切实提高服务群众的能力和水平打通服务群众的“最后一公里”
xx街道党工委党建工作亮点
XX街道党工委党建工作亮点今年来，XX街道坚持把管好用活村级综合服务平台，作为加强基层党组织建设的基础性工作来抓，积极拓展和延伸服务功能，着力建成集决策议事、党员活动、教育培训、便民服务、商贸流通、文体活动等多功能于一体的村级综合服务中心，切实提升农村基层党组织服务群众的能力和水平，打通联系服务群众“最后一公里”。
一、高度重视，着力提升管理水平。
一是加强组织领导。
成立了xx街道村级综合服务平台管用工作领导小组，由党工委书记任组长，将村级综合服务平台管用工作作为基层党建工作的重中之重，在每周周前会上专门研究和部署管用工作。
二是完善管理制度。
健全完善村干部值班坐班、便民服务全程代办和村级综合服务平台管理等相关制度，确保平台管用有章可循。
例如在村（社区）干部值班坐班制度落实方面，我街道要求各村（社区）干部每天按规定时间上下班的同时，在微信工作群里进行图文打卡签到，严明了工作纪律。
街道作风办每天不定期到各村进行督查，村（社区）干部队伍工作主动性、积极性有了显著提升。
三是管好人员设备。
每村设置2名便民服务员，两人实行AB角制度，确保随时有人能操作办公设备。
同时，街道聘请专业技术人员，每周对各村（社区）网络软、硬件设备进行维护保养，确保设备正常运转。
二、精准指导，着力提升使用效率。
一是组织集中培训。
结合街道党工委出台的《XX街道管好用活村级综合服务平台实施意见》，今年来，组织全体村（社区）干部在高山村、石塘社区两次召开现场培训会，让村干部形成主动学、主动用的常态。
二是进行分村指导。
街道党工委主要负责人和党建办工作人员每周深入各村（社区）对党建工作进行督查、指导，对各村（社区）干部进行业务指导，村干部对58岳农、红星云、德生宝等软、硬件操作越来越熟练。
三是突出重点调研。
下村指导重点围绕村级综合服务平台管用情况进行调研，因地制宜，精准施策。
例如在石塘社区调研时，我们发现该社区农村“空心房”拆除过程中拆出了许多过去的坛坛罐罐和陈旧农具，及时组织进行保护研究，在新村部的地下室开辟专区，建立了一个农耕文化展示馆，既实现了旧物利用，又打造了一个让人记住乡愁的乡村旅游景点。
打通最后一公里、实现服务零距离
打通“最后一公里”实现“服务零距离”按照中央和省市委开展党的群众路线教育实践活动的总体部署，自去年以来，市畜牧兽医局坚持上下联动，结合部门行业特点，把打通联系群众“最后一公里”作为衡量和检验教育实践活动的成效，从六个方面入手，边学边查边改边立，重点解决密切群众“服务零距离”的问题。
一、注重解决思想认识上的“最后一公里”。
针对个别党员干部群众观念淡化，服务群众、依靠群众的意识还不强，联系群众服务有距离、感情有隔阂、作风有漂浮等这样或那样的“最后一公里”阻隔，局党组首先从消除党员干部思想认识误区入手，班子成员以上率下，结合农村经济产业结构调整，把畜牧业作为发展农村经济的支柱产业、农民致富奔小康的主导产业来抓，积极围绕关系群众切身实际突出问题，党员干部大下基层调查研究，定调研课题，带着问题下、带着办法回，切实解决群众所想、所盼、所需、所急。
二、注重解决惠民政策上的“最后一公里”。
中央和省市近年来在畜牧良种、草原生态建设保护、畜禽规模化养殖等方面，不断制定出台推进产业加快发展的政策性扶持措施。
为保证产业扶持政策家喻户晓，切实解决服务“停在嘴上”，政策“走在路上”，甚至“梗阻截流”，实惠“没落在身上”的问题，市畜牧兽医局采取村委会和奶站等公众聚集场所张贴、电视字幕滚动播放、中小学生回家宣读、小分队走屯入户、开辟电话“直通车”、送政策下乡下场等形式，广泛宣传和积极落实各级强农惠农政策，全面提高了惠民政策的知晓率、覆盖面和落实度。
三、注重解决末梢神经上的“最后一公里”。
基层工作是基础、更是末梢，做好基层工作是保障产业健康持续发展的根本。
为做好基层动物防疫工作，扎好畜禽免疫“最后一针”，建立了防疫村场“2323”管理新模式，即每年拿出各县区20%的村、30%的养殖场进行防疫达标创建，年末再从中选出20%的村和30%的场，作为防疫达标星级村星级场，给予防疫物资奖励，以点带面，提高全市动物防疫质量和密度。
为提升基层动物产地检疫率，建立了“1+N”管理新体制，全面推行“官方兽医+协检员”的动物产地检疫工作制度，即每个行政区域至少配备1名官方兽医和若干名动物检疫协检员，纵向实行1名官方兽医联系辖区内所有协检员的“一带多”互助关系；横向实行1名官方兽医负责多个报检点、规模养殖场、屠宰场的“一包多”包保责任，着力解决基层这个最末梢动物出栏不检疫问题。
打通联系服务群众“最后一公里”
信 息 咨 询 、扶 贫 济 困等 服 务 事 项 统 一 纳
人 服 务 中心 办理 。 乡 镇 服 务 中心 成 立 以
系１ 名 群 众 或 服 务 对 象 。县 级 领 导 每 月 必 须 深 入 所 包 对 象 １次 ，科 级 党 员 干 部
教育实践活动启动至今 ， 特别是“ 为 民行
动” 开展 以来 ． 上 升 到县 级层 面 办 理 的 涉
业 或 项 目，延 伸 到 全 县 科 级 党 员 干 部 联
系 １ 名基层党员 、 １ 名 群众 ，一 般党 员联
及群 众利益 问题 ８ ９件 ． 县委、 县 政 府 一 件一件研究 ， 确定立办 、 短 期 和 长 期 办 理
社 区 建 立 便 民服 务 站 ．在 自然 屯 和 居 民 小 组 设 置 便 民服 务 点 ．重 点 为 老 弱 病 残
今年 以来 ． １ １ 个 乡 镇 利 用 清 理 出 的 办 公
用 房 改 建 服 务 大厅 ．将 乡 镇 为 民事 项 全 部 纳 入 。社 区管 委会 及 ６个 社 区服 务 大 厅 已经 全 部 建 立 ． 并设立 了 ２ ４小 时 服 务 热 线 ，为 居 民生 活 中 出 现 的 各 种 困难 问
点 内 容 学 习 到 位 ，思 想 认 识 解 决 到 位 。
“ 四风” 问题查 改到位 。 而 且 建 立 起 为 民
等 弱 势 群 众 全 程 代 办 服 务 。 代 办 制 实 行
近 ２个 月 以来 ．全 县 １ ２ ３个 行 政 村 共 为
之制． 着力解 决脱离 群众 、 群众 办事 难 、
连 接 到 各 行 政 村 ，发 挥 畅 通 “ 最 后 一 公
群众代办 ４ ０ ０余 件 ，极 大方 便 了 群 众 的
对当前联系服务群众“最后一公里”问题的几点思考
对当前联系服务群众“最后一公里”问题的几点思考摘要：联系服务群众“最后一公里”问题，事关执政之基，人心向背，是新形势下执政党建设和服务型政府建设迫切需要解决的重大现实问题。
本课题综合了马克思列宁主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论的党建观点，列举当前联系服务群众“最后一公里”问题表现，剖析其原因，同时提出解决当前联系服务群众“最后一公里”中突出问题的对策。
以党中央出台“八项规定”为标志，一场党员干部作风整顿工作在全国展开。
随着党的群众路线教育实践活动的开展，超标准公务用车、公务用房等情况得到有效解决，党员干部工作作风得到转变，服务态度有所好转。
然而，面上的问题解决起来比较容易，触及到思想和利益问题，解决起来就有一定难度，出现“门好进脸好看事仍然难办”的现象。
有人说“末梢堵塞”，不是没有惠民举措，而是政策始终“走在路上”，服务始终“停在嘴上”，实惠没有真正“落在身上”。
党员干部作风整顿已经进入“深水区”。
“深水区”在哪里？就在联系服务群众的“最后一公里”。
“最后一公里”原指完成长途跋涉的最后一段里程，被引申为完成一件事情最后的而且是最关键的步骤。
古往今来，无论做任何工作，只要把牢了“最后一公里”，就可顺利完成任务，实现既定目标；否则，将会徒劳无绩，前功尽弃。
本课题组深感“最后一公里”问题的重要性和迫切性，从实体事件到理论支撑进行思考，为适应社会变革、密切党群联系、巩固党的执政地位提供参考。
一、深刻认识和理解联系服务群众“最后一公里”的重大意义（一）解决好联系服务群众“最后一公里”问题，是巩固党的执政之基的迫切需要。
基层是建设社会主义事业的地基。
基层“小事”是构成国家、集体“大事”的“细胞”，如果基层服务做得不好不细，不仅大大伤害群众感情、影响群众生活，还可能损伤整个“肌体”的健康；人的身体一旦“末梢堵塞”，就会有恙，严重的会危急生命。
如果党和政府联系服务群众“末梢堵塞”的话，则危急的是党的肌体和执政能力。
彬县：办好服务群众“最后一公里”
彬县：办好服务群众“最后一公里”(通讯：孙俊峰) “以前去县城，来回得走30多公里路，需要一天时间，现在可好了，公交通到家门口，半小时一趟。
”家住彬县太峪镇拜家河村村民胡彬营高兴地逢人便说。
我们村虽然距离县城不远，由于村子偏僻，群众去县城办事、孩子上学、群众出行极为不便。
没想到在这次这么快就彻底解决了，我们再也不用为孩子上学、去城里办事发愁了，感谢县委李书记。
拜家河我县一个典型的偏僻的自然村，由于历史原因，该村一直以来没有公交，从4月15日开通以来，彻底解决了拜家河没有公交的历史，极大的方便了沿途和川道各村近3000多群众出行难问题。
“群众的利益就是我们工作的方向和目的，在党的群众路线教育实践活动中，我们就是要彻底解决群众的实际困难和存在的突出问题，这样我们才真正密切与群众联系，让…最后一公里变成最好一公里‟”。
县委书记李建民说。
这只是彬县县委、县政府在党的群众教育实践活动中，坚持开门搞活动，广开言路听民意，立查立改求实效，改善民生解难题，为民办实事、办好事的一个缩影。
中山街道路占道经营严重，整个路面的三分之二长期被商贩占据着，居住在周围的居民叫苦连天，许多出租车司机更是怨声载道，从公刘街到西大街短短的2000米，就得花费50多分钟，给交通出行的人们造成了极大的不方便。
为此彬县在开展党的群众路线教育实践中，针对群众合理化的建议和意见，县委、县政府专门成立10个专项整治小组，在充分调研、实地勘察、广泛征求群众意见的基础上，在诗经风情园广场的旁边，投资200多万元开工建设了1200多平米方钢架结构的农贸市场，不仅解决了商贩卖菜无固定场所问题，而且也彻底杜绝了马路乱摆摊的现象。
同时在金吉利大酒店的北边规划新建了3800平方米饮食城，目前，主体工程即将完工，预计12月底投入使用。
难怪卖菜的商贩高兴地说：“新农贸市场的建成，彻底治愈了咱群众卖菜无场所‘心头病’，再也不用见着城管满街跑的陋习了。
”X310与S306国道香庙冯家至彬县道路急转弯交汇处，公交候车亭阻挡了来往司机视线，存在不安全交通事故的隐患，严重影响人们的出行和生命安全。
解决服务群众“最后一公里”心得体会
解决效劳群众“最后一公里”心得体会解决效劳群众“最后一公里” 在党的群众道路教育理论活动第一批总结暨第二批部署会议上，中共中央政治局常委、中央党的群众道路教育理论活动领导小组组长**强调：中央关于第二批教育理论活动部署十清楚确，关键是坚持主题不变、镜头不换，突出问题导向，聚焦“四风”查找问题、解决问题。
要根据第二批活动单位的特点，坚决纠正发生在群众身边的不正之风，实在解决脱离群众的问题、效劳群众不到位的问题、损害群众利益的问题，下大力气解决联络效劳群众“最后一公里”的问题。
在教育理论活动开展中，我们党员干部要深化领会其内涵，实在做到工作务实、作风清廉、一切为民，着力解决效劳群众“最后一公里”问题。
什么是联络效劳群众“最后一公里”问题呢?教育理论活动开展以来，各级领导干部按照要求，走出机关，深化基层，搜集民意，解决问题，在一线融洽干部群众的感情。
解决效劳群众“最后一公里”问题，就是要解决政策始终“走在路上”，效劳始终“停在嘴上”，实惠没有真正“落在身上”的问题。
所以，发生“最后一公里”问题的根本是思想和工作作风上的问题，是效劳意识不够的问题，是效劳态度不端正的问题，是工作责任心不够的问题。
自2022年6月开场，为解决好效劳群众“最后一公里”问题，确保脱贫攻坚扎实开展，我屡次与单位扶贫驻村队员下乡开展扶贫工作。
与贫困户深切交谈，“看病花了多少钱?报销后自己还要掏多少?”“帮扶责任人是不是经常过来?”“如今收入主要靠什么?”消费生活中有哪些困难和问题......”，通过与贫困户深切交谈，理解他们的致贫原因、帮扶措施、帮扶成效，掌握他们的真实情况和现实需求，认真记录贫困户反映的产业、教育、医疗等方面的问题，同时为贫困户答疑解惑，帮助他们解开心结。
通过走访，与群众谈心交心，理解群众还有哪些需要，帮扶工作还有哪些缺乏,根据各自的实际情况施行相应的帮扶措施,并确保帮扶措施落实到位。
其中有两位特困户使我印象深化，一位是精神不正常的梁挑子，我与驻村干部为其购置了水壶、床、柜子，安装了自来水并安排专人做饭。
解决联系和服务群众最后一公里问题的实施意见
2018年解决联系和服务群众最后一公里问题的实施意见解决联系和服务群众最后一公里问题的实施意见各镇街道党委(党工委)，XX经济技术开发区、XX区党工委，市委各部委，市级机关各部门党委(党工委、党组)，市属各单位党委(总支、支部)：为扎实开展党的群众路线教育实践活动，坚持问题导向，从群众最关心的具体问题抓起，从群众最不满意的地方改起，切实解决好联系和服务群众“最后一公里”问题，现提出如下实施意见。
一、指导思想坚持党的群众路线不动摇，通过解决联系和服务群众“最后一公里”问题，督促干部深入基层、走进群众，察实民情、发现问题，提高整改落实、建章立制的针对性和实效性，更好联系服务群众，密切党群干群关系。
二、工作主体全市各镇街道、市级机关各部门(单位)、村社区党组织是解决联系和服务群众“最后一公里”问题的工作主体。
三、主要任务解决联系和服务群众“最后一公里”问题的主要任务有以下五个方面：(一)在“最后一公里”寻找问题。
通过XX网、“百姓事马上办”平台，“民情茶室”、党员先锋站等平台，面对面与群众对话，原生态了解百姓关切，真听意见、听真意见；走进各类企业，真实了解企业主及企业职工的诉求与建议，切实从“最后一公里”查找、发现、挖掘和梳理一批群众反映较为强烈的现实性问题。
(二)在“最后一公里”体验问题。
根据查找、发现、挖掘和梳理出来的问题，结合群众呼声和期盼，开展解决联系和服务群众“最后一公里”问题体验活动。
一是体验政策是否落实到位，重点体验涉企政策企业是否了解、涉农政策农民是否知晓、民生政策群众是否知情等。
二是体验服务是否优质高效，重点体验与群众生产生活息息相关的如交通、教育、医疗、养老等公共服务，群众是否真正受益；服务流程是否科学、服务态度是否热情、服务质量是否优质等。
三是体验执法是否公平正义，重点体验执法过程是否阳光、公正、合法以及执法人员的服务态度、群众对执法监管部门的满意度等。
四是体验管理是否科学合理，重点围绕部门(单位)的内部管理，检查内部管理制度等方面存在的问题。
服务群众最后一公里整改措施
服务群众最后一公里整改措施随着社会的发展，人民群众对于各项公共服务的需求越来越迫切，而服务群众最后一公里整改措施在这一背景下应运而生。
服务群众最后一公里是指服务对象得到服务前，要走完的最后一段距离，也就是服务流程中最后一个细节环节，是服务的最后一步，也是决定服务质量的最后一环。
通过暴露服务群众最后一公里存在的问题，提出针对性的整改措施，既是政府履行公共服务职责的具体体现，也是深化服务管理的迫切需要。
一、存在的问题服务群众最后一公里是服务过程中的关键节点，而在许多地区，服务群众最后一公里仍存在一系列问题。
具体表现为：1. 服务人员专业能力不足。
由于服务人员缺乏相关技能和知识，导致服务质量不能得到保障。
2. 组织安排不合理。
由于组织安排不合理，导致服务人员无法及时响应服务群众的需求，从而影响服务水平。
3. 服务信息不透明。
由于服务信息不透明，导致服务群众无法了解服务的具体内容和流程，影响服务满意度。
4. 系统管理不完善。
由于管理体系不完善，导致服务流程存在漏洞和瑕疵，影响服务的可靠性和安全性。
5. 服务硬件设施不完备。
由于服务硬件设施不完备，导致服务质量无法保障，影响服务效果。
二、整改措施为了改善上述问题，在服务群众最后一公里的整改过程中，应该采取以下措施：1. 培训服务人员，提高服务水平。
通过加强培训，提高服务人员专业技能和知识水平，确保服务群众的满意度，维护公共服务质量。
2. 设置有效的组织安排。
合理设置服务人员的工作安排和时间表，确保服务人员能够及时响应服务，提高服务质量。
3. 完善服务信息公开制度。
加强服务信息公开，提高服务信息透明度，让服务群众了解服务的具体内容和流程，提高服务满意度。
4. 建立完善的管理体系。
加强对服务流程的管理和监督，建立完备的服务管理体系，确保服务过程中不存在漏洞和瑕疵，提高服务的可靠性和安全性。
5. 提升服务硬件设施水平。
加强对服务硬件设施的投入和管理，提高服务硬件设施的质量和完备性，确保服务质量的保障，提高服务效果。
联系群众最后一公里整改措施
02
深入了解群众需求
目的：通过开展联系群众最后一公里整改措施，切实解决好群众最关心、最直接、最现实的问题，提 高群众满意度，增强社会凝聚力和向心力，为建设富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化国家作出 积极贡献。
整改措施的意义
联系群众最后一公里整改措施是践行党的群众路线的具体体现，是转变干部作风、密切干群关系的必然要求，也是推进全面 从严治党、提高党的执政能力的迫切需要。
明确考核评估的标准、方法和程序，确保考核评估工作的公正性 和客观性。
加强考核评估的力度
对联系群众工作进行定期考核评估，及时发现问题并进行整改。
强化考核评估结果的运用
将考核评估结果作为干部选拔任用、奖惩的重要依据，激励干部更 好地联系群众。
及时反馈整改情况
01
02
03
建立反馈机制
对监督检查和考核评估中 发现的问题，及时向相关 单位和个人进行反馈，并 提出整改要求。
联系群众最后一公里整改措 施
汇报人： 日期:
目录
• 引言 • 深入了解群众需求 • 制定整改措施计划 • 加强组织领导与协调配合言
背景与目的
当前，我国正处于社会转型期，各种社会矛盾和问题日益凸显。其中，联系群众最后一公里问题成为 了影响社会稳定和发展的重要因素之一。因此，开展联系群众最后一公里整改措施，是推进国家治理 体系和治理能力现代化的重要举措，也是维护社会和谐稳定的必然要求。
某县推进政务服务基层延伸打通服务群众最后一公里工作汇报
某县推进政务服务基层延伸打通服务群众最后一公里工作汇报一、引言近年来，某县积极推进政务服务工作，不断完善服务体系，提高服务效能，努力满足人民群众多样化、个性化、精细化的需求。
为进一步加强政务服务在基层的延伸，打通服务群众的最后一公里，提升人民群众的获得感、幸福感，我们开展了一系列工作，并取得了显著成效。
现将相关工作进行汇报。
二、基层政务服务现状目前，某县已在各乡镇建立了政务服务中心和网格员制度。
政务服务中心负责提供各类政务服务，便民办事，咨询答疑等工作；网格员负责走访群众，了解市民需求，提供个性化服务。
然而，由于县域面积广，人口分散，远离中心城区，仍存在一些问题和挑战。
1. 交通不便：部分偏远地区交通不畅，导致市民难以到政务服务中心办理事务；2. 信息不对称：群众对政务服务中心的了解有限，不了解各项政策、便民服务等；3. 服务能力不足：政务服务中心和网格员队伍相对薄弱，人员素质参差不齐，影响服务质量和效率。
三、推进中心延伸工作为解决上述问题，我们针对交通不便、信息不对称和服务能力不足等情况，采取了一系列措施，推进政务服务基层延伸，进一步打通服务群众的最后一公里。
1. 搭建延伸服务网络：在乡镇、社区设立延伸服务点，便利居民办理政务手续。
通过与邮政、银行等部门的合作，提供快递寄送、银行代办等服务，让群众更加方便快捷地享受便民服务。
2. 加强宣传推广：通过组织政务服务进社区、进企业、进校园等形式，向市民宣传政务服务的重要性和便利性。
同时，加大宣传力度，利用媒体、宣传栏等渠道向市民推送政策信息，提高信息的传递效率。
3. 培训提升服务队伍：加强对政务服务中心和网格员的培训，提高服务队伍的整体素质。
通过举办技能培训班、现场指导等方式，提升工作人员的业务水平和服务意识。
四、成效与收益推进政务服务基层延伸工作以来，取得了可喜的成效和丰硕的收益。
1. 便民服务取得突破：延伸服务网络的搭建，使政务服务更加靠近群众，为居民提供了更加便捷、高效的办事渠道。
打通联系服务群众“最后一公里”
打通联系服务群众“最后一公里”作者：暂无来源：《实践·党的教育版》 2017年第6期鄂托克前旗智慧党建通过线上网络与线下网格互联互动，深入推进智慧化网格管理，打通党委、政府联系服务群众“最后一公里”，架起党群干群“连心桥”。
目前，通过网上听民声，线下办实事，累计为群众提供代办服务1.2 万次，扶助困难户1530 户，化解矛盾纠纷1685 起，信访批次下降35.9%。
网格员：大事不出村，小事不出“格”“智慧党建平台使用起来很方便，问题解决到了哪一步都能看得清清楚楚，速度很快。
”家住敖勒召其镇赛罕社区的叶崇生是一名网格员，他每天的第一件事就是巡查片区，入户走访、宣传政策、了解需求、化解矛盾，碰见疑难问题立即上报上级网格。
像老叶这样的网格员在鄂托克前旗有460 多人，他们遍布农村牧区、社区，承担着联系群众、协助党组织采集信息、反映民情、调解纠纷、改善民生、维护稳定等职责。
目前，全旗4 个镇共划分为401 个网格，每格配有1至2 名网格员。
一方面旗、镇、村三级干部下沉兼职网格员，另一方面旗财政每年安排专项资金就地聘请专职网格员，充分发挥他们土生土长的熟人优势，当好村情民意收集员、便民服务代办员、惠农政策宣传员和科技知识推广员。
网格员通过QQ 群、微信群、客户端等平台及时将村情民意和问题处理结果上传，推动问题在一线解决、工作在一线落实、服务在一线体现，实现大事不出村、小事不出网格。
党员中心户：带动一批党员，服务一方群众3 年前，昂素镇昂素嘎查牧民孟克巴雅尔在旗委“党员中心户+ 协会+ 电商”模式的引领下，组织成立了新牧区牧家乐文化旅游协会，通过与吉万、那达慕等电商企业合作，实现线上订单、线下服务，吸引了周边很多游客前来体验牧家生活。
现在，“牧家乐”已成为远近闻名的旅游接待点，带动协会成员年均增收2 万元以上。
孟克巴雅尔是一名网格员，也是党员中心户。
近年来，鄂托克前旗积极探索党员作用发挥新模式，通过党员群众“推”、嘎查村（社区）党组织“审”和镇党委“定”，从农牧民（居民）党员中选树党员中心户，搭建起“党支部+ 网格党小组+ 党员中心户+ 党员责任区+ 直接联系服务群众”五级网格化服务网络，平均每个中心户联系农牧民10 户、服务区域超过4 万亩，实现了“嘎查村（社区）有网格、网格有党员中心户、党员中心户联党员群众”。
4课 如何解决联系服务群众“最后一公里”问题
如何解决联系服务群众“最后一公里”问题（党支部书记党课提纲）“最后一公里”，凸显了教育实践活动善始善终、善做善成、善学善思的鲜明导向。
善始善终，这是党开展一切活动、开展一切工作的出发点和落脚点，必须要有一个好的开始和完美的结束。
“最后一公里”走得好不好，直接影响整个事情的成败。
党的群众路线就是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。
开展群众路线教育实践活动，根本目的就是要密切党和人民群众的血肉联系，树立马克思主义的群众观，端正对群众的态度，端正对教育实践活动的态度。
“最后一公里”为开展活动的各级党组织和党员干部打了一剂“强心剂”，是一个响亮的警钟和严肃的要求，为保证活动的最终成效打下了坚实的思想基础。
一、认清“四风”问题对服务群众最后一公里带来的危害1、反对“四风”是开展党的群众路线教育实践活动的落脚点和主要任务，核心问题还是解决好联系和服务群众的“最后一公里”的问题。
2、群众路线工作的“最后一公里”，是考验党员干部的关键期。
二、在解决服务群众最后有一公里时应注意的问题第一，认真排查和发现“最后一公里”问题。
党的群众路线教育实践活动，对排查问题环节要求非常明确，把查摆问题贯穿始终，采取群众提、自己找、上级点、互相帮、集体议等方式，切实找出部门和单位存在的突出问题。
第二，深入查找造成“最后一公里”的瓶颈。
基层是党和群众联系的最后一个环节，党的政策需要基层去落实完善。
基层要坚持做到问题排查不到位不放过，问题解决不到位不放过。
要善于倾听人民群众的心声，想群众之所想。
第三，认真剖析整改“最后一公里”问题。
剖析和整改是第二批群众路线教育实践活动的重要环节，问题要查得“水落石出”、自我批评要“体无完肤”，道理分析要“鞭辟入里”，整改问题要“入骨入心”。
第四，严格建立严防“最后一公里”长效机制。
开展群众教育实践活动不是唱高调、走过场、摆样子，也不是活动一结束就不再联系服务群众，而是新形势对于党员干部的高要求，要在建立健全党员干部联系服务群众制度上下功夫，在建立长效机制上下功夫，使广大党员能够坚持尽职尽责为群众办实事、办好事。
新时代理论宣讲快车 打通理论服务群众“最后一公里”
新时代理论宣讲快车打通理论服务群众“最后一公里”近年来，随着新时代的到来，党的理论创新和理论普及工作也进入了新阶段。
在党的十八大以来，我们党对新时代社会主要矛盾、新发展阶段、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党等一系列重大理论问题做出了重大阐述，为全党和全国人民提供了思想武器和行动指南。
但其中一些理论并没有得到充分宣传和普及，导致我们在思想理论工作上出现了“最后一公里”的堵塞，理论服务群众的效率和质量有待提高。
因此，在新时代，我们需要抓紧推进理论宣讲快车，打通理论服务群众“最后一公里”。
一、确保理论宣讲的覆盖面和深入度理论宣讲是党的思想工作的重要组成部分，是为人民服务的基础性工作。
要想确保理论宣讲服务好每一位群众，首先要做好覆盖面和深入度的工作。
这需要全面加强宣传意识和执行力，以确保每一个组织和每一个党员干部都能听到、理解、学习和实践相关的理论知识。
在传播渠道上，可以充分运用现代信息技术，如互联网、手机客户端等多种方式，增加理论宣讲渠道，不断扩大覆盖面。
同时，推广底层干部群众喜闻乐见的形式，如座谈会、小组讨论、培训班等，提高宣讲的深入度和理论传播的质量。
这不仅可以使党员干部受教育的机会更多、更广，同时也可以通过丰富的方式、形式和手段，让群众深入了解党的政策和理论，促进形成全民知晓、共同拥有的价值共识。
二、着力提高理论宣讲的质量和水平要打通理论服务群众“最后一公里”，理论宣讲的质量和水平也至关重要。
要完善理论宣讲内容和形式，提高理论水平，同时要针对不同的受众对象，因地制宜，采取不同的宣讲方式。
在宣讲内容上，要加强集体学习、个人学习、理论研究的工作，不断推进对党的理论重要性和正确性的认识，提高理论创新能力，同时增强理论宣讲的针对性和实效性。
在宣讲形式上，要考虑不同部门、不同人群的具体特点，不断推陈出新，注重理论宣讲的实用性和实践指导性，同时形成对全员覆盖的全方位、多元化的理论宣讲体系和咨询服务平台。
畅通联系服务群众“最后一公里”——如皋市健全党员中心户联系服务党员群众长效机制的实践做法
畅通联系服务群众“最后一公里”——如皋市健全党员中心户联系服务党员群众长效机制的实践做法党的十八届三中全会指出，坚持“以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台，及时反映和协调人民群众各方面各层次利益诉求。
”这既是对基层实践经验的概括总结，也是对下一阶段工作的明确要求。
江苏如皋探索建立“党员中心户”联系服务群众长效机制，在“划网格”的基础上“筑支点”，将党组织建到群众的家门口，着力解决联系服务群众“最后一公里”问题。
一、背景与起因近年来，随着农村城镇化进程的持续加快，以农村家庭联产承包责任制的实行、市场经济体制的建立和逐步完善、村民自治制度的推行等为鲜明标志的各项改革，极大促进了农村社会的全面进步，也对农村基层党组织建设带来了新要求、新形势、新变化。
1. 创设党员中心户是适应党群关系新要求的迫切之举。
党的十八大报告中指出：“只有植根人民、造福人民，党才能始终立于不败之地。
”当前，农村劳动力在产业间转移和地区间流动日益频繁，离土离乡、经商务工的日益增多。
一方面，少数党员主体意识弱化，先锋作用发挥不明显，存在“各种各的地，各管各的田”现象；另一方面，部分党员致富能力强，有服务群众、彰显先进，实现自我价值的意愿，但又缺乏联系服务群众的有效平台和载体。
在这种形势下，基层党组织迫切需要创设一种分散型、多样型、综合型的服务载体，既充分发挥党员个人的先锋模范作用，又极大地密切和维护党群关系。
2. 创设党员中心户是适应经济转型新形势的创新之举。
随着农村经济的提速发展，林、牧、渔、工、商等产业逐步从传统农业中分离出来，出现了基地、大户、联合体、股份制、股份合作制和个体私营企业等经济实体。
而传统的“镇级党组织—村级党组织—党支部—党小组”四级管理架构，侧重于行政管理，不能满足服务相对复杂经济管理的需要。
在这种形势下，创新构建一种灵活、小型、多元的服务单元，既是外部形势所需，也是基层服务型党组织自身发展的需要。
乡镇服务群众最后一公里工作总结
乡镇服务群众最后一公里工作总结近年来，乡镇服务群众的工作逐渐得到重视，但在实践中，我们发现服务群众的最后一公里工作仍存在一些问题和挑战。
为此，我们进行了一系列的探索和实践，以提高乡镇服务工作的质量和效率。
现将我们的工作总结如下。
一、加强干部队伍建设乡镇服务群众的最后一公里工作离不开干部队伍的支持和配合。
我们注重加强干部业务培训和素质提升，提高其服务能力和水平。
同时，通过建立干部轮岗制度和绩效考核机制，激励干部们主动担当起服务群众的责任，确保工作的顺利进行。
二、提高基础设施建设水平乡镇服务群众的最后一公里工作需要依托于良好的基础设施。
我们加大了对乡镇公共基础设施的投入，提高了道路、电力、通信等基础设施的建设水平。
同时，我们也推动信息化建设，通过建立网上政务平台，提供便利的在线服务，让群众能够更加便捷地享受到各项服务。
三、加强宣传教育工作宣传教育是服务群众的重要一环。
我们积极开展各类宣传教育活动，推动乡镇服务工作的理念深入人心。
通过制作宣传材料、举办宣传活动等方式，向群众宣传政府的政策措施，增强他们的知晓度和参与度，提高乡镇服务工作的影响力和感知度。
四、加强组织协调与合作乡镇服务群众的最后一公里工作需要多个部门的协调与合作。
我们注重加强各相关部门之间的沟通与合作，建立了联动工作机制。
定期召开协调会议，统筹安排各项工作，推动问题的解决和工作的推进。
五、建立群众反馈机制为了及时了解群众的需求和诉求，我们建立了群众反馈机制。
通过电话、信件、网络等多种形式，群众可以随时向我们反映问题和意见。
我们重视每一条反馈信息，并及时回复和处理，使群众感受到我们对他们的关注和重视。
六、优化服务流程为了进一步提升服务效率，我们优化了服务流程。
根据群众需求的不同，我们制定了不同的服务流程，并通过流程优化、信息共享等方式，简化了手续办理时间，提高了服务效率。
同时，我们也积极借鉴先进地区的服务经验，不断完善我们的服务模式。
七、加强对服务工作的督导与评估为了确保乡镇服务群众的最后一公里工作真正取得成效，我们加强了对服务工作的督导与评估。
提高机关服务意识和水平,更好服务人民群众
提高机关服务意识和水平，更好服务人民群众随着中国改革开放和现代化建设的不断推进，机关作为国家和政府的一部分，承担着为人民群众服务、推进国家发展的重要使命。
提高机关服务意识和水平，更好服务人民群众是我们以政府机关为代表的各级领导干部必须遵循的基本要求。
本文将围绕机关服务意识和服务水平的提高进行探讨，并提出一些具体措施，希望能够为机关工作人员提供一定的参考和借鉴。
一、意识的提高1.树立以人民为中心的服务理念政府机关的一切工作都应以人民为中心，这是一种服务理念，更是一种工作方法。
在实践中，我们要深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，深入了解群众的需求和要求，努力为群众提供优质高效的服务。
政府机关要积极推进乡村振兴和城乡一体化发展，加强农村基础设施建设，促进农民增收致富。
此外，还要切实加强与社会各界的联系，发挥好广大群众的积极作用，推动形成群众和政府齐心协力的共建共享局面。
2.强化法律意识和纪律意识政府机关是法律的执行者和监管者，机关工作人员必须遵纪守法，严格执行法律法规。
此外，在机关内部，也要严格遵守纪律规定，加强组织纪律和工作纪律的管理，确保工作的秩序和高效。
只有这样，才能够确保机关服务的规范、标准和公正性，赢得人民群众的信任和支持。
3.推进机关创新机关工作是一个综合性的工作，紧密联系着社会经济的发展和人民群众的生活。
我们要营造创新机关、创新服务的氛围，推动政府机关在服务方面不断探索新的思路和方法，不断提升服务水平和质量。
特别是在科技和信息化领域，政府机关应积极探索新型服务模式，发挥数字技术的威力，优化服务流程，提升服务效率，创造更加便利、智能、高效的服务体验。
二、服务水平的提高1.打造“一站式”服务平台政府机关应当通过整合各种资源，打造“一站式”服务平台，为人民群众提供打通“最后一公里”的解决方案。
政府机关还应提升公共服务设施的配套能力，着力优化服务流程和服务设施，使服务大厅实现“一门式”办理，形成机关服务的无缝对接和连贯衔接，满足群众多层次的服务需求。
服务群众最后一公里整改措施
保整改措施的有效执行。
04 整改措施
完善制度设计
建立服务标准制度
制定明确、完善的服务标 准，确保服务人员能够按 照标准提供服务，并严格 按照服务流程进行操作。
强化监督机制
设立独立的监督机构，对 服务过程进行监督，确保 服务质量符合标准，及时 处理服务中出现的问题。
实施奖惩制度
根据服务人员的表现，实 施奖惩制度，激励服务人 员提供优质服务，惩罚服 务不达标的行为。
06 预期成果和影响
提高服务质量，减少投诉
1 2 3
优质服务体验
通过改进服务流程、提升服务态度等方式，使群 众感受到更高质量的服务体验，减少因服务质量 问题引发的投诉。
高效投诉处理
建立健全投诉处理机制，确保群众的投诉能够得 到及时、公正、有效的处理，从而降低投诉数量 。
服务质量持续改进
通过对服务过程中出现的问题进行持续跟踪和改 进，实现服务质量的持续提升，进一步减少投诉 。
提升群众服务意识和能力
加强宣传教育
通过多种渠道加强宣传教育，提 升群众的服务意识，让群众了解 自身享有的权利和应承担的责任
。
提供培训支持
为群众提供培训支持，提高他们 的服务能力和技能，让他们能够
更好地享受服务。
建立反馈机制
设立便捷的反馈渠道，及时收集 群众的反馈意见，对服务进行持
续改进，不断提升服务质量。
对未来工作的建议和展望
持续深化改革
继续深化行政体制改革，优化服务流程，减少服务环节， 提高服务效率。
强化科技支撑
充分利用现代科技手段，提升服务的智能化、便捷化水平 ，提高群员的培训和管理，提高服务人员的业务素质 和服务意识，为群众提供更加优质的服务。
“打通服务群众最后一公里”的几点认识【精品范文】
“打通服务群众最后一公里”的几点认识
“打通服务群众最后一公里”的几点认识
“最后一公里”原指完成长途跋涉的最后一段里程，被引申为完成一件事情最后的而且是最关键的步骤。
作为一名社区工作者，如何打通联系服务群众“最后一公里”？值得我们深思。
首先，坚持走下去，深入群众。
要到群众中听意见，了解群众的期盼，俯听群众怨言。
如果不到群众中听意见，听不到真心话，不认真排查，或是视而不见，避重就轻，那么群众的问题就无法解决，也不能正真做到为人民服务。
其次，坚持做实事，抵制形式主义。
现在很多领导干部检查工作总是听汇报多，看材料少，到群众中走的少，听群众意见少，脱离实际，不了解群众正真需要什么。
社区干部应该加强走访群众，坚决不搞形式主义。
最后，坚持不断学习，提高自身素质，提高服务质量。
为人民服务是我们党的一贯宗旨，也是社区干部必须时刻牢记的宗旨。
服务群众要注重在细节上下功夫，面对每一件大小事情，时时刻刻、事事处处坚持认真再认真，细致再细致的原则，要敢于接受群众监督。
同时树立终身学习的理念，把学习当成人生的一
种常态，始终保持对学习新知识、了解新事物的热情，增强学习的自觉性、紧迫感和责任感，才能更快的走近群众，更好的服务群众。
作为一名社区工作者，我们肩负着服务群众“最后一公里”的责任，坚持走近群众，坚持做实事，坚持不断学习是作为一名基层工作者必备的信念！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
切实提高服务群众的能力和水平
打通群众路线的“最后一公里”
山东泰山壹伍叁贰物联供应链有限公司王树桃
群众路线是党的生命线和根本工作路线，烟草行业要打通“最后一公里”，必须强化党员干部的群众观念，着力增强服务群众本领，不断创新服务群众的方式方法。
强化服务群众观念。
始终站在零售客户、烟农的立场上想问题、谋思路、作决策、抓落实，切实解决好零售客户、烟农最关心最直接最现实的利益问题，使改革发展成果更多地惠及人民群众。
广泛听取零售客户、烟农意见，增强深化改革的动力，坚持以零售客户、烟农赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应为行业制定方针政策的出发点和归宿。
增强服务群众本领。
各级领导干部必须统一思想、凝聚共识，自觉转变思想，将马克思主义群众观转化为服务群众的本领。
在行业全面深化改革过程中，深入实际、深入基层、深入零售客户和烟农，弄清他们的所需、所急、所盼，切实解决事关群众切身利益的热点难点问题，切实提高执行力为零售客户、烟农多办实事、多办好事。
创新服务群众方法。
坚持以人为本，制定改革方案要广泛听取基层和群众意见，遇到改革难题要虚心向基层和群众请教问计。
进一步制定和完善党员干部深入基层、深入群众、调查研究方面的规章制度，充分发挥党组织和党员干部在服务群众中的带头、推动、监督、保证作用。