信息系统项目管理师章节题目 第12章
信息系统项目管理师真题参考答案+解析
2015下半年信息系统项目管理师真题参考答案+解析大数据对产品、企业和产业有着深刻的影响。
把信息技术看作是辅助或服务性的工具已经成为过时的观念，管理者应该认识到信息技术的广泛影响，以及怎样利用信息技术来创造有力而持久的竞争优势,(1)将是未来经济社会发展的一个重要特征。
(1) A .数据驱动 B.信息产业 C.大数据 D.成本驱动【答案】A【解析】根据《信息技术与企业管理》及《工信部副部长怀进鹏：国内需要新的转型意识》的描述：大数据、云计算、移动互联网等新一代信息技术及其相互作用发展都将充当越来越重要的角色，并且已经成为世界发达国家科技和产业界竞相发展和竞争的焦点，社会发展中地位担当基础性、先导性、战略性。
数据驱动这样一种商业模式是在大数据的基础上产生的，它需要利用大数据的技术手段，对企业海量的数据进行分析处理，挖掘出这些海量数据蕴含的价值，从而指导企业进行生产、销售、经营、管理。
(2)属于第四代移动通信技术标准。
(2) A. CDMA B. TD-LTE C. WCDMA D. CDMA2000 【答案】B【解析】第四代移动通信技术(4G)2010年国际电信联盟把LTEAdvanced正式称为4G…LTE是应用于手机及数据卡终端的高速无线通信标准；WCDMA、CDMA2000 和TC-SDMA 属于3G； GSM 属于2G。
“互联网+ ”协同制造中鼓励有实力的互联网企业构建网络化协同制造公共服务平台。
以下叙述中，(3)是不正确的。
(3) A .此类协同制造公共服务平台多采用大集中系统B.此类协同制造公共服务平台需要大数据技术的支持C.此类协同制造公共服务平台通常需要宽带网络的支持D.此类协同制造公共服务平台需要加强信息安全管理【答案】A【解析】根据实际经验网络化系统不可能是大集中的系统，应该是分布式的，通过排除法可知答案。
需求分析是软件定义阶段中的最后一步，在这个阶段确定系统必须完成哪些工作，对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。
信息系统项目管理师练习题(含答案)
信息系统项目管理师练习题（含答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.以下关于信息系统审计的叙述中，不正确的是: ()。
A、信息系统审计是安全审计过程的核心部分B、信息系统审计的目的是评估并提供反馈、保证及建议C、信息系统审计师须了解规划、执行及完成审计工作的步骤与技术，外并尽量遵守国际信息系统审计与控制协会的一般公认信息系统审计准则、控制目标和其他法律与规定D、信息系统审计的目的可以是收集并评估证据以决定一个计算机系统(信息系统) 是否有效做到保护资产、维护数据完整、完成组织目标正确答案：A2.《“十四五”推进国家政务信息化规划》提出，到 2025 年，政务信息化建设总体迈入以数据赋能，()，优质服务为主要特征的“融慧治理”新阶段。
A、数据共享、智慧决策B、数据共享、应用共享C、协同治理、智慧决策D、协同治理、应用共享正确答案：C3.根据《中华人民共和国政府采购法》，以下叙述中，不正确的是:()。
A、集中采购机构进行政府采购活动,应当符合采购价格低于市场价格、采购效率更高.采购质量优良和服务良好的要求B、集中采购机构是非营利性事业法人，根据采购人的委托办理采购事宜C、采购末纳入集中采购目录的政府采购项目，只能自行采购，不能委托集中采购机构采购D、采购纳入集中采购目录的政府采购项目，必须委托集中采购机构代理采购正确答案：C4.根据《中华人民共和国招投标法》及《中华人民共和国招投标法实施细则》。
国有资金占控股或者主导地位的依法必须进行招标的项目，当() 时，可以不进行招标。
A、为了便于管理，必须向原分包商采购工程、货物或者服务B、招标代理依法能够自行建设、生成或者提供C、项目涉及企业信息安全及保密D、需要采用不可替代的专利或者专有技术正确答案：D5.关于项目组合管理的描述，不正确的是:()。
A、项目组合组件旨在生成共同的结果或达成共同的利益B、项目组合管理是一个持续的过程，活动可循环发生C、项目组合管理愿景应符合组织愿景，满足组织战略目标D、项目组合管理的实施过程也是一个组织变革的过程正确答案：A6.目标资源具有一个包含等级的安全标签，访问者拥有包含等级列表的许可，其中定义了可以访问哪个等级的目标，该模型属于 ()。
执行控制收尾理论知识
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国家职业资格项目管理师教案
项目执行——第16章
3例题：最常见的冲突解决方式是（ B277 ） (A)妥协 (B)协商 (C)缓和 (D)退出
4例题：根据马斯洛的需求层次理论，人类最高层次 的需求是（ B P278 ） (A)安全需要 (B) 自我实现的需要 (C)社交需要 (D) 尊重需要
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国家职业资格项目管理师教案
项目收尾——第18章
1例题：合同收尾就是按合同相关条款要求，对项目 进行( A326 )等工作。 (A)验收、核实、移交、付款 (B)收集合同资料、整理合同资料 (C)合同遗留问题处理 (D)合同结算
2例题：管理收尾最重要的工作是（ B328 ）。 (A)重新安排项 (B)收集、整理、编辑、存档项目相关的所有文件 (C)庆祝项目结束 (D)核实合同条款
3例题：进度偏差分析的方法不包括( B296 )。 (A)“香蕉”曲线比较法 (B)U 型图比较法 (C)S 型曲线 比较法(D)横道图比较法 4例题：非关键工作的调整方法不包括( D300 (A)在总时差范围内延长非关键工作的持续时间 (B)缩短工作的持续时间 (C)调整工作的开始时间 (D)调整逻辑关系 )
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国家职业资格项目管理师教案
项目控制——第22章
1例题：影响项目范围变更的最常见的因素是 ( D398 )。 (A) 企业战略调整 (B)技术革命 (C)资源冲突 (D)项目要求发生变化
2例题：下列不属于变更控制委员会的主要职能的是 （ A401 ）。 （A）提交变更申请 （B）为准备提交的变更申请提供指导 （C）对变更申请作出评价 （D）并管理批准的变更的实施过程
信息系统项目管理师试题与答案
信息系统项目管理师试题与答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.质量管理工具 () 常用于找出导致项目问题产生的潜在原因。
A、直方图B、散点图C、控制图D、鱼骨图正确答案：D2.信息技术发展的总趋势是从典型的技术驱动发展模式向应用驱动与技术驱动相结合的模式转变。
() 不属于信息技术发展趋势和新技术的应用A、遥感与传感技术B、数据仓库与软交换通信技术C、虚拟计算与信息安全D、集成化、平台化与智能化正确答案：B3.在 1 号楼办公的小季希望在本地计算机上通过远程登录的方式访问放置在 2 号楼的服务器，为此将会使用到 TCP/IP 协议族中的 () 协议。
A、TelnetB、FTPC、HTTPD、SMTP正确答案：A4.配置管理员的工作职责不包括 ()。
A、基线设立审批B、建立和维护配置库C、版本管理和配置控制D、配置状态报告正确答案：A5.IEEE 802 规范定义了网卡如何访问传输介质，以及如何在传输介质上传输数据的方法。
其中，() 是重要的局域网协议。
A、IEEE 802.6B、IEEE 802.3C、IEEE 802.1D、IEEE 802.11正确答案：B6.下列围绕采购供应商选择的做法中，() 是不恰当的A、采购部门根据历年供应商的供货情况建立了一个供应商数据库，根据数据库选择合格供应商B、首先进行供应商调查，满足标准要求后可纳入合格供应商名单C、为保持采购的公开透明，采购均采取招标形式选择合格供应商D、把采购物品分为 3 个等级，最低一级供应企业可以没通过 ISO9001 认证正确答案：C7.根据赫茨伯格双因素理论，属于保健因素的（）。
A、升职机会B、工资薪水C、领导表扬D、先进激励正确答案：B8.以下关于大型 IT 项目的叙述中，() 是不正确的。
A、大型 IT 项目一般是在需求不十分清晰的情况下开始的，所以通常分解为需求定义和需求实现两个阶段B、对大型项目进行需求定义时，往往要求对业务领域有深刻的理解C、大型 IT 项目的需求定义和需求实现通常都是由专业的咨询公司完成的D、对大型项目进行需求实现时，往往要求对技术领域的精通正确答案：C9.关于软件过程管理的描述，不正确的是 ()。
信息系统项目管理师考试必过笔记---第十二章 项目质量管理
第十二章项目质量管理质量管理各过程的输入、输出和技术/工具/方法美国质量管理协会的质量定义：质量是过程、产品和服务满足明确或隐含的需求能力的特征。
质量、范围、成本与时间一起构成项目成功的关键因素。
在项目管理领域，质量管理的一个关键因素是通过项目范围管理转换隐含需求为项目需求。
GB/T 1900-ISO9000(2000)对质量管理定义：质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。
质量和等级的区别：等级是指具有相同使用功能不同技术特性的产品或服务的类别。
质量低说明产品或服务存在问题，没有达到要求，而等级低的产品或者服务就不一定存在问题。
质量管理理论：戴明理论、朱兰理论、克鲁斯比理论、全面质量管理（TQM）、持续改进、6σ管理方法、失效模式影响分析、目标管理（MBO）。
质量规划：质量规划包括识别与该项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准。
质量规划重要的是识别每一个独特项目的相关质量标准，把满足项目相关质量标准的活动或者过程规划到产品的管理项目所涉及的过程中去；质量规划还包括，以一种能理解的、完整的的形式表达为确保质量而采取的纠正措施。
在项目的质量规划中，描述出能够直接促成满足顾客需求的关键因素是重要的。
项目团队应该清楚现代质量管理中的一项基本原则，即质量出自计划和设计，而非出自检查。
编制一份清晰的质量管理计划是实施项目质量管理的第一步，而一个清晰的质量管理计划首先需要明确以下两点：一是明确采用的质量标准；二是明确质量目标。
此过程中质量政策和质量标准往往是编制质量管理计划的约束条件，并来自于项目组织之外。
软件能力成熟度模型CMMI即CMM集成，是系统工程和软件工程的集成成熟度模型，CMMI更适合于信息系统集成企业，CMMI是在CMM基础上发展起来的。
从等级划分上看，1、3、5级的名称没有变化，均是初始级，已定义和优化；但是2级和4级分别定义为已管理级和定量管理级，这个变化更突出了CMMI定性管理和定量管理的特点。
信息系统项目管理师考试知识思维导图
信管知识体系第5部分 项目六大辅助管理第6部分 组织级项目管理第7部分 组织级项目辅助管理第8部分 知识产权与标准规范第4部分 项目十大基本领域管理第3部分 立项管理第2部分 管理基础第1部分 信息基础第13章 合同管理第14章 信息文档管理第20章 项目集管理第21章 项目组合管理第18章 组织级项目管理第4章 整体管理第5章 范围管理第6章 进度管理第7章 成本管理第8章 质量管理第9章 人力资源管理第10章 沟通管理第10章 干系人管理第11章 风险管理第12章 采购管理第14章 配置管理第15章 知识管理第16章 变更管理第23章 综合测试与管理第19章 流程管理第17章 战略管理第24章 项目管理成熟度模型第25章 量化管理第1章 信息基础知识第22章 信息系统安全第2章 项目管理基础知识第27章 管理科学基础知识第15章第3节 知识产权保护第28章 项目管理实践第3章 项目立项管理第26章 知识产权和标准规范01 信管知识体系“八爪鱼”信息基础知识信息系统开发方法信息系统集成技术软件工程发展与运用两化：工业化和信息化信息系统服务管理信息系统规划新技术方向结构化方法面向对象方法原型化方法面向服务方法网络标准与协议网络设备（中继器、网桥、路由器、网关、集线器、交换机）网络服务器网络存储技术网络接入技术网络规划设计数据库管理系统数据仓库技术中间件需求分析架构设计-风格（数据流、返回/调用、独立构件、虚拟机、仓库）软件设计过程管理软件测试及管理集成技术（表示集成、数据集成、控制集成、业务流程集成、企业间应用集成）大型系统（规模庞大、跨地域性、网络结构复杂、业务种类多、数据量大、用户多）规划方法-BSP规划工具（1.制定计划：PERT图、甘特图；2.访谈：调查表、调查提纲；3.确定需求：会谈、正式会议；4.P/O矩阵；5.R/D矩阵；6.IPO图；7.CU矩阵）DAS-直接附加存储NAS-网络附加存储SAN-存储区域网络底层型中间件（JVM、CLR、ACE、JDBC、ODBC）通用型中间件（CORBA、J2EE、MOM、COM）集成型中间件（WORKFLOW、EAI）OSI七层参考模型IEEE802协议簇TCP/IP网络协议基础概念（ETL、元数据、粒度、分割、数据集市、ODS、数据模型、人工关系）体系结构（数据源、数据存储与管理、OLAP服务器、前端工具）需求层次步骤工具（UML）业务需求用户需求系统需求需求获取需求分析-需求规格说明书需求验证构造块规则公共机制事物关系图为构造块命名可见性完整性执行规格说明修饰公共分类扩展机制结构事物（类、接口、协作、用例、活动类、构件、节点）行为事物（交互、状态机）分组事物注释事物依赖关联泛化实现14种图（类图、对象图、构件图、组合结构图、用例图、顺序图、通信图、定时图、状态图、活动图、部署图、制品图、包图、交互概览图）5类视图（逻辑视图、进程视图、实现视图、部署视图、用例视图）结构化设计面向对象设计-常用原则（单一职责、开放-封闭、李氏替换、依赖倒置、接口隔离、组合重用、迪米特）设计模式（创建型、结构型、行为型）阶段式模型（可管理级、已定义级、量化管理级、优化管理级）连续式模型（过程管理、项目管理、工程、支持）方法类型静态（桌前检查、代码走查、代码审查）动态（白盒测试、黑盒测试）单元测试集成测试确认测试（内部确认、α测试、β测试、验收测试）系统测试配置项测试回归测试物联网3层结构：感知层、网络层、应用层大数据5V特性：大量、多样、价值、高速、真实性云计算3类服务：基础设施即服务IaaS，平台即服务PaaS，软件即服务SaaS移动互联1.1 信息基础部分-信息基础知识信息系统安全信息系统安全策略“七定”：定方案、定岗、定位、定员、定目标、定制度、定工作流程信息安全系统工程5级安全保护等级：用户自主保护级、系统审计保护级、安全标记保护级、结构化保护级、访问验证保护级信息安全系统PKI（公钥基础设施）PMI（授权管理基础设施）信息安全审计安全机制安全服务安全技术信息系统安全架构体系第一层 基础设施实体安全第二层 平台安全第三层 数据安全第四层 通信安全第五层 应用安全第六层 运行安全第七层 管理安全第八层 授权和审计安全第九层 安全防范体系预警（Warm）保护（Protect）检测（Dectect）反应（Response）恢复（Recover）反击（Conuter-attack）对等实体服务数据保密服务数据完整性服务数据源点认证服务禁止否认服务犯罪证据提供服务加密技术数字签名技术访问控制技术数据完整性技术认证技术数据挖掘技术MIS+SS-MISS2-MIS业务应用系统基本不变硬件和系统软件通用安全设备不带密码硬件和系统软件通用PKI/CA安全保障系统必须带密码业务应用系统必须根本改变主要的通用的硬件、软件也要通过PKI/CA认证硬件和系统软件都专用PKI/CA安全基础设施必须带密码业务应用系统必须根本改变信息安全系统工程能力成熟度模型（ISSE-CMM）概念适用于过程过程过程域工作产品过程能力工程项目组织工程组织获取组织评估组织工程过程风险过程保证过程体系结构基本模型域维/安全过程域能力维/公共特性能力级别网络构件数字证书认证中心数字证书注册审批机构数字签名密钥和证书管理工具双证书体系PKI体系架构信任服务体系密钥管理中心双证书、双密钥机制双密钥证书的生成过程X.509证书标准版本号序列号签名算法标识符认证机构有效期限主题信息认证机构的数字签名公钥信息核心思想：以资源管理为中心，将对资源的访问控制权统一交由授权机构进行管理属性证书及其管理中心格式特点使用版本号持有者颁发者签名算法序列号有效期属性扩展项签名信息分立的发行机构基于属性，而不是基于身份进行访问控制属性证书与身份证书的相互关联时效短推模式拉模式访问控制认证过程（鉴别）授权过程（授权）过程分类强制访问控制（MAC）——主体和客体都被分配了安全标签自主访问控制（DAC）——每个客体都拥有一个限定主体对其访问权限的访问控制列表（ACL）安全模型Bell-LaPadula访问控制安全模型：按用户和数据由低到高划分为：公开-受限-秘密-机密-高密Bida完整性模型：用户和数据被划分为：公开-受限-秘密-机密-高密基于角色的访问控制（RBAC）支撑体系策略规则权限管理对象访问者权限验证者PMI实施建立属性权威制定授权策略授权访问控制审计PMI实施工作流程1.采用网络监控与入侵防范系统，识别网络各种违规操作与攻击行为，及时响应并阻断2.对信息内容和业务流程进行审计，放在内部机密或敏感嘻嘻的非法泄漏和单位资产损失审计内容审计功能安全审计自动响应安全审计数据生成安全审计分析安全审计浏览安全审计事件选择安全审计事件存储对于敏感数据项的访问目标对象的删除访问权限或能力的授予和废除改变主体或目标的安全属性标识定义和用户授权认证功能的使用审计功能的启动或关闭潜在攻击分析基于模板的异常检测简单攻击试探复杂攻击试探审计浏览有限审计浏览可选审计浏览审计存储空间用尽审计存储故障非法攻击其他任何非预期事件建立安全审计系统1.基于入侵监测预警系统的网络与主机信息监测审计2.重要应用系统运行情况审计基于主机操作系统代理基于应用系统代理基于应用系统独立程序基于网络旁路监控方式分布式审计系统审计中心审计控制台审计Agent网络监听型Agent系统嵌入型Agent（7种功能）主动信息获取型Agent（7种方式）入侵监测Agent 典型应用Agent 流量监测Agent 文件共享Agent用户自定义数据审计Agent主机服务审计Agent1.2 信息基础部分-信息系统安全项目管理基本知识知识体系构成IPMA 认证：IPMP-国际项目管理专业资质认证PRINCE2组织体系项目生命周期组织文化与风格组织结构通用的生命周期项目阶段：阶段与阶段之间的关系生命周期模型单项目管理过程PMI体系：PMBOK（项目管理知识体系）→ISO 10006组织：IPMA-国家项目管理协会体系：ICB-国际项目管理资质标准组织：PMI-美国项目管理学会认证：PMP-项目管理专业人员资格认证原则主题提供全面的项目管理知识体系提供最佳的项目管理方法论流程持续业务验证吸取经验教训明确定义角色和职责按阶段管理例外管理关注产品根据项目环境裁剪商业论证组织质量计划风险变更进展项目准备流程项目指导流程项目启动流程阶段控制流程阶段边界管理产品交互管理流程项目收尾流程主要收入源自依照合同为他人履行项目的组织采用项目制进行管理的组织组织的共同价值观、行为准则、信仰和期望组织的方针、办事程序组织对职权关系的观点众多其他的因素职能型组织：很小和没有矩阵型组织项目型组织：大-全权PMO 弱矩阵：有限平衡矩阵：小-中等强矩阵：中等-大项目经理权利启动项目组织与准备执行项目工作结束项目结构特征成本与人力：低-高-回落风险与不确定性：大-小变更代价：小-大顺序交叠并行瀑布模型螺旋模型迭代模型V模型原型化模型敏捷开发模型面向管理的过程面向产品的过程启动-计划-执行-监控-结束戴明环：计划-执行-检查-行动2.1 管理基础-项目管理基础知识管理学基础知识数学建模基础知识图论决策论线性规划动态规划最小生成树最短路径网络与最大流量决策的分类不确定型决策（按主观倾向进行决策）5种准则灵敏度分析数学模型表达式分类目标的评价准则：U=f（xi，yi，ξk），xi：可控变量，yi：已知参数，ξk：随机因素约束条件：g（xi，yi，ξk）≥0（g=0时为平衡条件）按随机因素按使用的数学工具（如：代数方程模型、微分方程模型、概率统计模型、逻辑模型等）按求解方法（如：直接最优化模型、数字模拟模型、启发式模型等）按用途（如：分配模型、运输模型、更新模型、排队模型、存储模型等）有——随机模型无——确定性模型可控变量只取离散值——离散模型连续模型按研究对象（如：能源模型、教育模型、军事对策模型、宏观经济模型等）数学建模过程基本概念：使用数学语言描述的事物1.模型准备2.模型假设3.模型建立4.模型求解5.模型分析6.模型检验7.模型应用数学建模方法直接分析法类比法数据分析法构想法基本概念：在连通的带权图的所有生成树中，权值和最小的那颗生成树带权无向连通图最小生成树算法普里姆（Prim）算法——时间复杂度为O（n*n），适用于稠密图（边数远＞顶点数的图），选择一个顶点为出发点，选择最小代价的边加入，重复上述过程，直到所有的边都加入克鲁斯卡尔（Kruskal）算法——时间复杂度为O（elog2e），适用于稀疏图（边数远＜顶点数的图），选择最小边开始，安装边的权值递增顺序加入，重复上述过程，直到所有的边都加入基本概念：带权图中任意两个顶点间长度最短的路径单源最短路径——迪杰斯特拉（Dijkstra）算法每一对顶点间的最短路径——弗洛伊德（Folyd算法）按性质重要性：战略决策、策略决策、执行决策按决策结果：程序决策、非程序决策决策的模型案定量和定性：定量决策、定性决策按决策环境：确定型决策、风险决策、不确定型决策按决策过程连续性：单项决策、系列决策面向结果：确定目标→收集信息→提出方案→方案选择→决策面向过程预决策决策决策后分部决策最终决策构成要素决策者可供选择的方案（替代方案）、行动或策略衡量选择方案的准则事件每一事件的发生将会产生的结果决策者的价值观乐观主义准则（原则：大中取大）悲观主义准则（原则：小中取大）折中主义准则（赫尔威斯准则）公式：cvi=α*max｛aij｝+（1-α）*min｛aij｝，α为折中系数，0≤α≤1，α接近1偏向于乐观，α接近0偏向于悲观等可能准则（拉普拉斯准则）：把每个状态出现的概率定为1/n（n为自然数），然后按照最大期望值准则决策后悔值准则（萨维奇准则）：将每个自然状态的最大收益值作为该自然状态的理想目标，并将该状态的其他值与最大值相减所得的差作为未达到理想目标的后悔值，从收益矩阵计算出后悔值矩阵，租后按照最大后悔值达到最小的方法进行决策，也称最小最大后悔值2.2 管理基础-管理科学基础知识立项管理2.可行性研究3.项目招投标 1.立项申请（项目建议书）项目的必要性项目的市场预测产品方案或服务的市场预测项目建设必需的条件招标投标评标（由评标委员会负责）选定项目承建方公开招标邀请招标编制标书递交标书标书签收招标代理签收后不得开启记录递交日期地点及密封状况放在保密安全的地方在规定地点和时间内送达投标人≤3要重新招标以邮寄方式送达的，需在截止时间前寄达，不是以邮戳为准超过截止时间应当原封退回评标委员会要求程序高级职称或同等专业水平的技术、经济相关领域专家、招标人和招标机构代表5人以上单数经济、技术方面专家不少于2/3开标前，招标机构及任何人不得向评标专家透漏情况评标委员会成员名单在评标结果公示前必须保密招标人和招标机构要保证评标工作严格保密进行任何单位和个人不得干预、影响评标过程、结果填写评标意见表低价评标法：推荐满足条件的报价最低者综合评标法：推荐得分最高者提出书面评标报告招标人发出中标通知书并通知所有投标人必须在中标通知书发出之日起30内签订书面合同不得再订立背离合同实质的其他协议依法必须招标的项目，需在确定中标人之日起15日内向行政监督部门提交招投标情况书面报告范畴阶段技术可行性经济可行性运行环境可行性其他初步可行性研究（内容）详细可行性研究可行性研究报告步骤确定项目规模和目标研究正在运行的系统建立新系统的逻辑模型导出和评价各种方案推荐可行性方案编写可研报告递交可研报告市场和生产能力设备与材料投入分析网络规划、物理布局方案选择项目设计进度安排项目投资与成本估算内容方法概述需求确定现有资源、设施情况分析设计（初步）技术方案投资估算法增量净效益法指数估算法因子估算法单位能力投资估算法项目实施进度计划建议投资估算和资金筹措计划项目组织、人力资源、技术培训计划经济和社会效益分析（效果评价）方法合作/协作方式函数求解法相关关系法模糊数学法德尔菲法成本降低法利润增加法机会研究3.0 项目立项管理（准备过程）4.01 单项目管理五大过程组单项目十大基本管理1.整体管理2.范围管理3.进度管理4.成本管理5.质量管理7.沟通管理8.干系人管理9.风险管理10.采购管理6.人力资源管理4.02 单项目十大基本领域管理整体管理1.制定项目章程2.制订项目管理计划3.指导与管理项目执行4.监控项目工作5.实施整体变更控制6.结束项目或阶段协议项目工作说明书商业论证事业环境因素组织过程资产输入工具输出专家判断引导技术项目章程输入工具输出输入工具输出输入工具输出输入工具输出输入工具输出项目章程其他过程输出结果事业环境因素组织过程资产专家判断引导技术项目管理计划项目管理计划批准的变更请求事业环境因素组织过程资产专家判断项目管理信息系统会议可交互成果工作绩效数据变更请求项目管理计划更新项目文件更新项目管理计划进度预测成本预测确认的变更专家判断分析技术项目管理信息系统会议变更请求工作绩效报告项目管理计划更新项目文件更新项目管理计划工作绩效报告变更请求事业环境因素组织过程资产专家判断会议变更控制工具批准的变更请求变更日志项目管理计划更新项目文件更新项目管理计划验收的可交互成果组织过程资产专家判断分析技术会议最终产品、服务成果移交组织过程资产更新工作绩效信息事业环境因素组织过程资产4.1 项目整体管理范围管理2..收集需求3.定义范围1.规划范围管理4.创建WBS6.控制范围5.确认范围范围管理计划需求管理计划干系人管理计划项目章程干系人登记册输入工具输出访谈群体创新技术需求文件输入工具输出输入工具输出输入工具输出输入工具输出输入工具输出项目章程范围管理计划需求文件组织过程资产专家判断产品分析项目范围说明书项目管理计划项目章程事业环境因素组织过程资产专家判断会议范围管理计划需求管理计划范围管理计划项目范围说明书需求文件确认的变更专家判断分解范围基准项目文件更新项目管理计划需求文件需求跟踪矩阵工作绩效数据组织过程资产偏差分析工作绩效信息变更请求项目管理计划更新项目文件更新项目管理计划需求文件需求跟踪矩阵检查（审查、产品评审、审计、走查、巡检）群体决策技术验收的可交互成果变更请求事业环境因素组织过程资产需求跟踪矩阵群体决策技术问卷调查焦点小组引导式研讨会观察原型法标杆对照系统交互图文件分析备选方案生成引导式研讨会项目文件更新确认的可交互成果工作绩效数据工作绩效信息项目文件更新组织过程资产更新4.2 项目范围管理成本管理2.估算成本3.成本预算 1.规划成本4.成本控制成本管理计划人力资源管理计划范围基准项目进度计划风险登记册输入工具输出专家判断三点估算输入工具输出输入工具输出输入工具输出成本管理计划项目进度计划活动成本估算估算依据成本汇总储备分析成本基准项目管理计划项目章程事业环境因素组织过程资产专家判断分析技术成本管理计划项目管理计划项目资金需求工作绩效数据组织过程资产挣值管理预测工作绩效信息成本预测活动成本估算类比估算参数估算专家判断历史关系项目资金需求估算依据项目文件更新会议事业环境因素组织过程资产储备分析自下而上估算质量成本卖方投标分析群体决策技术范围基准资源日历风险登记册协议组织过程资产资源限制平衡项目文件更新完工尚需绩效指数绩效审查项目管理软件储备分析变更请求项目管理计划更新项目文件更新组织过程资产更新4.3 项目成本管理进度管理2.定义活动3.排列活动顺序1.规划进度管理4.估算活动资源6.制订进度计划5.估算活动持续时间进度管理计划范围基准事业环境因素组织过程资产输入工具输出分解输入工具输出输入工具输出输入工具输出输入工具输出工具输出进度管理计划项目范围说明书活动清单活动属性紧前关系绘图法确定依赖关系项目进度网络图项目管理计划项目章程事业环境因素组织过程资产专家判断分析技术项目进度管理计划进度管理计划活动清单活动属性活动资源需求专家判断备选方案分析活动资源需求资源分解机构进度管理计划活动清单活动属性项目进度网络图活动资源需求进度网络分析项目进度计划进度基准进度数据项目日历专家判断类比估算活动持续时间估算项目文件更新资源日历项目范围说明书活动清单滚动式规划专家判断提前量与滞后量项目文件更新（活动清单、活动属性、里程碑清单、风险登记册）项目管理计划更新活动属性里程碑清单控制进度输入工具输出工作绩效信息进度预测变更请求绩效审查项目管理信息系统资源优化技术项目管理计划项目进度计划工作绩效数据项目日历会议里程碑清单事业环境因素组织过程资产风险登记册资源分解机构事业环境因素组织过程资产发布的估算数据输入进度管理计划活动清单活动属性资源日历风险登记册活动成本估算事业环境因素组织过程资产自下而上估算项目管理信息系统项目文件更新（活动清单、活动属性、资源日历）参数估算三点估算群体决策技术储备分析资源日历活动持续时间估算项目范围说明书风险登记册项目人员分派资源分解机构事业环境因素组织过程资产关键路径法关键链法资源优化技术建模技术进度压缩进度计划编制工具项目文件更新进度数据组织过程资产建模技术提前量与滞后量进度压缩进度计划编制工具项管理计划更新项目文件更新组织过程资产更新4.4 项目进度管理质量管理2.实施质量保证1.规划质量管理3.质量控制质量管理计划过程改进计划质量测量指标质量控制测量结果项目文件输入工具输出质量审计输入工具输出输入工具输出项目管理计划干系人登记册风险登记册需求文件成本效益分析质量成本质量管理计划项目文件更新项目管理计划质量测量指标质量核对单/检查表工作绩效数据七种基本质量工具统计抽样质量控制测量结果确认的变更批准的变更请求可交换成果变更请求过程分析质量管理和控制工具项目管理计划更新项目文件更新组织过程资产更新事业环境因素组织过程资产标杆对照实验设计七种基本质量工具统计抽样其他质量规划工具（头脑风暴、立场分析、名义小组技术）会议过程改进计划质量测量指标质量核对单/检查表项目文件组织过程资产检查审查已批准的变更请求核实的可交互成果工作绩效信息变更请求项目管理计划更新项目文件更新组织过程资产更新4.5 项目质量管理。
高项-信息系统项目管理师历年真题讲解及答案
目录第1章2005上半年信息系统项目管理师级上午试题分析与解答 1 (2)第2章2005上半年信息系统项目管理师级下午试题I分析与解答 33第3章2005上半年信息系统项目管理师级下午试题Ⅱ要点评述 43第4章2005下半年信息系统项目管理师上午试题分析与解答 45第5章2005下半年信息系统项目管理师下午试题Ⅰ分析与解答 78第6章2005下半年信息系统项目管理师下午试题Ⅱ写作要点 87第7章2006下半年信息系统项目管理师上午试题分析与解答 92第8章2006下半年信息系统项目管理师下午试题Ⅰ分析与解答 126第9章2006下半年信息系统项目管理师下午试题Ⅱ写作要点 132第10章2007下半年信息系统项目管理师上午试题分析与解答 138第11章2007下半年信息系统项目管理师下午试题Ⅰ分析与解答 172第12章2007下半年信息系统项目管理师下午试题Ⅱ分析与解答 177第13章2008上半年信息系统项目管理师级上午试题分析与解答 183第14章2008上半年信息系统项目管理师级下午试题Ⅰ分析与解答 220 第15章2008上半年信息系统项目管理师级下午试题Ⅱ分析与解答 2262005下半年信息系统项目管理师上午试题分析与解答试题（1）为了使构件系统更切合实际、更有效地被复用，构件应当具备（1），以提高其通用性。
（1）A．可继承性 B．可变性 C．可封装性 D．可伸缩性试题（1）分析软件复用是指将已有的软件及其有效成分用于构造新的软件或系统。
构件技术是软件复用实现的关键。
构件是软件系统可替换的、物理的组成部分，它封装了实现体（实现某个职能），并提供了一组接口的实现方法。
可以认为构件是一个封装的代码模块或大粒度的运行时的模块，也可将构件理解为具有一定功能、能够独立工作或同其他构件组合起来协调工作的对象。
对于构件，应当按可复用的要求进行设计、实现、打包、编写文档。
构件应当是内聚的，并具有相当稳定的公开的接口。
信息系统项目管理师考试试题及答案
信息系统项目管理师考试试题及答案1、由 IEEE 管理，硬件制造者指定，任何两个网卡都不会相同的是 ()A、IP 地址B、软件地址C、物理地址D、逻辑地址答案：C2、( )是一种支持结构化程序设计的流程设计工具。
它的执行顺序是从最左主干线的上端结点的上编结点开始，自上而下依次执行。
A、因果分析图B、亲和图C、问题分析图D、判定图答案：C3、某工厂是生产电源的企业，在出厂产品质量控制过程中，使用统计抽样原理检查 10000部电源的质量状况。
在随机抽取 200 个进行检查后，发现有5 个电源的外观不合格、4个电源的接口不合格，其中有 2 个电源同时存在这两种不合格缺陷，其余电源未发现问题。
根据统计抽样的基本原理，这批电源的合格率为（）A、96.5%B、96%C、95.5%D、90%答案：A4、活动排序的工具和技术有多种，工具和技术的选取由若干因素决定。
如果项目经理决定在进度计划编制中使用标准化的项目进度网络图，这可能因为（）。
A、该项目非常独特，在不同的阶段需要专门的网络图B、在现有网络上具有可以获取的资源管理软件C、在项目中包含几个相同或几乎相同的可交付成果D、项目中存在多条关键路径答案：C5、项目经理在风险识别时，需要分析政策、气候、运输条件等因素与活动所需原材料成本之间的关系，此时需采用的决策工具是()。
A、因果图B、石川图C、系统或过程流程图D、影响图答案：C6、项目集指导委员会的主要职责包括 )、项目集批准和启动。
A、项目审计B、保证项目集与组织愿景和目标的一致性C、协调项目集与项目组合的公共资源D、任命项目经理答案：B7、关于项目生命周期特征的找述，正确的是 ()。
A、项目生命周期越长，越有利于项目执行B、风险会随着项目的执行越来越大C、风险和不确定性在项目开始时最大，并随项目进展而减弱D、项目生命周期应保持投入人力始终不变答案：C8、根据 GB/T8566-2007《信息技术软件生存周期过程》有关配置管理的规定，() 是配置控制的任务。
信息系统项目管理师章节题目 第12章 项目采购管理
13下试题60项目（60）的结果一经管理层确认，将对项目的实际采购活动产生实现性的指导，是项目采购活动的准绳。
A、工作说明书B、自制和外购分析C、范围说明书D、采购计划编制分析：根据项目具体情况和需要，一个采购管理计划可以是正式的或非正式的，详细的或框架性的。
采购管理计划是项目总体计划的分计划，对项目的采购管理具有重要的指导意义。
参考答案：D试题61下列围绕采购供应商选择的做法中，（61）是不恰当的A、采购部门根据历年供应商的供货情况建立了一个供应商数据库，根据数据库选择合格供应商B、首先进行供应商调查，满足标准要求后可纳入合格供应商名单C、为保持采购的公开透明，采购均采取招标形式选择合格供应商D、把采购物品分为3个等级，最低一级供应企业可以没通过ISO9001认证分析：送分题，排除法即可。
参考答案：C14上试题40以下对询价的理解中，（40）是正确的A.询价的目的是了解市场有关产品的价格B.询价是从潜在的卖方处获取如何满足项目需求的答复的过程C.投标人会议不是询价的方法D.通常需要为询价支付费用分析：参考答案：B试题41-某政府公开招标项目，在编制了招标文件并发布了招标公告后，招标人应随即（41）A.组织专家对招标文件进行评审B.出售招标文件，对潜在招标人资格预审C.接受参与投标人的投标书D.由评标委员会对投标文件进行预审分析：发布招标公告后，就要出售招标文件，对潜在招标人资格预审。
资格预审是指在招投标活动中，招标人在发放招标文件前，对报名参加投标的申请人的承包能力、业绩、资格和资质、财务状况和信誉等进行审查，并确定合格的投标人名单的过程。
参考答案：B15年上试题4646、以下内容中，（）是采购计划编制的工具与技术。
①专家判断②项目范围说明书③自制/外购分析④项目章程⑤合同类型A、①②③B、①③⑤C、①②③④D、②③④⑤分析：采购计划编制的工具与技术：自制/外购分析、专家判断、合同类型参考答案：B试题49-49、以下关于外包及外包管理的叙述中。
信息系统项目管理师教程(第4版) 目录
信息系统项目管理师教程（第4版）目录第1章信息化发展11.1信息与信息化11.1.1信息21.1.2信息系统21.1.3信息化41.2现代化基础设施71.2.1新型基础设施建设71.2.2工业互联网81.2.3车联网101.3现代化创新发展121.3.1农业农村现代化121.3.2两化融合与智能制造131.3.3消费互联网151.4数字中国161.4.1数字经济171.4.2数字政府201.4.3数字社会231.4.4数字生态271.5数字化转型与元宇宙281.5.1数字化转型281.5.2元宇宙341.6本章练习35第2章信息技术发展372.1信息技术及其发展372.1.1计算机软硬件372.1.2计算机网络382.1.3存储和数据库412.1.4信息安全472.1.5信息技术的发展482.2新一代信息技术及应用49 2.2.1物联网492.2.2云计算512.2.3大数据552.2.4区块链572.2.5人工智能602.2.6虚拟现实632.3本章练习65第3章信息系统治理673.1IT治理673.1.1IT治理基础673.1.2IT治理体系693.1.3IT治理任务733.1.4IT治理方法与标准74 3.2IT审计803.2.1IT审计基础803.2.2审计方法与技术833.2.3审计流程883.2.4审计内容893.3本章练习91第4章信息系统管理934.1管理方法934.1.1管理基础934.1.2规划和组织944.1.3设计和实施984.1.4运维和服务1004.1.5优化和持续改进104 4.2管理要点1074.2.1数据管理1074.2.2运维管理1194.2.3信息安全管理125 4.3本章练习127第5章信息系统工程129 5.1软件工程1295.1.1架构设计1295.1.2需求分析1315.1.3软件设计1385.1.4软件实现1405.1.5部署交付1425.1.6过程管理1445.2数据工程1465.2.1数据建模1475.2.2数据标准化1495.2.3数据运维1535.2.4数据开发利用157 5.2.5数据库安全1615.3系统集成1635.3.1集成基础1635.3.2网络集成1645.3.3数据集成1655.3.4软件集成1675.3.5应用集成1695.4安全工程1705.4.1工程概述1705.4.2安全系统1715.4.3工程基础1745.4.4工程体系架构1745.5本章练习181第6章项目管理概论1836.1PMBOK的发展1836.2项目基本要素1846.2.1项目基础1846.2.2项目管理的重要性1866.2.3项目成功的标准1876.2.4项目、项目集、项目组合和运营管理之间的关系187 6.2.5项目内外部运行环境1916.2.6组织系统1926.2.7项目管理和产品管理1946.3项目经理的角色1966.3.1项目经理的定义1966.3.2项目经理的影响力范围1966.3.3项目经理的能力1986.4价值驱动的项目管理知识体系2016.4.1项目管理原则2026.4.2项目生命周期和项目阶段2136.4.3项目管理过程组2166.4.4项目管理知识领域2196.4.5项目绩效域2216.4.6价值交付系统2216.5本章练习223第7章项目立项管理2257.1项目建议与立项申请2257.2项目可行性研究2257.2.1可行性研究的内容2257.2.2初步可行性研究2287.2.3详细可行性研究2307.3项目评估与决策2347.4本章练习236第8章项目整合管理2378.1管理基础2378.1.1执行整合2378.1.2整合的复杂性2388.1.3管理新实践2388.1.4项目管理计划和项目文件239 8.2项目整合管理过程2398.2.1过程概述2398.2.2裁剪考虑因素2418.2.3敏捷与适应方法2418.3制定项目章程2428.3.1输入2428.3.2工具与技术2438.3.3输出2448.4制订项目管理计划2458.4.1输入2468.4.2工具与技术2468.4.3输出2478.5指导与管理项目工作2518.5.1输入2528.5.2工具与技术2538.5.3输出2538.6管理项目知识2558.6.1输入2558.6.2工具与技术2568.6.3输出2578.7监控项目工作2588.7.2工具与技术2608.7.3输出2618.8实施整体变更控制262 8.8.1输入2638.8.2工具与技术2648.8.3输出2658.9结束项目或阶段2658.9.1输入2668.9.2工具与技术2688.9.3输出2688.10本章练习269第9章项目范围管理2729.1管理基础2729.1.1产品范围和项目范围272 9.1.2管理新实践2729.2项目范围管理过程272 9.2.1过程概述2729.2.2裁剪考虑因素2749.2.3敏捷与适应方法2749.3规划范围管理2759.3.1输入2759.3.2工具与技术2769.3.3输出2769.4收集需求2769.4.1输入2779.4.2工具与技术2789.4.3输出2809.5定义范围2829.5.1输入2829.5.2工具与技术2839.6创建WBS2849.6.1输入2859.6.2工具与技术2859.6.3输出2889.7确认范围2899.7.1输入2919.7.2工具与技术2929.7.3输出2929.8控制范围2929.8.1输入2939.8.2工具与技术2949.8.3输出2949.9本章练习295第10章项目进度管理29710.1管理基础29710.1.1项目进度计划的定义和总要求297 10.1.2管理新实践29710.2项目进度管理过程29810.2.1过程概述29810.2.2裁剪考虑因素29910.2.3敏捷与适应方法29910.3规划进度管理30010.3.1输入30010.3.2工具与技术30110.3.3输出30110.4定义活动30210.4.1输入30210.4.2工具与技术30310.4.3输出30310.5排列活动顺序304 10.5.1输入30510.5.2工具与技术305 10.5.3输出30910.6估算活动持续时间310 10.6.1输入31110.6.2工具与技术312 10.6.3输出31410.7制订进度计划314 10.7.1输入31610.7.2工具与技术317 10.7.3输出32310.8控制进度32610.8.1输入32710.8.2工具与技术328 10.8.3输出32910.9本章练习330第11章项目成本管理334 11.1管理基础33411.1.1重要性和意义334 11.1.2相关术语和定义335 11.1.3管理新实践336 11.2项目成本管理过程337 11.2.1过程概述33711.2.2裁剪考虑因素338 11.2.3敏捷与适应方法338 11.3规划成本管理338 11.3.1输入33911.3.2工具与技术340 11.3.3输出34011.4估算成本34111.4.1输入34211.4.2工具与技术34311.4.3输出34411.5制定预算34511.5.1输入34511.5.2工具与技术34611.5.3输出34711.6控制成本34911.6.1输入34911.6.2工具与技术35011.6.3输出35511.7本章练习356第12章项目质量管理358 12.1管理基础35812.1.1质量与项目质量358 12.1.2质量管理35912.1.3质量管理标准体系360 12.1.4管理新实践36012.2项目质量管理过程361 12.2.1过程概述36112.2.2裁剪考虑因素362 12.2.3敏捷与适应方法363 12.3规划质量管理36312.3.1输入36412.3.2工具与技术36512.3.3输出36712.4管理质量36812.4.1输入36912.4.2工具与技术37012.4.3输出37212.5控制质量37312.5.1输入37412.5.2工具与技术375 12.5.3输出37612.6本章练习377第13章项目资源管理380 13.1管理基础38013.1.1相关术语和定义380 13.1.2管理新实践386 13.2项目资源管理过程387 13.2.1过程概述38713.2.2裁剪考虑因素388 13.2.3敏捷与适应方法388 13.3规划资源管理389 13.3.1输入38913.3.2工具与技术390 13.3.3输出39213.4估算活动资源393 13.4.1输入39313.4.2工具与技术394 13.4.3输出39513.5获取资源39613.5.1输入39713.5.2工具与技术398 13.5.3输出39913.6建设团队40013.6.1输入40113.6.2工具与技术402 13.6.3输出40313.7管理团队40413.7.1输入40513.7.2工具与技术406 13.7.3输出40713.8控制资源40813.8.1输入40913.8.2工具与技术410 13.8.3输出41013.9本章练习411第14章项目沟通管理414 14.1管理基础41414.1.1沟通41414.1.2沟通模型41414.1.3沟通分类41514.1.4沟通技巧41514.1.5管理新实践416 14.2项目沟通管理过程417 14.2.1过程概述41714.2.2裁剪考虑因素418 14.2.3敏捷与适应方法418 14.3规划沟通管理418 14.3.1输入41914.3.2工具与技术420 14.3.3输出42214.4管理沟通42314.4.1输入42414.4.2工具与技术425 14.4.3输出42614.5监督沟通42714.5.1输入42814.5.2工具与技术42814.5.3输出42914.6本章练习430第15章项目风险管理431 15.1管理基础43115.1.1项目风险概述431 15.1.2风险的属性43115.1.3风险的分类43315.1.4风险成本及其负担434 15.1.5管理新实践43515.2项目风险管理过程436 15.2.1过程概述43615.2.2裁剪考虑因素438 15.2.3敏捷与适应方法438 15.3规划风险管理43815.3.1输入43915.3.2工具与技术44015.3.3输出44015.4识别风险44315.4.1输入44415.4.2工具与技术44515.4.3输出44715.5实施定性风险分析448 15.5.1输入44815.5.2工具与技术44915.5.3输出45115.6实施定量风险分析452 15.6.1输入45315.6.2工具与技术45415.6.3输出45715.7规划风险应对457 15.7.1输入45815.7.2工具与技术459 15.7.3输出46215.8实施风险应对463 15.8.1输入46415.8.2工具与技术464 15.8.3输出46515.9监督风险46515.9.1输入46615.9.2工具与技术467 15.9.3输出46715.10风险管理示例468 15.11本章练习470第16章项目采购管理472 16.1管理基础47216.1.1协议/采购合同472 16.1.2管理新实践473 16.2项目采购管理过程474 16.2.1过程概述47416.2.2裁剪考虑因素475 16.2.3敏捷与适应方法475 16.3规划采购管理475 16.3.1输入47616.3.2工具与技术478 16.3.3输出48016.4实施采购48316.4.1输入48416.4.2工具与技术485 16.4.3输出48616.5控制采购48716.5.1输入48816.5.2工具与技术49016.5.3输出49116.6项目合同管理49216.6.1合同的类型49316.6.2合同的内容49616.6.3合同管理过程497 16.7本章练习501第17章项目干系人管理503 17.1管理基础50317.1.1管理的重要性503 17.1.2管理新实践50317.2项目干系人管理过程504 17.2.1过程概述50417.2.2裁剪考虑因素505 17.2.3敏捷与适应方法505 17.3识别干系人50517.3.1输入50617.3.2工具与技术50717.3.3输出50817.4规划干系人参与509 17.4.1输入51017.4.2工具与技术51117.4.3输出51217.5管理干系人参与512 17.5.1输入51317.5.2工具与技术51417.5.3输出51517.6监督干系人参与51517.6.1输入51617.6.2工具与技术51617.6.3输出51717.7本章练习518第18章项目绩效域52018.1干系人绩效域52018.1.1绩效要点52018.1.2与其他绩效域的相互作用521 18.1.3执行效果检查52218.2团队绩效域52218.2.1绩效要点52218.2.2与其他绩效域的相互作用526 18.2.3执行效果检查52618.3开发方法和生命周期绩效域526 18.3.1绩效要点52618.3.2与其他绩效域的相互作用531 18.3.3执行效果检查53218.4规划绩效域53218.4.1绩效要点53218.4.2与其他绩效域的相互作用535 18.4.3执行效果检查53618.5项目工作绩效域53618.5.1绩效要点53718.5.2与其他绩效域的相互作用539 18.5.3执行效果检查53918.6交付绩效域53918.6.1绩效要点54018.6.2与其他绩效域的相互作用541 18.6.3执行效果检查54118.7度量绩效域54218.7.1绩效要点54218.7.2与其他绩效域的相互作用549 18.7.3执行效果检查55018.8不确定性绩效域55018.8.1绩效要点55018.8.2与其他绩效域的相互作用552 18.8.3执行效果检查55218.9本章练习553 ........第23章组织通用管理66323.1人力资源管理66323.1.1人力资源管理基础66323.1.2工作分析与岗位设计664 23.1.3人力资源战略与计划667 23.1.4人员招聘与录用67023.1.5人员培训67323.1.6组织薪酬管理67623.1.7人员职业规划与管理680 23.2流程管理68023.2.1流程基础68123.2.2流程规划68323.2.3流程执行68723.2.4流程评价68823.2.5流程持续改进69223.3知识管理69323.3.1知识管理基础69323.3.2知识价值链69423.3.3显性知识与隐性知识695 23.3.4知识管理过程69723.3.5知识协同与创新70223.3.6知识传播与服务70323.4市场营销70523.4.1营销基础70523.4.2营销环境70823.4.3营销分析70923.4.4营销管控71323.5本章练习715第24章法律法规与标准规范717 24.1法律法规71724.1.1民法典（合同编）717 24.1.2招标投标法71724.1.3政府采购法71724.1.4专利法71824.1.5著作权法71824.1.6商标法71824.1.7网络安全法71824.1.8数据安全法71924.2标准规范71924.2.1系统与软件工程标准719 24.2.2新一代信息技术标准723 24.2.3信息技术服务标准728 24.3本章练习729参考文献731。
2023年信息系统项目管理师综合知识考点及真题汇总(十二)
2023年信息系统项目管理师综合知识考点及真题汇总（十二）真题考点：可行性研究的内容可行性研究的内容可归纳为：技术可行性分析、经济可行性分析、运行环境可行性分析以及其他方面的可行性分析等。
1．技术可行性分析往往决定了项目的方向，在评估技术可行性分析时出错的话会出现严重的后果，技术可行性分析应当考虑：进行项目开发的风险、人力资源的有效性、技术能力的可能性、物资（产品）的可用性；2．经济可行性分析除了经济方面的分析外，一般还需要对项目的社会效益进行分析。
经济效益分析具体包括：支出分析、收益分析、投资回报分析以及敏感性分析等。
3．在进行运行环境可行性分析时，可以重点评估是否可以建立系统顺利运行所需要的环境以及建立这个环境所需要进行的工作，以便可以将这些工作纳入项目计划之中。
4．信息系统项目的可行性研究除了上面介绍的技术、经济和运行环境可行性分析外，还包括了诸如法律可行性、社会可行性等方面的可行性分析。
考点相关真题关于可行性研究的描述，不正确的是：（）。
A．技术可行性决定了项目方向，技术路线估计错误会影响项目最终成败B．信息系统项目可行性研究还包括法律可行性、社会可行性等方面C．运行环境是信息系统发挥效益的关键，需重点分析其运行环境的可行性D．经济可行性分析是对经济效益进行分析，不含对项目的社会效益分析参考答案：D真题考点：项目管理计划相关概念●项目管理计划是项目的主计划或称为总体计划，它确定了执行、监控和结束项目的方式和方法，包括：项目需要执行的过程、项目生命周期、里程碑和阶段划分等全局性内容。
●项目管理计划是其他各子计划制订的依据和基础，它从整体上指导项目工作的有序进行。
●在初次制订项目管理计划时，项目经理只需要从宏观上把握住项目的主体管理思路，切记不能理想化而期望项目管理计划一步到位●项目管理计划可以是概括的或详细的，可以包含一个或多个辅助计划考点相关真题关于项目管理计划的描述，不正确的是（）。
A．项目管理计划是项目总体计划，它从整体上指导项目工作的有序进行B．项目管理计划具有统筹作用，包括了项目管理与控制过程的所有文件C．在项目管理信息系统中，项目管理计划在计划模块中制定和维护D．项目管理计划可详可略，可由一个或多个部分计划及其他事项组成参考答案：B真题考点：指导与管理项目执行的成果指导与管理项目执行的成果包括以下5项：1．可交付成果2．工作绩效数据3．变更请求4．项目管理计划的更新5．项目文件更新考点相关真题（）不是“指导与管理项目执行”过程的成果。
信息系统项目管理师第四版第12章
信息系统项目管理师第四版第12章第一部分：引言在信息系统项目管理师第四版第12章中，我们将深入探讨项目管理的关键概念和技术，以及如何在信息系统项目中应用这些概念和技术。
项目管理在当今企业中扮演着至关重要的角色，能够有效地组织资源、管理风险，并最终实现项目目标。
本文将从简单到复杂，由浅入深地介绍这一主题，并分享一些个人观点和理解。
第二部分：项目管理的基本概念在项目管理的基本概念部分，我们首先需要了解什么是项目管理，它包括哪些基本要素以及项目管理的生命周期。
项目管理是通过规划、组织、指导和控制资源，以实现特定目标的一种系统性活动。
项目管理的基本要素包括范围、时间、成本、质量、资源、沟通、风险和采购等。
项目管理的生命周期通常包括启动、规划、执行、监控和收尾等阶段。
第三部分：信息系统项目管理的特点信息系统项目管理与传统项目管理有着许多相似之处，但也存在一些特点。
信息系统项目管理需要考虑到技术、信息安全、数据管理等方面的特殊要求。
在信息系统项目管理中，需求的变化可能会更加频繁，因此灵活性和变更管理也成为了一个重要的方面。
第四部分：项目管理的关键技术信息系统项目管理中，有许多关键技术是必不可少的。
敏捷开发方法可以帮助项目团队更好地应对需求变化，快速交付高质量的软件。
另外，风险管理是信息系统项目管理中不可或缺的一部分，它可以帮助项目团队及时发现潜在的问题，并采取相应的措施进行规避或应对。
第五部分：个人观点和理解个人观点和理解方面，我认为信息系统项目管理在当今数字化时代变得愈发重要。
随着企业对信息技术的需求日益增长，高效的信息系统项目管理能够帮助企业更好地应对挑战，提高竞争力。
另外，我也认为信息系统项目管理需要注重创新，不断学习新的技术和方法，以适应快速变化的市场需求。
第六部分：总结和回顾通过本文的介绍，我们全面地了解了信息系统项目管理的基本概念、特点以及关键技术。
我也分享了个人观点和理解。
在今后的工作中，我将会更加深入地学习和实践信息系统项目管理，不断提升自己在这一领域的专业能力。
信息系统项目管理师第四版第12章
第十二章：信息系统项目管理师第四版1. 项目管理师的角色和责任在信息系统项目管理师第四版的第十二章中，我们将深入探讨项目管理师在信息系统项目管理中的角色和责任。
作为专业的项目管理师，他们需要具备丰富的知识和经验，以应对复杂的项目环境和不断变化的需求。
在本章中，我们将重点关注项目管理师在项目整个生命周期中的作用，包括项目启动、规划、执行、监控和收尾阶段。
2. 项目启动阶段在项目启动阶段，项目管理师起着至关重要的作用。
他们需要与利益相关者合作，明确项目的目标和范围。
项目管理师还需要协助制定项目章程，确定团队成员和资源，并协助建立有效的沟通和沟通计划。
他们需要对项目可行性进行评估，分析风险和制定风险管理计划。
3. 项目规划阶段一旦项目启动阶段完成，项目管理师就需要全力以赴进行项目规划。
这意味着他们需要与团队和利益相关者合作，制定详细的项目计划。
这包括制定工作分解结构（WBS）、制定项目资源计划、制定项目进度计划和成本计划。
项目管理师还需要考虑项目质量管理、沟通管理、风险管理和采购管理等方面的规划。
4. 项目执行和监控阶段一旦项目规划完成，项目管理师就需要全力以赴执行和监控项目。
在执行阶段，他们需要领导团队，协调资源，解决问题，并确保项目按照计划进行。
与此在监控阶段，他们需要对项目进度、成本和质量进行监控，并根据实际情况进行调整。
他们还需要审查和批准变更请求，并确保项目符合相关法规和标准。
5. 项目收尾阶段在项目接近完成时，项目管理师需要协助项目团队完成项目收尾工作。
这包括交付可交付成果、整理项目文档和经验教训，以及与利益相关者沟通并获得最终的项目验收。
在这个阶段，他们还需要确保项目的知识转移和持续支持机制得到有效建立。
总结与回顾通过本章的学习，我深刻理解了信息系统项目管理师在项目管理中的角色和责任。
他们需要在项目启动、规划、执行、监控和收尾阶段发挥不可或缺的作用，确保项目顺利完成。
与此我也意识到项目管理师需要具备广泛的知识和技能，以应对复杂的项目环境和挑战。
信息系统项目管理师测试题与答案
信息系统项目管理师测试题与答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.项目经理要对 WBS 中标号为2.2.3 号的工作包设定一个控制点，以便对其成本进度质量进行监控，再次比较适合设定一个（）。
A、WBS 字典B、控制账户C、账户编码D、活动基线正确答案：B2.知识管理的工具通常分为() 三大类A、知识采集工具、知识分类工具、知识传播工具B、知识采集工具、知识合成工具、知识转移工具C、知识生成工具、知识分析工具、知识传播工具D、知识生成工具、知识编码工具、知识转移工具正确答案：D3.在需求分析阶段，系统分析人员对被设计的系统进行系统分析，确定系统的各项功能、性能需求和设计约束，确定对文档编制的要求，作为本阶段工作的结果，一般地说软件需求规格说明、数据要求说明和 () 应该编写出来。
A、初步的用户手册B、项目开发计划C、数据库设计说明书D、软件产品规格说明正确答案：A4.关于范围控制的描述，正确的是（）A、控制进度是控制范围的一种有效的方式B、项目执行组织本身发生变化不会引起范围变更C、范围变更控制必须和其他控制过程综合在一起D、政府政策的变化不可以成为范围受更的理由正确答案：C5.()不属于 GB/T16680-1996 《软件文档管理指南》中规定的管理文档A、开发过程的每个阶段的进度记录B、软件集成和测试记录C、软件变更情况记录D、职责定义正确答案：B6.项目经理的权力有多种来源，其中( ) 是由于他人对你的认可和敬佩从而愿意模仿和服从你，以及希望自己成为你那样的人而产生的，这是一种人格魅力。
A、奖励权力B、专家权力C、职位权力D、参照权力正确答案：D7.在质量保证中，() 用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序A、实验设计B、质量审计C、过程分析D、基准分析正确答案：B8.在项目范围管理中，企业管理层主要关注（）。
A、项目范围投入产出的合理性B、产品的范围C、交付成果是否满足质量要求D、项目过程的合理性正确答案：A9.关于两化融合的描述，不正确的是()。
信息系统项目管理师教程
信息系统项目管理师教程（摘要）（摘要） 1第1章绪论 3第2章项目生命期和组织 5第3章项目管理过程 6第4章项目可行性研究与评估 6第5章项目整体管理 7第6章项目范围管理 8第7章项目时间管理 9第8章项目成本管理 10第9章项目质量管理 11第10章项目人力资源管理 11第11章项目沟通管理 12第12章项目风险管理 13第13章项目采购管理 14第14章合同管理 15第15章配置管理 15第16章外包管理 17第17章需求管理 17第18章职业道德规范 17第19章组织级项目管理与大型项目管理 18第20章战略管理概述 19第21章业务流程管理和重组 20第22章知识管理 20第23章项目整体绩效评估 21第24章信息安全系统和安全体系 22第25章信息系统安全风险评估 22第26章安全策略 23第27章信息安全技术基础 23第28章PKI公开密钥基础设施 23第29章PMI权限（授权）管理基础设施 23第30章信息安全审计系统S-Audit 24第31章信息安全系统的组织管理 24第32章信息安全系统工程ISSE-CMM 24中软总公司计算机培训中心第1章绪论（1）什么是项目a) 项目的定义：临时性、独特的产品服务或成果、渐进明细。
是为了提供独特的产品、服务或成果所进行的临时的一次努力。
是用有限的资源、有限的时间为特定的客户完成特定目标的一次性工作b) 临时性、独特性、渐进明细三个特点c) 信息系统项目的特点：目标不明确、需求变化频繁、智力密集型、设计人员高度专业化、项目生命周期短、通常采用大量的新技术……。
（2）项目与日常运营日常运营和项目两者之间的区分主要在于：日常运营是持续不断和重复进行的，而项目是临时性的，独特的。
（3）项目和战略一项或多项战略考量是项目批准的典型依据，包括：市场需求、运营需求、客户要求、技术进步、法律要求。
（4）项目管理的定义及其知识范围把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。
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质量保证肯定不能只由承包商独立完成，发包方肯定要监控承包商的质量保证活动。
参考答案：C
15年下
试题47
47、项目采购是一项复杂的工作，编制详细可行的项目采购计划有助于项目成功。（）属于编制项目采购计划所必须考虑的内容，
A、工作说明书B、项目范围说明书
C、自制/外购决定D、合同收尾规程
分析：
从时间顺序思考，A、C、D在编制采购计划时还没有！
A、外包是企业利用外部的专业资源为已服务，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力的一种商业模式
B、软件外包管理的总目标是用强有力的手段来管理同时进行的众多外包项目，满足进度、质量、成本的要求。
C、承包商是软件外包部分的第一责任人，故质量保证活动应由承包商独立完成D、委托方要根据合同的承诺跟踪承包商实际完成情况和成果
15年上
试题46
46、以下内容中，（）是采购计划编制的工具与技术。
①专家判断②项目范围说明书③自制/外购分析④项目章程⑤合同类型
A、①②③B、①③⑤C、①②③④D、②③④⑤分析：
采购计划编制的工具与技术：自制/外购分析、专家判断、合同类型
参考答案：B
试题49-
49、以下关于外包及外包管理的叙述中。（）是不正确的。
13
试题60
项目（60）的结果一经管理层确认，将对项目的实际采购活动产生实现性的指导，是项目采购活动的准绳。
A、工作说明书B、自制和外购分析
C、范围说明书D、采购计划编制
分析：
根据项目具体情况和需要，一个采购管理计划可以是正式的或非正式的，详细的或框架性的。
采购管理计划是项目总体计划的分计划，对项目的采购管理具有重要的指导意义。
C.以最高得分投标文件为准
D.征求投标法的建议后决定
分析：
根据《工程建设项目施工招标投标办法》第五十条投标文件有下列情形之一的，招标人不予受理。
（三）投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对同一招标项目报有两个或多个报价，且未声明哪一个有效，按招标文件规定提交备选投标方案的除外。
编制采购计划的输人、输出
采购计划编制的输入：项目章程、项目范围说明书、项目管理计划、工作分解结构和字典、环境因素和组织因素、组织过程资产、风险记录
为了保证采购计划的可执行性和有效性，需要下面的依据作为本过程的输入。
(1)范围基准。
范围基准描述了项目的需求、依据、要求和当前的边界。它包括下列组成部分。①范围说明书。项目范围说明书包含产品范围描述、服务描述和成果描述、项目可交付物的清单、验收标准以及可能影响成本估算的技术问题等重要信息。而约束因素有交付日期、可用的熟练员工和组织政策。
参考答案：C
参考答案：D
试题61
下列围绕采购供应商选择的做法中，（61）是不恰当的
A、采购部门根据历年供应商的供货情况建立了一个供应商数据库，根据数据库选择合格供应商
B、首先进行供应商调查，满足标准要求后可纳入合格供应商名单
C、为保持采购的公开透明，采购均采取招标形式选择合格供应商
D、把采购物品分为3个等级，最低一级供应企业可以没通过ISO9001认证
B.出售招标文件，对潜在招标人资格预审
C.接受参与投标人的投标书
D.由评标委员会对投标文件进行预审
分析：
发布招标公告后，就要出售招标文件，对潜在招标人资格预审。
资格预审是指在招投标活动中，招标人在发放招标文件前，对报名参加投标的申请人的承包能力、业绩、资格和资质、财务状况和信誉等进行审查，并确定合格的投标人名单的过程。参考答案：B
B.不予淘汰，但需在评标结束前予以澄清
C.不予淘汰，允许投标人重新投标
D.予以淘汰
分析：
排除法即可。
“非实质性的微小偏差”评标时澄清即可。
参考答案：B
试题40
40、在评标过程中，发现有一投标单位提交了两份不同的投标文件，而且招标文件中也未要求提交备选投标，则应（）
A.否决其投标
B.以最低报价投标文件为准
一份以文字记载的合同，经常成为帮助沟通的工具。
一份良好的合同，服务供应商可将之作为工作文件。
参考答案：B
试题52
52、在编制项目采购计划时，根据采购类型的不同，需要不同类型的合同来配合，（）包括支付给卖方的实际成本，加上一些通常作为卖方利润的费用
A、固定总价合同
B、成本补偿合同
C、工时和材料合同
D、单价合同
参考答案：A
试题54
54、在项目中经常会利用外包的手段，以提高项目的盈利能力。对于工作规模或产品规定不是特别清楚的项目，外包时一般应采用（）
A.成本补偿合同B.采购单形式的合同
C.工时材料合同D.固定总价合同
分析：
按项目付款方式划分的合同分类
3.工料合同
在不能很快编写出工作说明书的情况下，经常使用工料合同来增加人员、聘请专家和寻求其他外部支持。
分析：
编制采购计划
为了实施项目，项目采购项目团队外部的产品、服务和成果时，每一次采购都要经历从编制采购计划到完成采购的合同收尾过程。
在编制采购计划过程期间，项目进度计划对采购计划有很大的影响。制订项目采购管理计划过程中做出的决策也能影响项目进度计划，并且与制订进度、活动资源估算、“自制/外购”决定过程相互作用。
分析：
用于编制采购计划过程的技术、方法
（2）成本补偿合同。
这类合同为卖方报销实际成本，通常加上一些费用作为卖方利润。
参考答案：B
试题53
53、以下关于外包和外包管理的叙述中，不正确的是（）
A、外包是为了专注发展企业的核心竞争力，将其它的职能都外包给具有成果和技术优势的第三方供应商（或业务流程外包商）
参考答案：B
试题49
49、与普通的采购管理过程相比，外包管理更注重（）环节
A、自制外购分析B、计划编制
C、过程监控D、成果验收
分析：
如何以合适的方法监督供方是项目外包管理的一个重点。
参考答案：C
2016年上
试题40
40、IT服务外包合同不可以（）
A、作为风险管理的工具
B、保证双方的期望透明化
C、作为双方沟通的工具
参考答案：C
试题55
55、以下关于采购计划的叙述中，不正确的是（）
A.编制采购计划的第一步是考虑哪些产品或服务由项目团队自己提供划算，还是通过采购更为划算
B.每一次采购都要经历从编制采购计划到完成采购的全过程
C.项目进度计划决定和影响着项目采购计划，项目采购计划作出的决策不会影响项目进度计划
D.编制采购计划时，需要考虑的内容有成本估算、进度、质量管理计划、现金流预测等
D、当作供应商的工作文件
分析：
合同
下列四点原因，说明拟定一份范围广泛、透彻和准确合同的重要性：
合同是一项管理风险的重要工具。
合同协议流程，以及用清楚、明确的文字记载来正式说明双方意图的方式，有助于将购买者和供应商对合作关系的期望透明化。这两种流程强迫双方了解彼此的工作，何时与如何达成目标，以及明白对彼此的期待。清楚地设计架构，对制订预算和其他规划极有帮助。
B、将以前内部自行管理的领域外包后，该领域的整体品质有可能会降低
C、需要根据合同的承诺跟踪承包商实际完成的情况和成果
D、从外包风险管理的角度考虑，应尽可能将项目外包给同一家供应商
分析：
送分题！选项D说反了。
参考答案：D
16下
试题39
39、投标文件存在对招标文件相应的非实质性的微小偏差，则该投标文件应（）A.不予淘汰，但需在订立合同前予以澄清
分析：
送分题，排除法即可。
参考答案：C
14xx
试题40
以下对询价的理解中，（40）是正确的
A.询价的目的是了解市场有关产品的价格
B.询价是从潜在的卖方处获取如何满足项目需求的答复的过程
C.投标人会议不是询价的方法
案：B
试题41-
某政府公开招标项目，在编制了招标文件并发布了招标公告后，招标人应随即（41）A.组织专家对招标文件进行评审