某集团人力资源部关于劳动争议的预防与应对方法

劳动争议的预防与应对方法

劳动争议案件大多数是企业方败诉，这几乎已成社会共识，而败诉对企业来说就意味着管理权威的减弱甚至丧失，后续不良影响甚大。而且，随着系列新的劳动立法的出台，劳动者的权利将得到更加强力的保护，劳动争议也将明显增加。企业如何面对劳动争议这一难题？究竟是什么导致了劳动争议？为什么总是企业败诉？如何防患于未然？一旦已经发生如何有效应对？越来越多的企业对这些问题感到困惑，迫切需要找到答案，本课程因此而生。

第一讲当前劳动争议的特点及发展趋势预测

劳动争议与经济纠纷相比较，经济纠纷是一个企业和另外一个企业之间的关系，也就是企业外部的关系，而劳动争议是企业和员工的关系，是一个内部关系。劳动争议涉及到的事情虽小，但是影响大，如果处理不好，对于一个单位的权威性、可信性都会产生很大的削弱，所以，劳动争议越来越受到用人单位的关注。

当前劳动争议的特点及发展趋势预测

劳动争议会随着立法的完善以及人们意识的强化而发生变化。

（一）当前劳动争议的特点

现阶段劳动争议有什么特点呢？

1．数量增长快

这是一个非常明显的特点，从全国X围看，这几年，劳动争议案件都是按照20%左右的比例增长，从一些经济发达地区来看，还远远不止20%，有些甚至是以每年50%的速度递增。比如XX省XX市，那里的劳动争议案件每年都递增50%以上。这就导致各个地方的劳动争议仲裁机构人手极其短缺。

2．类型变化多

目前，除了一些传统的劳动争议案件之外，比如劳动报酬的争议，解除劳动合同的争议，经济赔偿的争议，休假待遇争议，还出现了一些新的类型，比如商业秘密的保护问题，股票期权问题，飞行员跳槽问题，还有足球运动员、篮球运动员转会跳槽问题……这都是一些新型的劳动争议案件。

3．单位败诉率高

这个特点尤其应该引起用人单位的注意，这也是劳动争议中一个非常显著的特点，2007年单位败诉率达到87%，这个比例是惊人的。

4．处理难度大

集中的表现是劳动争议案件的调解率不断下降。劳动争议案件交到劳动仲裁机构，首先是要调解，到了法院也会先调解，调解不成的时候再裁判，现在的调解率不断下降，争议双方非得追个曲直，明个是非不行，处理难度大。

（二）今后劳动争议发展的趋势

这段时间我国劳动立法的步伐非常大，步骤非常多，节奏非常快，《劳动合同法》已经出台，《劳动争议调解仲裁法》、《就业促进法》、《社会保障法》、《集体合同法》都将在近期或近年出台，出台之后，必然对劳动争议产生很大的影响。

劳动争议发展有两个趋势。

1．数量将更大

这几年，劳动争议的数量以非常高的比例逐年递增。近期和将来一段时间，劳动争议的增长率会更高，数量会更大。

新老法交替、交接的过程，劳动争议数量会大幅增加

因为新的《劳动合同法》出台之后，对于同样一件事情，新法和旧法可能就会有不同的解释。也就是说新旧法交替过程会导致劳动争议数量大幅增加。

新的《劳动合同法》，更加倾斜于保护劳动者

增加了劳动者很多的权利，相应的就增加了企业很多的义务。劳动者的权利越来越多，主X权利如果不给，争议就会产生。

劳动者的维权意识和当地的劳动争议案件的数量成正比

《劳动合同法》以及其他法律的出台，对于劳动者强化维权意识有非常大的提高作用。劳动者的维权意识越高，劳动争议就会越多。在构建社会主义和谐社会这个大背景下，法律将会更加保护弱势劳动者的权利。

2．单位败诉率将更多

今后，单位在劳动争议上的败诉率将更多，也是因为新的劳动法律，更加倾斜于保护劳动者，对用人单位提出了更多的要求，增加了更多义务。这些新的立法对于企业劳动用工的管理产生了很多的影响，其中很大的影响就是管理难度增大，对管理水平提出了更高的要求。

第二讲劳动争议的预防（一）

劳动争议的预防原理

为什么会产生劳动争议，预防劳动争议的作用在哪些方面？这都是要考虑的问题。

（一）防胜于消

预防劳动争议要比应对劳动争议重要得多。防胜于消，防就是预防，消就是应对。预防劳动争议有很多内容。

1．病患—“防患于未然”

企业发生劳动争议就像一个人患了病一样，对付这个病患的最好办法就是“防患于未然”好，处理劳动争议是同样的道理。

2．火灾—“消防结合，以防为主”

劳动争议就像火灾一样，企业发生劳动争议，就起火了，应该消防结合，以防为主。

3．成本—防小于消

从成本的角度来看，绝大多数情况下，预防的成本要比应对的成本小得多。

【案例】

前段时间，有一家非常著名的快餐公司发生了一起劳动争议。

有个员工在公司工作了12年，后来这个公司不要这个员工了，员工就向公司要求支付12个月工资的经济补偿金。企业就跟他讲：前面几年你是通过劳务派遣公司派遣到公司来工作的，后面几年才是直接跟公司建立劳动关系的，公司支付经济补偿金，只支付后几年与公司建立劳动关系那段时期的经济补偿金，前面那几年的经济补偿金不应该支付的。员工说我在这公司做了12年，就要给我12个月的工资做经济补偿。

结果就申请劳动仲裁，由于这个公司是国际上著名的快餐企业，引起了媒体的关注。最后的结果，是这个公司按照员工在公司实际的工作年限全部支付。如果在处理事情的时候友好协商，包括把劳务派遣公司叫来一起协商，成本就会降低很多。

现在在许多大型的跨国企业和外商投资企业里的劳动争议相对较少，就是他们把产生劳动争议的苗头提早消灭掉，宁愿多给两个月工资，也不要产生劳动争议，他们知道，一旦产生劳动争议，实际付出的要远远高于多给员工加一个月、两个月工资的成本。

4．和谐—防优于消

现在非常强调和谐社会，要建设社会主义和谐社会，一个非常重要的社会关系就是劳动关系，没

有和谐的劳动关系就没有和谐社会可言。

要预防劳动争议，不能等到劳动争议产生之后，再去应对。管理不到位，劳动关系是不可能和谐的。好多企业虽然官司赢了，却失去了民心，这样的劳动关系不能算是和谐的。所以，越来越多的企业，尤其是外商投资企业，对这个方面非常重视，他们愿意请有关方面的专家，作为他们的劳资方面或劳动关系方面的专项顾问，顾问的作用就是预防为主。

（二）为什么会产生劳动争议

要想了解如何预防劳动争议？必须要找到劳动争议产生的原因，才能够对症下药，探明所以然。为什么会产生劳动争议？至少有三个方面的原因。

1．立法、执法方面的原因

从国家的立法、执法方面，能够找到产生劳动争议的一些原因。

当前劳动立法、执法的现状是什么呢？五个字“偏、乱、低、同、变”。

偏

向劳动者倾斜，劳动立法是倾斜立法，是向劳动者更加倾斜的保护法律。

劳动法规定，用人单位和一名员工签了劳动合同，约定了三个月的试用期，试用期内，员工可以随时离开，不需要任何理由，但用人单位只有证明这个劳动者不符合录用条件，才能解除合同。

这说明劳动法对劳动者的权利和用人单位的权利是不一样的，显然是更加保护劳动者，劳动立法的倾斜性保护是世界各国的通例，只是倾斜的程度不同而已。这是劳资双方利益的博弈，对于这种倾斜性的特点，如果用人单位没有充分的意识，认为用人单位和劳动者双方是平等的，什么都可以约定，那就错了。在劳动关系管理这个问题上，不是所有的事情都是你情我愿就可以决定的。

比如，很多用人单位和劳动者在劳动合同里面，有这样一个约定：双方任何一方都可以提前三十天，通知对方解除合同，这个约定有没有效？作为劳动者，法律给了这个权利，可以提前三十天通知解除合同，但是用人单位要提前三十天通知解除合同，就必须要具备法律规定的理由，否则这个约定是无效的。这个理由是什么呢？

劳动法规定，劳动者患病或者非因公负伤，不能从事原来的工作，也不能从事单位另行安排的工作，在这种情况下，单位可以提前三十天通知他，然后支付经济补偿金，支付医疗补助费；再比如，员工工作能力不能胜任，经过培训或者调整岗位以后仍然不能胜任，提前三十天通知解除合同，支付经济补偿金。在具备了法律规定理由的前提下，单位才有权利提前三十天“炒”员工的鱿鱼，这就是法律对劳动者的保护。

比如，好多用人单位和员工的劳动合同里边约定，中层干部没有加班费，在年终奖、季度奖的时候会考虑，这个约定有效吗？有没有加班费不是靠双方约定的，这是法律直接规定的，只要超过劳动时间就要支付加班费，除非单位依法实行了特殊的工时制。正常情况下都要支付加班费用，并不能通过一个合同，就免掉向员工支付加班费的义务。

乱

目前，劳动法以及劳动法律法规还有点乱，常常令人无从下手。

主要体现在三个方面：

①中央和地方的规定不一样

全国的规定和地方的规定差异非常大。比如有一个员工在某公司工作了一年零三个月，现在解除合同要支付经济补偿金，关于支付多少，各地规定不同。按劳动部规定：一年一个月工资，不满一年的按照一年来算，他可以领到两个月的工资；但在XX，规定一年一个月，不满一年的，但超过六个月的，按照一年算，如果不满一年，没有超过六个月，就不算了，只要支付他一个月工资就可以了。

②地方和地方的差异

合法的一些做法，到了XX可能就XX了。如劳动合同到期，单位不想续约了，要不要提前告知劳动者？劳动法规定，单位没有这个义务，XX也没有这样的规定，但是就规定，合同到期，用人单位不续约的话，必须要提前三十天书面通知劳动者，每迟延一天，赔偿一天的工资损失。XX省、XX省等好多地方都跟的规定是一样的。

③劳动仲裁和法院之间的不统一

劳动争议产生以后，不能直接到法院去起诉，必须要经过劳动仲裁。劳动仲裁裁决后，不服再到法院去。现在劳动仲裁和法院在很多政策的执行上是不一样的，劳动仲裁按照劳动部的，按照当地劳动局的规定；法院按照最高院和当地高院的一些规定，这样就会产生一些有趣的现象。同样一个劳动者，同样一个案件，他去打官司，在仲裁的时候，输了，到了法院反而赢了。

比如，仲裁时效问题。员工在用人单位工作了两年，每天都加班，但是加班费一分都没给，现在员工提出辞职，要求用人单位支付这两年的加班费，还有证据在手，到了仲裁机构。仲裁机构认为，