并使生产据点、物流据点、运输配送路线、运输手段 等网络化,以提高物流活动的效率。
2017年,我国社会物流总额为社会物流总额252.8万亿元,比上年增长6.7%。 其中,电子商务物流(简称电商物流)行业整体向好,总业务量指数平均达到 143.4点,全年电商物流业务量同比增速超过40%(见图6-1)。
图6-1 2016—2017年我国电商物流总业务量指数增长情况
6.2 电子商务物流的基本要求
6.2 电子商务物流的基本要求
(1)法律、行政法规禁止流通的物品; (2)危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等; (3)武器、弹药、麻醉药物、生化制品、传染性物品和爆炸性、易燃性、腐
蚀性、放射性、毒性等危险物品; (4)妨害公共卫生的物品; (5)流通的各种货币; (6)法律、行政法规和国家规定禁止寄递的其他物品。

电子商务数据分析 第6章 精准引流——流量数据分析

电子商务数据分析 第6章 精准引流——流量数据分析

增加相关商 品模块
设计高效的网站 导航结构和网站
内容分类
尽量控制网 页的内容
提高网站商 品的质量
设计合理的网 站的链接结构
选择高质量的网 站服务器
增强网站与消费 者的互动
6.1.3 利用平均访问页面数看访问深度
13
1. 理解平均访问页面数的含义
平均访问页面数,也称访问深度(Depth of Visit),指消费者在一次浏览网站的过程中, 总共访问了多少个页面。平均访问页面数越多,通常也就表明消费者对网站中的商品越感兴趣。 网站的平均访问的页面数可以用PV和UV的比值来表示,其中比值越大,消费者体验度越高, 网站的粘性也越好。
(1)评判网站跳出率的方法 分析网站跳出率时,首先应该判断 目前跳出率的高低。网站跳出率平均约 为40%,其中零售网站为20%~40%, 门户网站为10%~30%,服务性网站为 10%~30%,内容网站40%~60%。除此 之外,还要考虑网站的运营时间、自身 的特点和过往的跳出率变化情况,才能 作出最终的判断。
6.2.3 关键词分析
24
1. 关键词分类
核心词
长尾词
修饰词
品牌词
体现商品名称的词
体现商品属性的词
语,搜索量很大,但竞 语,长尾词的搜索量相
争也十分激励,竞争力 对较少,但由于精确性
不强的商品和店铺主要 较高,因此转化率比核
以核心词进行引流,通 心词要高。
常难以获得较好的效果。
单独体现所在行业
直接体现所经营商
6.2.3 关键词分析 5. 关键词数据分析
28
搜索排行
搜索词、长尾词、品牌词、核心词、修饰词
搜索分析
可以单独分析某个关键词的趋势。单击左侧导航栏中的 “搜索分析”功能即可进入搜索分析页面,在上方的文 本框中输入关键词

《电子商务概论》第六章习题答案

《电子商务概论》第六章习题答案

《电子商务概论》第六章习题答案一、思考题:1、从营销角度分析网络营销的含义?从营销角度讲,在网络上生产者通过和消费者间进行网上沟通后,了解消费者的愿望和要求,把大规模生产和营销的方式改为小规模营销模式,为消费者个性化服务提供方便,更迎合了现化营销观念的宗旨。

2、网络营销的主要特点和优势?它的主要特征和优势有:1、营销手段网络化:在网络环境下,信息传播范围广,扩散能力强,没有时间、地域空间的限制,因此营销手段也具有网络的特点,如营销活动中信息交流更自由、开放、平等,营销信息传递实时、高效、费用低。

营销技术也是与时俱进,充分地利用现代信息技术所提供的手段方便地掌握和分析营销过程中各个环节的发展变化情况。

2、营销成本最小化:网络营销充分地利用了网络虚拟化的特征,以计算机网络为营销环境,减少了销售环节,使企业、商业的贸易活动走向电子化、网络化,简化了信息传递过程,大大弱化了原有中间商的作用。

同时,通过网站发布构成营销场所,降低产品供应费用,实现零成本营销;网络销售不受时间、空间的限制,因此减少了市场壁垒和市场扩展的障碍,世界贸易组织(WTO)第二次部长会议决定暂时不对世界各国的网络贸易征收关税,真正实现零税赋贸易。

3、营销信息共享化:在互联网的环境下,尤其是在Internet上,许多网站为企业发布供求信息提供平台,信息资源犹如取之不尽,用之不竭的丰富宝藏,涉及的信息内容无所不包,应有尽有。

4、销范围全球化:目前Internet覆盖全球200多个国家和地区,企业可以从任何地方接入Internet,并将信息延伸到互联网络所能触及的每一个角落。

5、营销服务人性化:实现网上促销一对一的服务,增加了顾客直接向商家购买的倾向。

在这样的环境中,顾客能积极地向自己选择的商家提供信息,商家获得相关信息后,能及时调整商品规格、型号、功能等,以尽量满足顾客的要求。

3、网络营销的主要策略有哪些?1)从4P到4C的营销策略:由4P到4C营销策略的转变,彻底改变了传统市场营销策略的基础,极大拓展了原有的市场和营销概念,可以说4P所代表的是以制造商为核心的商业世界观,而4C则代表以消费者为核心的商业世界观,因此要求厂家必须通过各方面与消费者沟通,而网络的高效性、实时性、廉价性恰好为此沟通奠定了基础。

第六章 电子商务法律法规基本知识

第六章  电子商务法律法规基本知识


采用公开密钥的电子商务系统中,对文件 进行传输过程的6个步骤: ① 买方从虚拟市场寻找欲购买商品,确定需 联系的卖方,从认证机构获得卖方的公钥 ② 买方生成一个自己的私钥并用从认证机构 得到的卖方的公钥对自己的私钥进行加密 ,再通过网络传输给卖方。 ③ 卖方用自己的公钥进行解密后得到买方的 私钥。
④ 买方对需传输的文件用自己的私钥进行加 密,后通过网络把加密后的文件传输给卖 方。 ⑤ 卖方用买方的私钥对文件进行解密得到文 件的明文形式。 ⑥ 卖方重复上述步骤向买方传输文件。
在上述过程中,只有卖方和认证中心才拥有 卖方的公钥,或只有买方和认证中心才拥 有买方的公钥。
认证过程同样可以运行在电子支付过程中: 持卡人要付款给商家,在无法确认商家身份 和信誉时,请求CA认证中心对商家认证, CA对商家进行调查、验证和鉴别后,将包 含商家公钥的证书传给持卡人。同样,商家 也可对持卡人进行验证。证书一般包含拥有 者的标识名称和公钥,并由CA进行过数字 签名。
1、提起争议的域名与投诉人所持有的商标 或服务标记相同或具有误导性的相似;且 2、域名持有人对该域名本身并不享有正当 的权利或合法的利益;且 3、域名持有人对域名的注册和使用均为恶 意。
恶意注册和使用域名的行为包括: ① 有证据证明,域名持有人注册或获得域名 的主要目的是为了向商标或服务标记的所 有者或所有者的竞争者出售、出租或以其 他任何形式转让域名,以期从中获得额外 价值。 ② 根据域名持有人的行为可以证明,域名持 有人注册或获得域名的目的是为了阻止商 标和服务标记持有人通过一定形式的域名 在互联网上反映其商标。
第二节 电子商务参与各方的法律关系
① ② ③ ① ② 一、电子商务交易中买卖双方当事人的权利和 义务。 1、卖方的义务: 按照合同的规定提交标的物及单据。 对标的物的权利承担担保义务。 对标的物的质量承担担保义务。 2、买方的义务: 应承担按交易规定方式支付价款的义务。 应承担按合同规定的时间、地点和方式接受标 的物的义务。 应承担对标的物验收的义务。

电子商务第6章网店经营与管理课件

电子商务第6章网店经营与管理课件

始在网络上卖东西的时侯,我还没有自己的电脑,于是就在家附近
的网吧上网,回复顾客的咨询,”丁楠回忆道。随着网上客户慢慢
增多,丁楠的生意也越做越大,她也成了周围朋友圈中小有名气的
网上个体户。
电子商务第6章网店经营与管理课件
4
第六章 网店经营与管理
2. 一年净赚五万元
如今,丁楠已经有了五个网上店铺,易趣网上一个,淘 宝网上四个,以及一个网下店面,分别卖保健品,MP3、 家居用品以及工艺品。“生意好的时候每个月卖掉5万块 的货,做得差一点也有3万的销售额。”去年,丁楠的总 销售收入达到了50万元,其中网上销售占到95%。
电子商务第6章网店经营与管理课件
8
第六章 网店经营与管理 二、网上商店的特点
虚拟化
无店铺销售,只需一台联在互联网 上的服务器或租用部分网络空间即可。
信息化
把商品的图象和价格,以多媒体的 信息表现形式放在商店的网页上。
节约化
库存商品资金占用少,还可以节省 昂贵的店面租金等。
全球化
因特网向全球开放,全天24小时提 供服务,一年六章 网店经营与管理
第二节 网店的筹划与建立
2.1 建立网上商店的方法 2.2 建立网上商店的步骤 2.3 网上商店店面装修 2.4 网上商店的维护与更新
电子商务第6章网店经营与管理课件
11
第六章 网店经营与管理
一、建立网上商店的方法
租赁:是建立在第三方 提供的电子商务平台上 网上商店,由商家自行 开展网上销售业务,相 当于在大商场里租用柜 台,借助大商场的影响 与人气做生意,目前网 上开店基本都是采用这 种方式。
电子商务第6章网店经营与管理课件
3
第六章 网店经营与管理
1. 五千元撞开财富大门

电子商务应用实验指导手册-第6章 电子安全实践-奥派软件

电子商务应用实验指导手册-第6章  电子安全实践-奥派软件

第6章电子商务安全实践6.1 CA认证【实践情景】南京奥派科技想申请CA证书,在CA认证平台中,申请了3个CA证书。

服务商(CA 证书颁发机构)颁发了其中的2个,吊销了其中的1个。

【实践步骤】6.1.1 CA证书实现的流程进入CA证书申请页面,南京奥派科技提出CA证书的申请,并查看其挂起的申请证书。

1.进入CA认证平台。

点击“电子商务安全实践”中的【CA认证】,点击CA认证平台后面的【进入】,进入CA认证平台。

2.申请证书。

进入系统,点击页面上面【申请一个证书】,进入证书申请页面。

在证书申请页面中填写证书识别信息,点击【提交】按钮即可。

在这里,同样的步骤,我们操作4次,申请4个证书(下面删除一个挂起的申请)。

提交后,可查看到您申请的证书。

点击证书标题,查看证书申请的状态详情。

如图,系统提示“您的证书申请仍然挂起。

您必须等待管理员颁发您申请的证书”。

点击此处的【删除】按钮,则删除挂起的申请。

6.1.2 CA颁发机构功能进入CA证书颁发机构平台。

先在挂起的申请中颁发2个证书,拒绝1个证书;再在颁发的2个证书中吊销1个证书。

客户端查看证书状态,下载证书。

1.进入CA证书颁发机构平台。

点击服务商平台后面的【进入】,进入CA证书颁发机构平台。

2.CA证书颁发机构颁发证书。

点击【挂起的申请】可查看到客户端申请的所有证书记录。

鼠标放在记录上右击,选择“颁发”即可。

此时在“颁发的证书”中就可看到该记录了。

若右击后选择“拒绝”则在“失败的申请”中可看到该记录。

3.CA证书颁发机构吊销证书。

点击【颁发的证书】可查看到所有已经颁发的证书。

鼠标放在记录上,右击选择“吊销证书”。

系统弹出“吊销原因”的对话框,选择吊销的原因,点击【是】。

这样证书就被吊销了。

(注意,只有在吊销证书时原因选择“证书待定”的,接下来才能解除吊销)4.用户端查看证书状态,并下载已颁发的证书。

进入CA认证平台,点击【查看挂起的证书申请的状态】,进入查看挂起的证书申请的状态页面。

电子商务基础与实务 第6章

电子商务基础与实务 第6章

6.2.1 在线零售商店的种类
按商品种类可将在线零售商店分为综合类和专门类 两类。 (1)综合类的在线零售商店,销售多种商品,例如, 美国Sears、沃尔玛、Macy。这种综合类在线零售 商店多是由经营离线商店的企业和目录零售商建立 的。 (2)专门类的在线零售商店,仅仅销售适合网上销 售的商品,例如,网上书店、光盘店、鲜花/礼品 店、酒店等。这类网上商店多是由一些没有离线商 店的虚拟店和商品的制造商建立的。
2. 购买过程 购买过程包括确定与购买信息活动相关的信息流和 文档,如商品的价格、可得性、交货时间、支付方 式,及不断往购物清单/购物车中添加商品、付款、 接受发票的过程。 在离线世界中有许多购买商业模式,而网上商店的 商业购买模式也不同。通常,一个简单商业模式如 下: (1)买方与经销商联系以购买一种产品/服务,这 种对话可以在网上通过Web或E-mail进行,也可以 通过直接对话和电话,离线完成。 (2)经销商报价。
6.2 在线零售企业的战略模型
传统零售业与在线零售业商业战略模型既有区别又 有联系,其比较如表6.1(见书173页)所示。 1. 经营离线商店的零售商 经营离线商店的零售商们有物理上的店面,在线零 售作为他们开拓市场的一条渠道。他们并不靠在线 零售生存。如美国的沃尔玛等都有自己的在线零售 网站。我国的许多大商场、购物中心已经开始在线 零售。如北京翠微大厦、西单商场、北京图书大厦 等。
(3)买卖双方协商。 (4)如果成交,买方用加密形式,包括数字签名 向经销商支付。 (5)经销商与其账单服务单位联系,以确定加密 支付细节。 (6)账单服务单位(在SET协议中相当于支付网 关)将支付细节解密,查询买方账户或者信用,并 将所需款提出来(账单服务单位需要与买方银行联 系)。 (7)账单服务单位允许经销商发送商品,并向经 销商发一条信息,提供交易细节作为商品记录。

第6章 电子商务管理原理

第6章 电子商务管理原理
第六章 电子商务管理原理
2、电子商务管理的定义 电子商务管理主要是在计算机技术、网 电子商务管理主要是在计算机技术、网 络技术、通信技术的帮助下,通过计划、 组织、领导和控制电子商务活动中的财务、 营销、人事、生产物料、机器设备及技术 等资源做妥善的配置和安排,使企业更有 效率地活动。
3、电子商务管理的对象
6.2 电子商务管理的范围
生产管理 营销管理 采购管理 人力资源管理 财务管理 R&D管理 R&D管理
6.3 电子商务管理的职能
从电子商务管理的职能来看,和传 统的管理一样,电子商务管理的职能包括:
决策 组织 领导 控制 创新
6.4 电子商务组织与管理体制
1、电子商务组织形态演进过程 实体企业 虚拟企业 企业电子商务 2、电子商务组织结构 3、电子商务组织制度
纵向
电子商务活动的内容从纵向来看主 要体现在电子商务的形成和电子商务管 理的职能上, 历史是发展的。 历史是发展的 。 电子商务活动从产生到 发展, 都不会随时代的变迁而变化。 发展 , 都不会随时代的变迁而变化 。 无 论是20世纪80年代的基于EDI的商务运作 论是20世纪80年代的基于EDI的商务运作 全过程的电子化, 还是20 世纪90 年代的 全过程的电子化 , 还是 20世纪 90年代的 基于全球计算机信息网络的电子商务, 基于全球计算机信息网络的电子商务 , 他们所从事的仍然是电子商务活动。 他们所从事的仍然是电子商务活动。
(3)政府对企业的电子商务。指企业与政府 政府对企业的电子商务。 部门的电子商务。 部门的电子商务 。 政府上网后通过政府服务网 (GSN)提供各种行政应用和便民服务的同时, (GSN)提供各种行政应用和便民服务的同时,也 直接参加电子商务活动, 直接参加电子商务活动 , 实施政府网上采购工 程 。 它包括信息发布 、 数据利用 、 政府采购等 它包括信息发布、 数据利用、 等。 (4)企业内部电子商务。主要有员工与企业、 企业内部电子商务。主要有员工与企业、 企业与消费者和员工与消费者等电子商务。 企业与消费者和员工与消费者等电子商务 。 企 业内部电子商务是利用企业内部网创建的电子 商务活动。 商务活动。

跨境电子商务第六章

跨境电子商务第六章

知识目标
了解在全球速卖通平台上发布产品的基本常识 了解全球速卖通平台上与产品发布相关的违规及处罚规则 了解全球速卖通平台发布产品的流程 掌握全球速卖通平台优化产品的技巧 掌握全球速卖通平台跨境店铺的优化技巧
能力标准
能够在全球速卖通平台上正确发布产品
能够对在全球速卖通平台上发布的产品进行优化
目录
• 第一节 | 全球速卖通平台发布产品须知 • 第二节 | 优化产品的技巧 • 第三节 | 跨境店铺优化
搜索作弊违规行为具体如下:
二、与产品发布相关的卖家规则(部分)
01 全球速卖通平台 发布产品须知
第一节 全球速卖通平台发布产品须知
一、平台商品搜索排名规则常见问题
(一)什么是重复铺货?有什么工具可以自查?
目前,全球速卖通平台判断重复铺货主要是从商品主图、标题和属性3个角度 判断的。商品主图完全相同,且标题、属性雷同,或商品主图不同(比如主图为 同件商品不同角度拍摄图片),但标题、属性、价格高度雷同,视为重复铺货。
(六)为什么卖家搜索不到自己店铺正在销售的产品?
1、店铺产品刚发布
如果店铺产品是刚发布的,在 后台使用关键词或产品标题搜 索不到产品,是因为系统尚未 同步该条产品信息。
2、店铺产品显示在架状态
(1)店铺部分产品搜索不到,可能是由于以下原因:
① 产品在架时间到期,自动下架; ② 产品因侵犯第三方知识产权被删除; ③ 受搜索规则调整影响,部分产品的搜索排名靠后。
(2)店铺全部产品搜索不到,可能是由于以下原因:
① 卖家有无货空挂、拍而不卖等情节较为严重的行为, 其所有商品将不参与排序; ② 卖家店铺纠纷严重,其所有商品将不参与排序; ③ 卖家平台介入纠纷率过高,其所有商品将不参与排序。

《电子商务概论》第六章

《电子商务概论》第六章

第6章电子商务与网络支付学习目标通过本章的学习,使学生对网络支付、资金流如何在网上实现流转以及网上银行等知识有一定的了解。

具体要求如下:理解网络支付的功能,网络支付体系构成。

了解网络银行运行的机制。

掌握第三方平台支付概念,支付流程。

了解移动支付的以及手机钱包。

掌握网上常见的几种支付工具。

网上支付是电子商务发展的重心所在,是完成网上交易的关健步骤。

建立完善的电子支付系统,才能实现真正的电子商务。

第6章电子商务与网络支付国民经济状况呼唤网络支付行业的发展1. 十大行业振兴计划中,电子信息振兴规划和物流振兴规划都与网络支付行业高度相关;2. 电子商务是扩大外需与内需的重要工具;3. 网络支付是银行业的创新手段;4. 网络支付由价值链环节影响了国民经济和国民生活质量。

第6章电子商务与网络支付国家政策鼓励网络支付行业发展1.监管层将网络支付视为银行业,交由人民银行管理;2.备案制将是网络支付行业的监管方式。

第6章电子商务与网络支付6.1.1 网络支付及其特征网络支付,英文可定义为Net Payment, 就是指以金融电子化网络为基础,以各种电子货币为媒介,通过计算机网络特别是Internet 以电子信息传递的形式实现货币流通和支付功能。

网络支付具有如下特征:(1)数字化的传输方式,虚拟化的结算过程。

(2)开放的支付平台。

( 3 )先进的通信手段。

(4)网络支付具有方便、快捷、高效和经济的优势。

第6章电子商务与网络支付6.1.2 网络支付的基本功能网络支付至少应该具有以下六种基本功能。

(1)认证交易双方、防止支付欺诈。

(2)加密信息流。

(3)确认支付电子信息的真伪性。

(4)保证交易行为和业务的不可抵赖性。

(5)处理网上贸易业务的多边支付问题。

(6)提高支付效率。

第6章电子商务与网络支付6.1.4 网络支付的基本流程(1)客户在网上浏览商品,选择货物,填写网络订单,选择应用的网络支付结算工具。

(2)客户在网上提交订单。

6《电子商务概论》第六章 教案

6《电子商务概论》第六章 教案

《电子商务概论》教案第六章电子商务生产授课教师:张小艳课时:3课时一、知识点回顾(5分钟)◆电子商务战略的定义和特征◆电子商务战略的类型◆电子商务战略的分析工具◆企业电子商务战略的制定与实施二、课程导入(2分钟)我们在逐步学习的电子商务,那我们开展电子商务的客体即对什么进行电子商务呢,是怎样一个生产过程呢,通过第六章的学习就可以回答这些问题,那现在就来学习第六章吧。

三、本章目的:◆了解电子商务产品的形式和发展趋势◆掌握电子商务生产的模式◆掌握电子商务生产管理◆理解创客时代的来临四、本章重点:◆电子商务生产的模式◆电子商务生产管理五、本章难点:◆电子商务生产管理◆创客时代的来临六、授课流程(一)知识点讲解知识点1 电子商务产品(20分钟)1.1电子商务产品的形式在传统工业社会,人们对产品的界定分为两大类:有形产品和无形产品。

前者指汽车、电视、食品等各种物质产品;后者指某种形式的服务,例如银行的金融服务、咨询公司所提供的信息服务等。

电子商务产品形式可以是有形产品、无形产品或是数字产品。

1.有形产品电子商务产品可以是有形产品,如工业产品、农业产品等。

2.无形产品电子商务产品也可以是无形产品。

无形产品一般指某种形式的服务,电子商务无形产品的服务主要包括三类:第一类是情报服务,如法律咨询、股市行情分析等;第二类是互动式服务,如网络交友、远程医疗等;第三类是网络预约服务,如预订机票、预订旅游产品等。

3.数字产品电子商务产品也可以是数字产品。

数字产品的特点有:第一,可复制性。

第二,可比性。

第三,具有公共物品性质。

第四,具有经验产品”的性质。

1.2电子商务产品的发展趋势1.越来越注重产品的内容内容指能够创造价值的信息、数据、经验或知识。

电商必须越来越重视其产品的内容。

2.越来越多的产品数字化从最简单的意义上说,数字化意味着1和0的排列,但它可以表达各种内容一一文字、视频、语音及图像,而且它在未来具有无限的拓展空间。

《电子商务法》(第二版)教学课件:第02编本论_第06章 电子认证法律制度

《电子商务法》(第二版)教学课件:第02编本论_第06章 电子认证法律制度

四、电子认证机构的可信赖性
(一)可信赖系统的含义
作为可靠的第三方,认证机构当然应具有足够的 可靠性。认证机构必须遵循严格的程序、使用适当的 技术,以确保合理程度的安全性与可靠性。为了定义 上述要求,各国电子商务立法引入了可信赖系统这一 概念。可信赖性系统,应当由计算机软硬件及相关程 序构成,这些组件是足够的安全,可以防止外来的入 侵以及滥用。它们具有合理的安全可靠性,可以随时 提供适当的服务。不仅如此,还将坚持普遍接受的安 全原则,并能履行预定的功能,从而达到可信赖系统 的目的。
二、电子认证的功能
电子认证是一种服务,其功能可表现在三个方
面 1、担保功能
通过发放认证证;用以识别签名者 的方法;在签发证书时,签名生成数据是由证书所列签名人控 制;在签发证书之时签名生成数据有效;证书的效力状况等。
这样,通过中立的认证机构的信用服务,一方当事人可以 相信与其进行交易的另一方当事人是真实可靠的交易人。
六、电子认证机构的责任
(二)归责原则 一般认为,认证机构应该适用过错责任原则。若损害是由 于当事人自己的行为所引起的,比如证书用户的个人密钥丢失 没有及时通知认证机构引起的损失、用户提供的证书信息虚假 问题出现的损失、用户非法使用证书产生的损失等等,则由参 与电子商务活动的各方当事人对其责任范围内发生的各项损害 承担赔偿责任。或者,若认证机构证明自己已经尽到了合理谨 慎注意的义务,则认证机构不承担责任。
第二节 电子认证机构法律规范
一、电子认证机构概述
一)电子认证机构的概念
联合国: 认证机构,是指任何人或实体,在其营业中从 事以数字签名为目的,而颁发与加密密钥相关的身份证书。 我国:是指为需要第三方认证的电子签名提供谁服务的 机构 本书:专指电子商务中对用户的电子签名颁发数字证 书的机构,是受一个或多个用户信任、提供用户身份验证服务 的第三方机构
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

此外,云集饱受诟病的盈利模式也和那些纯粹的资金盘不一样。云集的分销成本都是出自商 品销售所包含的价格,每卖出一件商品,各级分销商都能抽成,相当于给商品增加了附加成 本,在市场竞争中是没有优势的,所以最终云集的那些所谓的“店主”还是变成了消费者, 这就很符合招股书中所说的“66.4%的交易来自于会员”。
王戎希望将融数金服打造成这样一个角色:下游是各家P2P公司,上游是各种有借贷需求的企业,融 数金服用技术大数据管理上下游,根据借款百分比提点。韩越与韩翔通过投资、孵化为王戎的融数金 服寻找可以做供应链金融、或有借贷需求的企业。
在公开资料可以看到,春晓资本的一项优势便是为被投企业提供“基于数据分析的债权金融解决方案” 的特色服务,即被投企业可以通过资金成本更低的债权融资获得资金。
春晓资本 2015年成立
王戎大学毕业毕业四年后创立了“瑞金麟”,当时的“瑞金麟”主要做的业务是电商TP(代运 营),先后在2012年获得软银赛富A轮融资,2014年获得维思资本B轮融资。
而随着TP行业的发展,问题也随之出现。TP的行业门槛并不高,同时电商概念的兴起也令TP行业 陷入红海竞争,价格战下毛利率不断下滑。而在2015年下半年开始,很多品牌商退出TP公司,选 择企业自己组建电商团队,TP公司客户数量不断下降。
第6章 电子商务衍生服务
E-Commerce Derivative Services
目录
CONTENTS
01 运营服务 02 信息技术服务
03 营销服务 04 外贸综合服务
05 数据分析服务 06 电商园区 07 电商服务站 08 其他衍生服务
01
电子商务运营服务
电商代运营,电商运营托管 第三方服务商为企业提供网店设计、活动策划、营销推广、订单履行、 数据分析等运营相关的服务
03 电子商务营销服务 服务商围绕电子商务为企业提供的营销策划、营销执行、营销效果监测 和分析等一系列服务
亮点
全网营销成为服务商发展重点
移动营销获得消 费者认可
社会化导购进入 平台开放时代
单击添加标题
单击此处输入文本,单击此处输入 文本,单击此处输入文本,单击此 处输入文本,单击此处输入文本,
九有股份(600462)2018年8月27日晚间公告称,公司董事长兼 总经理韩越,因涉嫌非法吸收公众存款罪被上海市公安局奉贤分 局刑事拘留。韩越也是春晓资本创始合伙人。
天津盛鑫是九有股份的第一大股东。天津盛鑫由北京春晓金控科 技发展有限公司(简称“春晓金控”)100%控股,韩越持有春晓 金控86.80%的股权,为春晓金控的实际控制人。
国家企业信息公示系统显示,云集微店背后的运营主体曾为“浙江集商网络科技有限公司”。在杭 州市监局对其作出行政处罚后,云集微店官网将其运营主体更换为“浙江集商优选电子商务有限公 司”,该公司的行政处罚栏并未发现任何信息。
同时,云集对其经营模式也进行了调整。调整后,云集微店分为免费VIP用户和钻石用户两种形式, 其中VIP用户属于非会员,不享受会员拥有的折扣优惠,而钻石用户则属于会员。VIP用户缴纳398 元的服务费后即可升级为钻石会员,除了享受折扣优惠,还可以抽取卖家的佣金。
很多店都打出“云联惠”的广告,以“消费全返”的名义吸引顾客。 每个人身边可能都有一些参加“云联惠”的人。为“云联 惠”是不是传销组织,很多人都争吵过,劝阻过。
广州警方有关负责人表示,当前网络传销犯罪手法不断翻 新,具有极强的诱惑性、迷惑性,但其拉人头、非法牟取 利益的本质不会变。警方提醒广大群众,要切实增强防范、 抵制传销的意识,不要受所谓高额回报诱惑而误入传销歧 途。
和另一社交电商拼多多一样,云集也选择了在美国纳斯达克上市,因为那里的上市审核条件和流程 较国内宽松。
在三年时间里,云集订单量从1000万增长到1.5亿,增速很高,现金流健康,想上市不是什么难事。 至于在国内遭受过传销的行政处罚,对于美国资本市场来说只是潜在的法律风险,并且已经妥善解 决了(罚款+整改),现在转型走的会员路线。
大多集中在电子商务 相对发达城市
园区多样形态蓬勃增长
07
电子商务服务站
为消费者提供包裹收发、导购代购、生活缴费等综合性电子商务服务的 站点
标配
08 其他衍生服务 网店摄影、网店模特、网店装修、电子商务客服等
案例 1
瑞金麟
瑞金麟成立于2009年5月,总部位于北京,先后已在大连、上海以及东京、纽约设 立分公司,麾下员工总数已达到400人的规模。 瑞金麟专注为更多传统企业创建独立的电子商务体系,提供量身定制的渠道互联网 化、营销互联网化、CRM互联网化、供应链互联网化及创新型业务等一体化解决 方案,打造电子商务全产业链、提升客户品牌价值的同时实现品效合一。 通过自身团队不懈的努力,以及与多家传统行业巨头们的的紧密配合,从品牌电商 发展咨询、一体化运营、数字互动营销和其他创新型业务中,瑞金麟积累了丰富的 全球性标杆企业和个别行业深耕型企业的服务经验,尤其是在服装、食品快消等领 域,更拥有严谨务实的研究和实操体系。瑞金麟已经成功与壳牌、中粮集团、中国 黄金、雅戈尔集团、Forever21、古今、玛氏德芙、GNC等国内外知名品牌合作开 展了长期稳定的互联网化服务。
经查,以黄某为首的该团伙成立广东云联惠网络科技有限公司,并依托该公司“云联商 城”,以“消费全返”等为幌子,采取拉人头、交纳会费、积分返利等方式引诱人员加 入,骗取财物,严重扰乱经济社会秩序,涉嫌组织、领导传销活动犯罪。
“云联惠”2014年从广州起步,在广东铺天盖地,极为疯狂。云联惠借用“云计算”、“大众创业” 等热点词汇,号称“互惠互利”、“培养行业领袖”。宣传要上市,收购美国上市公司……
此外,云集还调整了拉新模式,不论是非会员还是会员都可邀请新用户,如果新用户成为钻石会员, 邀请者可得到80云币,云币不能提现,只能用于购物折扣;而为了将分销模式控制在三层以内,云 集规定第三代用户成为钻石会员时,奖励只会给第二代用户,与第一代用户无关。
整改后的云集微店,从新的主体公司上看不到处罚信息,从工商行政层面上无法明确三级概念,于 是就这样成功地“洗白”并上市了。
因此,“瑞金麟”将自己的业务转向了新的方向——经销。在“瑞金麟”看来,品牌商和经销商 是利益共同体,不会被轻易换掉,但品牌商换TP是司空见惯的现象。截止到2017年,“瑞金麟” 经销部分占总体GMV的70%,代运营占小部分。按照“瑞金麟”的官方说法,在其业务占比中以 后经销比例会超过80%。
虽然“瑞金麟”在今天已经成功转型,但在转型之初“瑞金麟”面临很大的问题。因为,经销必 须有三大要求:资金的投入,仓储物流的服务,精通渠道。以往“轻”运营的“瑞金麟”突然要 做“重”,在资金上非常吃力。
有人纳闷:云集不是传销吗?怎么可以上市?
云集曾涉传也能上市?
成立初期,用户缴纳365元的年费即可成为“店主”,店主通过邀请新用户成为 “店主”可以获取一定比例的“云币”;如果邀请的“店主”数量满160名后还 可以成为“导师”,“导师”再往上一级可成为“合伙人”。 这样的分销模式,被认定为涉嫌传销。因此,在2017年5月,杭州滨江区市场 监督管理局对云集微店作出处罚决定,指其开展经营活动过程中存在“入门 费”“拉人头”和“团队计酬”等行为,并予以行政罚款958万元。与此同时, 云集微店的微信公众号和订阅号亦被腾讯永久封禁。
表亲
春晓资本 韩越
瑞金麟 王戎
校友 君融贷吴隽
这个时候,王戎找到了他的大学校友,君融贷创始人吴隽。两人一起研究如何通过P2P自融搞这部分 资金,这是为什么王戎及春晓系投资P2P的初衷。在君融贷被查封前,“瑞金麟”与君融贷在大连的 同一处办公地点办公。
与此同时,韩越的春晓资本、王戎的融数金服、以及韩翔的石河子市辰尚股权投资合伙企业(有限合 伙)先后成立。韩越、韩翔与王戎是表亲,春晓资本主要关注的是B2B领域,河子市辰尚股权投资合 伙企业(有限合伙)则主要将注意力放在旅游行业。
创始人 王戎
君融贷
君融贷 [1] 是互联网金融平台,为有融资需求的人群和有理财需求的人群搭建一个安 全可靠、信息透明、回报可观、成本可控的互联网金融解决方案平台。一方面,借 款者融资难的顽疾得到解决,能够快捷、低成本地满足融资需求,其中的小微企业 能够在公平竞争中搏击壮大;另一方面,投资者的理财渠道得以增加,可以更加方 便、安全地进行理财投资,使得社会资金运转更加健康、流畅。 [2] 君融贷由大连君融贷信息服务有限公司运营,公司成立于2014年,注册资本 6613.73万元人民币。 吴隽为法人,并担任CEO。登记的工商信息显示,公司股东分别为:吴隽(持股 57.57%)、深圳春晓天泽投资合伙企业(持股16%)、大连君通汇达科技中心(有 限合伙)(持股9.64%)、大连君信普惠科技中心(有限合伙)(持股8.4%)、北 京春晓致信管理咨询有限公司(持股8.4%),其中春晓资本合计持股24.4%。官方 显示,君融贷平台撮合交易金额达118.98亿元,平台累计用户突破480万人。截至6 月底,借贷余额达17亿元。 [3]
单击此处输入文本
单击此处输入文本,单击此处输入 文本,单击此处输入文本,单击此 处输入文本,单击此处输入文本,
单击此处输入文本
输入标题
在此输入您的描述内容,在此输入您的描述内容在此输入您的描述内容,在此输入您的描述内容, 在此输入您的描述内容在此输入您的描述内容,在此输入您的描述内容,在此输入您的描述内容在 此输入您的描述内容,在此输入您的描述内容,在此输入您的描述内容在此输入您的描述内容在 此输入您的描述内容
资金盘是资金空转,产生虚假利润,也就是泡沫。泡沫是没办法消除的,所以最终资金盘肯 定是要崩盘,云集最终无非是消费者多花点钱购物。
即使大概弄清楚了云集的经营模式,还是有些人百思不 得其解:
云集不是因为传销被查封了吗?老总都被抓起来了!
为什么同样是涉传,云集就能整改上市,云联惠就没有 可能了?
第一个问题,因为传销被查封的是云集品!不是云集! 这两个平台是不一样的务细分与整合 国际品牌商需求增长迅速 B2B运营服务崛起 移动运营服务方兴未艾
相关文档
最新文档