物流配送中心的运作与管理.pptx
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管理课件物流配送中心运作与管理
物流配送的发展阶段
配送和其它新生事物一样;伴随着生产力的发展而发展起来 配送的发展大体上经历了三个阶段： 1 萌芽阶段的配送： 20世纪60年代初，一般性送货向备货、送货一体化方向发展，但范围小、规模不大；目的是促销和提高市场占有率。 2、发育阶段的配送： 20世纪60年代中期，随着竞争的加剧，出现了配送中心，普遍开展了货物配装、配载及送货上门服务。不但货物种类增多，而且范围不断扩大，并出现了共同配送。
三 共同配送的基本形态
分类
事业特性
集货配送共同型
特定货主共同型
同一行业的货主通过协作共同开展集货的配送活动
物流企业共同型
货主原则上为不定多数，由多个物流企业通过协作共同开展集货的配送活动
共同配送型
货主各自将货物送到配送中心，然后统一配送
线路集货共同型
线路零担货物的集货部分实行共同化，货物交给货主指定的线路运输业者。
共同配送是由多个企业联合组织实施的配送活动;其目的是为了提高配送效率，提高物流资源的利用效率 共同配送的直接效果是运输车辆的减少，对城市环境产生积极影响，因此发达国家大力提倡配送共同化，积极引导企业，特别是中小企业开展共同配送。 据统计，日本大多数零售业利用共同配送方式，共同配送采用率为55 4%。
高频率 小批量配送
订发货周期的变化;生产商和批发商之间从24 9小时缩短为22小时；批发商和便利店之间从23.9小时缩短为22小时；批发商和一般零店之间从19.7小时缩短为18.9小时
共同配送
一 共同配送的概念 二、共同配送的类型 三、共同配送的基本形态 四、共同配送的效果
一 共同配送的概念
物流配送中心运作与管理
物流配送与配送中心
配送基本知识 现阶段中国配送发展存在的问题 共同配送 配送中心概述 配送中心规划ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ国外配送中心发展趋势 配送战略 配送中心作业管理 配送中心运作管理 库存控制 配送中心管理信息系统 物流配送案例
配送和其它新生事物一样;伴随着生产力的发展而发展起来 配送的发展大体上经历了三个阶段： 1 萌芽阶段的配送： 20世纪60年代初，一般性送货向备货、送货一体化方向发展，但范围小、规模不大；目的是促销和提高市场占有率。 2、发育阶段的配送： 20世纪60年代中期，随着竞争的加剧，出现了配送中心，普遍开展了货物配装、配载及送货上门服务。不但货物种类增多，而且范围不断扩大，并出现了共同配送。
三 共同配送的基本形态
分类
事业特性
集货配送共同型
特定货主共同型
同一行业的货主通过协作共同开展集货的配送活动
物流企业共同型
货主原则上为不定多数，由多个物流企业通过协作共同开展集货的配送活动
共同配送型
货主各自将货物送到配送中心，然后统一配送
线路集货共同型
线路零担货物的集货部分实行共同化，货物交给货主指定的线路运输业者。
共同配送是由多个企业联合组织实施的配送活动;其目的是为了提高配送效率，提高物流资源的利用效率 共同配送的直接效果是运输车辆的减少，对城市环境产生积极影响，因此发达国家大力提倡配送共同化，积极引导企业，特别是中小企业开展共同配送。 据统计，日本大多数零售业利用共同配送方式，共同配送采用率为55 4%。
高频率 小批量配送
订发货周期的变化;生产商和批发商之间从24 9小时缩短为22小时；批发商和便利店之间从23.9小时缩短为22小时；批发商和一般零店之间从19.7小时缩短为18.9小时
共同配送
一 共同配送的概念 二、共同配送的类型 三、共同配送的基本形态 四、共同配送的效果
一 共同配送的概念
物流配送中心运作与管理
物流配送与配送中心
配送基本知识 现阶段中国配送发展存在的问题 共同配送 配送中心概述 配送中心规划ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ国外配送中心发展趋势 配送战略 配送中心作业管理 配送中心运作管理 库存控制 配送中心管理信息系统 物流配送案例
物流配送中心运作与管理PPT课件
总结词
配送过程中的损耗问题也是物流配送中心需 要关注的问题之一。
详细描述
在配送过程中，由于运输、装卸等环节的操 作不当或管理不善，可能导致货物的损坏、 丢失等问题。为了降低损耗，企业需要加强 运输和装卸环节的管理和监控，提高操作人 员的技能和素质，同时采用先进的包装技术 和材料，以增强货物的抗摔、抗震能力，降 低损耗风险。
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THANKS
物流配送中心的发展历程
初期阶段
以传统仓库为主，功能较 为单一，主要进行货物存 储和保管。
发展阶段
随着信息技术和物流技术 的进步，物流配送中心开 始具备订单处理、分拣配 送等功能。
现代化阶段
物流配送中心逐渐向智能 化、自动化方向发展，信 息化水平和管理水平不断 提升。
02
物流配送中心运作流程
入库管理
配送成本分析
分析配送成本，寻找降低成本的途径，提高物流配送中心的盈利能力。
信息管理系统
系统集成
将物流配送中心的信息管理系统与其他相关系统进行集成，实现 信息共享和数据交换。
数据处理与分析
对收集到的数据进行处理和分析，为决策提供支持，帮助管理人员 更好地了解物流配送中心的运作情况。
系统安全与稳定性
确保信息管理系统的安全性和稳定性，防止数据泄露和系统故障。
04
物流配送中心面临的挑战 与解决方案
人力成本上升
总结词
随着人口红利的逐渐消失，劳动力市场供不应求，人力成本不断上升。
详细描述
近年来，随着经济的发展和人口老龄化的加剧，人力成本不断攀升，给物流配送中心带来了巨大压力。为了应对 这一挑战，企业需要采取一系列措施，如优化工作流程、提高自动化水平、加强员工培训等，以提高生产效率， 降低人力成本。
配送中心运作管理ppt课件
❖ 作业成本法（简称ABC成本法）
▪ 作业成本法也称为活动成本法，是以成本动因理论为基础，通过 对作业进行动态追踪，反映、计量作业和成本对象的成本，评价 作业业绩和资源利用情况的方法
第三节配送中心的成本管理
五、降低配送中心运营成本的策略
❖ 降低仓储成本的策略
❖ 降低配送成本的策略
本章小结
❖ 配送中心的运作管理是一项复杂的系统工程，不仅涉及到 配送中心的各项作业管理，也包括商务管理、信息管理、 成本管理以及配送中心的系统设计与布局等活动。
•是配送中心管理信息系统发挥作用的实体基础，包括各 类计算机、输入输出设备、网络设备、通信设备和储存媒 体等，如计算机主机、显示器、硬盘、打印机、键盘、扫 描器、服务器、通信电缆等。
第二节配送中心管理信息系统
二、配送中心管理信息系统的构成
1.硬件部分 2.软件部分 3.数据库 4.管理人员 5.规章制度
❖ 概念： 是指通过对配送中心成本的精确计算，深入了解配送中心 成本的构成和内在联系，准确把握配送中心各项活动与成 本的关系，采取有效的措施对配送中心的各项活动进行管 理，以达到降低配送中心成本的目标。
第三节配送中心的成本管理
二、配送中心Βιβλιοθήκη 本的分类❖ 按的费用支付形态进行分类
▪ 内部费用（材料费、人工费、水电费、维护费、一般经费、特别经费 等）
第三节配送中心的成本管理
三、配送中心成本计算方法
❖ 按支付形态计算成本
▪ 是把配送中心的成本分别按材料费、人工费、水电费、维护费、 一般经费、特别经费对外委托费用、其他企业支付费用等支付形 态进行计算
❖ 按功能计算成本
▪ 是把配送中心的成本分别按采购进货费、保管费、装卸搬运费、 流通加工费、包装费、配送费、信息处理费和配送管理费等物流 功能进行成本的计算
▪ 作业成本法也称为活动成本法，是以成本动因理论为基础，通过 对作业进行动态追踪，反映、计量作业和成本对象的成本，评价 作业业绩和资源利用情况的方法
第三节配送中心的成本管理
五、降低配送中心运营成本的策略
❖ 降低仓储成本的策略
❖ 降低配送成本的策略
本章小结
❖ 配送中心的运作管理是一项复杂的系统工程，不仅涉及到 配送中心的各项作业管理，也包括商务管理、信息管理、 成本管理以及配送中心的系统设计与布局等活动。
•是配送中心管理信息系统发挥作用的实体基础，包括各 类计算机、输入输出设备、网络设备、通信设备和储存媒 体等，如计算机主机、显示器、硬盘、打印机、键盘、扫 描器、服务器、通信电缆等。
第二节配送中心管理信息系统
二、配送中心管理信息系统的构成
1.硬件部分 2.软件部分 3.数据库 4.管理人员 5.规章制度
❖ 概念： 是指通过对配送中心成本的精确计算，深入了解配送中心 成本的构成和内在联系，准确把握配送中心各项活动与成 本的关系，采取有效的措施对配送中心的各项活动进行管 理，以达到降低配送中心成本的目标。
第三节配送中心的成本管理
二、配送中心Βιβλιοθήκη 本的分类❖ 按的费用支付形态进行分类
▪ 内部费用（材料费、人工费、水电费、维护费、一般经费、特别经费 等）
第三节配送中心的成本管理
三、配送中心成本计算方法
❖ 按支付形态计算成本
▪ 是把配送中心的成本分别按材料费、人工费、水电费、维护费、 一般经费、特别经费对外委托费用、其他企业支付费用等支付形 态进行计算
❖ 按功能计算成本
▪ 是把配送中心的成本分别按采购进货费、保管费、装卸搬运费、 流通加工费、包装费、配送费、信息处理费和配送管理费等物流 功能进行成本的计算
物流配送中心运作管理概述(PPT84页).pptx
物流中心作为集中从事物流活动的场所或组织，应 基本符合下列要求： ①主要面向社会服务； ②物流功能健全； ③完善的信息网络； ④辐射范围大； ⑤少品种、大批量； ⑥存储、吞吐能力强； ⑦物流业务统一经营、管理。
物流中心
处于供应链中游
从事物流活动的场所或 组织
①主要面向社会服务； ②物流功能健全；③完 善的信息网络；④辐射 范围大；⑤少品种、大 批量；⑥存储、吞吐能 力强；⑦物流业务统一 经营管理。
第1章 物流配送中心运作管理概述
• 1.1 物流配送中心的概念及功能 1.2 物流配送中心的起源和发展 1.3 物流配送中心与连锁经营 1.4 物流配送中心组织管理体系
视频: 北京医药物流配送中心
本章教学目标与要求
• 掌握配送中心的概念和特点 • 了解配送中心的各种类型 • 了解配送中心的产生和发展 • 理解配送中心的功能 • 理解配送中心的组织结构类型
• 一是配货，即把用户所需要的多种不同的商品组 合在一起；
• 二是送货，即把用户需要商品送到用户手中。 • 至于这两者哪个为主则视不同情况而定。
• （二）配送的特点 • 1、 配送以用户的要求为出发点。 • 2、配送是一种综合服务，其实质是送货。 • 3、 配送是从物流据点至用户的一种特殊送货形
式。 • 4、 配送是配与送有机结合的专业化分工方式 。 • 5、 配送要有现代化的技术和装备作为保证
（三）配送辨别 ❖ 配送和送货的区别 ❖ 配送和运输的区别
1. 配送和送货的区别
（1）目的不同。送货形式只是推销的一种手段 ，目的仅在于多销售一些东西，配送则是社会化 大生产、专业化分工的产物，它是流通领域内物 流专业分工的必然产物。
第一节 物流配送中心的概念及功能
配送中心运营管理(PPT134页)
（三）经营环境因素 经营环境 物流费用 商品特性 服务水平 （四）基础设施状况 交通条件 公共设施状况 （五）其他因素 土地资源利用 环境保护要求 周边状况
二、物流配送中心选址的决策步骤
（一）收集整理历史资料 （二）选定备选地址 （三）优化备选地址 （四）优化结果复查 （五）确定最终方案
分钟，且认为服务时间服从负指数分布是不恰当的， 而应服从以下概率密度分布
f
y
e y1
0
y y
1 1
在这种情况下，再求顾客的逗留时间和等待时间。
解：用 表示单位时间平均到达的顾客数， 表示单位
时间内能被服务完成的顾客数，ws表示在系统中顾客
逗留时间的期望值，wq 表示在队列中顾客等待时间的
一、规划论 例2-1：运输问题的数学模型 大宗物资调运，如原材料等在全国有若干生产基地， 根据以后的交通网络，制订调运方案，将这些物资 运到各消费地点，且总运费最小。用数学语言描述 如下： 已知有m个生产基地，Ai （i=1,2,…,m）可供应某 种物资，其供应量分别为ai（i=1,2,…,m）,有n 个 销地Bj (j= i=1,2,…,n), 其需要量分别为bj ( i=1,2,…,n)，从Ai至Bj 运输单位物资的运价（单 价）为cij ,这些数据汇总于产销平衡表和单位运价 表中。
第三节 物流配送中心多设施选址方法
一、物流配送中心选址多设施最优化规划方法
（1）不能超过每个工厂的供货能力； （2）所有产品的需求必须得到满足； （3）各仓库的吞吐量不能超过其吞吐能力； （4）必须达到最低吞吐量，仓库才可以开始运营； （5）同一消费区需要的所有产品必须由同一仓库供
给。
（二）运输规划方法
物流配送管理课件(PPT35页).pptx
物流中心主要处理大范围、长距离、大批量的物 流输送问题
配送中心则主要处理局部范围、短距离、小批量 的物流配送问题。
二、物流中心的作用
1、作为商品周转中心的作用 2、作为商品分拣中心的作用 3、作为商品保管中心的作用 4、作为在库管理中心的作用 5、作为流通加工中心的作用 6、作为物流信息处理中心的作用
(三)配送合理化的措施
(1)推行一定综合程度的专业化配送。 (2)加工配送。 (3)共同配送。 (4)实行双向配送。 (5)推行准时配送系统。 (6)推行即时配送。
第四节 配送中心
一、概述
配送中心是以从事配送业务为主的物流 中心组织。配送中心的基本功能是为局部范 围内的客户提供配送服务，同时还兼有储存、 运输、包装、装卸、流通加工以及物流信息 处理等全套物流处理的功能。配送中心为了 配送的需要，特别还设有集货、配货、分拣 等功能。
（ 三）节约法案例
现有10个用户送货的任务单，多个品种总 运量共80吨，各个用户的需求量见表，各 用户之间的路程如图所示。公司现有10吨 车两辆、5吨车两辆，2吨车若干辆。需要 制定配送计划。
（ 三）节约法案例
二、配送合理化
（一）不合理配送的表现形式 (1)资源筹措不合理 (2)库存决策不合理 (3)价格不合理 (4)配送与直送决策不合理 (5)送货中运输不合理
N
D
谢谢观看
上面各个配送流程分别为各类食品的配送流程，煤
炭等散货的配送流程，木材、钢材等原材料的配送流 程，机电产品中的散件、配件的配送流程。
三、配送形式
（一）配送按配送对象分类 1、企业对企业的配送 2、企业内部配送 3、企业对消费者配送
（二）配送按服务方式分类
1、定时配送 小时配；日配；准时配送；快递
配送中心则主要处理局部范围、短距离、小批量 的物流配送问题。
二、物流中心的作用
1、作为商品周转中心的作用 2、作为商品分拣中心的作用 3、作为商品保管中心的作用 4、作为在库管理中心的作用 5、作为流通加工中心的作用 6、作为物流信息处理中心的作用
(三)配送合理化的措施
(1)推行一定综合程度的专业化配送。 (2)加工配送。 (3)共同配送。 (4)实行双向配送。 (5)推行准时配送系统。 (6)推行即时配送。
第四节 配送中心
一、概述
配送中心是以从事配送业务为主的物流 中心组织。配送中心的基本功能是为局部范 围内的客户提供配送服务，同时还兼有储存、 运输、包装、装卸、流通加工以及物流信息 处理等全套物流处理的功能。配送中心为了 配送的需要，特别还设有集货、配货、分拣 等功能。
（ 三）节约法案例
现有10个用户送货的任务单，多个品种总 运量共80吨，各个用户的需求量见表，各 用户之间的路程如图所示。公司现有10吨 车两辆、5吨车两辆，2吨车若干辆。需要 制定配送计划。
（ 三）节约法案例
二、配送合理化
（一）不合理配送的表现形式 (1)资源筹措不合理 (2)库存决策不合理 (3)价格不合理 (4)配送与直送决策不合理 (5)送货中运输不合理
N
D
谢谢观看
上面各个配送流程分别为各类食品的配送流程，煤
炭等散货的配送流程，木材、钢材等原材料的配送流 程，机电产品中的散件、配件的配送流程。
三、配送形式
（一）配送按配送对象分类 1、企业对企业的配送 2、企业内部配送 3、企业对消费者配送
（二）配送按服务方式分类
1、定时配送 小时配；日配；准时配送；快递
物流配送中心运作与管理
物流配送中心管理
配送中心选址考虑因素
交通条件 离主要目标客户距离 土地价格、劳动力 周围环境及配套设施情况 政府政策及税收 城市未来发展方向
物流配送中心管理
国外配送中心发展经验
要进行正确的定位 注意信息系统的建设 要制订质量控制体系 完善服务功能 提高机械化程度，注重改革和创新
物流配送中心管理
配送中心与连锁商业的协同 运作
物流配送中心管理
批次补货 定时补货 随机补货
补货时机
物流配送中心管理
出货作业
出货作业内容：将拣取好的货物作好出货检查，装入容 器，做好标记，根据车辆调度的计划，将物品运到出货 待运区，最后装车配送。出货作业包括两项工作： 1、分货（分拣） 2、出货检查
分拣
拣货作业完成后，将货物按不同的客户或不同的 配送路线分开，叫做分拣。 分拣有两种作业方式： 人工分拣 自动化分拣
重点商品原则，即将周转率高的商品安排 在靠近出口或易于存取的地方 大类管理原则，即安排储位时尽量将属于 同一类别的商品放在一起 先进先出原则，即先进库的商品先出库
物流配送中心管理
库存管理主要指标
库存周转率＝阶段出库总金额/阶段平均库存金额 仓库利用率＝商品实际储存量/仓库设计储存量 货损赔偿费率＝货损赔偿金额/同期业务收入总额 进、发货准确率＝（阶段吞吐量－出现差错总量） /阶段吞吐量 单品损溢率=损溢数/单品商品流量
物流配送中心管理
选择信息系统的标准
功能实用，同本企业管理思想吻合 系统稳定性好 软件公司人员构成稳定，售后服务能力强
物流配送中心管理
本章重点
理解集货、储存、拣选、流通加工、分拣、 配送和信息处理七大功能 掌握配送中心进货、储位管理、库存管理 和盘点作业要点 掌握配送作业流程 搬运合理化18原则 熟悉拣货作业摘果法和播种法的优缺点 共同配送的特点和优越性
配送中心选址考虑因素
交通条件 离主要目标客户距离 土地价格、劳动力 周围环境及配套设施情况 政府政策及税收 城市未来发展方向
物流配送中心管理
国外配送中心发展经验
要进行正确的定位 注意信息系统的建设 要制订质量控制体系 完善服务功能 提高机械化程度，注重改革和创新
物流配送中心管理
配送中心与连锁商业的协同 运作
物流配送中心管理
批次补货 定时补货 随机补货
补货时机
物流配送中心管理
出货作业
出货作业内容：将拣取好的货物作好出货检查，装入容 器，做好标记，根据车辆调度的计划，将物品运到出货 待运区，最后装车配送。出货作业包括两项工作： 1、分货（分拣） 2、出货检查
分拣
拣货作业完成后，将货物按不同的客户或不同的 配送路线分开，叫做分拣。 分拣有两种作业方式： 人工分拣 自动化分拣
重点商品原则，即将周转率高的商品安排 在靠近出口或易于存取的地方 大类管理原则，即安排储位时尽量将属于 同一类别的商品放在一起 先进先出原则，即先进库的商品先出库
物流配送中心管理
库存管理主要指标
库存周转率＝阶段出库总金额/阶段平均库存金额 仓库利用率＝商品实际储存量/仓库设计储存量 货损赔偿费率＝货损赔偿金额/同期业务收入总额 进、发货准确率＝（阶段吞吐量－出现差错总量） /阶段吞吐量 单品损溢率=损溢数/单品商品流量
物流配送中心管理
选择信息系统的标准
功能实用，同本企业管理思想吻合 系统稳定性好 软件公司人员构成稳定，售后服务能力强
物流配送中心管理
本章重点
理解集货、储存、拣选、流通加工、分拣、 配送和信息处理七大功能 掌握配送中心进货、储位管理、库存管理 和盘点作业要点 掌握配送作业流程 搬运合理化18原则 熟悉拣货作业摘果法和播种法的优缺点 共同配送的特点和优越性
物流配送中心的营运管理.pptx
配送中心对收货验货作业的要求是： 收货检验工作是一项细致复杂
的工作，一定要仔细核对，才能做 到准确无误。
从目前实际情况来看，我们采 用有两种核对方法，即“ 四核对” 和全核对。
A.特别是核对商品条形码，有利于
门店销售；核对配销条形码，有利于 物流作业的机械化、自动化和对商品 的全程跟踪；
B.数量验收，从“ 数量” 两字的含 义来说，除了验收大件外，还需验收 “ 细数” 以及散装、畸形、零星等 各种商品。
供货
配送中心
连锁店
供货 供货
流 集储 通 配配 货存 加 货送
工
信息处理
连锁店 连锁店
2、配送中心的基本作业流程
供应商
采购 存货低于标准
配送中心
进 搬运 储 搬运 拣 搬运 分拣 搬运 配
货
存
货
装车
送
流
盘
通
点
加
工
订单ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理
门店商场
（1）配送中心的收货、验货： 收货验货环节是商品从生产领
域向消费领域转移过程中、进入流 通领域的第一步。基本的环节包括 商品从货运卡车上卸货、点数、分 类、验收，并搬运到配送中心的储 存地点。
有的商品即使进行了“ 四核对”
后，仍会产生一些规格和等级上的 差错，如品种繁多的小商品，对这 类商品则要采取全核对的方法，要 以单对货，核对所有项目，即品名、 规格、颜色、等级、标准等等；才 能保证单货相符，准确无误。
2、储存： 利用配送中心的储存功能，
可有效地组织货源，调节商品的 生产与消费、进货与销售之间的 时间差。虽然配送中心不是以储 存商品为目的，但是为了保证市 场的需求，以及配货、流通加工 等环节的正常运转，也必须保持
第1章物流配送中心运作与管理
配送作业与管理
河南新闻学院主讲教师——刘霞
1
第一章 配送与配送中心
学习目标 知识目标： 1、理解配送和配送中心的含义； 2、了解配送在物流系统中占据的重要地位和作用； 3、熟悉配送活动的基本形成和典型业务； 4、了解配送中心的基本类型和功能； 技能目标 1、会区别运输和配送； 2、会区别仓库和配送中心； 3、会制定不同类型配送中心的工作流程；
商流、物流合一模式：是指物流过程中，涉及到商品 所有权的转移。而商流、物流分离模式中，物流过 程并不涉及到商品所有权的转移，只是单纯的把物 品从一地转移到另一地而已。
物流配送中心管理
例如：一件商品需要从中山运到广州，当中涉及 到发货人、物流公司、收货人三个主体，（1）如 果说发货人与收货人之间发生买卖关系，委托物 流公司运送，物流公司只收取运费，那么，这种 模式就是商流、物流分离模式。（2）如果发货人 把货物卖给物流公司，物流公司把货物运到广州 后再卖给收货人，那么，这种模式应该属于你提 到的商流、物流合一模式。 按照配送主体划分经营模式： 自营配送模式、共同配送模式、互用配送模式、 第三方配送模式等。
物流配送中心管理
现阶段中国配送发展存在的问题（三）
5．尚未实现社会库存的集中调度：没有调动社会库 存、实现分散库存向集中库存的转化。目前的物 资配送已使配送用户的库存有所降低，还出现了 工业企业帐面零库存。但是生产企业仍普遍拥有 较高的库存，且无法调动；物资企业也没有实现 最合理库存，因而导致整个社会库存仍居高不下。
2、配送中心发货：对于需要发货的商品进行捆包之 后再次送到店铺；
3、店铺商品检验：店铺必须对配送中心送来的商品 进行验收和确认，并立即上架陈列；
物流配送中心管理
4、店铺输入进货信息：验收后的商品，店铺应利用 POS终端输入到货信息，并将到货与验收信息反馈 总部计算机中心；
河南新闻学院主讲教师——刘霞
1
第一章 配送与配送中心
学习目标 知识目标： 1、理解配送和配送中心的含义； 2、了解配送在物流系统中占据的重要地位和作用； 3、熟悉配送活动的基本形成和典型业务； 4、了解配送中心的基本类型和功能； 技能目标 1、会区别运输和配送； 2、会区别仓库和配送中心； 3、会制定不同类型配送中心的工作流程；
商流、物流合一模式：是指物流过程中，涉及到商品 所有权的转移。而商流、物流分离模式中，物流过 程并不涉及到商品所有权的转移，只是单纯的把物 品从一地转移到另一地而已。
物流配送中心管理
例如：一件商品需要从中山运到广州，当中涉及 到发货人、物流公司、收货人三个主体，（1）如 果说发货人与收货人之间发生买卖关系，委托物 流公司运送，物流公司只收取运费，那么，这种 模式就是商流、物流分离模式。（2）如果发货人 把货物卖给物流公司，物流公司把货物运到广州 后再卖给收货人，那么，这种模式应该属于你提 到的商流、物流合一模式。 按照配送主体划分经营模式： 自营配送模式、共同配送模式、互用配送模式、 第三方配送模式等。
物流配送中心管理
现阶段中国配送发展存在的问题（三）
5．尚未实现社会库存的集中调度：没有调动社会库 存、实现分散库存向集中库存的转化。目前的物 资配送已使配送用户的库存有所降低，还出现了 工业企业帐面零库存。但是生产企业仍普遍拥有 较高的库存，且无法调动；物资企业也没有实现 最合理库存，因而导致整个社会库存仍居高不下。
2、配送中心发货：对于需要发货的商品进行捆包之 后再次送到店铺；
3、店铺商品检验：店铺必须对配送中心送来的商品 进行验收和确认，并立即上架陈列；
物流配送中心管理
4、店铺输入进货信息：验收后的商品，店铺应利用 POS终端输入到货信息，并将到货与验收信息反馈 总部计算机中心；
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物流配送中心管理
搬运的目标
提高仓储设备的利用能力 减少货物的搬运次数 提高后勤服务水平 保障生命财产安全
物流配送中心管理
搬运的指导原则
单位装载(集装)化原则 提高设备利用率原则 搬运平衡原则 现场布置原则 机械化原则 标准化原则 安全原则 流程原则 水平直线原则 弹性原则 搬运简单原则 最小搬运原则 活性原则 空间活用原则 死重率原则 重力利用原则 设备保养及淘汰原则
货架储存系统优点
充分利用库房高度，提供仓储利用率 每一货隔可自由存取，商品可选率达100％ 商品不受上层堆叠的重压，适合怕压商品 便于机械化和自动化操作 便于实行定位储存和计算机管理
物流配送中心管理
仓储设备
货架类型 通过式货架 重力式货架 移动式货架 旋转式货架 立体式货架
物流配送中心管理
储位指派原则
物流配送中心管理
搬运活性指标
物品放置状态 散放地上 置于一般容器 集装化 无动力车 动力车或传送带
活性指数 0 1 2 3 4
物流配送中心管理
储存作业
储存保管的目标 空间利用的最大化 劳动力和设备的有效使用 货物的方便存取 货物的有效移动 货物的良好保养 良好的管理
物流配送中心管理
储位管理
为了便于对商品的存取，通常对储位采取编 码管理的方式，通常采取的编码方式是： 分区×行×列×层数 分区是指按照商品储存的要求不同或商品类 别不同而将大的仓库划分成的存储区域或库 房。 建立了储位编码系统后，将商品存放位置与 储位建立起一一对应关系，即建立起了储位 管理系统。
重点商品原则，即将周转率高的商品安排 在靠近出口或易于存取的地方 大类管理原则，即安排储位时尽量将属于 同一类别的商品放在一起 先进先出原则，即先进库的商品先出库
物流配送中心管理
库存管理主要指标
库存周转率＝阶段出库总金额/阶段平均库存金额 仓库利用率＝商品实际储存量/仓库设计储存量 货损赔偿费率＝货损赔偿金额/同期业务收入总额 进、发货准确率＝（阶段吞吐量－出现差错总量） /阶段吞吐量 单品损溢率=损溢数/单品商品流量
结束
物流配送中管理
商品验收的内容
商品条形码验收 数量验收 质量验收 包装验收
物流配送中心管理
搬运作业（handling) 定义一：搬运是指在同一场所内，对物品
进行水平移动为主的物流作业 。搬运是连 接各个物流环节的桥梁。 定义二：搬运是指在一定地域范围内进行 的，以改变货物存放状态和空间位置为主 要内容和目的的物流活动。
物流配送中心管理
配送中心结构示例
办公区
流通 加工
仓储区
收货区
理货区 发货区
物流配送中心管理
三、配送中心作业管理
ABC分析及重点商品管理
累 100
计
资
金
占 50 用
%
AB
C
50
100
累计品目%
商品ABC分析图
物流配送中心管理
厂商送货
进货作业步骤
送货单 有
卸货
入库准备
商品验收
签回单
商品堆垛
更新库存
物流配送中心管理
配送中心作业流程
1、一般配送中心作业流程
收
储
捡
分
配门
货
存
选
捡
送店
2、不带存储库的配送中心作业流程
收
暂
捡
分
配门
货
存
选
捡
送店
3、加工型配送中心作业流程
收
储
加
捡
分
货
存
工
选
捡
配门 送店
物流配送中心管理
配送中心的设施与构造
配送中心内部一般划分为几个工作区域
接货区 储存区 拣货、配货区 理货分拣区 发货待运区 流通加工区 管理区
物流配送中心管理
盘点作业
为了有效控制库存货物数量而对各库存场所 的货物进行数量清点的工作，称之为盘点。 盘点作业的目的是： 1、确定现存量，并修正库存 2、检查商品储存管理情况，发现潜在的问 题 3、对库房管理水平进行评估，发现管理上 的问题
盘点方法
帐面盘点。用电脑每天定时做日结。 现货盘点，实际清点数量。
配送中心分类
按地理区域划分 城市配送中心 区域配送中心
物流配送中心管理
配送中心分类
按社会化程度分类 企业配送中心 社会（专业）配送中心 共同配送中心
物流配送中心管理
配送中心设置模式
一级配送中心 两级配送中心 多级配送中心
物流配送中心管理
配送中心的功能
配送中心几乎集成了物流活动的所有功能，可以看作小范围 内物流功能的体现，具体有以下功能： 集货功能 储存功能 拣选功能 流通加工功能 分拣功能 配送功能 信息处理功能
物流配送中心管理
盘点作业步骤
开始
设定盘点范围
进出单证处理
盘点现场清理
设立盘点帐
输入盘点量
有差错 是
复盘
结束 盘点效果评估
修正库存
差异认可
追踪差错原因
确实有错
盘点结果评估
盘点数量差错 盘点金额差错 盘点数量差错率 盘点品项差错率 单品差错率
物流配送中心管理
订货方式
手动方式，用电话、传真、邮寄订单等方 式 电子方式，用手持终端或供应商自动补货
影响，从而产生了对配送中心的需求
2厂、商社1 会对物流用合户1理化的厂商要1求。通配过 用户1
配 安厂送 全商2中 的心 压减 力轻。了用户对2 城市厂交商通2 、环送中境和 用户2
心
厂商3
用户3
厂商3
用户3
配送中心分类
按配送中心的功能分类 储存型配送中心 流通型配送中心 加工型配送中心
物流配送中心管理
物流配送中心运作与 管理
二、配送中心概述
配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物， 进行倒装、分类、保管、流通加工和信息处理 等作业，然后按用户的订货要求备齐货物，以 令人满意的服务水平进行配送的设施。
定义二：配送中心是从事服务配备（集货、加 工、分货、拣选、配货），和组织对用户的送 货，以高水平实现销售或供应的现代化流通设 施。
配送中心是典型的流通型仓库，强调了流通性
配送中心发展历史
配送中心是在仓库的基础上发展起来
的保管仓库
流通仓库
配送中心
区分物流结点、物流中心（园区）、 配送中心
配送中心兴起的背景
1、大生产、大流通形势的形成，使
客户对服务的内容、时间和服务水平
都提出了更高的要求。JIT模式和“零
库存”思想对企业经营产生了巨大的
物流配送中心管理
门店订货 订单汇总
订货流程
确定价格 确定日期
送货地点 其它条款 订单发送
结束
物流配送中心管理
捡货作业
它是根据客户订单规定的品名、数量， 将商品从货垛或货架上取出，搬运到 理货场所的作业。
拣货作业方式
摘果法，即让拣货人员巡回于储存场所，按客户订单挑选出 每一种商品，巡回完毕也完成了一次拣货作业。将配齐的商 品放置到发货场所指定的货位，即可开始处理下一张订单。 摘果法的优点： 作业方法单纯 订单处理前置时间短 导入容易且弹性大 作业人员责任明确，派工容易、公平 拣货后不必再进行分拣作业，适用于数量大、品种少的订单 的处理 摘果法的缺点： 商品品种多时，拣货行走路线过长，拣取效率低 拣取区域大时，搬运系统设计困难 少量、多批次拣取时，会造成拣货路径重复费时，效率降低
搬运的目标
提高仓储设备的利用能力 减少货物的搬运次数 提高后勤服务水平 保障生命财产安全
物流配送中心管理
搬运的指导原则
单位装载(集装)化原则 提高设备利用率原则 搬运平衡原则 现场布置原则 机械化原则 标准化原则 安全原则 流程原则 水平直线原则 弹性原则 搬运简单原则 最小搬运原则 活性原则 空间活用原则 死重率原则 重力利用原则 设备保养及淘汰原则
货架储存系统优点
充分利用库房高度，提供仓储利用率 每一货隔可自由存取，商品可选率达100％ 商品不受上层堆叠的重压，适合怕压商品 便于机械化和自动化操作 便于实行定位储存和计算机管理
物流配送中心管理
仓储设备
货架类型 通过式货架 重力式货架 移动式货架 旋转式货架 立体式货架
物流配送中心管理
储位指派原则
物流配送中心管理
搬运活性指标
物品放置状态 散放地上 置于一般容器 集装化 无动力车 动力车或传送带
活性指数 0 1 2 3 4
物流配送中心管理
储存作业
储存保管的目标 空间利用的最大化 劳动力和设备的有效使用 货物的方便存取 货物的有效移动 货物的良好保养 良好的管理
物流配送中心管理
储位管理
为了便于对商品的存取，通常对储位采取编 码管理的方式，通常采取的编码方式是： 分区×行×列×层数 分区是指按照商品储存的要求不同或商品类 别不同而将大的仓库划分成的存储区域或库 房。 建立了储位编码系统后，将商品存放位置与 储位建立起一一对应关系，即建立起了储位 管理系统。
重点商品原则，即将周转率高的商品安排 在靠近出口或易于存取的地方 大类管理原则，即安排储位时尽量将属于 同一类别的商品放在一起 先进先出原则，即先进库的商品先出库
物流配送中心管理
库存管理主要指标
库存周转率＝阶段出库总金额/阶段平均库存金额 仓库利用率＝商品实际储存量/仓库设计储存量 货损赔偿费率＝货损赔偿金额/同期业务收入总额 进、发货准确率＝（阶段吞吐量－出现差错总量） /阶段吞吐量 单品损溢率=损溢数/单品商品流量
结束
物流配送中管理
商品验收的内容
商品条形码验收 数量验收 质量验收 包装验收
物流配送中心管理
搬运作业（handling) 定义一：搬运是指在同一场所内，对物品
进行水平移动为主的物流作业 。搬运是连 接各个物流环节的桥梁。 定义二：搬运是指在一定地域范围内进行 的，以改变货物存放状态和空间位置为主 要内容和目的的物流活动。
物流配送中心管理
配送中心结构示例
办公区
流通 加工
仓储区
收货区
理货区 发货区
物流配送中心管理
三、配送中心作业管理
ABC分析及重点商品管理
累 100
计
资
金
占 50 用
%
AB
C
50
100
累计品目%
商品ABC分析图
物流配送中心管理
厂商送货
进货作业步骤
送货单 有
卸货
入库准备
商品验收
签回单
商品堆垛
更新库存
物流配送中心管理
配送中心作业流程
1、一般配送中心作业流程
收
储
捡
分
配门
货
存
选
捡
送店
2、不带存储库的配送中心作业流程
收
暂
捡
分
配门
货
存
选
捡
送店
3、加工型配送中心作业流程
收
储
加
捡
分
货
存
工
选
捡
配门 送店
物流配送中心管理
配送中心的设施与构造
配送中心内部一般划分为几个工作区域
接货区 储存区 拣货、配货区 理货分拣区 发货待运区 流通加工区 管理区
物流配送中心管理
盘点作业
为了有效控制库存货物数量而对各库存场所 的货物进行数量清点的工作，称之为盘点。 盘点作业的目的是： 1、确定现存量，并修正库存 2、检查商品储存管理情况，发现潜在的问 题 3、对库房管理水平进行评估，发现管理上 的问题
盘点方法
帐面盘点。用电脑每天定时做日结。 现货盘点，实际清点数量。
配送中心分类
按地理区域划分 城市配送中心 区域配送中心
物流配送中心管理
配送中心分类
按社会化程度分类 企业配送中心 社会（专业）配送中心 共同配送中心
物流配送中心管理
配送中心设置模式
一级配送中心 两级配送中心 多级配送中心
物流配送中心管理
配送中心的功能
配送中心几乎集成了物流活动的所有功能，可以看作小范围 内物流功能的体现，具体有以下功能： 集货功能 储存功能 拣选功能 流通加工功能 分拣功能 配送功能 信息处理功能
物流配送中心管理
盘点作业步骤
开始
设定盘点范围
进出单证处理
盘点现场清理
设立盘点帐
输入盘点量
有差错 是
复盘
结束 盘点效果评估
修正库存
差异认可
追踪差错原因
确实有错
盘点结果评估
盘点数量差错 盘点金额差错 盘点数量差错率 盘点品项差错率 单品差错率
物流配送中心管理
订货方式
手动方式，用电话、传真、邮寄订单等方 式 电子方式，用手持终端或供应商自动补货
影响，从而产生了对配送中心的需求
2厂、商社1 会对物流用合户1理化的厂商要1求。通配过 用户1
配 安厂送 全商2中 的心 压减 力轻。了用户对2 城市厂交商通2 、环送中境和 用户2
心
厂商3
用户3
厂商3
用户3
配送中心分类
按配送中心的功能分类 储存型配送中心 流通型配送中心 加工型配送中心
物流配送中心管理
物流配送中心运作与 管理
二、配送中心概述
配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物， 进行倒装、分类、保管、流通加工和信息处理 等作业，然后按用户的订货要求备齐货物，以 令人满意的服务水平进行配送的设施。
定义二：配送中心是从事服务配备（集货、加 工、分货、拣选、配货），和组织对用户的送 货，以高水平实现销售或供应的现代化流通设 施。
配送中心是典型的流通型仓库，强调了流通性
配送中心发展历史
配送中心是在仓库的基础上发展起来
的保管仓库
流通仓库
配送中心
区分物流结点、物流中心（园区）、 配送中心
配送中心兴起的背景
1、大生产、大流通形势的形成，使
客户对服务的内容、时间和服务水平
都提出了更高的要求。JIT模式和“零
库存”思想对企业经营产生了巨大的
物流配送中心管理
门店订货 订单汇总
订货流程
确定价格 确定日期
送货地点 其它条款 订单发送
结束
物流配送中心管理
捡货作业
它是根据客户订单规定的品名、数量， 将商品从货垛或货架上取出，搬运到 理货场所的作业。
拣货作业方式
摘果法，即让拣货人员巡回于储存场所，按客户订单挑选出 每一种商品，巡回完毕也完成了一次拣货作业。将配齐的商 品放置到发货场所指定的货位，即可开始处理下一张订单。 摘果法的优点： 作业方法单纯 订单处理前置时间短 导入容易且弹性大 作业人员责任明确，派工容易、公平 拣货后不必再进行分拣作业，适用于数量大、品种少的订单 的处理 摘果法的缺点： 商品品种多时，拣货行走路线过长，拣取效率低 拣取区域大时，搬运系统设计困难 少量、多批次拣取时，会造成拣货路径重复费时，效率降低