市场营销课后习题答案
市场营销习题与答案(一)
市场营销哲学1．“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映的营销观念是（ B ）A．生产观念；B．产品观念；C．推销观念；D．市场营销观念；2．奉行生产观念在下列哪些情况下也有可能成功（ B ）A．买方市场；B．卖方市场；C．生产成本太高；D．产品为非渴求品；3．下列表述中，反映推销观念的是（ C ）A．我能生产什么，就卖什么；B．我生产什么，就买什么；C．我卖什么，就设法让人买什么；D．顾客需要什么，我就生产什么；4．必然导致营销近视症的营销观念是（ B ）A．生产观念；B．产品观念；C．推销观念；D．市场营销观念；5．推销观念的出发点是（C）A．产品产量；B．产品质量；C．产品销售；D．顾客需求；6．下列有关市场营销观念说法中，错误的是（D）A．营销重点是顾客需求；B．重视的是长期利益；C．采用整合的营销手段；D．营销程序是从生产者到消费者；7．大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销组合要素是（BD ）A．产品；B．权力；C．定价；D．公共关系；E．促销；8．顾客总价值包括（ABDE ）A．产品价值；B．服务价值；C．品牌价值；D．形象价值；E．人员价值；9．围绕顾客满意，下列说法正确的是（ABD ）A．如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，顾客就会满意；B．提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成；C．顾客满意了就会成为忠诚顾客；D．夸大产品宣传会导致顾客不满意；10．认为市场需求可以被引导并加以改变的营销观念是（C）A．生产观念；B．推销观念；C．大市场营销观念；D．市场营销观念；11．社会市场营销观念的出发点是（D）A．增加产量；B．提高产品质量；C．顾客需求；D．消费者和社会长远利益；12．下列说法正确的是（D）A．市场营销就是推销；B．生态营销就是关注生态环境而开展的营销活动；C．绿色营销的主旨就是环保；D．顾客需求是现代市场营销观念的核心；13．菲利浦·科特勒指出公司几年间营销观念经历的导向依次是（C）产品导向①顾客导向②市场导向③竞争导向④A．①②③④B．①③②④C．①④③②D．①②④③14．关系营销中对关系对象的正确理解是（ D ）A．企业与顾客的关系；B．企业与供应商的关系；C．企业与政府的关系；D．企业与所有利益攸关者的关系；15.（ A ）是利用了利用了消费者的“求新” 、“猎奇”心理。
《市场营销基础》课后练习答案
《市场营销基础》复习资料一、判断题1。
市场营销学中的市场就是指人们交易的场所.（×)2。
市场营销的中心任务是把商品卖出去。
（×)3.市场营销学是研究以消费者为中心的、企业全方位的市场营销活动及其以展规律的学科。
（√）4.在市场营销学中,需要与需求是同一回事.（×)5.欲望是对具体满足物的愿望。
(√）6。
需求与需要的差异主要在于有无购买能力.（×）7.需要、欲望和需求是随着环境发展而变化的。
（√）8。
生产者需求是来自于消费者需求的派生需求。
（√）9.交换指买卖双方等价值的交换。
（×）10.交易是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为和过程.（×)11.企业营销成败的关键在于能否适应不断变化着的营销环境。
(√）12.政治法律环境是市场营销必须遵循的准则.（√)13.影响消费需求最活跃的经济因素是消费者收入。
(×）14.科学技术是企业将自然资源转化为符合人们需要的物品的基本手段，是第一生产力。
（√)15.恩格尔系数是用以衡量一个国家或一个家庭富裕程度的标准，它是指消费支出占总收入的比重,比重越大，越贫困。
（×）16.生产观念是一种重生产、轻市场的观念。
（√）17。
只强调“祖传秘方"是一种产品观念.（√）18.市场营销观念的经营指导思想是生产什么就卖什么。
（×）19.社会营销观念是一种以消费者为中心的观念。
(×）20。
所谓市场营销观念，就是指产品和服务不仅要满足消费者的需要和欲望，还要符合消费者自身和整个社会的长远利益。
（×）21.市场营销调查大致可分为预备调查、正式调查和整理分析资料三个阶段。
（×）22.当市场营销调查获得所需的资料后，调查工作即告结束。
（×）23.市场调查是企业正确决策的前提，是预测未来的基础。
(√)24.定量预测是指依靠应用数学模型计算进行的预测。
市场营销(第三版) 参考答案
第1章市场营销导论（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
）1、在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于（），真正的市场营销观念尚未形成。
A．生产领域 B．流通领域 C．分配领域 D．消费领域2、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者3、从市场营销的角度看，市场就是（）。
A．买卖的场所 B．商品交换关系的总和C．交换过程本身 D．具有购买欲望和支付能力的消费者4、最容易导致企业出现市场营销近视症的营销观念是( )。
A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念5、许多空调生产厂家近年高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出各种环保冰箱，以吸引消费者，它们所奉行的是（）。
A．市场营销观念 B．社会营销观念 C．生态营销观念 D．概念营销观念6、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是 ( )。
A．推销观念 B．社会营销观念C．生产观念 D．市场营销观念7、大市场营销观念的提出，使企业营销从“4P”发展到“6P”，增加的两个因素是（）。
A．权力和控制 B．公共关系与市场环境 C．政府与行业协会 D．权力和公共关系8、（）要求企业如同生物机体一样,要与其生存环境相适应和相协调,强调”适者生存”. A．社会营销观念 B．生态营销观念 C．大营销观念 D．概念营销观念（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
）1、市场营销，本身包含两重意义：（）。
A．企业的生产活动 B．研究企业如何占领市场的学科C．一种社会性市场实践活动 D．生产者和消费者之间的交换过程4、交换的发生，必须具备以下条件（）。
A．至少有交换双方 B．每一方都有对方需要的感兴趣的东西C．每一方都有交换的欲望与能力 D．每一方都可以自由地接受或拒绝5、从营销的角度看待市场，市场是由（）、（）和（）有机组成的总和。
《市场营销学》课后习题及答案
答：经济全球化过程中，企业需要这样应对不同的文化环境：（1）充分了解当地文化。（2）企业尽量本土化。（3）生产出符合当地文化环境的产品。（4）采取符合当地文化环境的市场推广活动。
5. 为什么说新技术在市场营销中是一种创造性的毁灭力量?
答：一方面，新技术在市场营销中是一种创造性的力量，因为新技术创造出新的需求、新的市场、新的产品、新的生活方式，为企业创造了发展的机会。另一方面，新技术在市场营销中是一种毁灭的力量，新技术使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化，使一些旧的行业与市场走向衰落；使产品更新换代速度加快，产品的市场寿命缩短。
三、论述题
1. 论述消费者市场与产业市场的区别。
答：论述要点：（1）购买目的不同；（2）影响因素不同；（3）购买决策过程不同；（4）购买的形式不同。
2. 论述影响政府市场购买行为的主要因素。
答：论述要点：（1）社会公众；（2）国内外政治与经济形势；（3）社会发展水平；（4）自然因素。
3. 论述影响消费者购买的基本因素及其对营销的启示。
4. 市场营销观念经历了哪些阶段？
答：市场营销观念经历了四个阶段：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。
5. 市场营销观念的核心是什么？它与传统经营观念的主要区别是什么？
答：市场营销观念的核心是以xx需求为中心，企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求，实现企业的经济目标。它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加，而是着眼于长久占领市场阵地。奉行市场营销观念的企业十分重视市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。
市场营销学(第五版)课后习题答案
第一章：认知市场营销一、单项选择题1、C2、C3、A4、B5、D6、B7、C8、B二、多项选择题1、AB2、BDE3、ABE4、ABCD5、DE三、判断题1√ 2√ 3× 4× 5√ 6× 7√ 8× 9√ 10×第二章：树立现代营销观念一、单项选择题1、C2、C3、D4、D5、B6、B7、B8、A二、多项选择题1、ACE2、DE3、BDE4、ABCE5、ABCDE三、判断题1× 2√ 3× 4√ 5× 6√ 7× 8√ 9 √ 10√第三章：市场分析一、单项选择题1、D2、C3、D4、D5、B6、D7、B8、D9、A 10、C二、多项选择题1、ABE2、ABCDE3、ABDE4、ADE5、BCDE三、判断题1× 2× 3× 4 √ 5× 6× 7√ 8× 9× 10×第四章：营销环境分析1、C2、C3、A4、B5、C6、A7、C8、C9、B 10、A二、多项选择题1、ABD2、BCE3、CDE4、ABCDE5、ABCE三、判断题1√ 2√ 3× 4× 5× 6√ 7× 8× 9× 10√第五章：市场调研一、单项选择题1、C2、D3、A4、C5、D6、A7、A8、D二、多项选择题1、ABE2、ACD3、BD4、CE5、ABCD三、判断题1× 2√ 3× 4× 5√ 6× 7√ 8√ 9× 10√第六章：市场营销战略一、单项选择题1、B2、C3、A4、B5、C6、B7、C8、D9、D 10、A二、多项选择题1、ACE2、CDE3、ABCD4、ABD5、ABC三、判断题1× 2× 3× 4√ 5√ 6√ 7× 8√ 9√ 10×第七章：目标市场战略一、单项选择题1、B2、C3、B4、B5、B6、D7、C8、B9、D 10、D1、ABCD2、ABCE3、BDE4、ABD5、ABCD6、CDE7、ABC8、CE9、AC 10、ABD三、判断题1√ 2× 3× 4× 5× 6√ 7√ 8√ 9× 10×第八章：产品策略一、单项选择题1、A2、C3、A4、D5、D6、C7、A8、D9、C 10、D二、多项选择题1、ABDE2、AC3、BE4、ACDE5、ABCDE三、判断题1× 2× 3× 4× 5√ 6× 7√ 8√ 9√ 10√第九章：产品策略一、单项选择题1、A2、B3、B4、A5、A6、B7、A8、C9、D 10、B二、多项选择题1、ACDE2、BCDE3、ABE4、BCD5、DE三、判断题1× 2× 3√ 4√ 5× 6× 7√ 8√ 9× 10√第十章：分销策略一、单项选择题1、A2、A3、A4、A5、B6、C7、A8、C9、C 10、B二、多项选择题三、判断题1× 2× 3√ 4√ 5√ 6× 7× 8√ 9× 10√第十一章：促销策略一、单项选择题1、A2、B3、D4、A5、C6、A7、B8、A9、D 10、B二、多项选择题1、BD2、ABCD3、ABCDE4、CD5、ABD三、判断题1× 2× 3× 4√ 5× 6× 7× 8× 9× 10√第十二章：市场营销组织与控制一、单项选择题1、B2、C3、D4、C5、A6、A二、多项选择题1、ABCD2、ABD3、ACDE4、BC5、DE三、判断题1√ 2√ 3× 4× 5√ 6× 7√ 8√第十三章：全球营销战略一、单项选择题1、B2、A3、B4、D5、A二、多项选择题1、ABCDE2、AD3、ABC4、AB5、ABCD三、判断题。
市场营销学习题及答案
第一章市场营销概述习题一、选择题1、下列有关交换的说法哪个是正确的？（）A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换B、交换是一个结果而不是一个过程C、交换也就是交易的另一种说法D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式2、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（）A、大市场营销B、直接市场营销C、关系市场营销D、全球市场营销3、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（）而进行。
A.企业B.市场营销C.等价交换D.市场4、哪种观念下容易出现“市场营销近视”？（）A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、社会市场营销观念5、市场营销组合的4Ps是指（）A、价格、权力、地点、促销B、价格、广告、地点、产品C、价格、公关、地点、产品D、价格、产品、地点、促销6、在买方市场条件下，一般容易产生（）A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念E、产品观念7、现代市场营销的构架形成于（）A、20世纪初B、20世纪20年代C、二次大战后D、20世纪60年代8、下列关于关系市场营销的论述不正确的是：（）A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式C、关系市场营销没有交易市场营销公平D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要9、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。
这种做法反映了企业的：（）A、社会营销观念B、销售观念C、市场观念D、生产观念10、关系营销的核心概念是建立（）的长期关系：A、企业与顾客B、企业与供应商C、业与分销商D、企业与经销商11下列哪种说法是正确的？（）A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求B、需要就是对某种产品的需求C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。
D、有了欲望，需求自然产生12、.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
市场营销课后习题答案 第1章
市场营销公选课练习题第一章市场营销概论一、判断题1. 市场营销活动就是推销。
(×)2. 以消费者为中心，是现代市场观念的核心内容。
(√)3. 市场营销就是广告宣传。
(×)4. 市场营销不仅仅是推销产品那么简单，像市场调研、广告策略、市场定价、营销策划、渠道管理等都是营销的重要工作。
(√)5. 需要是没有得到某些基本满足的感受状态。
(√)6. 当影响商品需求量的其他因素不变时，商品的需求量随着商品价格的上升而上升，随着商品价格下降而下降。
(×)7. 当消费者预期某种商品的价格即将上升时，就会增加对该商品的现期需求量，因为理性的人会在价格上升以前购买产品。
反之，就会减少对该商品的预期需求量。
(√)8. 当消费者对某种商品的偏好程度增强时，该商品的需求量就会增加，相反偏好程度减弱，需求量就会减少。
(√)9. 推销观念认为，只要做广告和开展促销活动，就能把产品卖出去。
(√)10.满足并引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心。
(√)11.市场=人口+购买力+购买欲望，市场的上述三个因素是相互制约、缺一不可的，只有三者结合才能构成现实的市场，才能决定市场的规模和容量。
(√)12.在市场营销活动中，市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者的总和。
(√)13.“营销近视症”是指企业管理者在市场营销中缺乏远见，只重视其产品，认为只要能生产出优质产品，顾客就必然会找上门，而不重视市场需求的变化趋势。
(√)14.美国汽车大王亨利.福特曾傲慢第宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。
”由此看出，亨利.福特倡导的是推销观念。
(×)15.供不应求的市场是买方市场。
(×)16.供大于求的市场是买方市场。
(√)17.市场营销一词翻译自英文Marketing。
(√)18.市场营销的管理的任务是刺激、创造、适应及影响消费者的需求，其本质是需求管理。
(√)19.过度需求是指顾客对某些产品的需求超过了企业的供应能力，产品供不应求的一种需求状况，企业可以通过提高价格、减少促销和服务等方式暂时或永久地降低市场需求水平。
市场营销学课后练习题及完整答案
市场营销学课后练习题及完整答案第一章1.市场营销：市场营销是（个人和组织）对货物、劳务和理念（或主意、计策）的构想、定价、促销和分销制定计划并予以执行的价值创造过程，以创造达到个人和组织的目标的交换2.服务的基本特征：无形性、不可分离性、不一致性、不可储存性3.营销组合要素（4P）：Product（产品）、price（价格）、place（分销）、promotion（促销）4.需要(needs)：人们感到没有得到某些基本满足的状态欲望(wants)：人们想得到基本需要的具体满足物的愿望需求(demands)：建立在有能力购买并且愿意购买的基础上的对某个具体商品或服务的欲望5.顾客传递价值(customer delivered value)价值(value)= 总利益(benefit) -总成本(cost)总利益：产品、服务、人员、形象；总成本：货币、时间、体力、精神6.满意、忠诚：顾客满意(customer satisfaction)：产品或服务的实际绩效≥预期绩效顾客忠诚(customer loyalty)：消费者反复购买特定品牌或特定企业产品的倾向7.营销概念的演变生产导向（19世纪末-20世纪初）—消费者购买特性：供不应求，卖方市场，消费者只关心能否以较低的价格买到产品—企业的任务：增加生产，改善生产和流通效率，降低成本销售导向（20世纪30-40年代）—消费者购买特性：供大于求，从买方市场向卖方市场转移，消费者抵触消费—企业的任务：通过人员推销和广告宣传进行高压式的“硬卖”营销导向（20世纪50-60年代）—消费者购买特性：完全的买方市场，消费者需求多样化、个性化，消费者购买能够最大限度地满足自身需求的产品—企业的任务：从市场需求出发，比竞争者更有效地满足消费者的需要社会营销导向（20世纪70年代-）—消费者购买特性：消费者关心健康、环境和企业伦理问题—企业的任务：不仅考虑消费者的需要，而且还考虑消费者和社会的长远利益8.营销战略：在特定的市场环境下针对目标顾客进行最有效的4P组合通过顾客满意创造附加价值的过程9.市场营销的基本框架（E-OSTP-4P）第二章1.营销环境：影响企业生存与发展、制约企业营销决策的内外部各种因素和力量的集合2.营销环境的分类：宏观环境与微观环境；内部环境与外部环境3.宏观环境构成要素：人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化4.微观环境构成要素：企业内部职能部门、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众5.企业内部环境构成要素：企业内部职能部门6.企业外部环境构成要素：人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众7.SWOT分析第三章1.波特的五种竞争力量模型2.品牌竞争者：同一行业内以相似的价格提供类似产品或服务的企业行业竞争者：同一行业内生产同类产品(不同档次、型号)的企业一般竞争者：为满足相同需求而提供不同产品的企业广义竞争者：为争取同一笔资金而提供不同产品的企业3.战略群体（即战略集团）：在某一行业内采取相同或相似战略的一组企业意义：确定最主要的竞争对手、选择较易进入的群体4.竞争者的反应：从容型竞争者：对某一特定攻击行为反应不迅速或不强烈选择型竞争者：对某些方面的进攻做出迅速反应，而对其他方面的进攻则无反应或反应不强烈凶暴型竞争者：对任何进攻都会做出迅速而强烈的反应随机型竞争者：对某一攻击行为的反应不可预知5.波特的三种竞争战略模型：成功企业—竞争优势—（成本领先、差异化、集中一点）6.成本领先战略：在行业内形成成本优势-实现方式（规模经济、低价获取生产要素、提高劳动效率、控制成本与管理费用）-带来的利益（提高市场占有率-低价销售、获得较高利润-同价销售、加强五种竞争力）-风险（成本领先地位无法保持-竞争者的模仿、技术变革，相对于差异化的地位丧失，成本集中的企业在部分市场上取得了更低成本）7.差异化战略：在行业内标新立异，形成独特性-带来的利益（价格溢价带来更多的利润、建立顾客的品牌忠诚、加强五种竞争力）-风险（差异化形象无法保持-竞争者的模仿、顾客的需求差异缩小，相对于低成本的地位丧失，差异化集中的企业在部分市场上取得了更加差异化的形象）8.集中一点战略：主攻某一个特定的细分市场（某一顾客群、某产品系列的某一细分区段、某一地区市场）-风险（竞争者的模仿-结构被破坏、需求消失，广设目标的企业占领了部分市场-该部分市场和其他部分市场的区别缩小、多品种生产的优势增加，新的集中一点的企业使产业市场更细分化）9.市场领先者（40%）：在某一行业内拥有最大的市场份额、在营销组合方面起主导作用的某一大企业①阵地防御—以现有的不变的产品和市场防御竞争者的攻击—适用条件：环境变化不大—“静”与“变”的辩证统一：动态地维持现有的产品和市场（产品线延伸、产品改良、多元化）②侧翼防御—通过治理薄弱环节来防御竞争者乘虚而入或建立一些次要业务作为防御的前沿阵地（用以防御侧翼阵地的侧翼产品的质量保证）③以攻为守—在竞争对手发动进攻之前，先发制人，抢先进攻—指导思想：预防胜于治疗，防患于未然—实际攻击：对市场占有率达到某一危险高度的竞争者发动攻击、对市场上所有的竞争者进行全面攻击，使人人自危—心理战术：虚张声势④反击防御—受到竞争者的攻击时，以强硬的进攻行动加以迎击（正面迎击、侧翼反击、牵制攻击）⑤机动防御—未雨绸缪，向一些有潜力的新领域扩展，作为未来新的经济增长点和充当防御和进攻的中心（拓展新的细分市场、拓宽业务范围、多元化经营）⑥撤退防御（收缩防御）—有计划、主动地放弃一部分无法防守的市场和实力弱小的产品，以增援较强的领域市场挑战者（30%）：在某一行业内名列第二、三名甚至名次更低的企业①正面进攻—集中全力直接攻击竞争对手的强势—条件：进攻者必须要在营销组合的主要方面绝对超过对手(3:1的优势)②侧翼进攻—以自身的相对优势去进攻竞争对手的薄弱环节（地理性侧攻、细分市场侧攻）③包围进攻—以更深的产品线或更广的市场来围攻竞争对手的阵地（产品围攻、市场围攻）④迂回进攻—避免在现阶段与竞争对手正面交锋，而是绕过过分拥挤的现有竞争市场来寻找开拓发展的新天地（产品多角化：发展与本行业无关的产品，市场多角化：以现有产品进入新的地区市场）⑤游击进攻—向竞争对手发动小范围、小规模、间歇性的进攻—目的：消耗对方的兵力，打击其士气，以期实现局势的某种变化市场追随者（20%）：模仿市场领导者的市场营销组合要素的企业①紧跟其后：全面模仿领先者，只是品牌名称稍有区别②有选择追随：部分模仿领先者③改进：接受领先者的产品，并加以改进模仿：优点-投资少、利润高；缺点-路径依赖市场补缺者（10%）：专门为被大企业忽略或不屑一顾的小市场提供有效服务的小企业成为服务于某一小市场的专家，并在该市场实施专业化策略：针对某些最终用户进行专业化经营、为某些特定顾客服务、只生产一条产品线的一种产品甚至其中的一种零件第四章1. 市场营销调研—概念：运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，获得合乎客观事物发展规律的见解，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，并将其作为市场预测和营销决策的依据—意义：有利于制定科学的营销规划、有利于优化营销组合、有利于开拓新的市场2. 第一手资料及其收集方法观察法：通过观察和记录，获得行为和心理方面的感性资料—分类：根据被观察者是否知道自己在被观察中，分为公开与非公开观察；根据观察是由人还是由设备来进行，分为人与设备观察（设备：照相机、摄像机、交通流量计量器、单向行为观察仪、测录器等）实验法：把自然科学的实验求证法运用于营销研究。
市场营销(第二版)教材习题答案 (4)[5页]
![市场营销(第二版)教材习题答案 (4)[5页]](https://img.taocdn.com/s3/m/4772d733ef06eff9aef8941ea76e58fafab045e9.png)
（一）单选题1.某种产品在销售期间,广告费用和其他营销费用开支最大,而企业利润很低,甚至出现亏损,该产品最有可能处于( )。
A . 投入期B . 成长期C . 成熟期D . 衰退期正确答案: A2.服装、首饰等属于消费者可反复购买的商品,该类商品是( )。
A . 便利品B . 选购品C . 耐用消费品D . 快销品正确答案: B3.下列产品可采用无品牌策略的是（）A.方便面B.农民自产蔬菜C.瓶装酱油D.瓶装牛奶正确答案: B4. 吉利汽车收购了沃尔沃，对吉利汽车公司来说，该产品组合策略是（）。
A . 产品线向上延伸B . 产品线向下延伸C . 产品线双向延伸D . 产品线缩减正确答案: A5. 三叉星圆环是奔驰汽车的( )。
A、品牌图案B、品牌名称C、品牌象征D、品牌标志正确答案:D6.下列营业推广方式中，不适合推销人员的是（）。
A . 销售竞赛B . 超额提成C . 年终分红D . 现场示范正确答案: D7.某品牌洗发水在全国省会城市销售时，同时选择很多家超市进行销售，这种渠道属于（）。
A.长渠道B.宽渠道C.短渠道D.窄渠道正确答案::B8.当消费者人数众多且分布比较分散时，适合采用（）。
A.直接渠道B.短渠道C.窄渠道D.宽渠道正确答案:D9.四川诚立公司预计2020年的销售额为1000万元，现以销售额的12%作为的促销费用，预算促销费用为120万元。
企业使促销费用与销售额之间保持一定比例的促销预算方法是（）。
A.量力支出法B.销售比例法C.竞争对等法D.目标任务法正确答案：B10.童年玩具公司的电动玩具狗年摊固定成本为200000元，每件电动玩具狗的单位变动成本为30元，如果年销售量可望达到5000件，电动玩具狗保本价格是（）。
A .30元B .40元C .70元D .80元正确答案：C（二）多项选择题1 . 产品生命周期的投入期可采用的营销策略有（）A.高价高促销B.低价高促销C.高价低促销D.低价低促销正确答案: A, B,C，D2 . 心理定价策略包括( )。
市场营销学习题及答案
市场营销学一、单项选择题在下列每小题中,选择一个最合适的答案;1．同一细分市场的顾客需求具有;A．绝对的共同性B．较多的共同性C.较少的共同性D．较多的差异性2．“市场同合化”的理论,主张从的比较出发适度细分市场;A．成本和收益B．需求的差异性和一致性C．利润和市场占有率D．企业自身与竞争者资源条件3．差异的存在是市场细分的客观依据;A．产品B．价格C．需求偏好D．细分4．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备,这是一种策略;A．市场集中化B．市场专业化C.全面市场覆盖D．产品专业化5．属于产业市场细分标准的是;A．职业B．生活格调C.收入D.顾客能力6．就每一特定市场而言,最佳市场营销组合只能是的结果;A．市场细分B．精心策划C．综合平衡D．统筹兼顾7．依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场,即企业所选择的目标市场是否易于进入,这是市场细分的原则;A．可衡量性B．可实现性C．可赢利性D．可区分性8．采用的模式的企业应具有较强的资源和营销实力;A．市场集中化B．市场专业化C．产品专业化D．市场全面覆盖9．采用无差异性营销战略的最大优点是;A．市场占有率高B．成本的经济性C.市场适应性强D．需求满足程度高10．集中性市场战略尤其适合于;A．跨国公司B．大型企业C．中型企业D．小型企业11．同质性较高的产品,宜采用;A．产品专业化B．市场专业化C．无差异营销D．差异性营销12．市场定位是在细分市场的位置;A．塑造一家企业B．塑造一种产品C．确定目标市场D．分析竞争对手13．是实现市场定位目标的一种手段;A．产品差异化B.市场集中化C.市场细分化D．无差异营销14．寻求是产品差别化战略经常使用的手段;A．价格优势B．良好服务C．人才优势D．产品特征15．重新定位,是对销路少、市场反应差的产品进行定位;A．避强B．对抗性C．竞争性D．二次16．市场细分化是根据的差异对市场进行的划分;A．买方B．卖方C．产品D．中间商二、多项选择题下列各小题中正确的答案不少于2个,请准确选出全部正确答案; 1．市场细分对企业营销具有以下利益;A．有利于发现市场机会B．有利于掌握目标市场的特点C.有利于制定市场营销组合策略D．有利于提高企业的竞争能力E．有利于节省成本费用2．细分消费者市场的标准有;A．地理环境因素B．人口因素C.心理因素D．行业因素E．行为因素3．属于产业市场细分变量的有;A．社会阶层B．行业C.价值观念D．地理位置E．购买标准4．无差异营销战略;A．具有成本的经济性B．不进行市场细分C.适宜于绝大多数产品D．只强调需求共性E．适用于小企业5．市场定位战略包括;A．产品差别化战略B．人员差别化战略C.服务差别化战略D．形象差别化战略E．价格差别化战略6．市场定位的主要方式有;A．产品定位B．形象定位C.避强定位D．对抗性定位E．重新定位7．企业在市场定位过程中;A．要了解竞争产品的市场定位B．要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C.要选定本企业产品的特色和独特形象D．要避开竞争者的市场定位E．要充分强调本企业产品的质量优势三、名词解释1．市场细分2．目标市场3．无差异性营销战略4．市场定位四、简答题1．市场细分对企业市场营销有何积极意义2．细分消费者市场主要依据哪些变量3．细分产业市场依据哪些主要变量4．简述企业目标市场战略的三种模式;5．简述可供企业选择的五种目标市场模式;6．企业应怎样进行市场定位市场营销学习题五答案一、单项选择题1、B2、A3、C4、B5、D6、A7、B8、D9、B10、D11、C12、B13、A14、D15、D16、A二、多项选择题1、ABCD2、ABCE3、BDE4、ABD5、ABCD6、CDE7、ABC三、名词解释1．市场细分：以顾客需求的某些特征或变量为依据,寻找和发掘共同或相关因素,将市场分别为若干部分;2．目标市场：企业决定作为自己服务对象的有关市场顾客群;3．无差异性营销战略：企业把整体市场看作一个大的目标市场,不进行细分,用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场;4．市场定位：强调企业在满足市场需求方面,与竞争者比较,应当处于什么位置,使顾客产生何种印象和认识;四、简答题1．市场细分对企业市场营销有何积极意义答案要点：1有利于发现市场机会;2有利于掌握目标市场的特点;3有利于制定市场营销组合策略;4有利于提高企业的竞争能力;2．细分消费者市场主要依据哪些变量答案要点：地理环境因素、人口因素、消费心理因素和消费行为因素;3．细分产业市场依据哪些主要变量答案要点：用户所在区域、追求利益、使用者情况、使用率、品牌忠诚度、购买准备阶段和态度等；最终用户、用途；用户规模;以消费者为中心的观念,即市场营销观念;4．简述企业目标市场战略的三种模式;答案要点：1无差异性营销战略,把整体市场看作一个大的目标市场,不进行细分,用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场;2差异性市场营销战略,把整体市场划分为若干需求与愿望大致相同的细分市场,然后根据企业的资源及营销实力选择部分细分市场作为目标市场,并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略;、3集中性市场战略,将整体市场分割为若干细分市场后,只选择其中某一细分市场作为目标市场; 5．简述可供企业选择的五种目标市场模式;答案要点：1专一市场集中战略：企业只选取一个细分市场,只生产一类产品,供应某一单一的顾客群,进行集中营销；2产品专一化战略：企业选取若干个具有良好的盈利潜力和结构吸引力,且符合企业的目标和资源的细分市场作为目标市场,其中每个细分市场与其他细分市场之间较少联系；3市场专一化战略：企业集中生产一种产品,并向各类顾客销售这种产品；4选择性专一化战略：企业专门经营满足某一顾客群体需要的各种产品；5覆盖全部市场战略：企业生产多种产品去满足各种顾客群体的需要;6．企业应怎样进行市场定位答案要点：要分析和思考竞争者已经做了什么、做得如何,目标市场上的顾客确实需要什么,是否得到满足,本企业能够为此做些什么;定位其实是企业向社会和公众、顾客的承诺;为了使定位被正面接受,企业首先应当具备履行承诺的能力;具体可采取三种主要的定位方式：避强定位、对抗性定位、重新定位;。
《市场营销》习题与答案
《市场营销》习题与答案（解答仅供参考）一、名词解释：1. 市场营销：市场营销是一种组织功能及程序，通过创造、传播和传递卓越价值以满足客户、合作者和社会的需求，从而实现组织目标的过程。
它不仅包括商品销售，更涵盖了市场调研、产品定位、价格策略、促销活动以及分销渠道等一系列管理活动。
2. STP战略：STP是Segmentation（市场细分）、Targeting（目标市场选择）和Positioning（市场定位）三个英文单词的首字母缩写，是企业在市场营销过程中，首先对市场进行细分，然后根据自身条件和市场状况选择目标市场，并在此基础上确定自身产品的市场定位策略。
3. 4Ps营销组合：4Ps营销理论由麦卡锡提出，是指Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道或地点）、Promotion（促销）四个基本元素，企业通过合理配置这四个方面，制定出有效的市场营销策略。
4. 品牌忠诚度：品牌忠诚度是指消费者在购买决策中对某一品牌的持久偏好，表现为反复购买该品牌的产品或服务，且对该品牌产生情感依赖，即使面临竞争品牌或其他替代品时，依然保持对原品牌的偏爱。
5. 竞争对手分析：竞争对手分析是企业在市场营销活动中，系统研究与评估同一市场中的主要竞争对手，了解其优势、劣势、战略方向以及市场行为，以便制定相应的竞争策略和市场定位。
二、填空题：1. 市场营销的核心是______导向，即企业的一切活动都应围绕消费者需求展开。
答案：消费者2. 4Cs营销理论主要包括Consumer（消费者）、Cost（成本）、Convenience（便利）和______。
答案：Communication（沟通）3. SWOT分析法中，O代表______，W代表______。
答案：O代表Opportunity（机会），W代表Weaknesses（弱点）4. 产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和______四个阶段。
答案：衰退期5. 市场细分的基础是______原则，即消费者的消费需求、购买行为存在差异性。
市场营销课后习题答案 第4章
第四章目标市场营销一、判断题1. 任何一个规模巨大、资金实力雄厚的企业也不能满足市场上全部顾客的所有需求，所以企业要进行市场细分。
（√）2. 一个规模巨大、资金实力雄厚的企业能够满足顾客的所有需求。
（×）3. 市场细分的目的就是企业根据自身的优势条件选择力所能及的，适合自己经营的目标市场。
（√）4. 市场细分就是指按照消费者的欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。
（√）5. 细分市场也称为子市场。
（√）6. 有效性是指细分出来的市场应是企业通过营销活动能够进入并对顾客施加影响的市场。
（√）7. 可进入性是指细分出来的子市场容量或要大到足以使企业获利。
（√）8. 市场细分的方法中的单一变量因素法就是根据消费者需求的某一个重要因素进行市场细分。
（√）9. 市场细分的方法中的多个因素组合法就是根据影响消费者需求的两种或两种以上的因素进行市场细分。
（√）10. 市场细分的方法中的系列变量因素法就是根据企业经营的特点并按照影响消费者需求的诸因素由粗到细地进行市场细分。
（√）11. 企业集中生产一种产品并向各类顾客销售这种产品叫产品专一化战略。
（√）12. 企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行市场细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场，这种营销战略叫无差异营销战略。
（√）13. 把整体市场划分为若干需求与愿望在大致相同的细分市场，然后根据企业的资源和营销实力选择部分细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略，这种营销战略叫差异化营销战略。
（√）14. 把整体市场划分为若干需求与愿望在大致相同的细分市场后，只选择其中的某一部分市场作为目标市场，这种这种营销战略叫密集型营销战略。
（√）二、单项选择题1. 经过市场细分后，选择其中的多个子市场为目标市场，并针对不同子市场设计不同的市场营销组合方案，这种市场营销策略是：（C）。
A 无差异营销策略B 集中性营销策略C 差异性营销策略D 专业化营销策略2. 为避免与强大的竞争对手发生正面交锋，将自己的产品定位于远离竞争对手的区域。
市场营销学》习题带答案
《市场营销学》习题二一、判断题(共40小题）1、(A)。
微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。
( )2、(B)。
面对目前市场疲软、经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。
( )3、(A)。
恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，思格尔系数越小，生活水平越高。
( )4、(A)。
微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。
( )5、(B)。
同-个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。
( )6、(A)。
市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展不断变化。
( )7、(B)。
营销活动只能被动地受制于环境的影响、因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。
( )8、(A)。
在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。
( )9、(A)。
自从我国计划生育政策实施以来，人口出生率下降。
新生婴儿和学龄前儿童减少,一方面给儿童食品、童装、玩具等生产经营者带来威胁；另一方面由于家庭小孩数的减少，又给高级益智玩具、儿童营销食品带来机会。
( )10、(B)。
我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异，导致对食品需求也不同，这是宏观环境中经济因素形成的。
( )11、(A)。
许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的限制。
( )12、(A)。
企业要做好经营管理，必须了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。
( )13、(A)。
科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。
( )14、(B)。
市场营销组合因素是企业不可控因素。
（）15、(B)。
亚文化群主要是亚洲的消费文化。
（）16、(A)。
营业推广是外部刺激的一个市场营销因素。
（）17、(A)。
对企业的营销活动产生直接或间接影响的各种因素都属市场营销环境。
市场营销：超越竞争,为顾客创造价值课后题及综合卷 (14)
市场营销第七章课后习题及参考答案第一部分习题一、填空题（30题）1、产品是由劳动创造、具有使用价值和价值的。
2、是构成产品最本质的核心部分。
3、是指通过提供给市场的，能够满足消费者某种需求和欲望的一切东西。
4、狭义的产品重要的是。
5、核心产品是指向顾客提供的产品的。
6、产品的五个层次有。
7、产品的分类主要是根据不同进行分类。
8、产品可以根据其耐用性和是否有形而分为三类。
9、产品还可以按照消费品和工业用品来进一步划分为。
10、一个企业所提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，称为。
11、产品线是产品组合的一大类，是能够满足，相互间密切关联的一组产品。
12、是在产品线中不同规格、品种、质量和价格的特定产品。
13、产品组合的宽度是指一个组织向市场提供的。
14、产品组合的长度是指产品线中的总数。
15、产品线的平均长度为。
16、优化产品组合的过程，通常是现行产品组合的过程。
17、优化产品组合一般包括两个重要方面和。
18、是在现有产品线的范围内增加一些产品项目，以强化产品线的策略。
19、根据消费者接受新产品的差异，可以将采用者划分为、、早期的大多数接受者、、五种类型。
20、快速掠取策略是以和高促销水平的方式推出新产品。
21、缓慢掠取策略是以高价格和的方式推出新产品。
22、衰退期的营销策略主要包括放弃、和。
23、市场渗透策略是指在增加的销售。
24、新产品可分为四种基本类型。
25、是企业不断满足消费者需求的根本途径。
26、市场渗透、市场开发、产品开发以及产品多元化属于。
27、试销前要全面考虑试销地区范围和地点、试销的时间、等。
28、产品的复杂性、相容性、相对优势、可视性、可试性等特点可以用来预测和解释对一个新产品的。
29、一般的产品生命周期表现为。
30、产品的市场生命周期，一般可分为四个阶段。
二、单选题（20题）1、产品是由劳动创造具有使用价值和价值的（）A无形产品 B有形产品 C核心产品 D服务2、构成产品最本质的核心部分是（）A核心产品 B形式产品 C期望产品 D延伸产品3、旅馆的客人期望得到清洁的床位、便利可用的洗浴设备等属于（）A期望产品 B形式产品 C延伸产品 D潜在产品4、产品根据其耐用性和是否有形分类哪一种不属于（）A非耐用品 B耐用品 C劳务 D消费品5、具有无形、不可分、易变和不可储存的特点的产品是（）A非耐用品 B耐用品 C劳务 D消费品6、下列哪一项不属于产业用品（）A消耗品 B加工材料 C产业服务 D非渴求物品7、产品组合的宽度是指一个组织向市场提供的（）的数量A产品线 B产品项目 C产品组合 D 产品结构8、产品组合的有几种尺度（）A三种 B四种 C五种 C六种9、宝洁公司有包含洗发水在内的六条产品线，共30个产品项目，该公司产品组合的长度是（）A 6B 5C 30 D都不对10、产品组合的长度是指（）的总数。
市场营销习题库(含答案)
市场营销习题库（含答案）一、单选题（共111题，每题1分，共111分）1.面广价低的常用药适合采用A、独家分销B、选择性分销C、密集分销D、代理性分销E、以上都是正确答案：C2.实验法的主要目的是A、为了查明原因和结果之间的关系B、为了查明事情的原因C、为了查明事情的结果D、为了获得更准确的数据正确答案：A3.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用A、直接渠道B、长渠道C、短渠道正确答案：B4.在产品的介绍期，如果市场规模较小、产品已有一定知名度、目标顾客愿意支付高价、潜在竞争的威胁不大，则企业宜采用A、快速撇脂法B、缓慢撇脂法C、快速渗透法D、缓慢渗透法E、以上都是正确答案：B5.OTC生产企业OTC代理商医院药房或社会零售药店药品消费者的分销模式属于A、经销模式B、代理模式C、终端模式D、批发模式6.药店促销前要做哪些项目检查A、商品是否恢复原价B、卖场人员是否知道促销活动即将实施C、服务台人员是否定时广播促销做法D、卖场气氛布置是否活泼E、过期海报、POP、红布条、宣传单是否拆下正确答案：B7.方法是属于成本导向定价A、成本加成定价B、认知价值定价C、需求差别定价D、密封投标定价E、以上都是正确答案：A8.有关宣传型公关的说法正确的是A、以行动作为最有力的语言，实在、实惠，最容易被公B、直接沟通，形式灵活，信息反馈快，富于人情味，在加强感情联络方面效果突出C、主导性强，时效性强，传播面广，推广企业、品牌、产品形象的效果快正确答案：C9.消费者的参与程度高，品牌差异大的购买行为属A、习惯性购买行为B、复杂型购买行为C、和谐型购买行为D、多变型购买行为正确答案：B10.采用模式的企业应具有较强的资源和营销实力A、市场集中化B、市场专业化C、产品专业化D、市场全面覆盖E、以上都是11.下列关于药店POP（广告）的说法不正确的是A、制作的POP文字要简明，书写要醒目B、POP只要做的好看就可以了C、POP也就是卖点广告D、破损的POP要及时更换E、放置POP不能影响显示产品正确答案：B12.终端销售一般指什么情况下进行短信拜访A、节日问候B、客户生日问候C、有工作需要时D、感情交流E、以上都可以正确答案：E13.医药企业根据投资总额、预期销量和投资回收期等因素来确定价格的方法，这是A、盈亏平衡定价法B、目标收益定价法C、边际贡献定价法D、理解价值定价法E、以上都是正确答案：B14.以酒为载体的保健食品，每日食用量不超过A、无规定B、200C、100mlD、50ml正确答案：C15.好酒不怕巷子深是经营思想的体现A、产品观念B、市场营销观念C、推销观念D、生产观念16.进行方法要尽量简单，时间要短，关键是发现问题A、描述性调查B、探索性调查C、预测性调查D、因果性调查E、以上均不正确正确答案：B17.产品生命周期指的是A、产品的使用寿命B、产品的物理寿命C、产品的合理寿命D、产品的市场寿命E、以上都是正确答案：D18.在家购物的不断发展，主要是由A、科学技术的发展B、经济发展水平的提高C、政治和法律环境的改善D、人口环境的变化正确答案：A19.报纸属于A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求品E、以上都不是正确答案：A20.企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足（的需要A、消费者B、顾客C、社会D、目标市场E、以上是正确答案：D21.某医药企业生产5种感冒止咳类药品、8种胃肠消化类药品、3种皮肤外用类药品那么该企业的产品线有A、5条B、8条C、16条D、3条E、以上都对正确答案：D22.当销售量的增长减慢，利润增长值接近于零时，说明销售进入了A、成长期B、潜伏期C、幼儿期D、成熟期E、衰退期正确答案：D23.在市场上通常表现为产品品质、式样、特征、商标及包装等，属于产品整体概念中的A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、潜在产品E、以上都是正确答案：B24.某啤酒公司开发了一种口味甘甜的啤酒，并准备开发北京市场，通过市场调查却发现，北京地区的人们不喜欢这种口味的啤酒，则该地区的这种需求状况属于A、潜伏需求B、不规则需求C、充分需求D、无需求正确答案：D25.市场调查是一种社会实践，它是一门A、应用科学B、方法科学C、实践科学D、理论科学正确答案：C26.消费需求客观存在A、绝对差异性B、相对同质性C、相对差异性D、A和BE、以上都是正确答案：D27.在评估渠道交替方案时，最重要的标准是A、控制性B、经济性C、适应性D、可行性E、以上都是正确答案：B28.同一细分市场的顾客需求具有（A、绝对的共性B、较多的共性C、较少的共性D、较多的差异性E、以上都是正确答案：B29.企业市场定位是把企业产品在塑造一个特殊的形象A、消费者心目中B、产品质量上C、市场的地位位置上D、产品价格上E、以上都是正确答案：A30.下列各不属于产品整体范畴A、售后服务B、运送C、品牌D、价格E、包装正确答案：D31.具有公开性、渗透性、表观性的特点的促销方式是A、广告B、人员推销C、公共关系D、营业推广E、以上都不对正确答案：A32.医药企业向目标市场宣传介绍其药品的特点，引导和激发医疗单位和消费者的购买欲望，以实现现实和潜在购买行为的活动过程就是A、公共关系促销B、营业推广C、医药促销D、人员推销员E、医药广告正确答案：C33.生活日用品市场调研的结果往往发表在A、互联网B、广播C、电视D、报纸正确答案：B34.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者而相互竞争，它们彼此之间是A、愿望竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者E、以上均不正确正确答案：A35.品牌策略就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌A、个别B、品牌化C、多品牌D、统一E、以上都是正确答案：A36.处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期产品线反而能使总利润上升A、增加B、扩充C、延伸D、缩减E、以上都是正确答案：D37.运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路这种新的战略思想被称为A、大量市场营销B、大市场营销C、产品差异市场营销D、目标市场营销正确答案：A38.市场调查信息的使用者主要是A、企业B、媒体或大众C、政府D、调查公司或机构正确答案：A39.在市场面比较小、市场上大多数消费者已熟悉该新药、购买者愿意出高价、潜在竞争威胁不大的市场环境下宜使用A、缓慢-掠取策略B、缓慢-渗透策略C、快速-掠取策略D、快速-渗透策略正确答案：A40.同质性较高的产品，宜采用A、产品专业化B、市场专业化C、无差异营销D、差异性营销E、以上都是正确答案：C41.市场营销学于产生于资本主义经济发达的美国A、19世纪末20世纪初；B、20世纪30C、20世纪50年代；D、20世纪80年代以后E、以上均不正确正确答案：A42.品牌中可以用语言称呼的部分，可以是词语、字母、数字或词组等的组合，称为A、品牌标志B、品牌名称C、品牌颜色D、商标E、以上都是正确答案：B43.集中性市场战略尤其适合于A、跨国公司B、大型企业C、中型企业D、小型企业E、以上都是正确答案：D44.与保健食品直接接触的干燥用空气、压缩空气和惰性气体应符合生产要求A、消毒处理B、净化处理C、干燥处理D、灭菌处理正确答案：B45.一般来说，消费者经由（获得的信息最多A、公共来源B、个人来源C、经验来源D、商业来源E、以上均不正确正确答案：D46.集中性市场策略尤其适合于A、跨国公司B、大型企业C、中型企业D、小型企业E、以上都是正确答案：D47.下列药品广告宣传的正确的是A、本药品的治愈率为99%B、本产品是中科院研究的最新新药C、本产品请在医生的指导下使用D、使用本产品无效可以全额退款E、吃了本产品后可以减少生活压力正确答案：C48.在考虑的因素只有两种的时候，常用来询问A、数值尺度式问句B、对比式问句C、顺位式问句D、语义差别式问句正确答案：B49.问卷设计中，如果出现您是否经常购买卷烟？这样的问题，你觉得A、没有不妥B、用词不确切C、问题具有引导性D、问题没有很好的界定E、以上均不正确正确答案：B50.在产品介绍期，以高价、低促销费用的形式进行经营的策略称为A、高促销策略B、快速渗透策略C、缓慢掠取策略D、快速掠取策略E、缓慢渗透策略正确答案：C51.市场营销学按流通环节或层次的多少确定渠道的A.长度A、宽度B、密度C、流程D、以上都是正确答案：A52.三株公司生产的保健品为三株，化妆品为生态美，其品牌策略为A、个别品牌策略B、价格策略C、多品牌策略D、统一品牌策略E、分类品牌策略正确答案：E53.在市场营销4P组合的基础上加上权力（Power 和公共关系（Public relations ，变成了6P组合，从而把营销理论进一步扩展A、关系市场营销B、直接市场营销C、全球市场营销D、大市场营销正确答案：D54.在医院营销中采用产品营销的方式适合哪种产品A、不易被模仿的产品B、易被模仿的产品C、差异化不明显的产品D、需要主动细分的产品E、以上均不可以正确答案：A55.下列不属于药店终端的陈列原则的是A、同一品牌垂直陈列的原则B、分区定位原则C、高到低的原则D、陈列面丰满易取的原则E、醒目易取的原则正确答案：C56.下列关于药店促销中的检查错误的是A、检查促销商品是否张贴POPB、检查促销商品是否齐全，数量是否足够C、检查卖场气氛布置是否活泼D、检查过期海报、POP、红布条、宣传单是否拆下E、检查服务台人员是否定时广播促销做法正确答案：D57.企业原来生产低档产品，后来决定增加生产高档产品，这种产品组合决策是A、产品线向下延伸策略B、产品线向上延伸策略C、产品线的缩减策略D、产品线的填充策略正确答案：B58.替代品的交叉弹性为A、正值B、负值C、零D、以上都不对E、以上都对正确答案：A59.促销的目的是引发刺激消费者产生A、购买倾向B、购买行为C、购买方式D、购买兴趣E、购买决定正确答案：B60.影响购买材料和部件的最重要因素是（和供应商的可信度A、质量B、品种C、规格D、价格E、以上都是正确答案：D61.成长期营销人员促销策略的主要目标是在消费者心目中建立（争取新的顾客A、产品外观B、产品质量C、产品信誉D、品牌偏好E、以上都是正确答案：D62.下列产品适合选用零渠道进行销售 A原料药A、处方药B、疫苗C、保健品正确答案：A63.采用无差异性营销战略的最大优点是A、市场占有率高B、成本的经济性C、市场适应性强D、需求满足程度高E、以上都是正确答案：B64.药店软终端建设的目标是A、做好POP广告设计B、提高产品质量C、增强与店员客情关系D、进行品牌宣传E、做好药品终端陈列正确答案：C65.在人员推销中，常采用的刺激－反应策略也就是策略A、针对性B、试探性C、诱导性D、说服性E、等待性正确答案：B66.市场细分是对什么划分A、产品B、消费者C、地区D、供应者E、生产者正确答案：B67.服务型市场调查公司的主要业务是A、定期搜集有关市场信息并将信息出售给用户B、定期搜集有关市场信息并为用户撰写调查报告C、专门进行市场信息的搜集D、为其他市场调查公司提供辅助性服务E、以上均不正确正确答案：A68.医药市场营销的目的是指A、研究医药产品竞争B、研究医药产品与价值C、满足医疗保健需求D、研究医药产品消费者正确答案：C69.明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等的介绍的促销方法是指A、公共关系B、宣传C、营业推广D、广告E、人员推销正确答案：D70.生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过寻找市场营销机会的方法A、多角化经营B、市场开发C、市场渗透D、产品开发正确答案：B71.对推销人员的营业推广方式有哪些A、赠送样品B、带薪休假C、购物抽奖D、业务会议E、现金折扣正确答案：B72.世界性的禁烟运动对烟草公司造成了极大的威胁烟草公司大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是A、反抗B、减轻C、转移D、保持E、以上均不正确正确答案：B73.根据消费者比较稳定的心理倾向和心理特征，使得消费者对所处的环境作出相对一致的行为反应，对消费者市场进行细分这种细分标准属于哪种A、心理细分B、地理细分C、文化细分D、行为细分E、人口细分正确答案：A74.产品组合的是指产品线中每一产品所含不同花色、规格和质量的产品数目的多少A、宽度B、关联度C、深度D、长度正确答案：C75.指人们对社会生活中各种事物的态度和看法A、价值观念B、营销道德C、社会习俗D、消费心理正确答案：A76.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是 A无差异市场营销战略A、密集市场营销战略B、差异市场营销战略C、集中市场营销战略D、以上都是正确答案：A77.市场营销学作为一门独立的经营管理科学诞生于20世纪初的A、美国B、中国C、日本D、欧洲正确答案：A78.非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也的产品A、很想购买B、不想购买C、渴求购买D、即刻购买E、以上均不正确正确答案：B79.促销的主要任务是A、引起消费者的注意与兴趣B、宣传与说服C、促进消费者购买D、传递与组织有关的信息E、树立企业形象正确答案：D80.为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为A、功能折扣B、数量折扣C、季节折扣D、现金折扣E、以上都是正确答案：B81.为验证某种商品或广告在当地市场销售前景，提供可靠资料，可采用A、询问调查B、观察调查C、市场实验调查D、文案调查正确答案：A82.下列关于第三终端的渠道特点的说法不正确的是A、终端渠道具有半消化性质B、第三终端尽管每次采购量比较小，但消化迅速，现款交易，结算快捷C、渠道订货很大程度上取决于礼品的好坏，尤其是乡镇卫生院D、第三终端药品营销销售工正确答案：D83.中国大陆地区，市场营销学被正式引入的时间A、1982年B、1978年C、1985年D、1982年正确答案：B84.广告目标按具体内容划分可分为A、销售增长目标B、市场拓展目标C、产品推广目标D、企业形象目标E、以上都是正确答案：E85.美国学者西奥多·莱维特指出，新的竞争不是发生在名个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供的中A、质量水平B、包装C、形象D、附加利益E、以上都是正确答案：D86.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是A、企业让渡价值B、企业利润C、顾客让渡价值D、顾客利益E以上均不正确正确答案：A87.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者而相互竞争，它们彼此之间是A、品牌竞争者B、愿望竞争者C、产品形式竞争者D、普通竞争者正确答案：B88.在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是A、百货商店B、超级市场C、专业商品D、折扣商店E、以上都是正确答案：C89.物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和A、销售水平B、市场规模C、成本费用D、存货水平E、以上都是正确答案：D90.产品整体概念中最重要的部分是A、形式产品B、核心产品C、附近产品D、服务性产品E、以上都是正确答案：B91.从本质上看，市场营销观念A、考虑如何把产品变成现金B、使消费者主权论在企业市场营销过程中的体现C、产生于卖方市场向买方市场过渡阶段D、注重卖方需要正确答案：B92.星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是A、市场开发B、多角化C、市场渗透D、产品开发正确答案：C93.企业避开与竞争者直接对抗，将自己的产品定位在与竞争对手不同的位置，发展当前市场上没有的某种特色产品，开拓新的市场，这种市场定位策略为A、迎头定位B、重新定位C、避强定位D、末位定位E、创新定位正确答案：C94.产品组合的指一个产品线中所含产品项目的多少A、宽度B、长度C、关联度D、深度E、以上都是正确答案：D95.当销售量的增长减慢，利润增长值接近于零时，说明销售进入了A、衰退期B、成长期C、潜伏期D、成熟期E、以上都是正确答案：D96.是对特定满足需要对象的愿望，即想得到基本需要的具体满足物的愿望A、欲望B、愿望C、需求D、需要正确答案：A97.产品生命周期由（的生命周期决定A、企业与市场B、质量与价格C、促销与服务D、以上都是正确答案：B98.维生素C的主要促销方式是A、人员推销B、广告促销C、公共关系促销D、营业推广促销E、口碑销售正确答案：B99.企业为适应和满足消费者不在于价格的多少，而在于商品能否显示其身份和地位的消费心理，最适宜用法A、尾数定价B、招徕定价C、声望定价正确答案：C100.按购买者的态度、购买动机进行细分属于A、地理细分B、心理细分C、人口统计细分D、行为细分E、以上都是正确答案：D101.某服装制造商为时鬃妇女、家庭妇女, 传统妇女、有男子气的妇女等消费者分别设计和生产服装其细介市场的依据是A、性别B、消费者所追求的利益C、生活方式D、教育水平正确答案：C102.某国产药品的无税出厂价为10元/盒，该产品的含税出厂价应为元/盒A、8.B、13.C、12.2D、11.7E、以上都不对正确答案：D103.下列选项中，属于掌握市场动态变化的科学的是A、经营决策B、市场预测C、市场调查D、市场信息正确答案：D104.影响消费者购买行为模式的基本因素是（A、经济收入水平B、文化因素C、社会因素D、心理因素E、以上均不正确正确答案：A105.消费者的参与程度高，品牌差异大的购买行为属于A、习惯性购买行为B、多变型购买行为C、和谐型购买行为D、以上都是正确答案：C106.对于机器设备、车辆等昂贵产品，许多企业无力购买或需融资购买，采用的方式可以节约成本A、租赁B、互惠购买C、直接购买D、修正重购正确答案：A107.由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是A、降低市场营销B、改变市场营销C、重振市场营销D、刺激市场营销正确答案：D108.按照有的消费者追求疗效迅速、有的追求安全可靠，有的追求社会形象等来细分市场，这种细分方法是哪种A、购买动机B、消费者追求的利益C、使用状况D、使用频率E、以上都对正确答案：B109.任何一个物流系统都必须考虑A、服务水平B、成本C、利润D、A和正确答案：D110.非渴求商品，指费者不了解或即便了解也（的产品A、很想购买B、不想购买C、渴求购买D、即刻购买E、以上都是正确答案：B111.同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就A、复杂B、困难C、简单D、一般正确答案：B。
《市场营销策划：理论实务》课后习题答案
市场营销策划：理论与实务课后习题参考答案项目一认知营销策划洞察市场先机能力测试一、单项选择题1.狭义的策划主要运用于 ( D )中。
A. 各行各业B.政治领域C.军事领域D.现代企事业单位2. ( B )是营销策划的第一要素。
A.目标B.创意C.可行性D.策划对象3.营销的综合策划也称为( C )。
A.基础策划B. 运行策划C.整体策划D.专项策划4.不论哪种类型的营销策划，策划活动总体上都可以分为两大部分，即市场环境分析部分和 ( B )部分。
A.营销战略制定B.营销活动设定C.目标市场选定D.营销费用概算5.我国的营销策划兴起于 ( C )。
A.20世纪30年代B.20世纪70年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代二、多项选择题1.营销策划的要素包括 ( BCD )。
A.对象性B.目标性C.创意性D.可行性E.系统性2.按照营销策划的性质划分，可以将营销策划划分为( ABC )。
A.全局性营销策划B.战略性营销策划C.战术性营销策划D.全面策划E.专项策划3.营销策划的基本特点有( ABCD )。
A.创新思维学科B.营销工程设计学科C.可操作性的实践学科D.系统分析学科E.经济分析学科4.与传统产业相比，营销策划具有的特征包括( ABCD )。
A.智能性与先进性B.时效性与全程性C.超脱性与社会性D.全局性与多样性E.创新性与灵活性5.中国营销策划业经历的发展阶段有( ABCD )。
A.启蒙阶段B.成长阶段C.完善阶段D.创新与整合竞争阶段E.国际竞争阶段三、分析思考题1.什么是策划？策划与计划有何不同？【答案要点】策划是为了实现既定的目标，针对现存的问题，通过制订具体可行的方案，达到预期效果的一种综合性创新活动。
策划不同于计划，两者的区别主要体现在以下三个方面：（1）计划是按经验和常规对企业活动涉及的人、财、物率先所做的安排和平衡，而策划更强调创造性、主动性、针对性和可操作性，它不拘泥于以往的经验。
市场营销习题集答案
市场营销习题集答案市场营销习题集参考答案⼀、单项选择题三、判断说明题3、潜伏需求：是指相当⼀部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，⽽现有产品或服务⼜⽆法使之满⾜的需求状况。
4、交换：交换是产品或价值在买卖双⽅所有权转移的过程。
5.关系营销: 关系营销是识别、建⽴、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动。
6.产品组合：是指⼀个企业提供给市场的全部产品线和产品项⽬的组合或结构，即企业的业务经营范围。
7．成本加成定价法：是按产品单位成本加上⼀定⽐例的⽑利定出销价。
8、市场：具有特定欲望和需求并且愿意和能够通过交换来满⾜这些需求的潜在顾客。
市场三要素是⼈⼝、购买⼒和购买欲望。
9、市场领导者：指占有最⼤市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等⽅⾯对本⾏业其他公司起着领导作⽤的公司。
10、核⼼产品：产品给消费者提供最基本的效⽤和利益。
是消费者需求中的核⼼部分，也是产品概念中最主要的内容。
11、产品⽣命周期：指产品的市场⽣命周期，即产品从进⼊市场开始到被市场淘汰为⽌的全过程，通常包括投⼊、成长、成熟、衰退四个阶段。
12、数据库营销：数据库营销就是企业通过收集和积累会员（⽤户或消费者）信息，经过分析筛选后针对性的使⽤电⼦邮件、短信、电话、信件等⽅式进⾏客户深度挖掘与关系维护的营销⽅式。
13、市场营销：是个⼈和集体通过创造，提供出售，并同别⼈⾃由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的⼀种社会和管理过程。
14、市场营销管理哲学：企业开展市场营销管理过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。
15、品牌延伸:企业利⽤已具有市场影响⼒的成功品牌来推出改良产品或新产品16公众：是对企业营销⾏为和⽬标⾼度关注并具有影响的有关组织机构或群体。
不同于⼀般的群众。
17、独家分销：是指⽣产企业在某⼀地区仅通过⼏个精⼼挑选的、最合适的中间商推销产品。
18、市场营销近视症：是指企业管理者在市场营销中缺乏远见，只注重其产品，认为只要⽣产出优质产品，顾客就必然会找上门，⽽不注重市场需求的变化趋势。
市场营销学课后练习题及完整答案
市场营销学课后练习题及完整答案第一章1.市场营销：市场营销是（个人和组织）对货物、劳务和理念（或主意、计策）的构想、定价、促销和分销制定计划并予以执行的价值创造过程，以创造达到个人和组织的目标的交换2.服务的基本特征：无形性、不可分离性、不一致性、不可储存性3.营销组合要素（4P）：Product（产品）、price（价格）、place（分销）、promoti on（促销）4.需要(needs)：人们感到没有得到某些基本满足的状态欲望(wants)：人们想得到基本需要的具体满足物的愿望需求(demands)：建立在有能力购买并且愿意购买的基础上的对某个具体商品或服务的欲望5.顾客传递价值(custome r delivered value)价值(value)= 总利益(benefit) -总成本(cost)总利益：产品、服务、人员、形象；总成本：货币、时间、体力、精神6.满意、忠诚：顾客满意(custome r satisfa ction)：产品或服务的实际绩效≥预期绩效顾客忠诚(custome r loyalty)：消费者反复购买特定品牌或特定企业产品的倾向7.营销概念的演变生产导向（19世纪末-20世纪初）—消费者购买特性：供不应求，卖方市场，消费者只关心能否以较低的价格买到产品—企业的任务：增加生产，改善生产和流通效率，降低成本销售导向（20世纪30-40年代）—消费者购买特性：供大于求，从买方市场向卖方市场转移，消费者抵触消费—企业的任务：通过人员推销和广告宣传进行高压式的“硬卖”营销导向（20世纪50-60年代）—消费者购买特性：完全的买方市场，消费者需求多样化、个性化，消费者购买能够最大限度地满足自身需求的产品—企业的任务：从市场需求出发，比竞争者更有效地满足消费者的需要社会营销导向（20世纪70年代-）—消费者购买特性：消费者关心健康、环境和企业伦理问题—企业的任务：不仅考虑消费者的需要，而且还考虑消费者和社会的长远利益8.营销战略：在特定的市场环境下针对目标顾客进行最有效的4P组合通过顾客满意创造附加价值的过程9.市场营销的基本框架（E-OSTP-4P）第二章1.营销环境：影响企业生存与发展、制约企业营销决策的内外部各种因素和力量的集合2.营销环境的分类：宏观环境与微观环境；内部环境与外部环境3.宏观环境构成要素：人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化4.微观环境构成要素：企业内部职能部门、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众5.企业内部环境构成要素：企业内部职能部门6.企业外部环境构成要素：人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众7.SWOT分析第三章1.波特的五种竞争力量模型2.品牌竞争者：同一行业内以相似的价格提供类似产品或服务的企业行业竞争者：同一行业内生产同类产品(不同档次、型号)的企业一般竞争者：为满足相同需求而提供不同产品的企业广义竞争者：为争取同一笔资金而提供不同产品的企业3.战略群体（即战略集团）：在某一行业内采取相同或相似战略的一组企业意义：确定最主要的竞争对手、选择较易进入的群体4.竞争者的反应：从容型竞争者：对某一特定攻击行为反应不迅速或不强烈选择型竞争者：对某些方面的进攻做出迅速反应，而对其他方面的进攻则无反应或反应不强烈凶暴型竞争者：对任何进攻都会做出迅速而强烈的反应随机型竞争者：对某一攻击行为的反应不可预知5.波特的三种竞争战略模型：成功企业—竞争优势—（成本领先、差异化、集中一点）6.成本领先战略：在行业内形成成本优势-实现方式（规模经济、低价获取生产要素、提高劳动效率、控制成本与管理费用）-带来的利益（提高市场占有率-低价销售、获得较高利润-同价销售、加强五种竞争力）-风险（成本领先地位无法保持-竞争者的模仿、技术变革，相对于差异化的地位丧失，成本集中的企业在部分市场上取得了更低成本）7.差异化战略：在行业内标新立异，形成独特性-带来的利益（价格溢价带来更多的利润、建立顾客的品牌忠诚、加强五种竞争力）-风险（差异化形象无法保持-竞争者的模仿、顾客的需求差异缩小，相对于低成本的地位丧失，差异化集中的企业在部分市场上取得了更加差异化的形象）8.集中一点战略：主攻某一个特定的细分市场（某一顾客群、某产品系列的某一细分区段、某一地区市场）-风险（竞争者的模仿-结构被破坏、需求消失，广设目标的企业占领了部分市场-该部分市场和其他部分市场的区别缩小、多品种生产的优势增加，新的集中一点的企业使产业市场更细分化）9.市场领先者（40%）：在某一行业内拥有最大的市场份额、在营销组合方面起主导作用的某一大企业①阵地防御—以现有的不变的产品和市场防御竞争者的攻击—适用条件：环境变化不大—“静”与“变”的辩证统一：动态地维持现有的产品和市场（产品线延伸、产品改良、多元化）②侧翼防御—通过治理薄弱环节来防御竞争者乘虚而入或建立一些次要业务作为防御的前沿阵地（用以防御侧翼阵地的侧翼产品的质量保证）③以攻为守—在竞争对手发动进攻之前，先发制人，抢先进攻—指导思想：预防胜于治疗，防患于未然—实际攻击：对市场占有率达到某一危险高度的竞争者发动攻击、对市场上所有的竞争者进行全面攻击，使人人自危—心理战术：虚张声势④反击防御—受到竞争者的攻击时，以强硬的进攻行动加以迎击（正面迎击、侧翼反击、牵制攻击）⑤机动防御—未雨绸缪，向一些有潜力的新领域扩展，作为未来新的经济增长点和充当防御和进攻的中心（拓展新的细分市场、拓宽业务范围、多元化经营）⑥撤退防御（收缩防御）—有计划、主动地放弃一部分无法防守的市场和实力弱小的产品，以增援较强的领域市场挑战者（30%）：在某一行业内名列第二、三名甚至名次更低的企业①正面进攻—集中全力直接攻击竞争对手的强势—条件：进攻者必须要在营销组合的主要方面绝对超过对手(3:1的优势)②侧翼进攻—以自身的相对优势去进攻竞争对手的薄弱环节（地理性侧攻、细分市场侧攻）③包围进攻—以更深的产品线或更广的市场来围攻竞争对手的阵地（产品围攻、市场围攻）④迂回进攻—避免在现阶段与竞争对手正面交锋，而是绕过过分拥挤的现有竞争市场来寻找开拓发展的新天地（产品多角化：发展与本行业无关的产品，市场多角化：以现有产品进入新的地区市场）⑤游击进攻—向竞争对手发动小范围、小规模、间歇性的进攻—目的：消耗对方的兵力，打击其士气，以期实现局势的某种变化市场追随者（20%）：模仿市场领导者的市场营销组合要素的企业①紧跟其后：全面模仿领先者，只是品牌名称稍有区别②有选择追随：部分模仿领先者③改进：接受领先者的产品，并加以改进模仿：优点-投资少、利润高；缺点-路径依赖市场补缺者（10%）：专门为被大企业忽略或不屑一顾的小市场提供有效服务的小企业成为服务于某一小市场的专家，并在该市场实施专业化策略：针对某些最终用户进行专业化经营、为某些特定顾客服务、只生产一条产品线的一种产品甚至其中的一种零件第四章1. 市场营销调研—概念：运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，获得合乎客观事物发展规律的见解，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，并将其作为市场预测和营销决策的依据—意义：有利于制定科学的营销规划、有利于优化营销组合、有利于开拓新的市场2. 第一手资料及其收集方法观察法：通过观察和记录，获得行为和心理方面的感性资料—分类：根据被观察者是否知道自己在被观察中，分为公开与非公开观察；根据观察是由人还是由设备来进行，分为人与设备观察（设备：照相机、摄像机、交通流量计量器、单向行为观察仪、测录器等）实验法：把自然科学的实验求证法运用于营销研究。
《市场营销学》课后习题及答案
《市场营销学》课后习题及答案第1章●知识题一、判断题1、×市场营销学就是一门研究个人与集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品与价值,以获得其所需所欲之物的一种社会与管理过程的科学。
2、×企业市场营销就是一种有机的整体性活动过程,并不等同于销售或推销。
推销就是企业市场营销活动的一个组成部分,但不就是最重要的部分;推销就是企业营销人员的职能之一,但不就是最重要的职能。
3、√二、简答题1、什么就是市场营销？答:市场营销就是个人与集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品与价值,以获得其所需所欲之物的一种社会与管理过程。
2、市场营销有哪些功能？答:市场营销功能有:交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3、为什么市场营销不能与推销混为一谈？答:推销观念指导下,企业必须想方设法把自己的产品推销出去,坚持“以产促销”的观念,即“企业销售什么,消费者就买什么”,企业尽可能地采取各种手段把产品推向消费者,从而获得尽可能多的利润。
市场营销观念指导下,这就要求企业的经营观念从过去的“以产促销”转变为“以销定产”,消费者需要什么产品,企业就尽量生产什么产品。
企业考虑问题的逻辑顺序不就是从既有的生产出发,以现有的产品去吸引或寻找客户,而就是从市场上的消费需求出发,按照消费者的需求去组织生产与销售,以期满足客户的需要。
4、市场营销观念经历了哪些阶段？答:市场营销观念经历了四个阶段:生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。
5、市场营销观念的核心就是什么？它与传统经营观念的主要区别就是什么？答:市场营销观念的核心就是以顾客需求为中心,企业通过生产、流通与售后服务满足市场需求,实现企业的经济目标。
它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不就是从既有的生产出发,以现有的产品去吸引或寻找客户,而就是从市场上的消费需求出发,按照消费者的需求去组织生产与销售,以期满足客户的需要。
江苏省《市场营销》自学考试课后练习题答案(第1-3章)
江苏省《市场营销》自学考试课后练习答案第一章市场营销学概论一、选择题：1、市场营销的核心思想是（）P1 A、研发产品B、销售C、创造需求D、竞争 C2、“市场营销组合“理论的提出者是（）P2 A.温德尔·史密斯 B.尼尔·鲍顿 C.阿贝·肖克 D.菲利普·科特勒 B3、“产品生命周期”理论的提出者是（）P2 A.乔尔·迪安 B.菲利普·科特勒 C.西德尼·莱维 D.杰罗姆·麦卡锡A4、“市场细分”理论的提出者是（）P2 A.乔尔·迪安 B.菲利普·科特勒 C.温德尔·史密斯 D.杰罗姆·麦卡锡 C5、“市场定位”理论的提出者是（）P3 A.乔尔·迪安 B.菲利普·科特勒 C.阿尔·赖期 D.杰罗姆·麦卡锡 C6、市场营销的核心概念是（）P4 A、交换B、销售C、需求D、竞争 C7、市场营销的目的是实现（）P5 A、销售产品B、企业营利C、产品交换D、双赢或多赢 D 8．企业营销活动的出发点和归宿点是( )P6(09.7) A．产品 B．利润 C．竞争 D．市场 D 9．市场营销的第一步工作是( )P10(09.7) A．生产产品 B．市场分析 C．市场调研 D．市场定位 C10、市场定位的前提条件是（）P10 A.目标市场选择 B.市场细分 C.市场调研和市场分析 D.市场分析和营销组合 C11、（）是人们为延续和发展生命而产生的对客观事物的渴求，是人们感受缺乏时的一种状态。
P12 BA、需求B、需要C、欲望D、幻想12．当您口渴了，想花2元钱买一瓶饮料，这属于您的( )。
P12 A.需求 B.需要 C.欲望 D.幻想 A13、人们对价值昂贵的豪华别墅的企求属于（）P12 A、需求B、需要C、欲望D、幻想 C14、人们在占有、使用或消费商品时得到的快乐和满足是（）P12 A、欲望B、价值C、需求D、效用 D15、商品效用的最大特点是（）P12 A、主观性B、客观性C、攀比性D、炫耀性 A 16．人们在实现了欲望之后，心理上的充实感是( ) P13(09.4) A．价值 B．满足 C．满意 D．效用 B 17．不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产一种黑色的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第1章■知识题1.1 判断题1)对;2)对;3)错.1.2 选择填空题1)A;2)B,D,E;3)A,C,E.1.3 简答题1)市场营销学的核心概念是交换.2)市场营销观念是指企业在一定时期,一定生产经营技术和市场环境条件下,进行全部市场营销活动,正确处理企业,顾客和社会三者利益关系的指导思想和行为的根本准则.3)市场的科技化,国际化,软化,绿化,标准化,差别化,替代化,高级化.■技能题1.1 企业应该做到满足社会发展,消费者需求,企业发展和职工等四个方面的利益.1.2 首先确定一定的市场范围,根据市场范围内不同商品,进入市场的不同消费者(顾客)和市场主体,把总体市场划分为不同的具体市场.■分析题【分析提示】美国×××钟表公司,1958年之后的现象属于一种由产品观念导致的"市场营销近视".该公司的钟表虽然名贵,分销渠道虽然都是大百货公司,著名珠宝商店等,但此时的市场需求却发生了很大变化.其一,这一时期许多消费者对名贵手表已经不感兴趣,而趋于那些经济,方便,新颖的手表.其二,这一时期许多制造商迎合消费者需要,已经开始生产低档产品,并通过廉价商店,超级市场等大众分销渠道积极推销,从而夺得了×××钟表公司的大部分市场.该公司没有注意到这一点,没有及时更新营销观念,仅仅迷恋于自己的产品精美,必然导致营销的失败.■案例题【分析提示】市场营销观念强调顾客满意.整个企业员工共同努力使顾客满意是实现企业利润目标的途径.要使顾客满意,必须坚持顾客需要什么,就生产什么,就卖什么.三井高利正是从顾客需要买零头布做丁字裤的行为受到启示,把顾客的需要作为企业经营的出发点,倾听顾客心声,组织适销对路的商品,尽可能方便顾客,终于压倒了竞争对手,而成为零售业之王.市场营销观念是企业开展营销活动的指导思想,企业树立与客观经济环境相适应的市场营销观念,必然能够作出正确的营销决策,推动企业不断发展.第2章■知识题2.1 判断题1)对;2)对;3)对;4)错.2.2 选择填空题1)A,C,D;2)B,C;3)A,B,D,E.2.3 简答题1)不对.市场营销信息是指在一定时间条件下,同企业市场营销以及与之相联系的多功能服务有关的各种消息,情报,数据,资料的总称,是对市场各种经济关系和营销活动的客观描述与真实反映.它具有多信源,多信宿,多信道,多层次的综合和双向的流动性,有效性,活跃性等特征.2)企业应采取反抗策略,减轻策略和转移策略.■技能题关门的电子游戏室肯定是违章经营者.他们得到了国家整顿,规范电子游戏机市场,经营的外部环境即将优化,因此,违章经营者没有了生存的环境,只好关门.■分析题【分析提示】质量,创新,服务并非奔驰公司独创,也不是什么秘密,但它能够依据企业面临的激烈竞争的环境,重视质量,创新,服务的有机结合,塑造企业和产品的整体形象,这是奔驰公司成功的最关键的一点.■案例题【分析提示】国家决定调整假期,"五?一","十?一"放长假,以拉动市场需求,刺激消费.2000年"五?一"长假,旅游市场供不应求,"十?一"即出现供过于求,一热一冷,冷热不均.旅游市场营销者对市场环境变化捉摸不透,甚至措手不及.中国的假日经济依然是一个新生儿,需要企业营销者研究其发展变化规律,认真分析消费者的假日行为,以适销对路的商品或服务满足日益求新求异的个性化假日需求,只有这样,才会在接踵而来的假日市场中赢得商机.第3章■知识题3.1 判断题1)错;2)错;3)对;4)对;5)错.3.2 选择填空题1)B,E;2)A,D;3)A,C,E.3.3 简答题1)消费者需要具有层次性,伸缩性,复杂性,发展的无限性,可诱导性,关联性和替代性等特征.2)消费者购买决策是指消费者在占有一定市场信息的基础上,从实现购买目的的若干购买方案中选择一种最优方案,并据此做出决定.其过程包括为什么买,买什么,买多少,在哪里买,何时买,如何买六个方面相互联系的内容.■技能题1.首要的工作是调查,研究和把握消费者的需要,激发消费者的购买动机,促成消费者的购买行为.2.总的是享受需要,发展需要呈上升趋势.■分析题【分析提示】马斯洛的需要层次理论认为:人的基本需要可以分为生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要和自我实现需要.五种需要是相互联系,由低级向高级发展的.但不同级别的需要可以同时存在,不过在一定时期内总有某一级别的需要居于优势地位,成为人们行为的重要推动力.马斯洛的需要层次理论在一定程度上揭示了人类需要的发展规律,因此,它对于市场营销活动的研究具有重要的借鉴价值.■案例题【分析提示】手机狼烟四起,诸侯纷争.如果没有很好的消费识别能力,怕是难御敌手.良好的市场定位以及产品定位无疑是企业的"救命稻草",而良好的市场定位以及产品定位的依据是消费者需要. 西门子为亚洲女性设计开发了8008折叠式手机,曾经在东南亚引起轩然大波.摩托罗拉为高收入人士设计的V系列也在世界倍受嘉奖.厦新以消费者需求和欲望为重点,了解和掌握消费者的真正需求,顺应消费者愿望,依据不同消费者的消费需要和消费心理,设计并推出A6,A8系列,提高了市场占有率,挤进了国产手机前列.第4章■知识题4.1 判断题1)错;2)对;3)对;4)错;5)对.4.2 选择填空题1)A;2)B;3)B;4)D.4.3 简答题1)有作用.企业有效地进行市场细分⑴有利于企业分析,发掘新的市场机会;⑵有利于企业制定和调整市场营销组合策略;⑶有利于中小工商企业开发和占领市场;⑷有利于提高企业的经济效益和社会效益.2)有无差异性市场营销策略,差异性市场营销策略,密集型市场营销策略.■技能题4.1 同质市场不需要细分.4.2 首先对市场进行细分;其次分析本企业的资源优势;再次,进行综合分析,将有足够市场需求,购买力,又能发挥企业资源优势的细分市场作为目标市场.■分析题【分析提示】华格利公司推出的"大红"口香糖之所以能取代"丹尼",就是因为它经过了市场分析和市场细分,充分掌握了桂花香型口香糖这一细分市场的情况,特别是以克服"丹尼"的缺陷作为自己的主攻目标,生产出清新气息在口腔中保留时间长和体积大的口香糖,满足了消费者需要,因而取得了市场的领导地位.■案例题【分析提示】从市场细分和选择目标市场应具备的条件以及目标市场定位策略分析巨人公司失败的原因.第5章■知识题5.1 判断题1)错;2)对;3)对;4)对.5.2 选择填空题1)B,C,D,E;2)A,C,D,E;3)B,C,E;4)A,C,D.5.3 简答题1)不对.系统(整体)产品概念是核心产品,形式产品,期望产品,延伸产品,潜在产品五个层次有机结合的系统.2)新产品是指企业向市场提供较原先已经提供的有根本不同的产品,这种产品具有与其他同类产品不同的特点,并给用户带来某种新的利益.新产品开发有独立研制,技术引进,研制与引进相结合,协作研制四种形式.■技能题商品包装不仅能保护商品,提供方便,易于识别,而且能创造价值,增加利润.■分析题【分析提示】说明可口可乐品牌在顾客心目中深受钟爱.消费者对某一品牌的满意经验将导致这一品牌购买的常规化.因此,企业要重视实施品牌忠诚战略.■案例题【分析提示】企业必须善于开发新产品.因为每一产品似乎都会经历一次生命周期――诞生到死亡.如果没有新的产品开发出来,那么企业的产品线就会中断,后果可想而知.3M公司在新产品开发上为我们提供了一个成功的范例.新产品开发始于构思形成,即系统化地收集新产品主意.为了找到几个好主意,企业一般都要进行许多构思,这就要求企业鼓励职工创新,从中挑选出好的主意进行试验.企业还可以通过对顾客的观察和聆听来构思新产品,3M公司主要利用前者开发新产品.第6章■知识题6.1 判断题1)错;2)对;3)对;4)对.6.2 选择填空题1)A,C;2)B,C;3)B,C,D;4)A,C.6.3 简答题1)心理定价策略有:尾数定价策略,方便定价策略,如意定价策略,声望定价策略,招徕定价策略等.2)在竞争的市场上,企业调整价格的效果还取决于竞争者的反应.当企业采取降价策略而竞争对手不作任何调整的情况下,降价可以扩大市场份额,提高市场占有率;而企业降价时竞争对手采取"反价格战",降价幅度更大,不仅会抵消企业降价效果,甚至会恶化企业销售环境.同样,企业调高价格后,如果竞争者并不提高价格,则对企业来说,原来供不应求的市场可能变成供过于求的市场.鉴于此,企业在实施价格调整行为前,必须分析竞争者的数量,其可能采取的措施及其反应的剧烈程度.■技能题正常.时装经营季节性强,一般在当季投向市场,价格定得较高,获利较多;过季,即使价格低于成本,也得出售.从单位商品来看,低于成本亏损了,但从整体来看,并不亏损,而且,过季不降价出售,可能会因卖不掉而带来更大损失.■分析题【分析提示】厚利多销,必须具备一定的条件:其一是产品要具有独占地位;其二要有广阔的市场需求.在竞争的条件下,厚利多销势难持久,但企业经营者如果能敏锐地抓住短暂的商机,也能大赚其钱,多有收获.■案例题【分析提示】价格是决定产品市场占有率的重要因素.在质量等其他因素不变的情况下,降价能够扩大市场份额,增加产品销售.案例中所列出的商家正是基于这样的认识,不仅降价,而且降价幅度大,策略多样化,加上配合其他促销攻势,取得了显著的降价效果,使企业产品销售不断扩大.第7章■知识题7.1 判断题1)错;2)对;3)对;4)对;5)对.7.2 选择填空题1)C;2)B;3)A,E;4)B,D.7.3 简答题1)主要内容有实体流,所有权流,付款流,信息流,促销流.2)批发商与零售商之间不仅有联系,而且有区别,主要表现在:⑴批发商是指制造商或经销单位购进商品,供应其他单位(如零售)进行转卖或供给制造商进行加工制造产品的中间商.零售商是把商品直接销售给最终消费者,以供应消费者个人或家庭消费的中间商.⑵批发商出售的商品一般是供给零售商转卖或再生产用,零售商处在商品流通的最终环节,直接为广大消费者服务;批发商是在工商企业之间进行交易活动,批发交易结束后,商品仍停留在流通领域;零售商的交易对象是最终消费者,交易结束后,商品脱离流通领域,进入消费领域;批发商销售的产品数量比较大,销售的频率和价格相对较低,零售商销售产品的数量比较小,但销售频率和价格较高;批发商设点较少,零售商设点数量多,分布广.■技能题联想采取连锁直销,减少渠道层次,可以使厂商与用户更接近,必然能够提高厂商服务的效率,降低成本,增强厂商与顾客的亲和力.■分析题【分析提示】批发商面对挑战和困境,必须改进服务,降低成本,选择以下发展战略来提高营销绩效.以合并或收购方式进行资产重组;采取多样化经营或前向,后向一体化经营;在所经销的各类产品中选择品牌进行专卖;开展增殖服务,进行系统推销;采取补缺营销或多渠道营销,或向国际市场拓展;关注科技发展,及时采用新的分销技术等.■案例题【分析提示】海尔集团为了实施3个1/3的经营战略,重视构建产品分销渠道系统.采取广泛分销策略,充分利用中间商在国内设立8 000余个营销点,在国外设立5 879个专营商,使其产品畅销国内外.海尔集团因此不断发展壮大,而成为我国家电行业的佼佼者.第8章■知识题8.1 判断题1)对;2)错;3)对;4)对.8.2 选择填空题1)A,E;2)C,D,E;3)B,C,E;4)E.8.3 简答题1)⑴运用公共关系宣传促销;⑵运用公共关系塑造企业形象促销;⑶运用公共关系保证企业市场营销真正以消费者为中心;⑷运用公共关系纠正企业营销失误进行促销.2)⑴产品陈列和现场表演;⑵产品展销会,交易会;⑶赠送样品;⑷廉价包装;⑸有奖销售;⑹优待券.■技能题这是营业推广中的"买一送一",险中求胜的促销模式,这种模式的成功条件是对市场和竞争对手的透彻了解.■分析题【分析提示】应选择广告宣传促销方式,这是由广告宣传的特点所决定的.因为电视机是一种耐用消费品,购买者分布地域广泛,只有广告宣传,才能将生产电视机的企业及其产品信息传播给广大消费者,促使消费者购买.■案例题【分析提示】通用食品公司每逢圣诞节都准备一套本公司的罐头样品,分送给每一位股东,以协调与股东的关系.因为公司知道,股东公众是企业组织重要的内部公众.从公共关系角度讲,处理企业组织与股东关系的目标之一,就是争取在股东心目中树立企业的良好形象,并通过股东提高企业在一般公众中的信誉和声望,利用股东的社会关系建立广泛的销售网络.美国通用食品公司的做法说明了股东与企业的关系实际上也是同舟共济的伙伴关系,企业应该将股东作为第一顾客和同舟共济的推销伙伴.第9章■知识题9.1 判断题1)错;2)对;3)对;4)错;5)错.9.2 选择填空题1)C;2)A,C,D,E.9.3 简答题1)市场营销组合是企业市场营销的基本手段,是制定市场营销战略的基础,是赢得竞争的有力武器,是协调企业内部力量的纽带,是合理分配企业营销费用预算的依据.2)市场营销组合具有可控性,动态性,层次性,整体性,重点性,独特性等特点.■技能题其具体组合策略如下:先找出两类因素在程度上的差别,即产品质量高中低和价格的高中低之别,再运用三个因子的二维组合图进行组合,形成9种不同的组合策略.具体组合策略的分析(略).■分析题【分析提示】在局部功能各自发挥作用的情况下,由于缺乏协调,有些功能会相互抵消.而在营销组合的情况下,由于步调一致,目标集中,各种策略按其整体功能最大要求交替使用,善于创造出新的策略形式.各种策略的交替或组合,可以收到相得益彰,大于单个策略之和的整体功能.案例题【分析提示】美国软件出版公司以系统论为依据,针对公司面对的市场环境和内部条件,将产品,价格,渠道,促销进行最佳组合.例如,公司推出"哈佛窗口书写系统"产品,采取差别化营销策略;利用计算机刊物,产品展销会,通过顾客电话征询顾客意见等多种手段与消费者进行沟通,促销;采用"双翼"定价策略,即主产品定价高,其他产品低价渗透;采取广泛分销的渠道策略,通过遍布全国各地的四五百家分销商销售产品.由于营销组合因素配比恰当,互相协调,综合地发挥了作用,取得了很高的市场份额和经济效益.第10章■知识题10.1 判断题1)对;2)对;3)错;4)错;5)错.10.2 选择填空题1)A,C,E;2)B,C,E;3)A,B;4)C,D,E.10.3 简答题1)市场竞争策略是指企业依据自己在市场上的地位,为实现竞争战略和适应竞争形势而采用的具体行动方式.其具体竞争策略有市场领导者竞争策略,市场挑战者竞争策略,市场追随者竞争策略,市场拾遗补缺者竞争策略.2)企业制定市场营销计划应坚持系统性,灵活性,连续性等原则.3)企业设计市场营销组织时必须坚持目标一致原则,分工协作原则,命令统一原则,权责对等原则,集权与分权相结合原则.■技能题该企业在三个地区的销售实际与计划差距分别为-40%,-16.7%,-5%.由此可见,引起销售量差距的主要原因是甲,乙两地区销售量大幅度降低,丙地区也稍有降低.因此,应进一步查明减少原因,加强对该地区营销工作的管理.■分析题【分析提示】市场营销战略的特征就是市场营销战略的基本属性.全局性表示营销战略的地位,重要性或范围;长远性表示实现营销战略目标所需要的时间,其实质是高瞻远瞩,深谋远虑,立足长远,兼顾现实;纲领性表示营销战略的统帅作用;竞争性表示营销战略实施过程中存在着激烈的竞争,企业要有通过竞争取得胜利的思想准备;应变性表示要根据变化了的环境适时地对营销战略进行适当的调整;稳定性表示营销战略必须保持相对稳定,不能朝令夕改.搞好企业营销战略管理,必须把握好这"六性".案例题【分析提示】市场领导者的优越地位为企业带来了丰厚的利润,同时也会招致业内外竞争对手的"红眼",特别是处于挑战者的企业,它们不甘示弱,会以各种方式发动进攻.本田就受到雅马哈的攻击,本田的战略防御在所难免.当本田在雅马哈的攻击之下,企业经济效益受损时,敢于面对现实,毫不畏惧,积极开发新产品和服务项目,强化市场优势,在攻击者接近之前,集中火力,大量而有力地组织防御反击,最终使雅马哈败北,取得了市场防御战的胜利.出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。