XX母婴连锁加盟管理运营手册(实用版)

授权加盟店运营管理手册

20XX年5月10日

XXX有限公司

品牌运营中心

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第一章门店筹备与开张

一家门店开张需要筹备什么，注意哪些事项？而怎样才能顺利的完成新店筹备呢？

新店开业筹备过程中加盟商、代理商和总部又都做些什么，怎样来衔接呢？

带着这样的一些思考，让我们一起来学习如何开张营业吧！

第一节开业计划

一、做好开业事项计划（一）操作事项

1、时间界定：在开业前30天必须做好门店开业各事项计划。

2、内容：

（二）操作要点1、开业时机

开业大吉之日建议选择节假日前1天或节假日开始的第1天2、制定开业事项进程表的方法

成功开业就如同人类在孩提阶段有个健康的基础一样，基础打得夯实，未来的路就会走的顺畅，它是加盟商成功经营的重要因素之一，所以加盟商一定要重视开业各事项的准备。

假设开业的时间为T，则加盟商及总部应该在此时间界定内完成相关事项的准备（以专柜为例），才能确保门店开业的顺利进行。例如，XX 店开业时间为2013年3月8日，它某一事项的开始时间为T-20，则XX 店应该在2013年2月16日就开始对此事项进行准备。

事项进程安排举例：

责任人工作内容

加盟商 1.制定新门店开业进度控制表2.按照控制表逐一落实和检查事项代理商/总部

指导加盟商制定开业事项控制表

筹备事项具体内容负责人开始时间法令程序申请开业有关的各类证：工商、税务等加盟商T-35

装修向总部申请装修设计，提供原始依据加盟商T-35设计、审核、确认图纸设计部T-31

与装修商签订装修合同加盟商T-30门店装修工作装修商T-29货架、堆头、收银台等道具制作设计部T-29货架、堆头、收银台等道具安装装修商T-14门店装修情况跟踪反馈加盟商T-13

门店装修不足地方修改装修商T-12

门店装修修改后验收商场方T-7

人员

招募店长、店员、收银员加盟商T-30与总部接洽，安排员工学习、培训运营部T-15

Pos系统

Pos收款机的购买加盟商T-10 Pos系统安装、调试、培训运营部T-7

通信设备申请并安装电话及网络加盟商T-10

银行如需信用卡/银行卡支付的，可向有关

银行申请并安排信用卡设施的装置等事

宜

加盟商T-15在方便可靠的银行开户加盟商T-10

促销推广策划开业促销推广方案总部T-15策划开业庆典方案加盟商T-7联络庆典嘉宾加盟商T-7

货品下首批进货订货单加盟商T-10配货商品部T-9货品运抵门店物流T-4货品验收加盟商T-4

陈列门店陈列加盟商T-3试营业店长、店员、收银员熟悉日常营业操作加盟商T-3

宣传逐步落实单店业绩提升方案加盟商、总

部

T-3

3

在实际的开店活动中，加盟商需要根据实际的开业时间将以上表格转变成进程控制表格，哪怕是手绘的表格也可以的，但一定需要，这是一种有效控制工作的方法和技巧。

（三）操作工具--制作计划进度跟踪表

项目内容负责人

时间12345678

（四）操作感悟

1、事事要人做，事事有人做。

2、如果可能，请尽量预留改进的时间。

3、好记性不如烂笔头，不要期待你的大脑能够记住所有的事情，所以请将重要的事情写下来吧。

4、进程安排表只有在你不断检查的时候才能真正发挥作用。

二、策划开业促销和宣传

（一）操作事项

1、时间：在开业前15天制定完成促销及宣传方案，并在开业前10天开始执行宣传计划，并持续到门店开业。

2、内容：

负责人工作内容

加盟商一、提供广告发布的时间、位置、尺寸等相关资料

二、参与制定开业促销方案和宣传计划

三、执行宣传和促销

代理商/总部一、提供加盟商认可的门店开业促销方案和助销物品

二、提供广告宣传的内容、设计稿和制作物

三、协助加盟商制定宣传计划

四、协助广告合同谈判和广告执行

（二）操作要点

1、免费办理VIP卡

开业期间免费办理VIP卡，为未来的顾客营销打基础。

2、发布“软”广告

从侧面让目标顾客认识“J&XXM”布鞋

以隐蔽的手法向目标顾客呈现“J&M”布鞋的利益点

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3、发布“硬”广告

直接表述“J&M”的核心价值

直接说明开业的时间和地址

直接传达开业的促销信息

4、社区公关

员工穿着印有“J&M”的工服参加各种公益活动，以制造新闻点。制造声势从而达到宣传推广的目的。

（三）操作感悟

1、促销活动和宣传必须相互结合。

2、在开业促销执行以前必须让顾客知道促销的内容。

3、店铺内必须清楚的告知顾客促销内容，例如海报、展示架等。

4、如果店铺是百货商场的专柜，则与商场搞联合促销是不错的选择。

5、软文的发布必须密集，建议连续发布一周以上。

6、对各种宣传方式进行组合才能发挥更好的效果。

7、媒体的选择一定是在目标顾客中覆盖率高的，例如当地比较出名的媒体。

8、宣传计划可以根据具体的开店时机进行调整。

第二节门店装修

一、提供原始设计依据

（一）操作事项

1、时间：

加盟商在门店开业前35天，完整提报有关店铺的原始数据。

2、内容：

负责人工作内容

加盟商1.提供店铺的照片，包括店铺所处的地理环境照片等

2.提供店铺的相关图纸，包括店铺面积大小、形状等

3.提供百货商场的特别要求(百货专柜或店中店适用)

代理商/总部1.指导加盟商提报照片\相关图纸\百货商场要求

2.审核并提报公司总部

（二）操作要点

1、门店相关照片

门面照片，必须有门头的特写照片

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