领导科学与艺术知识点
领导科学和领导艺术
领导科学和领导艺术一、领导层的合理结构科学地组建领导层的群体结构，主要应做好几项工作:1、注意选拔主导型人才在组织领导层群体中有三类人才:主导型人才、依附型人才和主导依附中间型人才。
•主导型人才主导型人才注重人本身内在价值体系，对自我认识深刻。
•依附型人才。
依附型人才的行为较多地受到其他人的影响，属于角色的接受者。
•主导依附中间型人才。
2、重视领导者群体的智力结构•领导者群体为了履行职责和使命，必须有不同智力结构的人搭配起来。
一般而言，应该由下列几种不同风格和素质的人员组成。
•有思想、有观点，全局观念较强，善于思考、出主意，决策和决断能力很强的人。
•善于行动、沉着、冷静、坚毅顽强，迅速果断，执行能力很强的人。
•善于处理人事关系，协调矛盾，涵养较高，能以沉默态度创造良好气氛的人。
•群众关系十分密切、有事都愿找他谈、能充当群众利益代表的人。
3、加强领导者之间的团结协作•领导层内部团结协作是组织目标得以实现的重要保证。
•要做到这一点，领导层成员之间应当遵循下列几项原则:•领导层中的任何一员，一旦明确在某一方面负有基本责任，即意味着他在这一方面拥有决定权，他的决定就是整个领导层的决定。
•任何一员，绝不允许对自己不负责任的事项作出决定。
当有人找上门时，应将此事转交给对此事负责的成员，不发表任何意见和看法。
•领导层中任何成员之间的关系不应带有感情色彩，不应显示出对某人过分热络，面对某人过分冷淡，保持一种正常的工作关系。
•领导层中，必须有一位有才能、有威望的“班长”。
•他是领导层的核心人物，而不是家长式的独裁者•他应当善于归纳成员的智慧和建议•善于解决成员之间的矛盾和分歧•拥有最后的决定权或否决权。
二、领导艺术•领导工作是一门科学，亦是一门艺术。
领导艺术包含的内容非常广泛，如授权艺术、决策艺术、会议艺术、用人艺术等。
1、授权艺术•授权的含义•当单个领导者无法决策或超出了自己管辖范围时，应请示领导层成员集体讨论，然后再由组织委托某一成员作出决定。
论领导的科学性与艺术性
目录1.阐述现在领导的科学性及艺术性的意义 (2)2.提升领导的科学性与艺术性的必要条件 (2)3.结论与讨论 (5)参考文献 (7)1.阐述现在领导的科学性及艺术性的意义领导科学与艺术是指挥、引导、影响他人的能力，是管理者作风、学识、智慧、技能、个性、修养、阅历、价值观等素质层次的综合体现，也是人格魅力、沟通能力、创造力、塑造力、自制力等各种能力的结合。
改进领导作风，把握领导工作规律，不断增强领导工作的科学性和艺术性，是适应新形势和新任务、推动事业科学发展的基本要求。
领导素质的重要性使得领导素质理论研究也变得非常重要，以至于实际上成为领导科学的核心内容。
作为领导科学中最重要的领域，领导素质理论要科学地反映领导行为及其结果的内在缘由，从行为科学的角度揭示领导规律；要回答领导素质是什么、怎么样等等描述性问题，还要回答有哪些素质构成、有什么样的具体素质内容、这些素质内容是如何在领导活动过程中发挥作用的、有什么样的规律可循，在成败之间是如何发挥关键作用的等等。
这些都是完全基于领导实践、又为领导实践服务的非常实际的理论。
加强领导素质理论的基础研究和应用研究，将有助于领导科学实质性、突破性的发展，也有助于领导的科学性和艺术性进一步提高。
显然，领导素质理论现实意义非常重大。
不研究领导素质并从中实现突破，就永远不能深入到领导科学和领导艺术的殿堂而取得硕果，也难以对领导实践真正起到更重大的作用。
2.提升领导的科学性与艺术性的必要条件首先，提升人格魅力需要勤勉好学。
人格魅力是指由一个人的信仰、气质、性情、相貌、品行、智能、才学和经验等诸多因素综合体现出来的一种人格凝聚力和感召力。
领导者的人格魅力直接影响着他的领导能力，美国著名成功心理学大师希尔博士有句名言:“真正的领导能力来自让人钦佩的人格。
”因此，提升自己的人格魅力也意味着领导能力的提升。
作为领导干部，要提升自己的人格魅力必须加强理论学习，坚定理想信念，努力吸取新知识，不断用知识来武装自己，提高自己的修养。
领导科学与艺术-知识点
一、领导的含义1、封闭性定义：领导就是在社会共同活动中，具有影响力的个人或集体，在特定的结构中通过有效的途径，发动下属实现群体目标的过程。
封闭性定义告诉我们，领导是由前提、主体、结构、手段、目标五个环节构成2、开放性定义：领导是为别人创造理想和有能力把理想变成现实并使之持续下去的过程。
〔1〕领导过程是没有终点的；〔2〕领导的目的不仅在于实现群体目标，其价值取向在于领导者与追随者实现群体目标的过程中能够体会到一种心灵的愉悦和精神上的满足感。
领导的魅力不仅表达在它的有形绩效上，更表达在为人、组织与社会发展上。
因此。
领导是一种包含丰富的道德内涵的特殊活动。
封闭性定义和开放性定义证明领导是包含理性与情感两个方面的积极行动。
三、领导与管理的联系1、领导与管理的联系（1）领导是从管理中分化出来的。
（2）领导活动和管理活动在现实生活中，具有较强的复合性和相容性。
管理中包含着领导，一个成功的管理者需要煽动和领导的能力；领导中包含着管理，尤其实在结构维度上展开的领导行为，就是汲取了管理的理性主义传统。
所以理性过程和情感化过程是领导不可缺少的两个方面。
2、领导与管理在公用和形式上的差异会引起潜在的冲突（1）有力的领导可能会扰乱一个有序的计划体制，削弱管理层的基础；有力的管理可能会消除领导行为所需要的冒险意识和积极性。
（2）没有领导相结合的强而有力的管理可能会变得更加官僚主义，令人感到压抑，为了维持秩序而维持秩序；没有管理相结合的强而有力的领导会变得以救世主自居，形成狂热崇拜，为了变革而变革——甚至变革是朝着完全不理智的方向发展。
3、管理过分而领导不力，必然形成以下情况。
（1）非常强调短期行为，注重细节之处，侧重回避风险，而很少注意到长期性、宏观性和敢冒险的战略。
（2）过分注重专业化，选择合适人员从事各项工作，要求服从规定，而很少注重整体性、联合群众和投入精神。
（3）过分侧重于抑制、控制和预见性，而对扩展、授权和鼓舞强调不够。
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四、名词解释1、被领导者是在社会共同生活中处于被领导地位的组织和个人。
2、管理力P12 是通过计划和预算、组织、控制和决策等行为对组织的各种资源进行配置以实现组织目标的能力。
3、沟通P170 是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程4、工作满意度P126 是一种工作态度，是组织追随者对肩负工作的情感反应，它强调的是态度的情感成分；5、环境是指某一特定生物体或生物群体以外的空间，以及直接或间接影响该生物体或生物群体生存的一切事物的总和。
6、激励的含义：所谓激励，就是领导者遵循人的行为规律，运用物质、精神和情感相结合的手段，采取有效的方法，最大限度地激发下属工作的积极性、主动性和创造性，以保证组织目标的实现。
7、广义的激励P103 就是激发和鼓励，调动和发挥人们的积极性、主动性、创造性。
8、狭义的激励P103 是一种使个体将外来刺激内化为自觉的、适当的，健康的刺激是促使完成目标的行为，一直处于高度刺激状态的某些内在心理需求的外在因素。
9、价值观P86 是阐述个人是重要的一一般行为或事态的构想、概念。
10、夸张式幽默是指将事实进行一定的夸张，造成一种喜剧效果，也是产生幽默的有效方法之一。
11、模仿式幽默，就是借助于某种违背正常逻辑的想象和联想，把原来的语言要素用于新的语言环境中，制造幽默感。
12、领导P8 在社会的共同生活中，那些具有影响力的个人或集体，通过特定的组织结构，利用自己的影响力引导、指挥，协调和组织追随者共同实现某种预期目标的行为过程 13、领导力P12 是在特定的情况中带领和激励组织成员，实现组织的目标的能力，领导力的内容主要有：建立愿景与战略规划、建立组织关系、激励的决策。
14、领导者P3 是领导活动中最重要的主体，是在领导组织中担负一定领导职务，拥有组织赋予的权利，肩负着率领和组织追随者实现领导目标的领导责任的人。
15、领导文化P197 是领导成员在领导活动中产生并通过后天学习和社会传递形成的反映领导实践的观念意识，是客观领导过程在领导或成员心理反映上的积累和沉淀，是领导成员普遍认可的价值观念，共同信守的行为模式和广泛流传的态度作风16、领导思维方法，就是领导者为实现领导目的而在头脑中进行思维活动的方法，它既包括领导者个人的思维技巧，也包括领导者在实施领导活动过程中思维必须遵循的规范。
领导科学与艺术
的领导者。
16 1.3.2 领导行为理论
理论 四方图理论（俄亥俄州立大学）
划分依据 体谅和创立结构
领导行为类型
4种：双高、此高彼低、此低彼 高、双低
管理方格理论（布莱克和莫顿）
关心人和关心生产
5种：贫乏型、任务型、俱乐部 型、中间型、协作型
领导作风理论（卢因） 领导系统模式（利克特）
• 领导涉及到领导者与追随者、以及领 导者与情境之间的复杂互动。
• 这种复杂互动关系使得我们摆脱了对领导 活动的一般化理解，从而针对领导者、追
随者、情境进行有针对性的具体分析。
7 1.1.1 领导的概念
无法精确的定义
• 不同的概念为我们理解领导现象提供了不同 的视角，所有的概念为我们提供了多重理解 领导现象的要素。
权利定位
3种：专制式、民主式、放任式
上下级相互信任的程度、下级参与 4种：专权独裁式、温和独裁式、
决策管理的额程度
协调式、参与式民主
PM型领导模式 （三隅二不二）
群体维持和目标达成
4种：P目标达成型、M团体维持 性、PM两者兼顾型、PM两者俱
无型
• 领导行为研究者希望通过分析领导的
行为特征，辨明优秀领导者的行为 方式和风格如何影响领导绩效， 并且提炼出恰当的领导方式来指
8 1.1.2 领导是科学又是艺术
• 领导学既是一个学者们竞相研究的理 论领域，同时也是领导者们正在进 行的实实在在的实践。
• 如何将这两种传统结合起来，即如何
为领导者们提供及时的、容易理 解又基于研究的建议是改进领导实
践的最大的挑战。
9 1.1.3 领导是理性的？是感性的？
领导科学与艺术第一章
“君君、臣臣、父父、子子”，“仁者爱人。” “修身、齐家、治国、平天下。” “其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。” “政者，正也。子帅以正（率领大家朝着正道方向前进），孰敢不正？” “先有司（首先自己要做好表率），赦小过，举贤才。”
“定分止争（所有权）”，“法、术、势”“不法古，不循今（商鞅）”
第一，领导服务论或领导活动论
有人认为，领导就是领导者通过一定方式对被领导者施加影响并共同作用于客观对象以实现某种预定目标的行为。 也有人认为，领导就是社会当中人与人之间关系的一种特殊形式，即一定的人和集体通过一定的方式率领并引导另一部分人或集体、在向共同趋向的目标前进的过程中体现出来的一种关系。
第二，领导行为论或领导关系论
（2）剥削阶级社会的领导
第一，领导者与被领导者之间的关系发生了根本变化，已由平等关系变为对立关系。压迫甚至是私有财产，如古罗马奴隶市场。 第二，在一个相当长的时期，领导者已不再由群众选举产生。禹的儿子启继位，奴隶社会开始。 第三，领导者主要不是通过道德而是凭借权力进行统治。夏滐、商纣王。 第四，社会重大决策已不再通过民主方式决定，而是由少数人决定。皇帝政府机构，如秦始皇。民本思想：孟子 第五，许多领导者已不再直接组织社会生产和生活。开始重视农业，西方重视商业，政府主要靠征收税务维持财政收支：普天之下，莫非王土。孔子的富民思想。西方资本主义剥削方式具有隐蔽性。 当然，虽然同属剥削阶级社会，但资本主义社会的领导产生方式、领导方法、领导方式等方面，与奴隶社会和封建社会的领导，还是有一定差别的（提出主权在民、三权分力）。这点我们必须意识到。
领导产生于人类社会的领导活动。人是社会关系的总和。人的一切活动都是有组织的社会活动。任何社会活动都要有一定的人去组织、指挥、协调。这种组织、指挥、协调活动，就是领导活动。因而从一定意义上说，只要有人类社会的存在，就会有领导活动，就会有人从事领导工作。
论领导的科学性与艺术性
论领导的科学性与艺术性1领导概述1.1领导的概念领导：是以一定方式带领、引导被领导者为实现一定目标而努力的实践活动过程。
领导是一种社会活动和行为，是人类社会群体活动的必然产物。
领导旨在实现共同目标的群体活动中，调动并协调众人的创造性，最有效地完成预期的任务。
在人类社会的各种群体活动中，承担指导、组织、管理角色的人即为领导者。
1.2领导的内容领导的内容包括：引导、指挥、组织、协调、控制与监督、教育。
1.2.1 引导领导从根本上来说就是规定方向，通过提出任务和计划，来引导组织。
1.2.2 指挥指挥活动通常具有两种形式：一是行政命令，它以强制力为后盾，要求下级部门或下属按程序完成其应完成的任务，它体现的是一种命令和服从的关系；二是行政指导，包括战略指导和策略指导，它不具有强制力。
1.2.3 组织组织是指按照目标合理地设置机构，建立体制、分配权力、配置适用人员等，它是实现领导任务的可靠保证。
1.2.4 协调即通过及时调整，使各个方面、各个部分的工作配合得当。
协调一是通过积极的促进来达到新的平衡；二是通过严肃的纠偏来维护正常的秩序。
领导者的协调职能主要体现为两个方面：一是组织方面的协调，使与行政组织的目标有关的所有活动协调一致，以避免事权冲突，工作重复，造成无效劳动；二是人员方面的协调，以使个人的活动在组织的目标下高效率地进行，不至于人浮于事、权责不分和职责不明。
领导的协调活动主要通过政策与目标获得组织活动的协调；二是通过行政组织的层级结构获得组织活动的协调；三是通过正式沟通和非正式沟通获得协调。
2 领导的科学性2.1 领导科学的涵义领导科学是以领导活动特点和规律为研究对象的科学，是领导工作的专业理论。
它是从管理学分化出来的一门综合性学科。
现代社会的变革和科学技术创新是领导科学形成的客观依据、现代科学技术的发展是领导科学形成的条件、历史上领导经验和领导理论是领导科学形成的理论前提。
2.1.1 领导科学的特点(1)综合性综合性是领导科学的重要特性。
领导科学与艺术复习题
一、名词解释 1.领导科学是关于领导理论、方法、艺术的知识体系，是一门研
究领导规律及其应用的科学，它综合运用多学科知识研究领导问题， 目的在于开发领导力，提高组织的领导效能。
14.领导激励机制是为了达到激励下属的目的而采取的一系列方针 政策规章制度﹑行为准则﹑道德规范﹑文化理念以及相应的组织机构 激励措施的总和。(P195)
15.领导激励：领导者遵循人的行为规律，根据激励理论，运用物 质和精神相结合的手段，采取多种有效的方式方法，最大限度的激发 人才工作的积极性，主动性和创造性，以保证组织目标的实现。
60.领导者必须坚持（任人为贤）的用人路线，反对任人唯亲的用人路 线 61.按沟通网络的基本形式划分，可以划为链式，Y式，轮式，环式， 和（全通道式）沟通 62.愿景的特征：能够深层次激励追随者，是未来与现实的平衡，具有 一定的（时限性）。 63.所谓研究对象就是学科观察和思考的（客体）。P6 64.头脑风暴又称专家会议决策法，是指依靠一定数量的专家的创造性 思维来对领导决策对象未来的（发展趋势）及其状况进行集中的判 断。P117 65.领导用人成效的总策略是抓住（素质基础），提高领导用人成效。 P125 66.沟通就是通常所说的（信息交流）。P143 67.（领导决策）是领导者的基本职能和首要任务。P90
工作积极性
），领导者抓大事全局的需要。
41.领导授权的方式：目标授权法、充分授权法与不充分授权法、（
弹性 ）授权法、制约授权法。
42.逆境激励的艺术：把难点告诉下属、给下属指出（
领导科学与艺术
领导科学与艺术题记：领导学既是一门科学，又是一门艺术。
领导学中经验和艺术的东西所占的比重比较大，特别是高层领导需要经常处理的是变幻莫测的重大事件，而这几乎没有什么经验可以借鉴，此时就需要领导者具有随机应变的领导艺术。
一、领导者与领导艺术概述：领导者（Leader）是指在正式的社会组织中经合法途径被任用而担任一定领导职务、履行特定领导职能、掌握一定权力、肩负某种领导责任的个人和集体。
在职权、责任、职能三者之中，职权是履行职责、行使职能的一种手段和条件，履行职责、行使职能是领导者的实质和核心。
但是，领导者要想有效地行使领导职能，仅靠制度化的、法定的权力是远远不够的，必须拥有令人信服和遵从的高度权威，才能对下属产生巨大的号召力、磁石般的吸引力和潜移默化的影响力。
要想成为一个优秀的领导者，必须要有自己的一套完美的领导艺术。
领导艺术是指领导者具有创造性的领导才能、技巧、艺术和方法。
主要包括：决策的艺术、创新的艺术、应变的艺术、指挥的艺术，抓总的艺术、统筹的艺术、协调的艺术、授权的艺术、用人的艺术、激励的艺术;而领导技能主要包括深思熟虑的技能、专业技能、关系技能和行动技能。
每位不同的领导者都有不同的领导风格与领导艺术技能。
要成为一个合格的优秀领导者，必须具有正确的价值观、充满热情和感染力，遵守诺言言行一致，拥有坚定不移的信念，敢于承担责任，有磊落开阔的胸怀、保持廉洁和谦恭，有承担风险的魄力，保持自己的权威，善于化解、避免危机和冷静地处理问题以及能获得部下的信任的素质。
二、领导艺术的分类：1. 用人和用权艺术:1) 用人艺术：用人的方法和艺术在领导工作中占有特别重要的位置。
如何用好人，除了要端正用人思想，让那些想干事的人有事干，能干事的人干好事外，在用人技巧上还要合理选择，知人善任；扬长避短、宽容待人；合理使用，积极培养。
2) 用权艺术：规范化用权；实效化用权；体制外用权。
3) 授权艺术：①包括合理选择授权方式；②授权留责：领导者将权力授予下级后，下级在工作中出问题，领导也应负领导责任，士卒犯罪，过及主帅；③视能授权：领导者向下级授权，授什么权，授多少权，应根据下级能力的高低而定；④明确责权：领导者向被授权者授权时，应明确所授工作任务的目标、责任和权力，不能含糊不清、模棱两可；⑤适度授权：领导者授权时应分清哪些权力可以下授，哪些权力应该保留；⑥监督控制：领导者授权后，对下属的工作要进行合理的及适度的监督控制，防止放任自流或过密过细的工作检验两种极端现象；⑦逐级授权：领导者只能对自己的直接下级授权，不能越级授权；⑧防止反向授权。
领导科学与艺术
习题库第一章习题一．名词解释2、领导学：是研究现代领导活动与其发展规律的科学，是一门研究领导活动各个因素之间的相互联系、相互作用的客观规律其有效运用的综合性科学。
二．简答题5、领导活动有哪些规律？如何理解它们之间的关系？三．论述题4、为什么说领导学是一门综合性、应用性学科？（1）领导学即研究人与人之间的关系，也研究人与客观对象之间的关系（2）领导学的应用性，它不是一门基础性的理论学科（3）领导学和领导艺术的有机结合，是领导学综合性、应用性的另一个重要表现。
第二章习题一．名词解释1、领导与管理：领导与管理都是适应社会群体活动的客观需要而产生并发展的，其功能都是为了提高社会群体活动的有效性。
二者都是社会群体活动中的一种行为、关系、职能、过程，都有决策、组织、指挥、协调、激励、控制、监督等具体职能。
二者的实施都需要主体拥有一定的职务、职权、职责和必备的素质，而其实现也需要主体所拥有的这种权威和与之相应的客体的某种服从，特别是自觉自愿的服从。
二．简答题1．如何理解现代领导科学与现代领导艺术的相互关系？领导艺术是艺术化了的领导方法，是领导方法的活的运用，两者既有联系又有区别。
领导科学化并不一定能解决所有问题。
换句话说，现代领导仅仅依靠科学的程序和原则，是不可能达到组织目标的，因此，领导者要想达到这一目标，就必须辅之以各种行之有效的激励机制，将组织的目标转化为个人的目标，使其为实现组织的目标而努力，这就是领导的艺术化。
现代领导是科学化与艺术化的统一。
一方面，领导的艺术化为科学化提供了基础。
领导经验和技能是有用的，抛开领导经验和技能，去搞所谓的程序化、规X化，那是空中楼阁，是不切实际。
另一方面，领导的科学化有促进了其艺术化的发展。
领导不仅是高层次的活动，而且涉与面广，问题复杂，这就不仅需要定量的数学方法，还需要有丰富的领导经验和高明的领导技能。
有了领导科学化对领导艺术化更高的要求，就会使领导艺术化更进一步，因此。
2020电大专科领导科学与艺术考试复习必考重点【精编打印版】
电大《领导科学与艺术》小抄一、判断正误并说明理由1、领导魅力构成要素中的资力要素即是在领导日常工作23、追随者对上级领导者也有对抗权，这种对抗权对上级4、领导者在与下属谈话的过程中，应该利用对方的每一个弱点，抓住对方的每一个失误，来证明、论证对方的5、领导工作的特点是多因素性、多功能性、高度的综合性、鲜明的人文特征。
二、简答题1、什么是领导者素质，领导者素质的特点。
答：领导者素质是指领导者在一定先天禀赋的基础上，通过后于实践锻炼和学习所形成的，在领导活动中经常发挥作用的本质要素。
具体地说，它有双重含义。
首先是指构成领导者的各种内在的要素，即，使领导者成为领导者的生理、心理、文化、思想、政治、道德等因素，以及由这些因素综合而形成的本质性能力，亦即领导能力。
它们是领导者在职的内在根据和条件，统称为领导者素质。
其次，还指这些要素和能力的现实状态，即发展程度或实际水平。
也就是说，领导者素质同时又是一个发展的动态概念，用以描述和提示现实领导者的实际状态、水平和差距。
领导者素质的特点：时代性、综合性、层次性。
2、相对于工商企业领导者，公共行政领导者有什么特点。
答：在以下方面存在着自己的特征：任期、工资、自身素质、工作方式、人事权限、大众传媒、绩效评估、公共监督。
3、行政官僚的特征。
行政官僚个人是自由的，仅仅在事务上有服从官职的义务。
行政官僚处于固定的职务等级制度之中。
行政官僚拥有固定的职务权限。
行政官僚根据专业业务资格任命而不是由选举产生。
采用固定的货币薪金支付报酬，大多数有权领取退休金。
行政官僚把他们的职业视为惟一的或主要的职业，也就是说公职成为一种职业。
行政官僚有较确定的职业发展途径。
行政官僚在工作中完全同行政管理物资分开，个人不得把职位占为已有。
行政官僚要接受严格的职务纪律和监督。
4、公共行政领导集体有效领导的原则有哪些？答：民主参与、民主决策和集中领导相统一；集体领导和个人分工负责相统一；服从行政指挥和全心全意依靠群众；加强规范和实现优质高效相统一。
领导科学与艺术考试材料
领导科学与艺术材料一、领导含义（书6）：是指在社会组织中，领导者通过影响其属下行为以达成组织目标的过程。
二、领导者的含义（书114）狭义观：领导者就是权力的执掌者，即他是在特定的社会组织中，依法享有职权，并通过决策、组织、指挥、协调、控制和影响等活动，率领被领导者实现既定目标的人。
这种观点忽略了非正式领导者的存在。
广义观：领导者就是其身后拥有追随者的人。
按照德鲁克的观点，领导者是无处不在的，群众中的领袖人物以及没有正式职位但仍有一定影响的人物都可以称为领导者。
领导者的含义 :P.114 领导者是在社会共同的生活中，经过选举、任命，或从群众中涌现出来的能够指导和协调组织成员向着既定方向努力的，具有影响力的个人或集体。
三、领导者的情商（书133）（图在书本）（过程找不到）：情商(emotional quotient)，即对自己情绪的控制能力，包括：一是认识自身的情绪；二是能妥善管理自己的情绪；三是自我激励；四是认知他人的情绪；五是人际关系的管理，即领导和管理能力。
相对于智商的先天性，情商更多是后天的，特别与孩童时期的经历和后来的教育过程相关。
领导力＝20%智商＋80%情商四、（书151）：西蒙的决策程序论：西蒙决策理论的主要观点1、决策具备两个前提：价值前提和事实前提2、决策程序是根据不同的决策前提进行抉择的过程3、领导决策的理性基础是有限理性4、领导决策应放弃最佳决策，而寻求满意决策拉斯韦尔的权力决策论：他通过对决策与权力、决策与个性的研究，将精神分析方法和行为主义方法全面引入了领导学领域。
他认为，决策者一般都有追求权力的欲望，并且关于选择追求权力的机会。
权力即为参与政策制定，它作为一种价值，在全部决策程序中始终起着重要的作用。
德鲁克的有效决策论：领导者应该是有效管理者，而有效的管理者应该进行有效的决策。
德鲁克认为，有效的管理者并非对任何问题都做出决定，他们通常只对具有重大意义的问题进行决策。
有效的管理者不应只重视“解决问题”，更应该着眼于最高层的观念性的认识，即正确决策的目标和内容，然后再确定决策所采取的原则。
领导科学与艺术6
– 不吝啬表扬
• 只要有机会就给予表扬。要赞赏员工的付出和成就 ，而 且只要有可能就以书面形式表扬。
一、有效领导
• 领导采取技巧：鼓舞士气
– 克制怒火
• 想好再说。养成和气说话的习惯。有时候说话的方式比 说话的内容更重要。最重要的是征求员工意见，而不是 吩咐他们，讨论，而不是争论。
– 公平公正
• 对所有员工平等地给予尊重、关心和支持。但是奖励要 视绩效区别对待。用同样的方式奖励绩效优秀的人。对 绩效不佳的人也用同样的方式对待。
一、有效领导
• 工作设计和工作满意度
– 工作设计的内在因素
• • • • • • 多样性和挑战性 决策和机会 反馈和学习 相互支持和尊重 愿意和意义 发展空间
自我 实现
尊重需 要
社会需要
马斯洛（Abraham H Maslow,1908—1970），美国 心理学家，第三代心理学的开 创者，智商高达194的天才， 犹太人。
• 技术和物质方面。将冗长的生产装配分成小的工作单 元。 • 任务分派。分派总体任务，包括起步和完成阶段的工 作。 • 信息和反馈。征集和采用用户（客户、顾客和其他部 门）的直接反馈。 • 人际和小组互动流程。增加小组互动量和互动形式。
一、有效领导
• 工作士气
– 工作士所和领导者的作用 美国西南航空公司
– 理解他人
• 尽量从他人的角度看问题。如果你从来没有体验过或 者倾听他人，你怎么可能理解他人的感受？
一、有效领导
• 领导采取技巧：鼓舞士气
– 充满热情
• 你创造的氛围决定了当你不在场时，员工是否会使出最 大的干预，如果你不在乎，他们干吗要在乎？
– 树立榜样
• 如果你本人不愿意做某件事情，那就很难要求别人这么 做。
领导科学与领导艺术
知识创造未来
领导科学与领导艺术
领导科学和领导艺术是两种不同但又相互关联的领导方式。
领导科学侧重于理论、研究和分析，强调基于科学方法和数据的决策和领导实践。
它包括研究领导心理学、领导行为、领导力开发等领域，通过科学研究和理论推导，提供有效的领导模型和理念。
领导艺术则强调个人的创造力、直觉和人际关系技巧，注重领导者在实际操作中的感知、理解和模糊情况下的决策。
它强调灵活性、主动性和适应性，依赖于领导者的个人特质和经验，通过人际交流和协作来实现目标。
领导科学和领导艺术相辅相成，互为补充。
领导科学提供了理论框架和科学方法，为领导实践提供指导；而领导艺术则通过个人的洞察力和技巧来适应不同的情境和挑战。
领导者需要同时具备科学素养和艺术才能，以便在复杂多变的环境中有效地领导和管理团队。
1。
领导科学与艺术(培训课程)PPT课件
解决冲突
解决冲突
领导者在处理团队内部冲突时， 需要采取有效的方法和技巧来化
解矛盾。
应对策略
领导者应了解冲突的本质和原因， 采取合适的解决方式，如沟通、 协商、调解等，以实现冲突的妥
善解决。
总结
领导者在解决冲突时，应保持公 正和客观，采取合适的方法和技 巧，以维护团队的和谐与稳定。
培养接班人
培养接班人
总结词
反馈与评估是领导力提升的关键环节，有助于发现不足和改进 空间。
详细描述
领导者应定期对团队成员进行反馈和评估，及时指出工作表现 和行为上的不足之处，提供具体的改进建议。同时，也要关注 团队成员的成长和进步，给予肯定和鼓励。通过持续的反馈和 评估，领导者可以不断提升自己的领导能力和团队绩效。
06 领导力案例研究
企业领导者案例
杰克·韦尔奇
通用电气公司前CEO，以其卓越的领导才能和战略眼光带领通用 电气成为全球领先企业。
史蒂夫·乔布斯
苹果公司创始人，凭借其独特的领导风格和创新能力，带领苹果成 为全球最有价值的品牌之一。
马云
阿里巴巴集团创始人，通过其前瞻性的战略眼光和卓越的领导能力， 将阿里巴巴发展成为中国最大的电子商务平台。
团队建设能力的关键要素包括
建立信任、促进合作、有效激励等。领导者需要注重团队建设的重要性， 提高团队的整体效能。
激励能力
总结词
激励能力是领导力的关键，要求 领导者能够激发员工的内在动力， 提高工作积极性和满意度。
详细描述
领导者需要了解如何通过奖励、 鼓励和认可等方式激发员工的积 极性和创造力，提高员工的工作 绩效和满意度。同时，领导者还 需要关注员工的情感和心理健康， 提供必要的支持和关怀。
7领导科学与艺术
❖ 编辑出版比复印复杂地多，它包括为客户设计业务格式、 广告和简历。在版面印刷这块工作中要求精通文字、编辑 、设计和版面设计。这项工作很有挑战性，因为很难轻易 让客户感到满意。在这块工作的员工多数是全职的。
问 题？
❖ 新综合业务楼的选址为什么会流产？
❖ 对旧业务楼的装修为什么会遭到抵制？ ❖ 该单位负责人在处理此事犯了什么错误？
一、概述 二、领导者的素质 三、领导工作的科学与艺术
一、概述
（一）领导概念分析（西方）
1. 孔茨(Koontz)：领导是一门促使其部属充满信心、 满 怀热情来完成他们任务的艺术。
❖ 经过这几年，李先生发现在编辑出版这一块表现出色的员 工是一组特别的群体，与从事复印工作的人不同，他们往 往很独立、自我肯定、自我激励。
❖ 在对他们的指导中，李先生给予他们很大的空间，只在他 们需要帮助时提供援手，而更多的时候是放手让他们自己 去做。
❖ 李先生喜欢在员工人中扮演力量源泉的角色。
例如，如果员工在应付客户的工作中有困难，他 很乐意加入他们共同解决难题。相似地，如果有员 工在软件操作上停滞不前，李先生也会迅速为他提 供专业的技术。因为在编辑出版方面工作的员工都 是自我指导型的，李先生在这一部分员工身上所花 的时间要比在复印部员工身上花的少很多。
❖ 目前，有处于同一职务级别的三位候选人，由于三人 都在公司内享有良好的声誉，使选择变得十分困难。
候选人之一
❖ 张磊： 长期受雇于公司，从高中开始就在公司的信件室
打工，毕业后在该公司经历了10个不同的职位， 目前是新产品销售部经理。丁磊以往的表现充分 显示了他的创造力与远见，工作期间发展和引进 了4条生产线。他的恒心使之闻名于整个公司，一 旦开始一个项目就会伴随员工直到项目完成，也 许就是这一特质给由他引进的4条生产线带来了巨 大的成功。
领导科学与艺术网络考试资料
1.影响指的是领导者所拥有的权力，而追随者并没有影响力。
F2.权力动机包括对权力的渴望和对权力的恐惧两个方面。
T3.外控制点的个体比内控制点的个体更乐意去影响其他人。
F4.韦伯认为，权力有三种来源。
T5.21世纪的领导理论虽然有了新的发展，但是基本还是延续以往的理论基础提出的。
F6.群体越是受到外部的压力，则导致注意力分散，群体凝聚力下降。
F7.魅力会使领导者对其追随者产生吸引力。
T8.20世纪末开始的对领导科学有了新的研究，到了21世纪有些甚至是颠覆性的探索。
T9.凯尔曼认为，权力态度三个阶段依次是：工具性服从、认同、内化。
T10.霍格认为，群体成员相互厌恶则无法保持群体凝聚力。
F11.马斯洛认为，高层次的需要不可能在低层次需求被长期剥夺的情况下出现。
F12.情商是领导能力中一个“锦上添花”的要素。
F13.Y理论的指导下，领导者会采用宽松的领导方式。
T14.权力不表现出来也可以转化为影响力。
F15.变革性领导者要求领导者不仅仅是满足人们的欲望，还要超越这些欲望、超越自身的利益。
T16.沟通是指发出自己的语言信号。
F17.专注地倾听就是要做到设身处地地站在对方的位置上考虑。
T18.费德勒将领导描述成领导与追随者之间的关系并建立了模型。
F19.强制性权力是建立在惧怕的基础上的。
T20.倾听就是听到。
F21.凝聚力越高，则群体生产率就越高。
F22.赫兹伯格认为满意的对立面是不满意，不满意的对立面是满意。
F23.激励理论大体可以分为内容型激励和过程型激励。
T24.薛恩提出的经济人假设与麦克雷戈提出的X理论大体一致。
T25.士气不同于凝聚力，它更多地强调饱满的热情和信心。
T26.管理者是正确地做事。
T27.目标设置理论认为，目标设置的越难越好。
F28.权威性可以等同于权力。
F29.领导是应付复杂性的过程。
F30.群体成员越是有着共同的目标，他们之间的行为越是一致。
T31.有效的追随者应该可以自我思考、独立工作，不需要领导者时刻的指导。
《领导科学与艺术》答案
《领导科学与艺术》复习提纲第一章领导概述(P6)1.领导的概念和理解答：领导是指在社会组织中，领导者通过影响其属下行为已达成组织目标的过程。
包含着一些几个方面的内容:1.领导的目的是为了实现组织的目标。
2.领导的本质是领导者与被领导者的一种影响过程。
3.领导必然产生于一定的社会组织中，单个的人不可能形领导。
4.领导是一种人的活动，是人与人之间的一种互动。
5.领导的方法是多样的，既需要定性的理论和经验，也需要定量的专门的技术。
（P12）2.领导科学产生的时间：领导科学产生于20世纪30年代，领导科学不是偶然的，而是有特定的时代背景。
（p7）3.领导的本质：领导的本质就是服务，服务性是领导活动的价值取向和精神归宿。
领导作为人类社会的一种活动，同其他社会活动相比，有自己独特的特征，主要有：权威性、服务性、综合性、超前性和战略性、超脱性与全局性等。
(P3-P10)4.领导的社会属性:领导的属性就是领导和他事物发生联系时表现出来的性质，包括自然属性和社会属性。
领导的社会属性是指采取什么样的领导方式，应由生产方式的性质决定；这种由社会生产方式决定的属性就是领导的社会属性。
5.领导基本职能的含义和内容:领导职能是指管理者通过行使所拥有的权力，引导、影响和激励组织成员为实现既定目标而努力的过程。
领导职能可具体分解为规划、指导、协调和监督等基本职能。
(一)规划，是社会主义国家一项管理国民经济的基本职能，它指国家经济行政机关根据社会经济运动的规律制定国民经济和社会发展战略。
(二)指导，是社会主义国家管理国民经济的一项基本职能，系指国家经济行政部门对国民经济各局部运动施以目标、原则和方针上的指导，使其按照国民经济发展的总目标的要求，根据自己的具体情况灵活运行的一种管理职能。
(三)协调，系指政府行政机构根据国民经济发展的客观需要，调整各地区、部门、企业的发展方向和速度，以求得整个国民经济平衡、协调地向前发展。
(四)监督，系指经济行政机构依照国家确定的经济和社会发展战略，以及为实现该战略而确立的各项方针、政策、计划，对全国各地区、各经济部门、各企业的经济行为进行监督和检查，以预防和消除它们经济行为中的失误和偏差，保证国民经济的各项战略目标的顺利实现。
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一、领导的含义1、封闭性定义：领导就是在社会共同活动中，具有影响力的个人或集体，在特定的结构中通过有效的途径，动员下属实现群体目标的过程。
封闭性定义告诉我们，领导是由前提、主体、结构、手段、目标五个环节构成2、开放性定义：领导是为别人创造理想和有能力把理想变成现实并使之持续下去的过程。
（1）领导过程是没有终点的；（2）领导的目的不仅在于实现群体目标，其价值取向在于领导者与追随者实现群体目标的过程中能够体会到一种心灵的愉悦和精神上的满足感。
领导的魅力不仅体现在它的有形绩效上，更体现在为人、组织与社会发展上。
因此。
领导是一种包含丰富的道德内涵的特殊活动。
封闭性定义和开放性定义证明领导是包含理性与情感两个方面的积极行动。
1、领导与管理的联系（1）领导是从管理中分化出来的。
（2）领导活动和管理活动在现实生活中，具有较强的复合性和相容性。
管理中包含着领导，一个成功的管理者需要鼓动和领导的能力；领导中包含着管理，尤其实在结构维度上展开的领导行为，就是汲取了管理的理性主义传统。
所以理性过程和情感化过程是领导不可缺少的两个方面。
2、领导与管理在公用和形式上的差别会引起潜在的冲突（1）有力的领导可能会扰乱一个有序的计划体制，削弱管理层的基础；有力的管理可能会打消领导行为所需要的冒险意识和积极性。
（2）没有领导相结合的强而有力的管理可能会变得更加官僚主义，令人感到压抑，为了维持秩序而维持秩序；没有管理相结合的强而有力的领导会变得以救世主自居，形成狂热崇拜，为了变革而变革——甚至变革是朝着完全不理智的方向发展。
3、管理过分而领导不力，必然形成以下情况。
（1）非常强调短期行为，注重细节之处，侧重回避风险，而很少注意到长期性、宏观性和敢冒险的战略。
（2）过分注重专业化，选择合适人员从事各项工作，要求服从规定，而很少注重整体性、联合群众和投入精神。
（3）过分侧重于抑制、控制和预见性，而对扩展、授权和鼓舞强调不够。
4、领导有力而管理不足，会导致如下结果。
（1）强调长期远景目标，而不重视近期计划和预算（2）长生一个强大群体文化，缺乏体系和规则（3）固定那些不愿意控制体制和解决问题的原则的人集结在一起，导致状况最终失控，甚至一发不可收拾。
四、领导与统治的不同1、基础不同：领导的基础是影响力，统治的基础是暴力2、目的不同：领导的目的是实现对领导者、被领导者和组织三方有力的目标；统治的目的是实现统治阶级的利益。
一、领导特质理论1、领导者主要特质包括五个方面：（1）智力。
智力指的是领导具有较强的表达能力、洞察力和理性的思考能力。
（2）自信心。
自信心是有助于一个人成为领导的特质，是对自身能力和技能的相信程度（3）决断力。
决断力指的是完成某项工作的愿望以及包含主动性、坚韧性、支配力和驱动力的性格。
（4）正直。
正直意味着诚实与可信。
领导者的正直行动显示了领导者对原则的坚定性和敢于承担责任的勇气。
（5）合群。
合群是指领导者建立良性社会关系的意向。
领导者的合群性表现在友善、乐于助人、谦恭有礼、机敏和富有策略性。
（6）个人是否是自我高控制者。
即在调节自己行为以适应不同环境方面具有很高的灵活性。
二、伟人论和特质论1、伟人论伟人论的基本假设是领导者是天生的，一个人之所以会成为领导者，有其不可比拟的天赋和个人品质，如思维敏捷、能言善辩、英俊潇洒等。
2、特质论（1）特质论则讲领导者先天具有和后天养成的独特性给予了充分的研究，以此探讨领导的有效程度。
（3）特质论在解释领导行为方面不成功的原因：a 忽视了下属的需要；b 没有指明各种特质之间的相对重要性；c 没有对因与果进行区分；d 忽视了情境因素三、领导行为理论1、结构维度（1）结构维度指的是领导者更愿意界定和构建自己与下属的角色，以达成组织目标。
（2）结构维度包括：设立工作、工作关系和目标的行为（3）高结构特点的领导者向小组成员分派工作，要求员工保持一定的绩效标准，并强调工作的最后的期限。
2、关怀维度（1）关怀维度指的是领导者尊重和关心下属的看法与情感，更愿意建立相互信任的工作关系。
（2）高关怀特点的领导者帮助下属解决个人问题，他友善而平易近人、公平对待每一个下属，并对下属的生活、地位和满意度等问题十分关心。
3、发展维度（1）发展维度的基本假设是：在变化的世界中，有效的领导者应该表现出发展导向的行为。
这些领导者应该重视尝试的价值，寻求新方法，发动和实施变革。
（2）发展维度是指那些具有发展导向的领导者更令下属满意，下属认为具有发展导向的领导者更有能力。
（3）发展维度主要体现为：战略思考、远景领导和价值领导和追求变革等。
总体来说，领导行为理论在领导行为类型与请您提供做绩效之间的一致性关系上达成了共识，在这一方面的研究也取得了有限的成功。
行为理论的缺陷在于，对影响成功与失败的情境因素没有给予重视。
四、领导权变理论对影响领导效果的主要情境因素进行分离的研究很多。
在权变理论的发展过程中有：工作的结构化程度，领导—成员关系的质量，领导者的职位权力，下属角色的清晰度，群体规范，信息的适用性，下属对领导决策的接受程度，下级的工作士气等。
1、菲德勒模型有效的群体绩效取决于以下两个因素的合理匹配：与下属相互作用的领导者的风格；情景对领导者的控制盒影响程度。
（1）确定领导风格（2）确定领导情景。
确定情景需要借助以下三项权变因素：领导者—成员关系：领导者对下属信任、依赖和尊重的程度。
任务结构：工作任务的程序化程度（即结构化程度和非结构化程度）职位权力：领导者拥有的权力变量（如聘用、解雇、训导、晋升、加薪等）三项权变因素之间为正相关关系。
（3）领导者与情景的匹配任务取向型领导在有利和非常不利的环境下工作效率高；关系取向型领导在中等有利的环境下工作效率高。
如何将菲德勒模型运用于实践？个体的领导风格是稳定不变的，因此提高领导者的有效性实际上只有两种途径：a替换领导者以适应情景b改变情景去适应领导。
（4）认知资源理论所谓认知资源是指智能、技能以及经过正规培训或从工作中得到的于工作有关的知识。
认知资源理论基于两个假设：a 聪明而有能力的领导者在制定计划、决策和行动战略上要比那些智力和能力较差者更有效b领导者通过指导型行为传送他们的计划，决策和行动战略。
压力和认知资源：a 领导者处在应激状态下，他的智能将从工作分散到其他事物上，对工作绩效起到反作用；b 指导型领导者的智能与群体绩效的相关性要大于那些非指导型领导者的智能与群体绩效的相关性；c只有在群体成员服从领导者的指导时，领导者的计划、决策才能得以贯彻执行；d在领导者为非指导型，同时，群体成员对其领导为支持型的情况下，群体成员智能与工作绩效相关；e领导者智能对群体绩效贡献的大小取决于工作对这些特别能力要求的程度；f在应激状态下，特别是在人际关系压力下，领导者与工作有关的经验，将与工作绩效有关；j领导者的指导型行为部分取决于权变模型的要素，即领导者是工作任务激励型还是人际关系激励型以及对其环境的控制力。
2、领导—成员交换理论领导者在与下属交往的过程中，有意识地把下属化为圈内人士和圈外人士，并且这种关系一旦稳定下来就有相对的持久性。
3、路径—目标理论路径—目标理论强调的是领导风格和性格特征与其下属和工作环境之间的关系。
该理论的核心在于，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提出必要的指导和支持，以确保他们各自的目标与群体的总体目标相一致。
领导者的工作是利用结构、支持和报酬，建立有助于员工实现组织目标的工作环境。
这里涉及两个主要因素：建立目标方向；改善通向目标的路径，以保证实现目标。
其内容包括以下5个方面：a领导过程b目标设置c路径改善d领导风格（指导型、参与型、支持型、成就取向型）e权变因素路径—目标理论证明：当领导者弥补了员工或工作环境方面的不足，则会对员工的绩效和满意度起到积极的影响。
4、领导者—参与模型（1）决策的有效性取决于决策的质量、可接受性和时间性。
（2）决策的质量取决于一切从实际出发。
（3）决策的可接受性是指职员为实现它而努力的程度，如果决策与职员的利益和价值偏好一致，就很容易得到职员的接受。
（4）决策的时间性是指决策要讲时间效益。
决策的有效性=决策质量+决策的可接受性—决策的时间性惩罚整体有效性=决策有效性—耗费+发展领导者决策要考虑四个因素：决策质量、员工的忠诚、时间和员工的发展。
领导者—参与理论进一步证实领导应指向情境而非个体，领导者首先要评估情境的可行性，再调整自己的风格5、心理动力理论心理动力理论强调的是领导对自己的个性特性的熟知，以及对不同个性下属反应的理解。
同时领导还应鼓励团队成员要了解他们自己的个性，从而提高他们对领导和同事反应的理解程度。
战斗型和魔力型领导者五、关于领导的最新理论（了解）1、领导的归因理论（用于了解原因和结果的关系）2、魅力领导理论（归因理论的拓展）3、愿景领导理论（榜样型领导）4、交易型领导与变革型领导（前者：权变奖励、通过例外管理、自由放任；后者：领袖魅力、感召力、智力刺激、个别化关怀）5、领导的抵消器、替代品与放大器6、自我领导和超级领导一、领导体制的内容1、领导的组织结构（1）领导的组织结构是指领导机构内部各部门之间的相互关系和联系方式。
（2）两种基本关系：a纵向关系，隶属关系b横向关系，平行部门（3）一般包括：直线式组织结构、职权式组织结构、混合式组织结构和矩阵式组织结构2、领导层次与领导跨度（1）领导层次：是指组织系统内部按照隶属关系划分等级数量，即该组织系统设多少层级进行领导和管理。
（2）领导跨度：是指一个领导者直接有效地指挥下级的范围和幅度。
3、领导权限和责任的划分中心内容是建立严格的从上而下的领导行政法规和岗位责任制，对不同的领导机构、部门之间以及领导者之间的职责权作出明确的规定。
4、领导体制的构成要素构成要素：决策中心、咨询系统、执行系统、监督系统与信息反馈系统决策系统：是领导提示的灵魂咨询系统：是决策中心的思想库、参谋部和有利助手执行系统：是决策方案的落实部门监督系统：是领导体制的调节器和平衡器信息反馈系统：是决策中心的辅助部门和助手二、领导体制的类型1、一体制与分离制按同一层级的各单位接受上级机关的之魂、控制程度的不同，可以将领导体制划分为一体制与分离制。
一体制，是指同一层级的各机关或同一机关的各组成单位，权力结构上统一由一个领导机关或领导者来领导和控制。
完整制、集约制、议员统属制，即一元化领导。
分离制，是指同一层级的各类机关或同一机关的各组成单位，根据其不同职能，权力结构上分属两个或两个以上的领导机关或领导者来领导、指挥和控制。
独立制、多元化领导。
2、集权制与分权制按照职权的集中和分散程度，可以将领导体制划分为集权制与分权制集权制：是指一切重大问题的决策权集中在上级领导机关或上级领导者，下级机关或下级领导者没有或很少有自主权，它只能按照上级机关的决定和指示办事。