中国移动通信集团河北有限公司：致力于以数据分析、信息化提升物流管理水平

一、企业简况

中国移动通信集团河北有限公司（以下简称“河北移动”）于1999年8月16日正式挂牌成立，2000年10月在香港和纽约同时上市，成为由中国移动通信集团公司控股的中国移动有限公司的全资子公司之一。公司注册资金43亿元，资产总额超过400亿元。公司现有员工超过2万人。

主要经营移动电话通信（包括话音、数据、多媒体等）、固定电话通信（包括语音、数据等）、数据通信业务、网元出租、呼叫中心、视讯、虚拟专网、IP 电话及互联网接入服务等电信全业务运营，另外还具备基于所有电信业务的施工资质和施工能力。

客户总数超过4700万户，其中，高端客户360万户；移动电话客户市场份额始终保持省内第一，占比超七成。始终占据着河北省移动通信市场主导运营商地位，是一个财务稳健、充满发展潜力的持续成长性公司。

河北移动的物流主要是满足用于通信工程、网络维护、市场营销物资的仓储、运输需求，所以，对于河北移动来说，物流产生于物资需求，结束于物资使用。

二、案例背景

（一）外部环境

1、“提速降费”持续推进

2018年是国家推进“提速降费”政策的第四个年头。从宽带/流量资费全面下调到流量不清零/无限流量套餐、取消手机国内长途和漫游费再到今年政策的焦点“取消流量漫游费，移动网络流量资费年内至少降低30%”。不到四年时间，移动用户资费下降83.5%，人均年省160多元（数据来源于互联网），该项政策为大众网民以及社会产业释放大量红利的同时，也为通信行业的发展带了新的变革，在利润急剧下降的形势下，如何在培育新兴业务、寻找新利润源的同时，降低运营成本、提升管理效率也成为了行业的热议话题和通信企业的未来发展重点。

2、行业竞争日趋激烈

通信用户日益趋于饱和，三家运营商对4G用户的争夺愈加激烈。2017年，随着全国漫游费的取消、“不限量”套餐等资费政策的推出，三家运营商的利润增长持续放缓，竞争更加激烈。广电网络成为第四家运营商后，也为通信行业竞争态势添加了一剂猛药。

3、资源供给模式调整

三家运营商的基站交由铁塔公司经营后，网络资源实现共享，竞争优势日渐趋同。

（二）内部环境

1、公司“降本增效”运营发展

一方面，时代不断发展，先进理念不断更新，作为传统通信企业，应顺应时代发展，利用大数据、云计算、信息化等先进理论，不断提升自己的运作能力和管理水平，以提升自己的核心竞争力，一方面，作为通信行业的代表性企业，河北移动在竞争日趋激烈的形势下，利润空间逐渐减少，增长日渐放缓，“降本增效”成为必然趋势。

2、物流管理模式转型升级

作为贯穿物资整个流转过程的活动，河北移动物流的运营内容以仓储和运输为主，管理手段较传统，全省物流资源需进一步整合。需运用科学的方法和管理手段将全省物流运营模式进行转型升级，以达到在提高物流运作效率的同时，实现资源整合，从而降低物流成本，并通过物流运作条线的优化，带动其他相关条线的优化，最终提升整个公司的运作效率。

三、案例解决方案要点概述

河北移动作为通信行业中的一员，面对新形势，必须迎接挑战、创造机遇。在增加营业收入的同时，也需以数据分析为基础，以信息共享为手段，发挥集中效应，降低运营成本，提升内部运营效率，最终实现支撑能力和盈利能力的双提升。

（一）构建优化模型，实现全省仓储资源整合

以2011-2016年期间12个地市（区）的经济发展情况、物流行业的发展情况、物资库存、物流集中度以及各地市库房间的物理距离等多维度数据为基础，构建优化指标体系，以聚类分析为分析方法，构建全省仓储布局优化模

型，确定全省仓储的层次划分；以万有引力公式构建各物流节点间的经济吸引力测算模型，以确定不同层次物流节点间联系的紧密程度，从而确定出区域性物流中心及其重点辐射的其他物流中心。

将相关数据带入模型进行测算，测算结果显示，可将石家庄、保定、唐山设置为一级、区域性物流中心，除负责本地市物流功能外，还需辐射其他经济联系比较紧密的地市，衡水、邢台、邯郸等其他八个地市可以作为二级物流中心。具体如表1所示。

基于数据分析的结果，2018年，河北移动将原来的“3个RDC库+11个省库+11个市库”仓储布局模式精简、优化为“3个RDC库+8个地市库”，即将石家庄、保定、唐山作为一级物流中心（RDC库），其它八个地市作为二级物流中心（地市库），并将一级物流中心作为区域性物流中心，重点发挥其区域辐射作用，辐射本地市和关联性强的地市，从而逐渐缩减和弱化二级物流中心的功能，全省仓储资源得到全新整合，物流资源价值逐渐放大。

RDC库：仓储+集货+配送

仓储物资特点：大区库通用型物资；通用型较强、地市需求计划性相对较强的物资

演进趋势：区域中心的辐射功能不断发挥

地市库：中转

仓储物资特点：主要临时存放本地市平面内使用的物资，已明确需求地点和需求时间，使用频率高、需求紧迫，以及到现场使用，存放周期较短的物资

演进趋势：功能逐渐弱化

石家庄RDC库辐射区：衡水、邢台、邯郸

保定RDC库辐射区：张家口、沧州、廊坊

唐山RDC库辐射区：承德、秦皇岛

2、基于RDC库一体化配送，构建配套运输体系

依托于全省仓储布局优化后的方案，以充分发挥RDC库的区域辐射功能为主要目的，重点提升配送的灵活性，按RDC辐射区域划分配送范围，作为一级物流中心的RDC库重点负责其辐射范围内物流中心的配送服务，构建RDC库一体化配送模式。

图1 全省仓储布局及配送网络

（二）以“产品化”为基础，构建物资集中管理体系

根据使用场景的不同，河北移动物资分为工程物资、网维物资、市场物资、办公物资，根据物资的通用程度、地市需求的计划性，将所有物资划分为产品化物资和非产品化物资，并对通用程度高、需求计划性强的产品化物资进行集中管控，目前全省已纳入产品化集中管控的产品有36种。

1、需求、订单集中管控，提升需求响应

由专人负责定期向不同需求部门以“主动+被动”相结合的方式征集需求，1）根据物资历史需求、库存、领用等数据，主动预测需求，同时，根据需求部门提出的临时性需求，被动下单；2）将需求根据物资类型进行整合、分析，结合