思源物业管理软件
物业管理综合信息系统
物业管理综合信息系统 YUKI was compiled on the morning of December 16, 2020物业服务管理解决方案目录第一部分项目解决方案概论1.1物业类型概况宁波市政府大厦是以办公大楼、综合营业厅为一体的综合建筑，主要是市政府日常办公场所，含有部分的办公配套的商业管理功能，主要管理的侧重是机关后勤服务管理、对外经营管理。
根据机关的物业类型，物业信息系统应该包含有以下各个业务功能要点：企业管理功能：人力资源管理、办公自动化、资产管理等；物业管理应该包含有：物业资源管理、库存管理、设备管理、能源管理、租赁管理、安全管理、环境管理、物业人员管理等系统模块。
系统集成要求，要求物业后勤管理系统能够与IBMS系统进行有效集成，通过系统接口，把BMS相关的静态或动态数据集成到统一的软件平台当中。
决策支持子系统要求：通过各个子系统的日常业务数据的沉淀与积累，形成具有市府大楼的后勤服务决策支持数据，形成具有政府办公大楼的管理行业模型。
同时给领导提供发现问题与解决问题的决策依据。
1.2物业管理特色重视办公大楼的安全与舒适的办公环境要求；重视各大楼类设备的运行与维护；重视日常的安全与环境管理；重视物业管理品质，重视并积极监控物业服务质量。
重视客户沟通和客户感受，关注客户服务满意度，关注物业服务生态链；重视企业运营效益，强调如何将运营资源保值增值；重视国有企业资产运营价值；重视信息化建设，重视统计分析、重视发掘数据的深层次价值；1.3客户需求分析思源公司根据16年的软件开发与实施经验，总结综合建筑的物业特色，针对超高型的综合业态，软件应该完全实现以下系统的目标：1、要求打破信息孤岛，打破物业资源、物业服务、设备管理、财务收支之间的信息孤岛，实现部门间数据共享和协作；2、避免重复工作，降低人力成本，提高工作效率；3、在现有的理解与经验基础上，为企业管理和经营决策提供数据支持；4、建立企业级的物业信息数据库，实现企业资产运营价值监控，实时评估企业资产存量价值，作为持有型物业运营管理的重要数据依据，支持高层运营决策。
思源物业管理系统
思源物业管理系统思源物业管理系统是一种基于云计算平台的现代化物业管理软件，专门为大中型物业管理公司或物业服务企业量身定制的高效、便捷、安全的管理工具系统。
本文档将详细介绍思源物业管理系统的功能和特点，以及如何使用该系统进行物业管理。
一、系统功能：1、资产管理：管理公司的资产，包括楼宇、土地、设施设备、人力资源等信息。
2、费用管理：对物业管理费、公共维修费、能源消耗费、保险费等费用进行计算、分配、收缴等管理。
3、客户管理：对租户、业主、供应商、服务提供商等客户信息进行统一管理。
4、合同管理：对租赁合同、服务合同、销售合同等进行管理，包括电子存档、提醒、续签等。
5、设施管理：对公共设施、设备进行管理，包括设备维护、清洁保洁、维修等。
6、人力资源管理：对物业公司员工信息进行管理，包括入职、离职、工资、考核等。
7、业务管理：可以进行投诉管理、事务管理、工单管理等业务服务，以满足客户需求。
8、报表管理：通过统计、分析等功能进行实时监测和分析物业的经营状况，生成各种报表和统计图表。
9、移动端管理：提供移动端App，方便管理人员随时随地对物业进行管理和监控。
二、系统特点：1、安全性高：系统采用了先进的数据安全技术，保证个人隐私和数据安全。
2、实用性强：系统实现了对物业管理全方位的监管和管理，且操作简单便捷。
3、便于协作：系统实现了多角色、多权限的协作环境，方便对物业管理进行分工协作。
4、灵活性强：系统提供了易扩展、易调整的功能模块，按企业需求进行定制。
5、服务支持：系统提供了7*24小时的技术支持和服务保障，保证物业管理的连续性和稳定性。
三、使用方法：1、登录系统：打开浏览器，输入系统账号和密码进行登录。
2、创建资产：通过系统创建资产，包括楼宇、土地、设备等，填写相关信息。
3、创建客户：通过系统添加客户信息，包括租户、业主、服务商等。
4、创建合同：根据客户需求，通过系统创建合同，包括租赁合同、服务合同等。
5、费用管理：根据合同和物业实际情况，通过系统对各项费用进行计算、分配、收缴等管理。
思源物业管理系统软件功能列表报价方案
思源软件ﻫ功能列表联系电话：131119７23４1 联系ＱQ:8７404８46思源软件中国不动产经营管理与物业服务信息化领导厂商思源物业信息化报价方案饮水思源服务客户物业管理有限公司很荣幸能够有机会参与贵公司的信息化选型工作。
根据前期双方项目组多次探讨交流，我们为贵公司提供的是一套思源物业软件网络版8．6。
应贵公司信息化建设项目选型要求，同时依照我公司同贵公司领导交流所获得的信息,我们本着精诚合作、协同进取的原则,正式向贵公司提交一份信息化建设报价书,详细如下：软件功能系统单价并发(个) 总价思源物业管理软件基础系统平台不限收费管理系统 3客服调度系统 3仓库管理系统 1设备管理系统 1采购管理子系统 1软件报价产品实施费金额合计说明:一、思源提供的软件产品全部是基于思源系统的最新版本产品。
二、报价单中的实施费用(培训费、安装调试），我们采用项目实施包干原则，按软件标准价格的一定比例收取实施费用。
三、此报价单是在同贵公司相关业务部门就系统应用规模讨论后的基础上计算得出的;考虑到能够与贵公司形成长期合作的关系，给予特价优惠，并保证在以后的购买保持此优惠条件。
二零一二年六月附件:产品功能列表一级模块二级模块功能说明系统管理平台系统平台(不受licensｅ限制)数据字典通过数据字典可以在数据库中建立一个新的数据表,修改原有数据库中的数据表，并可对数据库中表属性和字段属性进行设置，让用户自定义自己的输入界面。
报表管理多种自定义报表格式，包括简单型、复合型和汇总型。
用户可以自定义报表的名称、需要统计的项目、排序方法、过滤条件、汇总方法、页面的左右和上下间距等内容通用查询可按模块,对数据表、数据项、计算项、分组选择、查询条件、结果排序等几项条件进行组合来构造一个具体的查询,可另存为EXCEL、DBF等文件。
操作日志管理具有应用级的用户操作日志,在进入退出、修改数据、删除数据、备份数据、恢复数据等重要的操作上进行日志记录。
思源工程项目管理系统(3篇)
第1篇摘要随着我国经济社会的快速发展，工程项目管理在基础设施建设、产业发展、城市建设等方面发挥着越来越重要的作用。
工程项目管理系统的应用，可以有效提高工程项目的管理效率，降低成本，提升工程质量。
本文针对当前工程项目管理的现状，提出了一种基于信息技术的思源工程项目管理系统，旨在为工程项目管理者提供全面、高效、智能的管理工具，推动工程项目管理的现代化、信息化进程。
一、引言工程项目管理是指对工程项目从策划、设计、施工、验收到运营等全过程进行规划、组织、协调、控制和监督的活动。
随着工程项目的日益复杂化、规模化，传统的工程项目管理模式已经无法满足现代工程管理的需求。
为了提高工程项目的管理效率，降低成本，提升工程质量，开发一套适应现代工程项目管理需求的系统显得尤为重要。
二、思源工程项目管理系统的设计目标1. 提高工程项目管理效率通过系统实现工程项目管理的自动化、智能化，减少人工操作，提高工作效率。
2. 降低工程项目成本通过对工程项目全过程的管理，优化资源配置，降低项目成本。
3. 提升工程质量通过系统对工程项目进行实时监控，及时发现并解决问题，确保工程质量。
4. 促进信息共享实现工程项目管理信息的实时传递、共享，提高项目各方协同工作的效率。
5. 适应现代工程项目管理需求系统应具备可扩展性、可定制性，以满足不同类型、不同规模的工程项目管理需求。
三、思源工程项目管理系统的功能模块1. 项目策划模块（1）项目立项：包括项目申报、审批、立项等环节。
（2）项目可行性研究：对项目的技术、经济、社会、环境等方面进行综合评估。
（3）项目前期准备：包括项目招标、合同签订、设计等环节。
2. 项目设计模块（1）设计方案编制：包括总体设计、专业设计等。
（2）设计审查：对设计方案进行审核、优化。
（3）设计变更管理：对设计变更进行审批、实施。
3. 项目施工模块（1）施工组织设计：编制施工组织设计，明确施工方案、进度、质量、安全等要求。
（2）施工进度管理：对施工进度进行实时监控，确保项目按期完成。
思源SYSW
（i美股）思源将于11月23日以代码“SYSW”在纽交所上市，按发行价区间9.25美元至11.25美元发行1200万份ADS，融资1亿美元。
这家做物业管理软件起家的公司成立16年后靠房地产营销代理业务进入美国资本市场？它经历了怎样的发展过程？现在的情况怎样？是否值得投资？i美股将从公司的发展历程、股权结构、业务构成、历年财务状况、行业情况、竞争对手情况、风险等几个方面分析介绍，供投资者参考。
一、思源公司发展历程1、1994年卖物业管理软件起家1994年，思源集团现任董事长陈良生通过2万元借款创建的思源公司在全国率先推出第一套物业管理软件系统。
次年通过深圳市物业协会发文向全市物业公司推广，思源物业管理软件迅速打开市场。
1996年，思源进入北京、上海、广州三大市场，并获得国家科委的肯定；国家科委发文向全国推广“思源物业管理软件”。
1997年，思源客户达到200家，1999年思源客户达到这个专业领域难以企及的数字500家。
2、2000年涉足房地产营销代理做了6年物业管理软件后，思源开始涉足房地产营销代理业务。
1999年李国平加盟后，思源承接了第一个营销代理项目--苏州独墅苑。
之后思源即把发展重点选在了当时市场前景广阔的北京。
进入北京后思源很快代理了通达花园经济适用房、北京天鸿集团开发的曙光花园、北京天创公司开发的位于亚运村的天创世缘三个有国企背景的开发商项目。
并且均取得了不错的销售成绩。
在思源做营销代理的同时还逐步开展了土地顾问咨询业务，也为其后来的发展壮大打下一定的基础。
3、2004年拿下国奥村项目成为业内“黑马”2004年4月，思源在奥林匹克公园中心区的33公顷商业用地策划面向全球公开招标中以84分的成绩获优秀方案二等奖；最后思源独揽了奥运商业地块策划中的四标。
之后不久，又承接了国奥村的全案营销代理。
思源至此一举成名，并借力奥运在全国范围内打品牌。
4、扩张上市现任思源集团副总经理、思源房地产经纪总公司董事长兼总经理陶红兵的加盟之后，思源2005年受聘于呼和浩特市土地收购储备中心，担当后者的土地运营顾问。
思源物业管理软件
数字化社区 向住户提供交互式的信息服务的网站，内容包括社区介绍、物业通告、费用查询、投诉报修、 业主论坛、会所设施预定等。还可增加消费一卡通余额查询、家庭智能 化系统工作状态查 询、社区电子商务、生活百科全书、网上教育等功能。 呼叫中心 通过自动电话语音实现自助客户服务，包括社区介绍、物业通告、费用查询、投诉报修、欠 费自动催交、自动转人工接听、短信群发等功能。 公司网站 可根据物业公司的实际情况，量身定做网站。网站的内容一般包括：公司历史、企业文化、 管理团队、公司新闻、业务范围、经营特色、获奖记录、资质证书、楼盘 介绍、业务指南、 客户意见反馈等。
通用查询：可按模块，对数据表、数据项、计算项、分组选择、查询条件、结果排序等几项 条件进行组合来构造一个具 体的查询，可另存为 EXCEL、DBF 等文件，并能够在网上进行流 传。公司领导可以随时调用实时更新的详细资料，从而快速准确地做出决策。 操作日志管理 用户权限控制 数据同步：当系统部模块 可以实现多个管理处数据库 与总公司数据库间同步，适合并非实时数据要求的场合，管理 处数据库与总公司的数据库是独立分开的，管理处负责收集数据，每笔数据中均含有该管理 处信息，在 合适时间，或者定时地将各个管理处的数据合并同步到总公司数据库中。 综合提醒功能 主界面对模块的控制
系统平台
数据字典：数据字典具备独立的数据字典设置程序，是一个对数据库中使用的数据表进行维 护的工具。通过数据字典可 以在数据库中建立一个新的数据表，修改原有数据库中的数据 表，并可对数据库中表属性和字段属性进行设置，也就是让用户自定义自己的输入界面，并 加上校验规 则，给予用户最大的方便和最小的维护。 报表管理：多种自定义报表格式，包括简单型、复合型和汇总型。用户可以自定义报表的名 称、需要统计的项目、排序 方法、过滤条件、汇总方法、页面的左右和上下间距等内容， 支持报表的无级放大和缩小，可进行分组统计, 并提供可以形成多种报表模板的工具。
10大物业管理软件排名
引言概述:在现代的城市化进程中，物业管理软件在提高物业管理效率、提供更好的服务质量方面起着至关重要的作用。
本文将针对市场上十大物业管理软件进行排名，并对每个软件进行详细分析和评价。
通过这份排名，希望能为物业管理者选取适合的软件提供参考。
正文内容：一、软件A1.功能丰富：软件A提供了全面的物业管理功能，包括物业维护、设施管理、租赁管理等。
2.用户友好：软件A的界面设计简洁清晰，操作简便，用户可以快速上手。
3.数据安全：软件A采用了高级的数据加密技术，保证了用户数据的安全性。
4.移动端支持：软件A不仅提供了PC端的应用，还有移动端的APP，方便用户随时随地管理物业事务。
5.客户支持：软件A有专业的客户支持团队，能够提供及时的帮助和解决问题。
二、软件B1.定制化功能：软件B可以根据物业管理的不同需求进行定制开发，满足个性化的管理需求。
2.资产管理：软件B提供了完善的资产管理功能，可以帮助用户对物业的资产进行全面管理和分析。
3.报表：软件B可以各种形式的报表，帮助用户分析物业经营情况和效益。
4.智能化管理：软件B引入了技术，可以自动化处理物业管理中的重复性工作，提高工作效率。
5.云端存储：软件B将用户数据存储在云端，提供了数据备份和恢复功能，避免了数据丢失的风险。
三、软件C1.支持多物业管理：软件C适用于管理多个物业项目，能够统一管理和协调各个项目的工作。
2.电子支付：软件C支持电子支付功能，可以方便用户在线处理缴费事宜。
3.社区交流：软件C提供了社区交流平台，方便业主之间的交流和沟通。
4.事件管理：软件C提供了事件管理模块，可以帮助用户及时处理各种物业事件。
5.整合服务商：软件C与社区服务商合作，提供了便捷的一站式服务，如快递代收、清洁服务等。
四、软件D1.远程监控：软件D支持远程监控功能，可以实时查看物业设施的运行情况。
2.任务分配：软件D提供了任务分配功能，可以将任务分配给相关人员，并跟踪任务进度。
思源物业管理软件产品介绍
2004年05月 建设部诚邀思源软件公司参与《信息化规划编制问题研究》 课题研究工作，委托思源软件公司代表建设部开展针对国内房地产企业和 物业管理企业信息化建设现状的调研工作。此次调研工作是国家建设部信 息中心为了搞好信息化工作“十一·五”规划而部署的重要准备工作。
思源软件公司简介－－思源软件获得的荣誉（1994－2009）
2000年10月 中国物业管理协会成立，思源软件入选理事单位，是58家理 事单位中唯一一家IT企业。
思源软件公司简介－－思源软件获得的荣誉（1994－2009）
2001年10月 关培训 2002年08月 证书》 国家信息化推进工作办公室授权思源软件开展国家信息化相 思源软件获得深圳市信息化办公室颁发的《软件企业认定
专注于物业领域的企业信息化建设，致力于为物业管理行业的信息化发展
思源软件公司简介－－思源软件发展历程（1994－2009）
1994年11月 1994年12月 1995年年中 1996年年底 1999年9月 2000年4月 2000年5月 2000年7月 2000年9月 2000年10月 2000年12月 深圳市思源计算机软件有限公司成立 推出国内第一套物业管理软件系统（思源1+1） 推出思源物业管理系统3.0版，迅速在深圳普及 推出思源物业管理系统5.0版，在全国范围推广 推出思源物业管理系统6.0版 推出思源IC卡会所管理系统 推出国内首个数字化社区系统，并在北京回龙观成功应用 推出首家房地产电子商务数字化社区系统，在北京天创世缘应用 推出思源小区智能化集成管理软件平台 推出适合大型智能化小区和物业公司的思源物业管理系统7.0版 推出思源小区智能化集成管理软件平台
思源软件－中国物业管理软件第一品牌
思源软件
提供源动力。 思源软件1994年在推出国内第一套物业管理软件，目前已经拥有了覆盖 物业企业整体业务流程的完整产品体系和系列解决方案。思源在北京、广 州、上海等地设有多家分支机构，合作伙伴和服务网络遍布全国二十多个 重点城市。截止2007年初，思源软件国内用户已超过3000家，思源软件已经 成为中国物业管理软件第一品牌！ 成立于1994年，是思源集团的核心企业。16年来，一直
思源公司及ETS3.0功能列表
思源物业管理软件公司及产品功能列表集中管控、流程驱动、规控成本、塑造品牌思源软件公司简介思源集团创始于1994年，是一家发展迅猛的成长型民营企业集团。
从在深圳成立第一家公司，到目前在北京、深圳、广州、上海、呼和浩特等城市拥有多家成员公司，历经十七年发展，集团旗下已紧紧围绕房地产专业服务，构建了顾问、经纪、投资、软件、经营五大业务板块，业务范围覆盖城市运营与土地一级开发顾问、项目全案策划、经纪代理、地产投资、地产IT服务、物业经营管理等专业性的房地产服务领域，并以“专业顾问先导，经纪/投资/软件/经营跟进执行”的独有业务模式，集成综合资源，快步发展成为国内颇具规模的领军型房地产综合服务集团。
思源软件是思源集团的核心企业，自成立伊始，就一直专注于物业领域的企业信息化建设，默默耕耘、辛勤开拓，致力于为物业管理行业的信息化发展提供源动力。
历经十六年的发展，思源软件已成为目前国内历史最久、规模最大的专业物业管理软件供应商，并以“管理咨询与IT服务相互整合”的新模式打造形成了思源的核心竞争力，正逐渐成为国内各类物业管理企业的首选合作伙伴。
公司目前拥有了涵盖物业企业整体业务流程的完整产品体系和系列解决方案。
公司汇聚了一大批优秀的咨询、开发、实施人员，在北京、深圳、广州、上海等地设有多家分支机构，合作伙伴遍布全国各地，国内用户已超过3600家。
饮水思源、服务客户。
作为中国物业管理软件第一品牌，思源软件将专注于物业管理信息化领域、不断发展，为物业管理企业提供一流的产品与服务！思源软件公司发展历史1994年在推出国内第一套物业管理软件。
1996年国家科委发文向全国推广思源软件，思源软件入选国家火炬计项目。
1998年《思源物业管理系统》通过国家建设部的科技成果鉴定。
2000年中国物业管理协会成立，思源软件为58家理事单位中唯一一家IT企业。
2003年思源软件入选《建筑及住宅社区数字化技术应用》国家标准参编单位。
2006年《思源物业管理软件8.0》全面投入市场并得到广大客户高度认可。
物业管理系统ppt课件
思源软件
2007年12月
目录
思源集团简介 思源物业管理系统整体解决方案介绍 思源物业管理系统8.0产品介绍
思源集团－打造中国最大的地产综合服务商
思源集团创立于1994年，是一家以房地产开发、房地产经纪、物
业管理、房地产顾问、房地产软件开发为主营业务的民营企业集团。
行业典型应用
中国物业软件第一品牌
思源已经拥有超过3000家客户，在每个业态均有杰出的客户
住宅型物业
写字楼型物业
综合型物业
深圳嘉里中心 广州汇景新城 上海新湖物业 北京亿城物业 厦门天地物业 重庆隆鑫地产 郑州锦隆物业 南京金鹰国际
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深圳地王大厦 中国凤凰大厦 北京月坛大厦 北京环球贸易中心 广州中侨大厦 上海期货交易大厦 成都财富中心
…….
住户前台界面 查询物业费用 网上报修服务 网上建议、投诉 申请二次装修等事务 修改密码 社区大家谈
物业管理界面后台 住户的收费查询 打印收费单 处理报修业务 回复住户投诉与建议 管理内部帐号和密码 社区用户论坛管理 社区公告及通知管理
数 据 传 递
内容更新
● 物业管理软件中的收费数据定期在网上发布，便于住户网上查询； ● 在网上发布社区公告和管理信息，以及组织社区事务的讨论和表决； ● 在网上接收和处理住户的报修、投诉和建议；
国内解决方案最全面专业的物业软件供应商199420192019201920192019201910001500200030002500公司已经成立16年标准化产品已经升级到80四大区域中心近百名服务人员典型用户超过3000家国内规模最大最专业思源已经拥有超过思源已经拥有超过30003000家客户在每个业态均有杰出的客户家客户在每个业态均有杰出的客户中国物业软件第一品牌住宅型物业写字楼型物业综合型物业深圳嘉里中心广州汇景新城上海新湖物业北京亿城物业厦门天地物业重庆隆鑫地产郑州锦隆物业南京金鹰国际深圳地王大厦中国凤凰大厦北京月坛大厦北京环球贸易中心广州中侨大厦上海期货交易大厦成都财富中心广州中华广场武汉新世界上海仪电置业成都青羊建设发展集团厦门建发集团行业典型应用思源集团简介思源物业管理系统整体解决方案介绍思源物业管理系统80产品介绍目录思源物业管理软件整体解决方案社区文化社区文化设备管理设备管理清洁绿化清洁绿化仓库物料仓库物料保安消防保安消防指点综合查询指点综合查询租赁管理租赁管理综合服务综合服务会所管理会所管理业务处理子系统知识管理知识管理企业管理子系统收费管理收费管理智能化集成管理智能化集成管理财务软件接口财务软件接口市场推行市场推行分包管理分包管理方案预算管理方案预算管理信息门户子系统数字化社区数字化社区呼叫中心呼叫中心车辆管理车辆管理服务调度服务调度客户管理客户管理房产管理房产管理出入证管理出入证管理行政人事行政人事资产管理资产管理思源集团简介思源物业管理系统整体解决方案介绍思源物业管理系统80核心功能介绍目录思源物业管理80系统企业管理职能领导查企业管理领导查询业务管理房产管理业务管理车位管理业务管理客户管理业务管理入住管理业务管理收费管理业务管理综合提醒功能系统自动对今日任务进行提醒包括
思源物业管理软件实施调研表
思源物业管理软件实施调研表总体需求一、部门资料1、管理处各部门名称和所负责处理的事务内容：____________ ___________ 。
2、部门联系人_____________________，联系方式____________________________。
3、各部门职能是什么（请针对软件的使用需求出发填写，例如：录入客户档案资料、处理入伙等）：4、各部门的人事架构组成情况（请针对软件的使用需求出发填写，例如只填写使用软件的成员或组织）：5、与其它部门关系：二、人员资料三、业务1、各部门日常处理哪些业务？负责哪方面工作？这些业务和工作是如何利用电脑来进行协助的？2、各部门在工作中需要及时掌握哪些信息？（请分部门填写通过电脑来实现和交流的信息，传统的纸介质类信息不需要填写）3、简单的描述上述中业务的执行的流程？（可用简单的流程图进行勾划，例如：建立房间档案-----填写基本资料----包括管理区、大楼、房间等形式。
）4、报表a)列出各部门日常使用的所有报表和图表的名称，并分别说明其编制周期（周或月）与编制方法（算法）？注：请收集以上罗列出的报表和图表的原始副本，交给调研人员。
5、软件要求a)各部门希望系统能够解决实际工作中的哪些问题，以及由此会带来的变化。
（请针对电脑软件系统方面提出，例如：希望系统能够实现灵活查询，可以方便地找出某房间的档案资料和验收资料；或者需要能够输出如下报表等内容）b)您对即将为各部门设计的软件系统的功能、界面、性能上有哪些建议？（请从电脑应用方面填写，例如：权限、安全性、操作方便性、响应速度等方面，尽可能是由软件使用者在操作之后再提出。
）主要模块实施需求调研该调研表的调研内容主要是在使用思源物业管理软件之前版本基础上，再提供新的软件开发和修改的需求，从而满足客户的管理要求。
调研只针对业务处理的十大功能模块展开，即：房产管理、客户管理、收费管理、租赁管理、清洁绿化、保安消防、设备管理、综合服务、行政管理和仓库管理。
思源软件介绍
思源软件公司简介思源集团创始于1994年，是一家发展迅猛的成长型民营企业集团。
从在深圳成立第一家公司，到目前在北京、深圳、广州、上海、呼和浩特等城市拥有多家成员公司，历经十六年发展，集团旗下已紧紧围绕房地产专业服务，构建了顾问、经纪、投资、软件、经营五大业务板块，业务范围覆盖城市运营与土地一级开发顾问、项目全案策划、经纪代理、地产投资、地产IT服务、物业经营管理等专业性的房地产服务领域，并以“专业顾问先导，经纪/投资/软件/经营跟进执行”的独有业务模式，集成综合资源，快步发展成为国内颇具规模的领军型房地产综合服务集团。
思源软件是思源集团的核心企业，自成立伊始，就一直专注于物业领域的企业信息化建设，默默耕耘、辛勤开拓，致力于为物业管理行业的信息化发展提供源动力。
历经十六年的发展，思源软件已成为目前国内历史最久、规模最大的专业物业管理软件供应商，并以“管理咨询与IT服务相互整合”的新模式打造形成了思源的核心竞争力，正逐渐成为国内各类物业管理企业的首选合作伙伴。
公司目前拥有了涵盖物业企业整体业务流程的完整产品体系和系列解决方案。
公司汇聚了一大批优秀的咨询、开发、实施人员，在北京、深圳、广州、上海等地设有多家分支机构，合作伙伴遍布全国各地，国内用户已超过3600家。
饮水思源、服务客户。
作为中国物业管理软件第一品牌，思源软件将专注于物业管理信息化领域、不断发展，为物业管理企业提供一流的产品与服务！思源软件公司发展历史1994年在推出国内第一套物业管理软件。
1996年国家科委发文向全国推广思源软件，思源软件入选国家火炬计项目。
1998年《思源物业管理系统》通过国家建设部的科技成果鉴定。
2000年中国物业管理协会成立，思源软件为58家理事单位中唯一一家IT企业。
2003年思源软件入选《建筑及住宅社区数字化技术应用》国家标准参编单位。
2006年《思源物业管理软件8.0》全面投入市场并得到广大客户高度认可。
2007年思源软件已经完成从单一软件供应商到物业管理信息化咨询、规划角色的转变。
社区物业协议管理：2024年通用版软件操作指南
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX社区物业协议管理：2024年通用版软件操作指南本合同目录一览1. 软件概述1.1 软件名称及版本1.2 软件功能介绍1.3 软件操作界面2. 用户注册与登录2.1 注册流程2.2 登录方式2.3 账户管理3. 物业服务管理3.1 物业费用缴纳3.2 物业报修申请3.3 物业通知公告4. 社区活动管理4.1 活动发布与报名4.2 活动参与及取消4.3 活动通知与提醒5. 邻里互动交流5.1 邻里论坛5.2 信息发布与浏览5.3 私信功能6. 物业投诉与建议6.1 投诉与建议提交6.2 投诉与建议处理6.3 投诉与建议反馈7. 软件权限管理7.1 用户权限设置7.2 管理员权限设置7.3 权限修改与恢复8. 数据安全管理8.1 数据备份与恢复8.2 用户隐私保护8.3 安全防护措施9. 软件升级与维护9.1 升级方式与时间9.2 维护内容与周期9.3 升级与维护通知10. 技术支持与服务10.1 技术支持范围10.2 服务响应时间10.3 服务满意度保障11. 合同的有效期11.1 合同开始日期11.2 合同结束日期11.3 合同续约条款12. 违约责任与赔偿12.1 违约行为界定12.2 违约责任承担12.3 赔偿金额计算13. 争议解决方式13.1 协商解决13.2 调解解决13.3 法律途径解决14. 其他约定14.1 软件使用范围14.2 法律法规遵守14.3 合同修改与解释权第一部分：合同如下：1. 软件概述1.1 软件名称及版本本软件名称为“社区物业协议管理：2024年通用版”，版本号为V1.0。
1.2 软件功能介绍本软件主要用于社区物业协议的管理，包括但不限于物业服务管理、社区活动管理、邻里互动交流、物业投诉与建议等功能。
1.3 软件操作界面软件操作界面设计简洁明了，易于操作。
主要包括首页、物业服务、社区活动、邻里互动、物业投诉、个人中心等几个主要模块。
思源物业管理系统解决方案
思源物业管理系统解决方案思源物业管理系统是一款全面的物业管理解决方案，它可以有效地管理各种类型的物业，包括公寓、住宅、商业和办公室等。
通过思源物业管理系统，物业管理公司可以轻松管理物业、租户、收入和支出等重要方面，从而提高物业管理的效率与质量。
思源物业管理系统具有许多功能，下面我们将逐一介绍这些功能。
首先，思源物业管理系统可以管理业主信息，可以实时记录业主信息和住房信息，包括业主姓名、联系方式、住房面积、住房租金等内容。
这对于物业管理公司的管理和调度是非常重要的，可以有效地跟进客户需求和物业租赁情况。
其次，思源物业管理系统可以管理财务信息，包括租金收入、维修费用、水电费用和物业费用等。
对于物业管理公司来说，这些都是非常重要的财务信息。
思源物业管理系统可以方便地实现对账目的值班，可以精确计算各项费用和收入，并生成详细报表，让管理人员对经济状况的了解更加全面和清晰。
第三，思源物业管理系统可以管理维修请求和维修记录。
系统可以实时记录业主的维修请求，并通知物业维修工，让维修工能够及时地处理业主的维修需求。
系统记录的所有维修信息将可以方便以后再次查看，以便于管理人员进行统计和分析，从而确保维修工作的高效性和优质性。
第四，思源物业管理系统可以管理业主投诉和建议。
系统记录业主的投诉和建议，并对投诉和建议进行分类和处理，方便管理人员进行跟踪和回复。
通过对业主的投诉和建议进行及时、有效的反馈，可以增强业主满意度，提高体验质量。
第五，思源物业管理系统可以提供数据分析。
系统记录了所有物业的数据，包括租金、维修、投诉和建议等信息。
通过数据分析，可以了解物业的整体情况和趋势，有针对性地进行管理和优化，不断提升物业管理的效率和质量。
总之，思源物业管理系统是一款非常实用的工具，可以帮助物业管理公司提高物业管理的效率和质量。
它可以管理业主信息、财务信息、维修请求和记录、业主投诉和建议、数据分析等方面。
在使用过程中，需要充分了解和熟悉系统的各种功能，使用系统可以简化工作流程、提高管理效率、降低管理成本，并提高客户满意度。
万科城五步一法创新服务方案实施推进表
客服服装更换
按集团物业部客服人员服务款式，1月25日已统一更换。换装岗位包括前台接待人员、管家等。
已完成
推出物业服务助理
继续深化片区片区管家服务模式和区域化管理模式，并加强片区管家服务力度，进一步加强与客户的主动沟通，同时利用顾客访谈时收集顾客信息，改善服务质量。已向业主及时公布物业服务助理24小时服务电话，照片、职责。
已完成
装修服务方式调整
提醒业主、施工单位负责人登记相互联系方式，保证装修期间业主与物业装修管理人员的沟通顺畅。
已完成
装修、文明施工讲座
装修高峰期，举办文明装修、文明施工讲座，已由装修管理办公室牵头举办。
已完成
媒体宣传
内部宣传
已在各办公区域设定“五步一法”文化专栏，共享服务心得。
已完成
外部宣传
在小区内张贴海报信息栏等公众区域进行对外的宣传。
已建立服务快车道制度，在前台办理业务客户超过2人，及时补充客服人员接待。
已完成
居家维修1234
室内维修人员备齐工具包、地垫、抹布、鞋套，并对室内维修情况及时100％回访制度。服务中心通过每月居家回访了解执行情况。
已完成
夜间维修值班
考虑人力成本因素，结合现场实际情况，各项目夜间维修人员值班至22：30，之后如遇业主紧急维修，由中心值班人员呼叫维修人员，保证10分钟内到场处理。
已完成
12月25日下发并张贴五步一法方案，组织员工讨论学习，要求各班组根据实际情况制定五步一法行动计划，同时拟定物业服务中心“五步一法”创新服务行动计划。
已完成
更新电话问候语，改为“您好！万科城物业服务中心XXX”，并对全员进行培训，更新电话总机语音设置。
已完成
海报张贴
物业管理软件对比分析(北京中科华博、广州乐天、思源软件的综合对比)
产品功能特点优势
财务管理
财务管理是商用物业管理的纽带，乐天商用物业ERP系统进一步发挥了原有版本操作灵活、功能强大的特性，完全满足财务管理中全面收取租金、管理费、水电费等多种周期性费用和押金、订金、罚款等多种临时性费用，产生应收、实收、欠收等多种财务报表。同时在设计上着重强化了满足会计核算要求，例如增加了转账单，与原有的收款单和付款单分别对应会计凭证的收、付、转，使得业务处理和会计核算保持了完全的一致性，便于财务会计对业务的监控。
客户自助平台
项目门户网站：公司历史、企业文化、管理团队、业务范围、经营特色、获奖记录、新闻发布、公告发布、公司介绍、项目介绍；
客户自助平台：网上投诉、网上报修、网上其他服务受理、费用综合查询
人事管理
乐天人事管理模块相对于行业软件来说，做的比较完善，是针对物业行业自身对于人力资源管理需求而开发的，为了增加乐天软件产品的附加值，将人事管理系统一并加入了物业管理系统。
后期功能扩展
版本升级需要更新程序，需要重新安装服务器端、客户端，安装、实施成本高，按客户端收费，每增加一个客户端收取一定费用
纯B/S架构，二次开发、软件更新无需重新编译；只需维护服务器，无需安装客户端，大大降低软件开发、实施、维护成本，所以软件性价比最好，其他厂商基本都按客户端收费，而客户端的数量是很难确定的，会受制于人
消息订阅功能，对特殊事项可以进行订阅，如报修超时、重要数据更新信息订阅，支持软件消息、手机消息
三维权限体系：功能权限(模块、表、字段)、操作权限(增、删、改、查、报表)、数据权限(不同的项目、不同的楼栋、不同的物业属性)。
由点到面的查询体系、有面到点的报表统计分析、数据跟踪体系
思源物业管理系统
思源物业管理系统思源物业管理系统是一款为物业管理企业和业主提供高效便捷服务的一体化管理系统。
该系统具有管理精度高、数据统计易于查看、用户体验好等优点，让物业管理变得更加简单高效。
一、系统功能简介1. 业主管理系统可以对业主进行管理，包括基本信息、联系方式、业主房屋信息、住户信息等，方便业主与物业管理公司的沟通和管理。
2. 费用管理该系统可以自动生成物业费、公摊水电费和车位租金等各种费用，也可以统计楼栋房屋的管理费、保洁费、能耗统计等，帮助物业公司进行费用管理和统计。
3. 报修管理系统可以进行在线报修管理，业主可以通过APP或者网页直接提交报修工单，物业管理人员可以实时查看工单信息并进行处理，及时解决业主的问题。
4. 维修管理系统可以对物业维修进行管理，包括维修工单、工单的流转、追踪及时性等，为保障业主的维修质量提供了有效的保障。
5. 访客管理系统可以对业主访客进行管理，包括访客的基本信息、来访时间、离开时间等，可以有效控制人员进出小区，在安全方面提供保障。
二、系统的使用方式1. Web端物业管理人员可以通过Web端进行管理、操作等，包括管理业主信息、维修、报修和财务统计等。
2. APP业主可以通过APP进行业主信息的查询、报修、缴纳物业费、活动报名、物业通知等操作，方便快捷。
3. 其他该系统还可以通过邮件等方式对业主住宅的维修、清洁、安全等情况进行及时通知，提高服务质量和效率。
三、系统的特色优势1. 高效率该系统可以自动化生成各种报表，并能及时提供服务反馈信息，简化传统物业管理运营，提高效率。
2. 可靠性系统正常运营所需技术设备的稳定性、安全性及其高级别的备份体系，可确保业务数据的安全，且兼顾数据的完整和隐私的保护等方面。
3. 灵活性该系统采用模块化设计，支持可配置化和定制化，以适应各种物业管理服务，不同的管理状态和需求。
4. 易用性该系统应用了人性化的设计理念，操作界面清晰明了、操作步骤便捷和信息反馈实时，方便业主和管理人员的操作。
思源员工手册09版091020
员工手册（2009年版）二零零九年九月欢迎辞欢迎你加入思源经纪，共同参与公司未来的发展，在此谨祝你在这里度过一段充实而有价值的工作旅程！并希望你能充分发挥自己的优势，与公司一同迅速成长！思源经纪过去的每一点成就，都有赖于思源经纪员工的共同努力。
思源经纪明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。
现在，就请你随我们一起，走进思源经纪——思源经纪人力资源中心二零零九年九月《员工手册》使用说明本《员工手册》旨在帮助你了解新的工作环境，从而使你尽快与公司融为一体。
本手册让你了解思源经纪的业务范围、组织机构设置等情况，帮助你理解就职于公司的各项条件及要求。
本手册还可以使你了解公司的方针政策和全体员工应该遵守的各种规章制度。
兼职人员和实习生请遵照正式员工的有关规定执行。
如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。
我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。
思源经纪人力资源中心二零零九年九月目录公司介绍篇 (5)第一章认识思源 (5)第二章思源文化 (8)入职指引篇 (9)第一章入职程序 (9)第二章职场纪律 (11)第三章薪酬福利 (13)第四章培训与发展 (17)第五章绩效管理 (19)第六章奖励 (20)第七章财务日常管理 (21)员工关系篇 (22)第一章劳动合同 (22)第二章员工沟通 (23)职务行为篇 (25)第一章员工职务行为准则 (25)第二章高级管理人员职务行为准则 (27)结束语 (30)附则 (31)附录 (32)公司介绍篇第一章认识思源1、公司简介思源经纪是中国房地产流通领域优秀的品牌服务商之一。
自2000年登陆北京以来，公司一直保持着高速发展态势。
目前，已形成了土地运营、营销代理、房产经纪等覆盖房地产流通领域全价值链的经营体系。
思源秉承“追求长远可持续发展”的企业指导思想和“负责任”的企业精神，不断为客户提供优质、高效和完善的专业化服务，帮助客户成功。
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系统特点
• 租赁管理：面向物业公司的房产租赁中介部门使用，能够对所管物业的使用状态进行管理， 租赁管理：面向物业公司的房产租赁中介部门使用，能够对所管物业的使用状态进行管理，可以 按租赁状态等方式进行分类汇总、统计，还可根据出租截止日期等租赁管理信息进行查询、汇总， 按租赁状态等方式进行分类汇总、统计，还可根据出租截止日期等租赁管理信息进行查询、汇总， 预先对未来时间段内的租赁变化情况有所了解、准备，使租赁工作预见性强。 预先对未来时间段内的租赁变化情况有所了解、准备，使租赁工作预见性强。 • 设备管理：全面的对物业管理公司内所有公用设施及自有固有资产进行分类管理， 设备管理：全面的对物业管理公司内所有公用设施及自有固有资产进行分类管理，从其采购到更 对其位置、数量、价格、维修、保养、巡查进行全面的管理。 换，对其位置、数量、价格、维修、保养、巡查进行全面的管理。 • 行政人事：行政人事工作是物业公司正常运作的重要支撑，本系统中的“行政人事” 行政人事：行政人事工作是物业公司正常运作的重要支撑，本系统中的“行政人事”模块为客户 解决人事档案、工资发放、培训等基本问题。 解决人事档案、工资发放、培训等基本问题。 • • 仓库物料：完成物业管理公司物品进出库管理、库存物品统计查询等工作。 仓库物料：完成物业管理公司物品进出库管理、库存物品统计查询等工作。 车辆管理：对小区内的车辆进行管理，主要包括管理客户的车辆档案及车辆事件, 车辆管理：对小区内的车辆进行管理，主要包括管理客户的车辆档案及车辆事件,了解与业主相 关的附属信息，为业主提供更周全的服务。 关的附属信息，为业主提供更周全的服务。 • 社区文化：社区文化模块主要是通过组织和实施各种社区活动，建立社区文化，交流社区内部、 社区文化：社区文化模块主要是通过组织和实施各种社区活动，建立社区文化， 交流社区内部、 外部感情，维持社区内部、外部之间的关系。 外部感情，维持社区内部、外部之间的关系。
系统特点
• 方便快捷的领导查询功能：让公司领导可在任何地点、 方便快捷的领导查询功能：让公司领导可在任何地点、任何时间通过浏览器查询到整个公司的运 作状态。 作状态。 • 软件结构适用于不同的角色：整个系统是B/S、C/S混合型的结构， 软件结构适用于不同的角色：整个系统是B/S、C/S混合型的结构，既能满足管理处高效业务处 B/S 混合型的结构 理的要求，又能满足公司管理人员远程使用、操作简单、容易维护的需求。 理的要求，又能满足公司管理人员远程使用、操作简单、 容易维护的需求。 • • • 易扩展、易升级：系统采用参数化、模块化设计，可以方便地对系统进行扩展升级。 易扩展、易升级：系统采用参数化、模块化设计，可以方便地对系统进行扩展升级。 综合提醒：工作人员一打开软件，系统就自动提醒今日应完成的任务。 综合提醒：工作人员一打开软件，系统就自动提醒今日应完成的任务。 财务软件接口 通过“收费管理”模块将管理处发生的各项费用都记录下来，并且通过“财务软件接口” 通过“收费管理”模块将管理处发生的各项费用都记录下来，并且通过“财务软件接口”，导入 到地三方财务软件中。 到地三方财务软件中。 • • 业务处理子系统功能 房产管理：针对物业公司所属的一切房产，对房产信息进行集中管理。包括：详细描述记录小区、 房产管理：针对物业公司所属的一切房产，对房产信息进行集中管理。包括：详细描述记录小区、 楼盘、住户单元的位置、物业类型、小区设施分布、房屋结构、房号、户型等信息，并可对小区、 楼盘、住户单元的位置、物业类型、小区设施分布、房屋结构、房号、户型等信息，并可对小区、 楼盘、房屋提供“实景图片、照片”的描述接口。 楼盘、房屋提供 整个集团实现网络化管理：在集团广域网内，总部、区域公司、 整个集团实现网络化管理：在集团广域网内，总部、区域公司、管理处三级组织的实 时数据共享，突破层级和部门分隔导致的沟通障碍，实现扁平化管理。 时数据共享，突破层级和部门分隔导致的沟通障碍，实现扁平化管理。 • 多种数据部署方式：既能够整个集团共享一套数据库，全部数据集中管理、 多种数据部署方式：既能够整个集团共享一套数据库，全部数据集中管理、各地数据 实时联网，也能够各管理处的软件独立运行，数据定期同步到总部。 实时联网，也能够各管理处的软件独立运行，数据定期同步到总部。 • 三大功能一体化：整合企业管理、业务处理、信息门户三大子系统于一套系统中， 三大功能一体化：整合企业管理、业务处理、信息门户三大子系统于一套系统中，数 据共享。 据共享。 • 按照ISO9000的规定流程进行作业：融合ISO9000规范， 按照ISO9000的规定流程进行作业：融合ISO9000规范，引导基层操作人员按规定流程 ISO9000的规定流程进行作业 ISO9000规范 作业。 作业。 • 收费功能非常强大：界面引导性强，易操作，可自行定义收费项目、收费标准，多币 收费功能非常强大：界面引导性强，易操作，可自行定义收费项目、 收费标准， 种，支持预收款、分摊计算、银行划款，可导入三表抄表数据，与财务软件接口。 支持预收款、分摊计算、银行划款，可导入三表抄表数据，与财务软件接口。 • 引入了总台式服务模式：服务调度模块，引入了先进的总台式客户服务模式， 引入了总台式服务模式：服务调度模块，引入了先进的总台式客户服务模式，帮助管 理处高效完成客户服务工作，提高客户满意度。 理处高效完成客户服务工作，提高客户满意度。
系统特点
• 客户管理：帮助物业管理公司建立起完整的客户档案，对物业公司所管房间的业主、 客户管理：帮助物业管理公司建立起完整的客户档案，对物业公司所管房间的业主、租户进行管 理。可详细记录住户的姓名、身份证号、银行托收帐号等信息，有关人口的描述信息。 可详细记录住户的姓名、身份证号、银行托收帐号等信息，有关人口的描述信息。 • 收费管理：对物业公司向住户收取各种费用的活动进行管理的功能模块，所有收费项目、 收费管理：对物业公司向住户收取各种费用的活动进行管理的功能模块，所有收费项目、客户价 格类型、损耗分摊、各类报表均可采用客户自定义方式，可随时增减修改， 格类型、损耗分摊、各类报表均可采用客户自定义方式，可随时增减修改，满足物业管理公司灵 活多变的收费管理。 活多变的收费管理。 • 综合服务：对小区内和面向住户的服务相关的各种情况包括客户投诉、二次装修等进行管理， 综合服务：对小区内和面向住户的服务相关的各种情况包括客户投诉、二次装修等进行管理，并 可以按照房间号和客户名称查询相关投诉、装修信息等综合信息。 可以按照房间号和客户名称查询相关投诉、装修信息等综合信息。 • 保安消防：保安消防管理完成对保安、消防设备安装情况、使用情况、 保安消防：保安消防管理完成对保安、消防设备安装情况、使用情况、公共区域监控状况等信息 的录入、查询、统计、分析。 的录入、查询、统计、分析。 • 清洁绿化：对物业管理处所管辖区域的绿化、清洁等工作进行记录、检查和管理。 清洁绿化：对物业管理处所管辖区域的绿化、清洁等工作进行记录、检查和管理。
业务处理子系统功能
系统特点
• • • 个性化的操作界面：根据操作人员的不同权限自动实现操作界面的个性化。 个性化的操作界面：根据操作人员的不同权限自动实现操作界面的个性化。 住户沟通多媒体：多种方式向住户提供信息服务，包括网站、手机短信、呼叫中心等。 住户沟通多媒体：多种方式向住户提供信息服务，包括网站、手机短信、呼叫中心等。 支持手持PDA应用：管理员手持PDA在小区或大厦内巡查，及时完成抄表、设备巡查、 支持手持PDA应用：管理员手持PDA在小区或大厦内巡查，及时完成抄表、设备巡查、安全检查 PDA应用 PDA在小区或大厦内巡查 等数据和图形记录，传递到系统数据库中。 等数据和图形记录，传递到系统数据库中。 • 灵活方便的信息查询功能：既能满足管理处操作人员查询某一客户的明细资料， 灵活方便的信息查询功能：既能满足管理处操作人员查询某一客户的明细资料，又能满足集团领 导对全国各地整体情况的实时查询。 导对全国各地整体情况的实时查询。 • 实现全面自定义功能：用户可以根据自身需要对字段、报表、界面、权限、人员工作范围、 实现全面自定义功能：用户可以根据自身需要对字段、报表、界面、权限、人员工作范围、查询 内容、统计分析内容等项目进行完全的自定义。 内容、统计分析内容等项目进行完全的自定义。 • 敏感数据修改的日志跟踪和分级的权限控制：对应保密或较敏感的数据修改提供跟踪， 敏感数据修改的日志跟踪和分级的权限控制：对应保密或较敏感的数据修改提供跟踪，能清楚地 记录数据每次更改的情况（更改人、时间、 数额等），提供敏感数据更改的依据。 ），提供敏感数据更改的依据 记录数据每次更改的情况（更改人、时间、值、数额等），提供敏感数据更改的依据。
业务处理子系统功能
• 房产管理：针对物业公司所属的一切房产，对房产信息进行集中管理。包括： 房产管理：针对物业公司所属的一切房产，对房产信息进行集中管理。包括：详细描述记录小 区、楼盘、住户单元的位置、物业类型、小区设施分布、房屋结构、房号、户型等信息，并可 楼盘、住户单元的位置、物业类型、小区设施分布、房屋结构、房号、户型等信息， 对小区、楼盘、房屋提供“实景图片、照片”的描述接口。 对小区、楼盘、房屋提供“实景图片、照片”的描述接口。 • 客户管理：帮助物业管理公司建立起完整的客户档案，对物业公司所管房间的业主、 客户管理：帮助物业管理公司建立起完整的客户档案，对物业公司所管房间的业主、租户进行 管理。可详细记录住户的姓名、身份证号、银行托收帐号等信息，有关人口的描述信息。 管理。可详细记录住户的姓名、身份证号、银行托收帐号等信息，有关人口的描述信息。 • 收费管理：对物业公司向住户收取各种费用的活动进行管理的功能模块，所有收费项目、 收费管理：对物业公司向住户收取各种费用的活动进行管理的功能模块，所有收费项目、客户 价格类型、损耗分摊、各类报表均可采用客户自定义方式，可随时增减修改， 价格类型、损耗分摊、各类报表均可采用客户自定义方式，可随时增减修改，满足物业管理公 司灵活多变的收费管理。 司灵活多变的收费管理。 • 综合服务：对小区内和面向住户的服务相关的各种情况包括客户投诉、二次装修等进行管理， 综合服务：对小区内和面向住户的服务相关的各种情况包括客户投诉、二次装修等进行管理， 并可以按照房间号和客户名称查询相关投诉、装修信息等综合信息。 并可以按照房间号和客户名称查询相关投诉、装修信息等综合信息。 • 保安消防：保安消防管理完成对保安、消防设备安装情况、使用情况、公共区域监控状况等信 保安消防：保安消防管理完成对保安、 消防设备安装情况、使用情况、 息的录入、查询、统计、分析。 息的录入、查询、统计、分析。