物业管理系统方案(思源)

物业管理系统

本系统包含两个部分：业务处理部分和数字化社区管理部分

一、融合ISO9000思想，以ISO9000文档为指导

在系统设计的全过程中全面融入ISO9000思想，所有工作流程，所有工作记录均以ISO9000文档为指导，并依照ISO9000管理思想，对所有工作都有相应的统计、分析。

二、提供ISO9000专家服务

在向用户提供ISO9000文档管理工具的同时，还提供一套标准的物业ISO9000文档，以指导用户的工作。

三、采用VFP6.0 做开发工具，实现对象化编程

VFP6.0全面继承了FoxPro2.6的全部功能，同时又具备强大的可视化和对象化编程等特点，使编程直观，界面美观，便于开发，可维护性强等优点，同时，VFP6.0 与FoxPro2.6 属同一类产品，数据迁移方便，系统升级迅速。

四、功能覆盖整个物业行业

本版本即包括管理公司的内容，又包括管理处内容，涉及物业类型包括住宅小区，写字楼等多种类型，在管理的广度上包括房管、客管、收费、设备、保安、消防、行政、人事、清洁、绿化等，功能覆盖整个物业行业。

五、界面友善，操作方便

本系统全面采取客户自定义模式，可随物业公司所管理的物业或者楼盘的情况而设定，并且各种类别的划分可由客户自行确定。

六、灵活的用户权限管理

用户权限细化到每个功能，用户以不同身份登录，可进入不同的功能模块，并且实现不同的功能。

七、压缩备份

系统可自动或手动对数据进行压缩备份，即可保证数据的安全性，又能节省用户的硬盘资源。

八、使用安全

本系统有很强的保密性和数据安全情况，通过对数据加密和系统权限管理，便各部门只能处理和查询本部门内的工作，保证数据的保密性；同时结合数据备份功能，最大限度的保证数据的安全，不至应各种意外情况使得宝贵的数据损坏或丢失。

九、方便的系统维护

可自动通过电话拨号或internet连接实现远程维护，自动e-mail报修，与局域网Exchange server交互实现信息流转，自动登录到我公司主页，获得我公司提供的服务。

十、与ms office一体化，实现复杂格式的文档处理

十一、强大的报表定义功能

报表可实现多种自定义，同时辅以专业的定制图形分析,为用户提供强大且直观的报表功能。

十二、业主档案与租户档案分别记录，并保留相应的历史记录

系统以房间为主线，即有业主信息，又记录租户信息，同时记录相应房间的租售历史，可以查询到该房间的所有业主和所有租户的情况及其家庭（公司）成员情况。

十三、强大的收费自定义功能，能方便的满足客户现有的和将来的需求

收费项目可自定义、收费周期可定义，收费类型、收费价格等均可自定义，并可实现金多种方式收费。

十四、通用的与银行和财务系统接口

第三节系统主要功能

一、数字化社区概述

（一）互联网技术带来人们居家生活的全新模式

社会的信息化正以前所未有的速度迅猛发展，各行各业随着Internet技术的全面应用开始发生巨大的变革。互联网极大地提高了人与人之间进行信息沟通的效率，社会经济的各个环节都在开始享用网络技术带来的好处：电子邮件代替了传统信件，网上交易开始替代洽谈定货会，等等。

互联网络技术的发展和应用不仅改变着人们工作、商务的模式，更开始全面地改变人们生活的观念和方式，使家庭住户对生活方便性、灵活性和多样性的需求不断得到最大化的满足，人们开始通过互联网接受教育，获取新闻、娱乐、保健等资讯与服务，人们还开始尝试在网上订购商品．．．．．．互联网给人们带来了居家生活的全新模式。（二）数字化社区的概念

数字化社区，顾名思义就是通过数字（或模拟数字）技术将管理、服务的提供者与每个住户相联结的社区。这种数字化的网络系统，使社区的管理者与住户之间可以实时地进行各种形式的信息交互，由于现代网络浏览器的先进性以及多态的表现性，加上各种网络多媒体技术的应用，从而营造出了一个丰富多彩的虚拟社区。

换句话说，数字化社区是现实社区与由数字化技术所营造的虚拟社区的有机组合。虚拟社区是现实社区的映射和扩展，它使住户与社区的管理者之间，住户与住户之间的关系变得更加的密切。

数字化社区概念的实现，将使人们生活、居住的社区变得智能化，变得更充实、更丰富多彩。

（三）数字化社区的功能描述

在数字化的社区，社区的住户可以在任何地点用电脑（带机顶盒的电视机或在今后包括手提电话在内的任何手持设备）通过Internet

访问登录到一个特定的虚拟社区，用户在上面可以获得有关自己居住的现实社区所有的管理信息以及服务，可以进行网上商品订购，还可以得到教育、娱乐、保健等全方位的生活资讯及其服务。

按照思源数字化社区的解决方案，所构建的数字化社区系统主要有三方面的功能：······．…..

社区管理服务信息功能、社区电子商务（网上商店）功能以及网上生活资讯（包括网上学校、网上医疗保健、网上娱乐等等）。

1、社区物业管理服务信息功能

住户可以在社区服务网站上获取物业发展商以及管理机构所发布的所有信息，并实现网上交互式社区物业管理，其中包括：

●住户可以在网上全面了解社区发展商、物业管理机构的背景资料；

●网上获取住户入伙、装修申请等流程，并在网上进行交互式操作；

●查询与自身相关的每月应交的水电、管理费等费用清单并进行网上支付；

●住户还可以进行网上投诉、咨询、报修等，并从网上获取回复和上门维修约定、报

价等；

●发展商、物业管理机构可以在网上向全体，或某些特定的住户发布通告；

●物业发展商和管理机构，或者是某一些住户可以在网上发起有关小区建设与社区活

动、社会问题的讨论议题，大家可以共同在网上发表意见，甚至进行投票等等。

2、社区电子商务（网上商店）功能

社区电子商务（网上商店）就是实现住户在网上购物的功能。功能具体可以实现：●住户能在网上浏览商品信息并进行订购；

●住户可以用网上电子支付或选择社区管理服务机构提供的其他方式进行结算；

●可以查询每次、每周或每月的购物清单等等；

●而社区的管理服务机构则要通过系统进行电子商务的客户管理和订单管理，包括订

购客户的身份甑别、查询客户的信用级别和记录、处理订单、送换货任务管理、应收款项管理等等。

3、网上生活资讯

住户在网上获得生活资讯及其服务是多样性的，包括网上娱乐、城市生活（吃喝玩乐）动态指南、网上教育、网上保健等等。系统将不断运用互联网的各种最新的技术，实现多媒体、交互式、同步管理等网上生活资讯服务。主要可以实现：１）网上学校：网上少儿培训、补习，网上多媒体英语教学，测试等等；

２）网上医疗保健：各种最新保健方法介绍，网上互动疾病诊疗咨询等；

３）网上新闻：当天各种报刊要闻，体育报道等；

４）网上娱乐：下载播放流行音乐，发布娱乐新闻、动态；

５）网上家庭个人理财：股市、期货、货币汇率消息；个人投资理财顾问，互动咨