洗牙接诊营销流程
洗牙活动方案
洗牙活动方案第1篇：细说洗牙的利弊细说洗牙的利弊洗牙的人多了，一些人因洗牙而惹来某些烦恼，使得社会上对洗牙产生种种议论。
那么，为什么要洗牙？应该如何认识洗牙？哪些人暂不能洗牙？哪些人要及时洗牙？人们吃各种食物时，就会在牙面上留下痕迹，这些痕迹单靠每天早晚刷牙是难以清除干净的，何况有些人还没有良好的口腔卫生习惯，久而久之就形成了牙石、色素等顽固的牙垢。
牙垢是引发牙周炎的主要原因，牙周炎引起牙龈发炎、出血和口腔异味，严重时使患者的牙齿松动、移位甚至脱落，所谓“老掉牙”就是因牙周炎引起的。
人们俗称的“洗牙”，医学术语称为“洁治”。
所谓“洁”，就是去掉牙面的细菌、牙石、色素等牙垢;而“治”则指它是治疗牙周炎的基本方法之一。
通过洗牙可以减轻牙龈炎、牙周炎的炎症状况，但靠单纯牙是不能治愈牙周炎的。
所以，洗牙的主要目标是为了防治口腔疾病，而不是单纯为了好看。
应该如何认识洗牙呢？在发达国家，洗牙已成为很普及的常规口腔保健，人们每一年一至两次定期找自己的牙医去洗牙。
洗牙之后，如果发现牙周炎，牙医会及时进行口腔专业治疗，以保持口腔健康。
洗牙是一种专业性很强的技术工作，要经过严格的培训才能胜任。
在口腔医院里医务人员采用手动器械洗牙，需三四个小时或更长时间，就是采用超声波洁牙机洗牙，也需一个小时。
而据患者反映，在某些牙科诊所或美容院里洗牙，只需10来分钟。
实践证明，在不正规的地方洗牙，有很大危害。
第一，只清除看得见的牙垢，而留下了致病作用最强的深层牙垢，达不到防治牙周炎的目的。
第二，损坏牙龈，尤其是对清除牙垢之后暴露出牙根时不能及时进行进一步的专业治疗，不仅导致口才疼痛难忍，还加重牙周炎的病情。
第三，极易造成交叉感染，给人们带来不应有的遗憾。
所以，对洗牙的场所要慎重选择，应该到正规医院找经过严格训练的医务人员来为您洗牙。
在牙周科有些“迟到”的患者，他们的教训值得借鉴。
有位20岁左右的年轻人，由于没有良好的口腔卫生习惯，患了牙周炎。
洗牙的接诊技巧资料
洗牙的接诊技巧一、接待1、主动迎接：接到前台人员的通知或看到引领人员带顾客走进时，要迅速站立、等待迎接；面带微笑、目视顾客；2、打招呼：看到顾客走进时要面带微笑并注视着对方，说“您好！过来了！请坐！”让顾客就坐时，要表现出良好的职业素养，鞠躬并用右手示意顾客坐下；3、安置：邀请顾客坐（躺）在治疗椅上，迅速打开内窥镜并准备一次性口杯、纸巾及相应的检查器具。
二、询问交流1、询问：（1）询问顾客有无洗牙史，如您以前洗过牙吗？感觉怎样？依次了解顾客的所关注的问题及潜在需求，进行重点沟通，如果顾客以前洗牙很难受，我们要讲解可能导致难受的几个原因后，重点讲解我们进口洗牙机的特点以及预防洗牙难受的措施；(2)询问顾客有无牙龈出血史，如您刷牙或吃水果时是否有出血现象？出血多是由牙龈炎症所导致的，这就必须将牙周刺激因素去除，消炎后即可解决，给顾客创造出症状、创造出治疗的需求，为下一步的牙周治疗打下基础；2、讲解：讲解定期洗牙的意义，提高顾客对牙齿的重视程度，如洗牙不光是为了美白牙齿，更重要的维护牙周健康，清除牙垢和病菌，保持口气清新，预防牙周病，避免“老掉牙”，按照国际标准，每3—6个月要洗一次牙齿，我们至少应保持每6—12个月洗一次牙齿，这是很有必要的健康投资。
三、检查1、打开检查器械：在顾客亲眼见证下，打开一次性器械盒或灭菌包，并让顾客看到灭菌后的指示卡条，装置灯拉手、内窥镜手柄、三用枪手柄等无菌隔离带（布），戴手套、口罩，实施全程无菌；2、口内检查：检查时，口镜拉开的力度一定要轻柔、避免顶压前庭沟处，压痛顾客；检查时应遵循先上后下、先颊后舌、先左后右以及上下咬合的顺序，在症状区，如牙龈充血红肿、退缩、结石、烟斑，牙齿松动等，要利用内窥镜或小镜子等道具，让顾客看清楚；对于潜在性的牙病问题，如龋齿、牙缺失等，此时可以先做一下告知，不涉及治疗建议，为下一步开发奠定基础。
四、诊断1、科学诊断：将原因、经过、现状及继续发展的危害讲解透彻、让顾客听明白，在顾客引起重视、产生共鸣的基础上，再设计治疗方案；2、形象比喻：专业诊断，通俗讲解，如牙周病的发展可以用“树根与土壤包绕”的关系进行讲解等；五、介绍洗牙方案1、介绍不同价位的洗牙项目、收费标准及特点：… …2、注意：不回避低价位、不强行推销，先全面介绍后，可向顾客建议性推销，但让顾客接受的理由一定要充分。
洗牙的接诊技巧
洗牙的接诊技巧一、接待1、主动迎接：接到前台人员的通知或看到引领人员带顾客走进时，要迅速站立、等待迎接；面带微笑、目视顾客；2、打招呼：看到顾客走进时要面带微笑并注视着对方，说“您好！过来了！请坐！”让顾客就坐时，要表现出良好的职业素养，鞠躬并用右手示意顾客坐下；3、安置：邀请顾客坐（躺）在治疗椅上，迅速打开内窥镜并准备一次性口杯、纸巾及相应的检查器具。
二、询问交流1、询问：（1）询问顾客有无洗牙史，如您以前洗过牙吗？感觉怎样？依次了解顾客的所关注的问题及潜在需求，进行重点沟通，如果顾客以前洗牙很难受，我们要讲解可能导致难受的几个原因后，重点讲解我们进口洗牙机的特点以及预防洗牙难受的措施；(2)询问顾客有无牙龈出血史，如您刷牙或吃水果时是否有出血现象？出血多是由牙龈炎症所导致的，这就必须将牙周刺激因素去除，消炎后即可解决，给顾客创造出症状、创造出治疗的需求，为下一步的牙周治疗打下基础；2、讲解：讲解定期洗牙的意义，提高顾客对牙齿的重视程度，如洗牙不光是为了美白牙齿，更重要的维护牙周健康，清除牙垢和病菌，保持口气清新，预防牙周病，避免“老掉牙”，按照国际标准，每3—6个月要洗一次牙齿，我们至少应保持每6—12个月洗一次牙齿，这是很有必要的健康投资。
三、检查1、打开检查器械：在顾客亲眼见证下，打开一次性器械盒或灭菌包，并让顾客看到灭菌后的指示卡条，装置灯拉手、内窥镜手柄、三用枪手柄等无菌隔离带（布），戴手套、口罩，实施全程无菌；2、口内检查：检查时，口镜拉开的力度一定要轻柔、避免顶压前庭沟处，压痛顾客；检查时应遵循先上后下、先颊后舌、先左后右以及上下咬合的顺序，在症状区，如牙龈充血红肿、退缩、结石、烟斑，牙齿松动等，要利用内窥镜或小镜子等道具，让顾客看清楚；对于潜在性的牙病问题，如龋齿、牙缺失等，此时可以先做一下告知，不涉及治疗建议，为下一步开发奠定基础。
四、诊断1、科学诊断：将原因、经过、现状及继续发展的危害讲解透彻、让顾客听明白，在顾客引起重视、产生共鸣的基础上，再设计治疗方案；2、形象比喻：专业诊断，通俗讲解，如牙周病的发展可以用“树根与土壤包绕”的关系进行讲解等；五、介绍洗牙方案1、介绍不同价位的洗牙项目、收费标准及特点：… …2、注意：不回避低价位、不强行推销，先全面介绍后，可向顾客建议性推销，但让顾客接受的理由一定要充分。
洁牙接诊流程及话术
洁牙接诊流程及话术洁牙是口腔保健的重要环节，通过洁牙可以有效去除口腔中的牙菌斑和牙石，预防龋齿和牙周疾病的发生。
在接待患者前，牙医助理需要对洁牙的接诊流程和话术进行充分了解和准备，以确保顺利进行洁牙治疗并提供良好的服务。
本文将介绍洁牙接诊的具体流程及常用的话术。
一、接诊流程1. 患者登记当患者来到诊所时，牙医助理应首先向患者问候，并引导其完成登记手续。
登记表中应包含患者的个人信息、病史和过敏史等，确保医生在治疗过程中了解患者的基本情况。
2. 初次检查在登记完成后，牙医助理会引导患者进入治疗区域，询问其来诊的目的。
对于洁牙治疗，可以询问患者上次洁牙的时间以及是否有牙齿敏感等情况。
并记录这些信息，以便医生进行后续的治疗规划。
3. 牙周检查接下来，牙医助理会进行牙周检查，检查患者的牙龈状况和牙周情况。
可以使用探针测量牙周袋深度，并记录下来供医生参考。
同时，还需注意观察是否有明显的出血、肿胀等症状。
4. 牙齿状况记录在牙周检查时，牙医助理顺便对患者的牙齿状况进行记录。
可以通过照片、X光片等方式记录下来，以备医生参考。
记录内容可以包括牙齿的龋齿情况、牙缝是否有食物残渣等。
5. 洁牙治疗当以上检查工作完成后，即可开始洁牙治疗。
牙医助理根据医生的指示，选择合适的洁牙工具进行治疗，包括超声波洁牙仪、洁牙刀、洁牙尖等工具。
治疗时要注意操作规范，保持良好的握持姿势，避免对患者造成不适。
6. 漱口与指导洁牙治疗完成后，患者需要进行漱口，以清洗口腔中的残留物。
可以提供温水或含有抗菌成分的漱口水供患者选择使用。
同时，牙医助理还需向患者提供口腔卫生指导，包括正确的刷牙方法、使用牙线和牙间刷等工具的方法。
7. 预约复诊为了保持口腔的健康，通常推荐患者定期进行洁牙治疗。
牙医助理在治疗结束后，应询问患者是否需要预约下一次的复诊时间，并将其记录在档案中。
二、话术示例1. 登记时的问候助理：您好，欢迎来到我们的诊所！请您稍等片刻，我帮您准备一下登记表。
洁牙接诊流程及话术
洁牙接诊流程及话术洁牙是口腔保健的重要环节，通过专业的洁牙服务可以有效去除牙菌斑和牙石，预防口腔疾病的发生。
在进行洁牙接诊时，医生需要与患者进行沟通，并了解患者的口腔状况，然后根据患者的需求和情况制定相应的洁牙方案。
下面将介绍洁牙接诊的流程及常用的话术。
一、接待患者1.1 提供友好的问候“您好，欢迎来到我们的牙科诊所，请问有什么可以帮到您的地方？”1.2 查询患者信息“请问您的姓名和联系方式是？”1.3 确认患者预约“您是预约了洁牙服务吗？请问是今天的预约吗？”1.4 填写患者登记表“麻烦您填写一下我们的登记表，包括个人信息和口腔状况。
”二、了解患者需求2.1 询问患者主诉“请问您来洁牙的主要原因是什么？”2.2 询问患者口腔状况“请问您最近有没有出现口腔不适或者牙齿问题？”2.3 询问患者洁牙史“您之前有进行过洁牙吗？大概是多久一次？”2.4 询问患者口腔习惯“请问您每天刷牙的次数和方式是怎样的？”2.5 询问患者的牙齿敏感情况“您的牙齿有没有出现过敏感的情况？”三、口腔检查与诊断3.1 完善患者的口腔检查“请张开嘴，我来仔细检查一下您的口腔情况。
”3.2 观察牙齿和牙龈“您的牙齿和牙龈看起来还不错，但是有一些牙菌斑和牙石需要清理。
”3.3 检查龋齿和牙周疾病“我注意到您有一颗牙齿有龋齿的情况，同时也有轻度的牙周炎。
”3.4 分析检查结果“根据您的口腔检查结果，我建议您进行洁牙，同时也需要治疗龋齿和牙周炎。
”四、制定洁牙方案4.1 解释洁牙的重要性“洁牙可以去除牙菌斑和牙石，有效预防口腔疾病的发生，同时还可以美化牙齿。
”4.2 介绍洁牙过程“我们将使用专业的洁牙器械对您的牙齿进行清洁，同时会配合使用洁牙喷射器和洁牙药水。
”4.3 提供洁牙方案选择“根据您的口腔情况，我们可以进行全口洁牙或者局部洁牙，您可以选择适合您的方案。
”4.4 说明洁牙费用和时间“洁牙的费用和时间根据洁牙范围和难度而定，具体我们可以在治疗方案中给您详细解释。
洗牙接诊营销流程(参考模板)
洗牙接诊营销流程一、接待1、主动迎接：接到前台人员的通知或看到引领人员带顾客走进时，要迅速站立、等待迎接；面带微笑、目视顾客；2、打招呼：看到顾客走进时要面带微笑并注视着对方，说“您好！过来了！请坐！”让顾客就坐时，要表现出良好的职业素养，鞠躬并用右手示意顾客坐下；3、安置：邀请顾客坐（躺）在治疗椅上，迅速打开内窥镜并准备一次性口杯、纸巾及相应的检查器具。
二、询问交流1、询问：（1）询问顾客有无洗牙史，如您以前洗过牙吗？感觉怎样？依次了解顾客的所关注的问题及潜在需求，进行重点沟通，如果顾客以前洗牙很难受，我们要讲解可能导致难受的几个原因后，重点讲解我们进口洗牙机的特点以及预防洗牙难受的措施；(2)询问顾客有无牙龈出血史，如您刷牙或吃水果时是否有出血现象？出血多是由牙龈炎症所导致的，这就必须将牙周刺激因素去除，消炎后即可解决，给顾客创造出症状、创造出治疗的需求，为下一步的牙周治疗打下基础；2、讲解：讲解定期洗牙的意义，提高顾客对牙齿的重视程度，如洗牙不光是为了美白牙齿，更重要的维护牙周健康，清除牙垢和病菌，保持口气清新，预防牙周病，避免“老掉牙”，按照国际标准，每3—6个月要洗一次牙齿，我们至少应保持每6—12个月洗一次牙齿，这是很有必要的健康投资。
三、检查1、打开检查器械：在顾客亲眼见证下，打开一次性器械盒或灭菌包，并让顾客看到灭菌后的指示卡条，装置灯拉手、内窥镜手柄、三用枪手柄等无菌隔离带（布），戴手套、口罩，实施全程无菌；2、口内检查：检查时，口镜拉开的力度一定要轻柔、避免顶压前庭沟处，压痛顾客；检查时应遵循先上后下、先颊后舌、先左后右以及上下咬合的顺序，在症状区，如牙龈充血红肿、退缩、结石、烟斑，牙齿松动等，要利用内窥镜或小镜子等道具，让顾客看清楚；对于潜在性的牙病问题，如龋齿、牙缺失等，此时可以先做一下告知，不涉及治疗建议，为下一步开发奠定基础。
四、诊断1、科学诊断：将原因、经过、现状及继续发展的危害讲解透彻、让顾客听明白，在顾客引起重视、产生共鸣的基础上，再设计治疗方案；2、形象比喻：专业诊断，通俗讲解，如牙周病的发展可以用“树根与土壤包绕”的关系进行讲解等；五、介绍洗牙方案1、介绍不同价位的洗牙项目、收费标准及特点：2、注意：不回避低价位、不强行推销，先全面介绍后，可向顾客建议性推销，但让顾客接受的理由一定要充分。
洗牙的接诊技巧.docx
洗牙的接诊技巧一、接待1、主动迎接：接到前台人员的通知或看到引领人员带顾客走进时，要迅速站立、等待迎接；面带微笑、目视顾客；2、打招呼：看到顾客走进时要面带微笑并注视着对方，说“您好！过来了！请坐！”让顾客就坐时，要表现出良好的职业素养，鞠躬并用右手示意顾客坐下；3、安置：邀请顾客坐（躺）在治疗椅上，迅速打开内窥镜并准备一次性口杯、纸巾及相应的检查器具。
二、询问交流1、询问：（ 1）询问顾客有无洗牙史，如您以前洗过牙吗？感觉怎样？依次了解顾客的所关注的问题及潜在需求，进行重点沟通，如果顾客以前洗牙很难受，我们要讲解可能导致难受的几个原因后，重点讲解我们进口洗牙机的特点以及预防洗牙难受的措施；(2)询问顾客有无牙龈出血史，如您刷牙或吃水果时是否有出血现象？出血多是由牙龈炎症所导致的，这就必须将牙周刺激因素去除，消炎后即可解决，给顾客创造出症状、创造出治疗的需求，为下一步的牙周治疗打下基础；2、讲解：讲解定期洗牙的意义，提高顾客对牙齿的重视程度，如洗牙不光是为了美白牙齿，更重要的维护牙周健康，清除牙垢和病菌，保持口气清新，预防牙周病，避免“老掉牙”，按照国际标准，每3— 6 个月要洗一次牙齿，我们至少应保持每6—12 个月洗一次牙齿，这是很有必要的健康投资。
三、检查1、打开检查器械：在顾客亲眼见证下，打开一次性器械盒或灭菌包，并让顾客看到灭菌后的指示卡条，装置灯拉手、内窥镜手柄、三用枪手柄等无菌隔离带（布），戴手套、口罩，实施全程无菌；2、口内检查：检查时，口镜拉开的力度一定要轻柔、避免顶压前庭沟处，压痛顾客；检查时应遵循先上后下、先颊后舌、先左后右以及上下咬合的顺序，在症状区，如牙龈充血红肿、退缩、结石、烟斑，牙齿松动等，要利用内窥镜或小镜子等道具，让顾客看清楚；对于潜在性的牙病问题，如龋齿、牙缺失等，此时可以先做一下告知，不涉及治疗建议，为下一步开发奠定基础。
四、诊断1、科学诊断：将原因、经过、现状及继续发展的危害讲解透彻、让顾客听明白，在顾客引起重视、产生共鸣的基础上，再设计治疗方案；2、形象比喻：专业诊断，通俗讲解，如牙周病的发展可以用“树根与土壤包绕”的关系进行解等；五、介洗牙方案1、介不同价位的洗牙目、收准及特点：⋯⋯2、注意：不回避低价位、不行推，先全面介后，可向客建性推，但客接受的理由一定要充分。
洗牙接诊营销流程教学内容
洗牙接诊营销流程洗牙接诊营销流程一、接待1、主动迎接：接到前台人员的通知或看到引领人员带顾客走进时，要迅速站立、等待迎接；面带微笑、目视顾客；2、打招呼：看到顾客走进时要面带微笑并注视着对方，说“您好！过来了！请坐！”让顾客就坐时，要表现出良好的职业素养，鞠躬并用右手示意顾客坐下；3、安置：邀请顾客坐（躺）在治疗椅上，迅速打开内窥镜并准备一次性口杯、纸巾及相应的检查器具。
二、询问交流1、询问：（1）询问顾客有无洗牙史，如您以前洗过牙吗？感觉怎样？依次了解顾客的所关注的问题及潜在需求，进行重点沟通，如果顾客以前洗牙很难受，我们要讲解可能导致难受的几个原因后，重点讲解我们进口洗牙机的特点以及预防洗牙难受的措施；(2)询问顾客有无牙龈出血史，如您刷牙或吃水果时是否有出血现象？出血多是由牙龈炎症所导致的，这就必须将牙周刺激因素去除，消炎后即可解决，给顾客创造出症状、创造出治疗的需求，为下一步的牙周治疗打下基础；2、讲解：讲解定期洗牙的意义，提高顾客对牙齿的重视程度，如洗牙不光是为了美白牙齿，更重要的维护牙周健康，清除牙垢和病菌，保持口气清新，预防牙周病，避免“老掉牙”，按照国际标准，每3—6个月要洗一次牙齿，我们至少应保持每6—12个月洗一次牙齿，这是很有必要的健康投资。
三、检查1、打开检查器械：在顾客亲眼见证下，打开一次性器械盒或灭菌包，并让顾客看到灭菌后的指示卡条，装置灯拉手、内窥镜手柄、三用枪手柄等无菌隔离带（布），戴手套、口罩，实施全程无菌；2、口内检查：检查时，口镜拉开的力度一定要轻柔、避免顶压前庭沟处，压痛顾客；检查时应遵循先上后下、先颊后舌、先左后右以及上下咬合的顺序，在症状区，如牙龈充血红肿、退缩、结石、烟斑，牙齿松动等，要利用内窥镜或小镜子等道具，让顾客看清楚；对于潜在性的牙病问题，如龋齿、牙缺失等，此时可以先做一下告知，不涉及治疗建议，为下一步开发奠定基础。
四、诊断1、科学诊断：将原因、经过、现状及继续发展的危害讲解透彻、让顾客听明白，在顾客引起重视、产生共鸣的基础上，再设计治疗方案；2、形象比喻：专业诊断，通俗讲解，如牙周病的发展可以用“树根与土壤包绕”的关系进行讲解等；五、介绍洗牙方案1、介绍不同价位的洗牙项目、收费标准及特点：2、注意：不回避低价位、不强行推销，先全面介绍后，可向顾客建议性推销，但让顾客接受的理由一定要充分。
洗牙活动营销策划方案怎么写
洗牙活动营销策划方案怎么写一、项目背景洗牙是一项日常口腔护理的重要举措，它能够有效去除牙齿表面的牙菌斑、牙石和色素，保持口腔的卫生健康。
然而，由于缺乏相关知识和宣传，许多人对洗牙的重要性存在误解，甚至忽略这一日常保健措施。
因此，本次活动旨在向公众普及洗牙相关知识，提高其对洗牙的认知，并为他们提供专业的洗牙服务。
二、活动目标1. 提高公众对口腔卫生的重视程度。
2. 增强公众对洗牙的认知，消除洗牙的顾虑和误解。
3. 增加洗牙服务的需求。
4. 提升本机构的口腔保健服务形象。
三、活动内容1. 宣传推广阶段（1）社交媒体宣传：通过微博、微信、抖音等平台发布关于口腔健康的知识短视频、图文推送等，并引导公众关注本机构的官方账号。
（2）线下宣传海报：设计具有吸引力的海报，贴于社区、学校、医院等人流密集的地方，吸引公众的眼球。
（3）公益讲座：邀请口腔专家或牙医开展关于口腔健康和洗牙的讲座，向公众传递专业知识，解答疑问。
2. 活动预约阶段（1）开通预约渠道：在官方网站或微信公众号上设置洗牙预约渠道，方便公众进行预约。
（2）预约优惠：为提高预约率，对提前预约的顾客给予一定的优惠，如折扣、赠送礼品等。
3. 活动过程阶段（1）洗牙体验：安排专业牙医提供洗牙服务，确保服务质量，为顾客提供舒适的体验。
（2）洗牙知识讲解：在洗牙过程中，向顾客解释洗牙的重要性和步骤，让顾客了解每个环节的作用。
（3）洗牙心得分享：在活动现场设置洗牙心得分享环节，邀请洗牙成功的顾客分享他们的洗牙体验和感受，增加公众对洗牙的认同感。
4. 活动回访阶段（1）顾客满意度调查：在洗牙后，通过电话、短信等方式向顾客进行满意度调查，了解他们对洗牙服务的评价和建议，不断改进服务质量。
（2）回访奖励：针对顾客的回访调查，邀请他们参与抽奖活动，获得一些实用的口腔护理用品或小礼品，增加他们的参与度和活动的口碑效应。
四、活动推广渠道1. 社交媒体平台：通过微博、微信、抖音等平台发布活动相关内容和海报。
(整理)洗牙工作流程
洗牙工作流程一、接待1、主动迎接：顾客快进门时，或者顾客走进时，要迅速站立、等待迎接；面带微笑、目视顾客，轻轻点一下头，表示友好和尊敬；2、打招呼：看到顾客走近身边时要面带微笑并注视着对方，说“您好！过来了！请坐！”“累了吗？需不需要休息一下？”“先喝点水好吗？”如果是熟悉的顾客，可以找其废话，拉近距离感。
让顾客就坐时，要表现出良好的职业素养，微微鞠躬点头并用右手示意顾客坐下；“来，我先给你看一下”。
3、安置：询问好顾客的来意以后，邀请顾客坐（躺）在治疗椅上，迅速打开内窥镜并准备一次性口杯、纸巾铺巾及相应的检查器具，旁边的医生可以充当助手，递上检查盘等需要的器具。
二、询问交流1、询问：（1）询问顾客有无洗牙史，如您以前洗过牙吗？感觉怎样？依次了解顾客的所关注的问题及潜在需求，进行重点沟通，如果顾客以前洗牙很难受，我们要讲解可能导致难受的几个原因后，重点讲解我们进口洗牙机的特点以及预防洗牙难受的措施；(2)询问顾客有无牙龈出血史，如您刷牙或吃水果时是否有出血现象？出血多是由牙龈炎症所导致的，这就必须将牙周刺激因素去除，消炎后即可解决，给顾客创造出症状、创造出治疗的需求，为下一步的牙周治疗打下基础；（3）巧妙地问出他以前洗牙的费用，可以用作这次费用的参考。
2、讲解：讲解定期洗牙的意义，提高顾客对牙齿的重视程度，如洗牙不光是为了美白牙齿，更重要的维护牙周健康，清除牙垢和病菌，保持口气清新，预防牙周病，避免“老掉牙”，按照国际标准，每3—6个月要洗一次牙齿，我们至少应保持每6—12个月洗一次牙齿，这是很有必要的健康投资。
三、检查1、打开检查器械：在顾客亲眼见证下，打开一次性器械盒或灭菌包，装置灯拉手、内窥镜手柄、三用枪手柄等无菌隔离带（布），戴手套、口罩，实施全程无菌；就拿一位老年患者说的一句话：“看到别人吃好吃的，我在旁边观望，现在我才知道牙齿不好，吃饭时是多么的痛苦啊！”2、比别处贵？如：与当地的同行相比，我们有可能比其他牙科收费略偏高了一些，但这绝对是有所区别的，洗牙不同与商品，而是一项要求很严的医疗技术，在哪都能洗，人人也都会洗，这是不可否认的，但所追求的技术标准和最终的效果是不一样的，比如最基础的消毒，如果因消毒不严格而传染了疾病，将是带来一生的痛苦，再比如，洗的彻底性、舒适性，是否进行了认真的抛光、脱敏等护理措施，我的建议是请您不要单看价格，而要看的是效果、追求性价比，花这些钱是否值得，这些才是您应该关注的。
洁牙接诊流程及话术
洁牙接诊流程及话术洁牙是维护口腔健康的重要环节之一，不仅可以预防口腔疾病的发生，还能使口腔保持清洁、健康，并为口腔美容打下基础。
本文将介绍洁牙的接诊流程及合适的话术，帮助医护人员更好地进行洁牙服务。
首先，洁牙接诊流程的第一步是患者登记和咨询。
医护人员应以亲切的微笑迎接患者，询问患者的基本信息，并向患者询问疾病状况和就诊目的。
同时，医护人员需要耐心倾听患者的问题和需求，为患者提供合适的解答和建议，以确保患者在接诊过程中感受到关怀和专业性。
第二步是口腔检查和病历记录。
医护人员应使用检查器具进行口腔检查，了解患者的口腔健康状况，并记录在病历中。
在检查过程中，医护人员可以借助牙镜、探针等工具，仔细观察口腔，发现患者口腔存在的问题，如牙结石、牙龈出血等。
第三步是告知患者洁牙的具体过程和需要注意的事项。
医护人员可以通过简明扼要的语言，向患者解释洁牙的过程，如清洁牙齿表面、间隙和牙龈线等，以及利用洁牙仪器进行深层清洁。
此外，医护人员还应对洁牙可能的不适感进行说明，比如牙齿敏感等，并提供可能的缓解方法。
第四步是进行洁牙治疗。
医护人员应给患者带上防护眼镜，并戴好手套，确保操作安全和卫生。
在治疗过程中，医护人员应使用专业的洁牙仪器和洁牙剂，对患者的牙齿进行彻底清洁。
在操作过程中，医护人员应细心、耐心地进行，避免对患者的口腔造成任何伤害。
第五步是术后护理和宣教。
医护人员应向患者介绍洁牙后的护理措施和注意事项，如饮食习惯的调整、口腔清洁的方法和频率等。
同时，医护人员还可以根据患者的口腔状况，针对性地给出改善建议，如使用牙线、牙间刷等。
最后一步是收费和预约。
医护人员应提供清晰明了的收费项目和标准，向患者解释洁牙费用的构成，并告知患者需要支付的金额。
若患者需要预约下次洁牙，医护人员应向患者提供合适的时间和方式，并仔细记录在预约本中。
在以上的接诊流程中，医护人员需要运用恰当的话术，以保持良好的沟通和服务质量。
以下是几个常见的话术参考：1. "您好！欢迎来到我们的诊所。
牙科诊所顾客的接诊流程及话术
牙科诊所顾客的接诊流程及话术一. 门诊接待、候诊安排。
接待人员的面部要保持微笑、话语清晰，语言和身体姿态的反馈要及时。
1. 迎宾接待，顾客登记：前台接待人员每天上班必须着工装，到岗后检查自己的仪容、仪表规范。
前台迎宾工作时间要在指定的位置上，面带微笑，眼睛关注大厅，当客人走进大门时，要及时问候说：“早上好/中午好/下午好，欢迎光临！之后迎接客人，平伸出手（手从腰间45度合拢五指掌心向上）面带微笑说：“您这边请”。
引导顾客到前台后进行自我介绍，请顾客登记就诊资料的时候，一定要面带微笑的询问客人相关信息，如果是年纪比较大的老人可以帮忙填写相关信息，然后请其签字确认。
2.上茶，排诊：顾客填写资料完毕后引导落座，之后要奉上茶水。
前台接待：“这是专门为您的茶/咖啡，请慢用！”（轻置客人的桌面前上方，45度手掌朝上，自然示意）然后告知顾客：您前面还有X位客人，请你稍候。
（如顾客在VIP贵宾室可以打开电视，请他观看节目；如在大厅等区域可以送上我司的杂志《今日拜博》或报纸供阅读。
）排诊到相应的顾客后，要轻声呼唤顾客姓名。
顾客起身之后前台导引至导诊咨询室，并将顾客登记资料送至导诊咨询手中。
二. 导诊接待，顾客咨询。
引导客人自我介绍情况，争取获取更多客户信息。
通过观察和询问做好客户分类，然后再介绍我司的情况或项目。
1.咨询交流：顾客在咨询室落座后。
导诊：“您好！我是拜博口腔的客服XXX，请问您贵姓！”（导诊咨询的坐姿要稍略向前倾，保持与顾客45度的倾斜，面带微笑，双腿合拢，与客人交淡时可坐椅子的2/3处，收腹挺胸，目光诚恳地注视顾客眉心位置，交淡时举止大方、热情有礼。
双手自然放在台面上，眼睛流露出诚恳亲切的目光，目光千万不要游离不定。
) 顾客：“免贵姓X”。
“XXX，今天您是第一次来吗？是看广告还是朋友介绍来的呢？您是开车来的，还是住在我们附近呢？您今天赶时间吗？客人：“我是朋友介绍来的，来咨询一下护理。
打车/开车/地铁过来的”（初步了解顾客来源，了解顾客日常相关治疗检查历史并登记于客户资料中，这些信息的登记是方便以后进行客户管理和售后服务的）2.了解顾客的需求：导诊咨询：您今天主要是解决哪方面的情况，牙周炎症，修复、拔除、治疗等，还是……方面呢？（根据具体情况询问）3.带客参观（也可以用电脑影像进行项目、设备展示代替）：导诊咨询：“XXX，我现在带您看下我们的环境和先进的设备，再根据您的需求选择决定治疗方案好吗？”（参观过程介绍我司团队，企业优势及特点）4.参观后感受、推荐项目：顾问：“XXX，，刚刚带您参观感觉怎么样呢？您对哪种治疗方案感兴趣？（引路返回，询问客人参观后的感受及目的，在参观过程中了解客人的需求，并且整个过程中观察客人的兴趣，以便有针对性的进行推荐。
最新口腔门诊接待话术及流程3篇
【范文大全】患者进入门诊，前台必须起身迎接（前台人员应该时刻注意门口位置，尽量起身为患者开门）前台：面带微笑，礼貌询问：“您好！请问有什么可以帮您的？”患者：“想看一下牙齿”前台：“请问您是我们的会员吗？我可以帮您查一下以前的档案”患者：“我以前在这里洗过牙，不知道是不是你们这里的会员？”前台：您好，“XXX先生或女士，麻烦您在这写一下您的全名，（拿出便签纸和笔给到客户）我帮你查一下。
”若没有查到前台：“抱歉，XXX先生或女士，由于我们以前的记录不规范，没有查到您个人的信息，麻烦您重新登记一下可以吗？谢谢您”患者：“可以”前台：“请您在休息区稍等一下，我马上帮您安排”患者就坐，前台应通知诊室护士接诊。
若有查到前台：“您好，您在我们这里共消费了XXX元，您现在是我们这里的XXX星级会员，您可以享受我们的XXX星级的折扣，一会看牙的时候顺便让大夫再给您检查一下您全口的口腔情况以后我们一定会定期提醒您复查，不能让您难受了再来。
”患者：“可以”前台：“请您在休息区稍等一下，我马上帮您安排”患者就坐，前台应通知诊室护士接诊。
基本要求：做到“三个主动”一、主动招呼：对于刚进门的客人，要先行招呼，放下手头的事务，面带微笑，站立服务，：“先生/小姐，您好，请问有预约吗?”二、主动安排，在问候客人之后，引领客人至休息区，询问是否需要茶水，并告之客人可随意翻阅杂志以及其他齿科相关介绍。
三、主动告之医生状态/主动提供咨询1)对于有预约的客人，在小天使中查询客人预约的时间，主动告之医生状态2)对于没有预约的客人，先初步了解客人来意，如需预约，看是否有医生有时间，如无时间另外安排3.1.1适用范围：首次来诊所的客人接待流程。
3.1.2流程分解说明1)礼貌的询问客户，请有电话预约的初诊客户填写《患者病历登记表》，并且微笑礼貌地指导协助客户完成所需填写的内容，注意登记新病人来源，并输入电脑。
2)特别注意获悉途径一栏，如客人忘记，注意提醒客人。
洗牙流程话术
1 介绍：××先生、小姐，您好！我是您的口腔健康管理师××医生、洁牙师。
感谢您使用舒适洁牙服务。
我先给您做一个口腔检查（顾客张口后）请您配合一下（提示顾客口张大一点、放松）。
初检发现您口腔有------问题。
口检已经完了，您介不介意做一个术前拍照，这样可以在术后有对比，但需要2-3min 的时间。
顾客：需要、不需要。
2、那接下来，我来帮您做一个口腔清理。
（第一颗牙体验）问：××先生、小姐，您觉得舒不舒服！顾客：还好、没什么感觉。
那么我们清理其它牙齿也是一样舒服，可是需要您继续保持放松和配合我。
3、××先生、小姐，我发现您牙齿有××问题，不知道您平常是否有注意到呢？顾客：有。
没有。
讲对客户有好处的话4、××先生、小姐，牙齿已经帮您清理了一半，张嘴半个小时有点累吧?我可以为您提供咬肌按压放松，您看需不需要。
顾客：需要，不需要。
（特别是对女生化了妆的顾客，提示她洁完牙后到洗手间补一妆）5、××先生、小姐，牙齿已经全部帮您清理完了。
现帮您拍个术后的照片。
再告诉顾客医嘱。
6、××先生、小姐，刚刚帮您洁牙的过程中有发现您牙齿有（）问题。
您看是否需要安排我们门诊的主任过来帮您做一个详细的检查和沟通呢？顾客：需要，不需要。
7、××先生、小姐，那整个舒适洁牙服务差不多快结束了，现再请您帮我做一个术后的评价（请您打开手机的小程序，里面有五点的评价内容，请您给个好评）8、送客户到门口、电梯口。
洗牙活动营销策划方案
洗牙活动营销策划方案一、活动背景和目标洗牙是口腔保健的重要环节之一，定期进行洗牙可有效预防口腔疾病，保持口腔健康。
然而，由于人们对口腔疾病认识的不足以及对洗牙的误解，许多人对洗牙抱有抵触情绪，不愿意前往口腔门诊进行洗牙。
因此，我们计划组织一场洗牙活动，以增加公众对洗牙的认知与了解，并促使他们关注口腔健康的重要性，从而达到促进口腔保健的目标。
活动目标：1. 增加公众对口腔健康和洗牙的认知和理解。
2. 拓展口腔门诊的口腔保健服务受众群体。
3. 提高公众对口腔门诊的口腔保健服务的信任度。
4. 增加口腔门诊的知名度和口碑。
二、活动策划方案1. 活动时间和地点活动时间：选择一个周末进行活动，以确保目标群体的参与度。
活动地点：选择一个位于市中心或者商业区附近的口腔门诊作为活动地点。
2. 目标群体的确定针对本次洗牙活动，我们主要面向以下目标群体：- 成年人群体：年龄在25-50岁之间的成年人，他们拥有一定的经济能力，并且关注自身的身体健康。
- 家庭群体：家庭中有青少年成员的家庭，通过吸引父母来参与活动，以达到引导青少年重视口腔健康的目的。
- 社区群体：选择30岁以上的社区居民为目标群体，通过社区宣传和邀请，让他们了解并参与活动。
3. 活动内容和形式活动内容：- 活动前期：通过社区传单、QQ群、微信群等多种渠道宣传洗牙活动，并提供洗牙的相关知识，引起目标群体的兴趣。
- 活动现场：为来院洗牙的参与者提供一系列服务，包括口腔检查、洗牙操作、专业咨询等，并提供免费洁牙套装（牙刷、牙膏、牙线等）。
同时，准备小礼品（如口腔护理用品、小食品等）作为活动的赠品，以吸引更多的人参与和了解。
- 活动后期：组织参与者进行满意度调查，并针对意见建议开展相应的改进。
活动形式：- 活动现场设置：- 正式接待区：为参与者建立一个良好的接待服务体验，提供饮水、休息的场所。
- 洗牙操作区：根据洗牙机、检查设备等准备好现场所需设备，并保持清洁整洁的操作环境。
洗牙的接诊技巧
洗牙地接诊技巧一、接待、主动迎接：接到前台人员地通知或看到引领人员带顾客走进时，要迅速站立、等待迎接；面带微笑、目视顾客；b5E2R。
、打招呼：看到顾客走进时要面带微笑并注视着对方，说“您好！过来了！请坐！”让顾客就坐时，要表现出良好地职业素养，鞠躬并用右手示意顾客坐下；p1Ean。
、安置：邀请顾客坐（躺）在治疗椅上，迅速打开内窥镜并准备一次性口杯、纸巾及相应地检查器具.二、询问交流、询问：（）询问顾客有无洗牙史，如您以前洗过牙吗？感觉怎样？依次了解顾客地所关注地问题及潜在需求，进行重点沟通，如果顾客以前洗牙很难受，我们要讲解可能导致难受地几个原因后，重点讲解我们进口洗牙机地特点以及预防洗牙难受地措施；DXDiT。
()询问顾客有无牙龈出血史，如您刷牙或吃水果时是否有出血现象？出血多是由牙龈炎症所导致地，这就必须将牙周刺激因素去除，消炎后即可解决，给顾客创造出症状、创造出治疗地需求，为下一步地牙周治疗打下基础；RTCrp。
、讲解：讲解定期洗牙地意义，提高顾客对牙齿地重视程度，如洗牙不光是为了美白牙齿，更重要地维护牙周健康，清除牙垢和病菌，保持口气清新，预防牙周病，避免“老掉牙”，按照国际标准，每—个月要洗一次牙齿，我们至少应保持每—个月洗一次牙齿，这是很有必要地健康投资.5PCzV。
三、检查、打开检查器械：在顾客亲眼见证下，打开一次性器械盒或灭菌包，并让顾客看到灭菌后地指示卡条，装置灯拉手、内窥镜手柄、三用枪手柄等无菌隔离带（布），戴手套、口罩，实施全程无菌；jLBHr。
、口内检查：检查时，口镜拉开地力度一定要轻柔、避免顶压前庭沟处，压痛顾客；检查时应遵循先上后下、先颊后舌、先左后右以及上下咬合地顺序，在症状区，如牙龈充血红肿、退缩、结石、烟斑，牙齿松动等，要利用内窥镜或小镜子等道具，让顾客看清楚；对于潜在性地牙病问题，如龋齿、牙缺失等，此时可以先做一下告知，不涉及治疗建议，为下一步开发奠定基础.xHAQX。
口腔门诊接待话术及流程
口腔门诊接待话术及流程尊敬的患者，欢迎您光临我们口腔门诊。
作为一家专业的口腔诊所，我们将竭诚为您提供优质的服务。
以下是口腔门诊接待话术及流程，希望能为您提供一定的帮助。
一、接待话术：1.问候与介绍-接待员：您好！欢迎来到我们的口腔门诊。
我是XXX，负责接待和安排诊疗事宜。
请问您是初次来诊还是复诊？-患者：初次来诊/复诊。
-患者：好的，谢谢。
2.填写健康问卷-接待员：请您填写这份健康问卷，上面主要包括您的基本信息、病史以及对口腔的主要症状等。
填写好之后，请您放在这个桌子上，我会安排医生为您诊断。
-患者：好的，我会尽快填写。
3.预约挂号-接待员：请问您是需要预约挂号还是现场挂号？-患者：我需要预约挂号。
-接待员：好的，请告诉我您方便的时间和日期，我会为您安排医生。
-患者：我比较忙，希望能在周末安排。
-患者：谢谢。
4.环境介绍与候诊-接待员：我们的诊所有专业的医生团队和先进的设备，为您提供全方位的口腔健康服务。
请您在这里休息，医生将会尽快来接待您。
-患者：好的，谢谢。
二、流程介绍：1.签到登记2.医生就诊患者填写完健康问卷后，接待员将该问卷给医生，医生根据问卷的信息了解患者的病史和疾病症状，并进行初步的口腔检查。
医生根据检查结果给出诊断并制定相应的治疗方案，与患者进行详细的交流和沟通。
3.诊疗费用结算医生给出治疗方案后，接待员需要与患者沟通治疗的费用，并告知患者支付方式和具体金额。
患者支付诊疗费用后，接待员向患者提供正式的收据和发票。
4.患者回访与复诊接待员应在患者治疗完成后进行回访，了解患者的治疗效果和满意度，并提醒患者复诊的时间和地点。
以上是口腔门诊接待话术及流程的大致内容。
通过专业的接待话术和规范的流程，可以最大程度地提高门诊服务的效率和质量，让患者获得更好的就诊体验。
希望这些信息对您有所帮助。
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洗牙接诊营销流程公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
洗牙接诊营销流程
一、接待
1、?主动迎接：接到前台人员的通知或看到引领人员带顾客走进时，要迅速站立、等待
迎接；面带微笑、目视顾客；
2、?打招呼：看到顾客走进时要面带微笑并注视着对方，说“您好！过来了！请坐！”让
顾客就坐时，要表现出良好的职业素养，鞠躬并用右手示意顾客坐下；
3、?安置：邀请顾客坐（躺）在治疗椅上，迅速打开内窥镜并准备一次性口杯、纸巾及相
应的检查器具。
二、询问交流
1、询问：（1）询问顾客有无洗牙史，如您以前洗过牙吗感觉怎样依次了解顾客的所关注
的问题及潜在需求，进行重点沟通，如果顾客以前洗牙很难受，我们要讲解可能导致难受的几个原因后，重点讲解我们进口洗牙机的特点以及预防洗牙难受的措施；
(2)询问顾客有无牙龈出血史，如您刷牙或吃水果时是否有出血现象出血多是
由牙龈炎症所导致的，这就必须将牙周刺激因素去除，消炎后即可解决，给顾客创造出症状、创造出治疗的需求，为下一步的牙周治疗打下基础；
2、讲解：讲解定期洗牙的意义，提高顾客对牙齿的重视程度，如洗牙不光是为了美白牙
齿，更重要的维护牙周健康，清除牙垢和病菌，保持口气清新，预防牙周病，避免“老掉牙”，按照国际标准，每3—6个月要洗一次牙齿，我们至少应保持每6—12个月洗一次牙齿，这是很有必要的健康投资。
三、检查
1、打开检查器械：在顾客亲眼见证下，打开一次性器械盒或灭菌包，并让顾客看到灭菌后的指示卡条，装置灯拉手、内窥镜手柄、三用枪手柄等无菌隔离带（布），戴手套、口罩，实施全程无菌；
2、口内检查：检查时，口镜拉开的力度一定要轻柔、避免顶压前庭沟处，压痛顾客；检查时应遵循先上后下、先颊后舌、先左后右以及上下咬合的顺序，在症状区，如牙龈充血红肿、退缩、结石、烟斑，牙齿松动等，要利用内窥镜或小镜子等道具，让顾客看清楚；对于潜在性的牙病问题，如龋齿、牙缺失等，此时可以先做一下告知，不涉及治疗建议，为下一步开发奠定基础。
四、诊断
1、科学诊断：将原因、经过、现状及继续发展的危害讲解透彻、让顾客听明白，在顾客引起重视、产生共鸣的基础上，再设计治疗方案；
2、形象比喻：专业诊断，通俗讲解，如牙周病的发展可以用“树根与土壤包绕”的关系进行讲解等；
五、介绍洗牙方案
1、介绍不同价位的洗牙项目、收费标准及特点：
2、? 注意：不回避低价位、不强行推销，先全面介绍后，可向顾客建议性推销，但让顾客
接受的理由一定要充分。
六、解除疑议
1、费用高接受不了
如：这些费用是不高的，只是您感觉高了而已，就拿我们洗牙操作及护理标准与大城市相比，我们的收费已经很低了；说话直接一点，您并不是没有钱，而是您对牙齿还不太重视，不舍得为牙齿花钱；牙齿它是人体重要的咀嚼器官，一日三餐要用它，每时每刻都在伴随着您，这不同于日常的消费，而是一项健康投资，洗牙不仅仅是美白牙齿，更重要的是保持好口腔卫生，预防牙周疾病，年老了有一口好牙才是健康的保障。
您可能不知道没牙时的痛苦，就拿一位老年患者说的一句话：“看到别人吃好吃的，我在旁边观望，现在我才知道牙齿不好，吃饭时是多么的痛苦啊！”
2、比别处贵
如：与当地的同行相比，我们有可能比其他牙科收费略偏高了一些，但这绝对是有所区别的，洗牙不同与商品，而是一项要求很严的医疗技术，在哪都能洗，人人也都会洗，这是不可否认的，但所追求的技术标准和最终的效果是不一样的，比如最基础的消毒，如果因消毒不严格而传染了疾病，将是带来一生的痛苦，再比如，洗的彻底性、舒适性，是否进行了认真的抛光、脱敏等护理措施，我的建议是请您不要单看价格，而要看的是效果、追求性价比，花这些钱是否值得，这些才是您应该关注的。
3、希望优惠
如：（1）这是统一的收费标准，我们是不能私自提高或降低价格的，我能理解您的心情，同时也希望您能理解我们；不过我们的洗牙是很规范的，说实话这种收费是不高的，关键是给您洗的彻底、洗的舒服，最终达到您的满意，让您感到是值得的，这才是最重要的。
（2）赠送附加服务…
4、损伤牙面
如：洗牙是不会损伤牙齿的，它是利用高频率超声波轻微振动和气动水压去除牙面上的附着物，而牙齿是身体中最坚硬的组织，它是丝毫损伤不了牙齿的，有些可能是洗的不彻底或操作不当或没有抛光导致牙面粗糙，误认为损伤了牙齿。
5、牙缝洗大了
如：洗牙只是清除牙面上的有害附着物，不会损伤牙齿和牙龈，更不会洗掉牙龈，所以洗牙是不会洗出缝的；洗牙后之所以出现牙缝，那是因为牙结石压迫和细菌对牙龈的刺激，致使牙龈萎缩，牙结石占居了原来的位置，形成了病理性的牙周夹板，去除后觉得少了一些“习惯性”东西，但这些若不及时去除，会发展严重的牙周病的，导致牙齿过早脱落。
6、传染疾病
如：严格的消毒、灭菌措施，将会杜绝一切交叉感染，我们有规范的消毒间和专职的消毒人员，所用的器械都是经过严格的高温高压灭菌后，有些还是一次性的，这些你就完全放心。
其实口腔内细菌是最多的，大概有800多种，牙龈产生炎症都是一些病菌所致，它不但会发展成牙周炎，而且会通过牙龈中的毛细血管和食物进入人体，从而影响全身的健康，尤其是心血管疾病和糖尿病。
7、会不会痛
如：正常的洗牙是没有任何痛苦的，之所以有些人洗牙感到疼痛，那是因为有牙齿和牙周疾病（如牙面磨耗、牙龈萎缩等）或者是洗牙机的功率太大，加上操作不当所致。
8、术后不敢吃东西
如：术后影响进食，一是因为患者牙齿本身就比较敏感，加上在洗牙中没有采取相应的预防措施，术后一般一周后即可恢复；二是因为已患有中重度牙周病，加上洗牙后又没有采取及时的脱敏护理措施，致使新鲜牙根面（牙本质小管）暴露，当冷热刺激时，而产生了酸痛不适感；其实，这些是可以预防的，即便术后有一些敏感的反应，若采取有效的脱敏处理后，这些不适感也会很快消除的。
9、洗牙后牙垢形成的更快
如：按照国际标准，每3—6个月应洗一次牙齿，就像定期洗头一样，牙垢也是不断形成的，但由于人的新陈代谢，唾液的酸碱、粘稠度和个人的口腔卫生情况等不同，牙垢形成的快慢程度也是不同的；但对于洗牙后牙垢形成的更快，可能是因为洗的不太彻底，加上没有抛光或抛光不彻底而导致牙面过于粗糙，细菌和色素更容易粘附着上面，加速了沉淀和钙化，从而形成了牙垢。
10、牙齿会老掉的
如：牙齿是人体重要的咀嚼器官，它应该伴随人的一生；随着年龄的增长，身体的各个器官会可能会有不同程度的退化，但不至于脱落。
年老了牙齿之所以脱落，这都是牙周病致使牙槽骨不断吸收，其牙根周围的骨组织越来越少，最终导致牙根外露，牙齿松动、脱落；就像树木一样，随着树根周围泥土的不断流失，树根外露也会越来越多，最终导致树木倾倒。
七、立刻操作
详见医院医疗组的《洁治治疗操作流程》
八、交费
引领顾客到收银台，开单、交费，让顾客交费时一定要面带微笑，因为顾客此时的心理是矛盾的，也是很敏感的，微笑服务能带来一些心理的弥补。
九、（暂略）填写“洗牙术后评价表”
填写“洗牙术后评价表”，不仅是前台的工作，而且还是自己应辅助完成的一项工作，要主动邀请顾客填写，以显示出我们的真诚和大度，这也是一项服务；在顾客填表时，我们要回避一下，给顾客带来一些方便。
十、送客
顾客交费、填表后，我们要主动送顾客离开，并说“您慢走！以后牙齿上有什麽问题到时可以给我联系，就诊卡上有我们的电话等。
”
十一、打随访电话
术后24小时内，要主动给顾客打一个关心的电话，询问顾客现在的状况，有无不适感和强调认真刷牙等关心的问题；如果有不适感，要给顾客讲解一下，观察一周后还未减轻，要求顾客来诊复查，作进一步的免费护理；复诊后一周后再打一个关心电话，直至顾客无不适症状为止。
十二、再次催诊洗牙
术后3—6个月，要主动提醒顾客来诊复查，检查一下口腔状况或提醒馈赠卡的有效期。