我国中小型企业网络营销策略

目录
我国中小型企业网络营销策略 (1)
摘要： (1)
关键词： (1)
引言： (2)
1．网络营销概论 (2)
1．1网络营销的涵义 (2)
1.2网络营销对传统营销的冲击 (2)
1.3网络营销的特征 (2)
1．3．1以互联网技术和其他技术信息技术为依托。

(3)
1．3．2网络营销意味着企业经营模式的转变。

(3)
1.3.3网络营销是传统营销的继承和发展。

(3)
1．3．4网络营销不是B2C，不是网上销售。

(3)
2.我国网络营销的发展现状 (3)
2.1企业网站建设取得了稳步发展但仍存在明显的问题 (3)
2.2搜索引擎营销热度进一步提高 (4)
2.3 基础网络营销服务全面实行电子商务化 (4)
2.4 网络营销新概念不断出现，“博客营销”值得关注。

(4)
2.5许可E-mail营销环境进一步恶化 (4)
3.我国中小型企业网络营销面临的问题 (4)
3.1 现阶段制约我国中小企业开展网络营销的因素 (5)
3.1.1认识问题 (5)
3.1.2安全问题 (5)
3.1.3消费者权益保护问题 (5)
3．1．4物流问题 (5)
3.2 我国中小型企业面临的问题 (5)
3．2．1 开展网络营销的观念不正确 (6)
3．2．2 网络营销定位不正确 (6)
3．2．3 没有最大化的利用网络资源 (6)
3．2．4不重视客户关系的维护 (6)
3．2．5网络推广力度不大 (6)
3．2．6不重视本企业网络营销人才的培养 (7)
3．2．7 创新性不强 (7)
4.针对我国中小型企业网络营销问题的策略 (7)
4．1 树立正确的营销观念 (7)
4．2 做好网络营销市场定位 (7)
4．3加强营销网站内涵建设 (8)
4．4重视客户顾客关系管理 (8)
4．5 加强网络推广活动 (8)
4．6 加大对网络营销人才的培养和管理 (8)
4．7 针对现有的技术进行创新 (8)
5.结语 (9)
参考文献： (10)
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我国中小型企业网络营销策略
摘要：
21世纪是网络经济的时代。

随着信息社会的发展，人们的生活方式发生了一系列根本性的变化，也改变了消费者的购物方式，对传统的企业营销方式也提出了挑战。

现在网络营销已经在很多企业应用，成为了一种较为常见的营销模式，比如家喻户晓的阿里巴巴、京东商城等，但在中小型企业网络营销普及率不高、对网络营销缺乏全面的了解和正确的认识，没有重视网络营销人才的培养、不主动网络资源的开发和利用，在网络营销过程中走了很多弯路，遇到很多问题。

网络营销制约着中小企业的成长并日益成为广大中小企业的瓶颈。

针对以上对中小型企业网络营销存在问题的浅薄认识，本文通过介绍网络营销的内涵，继而针对目前我国网络营销发展的现状及制约网络营销发展的因素进行了分析，归纳出现阶段制约我国中小型企业存在的网络营销中的问题及对策等，针对这些问题也提出了一些策略，一期对中小型在开展网络营销过程提供一些参考。

关键词：网络营销；中小型企业；问题；对策
引言：
随着网络成为人们生活中的一部分，网络营销已经成为不可回避的商业命题，它不仅仅是一种新的技术或手段，更是一种影响企业未来生存及长远目标的选择，对于我国中小型企业来说，开展网络营销既有很强的现实意义又存在很多问题
1．网络营销概论
1．1网络营销的涵义
网络营销就是以国际互联网为基础，利用数字化信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

网络营销要针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费行为模式的改变，为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。

1.2网络营销对传统营销的冲击
随着网络技术迅速向宽带化、智能化、个人化方向发展，用户在更广泛的领域内实现声、图、像、问、一体化的多维信息共享和人机互动功能。

“个人化”把“服务到家庭”推向了“服务到个人”。

正是这种发展使得传统方式发生了革命性的变化。

它将导致大众市场的终结，并逐步体现市场的个性化，最终以每个用户的需求来组织生产和销售。

另外，网络营销的企业竞争是一种以客户为焦点竞争形态，争取顾客、留住顾客、扩大客户群、建立亲密客户关系、分析顾客需求、创建顾客需求等，都是最关键的营销课题。

因此，如何与散布在全球各地的顾客群保持亲密的关系并能掌握顾客的特性，再经由教育顾客以及企业形象的塑造，建立客户对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键。

基于网络时代的目标市场、客户形态、产品种类与以前会有很大的差异，如何跨越地域、文化、时空差距再造客户关系，将需要许多创新的营销行为。

1.3网络营销的特征
网络营销与传统营销方式相比，它存在以下特征：
1．3．1以互联网技术和其他技术信息技术为依托。

网络营销之所以和传统营销方式有所去别，其原因就是在于网络营销是基于互联网，并且采用了许多传统营销方式中所没有的技术手段，比如电子邮件营销、邮件列表、RSS技术等等。

才使得网络营销具有交互性、低成本等特点。

1．3．2网络营销意味着企业经营模式的转变。

企业要开展网络营销，就要求企业的组织机构设置、人员配备、职能分布、业务流程不同于传统的营销方式。

企业必须围绕着信息流、资金流和物流，采用现代管理方式，进行业务的重组及组织机构和人员的调整。

1.3.3网络营销是传统营销的继承和发展。

网络营销不是空中楼阁，他是建立在传统营销理论基础之上的。

不论是4P 理论还是4C理论，对于网络营销来说都是值得借鉴的宝贵经验。

可以说，网络营销仍然是营销，但营销的发展方向是网络营销。

1．3．4网络营销不是B2C，不是网上销售。

营销从来就不是销售，网络销售也不是网上销售。

网络销售是电子商务的一项应用和功能。

网络营销并不是到网上去买东西，而是将传统的营销应用到网络上去，减少营销成本，开拓新的市场。

2.我国网络营销的发展现状
我国中小型是促进国民经济和社会发展的重要力量，据最新数据显示，我国中小型数量超过4000万户，占我国企业总数的99％以上。

中小企业不仅对经济增长的贡献越来越大，而且已经已成为技术创新与机制创新的主体和扩大就业的主渠道。

2.1企业网站建设取得了稳步发展但仍存在明显的问题
企业网站是开展网络营销的综合性工具，专业性的企业网站是网络营销效果得以保证的基础。

中国企业网站的发展首先表现在数量的稳定增加方面，其次是一些领域的网站如家电、航空服务业等表现出专业性水平比较高的行业特征，在美观性方面，部分企业网站甚至已经出现了美观有余而实用不足的状况。

这种
状况通常被认为是企业网站运营策略失当，如何认识和解决这些问题，成为企业网络营销水平是否可以得到进一步提高的基础。

2.2搜索引擎营销热度进一步提高
搜索引擎在网络营销中的作用，有史以来从没有像2004年这样被推到至高无上的地位，甚至在一定程度上让人感觉到搜索引擎推广就是网站推广的唯一方法的印象，这种情况反应了搜索引擎营销服务市场发展达到了空前的热度。

2.3 基础网络营销服务全面实行电子商务化
在网络营销服务领域，值得特别肯定的是提供域名注册、虚拟主机、企业邮局等产品在内的基础网络营销服务商，这些服务并不依赖传统的代理销售渠道，而是走代理商和网上直销相结合的道路，并且整个业务流程的电子商务化日益完善，这些基础网路营销服务商已经成为国内最先进的电子商务企业，预示着网络营销服务的电子商务化是完全可以实现的。

2.4 网络营销新概念不断出现，“博客营销”值得关注。

自从2002年“博客”概念在国内出现以来，“博客”已经成为互联网上最热门的词汇之一，“博客”在网络营销中的应用也成为引人关注的研究领域。

在国内已经出现一批又影响力的“中文博客网站”。

此外，新出现的网络概念中对网络营销有较大影响力的还包括“基于网页内容定位的关键词广告”、交互式搜索、桌面搜索等。

2.5许可E-mail营销环境进一步恶化
E-mail营销环境的恶化时中国网络营销乃至全球网络营销发展历程中最令人遗憾的事情，基于用户许可的、规范的E-mail一直是我们营销中最有效的营销方式之一，然而这种有效的营销手段正在逐渐丧失其威力，甚至有遭到灭顶之灾的可能。

垃圾邮件泛滥时破坏网络营销环境的罪魁祸首，但目前对这些问题似乎并没有什么有效的办法，无论是是从法律角度还是从技术角度都无法阻止垃圾邮件泛滥对网络信息空间所产生的影响。

3.我国中小型企业网络营销面临的问题
3.1 现阶段制约我国中小企业开展网络营销的因素
3.1.1认识问题
网络营销是未来网络发展的一个必然趋势，大工业的规模集约和全球市场一体化，都迫切要求以现代计算机技术装备起来的新的商品流转方式的配合。

在新一轮经济增长周期开始的关键时刻，掌握最新技术和管理方法的国家、企业和个人将处于竞争的有力地位，而认识落后的竞争者，将会被市场无情的淘汰。

3.1.2安全问题
安全问题是网络营销最担心的额问题，也是网络营销的核心研究领域。

具体包括操作系统安全;操作系统本身不是绝对可靠的，而且源代码不对我国公开。

网络体系安全：包括网络的物理层、数据链路层、网络层、运输层、会话层、表示层、应用层可能受到来自计算机病毒、拒绝性服务攻击等；数据的安全：主要是防止敏感、机要数据被窃取或者非法复制使用，并保证数据的完整性，目前的加密技术并不能保障和解决类似的安全问题；企业内部信息安全;提高内部员工的素质特别重要，既熟悉内部业务流程又熟悉技术的人对信息安全是最大的威胁.
3.1.3消费者权益保护问题
由于因特网的虚拟性和开放性、消费者权益保护已经成为突出的问题。

在目前我国商业信用不高的情况下，网上出售的商品一旦出现质量问题、退赔、修理或使用其他方式的救济又很难。

当个人在网络浏览或购物时，经常会被要求提供个人资料。

但另一方面，网站经营者往往不向用户说明所收集的个人资料将被派往何处，从而影响消费者上网的积极性。

3．1．4物流问题
网络营销开展网上购物最需要得也是物流。

我国物流企业的市场竞争力有待加强，国有企业从运行机制、组织化程度、经营方式等方面都不适应市场经济要求；缺乏物流业发展的统一规划，物流业基础建设的整合不够，对物流也在国名经济中的重要地位认识不足，这些问题归根结底还是对市场经济的理解不深，思想观念仍旧没有脱离旧体制的束缚。

3.2 我国中小型企业面临的问题
网络营销作为新的营销理念和策略，凭借互联网特性对传统经营方式产生了巨大的冲突，但这并不等于说网络营销不存在问题。

3．2．1 开展网络营销的观念不正确
大部分中小企业对于网络营销还只是简单的认识，没有形成科学的网络营销观，主要体现在他们没有真正认识到网络营销的意义，仅仅当作众多竞争工具中的普通一种，从而缺乏对网络营销的统一规划。

另外，一些企业对于网络营销的认识过于简单，认为建立网站、在网站上面放一些关于企业的资料，或者使用了电子邮件就是网络营销。

甚至有的企业还认为网络营销只不过是一种时髦的现象，是做给别人看的，判断企业是否合潮流的表现。

这就导致这些企业在网络营销方面花费了大量的资金和人力资源，网站访问量和交易量都很少，网络营销完全成为了企业摆设，浪费了企业资源。

3．2．2 网络营销定位不正确
企业在做网络营销时，就是简单的将网站做好，将自己的产品发布出去，但针对的产品网络营销定位不正确。

有些企业虽然在传统营销上、企业的产品定位很准确，但在网络营销上就很模糊，没有充分的了解到自己所生产的产品所针对的目标市场。

3．2．3 没有最大化的利用网络资源
很多企业，也包括一些比较大型的企业，在做网络营销的时候，就很简单的做一个强企业门户网站，所提供给顾客的信息很有限，起不到提高销售额的作用。

没有一个将企业的文化、理念、产品很深入的介绍给顾客。

这样的网站只能是摆设，既浪费成本还不能产生效益。

3．2．4不重视客户关系的维护
企业将网站做出来，目的是要将产品企业文化推销出去，同时要将消费者意见收集起来，而实际上企业在做网络客户关系的维护时，留言版没有看，把客户的意见置之一旁。

实际上，企业利用网络做客户关系维护是非常低成本的，例如，群发邮件，几乎是不要成本的。

设立一个简单的在线呼叫中心，只需要几个人，但所带来的效益却是不可忽视的。

3．2．5网络推广力度不大
网络上的信息千千万万，而企业所做的网站，发布的广告就藏在这里面，如果不能做好网络营销，那么企业所发布的信息就很难让消费者找到。

所做的功夫也白白浪费了。

3．2．6不重视本企业网络营销人才的培养
多数企业在做网络营销时，就把建网站交给专业公司去做，做好了聘请几个网管，平时维护下网站就完了，没有重视网络营销人员的培养，企业上下就单单是几个人懂网络营销，这就造成企业在网络营销上的投入不够，当然产生效益就无从谈起。

3．2．7 创新性不强
现在有很多为企业做网站的专业机构，这些机构为了简化工作，用模板建立网站，这导致企业的网站雷同率增加。

没有创新性的东西存在，那么企业所独特的文化就不能体现出来。

所以，由于这些问题的存在，网络营销虽然有诸多的优点，但在实际实施过程中，很多企业没有得到效益，导致企业不再将重心放在网络营销上，甚至放弃网络营销。

4.针对我国中小型企业网络营销问题的策略
4．1 树立正确的营销观念
中小型企业的管理要多学习国内、国外的先进营销思想，不断的了解、学习网络营销的基础知识，树立正确的网络营销观念，对企业本身进行适合网络营销的改革，创建完善的网络营销模式机构，将企业的自身网络营销条件做好。

同时，对企业员工实行网络营销的专业培训和自我学习相结合的方式，让员工学会相关知识和技能，以适应企业开展网络营销策略。

4．2 做好网络营销市场定位
做好网络营销市场定位，企业首先是多做市场调查，了解到消费者对企业和产品的需求层次与需求度，提出合理的，有效的营销方案，体现出企业本身的特色和满足客户需求，这样才能让消费者产生购买欲望。

同时通过对市场和企业本
身的了解。

从实际出发，对企业本身的产品、销售模式做出准确的网络营销定位，同时从而提高网络营销的效果。

4．3加强营销网站内涵建设
在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础。

企业要想成功地开展网络营销，就要精心策划网站和做好网站维护工作。

不仅仅是做一个简单的网站，或者就在网络上大点小广告，做点小名片就完了。

这不仅浪费了企业的资源，同时也让消费者感到企业对于网络营销的不重视。

企业要合理的利用网络资源、网络平台。

比如阿里巴巴、淘宝、拍拍、易趣、等知名的网络营销平台。

这样能节约网络营销成本，同时网络营销平台也能给企业提供一个好的营销渠道和专业性的服务。

4．4重视客户顾客关系管理
通过建立CRM客户管理系统，让消费者与企业能更好的、更直接的、更全面的沟通。

让消费者了解企业的文化、思想、理念、服务。

同时企业也能通过客户管理系统掌握消费者的需求和市场的状况。

为了深入了解消费者的习惯和兴趣，消费品巨头保洁公司在雅虎的健康频道创建了一个针对女性消费者的社会化互动社区，让女性用户在上面交流分享诸如保健、生活、事业等各种话题。

4．5 加强网络推广活动
建好了网站就要大力的开展宣传工作，不要就单单的把网站放在那里，让消费者自己去看。

企业应将传统的宣传方法与网络的宣传方式结合。

利用报刊、杂志、电视、各种公司宣传品、名片、等宣传网址，同时也要利用网络的资源推广网站进行宣传，如搜索引擎、服务站点、行业站点、BBS和电子信箱等。

4．6 加大对网络营销人才的培养和管理
专业人员的缺乏是中小型企业开展网络营销的一个弱点。

因此，企业应重视培养网络营销方面的人才。

利用培训等手段培养和提高销售人员的整体业务水平和服务效果。

组建一批素质较高的、层次合理的、专业配套的网络营销人员，为企业的网络营销发展提供人员上的保障。

4．7 针对现有的技术进行创新
现在的网络上有很多的企业所做的网络营销都很相似，没有突出点和新颖的地方来吸引消费者的目光，那么通过学习和了解来进行营销上的创新是很有必要的。

现在是“眼球经济”流行的社会，而网络所发布的信息更是需要通过吸引眼球来达到吸引消费者的。

那么在合理的、科学的技术和思想改进下进行创新，能使网络营销达到更好的效果
5.结语
随着网络技术迅速向宽带化、智能化、个人化方向发展，用户在更广泛的领域内实现声、图、像、问、一体化的多维信息共享和人机互动功能。

可见网络营销必然是未来营销的一个重要发展方向，现在我国的中小型企业存在观念不正确、定位不准确、没有充分利用网络资源、不重视对网络营销人员的培养等问题，如果他们能树立正确的网络营销观念，做好准确的市场定位，加强营销网站的内涵建设，重视客户关系管理并积极进行创新，那么这样才能真正的促进中小型企业的发展，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献：
[1] 曹海娟.我国中小型企业开展存在的问题及对策[H].市场论坛
[2] 王汝林.网络营销战略 [M].北京:清华大学出版社,2002,90-91
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[4] 赵春辉. 网络营销实务全书[M].呼和浩特:内蒙古人民出版社，2009.12,16-25
[5] 许忠荣胡理增.网络营销 [M].北京:中国物资出版社.2005.9,40-50
[6] 藏锋者.网络营销实践指导［M］.北京:中国铁道出版社.2011.6,50-55。