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浅析企业文化与企业管理的关系

浅析企业文化与企业管理的关系

浅析企业文化与企业管理的关系标题:浅析企业文化与企业管理的关系引言概述:企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种价值观念、行为准则和管理风格,是企业内部员工共同遵循的一种精神文化。

而企业管理则是指企业在经营过程中对各项资源进行有效组织和协调的活动。

企业文化与企业管理之间存在着密切的关系,良好的企业文化可以促进企业管理的有效实施,而有效的企业管理也可以帮助塑造积极向上的企业文化。

本文将从多个角度探讨企业文化与企业管理之间的关系。

一、企业文化对企业管理的影响1.1 企业文化对员工行为的引导作用企业文化中所包含的价值观念和行为准则会直接影响员工的行为表现。

良好的企业文化可以激励员工积极工作,遵守规章制度,提高工作效率。

1.2 企业文化对员工凝聚力的增强作用企业文化可以为员工提供一种认同感和归属感,增强员工之间的团队协作精神,提高整体绩效。

1.3 企业文化对企业形象的塑造作用企业文化是企业的精神灵魂,可以为企业树立起一种良好的品牌形象,吸引更多的人才和客户。

二、企业管理对企业文化的塑造作用2.1 管理者的示范作用企业管理者在日常工作中的言行举止会直接影响员工对企业文化的认同程度。

管理者应该以身作则,成为企业文化的引领者和践行者。

2.2 制度建设与文化融合企业管理者可以通过建立一系列符合企业文化的管理制度和规章制度,将企业文化融入到企业的日常管理中,使之成为员工行为的准则。

2.3 激励机制的设计有效的激励机制可以帮助企业管理者更好地引导员工的行为,促进企业文化的传承和发展。

通过奖励和惩罚的方式,激励员工积极参与企业文化的建设。

三、企业文化与企业管理的协调与统一3.1 价值观念的统一企业文化中所包含的价值观念应该与企业管理的目标和理念保持一致,形成统一的价值导向,使员工在工作中能够明确自己的行为准则。

3.2 目标的一致性企业文化的建设应该与企业管理的发展目标相互契合,相互支持。

企业管理者应该根据企业文化的特点来制定相应的管理策略,实现企业文化与企业管理的有机结合。

金融企业管理沟通与企业文化建设的关系

金融企业管理沟通与企业文化建设的关系

金融企业管理沟通与企业文化建设的关系沟通是每个企业管理中最为重要的一环,好的沟通能促进团队协作、提高工作效率、增强企业凝聚力。

在金融企业中,由于行业的特殊性和高度的复杂性,良好的沟通显得尤为重要。

与此企业文化建设作为企业发展的核心,也在金融企业管理中占据着举足轻重的地位。

本文将探讨金融企业管理沟通与企业文化建设之间的关系,以及如何通过有效的沟通来促进企业文化的建设。

一、金融企业管理沟通的重要性1.提高管理效率在金融企业中,管理者需要与员工、客户、合作伙伴等多方进行沟通。

良好的沟通能够提高管理者对企业整体情况的了解,从而帮助他们更好地做出决策,提高管理效率。

(展开)2.促进团队协作金融企业内部的团队协作是非常重要的。

通过有效的沟通,能够增强团队成员之间的交流和协作,提高工作效率,为企业的发展创造更多的机会。

(展开)3.增强企业凝聚力良好的沟通能够增强企业内部员工之间的联系和信任,使员工更加认同企业的目标和文化,从而提高员工的忠诚度和凝聚力。

(展开)二、企业文化建设在金融企业中的重要性1.形成共同价值观念在金融企业中,一个共同的价值观念是非常重要的,能够让员工在晦气为空间中找到方向,帮助他们应对复杂的工作环境。

(展开)2.形成统一的行为规范企业文化建设能够为金融企业员工提供清晰的行为准则,使其在处理工作和与客户交往时更加规范。

(展开)3.提高员工忠诚度一个良好的企业文化能够提高员工的忠诚度,减少员工流失率,从而保证企业的长期发展。

(展开)三、金融企业管理沟通与企业文化建设的关系1.沟通是企业文化建设的重要手段良好的沟通能够传达企业的核心价值观念和行为规范,帮助员工更好地理解企业的文化内涵,使其在工作中更好地遵循企业的文化。

(展开)2.沟通是企业文化建设的重要载体企业文化建设需要途径和载体,而沟通正是其中最为重要的一种。

通过各种形式的沟通,可以将企业文化传播给每一个员工,使其在行动中体现出企业文化。

(展开)3.沟通是企业文化建设的重要渠道通过各种形式的沟通,可以帮助企业管理者了解员工的需求和反馈,及时调整企业文化建设的方向和方法,使其更加符合员工的需求,更有利于企业文化的建设。

企业文化与管理沟通的关系

企业文化与管理沟通的关系

目录1、摘要2、关键词3、协调4、沟通在企业管理中的作用5、企业内部沟通6、企业外部沟通7、企业管理沟通有三大作用8、小结9、参考文献摘要:管理沟通是企业组织的生命线。

管理的过程,也就是沟通的过程。

通过了解客户的需求,整合各种资源,创造出好的产品和服务来满足客户,从而为企业和社会创造价值和财富。

企业是个有生命的有机体,而沟通则是机体内的血管,通过流动来给组织系统提供养分,实现机体的良性循环。

管理沟通是企业管理的核心内容和实质。

关键词:管理企业沟通社会价值文化一、协调有效沟通是协调各个体,各部门,形成良好企业文化的途径。

一家公司的部门间能否及时消除误解,密切合作,不仅关系到同事间的团结,而且关系到公司中心工作的顺利完成,严重的会影响到公司的安全收付。

如业务部门间合作一笔业务,在工作中需要大量的合作、交流,并且难免会有一些误解,甚至利益分配上的冲突,此时就需要两部门认清目标,明确各自的责任、义务和权利,进行有效沟通,即在实际操作中互相补充,互相信任,避免暗箱操作。

每个部门要想做到有效沟通就应该擅长相互理解,正是差异的存在,不断调整自己的沟通风格,保证信息的接收和理解的准确性,这样才能保证部门间合作沟通所依据的信息的客观和准确性,即沟通的有效性,促进部门间的团结和合作,保持工作的高效性,避免不必要的损失的发生。

另外,一个企业要提高整体形象,要提升可持续发展的能力,就要全体员工全身心的投入。

管理者通过有效的沟通方式让全体员工及时、清晰、准确地认可、遵守和执行,并且不断地深化,灌输“员工以企业为本,企业以人才为本”的双赢理念,创造良好企业文化。

使其真正成为一种极有价值的软约束和软激励。

二、沟通在企业管理中的作用1、沟通能使决策更加正确、科学、合理在管理过程中,经常有或大或小的各种决策需要定夺或确定方向。

沟通有助于改进决策。

领导者可以从企业内部的沟通中获取大量的信息情报来提升判断力,然后进行决策。

下属人员也可以主动与上级管理人员沟通,提出自己的建议,供领导者做出决策时参考。

浅析企业文化与企业管理的关系

浅析企业文化与企业管理的关系

浅析企业文化与企业管理的关系企业文化与企业管理是企业发展中两个重要的方面,它们之间存在着密切的关系。

企业文化是指企业内部形成的一套共同的价值观、行为规范和思维方式,是企业员工共同遵循的行为准则。

而企业管理则是指企业内部对资源、人力、资金等进行有效配置和协调,以实现企业目标的过程。

首先,企业文化对企业管理具有重要的指导作用。

一个企业的文化决定了企业的价值观和行为规范,进而影响着企业的管理方式。

例如,如果企业文化强调创新和开放,那么企业管理就会注重激励员工的创新能力和团队合作精神,鼓励员工提出新的想法和建议。

相反,如果企业文化强调稳定和保守,那么企业管理就会更加注重规章制度和层级管理。

因此,企业文化可以为企业管理提供明确的方向和目标。

其次,企业管理对企业文化的形成和传承起着重要的作用。

企业管理通过制定和执行各种管理政策和制度,推动企业文化的形成和传承。

例如,企业管理可以通过建立奖励机制和培训计划,激励员工遵守企业文化的价值观和行为规范。

同时,企业管理还可以通过组织各种文化活动和传统,加强员工对企业文化的认同和传承。

因此,企业管理可以为企业文化的发展提供有效的支持和保障。

此外,企业文化和企业管理还可以相互促进,形成良性循环。

良好的企业文化可以激励员工的积极性和创造力,提高企业的竞争力和创新能力。

而有效的企业管理可以为企业文化的传承和发展提供良好的组织环境和制度保障。

因此,企业文化和企业管理之间的关系是相互依存、相互促进的。

然而,企业文化和企业管理之间也存在一定的挑战和冲突。

例如,企业文化强调员工的自由和创新,而企业管理可能需要对员工进行严格的监督和控制。

在这种情况下,企业需要找到一种平衡点,既能够保持企业文化的特点,又能够实现有效的管理。

这需要企业在制定管理策略和制度时,充分考虑和尊重企业文化的特点和需求。

综上所述,企业文化与企业管理之间存在着密切的关系。

企业文化对企业管理具有指导作用,可以为企业管理提供明确的方向和目标;而企业管理对企业文化的形成和传承起着重要的作用,可以为企业文化的发展提供有效的支持和保障。

企业文化与管理沟通的关系

企业文化与管理沟通的关系

企业文化与管理沟通的关系各位读友大家好,此文档由网络收集而来,欢迎您下载,谢谢随着人类社会的发展,产生了群体活动和行为,从而产生了管理活动或管理行为,而在一个群体中,要使每一个群体成员能够在共同的目标下,协调一致地努力工作,就绝对离不开沟通。

沟通,是人类活动和管理行为中最重要的职责之一。

因此,组织成员之间良好有效沟通是任何管理艺术的精髓。

那么,管理沟通与企业文化究竟有什么关系,它们之间的区别何在,这也是需要澄清的问题。

管理沟通是管理学中的一个分支,它是一门交叉学科,是以管理学、心理咨询学、社会学、公共关系学等学科为基而建立起来的新型学科。

管理是人类最重要的活动之一,自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来,管理工作就成为了协调个人努力沿着组织确定的方向所必不可少的因素。

美国著名管理学家哈罗德.孔茨认为:“管理就是设计和保持良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标。

”既然如此,为了设计和保持一种良好环境,为了使人在群体中能够高效率地工作,就需要沟通。

中国有句俗话:一言能使人笑,一言也能使人跳。

这就极其形象地说明:沟通既是一门科学,更重要的是一门艺术。

沟通的重要性越来越受到人们的重视,沟通的作用在市场经济的今天正日益发挥出强大的作用。

为了更好地与人沟通,也为了更好地掌握沟通这门艺术,也为更好地发挥同学们的管理才能,都有必要掌握管理沟通技能和技巧。

管理沟通是企业人在一定的企业文化背景下的相互之间进行思想和意识的双向的传递过程。

海曼(Haimann)对沟通的定义是:“传递思想,使别人理解自己的过程。

”这暗含着沟通是一个互相交流的过程。

有效的沟通就是为了活动的启动、协调、反馈及中间流程的纠正等目的而互相交换思想和看法。

优秀的管理者必然有良好的沟通技能。

正如巴纳德指出的:“当然,对现代高层管理者而言,一个最重要的限制,也是最为突出的严重困难就是写作或会谈能力的缺乏,不能将复杂情况用明白易懂的语言表达出来,而对这些情况只有这些管理者有所了解。

浅析企业文化与企业管理的关系

浅析企业文化与企业管理的关系

浅析企业文化与企业管理的关系企业文化与企业管理的关系一、引言企业文化和企业管理是企业发展中两个重要的方面。

企业文化是指企业内部形成的共同的价值观、信念、行为规范和工作方式,是企业员工共同遵循的一种行为准则。

而企业管理则是指企业内部对于资源、人员和业务的有效组织和协调,以实现企业目标的一系列活动。

本文将从多个角度深入浅析企业文化与企业管理的关系。

二、企业文化对企业管理的影响1. 企业文化对组织行为的影响企业文化是企业员工共同遵循的一种行为准则,它对员工的行为产生直接影响。

良好的企业文化可以激励员工积极工作,提高工作效率和质量。

例如,如果企业文化强调团队合作和创新精神,员工在工作中会更加积极主动地与同事合作,共同解决问题,推动企业的发展。

2. 企业文化对员工满意度和忠诚度的影响企业文化可以影响员工的满意度和忠诚度。

如果企业文化注重员工的发展和福利,员工会感到被重视和关心,从而增强对企业的忠诚度和归属感。

相反,如果企业文化不健康或者不公正,员工可能会感到不满,从而降低工作积极性和忠诚度。

3. 企业文化对组织变革的影响企业文化也对组织变革产生影响。

当企业需要进行战略调整或者结构重组时,良好的企业文化可以匡助员工更好地适应变化,减少抵触情绪,提高变革的成功率。

相反,如果企业文化无法与变革目标相匹配,员工可能会对变革产生抵触情绪,影响变革的顺利进行。

三、企业管理对企业文化的塑造1. 企业管理对企业文化的引导和塑造企业管理在塑造企业文化方面起着重要的作用。

管理者通过制定明确的价值观和行为规范,引导员工形成共同的文化认同。

管理者还可以通过激励机制、培训和沟通等手段,推动员工积极参预和践行企业文化。

2. 企业管理对企业文化的传播和宏扬企业管理在传播和宏扬企业文化方面也起着重要的作用。

管理者可以通过内部宣传、培训和激励等手段,让员工了解和接受企业文化,并将其内化为自己的行为准则。

同时,管理者还可以通过模范的力量和组织活动等方式,强化企业文化的传播和宏扬。

企业文化华为企业文化与管理的关系

企业文化华为企业文化与管理的关系

企业文化华为企业文化与管理的关系企业文化是指企业内部共同遵循的一系列价值观、行为规范、理念和原则。

它在企业运营过程中起着重要的指导作用,对企业的发展具有重要的影响。

而华为作为一家全球知名的高科技企业,其企业文化与管理之间存在着密切的关系。

首先,华为的企业文化对其管理体系具有积极的引导作用。

华为一直强调“以客户为中心”,以满足客户需求为己任。

这一理念贯穿于华为的企业文化中,使得华为的管理者在决策时始终考虑客户的利益。

华为的管理者注重与客户的沟通合作,及时了解客户需求,并尽可能地满足客户的要求。

这种以客户为中心的企业文化,促使华为管理者秉持着与客户共同成长的理念,在决策和管理中将客户的需求放在首位。

其次,华为的企业文化注重创新和团队合作,这对其管理方式产生了深远的影响。

创新是华为企业文化的核心价值之一,华为鼓励员工有创造性地提出新想法和方法,推动企业的持续发展。

华为的管理者在培养员工创新能力的同时,也注重激发员工的团队合作精神。

华为倡导“团队精神超群,共同努力为成功奋斗”的价值观,鼓励员工之间积极合作、相互支持,形成一个良好的工作氛围。

而在管理中,华为的管理者注重构建团队合作的机制和激励制度,鼓励员工共同协作,发挥个人的潜力,实现个人与企业的共同成长。

此外,华为的企业文化强调透明和公平,对于管理方式也有着深刻的影响。

华为坚持推行开放式文化,鼓励员工展示自己的才华和优点,并倡导个人与组织之间互相信任、互相尊重。

在华为的管理中,透明和公平是核心原则。

华为的管理者致力于建立公正和透明的管理制度,确保每个员工的发展机会和权益。

在决策过程中,华为的管理者会充分听取员工的意见并给予重视,以确保决策的公正性和准确性。

最后,华为的企业文化注重激励和培训,这对其管理方式产生重要的影响。

华为通过提供各种培训和发展机会,帮助员工提升自己的技能和知识水平。

华为的管理者注重激励员工的积极性和创造力,通过激励机制和奖励制度,激励员工发挥出更大的工作动力。

企业文化与企业管理的关系

企业文化与企业管理的关系

企业文化与企业管理的关系企业文化和企业管理是两个紧密相连的概念,二者相互依存、相互影响。

企业文化是一个组织内部的价值观、行为准则和共同信念的集合,而企业管理则是对企业资源进行合理配置和优化利用的一系列活动。

两者之间的关系密切,互为因果。

首先,企业文化对企业管理起到了指导和引领作用。

企业文化是一个企业的核心价值观和行为准则的体现,能够为管理者提供思维模式和行为规范。

企业文化能够明确企业的使命和愿景,激励管理者和员工为共同的目标而努力奋斗。

只有清晰的企业文化才能使得管理者在具体工作中做出正确的决策和选择,从而更好地推动企业的发展。

其次,企业文化对企业管理的执行起到了辅助作用。

企业文化为管理者提供了一个决策的依据和准绳,管理者在实施企业管理的过程中可以根据企业文化中的价值观和行为准则来制定具体的管理政策和措施。

企业文化可以帮助管理者在制定战略、制定规章制度、招聘与评价等方面做出符合企业文化的决策,以实现企业的长期发展目标。

此外,企业管理对企业文化的形成和塑造起到了重要的作用。

企业管理可以通过合理的组织结构和人力资源管理来培养和引导企业文化的形成。

管理者在日常工作中可以通过设定明确的目标、建立有效的激励机制、营造良好的工作环境等手段来推动企业文化的形成和发展。

同时,企业管理还能够及时发现并纠正企业文化中存在的问题,确保企业文化与企业发展保持一致性。

最后,企业文化和企业管理的关系是互动的、动态的。

企业文化和企业管理之间不断相互影响、相互调整。

企业文化在企业管理中发挥作用的同时,企业管理也会影响企业文化的发展方向和变化。

随着企业环境和市场竞争的变化,企业的管理模式和策略可能需要调整,而这些调整往往也会对企业文化产生影响。

因此,企业文化和企业管理之间需要不断的协调和适应,以确保企业能够持续发展。

综上所述,企业文化和企业管理之间具有密切的联系和相互依存关系。

有良好的企业文化可以为企业管理提供准则和指导,促进企业发展;而有效的企业管理也可以促进企业文化的形成和发展。

企业文化与企业管理的关系

企业文化与企业管理的关系

企业文化与企业管理的关系引言企业文化和企业管理是一个企业成功与否的重要因素之一。

企业文化是指企业内部形成的共同价值观、行为准则和工作方式,而企业管理则是指在这种共同价值观和行为准则的指导下,对企业内部各项活动进行规划、组织、协调和控制的过程。

本文将探讨企业文化与企业管理之间的关系,以及如何有效地将企业文化融入到企业管理中。

企业文化对企业管理的影响企业文化对企业管理产生了重要的影响。

首先,企业文化为企业提供了共同的价值观和行为准则,使得企业内部的员工具有明确的方向和目标。

这种共同的价值观和行为准则有助于建立起一种共同的理念和认同,提升员工的归属感和凝聚力,从而促使员工更好地配合组织目标的实现。

其次,企业文化可以塑造企业的形象和品牌价值,吸引人才和客户,增加市场竞争力。

最后,企业文化还可以影响员工的行为和决策,在一定程度上规范员工的行为,并激励员工积极工作。

如何将企业文化融入企业管理为了有效地将企业文化融入到企业管理中,以下是几点建议:1.明确企业文化的核心价值观企业管理者需要在企业内部明确企业文化的核心价值观,确保员工对企业文化有清晰的认知。

这样,员工在工作中就能够根据企业文化来指导自己的行为,做出符合企业价值观和行为准则的决策。

2.建立人才招聘和培养机制企业管理者可以根据企业文化的核心价值观来制定人才招聘和培养机制。

例如,可以通过招聘具有相似价值观的人才,培养员工与企业文化相符合的行为习惯,进一步加强企业文化在企业管理中的体现。

3.设立奖励和激励制度为了激励员工积极工作和发挥他们的潜力,企业管理者可以根据企业文化的核心价值观设立相应的奖励和激励制度。

这些制度可以与员工的绩效评估和晋升机制相结合,从而更好地激发员工的工作激情和创造力。

4.开展培训和沟通活动企业管理者可以通过定期组织培训和沟通活动,向员工介绍企业文化的重要性和价值,加强员工对企业文化的认同和理解。

这种培训和沟通活动可以包括企业文化的内涵、企业发展历程中的典型案例以及企业文化与员工行为之间的关系等内容。

企业文化与企业管理相互关系

企业文化与企业管理相互关系

企业文化与企业管理相互关系企业文化和企业管理是现代企业运营中不可或缺的两个因素,二者之间相互关系密切,互为依托和支撑。

本文将从企业文化和企业管理的概念入手,探讨二者的相互影响和相互促进之道。

一、企业文化的概念和含义企业文化,是指企业特定的思想观念、价值取向、行为准则、组织形式和工作氛围等方面的总和。

通俗地说,就是企业内部的生活方式、思想意识和行为模式。

企业文化的特点是文化的全面性、文化的深层性、文化的集体性和文化的可塑性。

全面性指企业文化不仅存在于企业形象、理论体系、识别标志、品牌形象等各方面,还体现于企业战略、业务系统、产品服务、员工文化等各个环节。

深层性指企业文化是企业深入内部的所思所做的纽带,贯穿于企业的核心竞争力和价值观。

集体性指企业文化的形成、传播和实施是在集体中完成的,是一种共同遵循的规范和共同认同的方向。

可塑性指企业文化是有意识调整和塑造的,可以通过教育、管理、外部交流等手段进行改良和完善。

企业文化作为现代管理的一个重要因素,可以发挥以下的作用:1.标志性作用:企业文化是企业品牌的重要组成部分,是企业展示品牌形象的标志。

2.自我认同作用:企业文化可以给企业员工更强的归属感和自豪感,凝聚团队力量。

3.鞭策作用:企业文化中所承载的价值观、行为准则等,可以对企业员工产生一种鞭策和约束作用。

4.竞争优势作用:企业文化可以成为企业长期竞争的有力武器之一,是企业特色的体现。

二、企业管理的概念和含义企业管理是指对企业各项资源进行协调、调度和调控,实现企业目标的一门综合性科学,它包括企业战略管理、组织设计、人力资源管理、财务管理、市场营销、生产管理、项目管理等各个方面。

企业管理的核心是企业目标的确定和实现,主要是以市场为导向,从生产、销售和财务等角度出发,在全面考虑客户需求、企业能力和资源配置的基础上,制定战略规划和管理方案,对企业的各个部门进行协调和调控,实现企业目标的最大化。

三、企业文化和企业管理的相互关系企业文化和企业管理是相互促进、相互支持、相互依存的关系。

企业文化与企业管理相互关系

企业文化与企业管理相互关系

企业文化与企业管理相互关系企业文化与企业管理是公司组织中两个至关重要的方面。

企业文化是企业在长期发展过程中形成的一种行为准则和精神面貌,体现了企业的基本价值观和价值追求。

而企业管理则是把各种资源有效地协调,以达到企业目标的组织过程。

两者是相辅相成、相互依存的关系。

企业文化与企业管理之间的相互关系1.企业文化可以塑造企业特色每个公司的文化都有独特的特色,企业通过这种特色,使得公司更加具有个性化。

例如,有些公司强调家庭氛围,员工可以自由表达自己的想法。

这样的文化往往可以吸引员工,增强他们的归属感。

企业文化的塑造可以引起员工的共同体认证,带来凝聚力和更好的员工忠诚度。

2.企业文化可以催生企业管理理念企业管理和企业文化之间的相互关系包括将文化的理念融入管理。

企业管理理念可以反过来影响企业文化。

例如在传统的企业中,老板普遍被认为是员工的指导者和监督者。

然而在新时期的企业中,老板不应当是员工的指挥者,而应当扮演一个支持者的角色。

这样的文化将贯穿于公司的每一个角落,目标和理念的共同达成将使员工们更加认它。

3.企业文化可以鼓舞员工士气企业文化可以激励员工的热情和斗志,使他们更加地投入到工作中。

当企业倡导运动员的精神和团队合作时,员工们就会感知到自己是一份团队中的贡献者,而不是单独地在完成工作任务。

这样的陶冶不仅提高了员工的士气,也促进了企业的参与度和团队协作性,同时提升员工的自我身份和企业忠诚度。

4.企业文化可以增加企业的组织效益企业文化和企业管理之间相互依存,企业文化可以使员工更加贴近企业、团队和组织。

在这种情况下,企业文化促成了员工的共同利益和企业目标的共同达成。

同时企业文化对于快速、高效的决策和管理方式是有益的,它可以帮助员工正确的理解企业目标,使员工意识到自己的努力对企业的业务有着重大的影响。

结论企业文化和企业管理都是企业的重要因素,在构建一家成功的企业中起到至关重要的作用。

企业管理是从多个角度来实现企业目标的协同努力的过程。

试论企业文化与管理沟通的关系

试论企业文化与管理沟通的关系

试论企业文化与管理沟通的关系摘要:企业文化与管理沟通是一种相互促进的关系,良好的企业文化可以促进管理沟通的顺畅,而高效的管理沟通也可以帮助企业文化的建设。

本文分析了企业文化与管理沟通的互动关系,探讨了企业文化对管理沟通的影响,以及管理沟通对企业文化的塑造作用。

在实践中,企业应该积极建设自己的企业文化,根据企业文化的特点来建立不同的沟通机制,以达到更好的管理效果和企业绩效。

关键词:企业文化,管理沟通,互动关系,影响,塑造正文:一、引言企业文化是企业不断发展壮大的精神动力和核心竞争力,而管理沟通是企业有效运作的必要手段。

二者相互促进,构成了企业内部相对稳定的运作模式。

本文将探讨企业文化与管理沟通之间的关系,在企业管理中如何加强相互作用,以达到更好的企业效益。

二、企业文化对管理沟通的影响1. 建立共识良好的企业文化可以让企业员工形成相同的共识,在管理沟通中更容易达成一致。

这种一致性有助于加强组织纪律和积极性,提高员工对企业工作的认同感和自觉性。

反之,缺乏企业文化的组织容易形成个人主义和局部利益,因此没有实现企业整体利益的最大化。

2. 传递信息企业文化可以帮助企业员工理解企业的愿景与企业战略,这些信息在实现目标过程中至关重要。

同时,企业文化还可以帮助员工理解企业的价值观、愿景使命和内部规范,让员工在企业内建立起共同信念。

传递这些信息需要良好的管理沟通机制,以确保信息的准确性和完整性。

3. 塑造员工行为企业文化可以引导员工做出符合企业文化的行为,例如,快递公司强调“只为用户着想,凡是能做到的事情,我们都会全力以赴”,这样的企业文化会让员工在工作中主动为用户提供更好的服务。

在管理沟通中,领导应以言行一致为原则,树立先进的行为模范,让员工能够真正学习、领会并融入企业文化中。

三、管理沟通对企业文化的塑造作用1. 传递管理理念优秀的管理理念有助于企业文化的建设,因此在管理沟通中应该不断传递和强调。

例如,管理者可以鼓励在工作中不断学习和创新,让员工以实际行动贯彻企业文化的精神,进而实现企业的价值。

管理沟通与企业文化的关系和作用

管理沟通与企业文化的关系和作用

管理沟通与企业文化的关系和作用管理沟通与企业文化的关系和作用没有管理沟通,就没有对企业文化的理解与共识,更不可能形成优秀的企业文化。

管理沟通是创造和提升企业文化,完成企业管理根本目标的必要方式和工具。

下面店铺为大家整理了关于管理沟通与企业文化的关系和作用,一起来看看吧:管理沟通与企业文化的关系自从有了群体活动,就有了管理,而管理活动的有效实施必然离不开沟通的作用。

管理是一种通过别人完成任务的艺术,沟通是人类活动和管理行为中最重要的职责之一。

因此,组织成员之间良好有效沟通是任何管理艺术的精髓。

对于沟通的解释是:沟通就是“用任何方法、彼此交换信息。

即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介,所从事之交换信息的方法”。

著名管理学家西蒙认为:沟通“可视为一种程序,借此程序,组织中的一成员,将其所决定意见或前提,传送给其他有关成员”。

从管理学的角度,我们可以把管理沟通定义为:在各种管理活动和商务活动中,沟通主体(沟通者)基于一定的沟通背景,为达到一定的沟通目标,在分析沟通客体(沟通对象)的基础上,将特定的信息或思想、观点传递给客体,以期获得预期反应效果的全过程。

管理沟通与其他沟通相比具有以下特征:①沟通的主体是人或社会组织。

管理沟通不仅是信息的单纯传递,还包括思想、观点、态度的交流。

②沟通发生在管理和商务活动中,管理沟通与一般沟通的区别在于沟通的背景是发生在管理活动或商务活动中。

因而沟通的目的性更明确,对对方的反馈期待更高。

③管理沟通是为了达到管理的目的而进行的沟通行为与过程。

如果沟通的目的不是为了完成管理目的或目标,那么,这样的沟通就不能称其为是管理沟通。

管理沟通有多种多样的形式。

按照沟通方法可以分为语言沟通、非语言沟通、道具沟通等;按照沟通范围区分,我们可以把管理沟通划分为人际沟通、团队沟通、部门内沟通、跨部门沟通、组织沟通,以及组织与所处环境的组织系统沟通、外部沟通;按照沟通内容来划分,又可以划分为部门决策沟通、企业决策沟通、企业战略管理沟通及企业文化管理沟通等。

企业文化与企业管理相互关系

企业文化与企业管理相互关系

企业文化与企业管理相互关系企业文化与企业管理是密不可分的。

企业文化是企业内部形成的一种共同价值观和道德规范,是企业内部员工行为的准则。

而企业管理则是根据企业的目标和战略,通过合理的组织、领导、协调和控制等手段,使企业能够有效地实现目标,并且不断提升竞争力。

首先,企业文化对企业管理起到了引领和规范作用。

企业文化可以激发员工的创造力和积极性,塑造员工的价值观念和行为习惯,帮助员工更好地理解和践行企业的使命和价值观。

当企业拥有一种积极向上、以人为本的文化,员工会更愿意为企业付出努力,从而提高企业管理的效果。

其次,企业管理有助于落实和传播企业文化。

企业管理通过制定各项规章制度和流程,明确各级员工的职责和权限,实现对员工的管理和激励。

管理者可以通过对员工的培训和交流,向员工传达企业文化中的核心价值观和行为要求。

同时,管理者还可以通过设立奖惩机制,鼓励员工积极践行企业文化,形成一种文化的延续和传承。

此外,企业文化和企业管理相互促进,共同助力企业的发展。

企业文化是企业发展的内在动力,能够增强企业的凝聚力和创新力。

而企业管理则是对这种内在动力的外在调控和引导,可以帮助企业更好地利用和发挥文化的作用。

当企业文化凝聚了员工的力量和智慧,企业管理可以将这种力量和智慧转化为产出,推动企业不断发展壮大。

另外,企业文化和企业管理也可以相互纠偏和补充。

企业文化是由企业内部员工的思想观念和行为习惯形成的,可能存在一些盲点和片面性。

而企业管理通过对员工的监督和调整,可以及时发现和纠正企业文化中存在的问题,使企业的发展更加全面和可持续。

总而言之,企业文化和企业管理是一对相辅相成、相互关联的概念。

企业文化是企业管理的基础,它能够引领和规范员工的行为;而企业管理是企业文化的外在体现和传播渠道,它能够帮助企业更好地落实和传承文化。

企业文化和企业管理的和谐发展,能够为企业提供持续的竞争优势,并实现企业的可持续发展。

所以,企业应该注重培育和传承企业文化,同时注重加强企业管理,确保企业文化和企业管理之间的良性循环。

企业文化与管理沟通的关系(1).doc

企业文化与管理沟通的关系(1).doc

企业文化与管理沟通的关系随着人类社会的发展,产生了群体活动和行为,从而产生了管理活动或管理行为,而在一个群体中,要使每一个群体成员能够在共同的目标下,协调一致地努力工作,就绝对离不开沟通。

沟通,是人类活动和管理行为中最重要的职责之一。

因此,组织成员之间良好有效沟通是任何管理艺术的精髓。

那么,管理沟通与企业文化究竟有什么关系,它们之间的区别何在,这也是需要澄清的问题。

管理沟通是管理学中的一个分支,它是一门交叉学科,是以管理学、心理学、社会学、公共关系学等学科为基而建立起来的新型学科。

管理是人类最重要的活动之一,自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来,管理工作就成为了协调个人努力沿着组织确定的方向所必不可少的因素。

美国著名管理学家哈罗德。

孔茨认为:“管理就是设计和保持良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标。

”既然如此,为了设计和保持一种良好环境,为了使人在群体中能够高效率地工作,就需要沟通。

中国有句俗话:一言能使人笑,一言也能使人跳。

这就极其形象地说明:沟通既是一门科学,更重要的是一门艺术。

沟通的重要性越来越受到人们的重视,沟通的作用在市场经济的今天正日益发挥出强大的作用。

为了更好地与人沟通,也为了更好地掌握沟通这门艺术,也为更好地发挥同学们的管理才能,都有必要掌握管理沟通技能和技巧。

管理沟通是企业人在一定的企业文化背景下的相互之间进行思想和意识的双向的传递过程。

海曼(Haimann)对沟通的定义是:“传递思想,使别人理解自己的过程。

”这暗含着沟通是一个互相交流的过程。

有效的沟通就是为了活动的启动、协调、反馈及中间流程的纠正等目的而互相交换思想和看法。

优秀的管理者必然有良好的沟通技能。

正如巴纳德指出的:“当然,对现代高层管理者而言,一个最重要的限制,也是最为突出的严重困难就是写作或会谈能力的缺乏,不能将复杂情况用明白易懂的语言表达出来,而对这些情况只有这些管理者有所了解。

”管理学大师德鲁克(Drucker)说:“一个基本的技能,就是以书面或口头的形式组织和表达思想,你的成功依赖于你通过口头和书面文字对别人的影响程度,这种将自己思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最为重要的技能。

企业文化与企业管理相互关系 精选1篇

企业文化与企业管理相互关系 精选1篇

企业文化与企业管理相互关系一、引言企业文化和企业管理是企业发展的两个重要方面,它们之间存在着密切的关系。

企业文化是企业在长期发展过程中形成的具有独特价值观、行为规范和组织形式的精神财富,而企业管理则是企业为了实现既定目标,对人力、物力、财力等资源进行有效整合和配置的过程。

本文将探讨企业文化与企业管理之间的相互关系,以期为企业的发展提供有益的启示。

二、企业文化与企业管理的关系1. 企业文化是企业管理的基础企业文化是企业管理的基础,它为企业管理提供了价值观、行为规范和组织形式等方面的指导。

一个企业的文化决定了其管理风格和管理理念,从而影响到企业的整体运行效率和发展速度。

因此,企业要想实现有效的管理,首先要建立起符合自身发展的企业文化。

2. 企业文化影响企业管理方法的选择企业文化会影响企业管理方法的选择。

不同的企业文化会导致企业采用不同的管理方法。

例如,追求创新的企业可能会更倾向于采用民主式管理,鼓励员工发挥创造力;而注重效率的企业可能会更倾向于采用集权式管理,以确保组织的高效运作。

因此,企业文化在很大程度上决定了企业选择的管理方法。

3. 企业文化影响企业管理人员的素质要求企业文化会影响企业管理人员的素质要求。

一个积极向上、团结协作的企业文化会吸引具备相同价值观和管理理念的人才加入企业,从而提高企业管理人员的素质。

相反,如果企业文化消极、散漫,可能会导致企业管理人员的素质不高,影响企业的管理水平。

4. 企业文化促进企业管理的创新与发展企业文化可以促进企业管理的创新与发展。

一个具有创新精神的企业文化鼓励企业不断尝试新的管理方法和技术,以适应不断变化的市场环境。

同时,企业文化还可以为企业提供持续改进的动力,促使企业不断提高管理水平,实现可持续发展。

三、企业文化与企业管理的互动关系1. 企业文化影响企业管理的效果企业文化会影响企业管理的效果。

一个积极向上、团结协作的企业文化有助于提高员工的工作积极性和凝聚力,从而提高企业管理的效果。

企业文化与企业管理的关系

企业文化与企业管理的关系

企业文化与企业管理的关系企业文化与企业管理的关系企业文化是指在组织内部形成的,能够影响企业行为方式和价值观的共同的思想、信仰、价值观、行为规范、工作方法和工作氛围。

企业文化为企业提供了一个共同的价值系统和一个共同的认同,使得所有人都知道他们在做什么、为什么在做,以及如何去达成目标。

企业管理是一种组织管理活动,旨在使企业实现其目标。

企业管理涵盖了很多与企业的组织、规划、实施、协调和控制相关的活动。

其中包括行政管理、战略管理、流程管理、质量管理等。

企业文化和企业管理之间存在紧密的联系和相互作用。

事实上,它们之间的相互作用为企业的整体成功和长期可持续性发展提供了一种强有力的平衡。

首先,企业文化作为企业管理的一个重要组成部分,可以帮助企业管理者更好地理解组织的内部动态。

企业文化可以为员工提供指导和帮助,使他们更好地理解企业的目标,并使他们更有动力去努力实现这些目标。

同时,企业文化也可以帮助管理者更好地了解员工的需求和期望,并为员工提供更好的工作环境和激励机制。

其次,企业文化是企业管理的驱动力之一。

一个成功的企业管理需要具备清晰的愿景、价值观和战略,以及明确的工作流程。

通过企业文化的传递和弘扬,企业管理者可以更好地培养出一个高效、高素质的员工团队,使其在实现企业目标的同时,能够提高自身的个人技能和职业水平。

第三,企业文化可以加强企业的内部协同和合作。

一种良好的企业文化可以使得员工在共同的价值观和目标下更加团结和默契。

这种文化可以鼓励员工彼此合作,分享经验和知识,并协商解决问题。

这种合作精神不仅可以有效地提高生产效率,还可以使得企业在面对困难时更加抗压力和有力。

第四,企业管理可以影响企业文化的形成和发展。

一个有力的、高效的企业管理可以为企业的文化发展提供有利条件。

通过对企业文化的积极引导和包容,企业管理者可以为员工提供更好的发挥自我、实现自我价值的机会,同时使得企业文化更符合企业的目标和发展需求。

综上所述,企业文化和企业管理之间存在着紧密的联系和相互作用。

浅析企业文化与企业管理的关系

浅析企业文化与企业管理的关系

浅析企业文化与企业管理的关系引言概述:企业文化和企业管理是现代企业运营中两个重要的方面。

企业文化是指企业内部的价值观、行为规范和共同信念,而企业管理是指对企业资源的合理配置和组织协调。

本文将从几个方面来探讨企业文化与企业管理之间的关系。

一、企业文化对企业管理的影响1.1 员工行为规范:企业文化可以塑造员工的行为规范,使他们在工作中遵循企业的价值观和行为准则。

1.2 组织凝聚力:企业文化可以增强组织的凝聚力,使员工更加认同和忠诚于企业,进而提高工作效率。

1.3 决策制定:企业文化可以影响决策制定过程,使其更符合企业的核心价值观和长远发展目标。

二、企业管理对企业文化的塑造2.1 领导者的作用:企业管理者可以通过自身的言行和榜样作用来塑造企业文化,激励员工积极参与和践行企业文化。

2.2 组织结构设计:企业管理者可以通过合理的组织结构设计来促进企业文化的传播和实施,使其贯穿于整个组织。

2.3 激励机制建设:企业管理者可以通过建立激励机制来引导员工积极践行企业文化,从而提高员工的工作积极性和创造力。

三、企业文化与企业管理的协同作用3.1 统一目标:企业文化和企业管理都以实现企业的长远发展为目标,通过协同作用可以使企业的目标更加明确和一致。

3.2 提升竞争力:企业文化和企业管理的协同作用可以提升企业的竞争力,形成独特的竞争优势。

3.3 培养创新能力:企业文化和企业管理的协同作用可以培养员工的创新能力,推动企业不断创新和发展。

四、企业文化与企业管理的挑战与应对4.1 文化冲突:不同地域、不同文化背景的企业合并可能会引发文化冲突,企业管理者需要采取相应措施来化解冲突。

4.2 文化变革:企业管理者需要在企业文化发展的不同阶段进行相应的文化变革,以适应外部环境和企业发展的需要。

4.3 文化传承:企业管理者需要注重企业文化的传承,确保企业的核心价值观和文化特色得以延续。

五、结论企业文化与企业管理是相互关联、相互影响的。

企业文化与管理沟通的关系

企业文化与管理沟通的关系

企业文化与管理沟通的关系企业文化是组织内部的价值观、行为方式、理念和信念的总体表现,是员工共同的思维方式、情感态度以及共同价值观。

而管理沟通是组织内部信息传递和交流的方式和过程,目的是为了达成共同的目标。

企业文化和管理沟通之间存在着密切的关系,相互影响和促进。

首先,企业文化对管理沟通起着导向作用。

企业文化是组织内部员工共同的价值观和信念,是组织共同的心灵纽带和共同目标的凝聚力。

企业文化的导向作用可以让管理者明确组织的核心价值观和理念,进而通过管理沟通的方式将这些核心价值观和理念传递给员工。

例如,如果企业文化强调创新和团队合作,管理者在日常工作中就会通过管理沟通的方式鼓励员工提出新的想法和建议,同时加强团队间的沟通和协作,从而实现组织的创新发展。

其次,管理沟通对企业文化的传播和塑造起着重要作用。

企业的文化价值观需要通过管理者的言行以及组织内部的交流和沟通方式来传达给员工。

管理沟通的质量和效果会影响员工对企业文化的理解和认同程度。

如果管理者能够借助管理沟通的方式,及时传达组织的目标和发展战略,与员工进行互动交流,鼓励员工参与决策和问题解决,就能够有效地塑造和传播企业文化。

例如,管理者通过定期的员工沟通会或团队建设活动,让员工感受到组织的关怀和支持,增强员工的归属感和忠诚度,从而有效地传播和塑造企业文化。

另外,企业文化和管理沟通相互促进,形成良性循环。

企业文化具有引导员工行为和决策的功能,而管理沟通则是落实企业文化的具体工具和手段。

企业文化能够为管理沟通提供明确的方向和目标,使得管理沟通更具有针对性和有效性。

而管理沟通则通过信息的传递和反馈,加强了员工对企业文化的理解和认同,进而推动了企业文化的发展和实施。

例如,一个强调开放和共享的企业文化,需要管理者通过不断和员工进行沟通和反馈,了解员工的想法和需求,从而不断改进组织的管理和决策方式,促进企业文化的发展和完善。

综上所述,企业文化与管理沟通之间存在着密切的关系。

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企业文化与管理沟通的关系随着人类社会的发展,产生了群体活动和行为,从而产生了管理活动或管理行为,而在一个群体中,要使每一个群体成员能够在共同的目标下,协调一致地努力工作,就绝对离不开沟通。

沟通,是人类活动和管理行为中最重要的职责之一。

因此,组织成员之间良好有效沟通是任何管理艺术的精髓。

那么,管理沟通与企业文化究竟有什么关系,它们之间的区别何在,这也是需要澄清的问题。

管理沟通是管理学中的一个分支,它是一门交叉学科,是以管理学、心理学、社会学、公共关系学等学科为基而建立起来的新型学科。

管理是人类最重要的活动之一,自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来,管理工作就成为了协调个人努力沿着组织确定的方向所必不可少的因素。

美国著名管理学家哈罗德。

孔茨认为:“管理就是设计和保持良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标。

”既然如此,为了设计和保持一种良好环境,为了使人在群体中能够高效率地工作,就需要沟通。

中国有句俗话:一言能使人笑,一言也能使人跳。

这就极其形象地说明:沟通既是一门科学,更重要的是一门艺术。

沟通的重要性越来越受到人们的重视,沟通的作用在市场经济的今天正日益发挥出强大的作用。

为了更好地与人沟通,也为了更好地掌握沟通这门艺术,也为更好地发挥同学们的管理才能,都有必要掌握管理沟通技能和技巧。

管理沟通是企业人在一定的企业文化背景下的相互之间进行思想和意识的双向的传递过程。

海曼(Haimann)对沟通的定义是:“传递思想,使别人理解自己的过程。

”这暗含着沟通是一个互相交流的过程。

有效的沟通就是为了活动的启动、协调、反馈及中间流程的纠正等目的而互相交换思想和看法。

优秀的管理者必然有良好的沟通技能。

正如巴纳德指出的:“当然,对现代高层管理者而言,一个最重要的限制,也是最为突出的严重困难就是写作或会谈能力的缺乏,不能将复杂情况用明白易懂的语言表达出来,而对这些情况只有这些管理者有所了解。

”管理学大师德鲁克(Drucker)说:“一个基本的技能,就是以书面或口头的形式组织和表达思想,你的成功依赖于你通过口头和书面文字对别人的影响程度,这种将自己思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最为重要的技能。

”沟通的技能对所有管理阶层工作的功效都是很关键的。

计划和实施的成功程度与沟通技能直接相关。

一、沟通的概念和模式《大英百科全书》的解释:沟通就是“用任何方法、彼此交换信息。

即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其它工具为媒介,所从事之交换信息的方法”。

《韦氐大词典》解释,沟通就是“文字、文句或消息之交通,思想或意见之交换”。

拉氐韦尔(HaroldLasswell)解释:沟通就是:“什么人说什么,由什么路线传至什么人,达到什么结果”。

著名管理学家西蒙(H.A.Simon)认为:沟通“可视为一种程序,借此程序,组织中的一成员,将其所决定意见或前提,传送给其他有关成员”。

从管理学的角度,特别是从管理者工作职能特性的要求出发,综合各种沟通的定义把沟通定义为:沟通是信息凭借一定符号载体,在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获取理解的过程。

沟通的基本模式是:谁向谁说了什么而产生了效果。

根据这个模式,有三个沟通要素被认为会对信息的效果产生重要影响:沟通者(communicator),内容(content),接受者(receiver)。

对任何沟通效果而言,信息发送者都是很关键的。

沟通的信息发送者所发送的信息源的可信赖性、意图和属性都很重要。

“研究的证据表明,对沟通的反应常受到以下暗示的重要影响:沟通者和意图,专业水平和可信赖性”。

但到了接受者能区分信息和来源的时候,信息来源可能就要失去它的重要性了。

但如果不能作出这种区别,沟通者就变得非常关键。

影响沟通效果的另一个重要因素就是信息的内容。

信息的内容可以用两种方法构筑出来。

第一,利用情感诉求:“从总体看来,现有的证据表明,当听众中的情感强度上升了,对沟通者所提建议的接受程度并不一定相应地上升。

对任何类型的劝说性沟通而言,这种关系更可能是曲线形的。

当情感强度从零增至一个中等程度时,接受性也增加;但是情感强度再增强至更高水平时,接受性反而会下降。

”这就表明情感强度在高与低的两头时都可能有钝化的作用。

中等情感强度是最有效的。

然而,在现实中,对某信息应施用多少程度的情感诉说还要靠主观判断。

第二,沟通可构筑在理性诉求的基础之上。

有一个研究报告给出以下建议:“在劝说型的沟通中,对非人格化的主题给出了一系列复杂的论据,通常明确地给出结论比让听众自己得出结论更为有效,特别是听众一开始不同意评论者的主张的时候更应如此。

”“从长远来看,给出双方面论据相对于只给出单方面论据更有效。

如果听众一开始就同意评论者的主张,而后来又不会处于反面宣传之中,那么提供双方面的论据就没有只提供单方面论据有效。

”我们从以上分析可以推断:一个令人信服的单方面观点沟通,能使人们转向期望的方向,至少可以是暂时的,直至他们听到问题的另一方面。

然而,双方面的沟通效果都是持久的。

它为听众提供了消除或不理睬负面看法而保留正面看法的基础。

“一个可能的假设表明,在开始时给出主要论据收到的效果最好,在这种情况下,人们开始时对沟通的兴趣很小。

”在开始时兴趣就很高的情况下,其他的因素如接受者的个性和倾向,及沟通者、消息的内容等,对表达更为重要。

这些因素的相关组合可构成特定情况下的最佳表达。

接受者是沟通中的第三个重要因素。

个人的个性及他所处的群体都很重要,个性可从总体智力(generalintelligence)和需求倾向(needdisposition)两方面来考虑。

第一,具有较高智商的人,由于他们具有正确推理的能力,所以当他们处于以下这种类型的劝说沟通之中时,比智商较低的人更易受影响,这种沟通主要依赖于印象的逻辑论证。

第二,具有较高智商的人,由于他们具有很好的批判能力,所以当他们处于以下这种类型的劝说沟通之中时,比智商较低的人更少受到影响。

具有很强自尊心的个人更倾向于自己思考,而不会放任自己过分地受外界影响。

个人所处的社会群体也会对沟通产生重要的影响,特别当这种沟通违背这个群体的文化惯例时,表现尤为强烈。

一个人的态度很大程度上依赖于他所属群体的观点和态度,特别是在他很珍惜在这个群体中的成员这一身份时。

研究表明:“在一个群体中最珍视其成员身份的人,他们的观点最不易受那些违反原则的沟通的影响。

”这就表明对一个群体的归附程度和这个群体文化准则的内部化之间有着直接的关系。

因此,企业文化对沟通者的沟通中的接受者的影响是十分明显的。

二、沟通的内涵和途径从沟通的定义中,可以得出沟通的内涵:传递、理解、符号载体等。

传递:沟通首先是意义上的传递。

如果信息和想法没有被传递到,则意味着沟通没有发生。

即说话者没有听众或写作者没有读者都不能构成沟通。

因此,哲学问题“树林中一棵树倒了,但却无人听到,它是否发出了声响?”在沟通的背景下,答案是否定的。

理解:要使沟通成功,意义不仅要被传递,还需要被理解。

如果有人给我写了一封信,这封信是用日语写的,这封信我也确实收到了,但我对日语一窍不通,那么不经过翻译就意味着沟通没有发生。

故沟通是意思上的传递与理解。

完美的沟通如果存在的话,应是经过传递后被接受者感知到的信息与发送者发出的信息完全一致。

符号载体:一个观念或一项信息并不能象有形物品一样由发送者传送给接受者。

在沟通过程中,所有传递于沟通者之间的,只是一些符号。

语言、表情、身体动作等都是符号。

传送者首先要把信息“翻译”成符号,而接受者则进行相反的“翻译过程”。

由于每个人“信息-符号储存系统”不相同,对同一个符号(例如语言词汇)常存在着不同的理解。

如“定额”这样一个词汇,对不同的管理层有着不同的含义。

高层管理者常常把它理解为需要,而下层管理者则把它理解为操纵和控制,并由此产生不满。

问题在于,许多管理人员并没意识到这一点,忽视了不同成员“信息-符号储存系统”的差异,自认为自己的词汇、动作等符号能被对方还原成自己欲表达的信息,但这往往是不确的,而且导致了不少沟通问题。

良好沟通不是双方达成协议而是双方理解协议本身,要想达成协议必需有良好的沟通,但良好沟通并不意味着能达成协;理解我的观点但并不代表接受我的观点;只有接受我的观点才能达成协议;要想双方达成协议必需有多种条件,如沟通良好与否、双方根本利益是否一致、价值观念是否类同等。

又如在谈判过程中如果双方存在根本利益的冲突,即使沟通过程中不存在误解,谈判双方沟通技巧十分娴熟,往往也不能达成协议,即使沟通双方每个人都充分理解了对方的观点和意见。

沟通的实际运作可通过多种途径。

口头沟通可能是运用最广泛的方式。

文字沟通(包括书面和屏幕形式)及音频/视频沟通(包括远程通讯)在现代社会中是同等重要的沟通途径。

然而,沟通不仅仅是上述几种方法,在人们面对面地交流时,眨一下眼睛,用手指轻轻地弹一下等都是同样重要的沟通方法。

在某些公开场合,携带旗帜或其他标志物都有一定的含义。

有时,一个人的衣着和身体姿势也可能具有非常重要的含义。

有时非语言沟通比其他沟通方法更为重要。

口头沟通:这是运用最为广泛的沟通方式。

它是一种高度个人化地交流思想、内容和情感的方式。

口头沟通与文字沟通相比,为沟通双方提供了更多的平等交换意见的可能性。

人们通过沟通信息的内容培育相互之间的理解。

但它也有局限性。

一是语义,不同的词对不同的人有不同的意义。

二是语音,语调使意思变得复杂,不利于意思的传递。

意思会因人的态度、意愿和感知而被偷换。

人们推知的意思可能是正确的也可能是不正确的。

据估计,在口头沟通中最终原汁原味地保留下来的内容不超过原来信息的20%.在不同的企业文化背景下,对同样的语言,会有不同的理解,或者在同企业内部,由于文化认同不一,也会产生语言沟通的很大偏差。

文字沟通:在缺乏面对面的接触或远程通讯设施的情况下,这种沟通方式是传递信息非常有价值的工具。

特别是在面对很多人传递同一信息而且还需有一个永久存档时,这种方法尤其有用。

沟通者可以精确地表达他所想传递的信息,并有机会在给接受者发送之前充分地准备、组织这则信息。

文字沟通的其他问题有:不能得到即时的反馈,有关的部门没有机会对该信息进行讨论。

现代通讯技术能够在一定程度上解决这些问题。

但从个人化和说服力的角度来看,这种沟通的效果是有限的。

企业文化的差异,会导致对文字含义的不同理解。

在一个有数千名职员的大型企业中,文字沟通可能是最方便的沟通途径。

但必须运用文化进行理解整合。

音频/视频/通讯沟通:通过高度发达、高效的通讯/音频/视频辅助设施来使沟通变得更为有效,这种现象近年来日益增多。

视觉感知是影响思想的一个很有潜力的工具。

人们更易于理解并保留视觉印象而不是文字印象。

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