第4章 (最新版)电子商务服务产品和盈利模式

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目录
4.1 典型电子商务服务产品 4.2 电子商务服务盈利模式 4.3 电子商务服务的双层经营结构 4.4 案例：中海集运选择GT Nexus 提升企业电子商务服务
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4.1
典型电子商务服务产品
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4.1.1 交易型电子商务服务产品
• 案例：阿里巴巴诚信通 （P79） ——旨在为促进买卖双方交易的电子商务服务产品
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4.3 电子商务服务的双层经营结构
• 注意 1、电子商务服务商通过免费提供基础服 务， 充分利用了“网络效应”的原理。 2、免费提供基础服务并不代表电子商务服 务商无法获得收入，收入可以通过增值服务 收费获得。
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4.4
案例：中海集运选择GT Nexus 提升企业电子商务服务
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4.1.2 服务外包型电子商务服务产品
• 什么是电子商务外包服务？
企业以合同的方式委托专业电子商务服务商 为企业提供部分或全部的信息技术、产品或 服务功能，从企业在互联网上的“包装”、 “宣传”和“销售”三个要点出发，提供以 网站建设、网站推广和网上贸易为重点，相 关服务为辅助的一系列服务
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思考题：
• 典型电子商务服务产品有哪些？
• 常见的电子商务盈利模式有哪些？
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4.2
电子商务服务盈利模式
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4.2.1 会员费
• 会员费：
企业或个人注册成为电子商务服务商的会员， 支付一定费用可以享受相应的服务 • 实例：阿里巴巴中文站的会员服务（P86） 表4-2
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4.2.2 网络广告
• 分类
文字链广告、网幅广告（包括Banner、通栏等形 式）、富媒体广告、电子邮件广告、弹出式广告
• 案例：五洲在线（P81）
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4.1.3 技术服务型电子商务服务产品
• 电子商务的建立和维护需要较大的投资和较 高的技术支持——为电子商务技术支持服务 商提供了广阔的发展空间
• 案例：ShopEx（P81）
http://www.ShopEx.cn/
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4.1.4 支付型电子商务服务
企业向电子商务服务商支付一定的费用，购买特定的 关键词，使得自己产品或公司的信息在对应的搜索结 果中处于排名靠前的位置，希望获得更多的关注和交 易机会。
• 案例：慧聪网滚动排名服务（P88）
• 其他：阿里巴巴、生意宝
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4.2.5 其他盈利模式
• 合作分成 • 供应链融资
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4.3
电子商务服务的双层经营结构
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4.3 电子商务服务的双层经营结构
• 含义
电子商务服务商比较普遍地采用了“免费”与“收 费”相结合的盈利模式，即免费提供基础服务，而 对增值服务采取收费策略，二者相结合。
• 意义：
吸引大规模的用户群，在此基础上向用户提供增值 服务并收取费用，从而获得规模化的收入
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4.1.2 服务外包型电子商务服务产品
• 优点
降低成本，提高效率，预算约束范围内及时 地满足所有电子商务需求 。
• 挑战
要找到一个能够提供多种多样的电子商务服务 的值得信赖的合作伙伴，来满足企业的网络 和应用需求，并不是一件简单的事情
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4.1.2 服务外包型电子商务服务产品
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本章小结：
• 1、典型的电子商务服务产品包括交易型、服务外包型、 技术服务型、支付型、物流快递型和认证型。 • 2、常见的电子商务盈利模式有会员费、网络广告、交 易佣金、搜索竞价排名等。
• 3、电子商务服务的双层经营结构，指的是电子商务服 务商免费提供基础服务，而对增值服务采取收费策略， 二者相结合。
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信用不足、电子货币支付手段缺失以及信息不对称导 致电子商务交易成本居高不下，阻碍我国电子商务进 一步发展 因此，提供支付服务的第三方支付平台的诞生和成长 就成为了我国电子商务发展的必然 案例：支付宝（P83）
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https://www.alipay.com
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4.1.5 物流快递型电子商务服务产品
• 计费模式
CPM、CPC、CPA、CPO、CPS
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4.2.3 交易佣金
• 交易佣金
指电子商务服务商根据交易额向交易者收取一 定比例的费用。 • 实例：eBay收取交易佣金 （P87）表4-3 • 其他：Amazon、敦煌网、淘宝商城等
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4.2.4 搜索竞价排名
• 含义
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第四章 电子商务服务产品和赢利模式
学习目标 • 了解典型的电子商务服务产品； • 了解并掌握常见的电子商务服务盈利模式； • 了解电子商务服务的双层经营结构。 任务书或角色扮演 • 选择2—3家不同类型的电子商务服务商，详 见其所提供的电子商务服务及其采用的盈利 模式的介绍。
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• 专门提供物流服务的电子商务公司开始发展 起来的大背景 案例：星晨急便 （P83） 还有那些物流快递 型电子商务公司？
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4.1.6 认证型电子商务服务产品
• 电子认证
• 电子认证服务
• 我国电子认证服务业的历史
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案例：天威诚信 （P85）
http://www.itrus.com.cn