切实提高服务群众的能力和水平打通服务群众的“最后一公里”

切实提高服务群众的能力和水平

打通群众路线的“最后一公里”

山东泰山壹伍叁贰物联供应链有限公司王树桃

群众路线是党的生命线和根本工作路线，烟草行业要打通“最后一公里”，必须强化党员干部的群众观念，着力增强服务群众本领，不断创新服务群众的方式方法。

强化服务群众观念。始终站在零售客户、烟农的立场上想问题、谋思路、作决策、抓落实，切实解决好零售客户、烟农最关心最直接最现实的利益问题，使改革发展成果更多地惠及人民群众。广泛听取零售客户、烟农意见，增强深化改革的动力，坚持以零售客户、烟农赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应为行业制定方针政策的出发点和归宿。

增强服务群众本领。各级领导干部必须统一思想、凝聚共识，自觉转变思想，将马克思主义群众观转化为服务群众的本领。在行业全面深化改革过程中，深入实际、深入基层、深入零售客户和烟农，弄清他们的所需、所急、所盼，切实解决事关群众切身利益的热点难点问题，切实提高执行力为零售客户、烟农多办实事、多办好事。

创新服务群众方法。坚持以人为本，制定改革方案要广泛听取基层和群众意见，遇到改革难题要虚心向基层和群众请教问计。进一步制定和完善党员干部深入基层、深入群众、调查研究方面的规章制度，充分发挥党组织和党员干部在服务群众中的带头、推动、监督、保证作用。